Растем вместе с сайтом
Юрий Волошинпродукт-менеджер1С-Битрикс
Я хочу знать, что и где у меня находится – маленький магазин, минимальный учет.
Мне срочно нужен кладовщик – магазин развивается и необходимо вести учет в специализированном софте.
Клиент недоволен, ему не хватило товара – нужен обмен с учетной системой в real-time режиме.
Требования поисковиков к скорости сайта – необходимый минимум по скорости загрузки страниц.
У меня 10 000 посетителей в сутки, как же все тормозит – магазин работает на выделенном сервере, но все очень медленно.
Мультиканальные коммуникации – клиенты требуют все больше точек взаимодействия с магазином.
Забота о покупателях, маркетинг и персонализация – покупатель становится все более и более требовательным, хочет видеть персональное отношение к себе со стороны магазина.
Важность выбора платформы – правильный выбор платформы, это рост вместе с вашим бизнесом.
Растем вместе с сайтом
Я хочу знать, что и где у меня находится
Что у меня где?
Мы только открыли интернет-магазин, у нас мало заказов и совсем мало товаров.
Количество заказов растет – нам требуется простенький количественный учет нашего небольшого товарного запаса.
Платформа должна уметь вести такой учет – делать основные операции и показывать остатки.
1С-Битрикс Управления Сайтом – умеет делать приходы, перемещать товар между складами, списывать товар, делать возвраты, резервировать товары и отменять резервирования.
Мне срочно нужен кладовщик
Я созрел до учетной системы!
Магазин вырос – заказов становится все больше и больше, добавляются склады и точки самовывоза, появляются товары под консигнацию и взаиморасчеты с поставщиками.
Голова идет кругом – мне срочно
требуется специальный человек, который будет этим заниматься.
Требуется учетная система – 1С:Торговя отлично подойдет, тем более она умеет взаимодействовать с моим интернет-магазином и не потребуется дополнительных затрат на интеграцию.
Клиент недоволен, ему не хватило товара
Недовольство клиентов нарастает
Нет актуальных остатков товаров – клиент оформлял заказ, в момент оформления товар был на сайте, но по факту он был продан 10 минут назад в офлайн магазине.
Обмен два раза в сутки – за время, пока не было обмена, накапливается очень много изменений и обмен происходит достаточно долго по времени.
Нужно делать обмен чаще – увеличивается нагрузка на 1С, увеличивается нагрузка на сайт. Нарастает недовольство как клиентов, так и сотрудников, работающих с 1С.
Real-time обмен данными с 1С
Real-time c 1C – как это работает
• Не требует дополнительных настроек на сайте интернет-магазина, кроме обновления до 14.5
• В 1С нужно установить модуль обмена 4.0 (реализация модуля не снимает 1С с поддержки)
• Включить в настройках 1С real-time обмен
Поддерживаем серверную и обычную конфигурацию.
Требования поисковиков к скорости сайта
Скорость работы сайта важна!
Влияние скорости загрузки сайта на его ранжирование:o Рекомендации Google ~0,3
секундыo Рекомендации Yandex ~0,7
секунды
Уменьшение времени загрузки на 100 мс приводит к росту конверсии на 1%
На Яндекс.Маркете ежедневно отключается 1035 магазинов по time out
Time-out ответа на Яндекс.Маркете от 5,5 до 10 секунд
Композитный сайт – уникальная технология, которая объединяет:
Преимущества статического сайта
И все возможности динамического сайта
• Статический сайт – это готовая HTML страница без программного кода. Очень быстро отдается веб сервером и без задержек загружается у пользователя;
• В современном сайтостроении используется редко;
• Неприменимо в интернет-торговле.
HTML
Что такое статический сайт
• Загружается медленнее статического сайта, потому что исполняет программный код;
• Используется для интернет-магазинов и большинства современных сайтов;
• Все сайты на платформе «1С-Битрикс» – динамические.
HTMLPHPMySQL
Что такое динамический сайт
До включения композита
После включения композита
Независимые тесты композитного сайта
Главная страница
Ускорение x224
0,5023580,5033050,5016520,5013840,4983110,5076430,5094010,5074440,5083880,513112
0,0023170,0022470,0022440,0022430,0022370,0022590,0022610,0022620,0022280,002258
До После
Каталог товаров
Ускорение x73
0,1650090,1668940,1627350,1662670,1624090,1662450,1639940,1655930,1643720,164391
До После
0,0022730,0026450,0022010,0022140,0022310,0022020,0021790,0022120,0022010,002215
Карточка товара
Ускорение x94
0,0019560,0018690,0019020,0018590,0018710,0019080,0019070,0018940,0019770,001896
До После
0,1804130,1815570,1780990,1783380,1761930,1794460,1775380,1804940,1774180,175626
Отклик сайта в 100 раз быстрее
Лучшее ранжирование
сайтов в Яндекс и Google
Повышение конверсии интернет-магазина
Если сайт работает в композитном режиме, вы увидите кнопку «Быстро с 1С-Битрикс»
10 000 посетителей в сутки, все тормозит
Сервер не справился с нагрузкой
Одного сервера достаточно – магазин был небольшим, с его нагрузкой и обслуживанием справлялся один сервер.
Мы не видим, в чем проблема – нагрузка росла постепенно с ростом магазина и мы не осознаем, что сервер не справляется, пока нам не скажет об этом специалист.
В праздничные дни все еще хуже – магазин часто недоступен и мы теряем прибыль.
Проблема со специалистами – специалиста администратора найти возможно, но это может быть достаточно дорогой ресурс, который львиную долю времени будет скучать.
Визуальное масштабирование
• Ежемесячно – 61,2 млн человек старше 18 лет
Источник: Яндекс «Развитие интернета в регионах России – весна 2013 »
Рост интернет-аудитории
Новый модуль – «Управление масштабированием»
Мультиканальные коммуникации
МультиканальностьКлиенты становятся
искушенней
Заказ, начинаемый в интернет или с мобильного телефона, может быть продолжен звонком на обычный телефон
Оформив заказ, клиент хочет отслеживать его в личном кабинете, или получать уведомления на мобильный телефон
Мультиканальность. Единое пространство
Клиент делает заказ через браузер, с планшета, по телефону, из мобильного приложения, в офлайн магазине, с терминала.
Все заказы поступают в административную часть вашего интернет-магазина.
Клиент или менеджер всегда может получить информацию по всем заказам, где бы они небыли сделаны.
К л и е н т ы
Интернет-магазин
З а к а з ы
CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо
Возможности CRM
• Управление лидами, контактами• Ведение сделок• Каталог товаров• Планирование дел, встречи,
звонки, письма• Выставление счетов• Интеграция с «1С»• Отчеты, воронка продаж• Мобильная CRM• и многое другое
Управление маркетингом Персонализация
Маркетинг и Персонализация
Маркетинговые акции, подарки, бонусы, персонализированные рассылки – все это требуется для работы с покупателями.
Современный клиент требует персонального отношения, уникальных для него акций и подарков.
Он взглянул на товар – система должна напомнить об этом в электронном письме с уникальным предложением.
Клиент не смотрит на товары из низкого ценового диапазона, значит магазин не должен их предлагать, чтобы получить как можно больше прибыли.
Магазин купил большую партию товара и хочет как можно чаще показывать его на страницах магазина, в поисковых запросах пользователей, в специализированных рассылках для заинтересованных групп клиентов.
Начинается время выполнения желаний клиентов!
1С-Битрикс: EnterpriseПерсонализация и релевантный контент• Сегментация трафика• Персонализация контента сайта• A/B тестирование• Логистические правила
Быстрый и точный поиск• Поддержка Sphinx и Google Enterprise Search• Фасетный и параметрический поиск• Персональная выдача и ранжирование
Активный маркетинг• Рекомендации, up sell и cross sell
возможности• Персональные рассылки, напоминания,
ремаркетинг• Использование CRM, social-профили• Bigdata-маркетинг
• И многое другое…
Правильный выбор платформы = успешный бизнес
Платформа «1С-Битрикс»
• 100 000+ клиентов
• 25 000+ интернет-магазинов
• 10 000+ партнеров
• 1500+ веб-приложений для сайтов в Маркетплейсе
• 150+ готовых интернет-магазинов в Маркетплейсе
57,31% 1С-Битрикс
Январь 2014
Ваши вопросы?
@Yuriy_Voloshin
Юрий Волошинпродукт-менеджер1С-Битрикс
Top Related