Szanowni Państwo,

w imieniu Bankier.pl, firmy Bonnier Business Polska - wydawcy dziennika „Puls Biznesu” - oraz Obserwatorium.biz, Partnera Merytorycznego Wydarzenia, mamy zaszczyt zaprosić Państwa do udziału w II Banking Profitability Forum, które odbędzie się 20 kwietnia 2016 w Warszawie.Przed sektorem finansowym stawia się wiele wyzwań, jednak kluczowym jest utrzymanie wyniku finansowego z poprzednich lat. Jest to tym trudniejsze, że czynniki zewnętrzne wpływające na sektor finansowy nie ułatwiają osiągnięcia tego celu. Rekomendacje nadzorców, podatek bankowy, stopy procentowe utrzymujące się na niskim poziomie czy też rosnące oczekiwania Klientów powodują, że trzeba szukać nowych rozwiązań.Po sukcesie pierwszej edycji Banking Profitability Forum przygotowaliśmy dla Państwa wydarzenie, które jest miejscem spotkań praktyków, odpowiedzialnych za realizację celów dochodowych dla swojej instytucji, aby dzięki poznaniu głównych trendów biznesowych, najlepszych case-studies oraz prezentacji dostawców i partnerów, wynieśli ze spotkania pomysły, inspiracje, a może również gotowe odpowiedzi na pytania:

‣ jakie ryzyka i zagrożenia niosą za sobą nowe regulacje ‣ jak obciążenia podatkowe wpłyną na stan i kondycję finansową banków ‣ jak nowe technologie mogą pomóc sektorowi bankowemu ‣ jak pogodzić oczekiwania klientów i możliwości banku ‣ jak zapewnić bezpieczeństwo płatności elektronicznych ‣ czy branża fintech może zagrozić sektorowi bankowemu w Polsce

Swoimi doświadczeniami i spostrzeżeniami podzielą się znakomici praktycy.

Zapraszam do udziału w Forum!

„Zmiany zachodzące w otoczeniu banków sprawiają, że problem utrzymania rentowności działalności zyskuje obecnie pierwszoplanowe znaczenie. Pierwsza edycja Banking Profitability Forum była okazją do wymiany poglądów i dyskusji nad najważniejszymi wyzwaniami związanymi z poszukiwaniem nowych strategii wzmacniania strony dochodowej i ograniczania kosztów w biznesie bankowym. Uważamy, że wątek ten zasługuje na kontynuację i pragniemy dać specjalistom oraz ekspertom możliwość wymiany cennych doświadczeń. W trakcie wydarzenia zaprezentujemy również wnioski z badań przeprowadzonych w ramach Rankingu Złoty Bankier, co pozwoli na zdiagnozowanie najważniejszych wyzwań stojących przed bankami w obszarze kontaktu z klientem.”

Kontakt: Tel 22 333 9777 Fax 22 333 97 78 E-mail szkolenia@pb.pl

Dr Michał KisielBankier.pl

Rafał SzaryProject Manager

„Podczas tego wydarzenia chcemy przyjrzeć się trzem aspektom kluczowym dla skutecznego działania na rynku dla dzisiejszych instytucji finansowych:

‣ Regulacjom, które stanowią kluczowy czynnik ryzyka w obecnych czasach; ‣ Digitalizacji, która pozwala podążać za zmieniającymi się preferencjami klientów oraz stanowi

sposób na uzyskanie oszczędności w optymalizacji procesów wewnątrz firmy; ‣ Bezpieczeństwu, w ramach którego Istotna jest weryfikacja zarówno warstwy infrastruktury,

jak i narzędzi udostępnianych klientom.

Jesteśmy przekonani, że nasze Forum będzie doskonałą okazją do wymiany informacji, najlepszych praktyk i opinii na temat dalszego rozwoju rynku.”

Uczestnikom konferencji gwarantujemy:

‣ wiedzę i doświadczenie przedstawiane przez ekspertów i opiniotwórczych liderów, ‣ udział w panelu dyskusyjnym, sesjach eksperckich, case studies - zapewniamy wiele ciekawych

form wystąpień i wyłącznie aktualne tematy, ‣ liczne okazje do networkingu i nawiązania ciekawych kontaktów biznesowych, które mogą

zaowocować nowymi pomysłami zawodowymi, ‣ certyfikat potwierdzający udział w Forum, ‣ doskonałą atmosferę i organizację na najwyższym poziomie!

Partner:

Partner:

Partner:

Organizator: Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. należy do szwedzkiej Grupy Bonnier – jednego z  największych na świecie koncernów medialnych posiadającego 175 firm w 16 krajach. Wydawca „Puls Biznesu” – najbardziej opiniotwórczego medium biznesowego, prowadzi również portale ekonomiczne pb.pl i bankier.pl, docierające łącznie do 3,5 miliona użytkowników. Bonnier Business (Polska) jest liderem w zakresie organizacji kongresów, konferencji i warsztatów skierowanych do wyższej kadry menedżerskiej.

Miłosz BrakonieckiCzłonek Zarządu

OBSERWATORIUM.BIZ SP. Z O.O.

Współorganizator: Bankier.pl – działający od 2000 roku wiodący serwis o tematyce finansowo-biznesowej, oferujący swoim odbiorcom treści i narzędzia ułatwiające podejmowanie

decyzji związanych z zarządzaniem pieniędzmi. Naszym celem jest dostarczanie rzetelnych i wartościowych treści, będących odpowiedzią na potrzeby użytkowników dotyczących wiedzy z zakresu inwestowania, finansów osobistych, podatków czy też prowadzenia firmy. Misją Bankier.pl jest troska o finanse naszych odbiorców. Bankier.pl to miejsce, w którym użytkownicy znajdą odpowiedź na każde nurtujące pytanie z zakresu finansów i inwestowania oraz dowiedzą się, jak efektywniej zarządzać budżetem swoim i prowadzonych przez siebie firm. Wierzymy, że Bankier.pl jest nie tylko platformą informacyjną pełną wartościowych treści i użytecznych narzędzi, ale także drogowskazem i mapą po skomplikowanym świecie finansów.

Patron Merytoryczny: Obserwatorium.biz - Wyspecjalizowana spółka doradcza. Wspiera firmy z sektora finansowego w zakresie rozwoju elektronicznych kanałów dystrybucji, systemów płatności elektronicznych oraz przy budowie i wdrażaniu strategii cyfrowych. Przedsiębiorstwom

z sektora IT oferuje doradztwo przy budowie i rozwoju produktów i usług przeznaczonych dla sektora finansowego, pomaga także w poznaniu kierunków rozwoju branży, wspiera w procesach sprzedaży wypracowanych produktów i usług. Wspólnie z partnerami opracowuje i wdraża strategie cyberbezpieczeństwa na potrzeby przedsiębiorstw z sektora finansowego, softwarehouse’ów, organizacji non-profit czy instytucji publicznych. Realizuje analizy rynku i przygotowuje raporty merytoryczne z zakresu bankowości mobilnej i internetowej, systemów płatności elektronicznych i bezpieczeństwa IT. Występuje również jako partner merytoryczny konferencji branżowych, prowadzi działania popularyzacyjne i edukacyjne w zakresie bezpieczeństwa i biznesu elektronicznego.

Patron honorowy

Patroni medialni:

Simon - Kucher & Partners – globalna firma doradcza powszechnie uznana za światowego lidera doradztwa cenowego. Firma specjalizuje się w strategii, marketingu, zarządzaniu cenami i sprzedaży. Od 30 lat wspiera firmy z

wielu państw świata, w tym liczne banki i instytucje finansowe, w zakresie opracowywania i wdrażania efektywnych strategii wzrostu, a także w obszarzezwiększania ich zyskowności i rentowności.HID Global to zaufany partner dostarczający innowacyjne produkty, usługi,

rozwiązania oraz “know-how” związane z tworzeniem, zarządzaniem i użytkowaniem bezpiecznych poświadczeń cyfrowej tożsamości (kart inteligentnych, tagów, tokenów itp.) przez miliony konsumentów na całym świecie. Rynki obsługiwane przez firmę HID Global to fizyczna i logiczna

kontrola dostępu, silne uwierzytelnianie i zarządzanie cyfrowymi poświadczeniami, drukowanie i personalizacja kart, systemy zarządzania odwiedzającymi, wysoce bezpieczne dokumenty tożsamości dla ludności, technologia RFID do identyfikacji zwierząt oraz zastosowania w przemyśle i logistyce. Najważniejsze marki firmy to ActivID®, EasyLobby®, FARGO®, IdenTrust®, LaserCard®, Lumidigm®, Quantum Secure®, oraz HID®. Główna siedziba HID Global znajduje się w Austin w Teksasie. Firma zatrudnia ponad 2200 pracowników na całym świecie i prowadzi międzynarodowe biura obsługujące ponad 100 krajów. HID Global® jest marką grupy ASSA ABLOY. Więcej informacji na stronie www.hidglobal.com.

PROGRAM 20 KWIETNIA 2016 Rejestracja uczestników, powitalna kawa

Rozpoczęcie konferencji i oficjalne powitanie uczestników

Podsumowanie wyników badania wielokanałowej jakości obsługi w 18 największych polskich bankach

‣ Czy klienci banków działających na rynku są wielokanałowi? ‣ „Wędrówka” klienta detalicznego ‣ Jak zapewnić wysoki poziom ergonomii poszczególnych procesów ‣ Kompleksowe, wielokanałowe podejście do jakości obsługi jako źródło wiedzy, wsparcie w podejmowaniu decyzji

oraz drogowskaz wyznaczający kierunki zmian na drodze do satysfakcji klienta

Wpływ nowych regulacji (podatek bankowy, MIFID) na sposób funkcjonowania oraz pozycję podatkową banków

‣ Kwestie implementacyjne podatku od niektórych instytucji finansowych w bankach oraz grupach bankowych ‣ Wpływ nowego podatku na sposób funkcjonowania banków ‣ MIFID II – aspekty podatkowe związane z implementacja dyrektywy

From “free” to “fee” - Implementing key value pricing principles in current accounts Matthias Nisster, Director, Simon-Kucher & Partners

‣ How to differentiate and monetize value of current accounts? ‣ How to communicate the value to the client? ‣ How to pragmatically apply behavioral pricing principles? ‣ How to keep most price sensitive customers profitably? ‣ How to successfully implement holistic product management in banking?

*Prelekcja w języku angielskim, Organizator nie zapewnia tłumaczenia

Szansa na rozwój czy uciążliwe obowiązki? PSD2 z bankowej perspektywy

‣ XS2A – skutki dla banków i niebankowych dostawców ‣ Nowa regulacja a nowe modele biznesowe ‣ Konkurencja na rynku usług bankowych w nowej rzeczywistości

Przerwa na kawę i networking

PANEL DYSKUSYJNY: Nowe regulacje a stabilność sektora bankowego

08:30

08:50

09:00

Miłosz Brakoniecki, Członek Zarządu, Obserwatorium.bizHanna Piotrowicz, Account Director, TNS PolskaPaweł Machała, Strategic Account Manager, TNS Polska

09:30

Piotr Bartuzi, Dyrektor, PwC

10:00

10:40

dr Krzysztof Korus, Radca prawny, Partner zarządzający Zespołem Rynków i Usług Finansowych w kancelarii dLK Korus Okoń

11:10

11:20

dr Michał Kisiel, Analityk, Bankier.plTadeusz Kościński, Podsekretarz Stanu, Ministerstwo Rozwoju Marek Kulczycki, Prezes, FM Bank PBPdr Krzysztof Korus, Radca prawny, Partner zarządzający Zespołem Rynków i Usług Finansowych w kancelarii dLK Korus Okoń

Bank w erze cyfrowej: wyzwania i możliwości

‣ Najlepsze praktyki i strategie w czasach digitalizacji wszystkiego

‣ Złożone produkty bankowe w kanałach cyfrowych

‣ Rola branży fintech w transformacji produktów i usług bankowych

Fintech. Czy branża fintech zagrozi bankom?

‣ Jak FinTech może zagrozić sektorowi

bankowemu? ‣ Wyzwania jakie stoją przed bankami w dobie

rozwoju fintech ‣ Chwilowa moda, czy światowy trend? ‣ Oczekiwania klientów vs technologie i oferta

banków ‣ Przewaga banków nad firmami technologicznymi ‣ Fintech i pozabankowe usługi finansowe

a bezpieczeństwo i odpowiedzialność za powierzone środki finansowe

14:05

Monika Pałczyńska, Menedżer Zespołu R&D, Alior Bank

14:50

Michał Macierzyński, Zastępca Dyrektora Centrum Bankowości Mobilnej i Internetowej, PKO Bank Polski

Cyberbezpieczeństwo, a wartość firmy

‣ Zagrożenia cybertechnologiczne z perspektywy kadry zarządzającej

‣ Firma oczami hackera ‣ Wiedza publiczna i jej wykorzystanie do

planowania ataku cybernetycznego ‣ Ochrona wizerunku w sytuacji kryzysowej

Navigating The Digital Banking Revolution

‣ Dlaczego banki muszą uaktualnić zabezpieczenia systemów bankowości elektronicznej i mobilnej w dobie cyfrowej rewolucji?

‣ Jaki wpływ ma cyberbezpieczeństwo na działalność biznesową banków?

‣ Jak ograniczyć koszty zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo transakcji i wygodę użytkownika oraz zgodność z najnowszymi regulacjami w tym PSD2?

*Prelekcja w języku angielskim, Organizator nie zapewnia tłumaczenia

Jakub Bojanowski, Partner w dziale Konsultingu Deloitte

Tim Phipps, Vice President of Strategy, Identity and Access Management Solutions, HID Global

PROGRAM 20 KWIETNIA 2016 ‣ Czy obniżenie rentowności jest zagrożeniem? ‣ Banki, administracja, regulatorzy - walka, kompromis, synergia? ‣ Rola banków wobec gospodarki ‣ Przyszłe działania w polskim sektorze bankowym

Regulacje dla sektora finansowego 2016 - kluczowe zmiany na rynku

‣ Ocena obecnego stanu rynku ‣ Nowe regulacje mające wpływ na sektor finansowy ‣ Szanse i zagrożenia, jakie niosą za sobą nowe regulacje i rekomendacje - analiza

Analityka Internetowa, big data i technologie oraz ich wykorzystanie w sektorze finansowym

Przerwa na lunch

12:10

Mieczysław Groszek, Wiceprezes, Związek Banków Polskich

12:45

Damian Huba, Sales Manager, Media Buying Solutions, CEE, Google

13:15

DIGITALIZACJA BEZPIECZEŃSTWO

BLOKI TEMATYCZNE

Przerwa na kawę i networking

CEM i jego wykorzystanie w dopasowaniu oferty banków do oczekiwań klientów

‣ Customer Experience Management - wiedza, którą trzeba wykorzystać

‣ Jak budować ofertę w oparciu o oczekiwania klientów?

‣ CEM a budowanie przewagi rynkowej ‣ Od budowania procesów CEM do budowania

strategii produktowej

Kierunki rozwoju bankowości internetowej - serwisy RWD czy aplikacje natywne?

Zakończenie forum

15:25

15:40

Monika Urbaniak, Dyrektor ds. Zarządzania Doświadczeniem Klienta, Departament Zarządzania Standardami i Jakością Obsługi Klienta Detalicznego, Raiffeisen Polbank

16:20

Przemysław Ćwikła, Dyrektor ds. Sprzedaży Cyfrowej, Departament Obsługi Klienta i Zdalnej Sprzedaży, Raiffeisen Polbank

16:55

Skuteczna ochrona przed fraudami kredytowymi

‣ Na czym polega różnica między złym kredytem (Bad Debt) a nadużyciem (Fraud)?

‣ Rodzaje fraudów ‣ Jakie środki ma do dyspozycji fraudster? ‣ Skala nadużyć - statystyki BIK ‣ Sposób ograniczania zjawiska fraudów –

Platforma Antyfraudowa

Narzędzia uwierzytelniania i autoryzacji w nowej rzeczywistości: 1. Stan obecny; 2. Ergonomia 3. Kierunki rozwoju.

‣ Przegląd narzędzi autoryzacji i uwierzytelniania na polskim rynku bankowym i inspiracje z innych rynków i sektorów

‣ Zmiany na rynku w kontekście nowych regulacji dot. eTożsamości i Usług Zaufania

‣ Ergonomia narzędzi – jak do tego podchodzi użytkownik

‣ Potrzeba silnej, międzykanałowej autoryzacji – jak do tego podejść?

Rafał Bednarek, Wiceprezes Zarządu, Biuro Informacji Kredytowej

Miłosz Brakoniecki, Członek Zarządu, Obserwatorium.bizMichał Olczak, Członek Zarządu, Obserwatorium.biz

PROGRAM 20 KWIETNIA 2016

PRELEGENCI

Piotr BartuziDyrektor w Dziale Prawno-Podatkowym, PwCOd początku 2016 roku pracuje w PwC, w dziale prawno-podatkowym, w zespole odpowiedzialnym za obsługę instytucji finansowych. Wcześniej ponad 20 lat doświadczenia w branży bankowej. Przez ostatnie 14 lat odpowiedzialny za kwestie podatkowe w jednym z czołowych banków w Polsce. Współtwórca Rady ds. Podatków w Związku Banków Polskich i jej pierwszy przewodniczący. Pełnił funkcje Eksperta Ministra Finansów, wieloletni członek Rady Podatkowej Lewiatana.

Rafał BednarekWiceprezes Zarządu, Biuro Informacji Kredytowej S.A.Absolwent Politechniki Poznańskiej oraz studiów podyplomowych i doktoranckich na Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, w zakresie ekonomii i rynków kapitałowych. Ukończył również studia podyplomowe na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu na Wydziale Prawa i Administracji, kierunek Służba Zagraniczna i Międzynarodowa. Od 1991 roku związany był z Wielkopolskim Bankiem Kredytowym, a od 2001 roku z Bankiem Zachodnim WBK, pełniąc kolejno szereg funkcji managerskich w różnych obszarach działania banku. Sprawował między innymi funkcje: dyrektora Departamentu Kapitałowego, dyrektora Departamentu Inwestycji Strategicznych, dyrektora Centrum Bankowości Hipotecznej, a w okresie bezpośrednio poprzedzającym rozpoczęcie pracy w BIK był dyrektorem Departamentu Rozwoju i Wsparcia Kredytowego Banku Zachodniego WBK. Jednocześnie zasiadał w radach nadzorczych spółek z branży budowlanej, metalurgicznej, motoryzacyjnej, tekstylnej, bezpieczeństwa banków, a także bankowej i leasingowej. W latach od 2008 do 2011 był członkiem Rady Nadzorczej Biura Informacji Kredytowej S.A. Od lipca 2012 pełni funkcję Wiceprezesa Zarządu BIK i odpowiada za Pion Biznesu Bankowego i Detalicznego.

Jakub BojanowskiPartner w dziale Konsultingu DeloittePartner w dziale Konsultingu Deloitte. Odpowiada za prowadzenie usług związanych z doradztwem w zakresie ładu korporacyjnego, audytu, systemów informatycznych oraz systemów kontroli wewnętrznej. Wielokrotnie uczestniczył w przedsięwzięciach podnoszenia bezpieczeństwa w największych instytucjach finansowych oraz przedsiębiorstwach przemysłu ogólnego. Absolwent jednego z najbardziej prestiżowych programów Advanced Management Program, organizowanego przez renomowaną uczelnię IESE Business School - University of Navarra. Ceniony komentator z zakresu cyberbezpieczeństwa.

dr Miłosz BrakonieckiWspółzałożyciel i Członek Zarządu Obserwatorium.bizWspółzałożyciel i członek zarządu Obserwatorium.biz, spółki zajmującej się doradztwem strategicznym dla branży finansowej i IT w zakresie rozwoju systemów mobilnych i internetowych. W latach 2006-2014 dyrektor bankowości elektronicznej w Banku Zachodnim WBK, gdzie odpowiadał za rozwój biznesowy bankowości elektronicznej, sprzedaż przez kanały elektroniczne oraz płatności elektroniczne w banku. W l. 2012-14 członek Prezydium Rady Bankowości Elektronicznej Związku Banków Polskich. Współtwórca największego w Polsce serwisu crowd-foundingowego Siepomaga.pl i Fundacji Siepomaga.pl. Doktor nauk humanistycznych UAM w Poznaniu (specjalność socjologia), skończył studia podyplomowe ze strategii i planowania biznesu na Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. Pełni również funkcję członka zarządu spółki Commerce Cloud specjalizującej się w kreacji i zarządzaniu systemów kuponowych i lojalnościowych dla branży finansowej.

Przemysław ĆwikłaDyrektor ds. Sprzedaży Cyfrowej, Departament Obsługi Klienta i Zdalnej Sprzedaży, Raiffeisen PolbankSzerokie kompetencje z zakresu e-commerce oraz e-marketing zdobyte w firmach sektora finansowego umożliwiły mu stworzenie od nowa strategii sprzedaży i komunikacji dla Raiffeisen Polbank. Rozwija i unowocześnia procesy sprzedaży oraz obsługi klienta w Internecie. Od 9 lat związany z branżą finansową, od 8 lat specjalizuj się w zagadnieniach biznesu e-commerce i bankowości on-line. W Allianz, Grupie Ubezpieczeniowej Europa, Getin Bank, MultiBank odpowiadał m.in. za funkcjonowanie w zdalnych kanałach dystrybucji oraz strategię cross-sellu i up-sellu, ścieżek kontaktu, mechanizmów sprzedażowych oraz odmiejscowionych procesów zakupowych. Nadzorował rozwój serwisów internetowych, self-service’owych oraz proces komunikacji z klientem. Pasjonat nowych technologii i ich efektywnego wykorzystania w biznesie. Interesuje się siatkówką i kibicuje Polskiej Reprezentacji Siatkówki.

Mieczysław GroszekWiceprezes, Związek Banków PolskichAbsolwent kierunku Ekonomika Pracy i Polityka Społeczna SGH w Warszawie. Doktor ekonomii, ma 64 lata. Od grudnia 2010 r. pełni funkcję wiceprezesa Związku Banków Polskich. Reprezentuje Związek Banków Polskich w Europejskiej Federacji Bankowej w Brukseli jako członek komitetu wykonawczego. Od 1990 r. związany jest z bankowością: Bank Własności Pracowniczej SA jako wiceprezes zarządu; Polski Bank Rozwoju SA kolejno jako główny ekonomista Banku, członek, wiceprezes i prezes zarządu; BRE Bank SA jako wiceprezes zarządu; MHB Mitelleuropäische Handelsbank AG Deutsch-Polnische Bank we Frankfurcie nad Menem jako dyrektor generalny, a potem prezes. W latach 2002 – 2010 – prezes zarządu BRE Leasing Sp. z o. o. W latach 1973-1991 pracownik naukowy SGH w Katedrze Ekonomii, w tym czasie (1989 - 90) założyciel i wiceprezes zarządu firmy doradczej. Był przewodniczącym lub członkiem rad nadzorczych: m.in. Banku Ochrony Środowiska, TiUR Warta, TFI Skarbiec, PTE Skarbiec, PTP KB – spółki zarządzającej NFI Victoria, 5 spółek celowych Gminy Centrum w Warszawie i Skanska Poland. Przewodniczący rady Fundacji Poszanowania Energii. Obecnie wiceprzewodniczący rady nadzorczej Krajowej Izby Rozliczeniowej SA. W latach 2003-2010 przewodniczący i wiceprzewodniczący Związku Polskiego Leasingu, członek zarządu Leaseurope w Brukseli. Autor wielu publikacji naukowych oraz ekspertyz z zakresu bankowości i finansów. Kierował zespołem przygotowującym ustawę o restrukturyzacji finansowej przedsiębiorstw i banków ( 1992-3r.)

dr Michał KisielAnalityk, Bankier.plDoktor nauk ekonomicznych w zakresie finansów. Adiunkt w Katedrze Finansów Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Autor m.in. książki „Internet a konkurencyjność banków w Polsce” (Wyd. Cedewu, Warszawa 2005) oraz współautor książki „Innowacyjne usługi banku” (Wyd. PWN, Warszawa 2007) i „Finanse osobiste. Zachowania, produkty, strategie” (Wyd. PWN, Warszawa 2012), „Niekartowe systemy płatności bezgotówkowych w Polsce” (NBP, 2014). Specjalizuje się w problemach rozwoju bankowości detalicznej, zarządzania finansami w gospodarstwie domowym, bankowości elektronicznej, systemach płatności i innowacjach finansowych w internecie.

dr Krzysztof Korus Radca prawny, Partner zarządzający Zespołem Rynków i Usług Finansowych w kancelarii dLK Korus OkońRadca prawny, doktor nauk prawnych i ekonomista. Ekspert w zakresie usług płatniczych, prawa nowych technologii oraz prawa bankowego. Rekomendowany przez Chambers Europe w kategorii Banking & Finance („deep knowledge and long experience”). Współautor raportu Study Impact of the PSD dla Komisji Europejskiej. Członek European Payments Consulting Association oraz rady programowej miesięcznika „Monitor Prawa Bankowego”. Był członkiem grupy roboczej przy RRRF ds. implementacji dyrektywy PSD, współpracownikiem Polsko-Niemieckiego Centrum Prawa Bankowego oraz London Economics, a także wieloletnim wykładowcą akademickim. Angażuje się w prace legislacyjne na poziomie polskim oraz unijnym. Partner zarządzający Zespołem Rynków i Usług Finansowych w dLK Korus Okoń, a także założyciel i CEO Prudentiz.eu.(Wyd. PWN, Warszawa 2012), „Niekartowe systemy płatności bezgotówkowych w Polsce” (NBP, 2014). Specjalizuje się w problemach rozwoju bankowości detalicznej, zarządzania finansami w gospodarstwie domowym, bankowości elektronicznej, systemach płatności i innowacjach finansowych w internecie.

Tadeusz Kościński Podsekretarz Stanu, Ministerstwo Rozwoju27 listopada 2015 roku powołany na stanowisko Podsekretarza Stanu w Ministerstwie Rozwoju. Odpowiada za kształtowanie i realizację zasad wymiany handlowej Unii Europejskiej z krajami trzecimi, kwestie związane z bezpieczeństwem gospodarczym oraz pełni nadzór nad świadczeniem usług związanych z podpisem elektronicznym. Odpowiada za realizację programu Polska Cyfrowa 2014-2020 oraz koordynuje zagadnienia związane z obszarem społeczeństwa informacyjnego, w szczególności gospodarki cyfrowej. Nadzoruje zadania związane z kontaktami z instytucjami zagranicznymi w zakresie Planu Inwestycyjnego dla Europy, zwanego „Planem Junckera”,w Polsce. Sprawuje nadzór nad realizacją zadań przez Urząd Dozoru Technicznego. Przez całą karierę zawodową związany z sektorem bankowym. Od 1997 roku pełnił funkcję dyrektora w Banku Zachodnim WBK S.A. Wcześniej pracował w Polskim Banku Rozwoju S.A., Banku Przemysłowo-Handlowym, Banku Śląskim i Banku Pomorskim, a także w dwóch bankach w Londynie. Absolwent Goldsmith’s University of London. Fundator Fundacji Kresy Historii. Zna biegle język angielski.

Marek KulczyckiPrezes Zarządu, FM Bank PBP S.A.Doktor nauk ekonomicznych (1976), absolwent Wydziału Handlu Zagranicznego Szkoły Głównej Planowania i Statystyki (obecnie Szkoła Główna Handlowa). W latach 1971-1980 pracownik naukowo-dydaktyczny SGPiS. Autor kilkudziesięciu artykułów naukowych, podręczników oraz książek o tematyce ekonomicznej i finansowej. Pracownik Organizacji Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju Przemysłowego (UNIDO) w Wiedniu (1980-1986). Następnie był dyrektorem departamentu w Ministerstwie Handlu Zagranicznego (1987-1991). Zajmował się współpracą gospodarczą Polski z krajami OECD i organizacjami gospodarczymi. W 1991 roku mianowany Podsekretarzem Stanu w Ministerstwie Przemysłu i Handlu. W maju 1992 roku rozpoczął pracę w Polsko-Amerykańskim Funduszu Przedsiębiorczości, gdzie kierował programem pożyczek dla małych i średnich przedsiębiorstw. Od 1 kwietnia 1995 r. Prezes Zarządu Pierwszego Polsko-Amerykańskiego Banku i Fortis Bank Polska S.A. Od 2002 do 2009 roku Prezes Zarządu Deutsche Bank PBC S.A. Od 2010 do 2014 członek Rady Nadzorczej tego Banku. Od 2011 adiunkt w Akademii Finansów i Biznesu Vistula oraz kolejno: Dyrektor Instytutu Finansów i Rachunkowości, Dziekan Wydziału Biznesu, Prorektor ds. Współpracy z Biznesem i Relacji Międzynarodowych. Od 2015 do lutego 2016 Rektor Uczelni Vistula. Obecnie Prezes Zarządu FM Banku PBP S.A.

Paweł MachałaStrategic Account Manager, TNS PolskaAbsolwent Wydziału Nauk Humanistycznych i Społecznych Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej w Warszawie. Specjalizuje się głównie w badaniach Mystery Shopper sektora usług finansowych oraz tworzeniu benchmarków rynkowych, Na swoim koncie ma realizację kilkudziesięciu projektów dotyczących badania jakości i chronometrii procesów obsługi klientów detalicznych, MSP i korporacji. Pomysłodawca i twórca rankingu Jakość na bank.

Michał MacierzyńskiZastępca Dyrektora Centrum Bankowości Mobilnej i Internetowej, PKO Bank PolskiDoktor nauk ekonomicznych. W PKO Banku Polskim odpowiedzialny za rozwój bankowości i płatności mobilnych. Do lipca 2014 roku jako dyrektor Biura Innowacji odpowiedzialny za rewitalizację Szkolnych Kas Oszczędności, a także wprowadzenie kompleksowej oferty PKO Junior – pierwszego w Polsce konta i karty płatniczej dla dzieci poniżej 13 roku życia. Zainicjował wdrożenie i uruchomił projekt płatności mobilnych IKO. Do 2010 analityk w firmie Bankier.pl, członek zarządu Związku Firm Doradztwa Finansowego. Założyciel i redaktor naczelny wortalu finansowego PRNews.pl i Przeglądu Finansowego Bankier.pl. Wykładał w Instytucie Dziennikarstwa Uniwersytetu Warszawskiego. Wiceprezes Fundacji InternetPR.pl. Laureat Nagrody Dziennikarskiej im. Mariana Krzaka w 2007 r. Dziennikarz Roku 2008 wg Kongresu Gospodarki Elektronicznej przy ZBP. Autor licznych raportów, analiz, publikacji naukowych i artykułów prasowych na temat bankowości, a także marketingu i PR bankowego i bankowości elektronicznej. Autor książki “Public relations w bankach wirtualnych”. Absolwent Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie.

Matthias NissterDirector, Simon-Kucher & PartnersDirector at Simon-Kucher & Partners. As team leader he is responsible for the development of consultant teams in Munich (Germany) and Vienna (Austria). Matthias Nisster is a specialist for market driven topline strategies in retail and small business banking. In his national and international consulting projects he focused on product portfolio optimisation, value communication (omni-channel approach) and customer programs. As senior project leader he implemented more than 20 current account projects. Matthias regularly participates as a lecturer and trainer in workshops and seminars about pricing. Matthias Nisster graduated from Catholic University of Eichstaett-Ingolstadt (Germany) and Universidad de Belgrano Buenos Aires (Argentina). He holds a degree in business administration. During his studies, he specialized in banking management, marketing and statistics. Before joining Simon-Kucher & Partners he gathered work experience at Deutsche Bank AG and Audi AG.

Monika PałczyńskaMenedżer Zespołu R&D, Alior BankOd 4 lat związana z Alior Bankiem. Początkowo zajmowała się zarządzaniem innowacjami i projektami, aktualnie współtworzy nowopowstały Departament Innovation Lab, który będzie dla Banku ramieniem R&D w tworzeniu nowych projektów, współpracy z firmami zewnętrznymi i start-up’ami oraz poszukiwaniu nowych obszarów rozwoju biznesu.

Tim PhippsVice President of Strategy, Identity and Access Management Solutions, HID GlobalTim Phipps jako Wiceprezes ds. Strategii Rozwiązań Identyfikacji i Kontroli Dostępu HID Global odpowiada za definiowanie strategii rynkowej i rozwiązań branżowych wspomagających utrzymanie bezpieczeństwa użytkowników w cyfrowym świecie, zapewniających jednocześnie wygodę użytkowania. Rynki docelowe to bankowość, ochrona zdrowia i przedsiębiorstwa. Główny obszar działań koncentruje się na budowie zaufanego kanału pomiędzy zasobami firmy, a użytkownikiem końcowym zarówno w środowisku tradycyjnym, mobilnym jak i chmurze poprzez wielowarstwowe uwierzytelnianie i identyfikację, z naciskiem na użyteczność. Tim Phipps posiad ponad 25-letnie doświadczenie w branży bezpieczeństwa IT w różnych sektorach, w tym dużych projektach rządowych, a także w bankowości, obronności, energetyce, ochronie zdrowia, telekomunikacji i transporcie. Tim Phipps pochodzi z Wielkiej Brytanii. W 1989 ukończył z wyróżnieniem studia z fizyki i informatyki na Uniwersytecie w Hull.

Hanna PiotrowiczAccount Director, TNS PolskaSocjolog, z badaniami rynku związana od 15 lat. Specjalizuje się w realizacji projektów dla branży finansowej, energetycznej i telekomunikacyjnej, szczególnie w kontekście podnoszenia jakości obsługi i efektywności zarządzania organizacjami.

Michał OlczakCzłonek Zarządu, Obserwatorium.bizWspółzałożyciel i członek zarządu Obserwatorium.biz. Posiada ponad 10 letnie doświadczenie w rozwoju bezpiecznych aplikacji, architekt bezpieczeństwa oraz organizator OWASP Poznań. Członek Forum Bezpieczeństwa Transakcji Elektronicznych ZBP z ponad 10 letnim doświadczeniem w tworzeniu systemów bankowości internetowej i mobilnej w banku BZWBK. Absolwent Politechniki Poznańskiej, kierunek informatyka. Promuje kulturę innowacji w połączeniu z cyberodpowiedzialnością

Monika UrbaniakDyrektor ds. Zarządzania Doświadczeniem Klienta, Departament Zarządzania Standardami i Jakością Obsługi Klienta Detalicznego, Raiffeisen PolbankDoświadczenie zdobywała w Polskiej Telefonii Cyfrowej (T-Mobile). W swojej długoletniej pracy uczestniczyła w projektach międzynarodowych grupy Deutsche Telekom oraz brała udział jako autor EFQM w ocenie organizacji w Stambule, która ubiegała się o nagrodę EFQM (European Foundation for Quality Management). Ukończyła Wyższą Szkołę Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego na Wydziale Zarządzanie i Marketing oraz Wyższą Szkołę Handlu i Prawa im. R. Łazarskiego - Zarządzanie Strategiczne. Całą uwagę poświęca bankowości, od 3 lat na obecnym stanowisku. Na co dzień odpowiada za nadzór, monitorowanie i analizę Wskaźników Jakości Obsługi Klienta (NPS, MS, 2nd Day Call, MoT’s) oraz dostarczanie niezbędnych narzędzi raportujących wyniki jakościowe dla sieci oddziałów sprzedaży.

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby

w forum wynosi: 1595.00 PLN netto (od 1.04.2016 do 20.04.2016)

2. Cena obejmuje prelekcje, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch.

3. Przesłanie do Bonnier Business (Polska) faxem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i  podpisanego formularza zgłoszeniowego, stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a  Bonnier Business (Polska). Faktura pro forma jest standardowo wystawiana i  wysyłana e-mailem po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego.

4. Prosimy o  dokonanie wpłaty w  terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem forum.

5. Wpłaty należy dokonać na konto: Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o. Kijowska 1, 03-738 Warszawa Danske Bank A/S SA Oddział w Polsce PL 14 2360 0005 0000 0045 5029 6371

6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora.

7. W  przypadku rezygnacji nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem forum obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 20% opłaty za udział.

8. W  przypadku rezygnacji w  terminie późniejszym niż 21 dni przed rozpoczęciem forum pobierane jest 100% opłaty za udział.

9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w  forum powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału.

10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału.

11. Zamiast zgłoszonej osoby w forum może wziąć udział inny pracownik firmy.

12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w  programie oraz do odwołania forum.

13. Wszystkie treści zawarte w programie forum stanowią własność Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o. oraz powiązanych z nią podmiotów. O ile Organizator nie postanowi inaczej, nie wolno żadnych materiałów stanowiących własność Bonnier Business (Polska) odtwarzać, wykorzystywać, tworzyć pochodnych prac na bazie materiałów umieszczonych w programie, ani też ponownie ich publikować, zamieszczać w innych materiałach czy też w jakikolwiek inny sposób rozpowszechniać bez uprzedniej pisemnej zgody Bonnier Business (Polska).

Bonnier Business (Polska) Spółka z o.o. wydawca dziennika bizneso-wego Puls Biznesu i portalu pb.pl, z  siedzibą w Warszawie, 03-738, ul. Kijowska 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Rejestrowy pod numerem KRS 24847, numer NIP 113-01-55-210, REGON: 011823316, kapitał zakładowy: 2 000 000,00 PLNZgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nr 133 poz. 833) Bonnier

Business (Polska) sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej Bonnier) informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Bonnier, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów Bonnier. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących Bonnier oraz ich klientów. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania.Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy.

1. Imię i nazwisko:

Stanowisko:

Departament:

2. Imię i nazwisko:

Stanowisko:

Departament:

3. Firma:

Ulica:

Kod pocztowy: Miasto:

Tel: Fax:

E-mail: .

4. Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT:

Nazwa firmy:

Siedziba:

Adres: NIP:

Osoba kontaktowa:

Tel: E-mail:

pieczątka i podpis

TAK, chcę wziąć udział w II Banking Profitability Forum

Termin: 20 kwietnia 2016r.

Cena: 1595.00 PLN netto (od 1 kwietnia 2016 do 20 kwietnia 2016)

TAK, chcę otrzymać więcej informacji o II Banking Profitability Forum

NIE, nie wezmę udziału w prezentowanym Forum, jednak proszę o informowanie mnie o planowanych wydarzeniach o podobnej tematyce.

Faks +48 22 333 97 78Tel +48 22 333 97 77konferencje.pb.pl,szkolenia@pb.pl