YENİLİĞE GİDEN YOLDA BAŞARI ÖYKÜLERİ

Türk Telekom’un proaktif, interaktif, kişiye özel raporlama tercihi IBM Cognos oldu

“IBM Cognos’un hızlı rapor üretme özellikleri acil ihtiyaçlarımız açısından önemli bir artı değerdir. Kurumsal Proje Yönetimi Birimi olarak biz, üretilen raporları kullanarak daha eylemler gerçekleşmeden bir adım önde olma şansı yakalıyoruz. Raporlama ile iş süreçlerinin düzgün, hedefine uygun ilerlemesini sağlayacak bir erken uyarı sistemi oluşturduk. ” Kamil Yılmaz, Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörü

IBM Cognos ürünü ile Türk Telekom, farklı sistemlere entegre edilebilen, dinamik, görsel açıdan zengin, çok fonksiyonlu ve kullanıcı dostu raporlar hazırlıyor.

Güçlü altyapısı, her geçen gün çeşitlenerek

artan katma değerli hizmetleri, gelişen

teknolojik olanaklarını hizmetlerine hızla

yansıtabilme kapasitesi, 29 bini aşkın

personeli, Türkiye’nin dört bir yanına

dağılmış bayi ağı ile binlerce iş ortağı

ve hizmet sağlayıcısı bulunan Türk

Telekom, bugün dünyada sayılı sabit

telefon operatörleri arasında sayılıyor. 172

yıldır çağın teknolojik gelişmelerine ayak

uydurmaya özen göstererek bugünkü

kimliğine kavuşmuş olan sabit, mobil

ve internet hizmetlerini bir arada sunan

Türk Telekom; iletişim, teknoloji ve içeriği

birleştiren tam entegre servis sağlayıcı olma

yolunda emin adımlarla ilerlerken, müşteri

memnuniyetini de kilit unsur olarak görüyor.

Türk Telekom Program ve Proje

Koordinasyon Direktörlüğü, proje

portföyünün takip edilmesi, program

ve projelerinin yönetilmesi, izlenmesi

ve raporlanması amacıyla mevcut

bulunan proje yönetim sistemiyle entegre

çalışabilecek, veritabanındaki tüm bilgilerin

ve farklı uygulamalardaki projelere

ilişkin bilgilerin kullanılabildiği, önceden

tasarlanmış, dinamik, görsel ve fonksiyonel

raporlara ihtiyaç duyuyordu. Aynı zamanda

istenilen alanları anlık olarak sürükle-bırak

metoduyla analiz edebilecek bir araç talep

ediyorlardı.

Detaylı pazar araştırmasının ardından Türk Telekom Cognos’ta karar kıldıDinamik raporlarla, kullanıcıların belirlenen

zamanlarda gelişmelerden haberdar

olmalarını sağlayabilen, kullanıcının isteğine

göre detaylı ya da kısa özet olarak bilgi

verebilen ve standart kullanıcılar kadar özel

rapor ihtiyacı olan kişilere de istedikleri

filtrelerle ve detaylarla özel raporlar

üretebilen bir ürün arayışının ardından Türk

Telekom, Cognos’ta karar kıldı.

Türk Telekom 2009 Kasım’dan bu yana

IBM’in Cognos ürününü kullanıyor.

Ürün; daha iyi karar vermek için gereken

Fotoğraftakiler soldan sağa

Fatih KahvecioğluTürk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörlüğü Portföy ve Talep Yöneticisi

Kamil YılmazTürk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörü

Yeliz KorkmazIBM İş Analitikleri Ürün Yöneticisi

Sezgin SunarTürk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörlüğü Sistem Yönetimi ve Destek Ofisi Müdürü

yetenekleri sağlayan ve iş performansını

izlemek, eğilimleri analiz etmek ve sonuçları

ölçmek için raporları, analizleri, gösterge

panolarını ve puan kartlarını kullanan bir

sistem sağlıyor. Şirketin Cognos’a geçiş

süreçlerini Türk Telekom Program ve Proje

Koordinasyon Direktörü Kamil Yılmaz

şu şekilde anlatıyor: “Çalışma grubumuz

Türkiye’de ihtiyaçlarımızı karşılayabilecek

raporlama aracı kurulumu hizmeti veren

ürün temsilcileriyle görüşmeler yaptı.

Değerlendirmelerimiz neticesinde IBM’in

Cognos ürününün uygun olduğunu

belirleyerek çalışmalara başladık.”

Cognos’un kolay kullanılabilir ve farklı veri

veritabanlarına uyumlu olmasının, baskı

türü ve web üzerindeki rapor kalitesinin

yüksekliğinin ve yeni olasılık (what-if)

analizlerine imkân tanımasının bu seçimde

önemli rol oynadığını dile getiren Yılmaz,

“Benzer ürünlere nazaran rapor üretiminin

hızlı yapılması, acil ihtiyaçlarımız açısından

önemli bir artı değer olmuştur” diyor.

IBM Çözüm Ortağı Kokteyl Bilgi Teknolojisi

Hizmetleri A.Ş. Proje başlangıcında Türk

Telekom proje ekibinin talebi üzerine,

raporlama ihtiyaçlarının daha net ve

anlaşılabilir bir hale getirilmesi için sistemin

tanıtımını içeren Cognos eğitimi verdi.

Böylece Cognos’un yetenekleri daha

yakından öğretilerek, analizlerin daha sağlıklı

yapılabilmesi sağlandı. Ürünler test edildi,

ortaya çıkan gerekli değişiklikler uygulamaya

konuldu, yeni ihtiyaçlar gözden geçirildi,

sürekli iletişim ve periyodik toplantılarla

proje ilerledi. Yılmaz, “IBM Çözüm ortağı

olan Kokteyl Bilgi Teknolojisi Hizmetleri’nin,

fikrin işlerliğini kanıtlama projelerini (proof of

concept) başarılı, hızlı ve bize özelleştirmiş

biçimde sunması şüphesiz Türk Telekom-

Cognos projesinin başarısındaki önemli

etkenlerden biriydi” diyerek proje sürecini

anlatıyor.

Cognos ile Türk Telekom’da neler değişti?Türk Telekom Program ve Proje

Koordinasyon Direktörlüğü, gerekli

kaynaklardan saha durumları, bütçelerin

izlenmesi, finansal piyasaların izlenmesi

gibi konulara ilişkin verileri önce Cognos’a

alarak işliyor daha sonra da ihtiyacı

olan yöneticilere özel raporlar üretiyor.

IBM’in Cognos ürününü kullanarak Türk

Telekom, raporları daha hızlı biçimde ve

veritabanından gelen bilgileri kullanarak

oluşturabilmeye başladığı gibi, veri kalitesi

ve kullanıcı hataları gibi problemleri

de engelledi. Raporlamada sistemsel

üretim yapılması ve raporların isteğe göre

otomasyona alınması, personel eforlarının

azaltılmasını sağladı. Cognos ile kullanıcılar,

farklı ihtiyaçlara göre yetkilendirildi ve

ihtiyaçlar doğrultusunda bilgi sunabilen

rapor içerikleri hazırlandı. Yılmaz, Türk

Telekom Program ve Proje Koordinasyon

Direktörlüğü raporlama hizmetlerini ve

Cognos ile kazanımlarını şöyle anlatıyor:

“Kurumsal Proje Yönetimi birimi olarak,

üretilen raporları kullanarak daha eylemler

gerçekleşmeden bir adım önde olma şansı

yakalıyoruz. Raporlama ile iş süreçlerinin

düzgün, hedefine uygun ilerlemesini

sağlayacak bir erken uyarı sistemi

oluşturduk.”

IBM İş Analitikleri Ürün Yöneticisi Yeliz

Korkmaz “IBM olarak farklı sektörlerden,

farklı büyüklüklere sahip müşterilerimize,

iş zekâsı ve performans yönetimi

çözümlerinde kapsamlı çözümler sunuyor,

kurumlarını başarıya ulaştırmalarında onlara

yardımcı oluyoruz. IBM veri-bilgi ekseninde

yaşanan bu değişimi beş yıl önce öngörerek

bilgi yönetimi ürün ailemiz kapsamında yeni

bir strateji oluşturmuştu ve bu alanda ciddi

bir tecrübe birikimine sahip. Türk Telekom

ise ülkemizde yenilikçilik ve girişimcilik

açısından en önde gelen kurumlardan bir

tanesi. Dolayısıyla iki benzer vizyona sahip

kurum bir araya gelerek bu başarılı projeyi

hayata geçirmiş oldu.”

Projeyle ilgili Kokteyl Genel Müdürü Tolga

Gündüz, “Gelişmiş proje yönetim vizyonuyla

Türkiye’de Türk Telekom için geliştirdiğimiz

ürünümüz Project & Portfolio Intelligence

Genel BakışGereksinim• Mevcut proje yönetim sistemleri ile

entegre çalışabilecek, veritabanındaki tüm bilgilerin ve farklı uygulamalardaki projelere ilişkin bilgilerin kullanılabildiği, önceden tasarlanmış dinamik, görsel ve fonksiyonel raporların yanı sıra istenilen alanları anlık olarak sürükle-bırak metoduyla analiz yapabileceği bir araca gereksinim vardı.

• Oluşturulan raporların farklı formatlarda çıktılarının alınabilmesi ve istenen kişi ya da gruplara belirli periyotlarda ya da bir senaryo durumunda e-posta yoluyla gönderilmesi isteniyordu.

Çözüm• Cognos ürününün yeteneklerinin

tanıtıldığı bir Cognos eğitimi verildi, sürekli iletişim ve periyodik toplantılarla ihtiyaçlar netleştirildi, gerekli değişiklikler uygulandı, yeni ihtiyaçlar gözden geçirildi.

• Kolay kullanılabilir, farklı veri veritabanlarına uyumlu, baskı türü ve web üzerindeki rapor kalitesi yüksek, yeni olasılık (what-if) analizlerine imkân tanıyan IBM Cognos ile rapor üretiminin hızlı yapılması sağlandı.

Avantaj• Farklı sistemlerde farklı formatlarda

yer alan veriler entegrasyon veya dosya transferi ile Cognos’ta birleştirildi.

• Projelerle ilgili veriler çok farklı kaynaklardan, farklı formatlarda toplanıp, uzun çalışma sürelerinin sonunda raporlar elde edilebiliyorken, proje sonunda bu işin otomatize edilmesi sağlandı.

• Çok daha kısa sürede çok daha fonksiyonel raporları elde etme imkânı doğdu.

• Kullanıcıların ihtiyaçlarına göre sürükle bırak yöntemi ile kolay bir şekilde rapor üretebilmeleri sağlandı.

Çözüm bileşenleri• IBM Cognos Ürünü

(PPI)’yı artık Amerika ve Avrupa’ya ihraç

etmeye başladık. Dünyanın en büyük

bankalarından birinde de kullanılmaya

başlanan PPI’yı geliştirmeye ve yeni

modüller eklemeye devam ediyoruz. Türk

Telekom’da da PPI’ın kullanımı her geçen

gün artmaktadır” diye belirtti.

Cognos’un görsel yetenekleri ve interaktif

raporlar oluşturma özellikleri Türk

Telekom kullanıcıları tarafından oldukça

kabul gördü. Türk Telekom Program ve

Proje Koordinasyon Direktörlüğü Sistem

Yönetimi ve Destek Ofisi Müdürü Sezgin

Sunar “İnteraktiflik, rapora çekicilik ve

kullanıcılarımızın raporu daha dikkatli

incelemelerini sağlarken, hedeflenen

faydanın gerçekleşmesinde önemli bir faktör

oldu. Cognos ile hazırladığımız bu raporlar,

portföyümüzü ve projelerimizi çok daha

kolay izleyebilme imkânı tanıdı” derken, Türk

Telekom Program ve Proje Koordinasyon

Direktörlüğü Portföy ve Talep Yöneticisi

Fatih Kahvecioğlu “Portföyümüze ve

projelerimize ilişkin önemli kararların daha

kısa sürede ve doğru bir şekilde alınması

açısından Cognos’tan ciddi verim alıyoruz”

diye ekliyor. Geleceğe yönelik hedefleriyle

ilgili olarak ise Kamil Yılmaz, şirketin iş

zekâsı uygulamaları konusuna odaklanarak

ilerleme hedefleri bulunduğunu dile getiriyor.

© Copyright IBM Corporation 2012IBM Türk Limited Şirketi Büyükdere CaddesiYapı Kredi Plaza, B BlokLevent, Şstanbul 34330Türkiye

Ekim 2012Her Hakkı Saklıdır

IBM ve IBM logosu International Business Machines Corporation Şirketinin ABD’deki ve/veya diŞer ülkelerdeki ticari markalarıdır.Bu belgede IBM ürünlerine veya hizmetlerine yapılan atıflar, IBM’in söz konusu ürün veya hizmetleri faaliyet gösterdiŞi tüm ülkelerde sunacaŞı anlamını taŞımaz.

Lütfen Geri DönüŞtürün

Kokteyl Bilgi Teknolojisi Hizmetleri A.Ş HakkındaKokteyl, İş Zekâsı alanında tecrübeli kadrosu, AR-GE yatırımları ve kaliteli hizmet anlayışıyla müşterilerinin iş zekâsı yatırımlarından en yüksek faydayı sağlamaları için çalışmaktadır. Kokteyl; pek çok farklı projeden edindiği süreç ve ürün deneyimlerini müşterileri ile paylaşarak beklentilere uygun rapor altyapısını ve rapor çıktılarını oluşturabilmekte ve kaliteli iş zekâsı çıktıları üretebilmektedirler. IBM’in dünya lideri iş zekâsı platformu olan Cognos ile yıllardır proje tecrübesi kazanmış olan Kokteyl, Cognos’a entegre özel çözümler uygulayabilmek ve üretebilmek konusunda önemli deneyim ve başarılara sahiptir. Kokteyl ekibi, özellikle sektörel çözümler konusundaki ürünlerini de müşterilerine fayda olarak sunmaktadır.