Эффективная реклама для медицинских организаций
Докучалов Александр Викторович
Руководитель отдела Интернет-Маркетинга AstraMediaGroup
Особенности:Р
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
• Потребность не постоянна;
• Личность врача;
• Рекомендации;
• В Интернет – перевод на личное общение.
• ЦА размыта;
Формула продажР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
V = H*C*C2*S*Q
H – Количество посетителей сайта;
С – Конверсия в лиды (обращения);
S – Средний чек;
Q – Количество продаж за период.
С2 – Конверсия в продажи (деньги в кассе);
Интернет-МаркетингР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
2. Формирование сообществ
1. Конверсия в клиентов
4. Привлечение аудитории
5. Аналитика
3. Работа с базой клиентов
Раздел I. КонверсияР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
КПД сайта
10% - проработанный сайт
1% - сайт с ошибками юзабилити
Раздел I. КонверсияР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Метод 1. Проектирование сайта
В результате проектирования мы получаем:
• Четкое понимание принципов работы
сайта;• ТЗ на изготовление: дизайн, верстку, программирование.
Раздел I. КонверсияР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Метод 2. Тестирование и доработка• Экспертная оценка
Раздел I. КонверсияР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Метод 2. Тестирование и доработка• Сплит-тестирование
Раздел I. КонверсияР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Метод 2. Тестирование и доработка• Тестирование на добровольцах
Раздел I. КонверсияР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Метод 2. Тестирование и доработка• Eye-tracking тестирование на добровольцах
Раздел I. КонверсияР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Метод 2. Тестирование и доработка
В результате тестирования и
доработки мы устраняем барьеры,
мешающие посетителям достигать
наших целей.
Раздел I. КонверсияР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Метод 3. Продающее наполнение сайта
Раздел I. КонверсияР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Метод 3. Продающее наполнение сайта• Внимание;
• Интерес;
• Желание (выгоды, доверие);
• Действие.
Раздел I. КонверсияР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Метод 3. Продающее наполнение сайта• Боль;
• Усиление боли;
• Надежда;
• Решение;
Раздел I. КонверсияР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Метод 3. Продающее наполнение сайта• Предложение;
• Ограничение;
• Призыв к действию.
+ Работа с доверием: отзывы, видео, исследования, квалификация.
Раздел I. КонверсияР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Метод 3. Продающее наполнение сайта• Продающие тексты;
• Аудиозаписи и видеоролики;
• Иллюстрации;
• 3D-туры.
Раздел I. КонверсияР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Фишки
• Онлайн-консультант +20% конверсии;
• Отзывы (аудио);
• Видео: знакомство с врачами;
Раздел I. КонверсияР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Фишки
• Преимущества на всех страницах.
• Предложения:
Раздел II. Формирование сообществ
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
Инструменты:
1. Форум;
2. Блог;
3. Группа Вконтакте/Facebook.
Раздел II. Формирование сообществ
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
Проблема:80% посетителей сайтов клиник не собираются ничего покупать прямо сейчас;
Решение:• Дайте повод запомнить Ваш сайт (маркетинг,
выгоды);• Решите проблему посетителя:
• Консультации специалистов, помощь;
• Нужные сервисы;
• Среда общения по теме.
• Полезная/развлекательная информация;
Раздел III. Работа с базой покупателей
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
Старая модель:
• Прибыль – 2$.
• Стоимость привлечения клиента – 10$,
• Зарабатываем на первой продаже – 12$,
• Прибыль – 300$!
Новая модель:• Зарабатываем за 3 года работы с клиентом – 500$;
• Зарабатываем на первой продаже – -100$,
• Стоимость привлечения клиента – 100$,
Раздел III. Работа с базой покупателей
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
E-mail маркетинг
• Сообщать об акциях и удобных особенностях компании.
• Напоминать о необходимости своевременного визита, профилактики;
• Предлагать сопутствующие товары/услуги (Upsell);• Посылать полезную и/или развлекающую информацию для развития лояльности и поддержания контакта;
Раздел III. Работа с базой покупателей
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
Программы лояльности
• Подключаем партнеров: база + контент + PR.
• «Клуб здоровья» c различными уровнями членства:• Семинары;
• Рассылки;
• Акции и бонусы;
• Розыгрыши призов.
• Спец. программы для детей/родителей/будущих родителей.
Раздел III. Работа с базой покупателей
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
Стимулирование рекомендаций
• Бесплатная консультация пришедшему по рекомендации;
• % от расходов возвращается на счет рекомендовавшему;
• может быть многоуровневая система.
Посмотрите: KillFish Bar
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
1. Продвижение в поисковых системах
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
1. Продвижение в поисковых системах
- Контент только для людей, уникальный;
Поведенческие факторы ранжирования
- Ссылки только для людей + PR-эффект;
- Социальные сигналы.
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
1. Продвижение в поисковых системах
- Постоянный рост целевой посещаемости;
SEO 2.0 – самое выгодное продвижение сайта
- Нет падения посещаемости при прекращении работ;
- Всестороннее развитие сайта.
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
2. Эффективные объявления контекстной рекламы
Ставка:А – 3$;B – 2$;
CTR:А – 5%;B – 10%;
Доход ПС:А – 15$;B – 20$;
Позиция B выше, стоимость клика ниже.
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
2. Эффективные объявления контекстной рекламы
• Предложение, от которого сложно отказаться (бесплатно/демпинг/УТП/выгоды);• Набранное слово в заголовке;
• Что ищет пользователь, когда набирает запрос? (информация?)• Чем больше словосочетаний, тем ниже средняя стоимость клика;• Тестируйте!
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
2. Эффективные объявления контекстной рекламы
• 90% контекстной рекламы ведется неэффективно;• Минимальное увеличение эффективности в нашей компании – в 2 раза;
• Бесплатный аудит и ведение кампаний.
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
3. Медийная реклама
• Поисковый ретаргетинг;
• «Бумеранг»;
• Оплата за действия.
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
5. PR в Интернет
• Управление репутацией;
• Целевые посетители на сайт с PR-материалов, которые накапливаются со временем;
• Повышение узнаваемости компании или бренда среди ЦА, лояльность;
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
5. PR в Интернет
• Эффективный маркетинг в социальных медиа;
• Скрытый маркетинг в сообществах ;
• Продвижение в популярных блогах с ЦА;
• Публикации в электронных СМИ;
• Специальные мероприятия в Интернет: конкурсы, лотереи, PR-акции, флешмобы и т.п.;
• Вирусный маркетинг.
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
6. Яндекс.Справочник и карты
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
6. Агрегаторы услуг
Раздел IV. Привлечение целевой аудитории
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
7. Купонные сайты
Раздел V. АналитикаР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Рост конкуренции приводит к необходимости анализировать эффективность расходов каждого рубля.
1. Прозрачные масштабируемые результаты;
2. Принятие решений на основании фактов, а не мнений.
Раздел V. АналитикаР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Метод 1. Отдельные номера телефонов.
Стоимость заказа д.б. <= Средней прибыли с клиента за все время его работы с Вами
Раздел V. АналитикаР
еш
ени
я 1
С-Б
итр
икс
дл
я м
ед
иц
инс
ких
ор
гани
зац
ий
Метод 3. Установка целей на сайте.
Ре
ше
ния
1С
-Би
три
ксд
ля
ме
ди
ци
нски
х о
рга
низа
ци
й
Спасибо за внимание!
Если остались вопросы, пишите в Astra Media Group:
Top Related