U N T E R S T Ü T Z U N G D E S

W A C H S T U M S K U R S E S U N D D E S

G E S C H Ä F T S M O D E L L S V O N Z A L A N D O

M I T S A P B W

Y U R I Y V O L O S E N K O

J U N I 2 0 1 5

F A K T E N

Z A H L E N & F A K T E N 2

FIRMENSITZ Friedrichshain, Berlin

GRÜNDUNG 2008

GRÜNDER Robert Gentz, David Schneider

VORSTAND Robert Gentz, David Schneider, Rubin Ritter

VORSITZENDE DES

AUFSICHTSRATESCristina Stenbeck

MÄRKTE Aktiv in 15 verschiedenen Ländern

TEAM Über 7.000 Mitarbeiter in Deutschland,

rund 3.500 in Berlin

Offen und dynamisch

F A K T E N

Z A H L E N & F A K T E N 3

2 ,2 Milliarden Nettoumsatz 2014

ÜBER 150 .000 Artikel

ÜBER 1 .500 Marken

RUND 50% Retourenquote über alle Märkte und Kategorien

15 Länder

7 .000 Mitarbeiter in Deutschland

ÜBER 130 MILLIONEN Besuche der Webseite pro Monat

ÜBER 15 MILLIONEN Aktive Kunden

Z A L A N D O I N D E U T S C H L A N D

Z A H L E N & F A K T E N 4

D O R T M U N DBürostandort

M Ö N C H E N G L A D B A C HLogistikzentrum

B E R L I NUnternehmenssitz und Outlet

B R I E S E L A N GLogistikzentrum

E R F U R TLogistikzentrum

F R A N K F U R TOutlet

ZALANDOS FUßSTAPFEN QUER DURCH EUROPA

5

2011

2012

2 0 0 8

2 0 1 0

Z A H L E N & F A K T E N

6

ZALANDOS FUßSTAPFEN QUER DURCH EUROPA

2011

2012

2 0 0 8

2 0 1 0

Z A H L E N & F A K T E N

7

ZALANDOS FUßSTAPFEN QUER DURCH EUROPA

2012

2 0 0 8

2 0 1 1

2 0 1 0

Z A H L E N & F A K T E N

8

ZALANDOS FUßSTAPFEN QUER DURCH EUROPA

Z A H L E N & F A K T E N

2 0 0 8

2 0 1 0

2 0 1 1

2 0 1 2

9

WACHSTUM NETTOUMSATZ

S C H L Ü S S E L Z U M E R F O L G

S C H L Ü S S E L Z U M E R F O L G : E N T W I C K L U N G H I N Z U

N A C H H A L T I G E M W A C H S T U M

2010-2012

• Sortimentserweiterung und

geografische Expansion

• Break-Even in der

DACH-Region

2012-2013

• 1 Mrd. Nettoumsatz in der

DACH-Region

• Break-Even DACH

• International höherer

Nettoumsatz als in

Deutschland

• Bekleidung größte

Produktkategorie

2014

• Erstmals konzernweiter

Gewinn

2015

• Aufstieg in M-DAX

W E R U N O P E R A T I O N S

1 0U N S E R E H A N D E L S K O M P E T E N Z

ZALANDO BILDET ALLE WICHTIGEN E-COMMERCE PROZESSE SELBST AB -

DADURCH KOMBINIEREN WIR EIN INSPIRIERENDES ONLINE-SHOPPING ERLEBNIS

MIT HÖCHST MÖGLICHER KUNDENZUFRIEDENHEIT

L O G I S T I K B E Z A H L U N G

C O N T E N T C R E A T I O N C U S T O M E R C A R E

S A P P R O Z E S S E - F A K T E N

Z A H L E N & F A K T E N 1 1

FINANZEN, REPORTING,

PERSONALWESENProzesse

15 SAP Systeme

20 Buchungskreise

7 Währungen

ÜBER 30 Banken

ÜBER 150 Bankkonten

ÜBER 20 Zahlungsmethoden

BIS ZU 100 Zahlungseingangsfiles täglich

18 .000 B IS 35 .000 täglich neu anzulegende Geschäftspartner

SECHSSTELLIGE ANZAHLTägliche Übernahme von Geschäftsvorfällen

aus dem Vorsystem

07.07.2015

SAP Solution Manager

SAP PI

Finanzinstitute

HR-OM

SAP HCM

HR-ESS

HR-MSS

HR-PR

HR-TM

FI-GL/FI-AR/FI-AP

SAP ERP

FI-CA

CO

BCM

ECCS

TRM /CM

BI Plattform

BW on HANA

AO for Office

Lumira

Design Studio

S A P S Y S T E M L A N D S C H A F T

Zalando Backendsysteme

E N T W I C K L U N G – S A P C O M P E T E N C E C E N T E R

1 3U N S E R E G E S C H I C H T E

2012 2013 2014 2015

Eingeführte SAPKomponenten

SAP FI/COSAP BCMSAP PI

SAP FI-CASAP HCM SAP SolManSAP CM/TRM

SAP BW on HANA (FI-CA)

SAP BW on HANA (ERP)SAP TRMSAP FCCO

SAP CC Mitarbeiter 1 3 10 20

SAP User 50 200 450 1000

SAP FI-CA Datenvolumen

380 GB 2 TB 3 TB

E I N F Ü H R U N G U N D E N T W I C K L U N G

S A P B W O N H A N A

1 4U N S E R E G E S C H I C H T E

2013 Interne Analyse Fachbereichsanforderungen

2014 Konzept und Implementierung FI-CA, FI-AP, FI-AR, FI-AA,EC-CS, Maxflow -Go-Live 12/2014

2015 Optimierungsprojekt Finance, Liquiditätsplanung• Umsetzung von spezifischen Anforderungen aus

Fachabteilung(Einkaufscontrolling, FICA, Abschlussprozesse)• Liquiditätsplanung (Cash in, Cash out in Zalando)

2015 Start Einführung HCM Reporting

Accounts Receivable

Accounts Payable Asset AccountingContract

Accounting

General Ledger FI-GL

GroupConsolidation

EC-CS

I N I T I A T I V E F I N A N C I A L D A T A W A R E H O U S E

HCM

07.07.2015 16

• Zahlungsverkehr• Mahnungen• Rückläufer• Ausbuchungen• Forderungsabgabe an externe Inkassobüros• Verzögerte Erlösbuchungen

Notwendigkeit zum ReportingNotwendigkeit zu Datenanalyse

Steuerung von GeschäftsprozessenGeplante Projektlaufzeit 3 Monate

SAP FI-CA Nebenbuch

Vertragskontokorrent (FI-CA) ist eine Nebenbuchhaltung mit Ausrichtung auf die Verarbeitung großer Belegvolumina. Folgende Prozesse wickelt Zalando in FICA ab.

17

Projektscope 2014

FI-CA (Phase 1)• Sperren• Zahlungen• Posten• Mahnungen• Inkasso• GP und VK

Hauptbuch (Phase 2)• EC-CS: Konsolidierung• Kreditoren• Debitoren• Anlagenbuchhaltung• maxflow Analysedaten• Flat File

ProjektteamFachabteilungen, SAP CC und externe Berater von Cundus/PWC

Aufbau des Datenmodells für Geschäftsprozesse aufgrund der definierten Anforderungen

Zielsetzung Reporting FI-CA im SAP BW on HANA

07.07.2015 18

Unterstützung für Zalando Business

• Schnelle & flexible Reporting Möglichkeiten über offene & ausgeglichene Posten• Umfassende Analysen durch Berücksichtigung aller relevanten Merkmale• Risikominimierung durch frühzeitiges Erkennen von Zahlungstrends• Zielgenaue Inkassosteuerung auf Basis tagesgenauer Daten• Flexible Segmentierung von Kunden• Genaue Steuerung der Mahnaktivitäten im Kontokorrent • Identifizierung von Fehlern in den Prozessen (Sperren, Akonto Zahlungen)• Einsatz von Analyseprozessdesigner für Datenexport von Posten• Verwendung von FICA Daten in Kombination mit anderen Daten

07.07.2015 19

Klassische Architektur SAP BW on HANA-Architektur• ERP mit FI-CA wird durch Shop-System beliefert• Datenbankgröße in ERP 4.2 TB. • Nutzung einer Appliance mit 1 TB RAM 4 TB SSD• Zweisystemlandschaft HD1 und HP1• Externes Hosting und Basisbetreuung

Verwendung von BusinessObjects Tools • Analysis for Microsoft Excel• Web-basiertes Reporting Design Studio• Explorative Analyse mit Lumira

SAP BW Architektur

Keine Massendaten, aber Massenwachstum

07.07.2015 20

180.000

280.000

380.000

480.000

580.000

680.000

Anzahl Geschäftspartnerpositionen pro Tag

• Über 30 Mio. Geschäftspartner • Ca. 570 Mio. Datensätze der Geschäftspartnerpositionen (offene/ ausgeglichene Posten)• Steigerung des durchschnittlichen Belegvolumens um 26% gegenüber letztem Jahr

07.07.2015 21

• Hana optimierte LSA• Drei Schichten für Datenhaltung• Hana optimierte Ladeprozesse• Keine Cubes nur CP, MP• Automatisierte Metaketten• Einsatz von BW Modeling Tool• Schnelle Ladeprozesse aus ERP

SAP BW Datenmodel

07.07.2015 22

Erfolge• Kein Zeitdruck war vorhanden• Sehr kurze Entscheidungswege bei Zalando• Experten auf Cundus/PWC Seite konnten rundum Beratung ermöglichen• 1 bis 2 Externe Experten und 2 Ansprechpartner auf Zalando Seite • In 3 Monaten war die Lösung (Backend) implementiert• Momentan 50 aktive User auf BW Seite (10 User pro Monat kommen dazu)

Herausforderungen• Personalmangel auf Zalando Seite • Tempo bei neuen Prozessen• Userakzeptanz in Fachabteilugen • Abhängigkeiten bei SAP Produkten GUI 7.4,BWMT 1.8, SP11, AO 2.0• Mangelnde Apple Unterstützung auf SAP Seite

Implementierung Erfolge und Herausforderungen

KontaktY u r i y V o l o s e n k o

SAP Competence Center

Yuriy Volosenko