zomer 2020

bewonersblad van Oosterpoort

1

Bewoners blij met zonnepanelen

inloop beek iedereen is welkom 6dorpsverbinders de ogen en oren van het dorp 8

gouden tuinkabouter wie heeft het beste tuinidee? 14

> kort nieuws222

Corona beheerst het nieuwsAl maandenlang is er één onderwerp dat het nieuws beheerst: het coronavirus. Vooral voor ouderen en mensen met een slechte gezondheid zijn het angstige tijden. Zij lopen immers een verhoogd risico op besmetting. Ook zijn er mensen die door corona hun baan kwijtraken of hun inkomen sterk zien dalen. En door het inperken van sociale contacten voelen velen zich eenzaam.

Iedereen wil graag een fijn thuis. Soms brengen mensen veranderingen aan om hun huis nog mooier te maken. Belangrijk om te weten: hiervoor heeft u vooraf toestemming van Oosterpoort nodig. En als u verhuist, moet u deze ver-anderingen zelf weer ongedaan maken.

Veel mensen passen hun huis aan hun eigen smaak aan. Dat is prima. Maar soms brengen ze grote veranderingen aan. Sommigen bouwen overkappingen, serres of carports. Anderen brengen rolluiken of zonwering aan. En weer anderen lijmen een pvc-vloer in hun woonkamer of maken een grote vijver in hun tuin.

Veranderingen aanbrengen? Vraag eerst toestemming!

Stuur eens een kaartje!De coronacrisis verandert ons leven. Zomaar even bij elkaar langsgaan, kan niet meer. Veel mensen voelen zich daardoor eenzaam. Kunt u ook niet op bezoek bij familie of vrienden? Maar wilt u wel laten weten dat u aan hen denkt? Stuur dan eens een kaartje. In het midden van deze Perspectief vindt u hiervoor een vrolijke ansichtkaart.

Natuurlijk maken ook wij ons zorgen. We proberen de winkel, met aanpassingen, draaiend te houden. Dat betekent dat we reparatieverzoeken zoveel mogelijk blijven afhandelen. In woongebouwen waar veel kwetsbare huurders wonen, verrichten we alleen nog noodreparaties. Mutaties doen we op een wat andere manier en kunnen zo doorgaan. Woningruil hebben we even stopgezet. Ook hebben we onze balie gesloten om verdere verspreiding van het virus te voorkomen. Hiermee volgden we het advies van het RIVM op. Dat laatste doen we voortdurend. Onze dienstverle-ning kan dus veranderen. We houden u op de hoogte via de website. Bellen kan natuurlijk ook, wij staan u graag te woord.

Werk gaat doorTegelijkertijd besteden we aan andere taken juist extra aandacht. Zo krijgen we nog steeds veel overlastmeldingen. Veel mensen zijn hele dagen thuis en ergeren zich eerder aan hun buren. Ook zullen waarschijnlijk meer huurders betalings-

problemen krijgen doordat bijvoorbeeld het inkomen (deels) wegvalt. Mensen kun-nen natuurlijk zoals altijd bij ons terecht om samen naar een oplossing te zoeken.

Onze oudere huurders bellen we om te vragen of het goed met ze gaat. Als het niet zo goed gaat of als mensen vragen hebben, kunnen we doorverwijzen naar bijvoorbeeld het sociaal team of de welzijns organisaties.

Van onze medewerkers vraagt deze crisis veel inspanning en creativiteit. De oude, vertrouwde werkwijzen voldoen niet meer. Veel medewerkers werken nu vanuit huis en moeten op zoek naar nieuwe manieren van samenwerken.

Nieuwe impuls voor de woningmarktOndanks de coronacrisis blijven we voor-uitkijken. De regio Arnhem-Nijmegen kampt met een woningtekort dat nog jaren zal duren. Daarom zijn extra

Voor zulke veranderingen heeft u vooraf toestemming van Oosterpoort nodig. Aan die toestemming kunnen voorwaarden verbonden zijn. Rolluiken mag u bijvoor-beeld meestal wel aanbrengen, maar niet op de kozijnen. En bij onderhoud door Oosterpoort moet u de rolluiken zelf weghalen zodat de werklieden overal bij kunnen.

Ook als u verhuist, moet u de aangebrachte veranderingen verwijderen. Kortom, zelf aangebrachte veranderingen kunnen uw huis mooier maken, maar vraag altijd voor-af toestemming en let op de voorwaarden.

impulsen nodig. De regio heeft met het ministerie afgesproken dat er de komende 5 jaren 5.000 extra woningen worden gebouwd. Dat worden zowel koop- als huurwoningen. Oosterpoort zal een deel van die (extra) woningen bouwen. Daarvoor zijn we met beide gemeenten en partners op zoek naar nieuwe locaties in de verschillende dorpskernen of dorpen.

Van deze initiatieven zullen we in de toekomst de vruchten plukken. Voor nu gaan onze zorg en aandacht uit naar onze huurders, medewerkers en ketenpartners. Ik wens u allen veel sterkte in deze moeilijke periode!

Eugène Janssendirecteur-bestuurder Oosterpoort

kort nieuws < 3

OnderhoudstipVoorkom rattenoverlast

Naast het formele jaarverslag maakt Oosterpoort elk jaar een jaarbericht. Hierin vertellen we over de belangrijkste ontwik-kelingen en gebeurtenissen van het afgelopen jaar. Hoe hebben we bijvoorbeeld gewerkt aan een fijn en betaalbaar thuis? Hoe werkten we samen met onze partners? Hoe staat het met leefbaarheid en duur-zaamheid? En hoe zorgen we dat mensen langer thuis kunnen wonen?

U leest het allemaal in het jaarbericht 2019. Dat vindt u binnenkort op onze website www.oosterpoortwoon.nl onder Over Oosterpoort > Publicaties > Jaarberichten.

Leest u graag de Perspectief? Dan is het goed om te weten dat we ook op Facebook te vinden zijn. U vindt ons op facebook.com/perspectiefoosterpoort. Hier leest u niet alleen berichten uit de papieren Perspectief, we plaatsen ook regel matig andere nieuwtjes. Een greep uit de items van de afgelopen maanden: het voorkomen van betalings problemen, de nieuwe outfit van onze verhuisconsulenten en de gloednieuwe appartementen aan de Broeksingel in Malden. Volgt u ons?

Jaarbericht online

Volg ons op Facebook!

Ratten kunnen veel schade

veroorzaken. Ze knagen aan kabels en

isolatiemateriaal. Bovendien kunnen

ze ziektes, zoals paratyfus en de

ziekte van Weil, overbrengen. Ratten

kunnen bestreden worden, maar dat

is lastig. Gelukkig kunt u zelf veel

doen om overlast van ratten te

voorkomen.

Ratten komen graag in uw tuin of woning als ze daar voedsel vinden. Laat daarom geen kruimels of andere etens-resten achter. Gooi ook geen oud brood op straat. Voer vogels met mate bij en liever niet met brood. Dit blijft vaak lig-gen en trekt ratten aan. Een afgesloten bak met zaden is een goed alternatief. Oud brood dat u zelf niet meer gebruikt, kan bij het gft-afval.

Wordt het vuilnis opgehaald? Zet de plastic afvalzakken dan niet de avond ervoor al buiten. Ratten zijn vooral ’s nachts actief. Ze hebben dan de hele

nacht de tijd om de zakken open te maken en zullen vast iets eetbaars vinden. Zet de vuilniszakken daarom pas ’s morgens aan de straat en bind ze goed dicht.

Ratten hebben maar een heel kleine opening nodig om uw huis in te komen. Dicht daarom kieren en gaten. Bij de bouwmarkt vindt u alle materialen die u nodig hebt. Om schimmel en huisstof-mijt te voorkomen, is het overigens wel belangrijk dat u voldoende ventileert. Dat kan bijvoorbeeld door de ventilatieroos-ters open te houden.

Ratten zijn bang voor mensen en verstoppen zich graag, bijvoorbeeld in uw tuin. Dat doen ze het liefst onder rommel, oude planten of stapels hout. Ruim daar-om uw tuin regelmatig op.

Met z’n allen kunnen we de overlast door ratten beperken. Heeft u toch last van ratten in of om uw woning, bel dan de gemeente. Die kan u verwijzen naar een professionele ongediertebestrijder. Ook kan de gemeente besluiten zelf maat-regelen te nemen.

> kort nieuws44444444

Een lekkage, een vlam in de pan, een bal door de ruit. Een ongeluk zit in een klein hoekje. De kosten daarvan kunnen snel oplopen. Zorg daarom dat u goed verzekerd bent.

Voor u als huurder zijn verschillende verzekeringen belangrijk. Ten eerste een inboedelverzekering. Die

Woongebouwen krijgen pictogrammen voor ‘een fijn thuis’

Goede verzekeringen voorkomen hoge kosten

Oosterpoort gaat binnenkort borden

met pictogrammen ophangen in

woongebouwen. Zo wordt in één

oogopslag duidelijk welke woon- en

leefregels er gelden. Bewoners

hebben meegedacht over de vorm

en inhoud van de borden.

‘Tot nu toe kregen nieuwe huurders de woon- en leefregels op papier’, zegt sociaal wijkconsulent Karin Ysvelt. ‘Maar zo’n blaadje heb je niet altijd bij de hand en de regels vergeet je dan makkelijk. Ook hebben sommige huurders moeite met taal. Daarom gaan we in algemene ruimtes van woongebouwen borden met pictogrammen ophangen. Dat zijn afbeeldingen met een korte tekst erbij.’

In februari heeft Karin met bewoners van verschillende wooncomplexen over-legd. ‘We hebben gekeken welke regels er al zijn en hoe we die het best in beeld kunnen brengen. De bedoeling is dat in alle complexen dezelfde regels gaan gelden. Dat is voor zowel bewoners als bezoekers het duidelijkst.’

De pictogrammen zijn vriendelijke afbeeldingen geworden met een duidelijke boodschap. Eén pictogram vraagt mensen om in algemene ruimtes niet te roken. Andere roepen op om de ruimtes schoon te houden en afval op de juiste dag aan de straat te zetten.

Karin: ‘Een bewoner stelde voor om ook een pictogram te ontwerpen met als boodschap: vraag om hulp als je iets nodig hebt. Dat voorstel hebben we meteen overgenomen. Met de picto-grammen willen we eraan bijdragen dat mensen prettig samenleven en dat ieder een fijn thuis heeft.’

verzekert de inboedel tegen schade of verlies. Onder de inboedel vallen alle bezittingen die niet in of aan de woning vastzitten, zoals meubels en apparatuur. Ten tweede een brandverzekering. Die dekt schade die ontstaat door zowel ongelukjes in de keuken als een echte brand. Ook rookschade en schade door blikseminslag vallen onder deze verzekering. Ten derde een glasverzekering. Die keert uit als er bijvoorbeeld per ongeluk een bal van spelende kinderen door de ruit vliegt.

Voor een brand- en inboedel-verzekering moet u zelf op zoek naar een geschikte verzekerings-maatschappij. Een glasverzekering kunt u via Oosterpoort afsluiten tegen een maandbedrag van € 1,20.

Overigens hoeft u zich over een opstalverzekering (voor woningen en schuren) geen zorgen te maken. Die heeft Oosterpoort voor alle huurwoningen zelf afgesloten.

De foto bij dit artikel is gemaakt vóór de beperkende coronamaatregelen van kracht werden. Daarom zitten de mensen dichter bij elkaar dan nu wordt geadviseerd.

Kijk voor meer informatie op: https://www.oosterpoortwoon.nl/ik-ben-huurder/serviceabonnement/glasverzekering

5verduurzaming < 555

Zonnepanelen enthousiast ontvangenOosterpoort is samen met Wocozon gestart met een pilot

rond zonnepanelen. In Heumen, Overasselt en Nederasselt

hebben al meer dan honderd woningen panelen gekregen.

De reacties zijn positief. ‘Ik kan het iedereen aanraden.’

‘Ik ben laaiend enthousiast’, zegt Marian van As. Ze woont al 32 jaar in Heumen en heeft sinds maart zonnepanelen. ‘Toen ik erover hoorde, was ik meteen geïnteresseerd. Maar ik dacht dat er bij mij geen panelen konden komen. Ik heb namelijk hoge eikenbomen in de achtertuin en die zorgen voor veel schaduw. Ik heb daarover gebeld met Oosterpoort en de uitkomst is dat er nu acht panelen aan de voorkant van het huis liggen.’

Ook Marjon Scheerder is blij met haar zonnepanelen. Zij heeft er zes, maar niet op haar eigen dak. ‘Ik woon in een beneden-woning. De panelen liggen op het dak van de bovenbuurvrouw. Ik vond het wel zo netjes om dat vooraf met haar te bespreken. Gelukkig wilde zij ook meedoen.’

Milieubewust levenMarian wil met de panelen graag iets voor het milieu doen. ‘Ik ben al 75, maar denk toch aan de toekomst. Ik ga milieu-bewust om met water, verlichting en temperatuur. Ook scheid ik mijn afval en ruim ik regelmatig zwerfafval op. Alle beetjes helpen.’

Ook voor Marjon gaf het milieu de doorslag. ‘We zijn de aarde aan het leegplunderen. Ik probeer heel milieuvriendelijk te leven. Ik gebruik geen gif in de tuin, vang regenwater op voor de planten en eet bijna geen vlees. De thermostaat zet ik meestal op 17 graden. Bij zo’n manier van leven passen zonnepanelen heel goed.’

Gratis energieHuurders betalen € 2,- per paneel per maand. ‘Ik moet het doen met een klein inkomen en heb daarom goed gekeken wat het financieel voor mij betekent’, zegt Marjon. Dat geldt ook voor Marian: ‘Ik heb alleen AOW en voor mij telt elke euro. Ik wilde daarom vooraf weten wat het rendement van de panelen zou zijn. Inmiddels heb ik mijn eerste overzicht van de energiemaatschappij gekregen. Ik heb deze maand 27 euro minder stroom verbruikt dan de maand ervoor, toen ik nog geen panelen had. Dat wordt mijn spaarpotje!’

Beiden zijn heel blij dat ze de keuze voor zonnepanelen hebben gemaakt. Marian: ‘Ik kan het iedereen aanraden. Mensen mogen altijd bij me komen kijken hoe het werkt. Ik kan ze vertellen dat het ook voor iemand met weinig geld heel interessant is.’ Marjon sluit zich daarbij aan: ‘De zon levert gratis energie. Het zou toch gek zijn om daar géén gebruik van te maken?’

Ook de komende tijd gaat Oosterpoort verder met het aanbieden van zonnepanelen. Op dit moment wordt het plan daarvoor uitgewerkt. Bent u geïnteresseerd? Mail dan naar info@oosterpoortwoon.nl of bel met (024) 399 55 55. Dan houden we u op de hoogte!

6 > samen leven

‘De officiële naam voor de inloop is Inloop en Ontmoeting’, vertelt Paulien Willems. ‘Daar gaat het ons ook om. Dat mensen elkaar hier ontmoeten en leren kennen. ‘Inloop’ omdat je je niet hoeft aan te melden, je kunt gewoon binnenlopen. En je wordt in je waar-de gelaten. Iedereen is hier welkom. Met onheb-belij k heden en al. We accepteren elkaar, dat vind ik erg belangrijk. Ik wil dat iedereen het hier gezellig heeft en daarna met een goed gevoel naar huis gaat. Het is fijn om te zien dat mensen elkaar beter leren kennen. Ze zoeken elkaar nu ook op andere momenten op. Heeft iemand hulp nodig, dan is er altijd wel een ander in de groep die kan helpen. Bijvoorbeeld als chauffeur of om een tuin bij te houden. Dat vind ik het mooiste aan deze mensen.’

Niet alleen etenPaulien zwaait sinds anderhalf jaar enthousiast de scepter bij de inloop. Ze is in dienst bij Kalorama en werkt nauw samen met

Iedereen is hier welkom

De inloop in het Kulturhus in Beek is een groot succes. Iedere week komen er ’s middags ruim zeventig mensen eten,

verdeeld over drie dagen. Op woensdag is het meestal het drukst. Perspectief nam er een kijkje.

Petra Kregting van Forte Welzijn. De inloop is in 2015 begon-nen als buurtsoepie op vrijdagmiddag. Maar er was

zoveel animo voor, dat het snel uitgroeide tot drie dagen in de week een hele maaltijd. De formule is deels hetzelfde gebleven. Voor drie euro eet je mee met wat de pot schaft. Vandaag is dat Thaise maal-tijdsoep met brood en kroepoek. En als toetje een

chocolademuffin met slagroom. Toch gaat het allang niet meer alleen om het eten. Rond half tien komen

de eerste deelnemers al aan. Zij helpen de vrijwilligers met koffiezetten, groenten schoonmaken en de tafel dek-

ken. De rest arriveert rond een uur of elf. Een deel van hen begint meteen te rummikuppen, de anderen drinken koffie en kletsen wat. Rond half één gaat iedereen aan tafel. Anderhalf uur later vertrekt de helft van de eters. De andere helft blijft zitten en gaat verder met rummikuppen. ‘Als ik zelf rond vier uur naar huis ga, willen sommige fanatiekelingen nog één spelletje spelen’, lacht Paulien. ‘Prima, ze ruimen zelf op en doen het licht uit.’

‘Het is fijn om te zien dat mensen

elkaar beter leren kennen’

77samen leven <

De foto’s bij dit artikel zijn gemaakt vóór de beperkende coronamaatregelen van kracht werden. Daarom staan en zitten de mensen dichter bij elkaar dan nu wordt geadviseerd.

Iedereen is hier welkomLekker en gezelligDinie Menting (93) en Annie Gielen (86) zijn schoonzussen en huurders van

Oosterpoort. Ze wonen in de directe omgeving van het Kulturhus. Sinds

augustus eten ze op woensdag mee. ‘Na de zomer hebben we het samen een

keer uitgeprobeerd en dat beviel goed’, vertelt Annie. ‘Het eten is echt klasse

en het is hier heel gezellig. We hebben vorig jaar ook met het kerstdiner

meegedaan. We kregen zes gangen en alles was mooi versierd. Het was heel

lekker en feestelijk.’

ImpulsOm kwart over één loopt een oudere dame met nordic walking-stokken en een rugzak binnen. Op haar vraag of ze hier nog wat kan eten, is het antwoord meteen: ‘Natuurlijk, dat regelen we even.’ Weg is Paulien. Gelukkig is de soeppan nog niet leeg. Vijf minuten later schuift ze alweer aan. ‘De brasserie hier in het Kulturhus is lekker groot, dus er kunnen nog steeds mensen bij’, vertelt ze onverstoord verder. ‘We zien ook nog steeds groei. Omdat we merkten dat sommige mensen wel graag samen bezig zijn, maar geen behoefte heb-ben aan eten, organiseren Petra en ik sinds kort op dinsdagmiddag Impuls. Dat begint om 14.00 uur. Voorlopig is het twee keer per maand. De ene keer is de hele groep aan het breien aan een grote lapjesdeken. De andere keer doen we iets met muziek of bijvoorbeeld tapas maken. Wat ze gaan doen als de lapjesdeken klaar is, weten ze nog niet. De deelnemers bepalen zelf het programma. Soms doen een paar mensen mee met de spelletjesmiddag van de Zonnebloem. Dat kan allemaal.’

VrijwilligersPetra is ook aangeschoven bij het gesprek. ‘De meeste mensen die naar de inloop komen zijn ouder’, weet ze. ‘We zouden ook graag de mensen uitnodigen die om een andere reden veel thuis zijn. Bijvoorbeeld omdat ze ziek zijn of geen werk hebben. Zij zijn meer dan welkom om mee te doen, nieuwe contacten te leggen en wellicht leuke ideeën in te brengen.’ ‘Soms willen deze mensen hier als vrijwilliger werken’, gaat Paulien verder. ‘Dat is een mooie ont-wikkeling. Ik meld hen aan als vrijwilliger bij Kalorama, zodat ze meedraaien in het team. Ons vrijwilligersteam is een gemê-leerd gezelschap. We hebben taalmaatjes die graag Nederlands oefenen en mensen in het dorp willen leren kennen. En er komen mensen ervaring opdoen, zodat ze daarna kunnen doorstromen naar een opleiding of baan. Wat hun reden ook is, wij zijn er blij mee dat ze komen helpen. Want zonder vrijwilligers geen Inloop en Ontmoeting. Daarbij vind ik het leuk om te zien dat de meeste vrijwilligers hier steeds beter in hun vel komen te zitten.’

‘Aan het eind van het kerstdiner stond een dame uit Berg en Dal op’, herinnert Dinie zich, ‘en die hield een bedank-speech. Ze vertelde dat iedereen hier zo fijn met elkaar omging en dat ze dat zo bijzonder vond. De laatste tijd komen zij en haar man niet meer. Ik hoop niet dat er iets aan de hand is. Ze had wel gelijk. Iedereen doet zijn best. Ik kom uit Beek en ken bijna alle mensen hier aan tafel.

Meer informatie? Kijk op www.kulturhusbeek.nl/buurtkamer-beek of bel Paulien op 06 30 74 16 26.

Na het eten blijf ik altijd even zitten om na te praten. Een hele dag blijven, vind ik te veel en rummikuppen doe ik niet, maar ik vind het wel gezellig om nog even een praatje te maken. Zeker met nieuwe mensen die nog niet zoveel anderen kennen. Dan voelen ze zich wat meer op hun gemak. Soms ga ik dan lekker plat Beeks praten, dat vindt iedereen leuk.’

> de wijk in88

De dorpsverbinders zijn nu ruim een jaar aan het werk: Catelijne in Malden, Zaphira in Heumen, Nederasselt en Overasselt. ‘We zorgen onder andere voor meer ont-moeting tussen mensen’, zegt Catelijne. ‘Daarnaast stimuleren we initiatieven en leggen we verbindingen tussen bewo-ners en activiteiten.’ Zaphira: ‘Mensen weten ons steeds makkelijker te vinden. Daardoor weten we goed wat er leeft.’

De dorpsverbinders krijgen vaak vragen van bewoners. ‘Soms komen die met heel grote ideeën’, lacht Catelijne enthousiast. ‘We moeten ze dan echt afremmen. Je kunt wel een grote buurtbarbecue willen orga-niseren zodat mensen elkaar ontmoeten. Maar dat is veel werk. Als iedereen een tafeltje en wat stoelen buiten zet, ontstaat er ook ontmoeting. Daar kun je meteen mee beginnen.’

OntmoetingsmogelijkhedenWat de dorpsverbinders zoal doen? Catelijne vertelt over Old Stars Tennis voor senioren. ‘Die komen wekelijks bijeen bij

De ogen en oren van het dorp

Tennisclub Malden. Ik wist dat studenten van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen vaak een stageplaats zoeken. Daarom heb ik ze met elkaar in contact gebracht. De studenten helpen nu bij de sportactiviteiten, maken een praatje en

drinken koffie met de tennissers. Zulke dingen zijn heel belangrijk.’

Zaphira heeft samen met Oosterpoort contact gelegd met bewoners van apparte-mentencomplex de

Heumense Hof. ‘Daar is geen ontmoetingsruimte meer in

gebruik. We hebben samen een bijeenkomst georganiseerd, zodat

bewoners kunnen meedenken over onder andere activiteiten om elkaar te ontmoe-ten. Er is nog niets besloten, maar er zijn al verschillende ideeën, zoals een overdekt prieeltje in de tuin.’

De dorpsverbinders werken ook mee aan het landelijke platform www.WeHelpen.nl. Hierop kunnen mensen zich aanmelden om hulp te krijgen of te geven. Zaphira: ‘Juist in deze tijd is het belangrijk dat we elkaar ondersteunen waar dat kan.’

Ze vallen meteen op in hun felgele kleding. Catelijne Quant en Zaphira van Leeuwen werken als dorpsverbinders

in de gemeente Heumen. Ze stimuleren initiatieven en brengen mensen bij elkaar.

Leg contact met de dorpsverbinders

De dorpsverbinders Catelijne en Zaphira zijn actief in de hele gemeen-te Heumen. Ze staan altijd open voor een gesprek. U kunt hen bellen via 06 50 05 34 17. Mailen kan ook: dorpsverbinders@heumen.nl. Hun website is www.heumen.nl/dorpsverbinders. Of kijk op Facebook: Dorpsverbinders Heumen.

TevredenCatelijne en Zaphira kijken tevreden terug op hun eerste jaar als dorpsverbinders. Catelijne: ‘We hebben veel mensen gehol-pen en er zijn heel wat projecten van de grond gekomen.’ Zaphira: ‘Mensen zeggen bovendien dat de gemeente via ons een gezicht heeft gekregen. Ze herkennen ons op straat en weten dat ze ons altijd kunnen aanspreken.’ Toch overschatten ze hun eigen rol niet. Catelijne: ‘Alle eer gaat naar de bewoners die initiatieven nemen. Zij mogen trots zijn op hun eigen inzet.’

‘Alle eer gaat naar de bewoners

die initiatieven nemen’

achter de schermen < 99999

In elke Perspectief stellen we de medewerkers van een afdeling aan u voor. Dit keer praten we met

verhuisconsulenten Mandy van Kesteren en Ronny van Laarhoven. ‘We zijn altijd op zoek naar de perfecte match.’

familielid hebben verloren en nu de huur moeten opzeggen. ’s Middags kan het dan zomaar gebeuren dat ik een stralend stel de sleutel mag geven van hun eerste gezamenlijke woning. Je weet van tevoren nooit hoe de dag zal verlopen. Dat betekent wel dat we flexibel en stressbestendig moeten zijn.’ Ronny: ‘Ook moeten we ons kunnen inleven in verschillende situaties, snel kunnen schakelen en bereid zijn een stap extra te doen.’

Wat is het grootste misverstand?Ronny hoeft niet lang na te denken: ‘Dat we iedereen overal maar plaatsen. Of dat we bepaalde groepen voortrekken.’ Mandy: ‘Het klopt dat wij binnen vaste kaders bepalen hoe een woning wordt aangeboden. Dat kan naar meettijd zijn, maar ook via loting. Daar gaan we heel zorgvuldig mee om.’ Ronny: ‘We kijken bijvoorbeeld hoe eerdere woningen in dezelfde straat zijn verdeeld. Zo zorgen we voor een gelijkmatige verdeling van loting en toewijzing. Datzelfde geldt voor het verhuren aan speciale doelgroepen. Het is echt maatwerk. We zijn dan ook altijd op zoek naar de perfecte match.’

Wilt u weten waar de verhuisconsulenten trots op zijn? Kijk dan op de achterpagina.

Kunnen jullie de afdeling voorstellen?Mandy: ‘We zijn met z’n vijven. Samen vormen we een echt team met een heel gemoedelijke sfeer.’ Ronny: ‘We hebben bij Oosterpoort flexplekken, maar we zitten graag bij elkaar. Om te sparren en te overleggen. We hebben allemaal hart voor de klant.’ Mandy: ‘Daarom zijn we ook altijd bereid om elkaars werk over te nemen. We willen namelijk niet dat de klant de dupe wordt als een van ons bijvoorbeeld ziek is.’

Wat doet jullie afdeling?Mandy: ‘We begeleiden verhuizingen van begin tot eind. Dus van een opzegging tot het moment dat we de sleutel aan een nieuwe huurder overhandigen. Als iemand de huur opzegt, gaan we altijd langs. We leggen bijvoorbeeld uit hoe de woning achtergelaten moet worden. Ook adverteren we de woning op Entree en verwerken we de reacties.’ Ronny: ‘We zorgen bovendien dat kandidaten de woning kunnen bezichtigen. De ene keer gaat dat individueel, de andere keer hebben we een groepsbezichtiging.’

Wat maakt dit werk zo leuk?Mandy: ‘De afwisseling! We hebben heel dynamisch werk. Soms ga ik ’s morgens langs bij mensen die verdrietig zijn omdat ze een

Achter de schermen van... de verhuisconsulenten

> geldzaken101010

Rondkijken in je nieuwe woningOosterpoort heeft aan de Broeksingel in Malden klaslokalen verbouwd tot appartementen. Vóór de oplevering

mochten de aanstaande huurders al even een kijkje nemen. Ze kregen de kans om rond te kijken en de vloeren

en muren op te meten. En om kennis met elkaar te maken, want binnenkort zijn ze naaste buren.

Bert komt vandaag met zijn vrouw Brigitta (60) onder andere opmeten hoe groot de rolgordijnen moeten zijn. En ze schatten alvast in wat ze kunnen meenemen uit hun vorige huis. ‘We heb-ben veertig jaar in een eengezinswoning in Lindenholt gewoond’, zegt Brigitta. Dit appartement is weliswaar heel ruim, maar we

‘Waarom we voor dit appartement gekozen hebben? Kijk zelf maar’, zegt Bert Kirkenier (62). Hij zwaait met een brede arm-beweging door de nog lege woning. ‘Waar vind je zoveel ruimte? W e hadden nooit gedacht dat we nog eens in Malden terecht zou-den komen. Maar dit appartement sprak ons meteen enorm aan.’

Bert en Brigitta Kirkenier

11samen leven < 1111

kunnen toch niet al onze spullen mee nemen. Alles wat we een jaar niet hebben gebruikt, doen we weg.’ Bert: ‘We hebben een familie-app. Daarin bieden we alle spullen aan die niet meever-huizen. Zo proberen we er een goede bestemming voor te vinden.’ Brigitta: ‘En wat niemand wil hebben, gaat straks naar de kringloop van de Vincentius vereniging.’

Bert en Brigitta waren al langer op zoek naar een appartement. ‘Maar we wilden geen blokken-doos’, zegt Brigitta. Daarnaast moet het appar-tement goed toegankelijk zijn. Brigitta: ‘Voor ons is het erg belangrijk dat hier een lift is. Vanwege long-problemen kan ik geen trappen lopen. En we worden natuurlijk een dagje ouder. Met dit appartement zijn we in ieder geval voor bereid op de toekomst. We wilden niet wachten tot we té afhankelijk zijn.’

Oude klaslokalenWim Janssen, projectmanager bij Oosterpoort, loopt heen en weer om met de bewoners te praten. Hij is vanaf het begin betrokken geweest bij het project. ‘Vroeger waren dit klaslokalen. Dat ver-klaart meteen waarom de appartementen zo ruim zijn. Omdat de school steeds minder leerlingen kreeg, kwamen er lokalen leeg te staan. Oosterpoort was al eigenaar van deze school en besloot de

Bert en Brigitta Kirkenier

lege lokalen om te bouwen tot appartementen en te verhuren. Tijdens het hele traject is heel goed samengewerkt met de school en met KION, dat een ruimte heeft onder deze appartementen. De

verbouwing is uit gevoerd door KlokGroep, de ketenpartner voor vastgoedonderhoud en nieuwbouw van

Oosterpoort.’

De appartementen zijn volgens Wim aantrekkelijk voor senioren, vooral vanwege de centrale ligging. ‘Maar de woningen zijn niet volledig levensloop-

geschikt. Bij nieuwbouw kun je alles inrichten zoals je zelf wilt. Dan kun je een woning helemaal levensloop-

geschikt maken. Maar bij het renoveren van een school-gebouw moet je rekening houden met de bestaande inrich-

ting. Dat betekent bijvoorbeeld dat er nog drempels liggen.’

Fantastische locatieBert en Brigitta voelen zich in elk geval al thuis. ‘Dit is een fantas-tische locatie’, zegt Bert. ‘Alles is er: een winkelcentrum, terrasjes, een parkeergarage. Je kunt hier je auto in de parkeergarage onder het complex zetten en dan op je gemak naar een terrasje wan-delen.’ ‘Nee’, lacht Brigitta, ‘we gaan eerst naar de film, want hier is ook een bioscoop. Dan gaan we daarna gezellig op een terrasje zitten.’

Van klaslokaal tot appartement

‘Met dit appartement zijn we voorbereid op

de toekomst’

een beperking en zorgt voor een vorm van begeleid wonen. De bouw is in de zomer van 2019 gestart. In maart 2020 zijn de appartementen opgeleverd.

Oosterpoort heeft in de brede school in Malden acht apparte-menten gebouwd. Vier zijn er toegewezen aan huurders in de sociale sector. De andere vier appartementen worden aan stichting Dichterbij verhuurd. Die stichting helpt mensen met

1212121212

nieuw cadeau dat ze niet leuk vinden meteen omruilen.’

Voor de voedselbank‘Ik ben vrijwilliger bij de voedselbank. In

2018 is onze voedselbank samen-gegaan met andere

voedsel banken. Tot dan toe kregen kinderen via sponsors een sinterklaas cadeau. Dat hield toen op. Gelukkig werd

ik onverwacht gebeld door Marjo van het Ruilhus in Beek.

Zij had speelgoed over. Of de voedselbank dat kon gebruiken?

Nou, heel graag. Ik ging bij het Ruilhus kijken en dacht meteen: zoiets wil ik ook. Omdat ik niet zo fit ben, begon ik thuis. Dat is minder belastend, ik kan het speelgoed schoonmaken en sorteren als het mij uitkomt.’

Sinterklaas‘’t Ruilhuske krijgt meer speelgoed binnen dan er meegenomen wordt. Vorig jaar heb ik met dat gekregen speelgoed 103

Puilt je speelgoedkast uit en wil je toch iets nieuws? Ruil dan de spullen in waarmee

je niet meer speelt. Bijvoorbeeld bij ’t Ruilhuske in Heumen, een echte speelgoed­

ruilbank. Ga maar eens kijken!

Gun je speelgoed een mooi tweede leven!

Sandra Kesseler heeft haar kleine fiets-schuurtje omgetoverd tot een heus speel-goedparadijs. Twee legkasten tot de nok gevuld met puzzels en spellen, een volle boekenkast met een hele plank Pinkeltjes, knutsel- en tekenspullen, dvd’s, computerspel letjes en robuust, mooi speelgoed voor de aller-kleinsten. Ze is open op dins-dag- en zaterdag middag, maar ouders kunnen ook een afspraak maken.

‘Veel kinderen en ouders moeten nog wennen aan het idee dat ze speel-goed kunnen ruilen’, vertelt Sandra. ‘Maar langzaam wordt het drukker. Kinderen komen na schooltijd een boek uitzoeken. Ouders brengen een doos vol speelgoed en gaan met iets nieuws weer weg. Voor alles wat je inlevert, krijg je munten. Die kun je meteen gebruiken, aan iemand cadeau doen of er later mee terugkomen. Kinderen mogen munten zelf inruilen, maar kunnen niet zonder hun ouders speelgoed inleve-ren. Daarmee voorkomen we dat ze een

kin deren van de voedselbank een prachtig sinterklaascadeau kunnen geven. Ouders konden in september aangeven wat hun kinderen leuk vonden. Iedereen kreeg vijf cadeautjes, waaronder een boek. Een spon-sor van ’t Ruilhuske vertelde me dat haar ouders het vroeger niet breed hadden en dat zij met Sinterklaas soms geen cadeau kreeg. Dat had ze heel vervelend gevonden, vooral op school. Daarom helpt ze nu graag mee om alle kinderen een echt sinterklaas-cadeau te geven.’

Delen en doorgeven‘Behalve naar de voedselbank gaat speel-goed van ’t Ruilhuske ook naar andere goede doelen. Zo maak ik verjaardags-dozen voor kinderen die niet op tijd aan-gemeld kunnen worden bij Stichting Jarige Job. Ook gaan er autootjes en ander robuust speelgoed naar vluchtelingen-kampen rondom Syrië en knuffels naar een ziekenhuis in Oeganda. Ouders die hier speelgoed inleveren, weten dat hun spul-letjes goed terechtkomen. Ik ben erg blij dat ik eindelijk iets gevonden heb waar-voor ik me met heel mijn hart kan inzetten. Als kind wilde ik al samen delen.’

Speelgoed ruilen of inleveren? Kijk op de Facebookpagina ruilhuskeheumen of mail naar ruilhusheumen@gmail.com. In Beek kun je ook terecht bij Het Ruilhus (www.ruilhus.nl, ruilhus@hotmail.com).

> de vrijwilliger

De fo

to’s

bij d

it ar

tikel

zijn

gem

aakt

vóór

de

bepe

rken

de co

rona

maa

treg

elen

van

kra

cht

wer

den.

Daa

rom

staa

n de

men

sen

dich

ter b

ij el

kaar

dan

nu

wor

dt g

eadv

iseer

d.‘Als kind

wilde ik al samen delen’

bijzondere woning < 131313

Rustige buren‘Mijn liefde voor deze woning ligt in de huiskamer. Die vind ik prachtig. Als kind wilde ik al een erker en nu heb ik een hele grote. En dan die weidsheid en vrijheid. Die krijg je nooit meer. Veel jonge mensen vinden het idee om uit te kijken over een kerkhof niet fijn. Hè, bah, hoor ik vaak. Maar wij vonden dat juist zo mooi.

Het is rustgevend. En we hebben geen lastige buren. Als we kinderen te logeren hadden, plaagde ik ze nog wel eens

met onze buren buiten.’

Blijvende buren‘Onze woning loopt helemaal rond. Dat is buiten heerlijk, je kunt altijd wel een lekker plekje vinden, want je draait mee met de zon. Ik vind het fijn om

zo vrij te wonen met weinig directe buren. Toch heb ik hier in Groesbeek juist hele warme, betrokken

buren gehad. Als twintigjarige ben ik vanwege mijn grote liefde vanuit Nijmegen hierheen verhuisd. Voordat Cor

en ik hier kwamen wonen, hadden we een eengezinswoning op de Stekkenberg. Geen fijnere mensen dan daar. Toen Cor hartklachten kreeg, namen ze meteen de zorg van de tuin van hem over. Zonder dat we er ook maar om vroegen. Dat blijven buren, ook al zijn we ondertussen naar alle kanten van het dorp verhuisd.’

Het Hollands Klooster is rond 1988 door Oosterpoort verbouwd. Er bevinden zich nu 24 appartementen in: 22 in het hoofdgebouw en 2 in de kapel. El woont er tien jaar. ‘Eigenlijk houd ik van nieuw’, vertelt ze. ‘Mijn man Cor en ik hadden gereageerd op een apparte-ment in de Hoflaan in het centrum. Dat was ons ook toegewezen. Maar er was iets misgegaan in de administratie bij Oosterpoort. Ze hadden per ongeluk hetzelfde appartement aan twee echt-paren toegekend. Het andere echtpaar had meer woond-uur en kreeg dus voorrang. Gelukkig mochten wij van Oosterpoort gaan kijken bij andere appartementen die leeg kwamen.’

Weidsheid‘Toen we hier voor de woning stonden, zei Cor: “Dit is het, El.” Hij vond de ruimte en het weidse uit-zicht fantastisch. Dus reageerde ik met: “Nou, dan is dit jouw laatste wens. Als gij ’t nuske omhoog legt, ga ik hier wel weer weg.” Zo zat onze humor in elkaar. Vier jaar geleden is hij werkelijk overleden, maar ik ben niet vertrokken. We hebben hier zulke gelukkige jaren gehad, die wil ik niet ontken-nen. Cor genoot hier zo. Het liefst zat hij op het bankje bij de voor-deur van het uitzicht te genieten. En van de aanloop. Iedereen kwam graag even bij hem zitten.’

El Janssen woont in de kapel van het Hollands Klooster in Groesbeek. In haar huiskamer

stond vroeger het altaar. Ze laat een oude ansichtkaart zien en wijst: ‘Kijk, achter deze

muren staan we nu. Vroeger waren ze dicht. Oosterpoort heeft er drie ramen in gefreesd.’

Wonen in een klooster

‘Mijn liefde voor deze woning ligt in de huiskamer’

El Janssen en de kapel waar ze woont

15tuinidee <

Joppe den Ambtman is 27 en daarmee

de jongste deelnemer aan onze rubriek

tuinidee in negen jaar. Hij houdt van

hout, van puur natuur en van creatief

bezig zijn: ‘Met simpele dingen iets

moois maken, daar geniet ik van!’

Joppes tuin zit op dit moment nog vooral in zijn hoofd. Hij is pas verhuisd en volop bezig zijn nieuwe woning in te richten. De tuin doet hij tussendoor: ‘Ik ben met de basis begonnen. De bomen van de vorige bewoners waren wel weggehaald, maar er zaten nog veel boomwortels in de grond. Daarom heb ik de grond nog een keer gefreesd om alles eruit te halen.’

Boom voor de buren‘Achter tegen het schuurtje wil ik een hou-ten paviljoentje bouwen met verhoogd ter-ras. Midden in de tuin komt een mooie dakplataan. Misschien twee. Ik houd erg van bomen, maar wil niet dat mijn buren straks last hebben van de schaduw van mijn boom. Daarom kies ik voor een geknotte boom. Dakplatanen zijn prachtig en daarbij kun je leuke dingen doen met het snoeihout.’

Zelf aan de slag‘Dit sierhek hier in de voortuin heb ik gemaakt met snoeihout van een esdoorn. Maar je kunt daar ook de twijgen van een dakplataan voor gebruiken. Of de wilgen-takken van een knotwilg. Een kant-en-klare schutting van wilgenteen is duur, maar je kunt hem gemakkelijk zelf maken. De wil-gentakken haal je bij een boer uit de buurt. Vanaf oktober tot januari zijn de boeren bezig met knotten. De takken laten ze in de berm liggen voor versnippering. Als je een boer vraagt of je wat mee mag nemen, zegt hij meestal ja. Het vlechten is echt gemakkelijk. Je moet het gewoon gaan doen. We zijn veel creatiever dan we denken.’

ABC­bomenJoppe weet waar hij het over heeft. Hij is boomverzorger en heeft al vijf jaar een eigen bedrijf: JAboomzorg. ‘Ik werk vooral

Creatief met hout

Ga eens aan de slag met (snoei)hout en maak een mooie blikvanger in de tuin. Bijvoorbeeld een natuurlijk hekwerk, een verhoogd terras, een insectenhotel of een houten bekisting voor een grote plantenbak.

Tuinidee van Joppevoor particulieren’, vertelt Joppe. ‘Snoeien, rooien en veiligheidscontroles doe ik het meest. Ik zoek altijd naar een middenweg tussen mens en natuur. Een monumentale boom kap ik niet zomaar. Als mensen hun boom te groot vinden, geef ik graag advies. Dat hangt af van de soort boom, maar ook van de plaats in de tuin. Bomen worden het liefst in de zomer gesnoeid, als ze vol in het blad zitten. Sommige bomen zoals de esdoorn, berk en haagbeuk (de ABC-bomen) kunnen zelfs doodbloeden als je ze te vroeg snoeit. Ik zeg altijd: voorkom veel snoeien door een jonge boom goed te lei-den of te knotten. Dat kun je vaak zelf. Je kunt bijvoorbeeld geleidingssetten bij de tuinhandel kopen.’

Wie wint de gouden tuinkabouter?Het is weer zover: we gaan het beste tuinidee van de

afgelopen tijd kiezen. Daarbij vragen we uw hulp. Welk idee

verdient volgens u de gouden tuinkabouter? Breng uw stem

uit en maak kans op een tuinbon van € 25,-.

Tuinidee van Nol Druiven verbouwen is makkelijker dan je denkt. Heerlijk om zo te eten en om wijn van te maken. Probeer het eens!

Tuinidee van JoppeGa eens aan de slag met (snoei)hout en maak een mooie blikvanger in de tuin. Bijvoorbeeld een natuurlijk hek-werk, een verhoogd terras, een insec-tenhotel of een houten bekisting voor een grote plantenbak.

Tuinidee van TheoWie zegt dat je geen moestuin in de voortuin kunt maken? Probeer het eens en zaai in februari of maart wat groenten in. Je zult merken dat je buren graag een praatje met je maken als je aan het oogsten bent.

Tuinidee 1 Tuinidee 3Tuinidee 2

Welk tuinidee spreekt u het meest aan? Breng uw stem voor 1 juli 2020 uit. U kunt de antwoordkaart terug-sturen of ons mailen: redactie@oosterpoortwoon.nl. Geef dan aan of u stemt op tuinidee 1, 2 of 3. Onder de inzenders verloten we een tuinbon van € 25,-.

De winnaar van het beste tuinidee maken we bekend in de volgende Perspectief. Hij krijgt de gouden tuinkabouter en een tuinbon van € 25,-.

De vorige keer won Annemarie de Lange uit Malden de gouden tuinkabouter. Zij had met plantenbakken en een pergola haar hele balkon vergroend. Sindsdien zijn er weer drie nieuwe kandidaten geweest. Opvallend: het zijn alle drie mannen. Maar hun ideeën zijn heel verschillend. Hieronder laten we ze nog een keer zien.

Ook een leuk tuinidee of een mooie tuin?Doe dan mee met onze rubriek! U kunt zich aanmelden bij de redactie: (024) 399 55 55 of redactie@oosterpoortwoon.nl.

Iedereen die meedoet, krijgt in elk geval een tuinbon van € 10,-. Bovendien maakt u kans op de gouden tuinkabouter.

14 > gouden tuinkabouter

15tuinidee <

Eigenlijk hebben Hennie en Marinus

maar een kleine achtertuin. Maar als je

in augustus door hun achterdeur naar

buiten stapt, is dat het laatste waar je

aan denkt. Eerst word je overdonderd

door een zee aan bloemen. Daarna zijn

er zoveel leuke en mooie hoekjes en

stillevens te bewonderen, dat je wel

even zoet bent. Welkom in Hennie’s

domein!

Met bloemen bezig zijn, dat heeft Hennie van huis uit meegekregen. Zijn vader had

Koop volgend jaar in mei eens een begonia. Ze zijn gemakkelijk in het onderhoud. Het zijn dankbare planten en snelle groeiers die veel bloemen geven.

Tuinidee van Hennie

dahlia’s voor de boerderij staan en als kind al hielp Hennie zijn vader graag bij de ver-zorging ervan. ‘Bloemen verzorgen geeft rust’, vertelt hij. ‘En je bent je eigen plekje aan het maken. Het is voor mij een vorm van creëren, net als koken of oude spullen een tweede leven geven. Hier in de tuin komt alles samen. Zo zijn de meeste potten tweedehands en door mij opgeknapt.’

Zomerkamer‘Onze achtertuin is eigenlijk een buiten-kamer: onze zomerwoonkamer. We zijn hier heel veel, eten vaak daar aan tafel en soms kook ik hier ook. Dit is mijn favoriete plekje, in deze schommelstoel. Hier kan ik gewoon zitten en niks doen. Veel buiten zijn, dat heb ik geleerd in Frankrijk. Ik heb

Een waterval van bloemendaar zestien jaar gewoond en iedereen leeft daar ’s zomers buiten. Wij ook, in Bordeaux woonden we op de patio.’

Ode aan de begoniaMijn bloemenkeuze lijkt misschien Frans of ouderwets, maar ik zie dat niet zo. Deze eenjarige bloeiers zijn tijdloos, het is een stijl die steeds terugkomt. En ik voorspel je dat ze weer populair worden. In Malden kun je ze bij Wim Janssen krijgen, een hele goeie kweker. Ik koop daar in mei een paar kleine plantjes van €3,95 per stuk en moet je nou eens kijken. Hier, deze rode reus is dus één plant. Begonia’s zijn echt makke-lijke bloemen. Je moet ze wel voldoende voeding geven. Van mij krijgen ze dat twee keer per week. Verder geef ik ze het liefst regen water, dus dat probeer ik zoveel mogelijk op te vangen. Ik ben graag met de bloemen bezig. Ze krijgen elke dag water, dat kun je geen dag overslaan. Ik besteed ongeveer een uurtje per dag aan de bloemen, maar dat hoeft niet. Wat je leuk vindt.’

‘Dit jaar hebben de planten door de hitte-golf een flinke klap gehad. Tegen de schut-ting was het 43 graden in de zon. Ik ben echt bang geweest dat ze het niet zouden halen. Maar ze zijn er weer goed bovenop gekomen. Je ziet er niks meer van. Alleen deze petunia met dubbele bloemen, die is minder vol dan voorheen.’

> trots16

colofoneindredactie Miranda Nielen > tekst Anne-Christine Staals en Machiel van Zanten > foto grafie Goedele Monnens, Judith Visser > vormgeving Einder Communicatie, Nijmegen > drukwerk DHD Drukkerij, Groesbeek

Heeft u na het lezen van Perspectief vragen, opmerkingen, suggesties of kritiek? Schrijf dan naar:

Oosterpoort redactie PerspectiefPostbus 316560 AA Groesbeek

Of mail naar: perspectief@oosterpoortwoon.nl

Elk jaar komen er 300 tot 330 huurwoningen vrij. En op elke woning krijgen we

honderden reacties. Van tevoren weten we nooit om wat voor woningen het gaat.

Komen er appartementen, eengezinswoningen of juist levensloopgeschikte woningen

vrij? We gunnen iedereen een fijn thuis, maar zijn afhankelijk van het aanbod.

Hoge klantwaardering

onderzoekers vragen huurders bijvoor-beeld wat ze vonden van onze deskundig-heid en dienstverlening. Andere vragen gaan over de informatievoorziening aan nieuwe en vertrekkende huurders en de staat waarin de woning is achtergelaten. Vorig jaar scoorden we een 7,9, bijna een 8 dus. Daar zijn we best trots op.

Natuurlijk zijn er ook verbeterpunten. Soms hebben die te maken met persoonlij-ke wensen. De één bezichtigt graag een woning die nog bewoond is, de ander gaat liever kijken als de woning leeg is. De één heeft liever een individuele bezichtiging, de ander vindt een groepsbezichtiging prima. We proberen zoveel mogelijk reke-ning te houden met de verbeterpunten. Het kan immers altijd beter en dat is dan ook ons streven.

Mandy van Kesteren en Ronny van Laarhoven,verhuisconsulenten

Daarnaast moeten we ons houden aan wet- en regelgeving. De huisvestingsveror-dening bepaalt bijvoorbeeld dat we 15 tot 17 procent van de beschikbare woningen moeten verloten. Ook zijn we verplicht om bijzondere doelgroepen te huisvesten. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om statushou-ders en mensen met een beperking. En dan zijn er nog mensen met urgentie of een speciale indicatie. Een levensloopgeschikte woning mogen we bijvoorbeeld niet verlo-ten. Die moeten we toewijzen aan mensen met een indicatie voor zo’n woning.

Mensen moeten soms lang wachten op een geschikte woning en we snappen hun frustratie heel goed. We proberen ons werk zo zorgvuldig en transparant mogelijk te doen. En we willen graag iedereen tevre-denstellen: de vertrekkende huurder, de nieuwe huurder, maar bijvoorbeeld ook de ketenpartners die zorgen voor het opknap-pen van een vrijgekomen woning.

Het onafhankelijke onderzoeksbureau USP meet regelmatig de klanttevredenheid. De

Bezoekadres Atelierweg 12, Groesbeek Tel (024) 399 55 55

Bezoektijden Dagelijks geopend van 8.30 uur tot 12.30 uur. Wilt u op een ander moment langskomen? Maak dan eerst een afspraak.Let op: vanwege de coronacrisis kan het zijn dat de balie gesloten is.

Telefonische bereikbaarheid Telefoonnummer (024) 399 55 55Maandag t/m donderdag van 8.30 - 16.00 uur, vrijdag van 8.30 - 12.30 uur. Correspondentieadres Postbus 31, 6560 AA Groesbeek info@oosterpoortwoon.nl www.oosterpoortwoon.nl

Service en onderhoud Voor reparatieverzoeken kunt u telefonisch contact opnemen met het KlantContactCentrum, dagelijks bereikbaar tijdens onze openingstijden via (024) 399 55 55. Of mail uw verzoek naar reparatie@oosterpoortwoon.nl