Практикафулфилмента
Это интернет-торговля. Мифическое создание, котороесогласно легендам можетсказочно обогатить любого. Ведьиз под ее копыт летят заказы, приносящие большие оборотыпрактически без издержек.
Это раджа. Он знает, каксоздавать и продвигать сайтыв Интернете. Он знает, чтостоит ему только занятьсяинтернет-торговлей, ДжефБезос будет посрамлен иуйдет в монастырь.
Интернет-торговля, честнопредупредила раджу, чтобудет осыпать его заказамировно до тех пор, пока он нескажет хватит. Но если этопроизойдет, все богатствараджи превратятся внепродаваемые стоки.
«Глупая» - сказал раджа. Разве может быть заказовмного?
Но совсем скоро оказалось, что у раджи не хватает лопат, чтобы разгребать завалызаказов. И тогда он сказал«Хватит». Его магазинзакрылся, а люди пошлиискать другого, болеепрозорливого раджу.
Немного цифр
60% - лишь столько покупателей интернет-магазинов удовлетворенывыполнением своих заказов.
25% покупателей не будут совершать повторные покупки.
86% такова доля исполненных заказов в общем объемепринимаемых, а в пиковые сезоны, например, в период
рождественских праздников, эта цифра опускается до 60%«Многие интернет-торговцы уделяют мало внимания созданиюинфраструктуры обработки заказов и поcледующей доставкитоваров». (с) PWC
О чем эти цифры?Америка, 1999 год
Что такое фулфилмент?Это комплекс бизнес-процессов:
• Прием товара от поставщика
• Хранение товара
• Комплектация заказа
• Упаковка заказа
• Отправка заказа и прием платежей
• Обработка возврата
Российский рынок сегодняОтправлено заказов:
2012 – 107 миллионов (прогноз)
2009 – 93 миллиона
Есть куда расти!Россия - 107 миллионов (0,75 отправления на 1 человека)
Польша – 200 миллионов (5,2 отправления на 1 человека)
Германия – 1 миллиард (12,2 отправления на 1 человека)
Америка сегодня*
> $200 млрд. – оборот электронной коммерции
Из них оборот Amazon.com: ~$48 млрд.
Оборот интернет-магазинов, использующих собственный фулфилмент:
~$52 млрд.
Оборот интернет-магазинов, пользующихся услугами аутсорсинговых
фулфилмент-центров: ~$100 млрд.
* Данные по результатам 2011 года
Америка сегодня*По данным IBISWorld количество компаний, оказывающих услугифулфилмента на территории США – 1686.
В этой отрасли занято 61 368 человек.* Данные по результатам 2011 года
АмазонЛидером отрасли является Amazon, обслуживающий около 30 000 мерчантов.
Общая площадь складов в этом году превысила 3,2 млн. квадратныхметров, что сопоставимо по площади Алтуфьевскому району городаМосквы.
5 стратегий фулфилмента1. Кросс-докинг
2. Дроп-шиппинг
3. Собственный фулфилмент
4. Аутсорсинг услуг фулфилмента
5. Экосистема интернет-торговли
10 причин отдать на аутсорсинг1. Доступ к знаниям, технологиям и процессам
2. Снижение операционных издержек
3. Возможность сконцентрироваться на ключевой компетенции
4. Гибкость в реализации стратегии дистанционных продаж
5. Быстрый старт
6. Отсутствие значительных капиталовложений
7. Снижение рисков
8. Исключение ряда управленческих проблем
9. Масштабируемость
10. Повышение уровня обслуживания клиента
И кое-что в этом понимаем.
• Производственная база – более 25 000 квадратных метров
• Склад палетного хранения –10 000 палетомест
• Ежедневная комплектация и отправка – более 70 000 заказов
• Более 850 квалифицированных сотрудников
• Мы работаем 24 часа в сутки. 7 дней в неделю.
• Стандартный срок комплектации заказа -1 сутки
Мы занимаемся процессами фулфилментана рынке дистанционной торговли ужеболее 20 лет.
Алексей Жуков
Директор по маркетингуООО "Бета Продакшн"
тел.+7(495) 755-78-88 доб.3582м. тел. +7(915) 187-68-32e-mail: [email protected]Видеопрезентация: http://youtu.be/u5XsvumJ8oo
Контакты
Top Related