Zorgzwaartepakkettenen DignisInformatie voor cliënten, hun naasten enmedewerkers

1

Wat is een zorgzwaartepakket?Niet iedereen die in een verpleeg- of verzorgingshuis woont of zorg thuis ontvangt, heeft evenveel zorg nodig. Iedere cliënt of bewoner van een zorginstelling krijgt een zorgzwaartepakket (ZZP) wat past bij zijn of haar zorgvraag. Het zorgzwaartepakket is een globale beschrijving van de benodigde zorg. Er staat beschreven voor wie het pakket bedoeld is en hoeveel tijd er voor de zorg beschikbaar is. Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) besluit op welk ZZP iemand recht heeft. Dit indicatiebesluit is een zogenaamd ‘toegangsbewijs’ voor de zorg die iemand nodig heeft. Er zijn tien verschillende pakketten. Lichtere pakketten voor mensen die alleen hulp nodig hebben bij de dagelijkse verzorging. En zware pakketten voor bijvoorbeeld mensen met een ernstige vorm van dementie of die veel somatische zorg nodig hebben. Voor elk ZZP is een bedrag vastgesteld, uitgaande van het gemiddeld aantal uren zorg dat bij het ZZP past.

2

Tien verschillende pakkettenOmdat zorgvragen verschillend zijn en ieder de zorg naar persoonlijke behoefte krijgt geïndiceerd, zijn er voor de verpleeg- en verzorgingshuizen en zorg thuis tien verschillende pakketten samengesteld. Deze variëren van vier uur zorg (ZZP 1) tot circa dertig uur per persoon per week (ZZP 10):

ZZP 1 Beschut wonen met enige begeleiding *ZZP 2 Beschut wonen met begeleiding en verzorging *ZZP 3 Beschut wonen met begeleiding en intensieve verzorging *ZZP 4 Beschut wonen met intensieve begeleiding en uitgebreide

verzorgingZZP 5 Beschermd wonen met intensieve dementiezorgZZP 6 Beschermd wonen met intensieve verzorging en verplegingZZP 7 Beschermd wonen met zeer intensieve zorg vanwege specifieke aandoeningen, nadruk op begeleidingZZP 8 Beschermd wonen met zeer intensieve zorg vanwege specifieke aandoeningen, nadruk op verpleging en verzorgingZZP 9 Herstelgerichte behandeling met verpleging en verzorgingZZP 10 Beschermd verblijf met intensieve palliatief-terminale zorg.

* Per 1 januari 2013 kunnen de pakketten 1 en 2 niet meer geïndiceerd worden voor nieuwe cliënten. Nieuwe cliënten kunnen wel een indicatiebesluit krijgen voor zorg in hun eigen omgeving of voor een hoger pakket. Cliënten die al een indicatiebesluit voor pakket 1 of 2 hebben, houden recht op dat pakket.

Per 1 januari 2014 geldt deze regel ook voor pakket 3.

Dignis kan zorg bieden aan cliënten die een indicatie hebben bestaande uit één van de tien pakketten. Een meer uitgebreide beschrijving van de zorgzwaartepakketten en de indeling vindt u in de gebruikersgids van het ministerie van VWS.

3

Wat kunt u van ons verwachten?Dignis bespreekt met u of als u dat wilt samen met familie of uw wettelijk vertegenwoordiger hoe de zorguren die bij uw zorgzwaartepakket horen, het beste kunnen worden ingezet. We maken afspraken over de zorg die u wilt ontvangen en leggen die vast in een leefplan. Hierbij gaan we uit van uw persoonlijke wensen en behoeften en bieden we u de maximale regie over de te kiezen zorg- en dienstverlening, passend bij uw zorgvraag.

Invulling leefplan In uw indicatie staat een aantal functies genoemd zoals begeleiding, persoonlijke verzorging of verpleging en verblijf. U mag schuiven met de functies die in de indicatie worden vermeld. Dus wat meer van het één en wat minder van het ander is mogelijk. Bijvoorbeeld wat meer hulp bij uw persoonlijke verzorging zoals wassen, douchen of hulp bij het aankleden en wat minder begeleiding bij dagactiviteiten of andersom. Het grootste deel van uw uren wordt op deze wijze ingevuld. Een klein deel van de tijd wordt niet rechtstreeks in het leefplan opgenomen, maar besteed aan diensten waar iedereen gebruik van maakt, zoals bijvoorbeeld een nachtdienst en sommige vormen van overleg. Hier hoort ook de zorg bij die u extra nodig heeft als u plotseling ziek wordt, of om een andere reden tijdelijk meer zorg nodig hebt.

Dignis biedt onder de functie Verblijf ook zorg waarvan meerdere cliënten tegelijk gebruik maken, of die niet in het leefplan wordt opgenomen. Daarbij kunt u denken aan welzijn en ontspannings-activiteiten in groepsverband, facilitaire dienst en huishoudelijke verzorging, voeding en andere hotelmatige kosten.

4

Evalueren leefplanHet leefplan evalueren we twee keer per jaar met u. Dat is het moment om te bespreken of u tevreden bent geweest over de zorg en ook of u tevreden bent over de manier waarop de afspraken zijn nagekomen. Als u het wilt kunnen de afspraken op dat moment worden bijgesteld. Hebt u meer of andere zorg nodig dan in de indicatie wordt aangegeven, dan zijn wij u behulpzaam bij het aanvragen van een nieuwe indicatie. Deze nieuwe indicatie geeft de ruimte om het leefplan met nieuwe afspraken op te stellen, zodat het weer past bij uw veranderde situatie.

Rol EVV’erUw gesprekspartner bij het opstellen van het leefplan is de Eerst Verantwoordelijk Verzorgende (EVV’er) – uw vaste aanspreekpunt bij de zorg binnen Dignis. De EVV’er is verantwoordelijk voor de coördinatie van de zorg van de cliënt. Hij of zij spreekt samen met u af dat u de zorg krijgt op het moment dat het beste past bij uw wensen en de mogelijkheden van de zorgverleners. Hij of zij zorgt er ook voor, dat collega’s en anderen die uw hulp verlenen weten welke afspraken er zijn gemaakt.

Schema zorgverleningIn onderstaand schema wordt weergegeven hoe ons zorgproces is georganiseerd. U ziet hierin dat de indicatie bepalend is voor de zorgafspraken die u met ons kunt maken. Maar ook dat we regelmatig met u beoordelen of de zorg naar tevredenheid wordt geboden en of de indicatie nog passend is bij de zorg die u nodig heeft.

Van ZZP indicatie tot zorgverlening in beeld Fout! Fout!

Cliënt

Indicatieorgaan CIZ Indiceren in ZZP

ZZP indicatiebesluit

Zorgkantoor Toewijzen zorg =

Akkoord financiering op basis van ZZP

Afsluiten zorg- en dienstverleningsovereenkomst

Opstellen leefplan inclusief de werkplannen. Concretiseren van het ZZP.

Verlenen van zorg volgens het leefplan en de werkplannen.

Evalueren en bespreken van het leefplan, zonodig bijstellen.

Aanvragen herindicatie

Nieuwe zorgovereenkomst

Nieuwe ZZP indicatie

Dignis, locatie van voorkeur

Toezicht inspectie

5

Van ZZP indicatie tot zorgverlening in beeldVan ZZP indicatie tot zorgverlening in beeld Fout! Fout!

Cliënt

Indicatieorgaan CIZ Indiceren in ZZP

ZZP indicatiebesluit

Zorgkantoor Toewijzen zorg =

Akkoord financiering op basis van ZZP

Afsluiten zorg- en dienstverleningsovereenkomst

Opstellen leefplan inclusief de werkplannen. Concretiseren van het ZZP.

Verlenen van zorg volgens het leefplan en de werkplannen.

Evalueren en bespreken van het leefplan, zonodig bijstellen.

Aanvragen herindicatie

Nieuwe zorgovereenkomst

Nieuwe ZZP indicatie

Dignis, locatie van voorkeur

Toezicht inspectie

6

Meer informatieVoor meer informatie kunt u contact opnemen met de EVV’er ofteamleider van de locatie waar u woont of gaat wonen of met de contactpersoon van Zorg Thuis. Meer informatie kunt u vinden in:• De Gebruikersgids verpleging en verzorging, te bestellen of te downloaden via de Rijksoverheid, www.rijksoverheid.nl (kijkt u

bij documenten en publicaties), telefoon: 1400 (lokaal tarief ) op werkdagen van 08.00-20.00 uur Op de website van de Rijksoverheid vindt u ook de algemene

informatie over zorgzwaartebekostiging • Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ), telefoon: (030) 751 80 00, www.ciz.nl • De Landelijke Organisatie Cliëntenraden (LOC) heeft ook een en ander over de ZZP gepubliceerd. Dit kunt u vinden op www.loc.nl

7

DignisPostbus 80899702 KB GroningenTelefoon (050) 521 49 99www.dignis.nl

8

Uitgave | Afdeling Communicatie & MarketingD 0007 / 07-2014