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Creazione ed erogazione di un corso per orientatori
a distanzaFORUM PA 2011
9 – 12 Maggio 2011Autore: E.N.A.P.
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eGOS è un prototipo di servizio finalizzato all’erogazione a distanza di interventi di orientamento scolastico/educativo e professionale di varie tipologie:
1) auto-informazione/orientamento
2) colloquio informativo
3) consulenza orientativa individuale
4.1) bilancio di competenze, 4.2) laboratori di ricerca attiva, 4.3) percorsi di tutorato e accompagnamento al lavoro
Vengono utilizzati vari strumenti ICT (chat, videoconferenza, e-mail, forum, ecc.) accessibili tramite una piattaforma on-line chiamata WISP
Il servizio è attualmente in fase di sperimentazione in 5 paesi: Italia, Spagna, Bulgaria, Romania e Islanda.
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EGOS – Concetti chiave
Interventi tarati sui fabbisogni dell’utente
Comunicazione e interattività a distanza tra operatore e utente
Erogazione di interventi di orientamento attraverso diversi strumenti ICT, utilizzati anche in maniera integrata (multicanale)
Integrazione tra servizi di orientamento tradizionali e servizi di orientamento a distanza
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Perché eGOS?
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Contribuire ad aumentare l’occupabilità dei cittadini, raggiungendo anche quelli che, per motivi diversi, hanno più difficoltà a servirsi dei servizi tradizionali
Servizi pubblicipiù vicini al cittadino
Servizi pubblicipiù efficienti
Riduzione dei costi di gestione, miglioramento delle procedure di gestione dei flussi di utenza, “confezionamento” dei servizi in base alle necessità dell’utenza, formazione degli operatori
Partner FormatoriCoordinatore Transnazionale: Spain (FAFFE)
Altri Partner Formatori:
Italia(ENAP) Bulgaria (Associazione Znanie di Sofía) Islanda (East Iceland Knowledge
Network) Romania (Comune di Iasi)
Operatori coinvolti nella formazione a livello transnazionale: 60
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Per la definizione del percorso formativo eGOS i partner formatori sono partiti dalla mappa delle competenze dell'orientatore a distanza definita nell'ambito del progetto ICT Skills 2 il quale a sua volta partiva dai risultati del progetto ICT Skills for Guidance Counsellors citato dalla Commissione Europea tra i migliori 50 progetti Leonardo da Vinci in Europa.
Il percorso formativo ideato da ICT Skills 2 è standard ma flessible, al fine di poter essere facilmente adattato ai diversi contesti nazionali.
Si tratta in oltre di un percorso blended che prevede attività in presenza ed a distanza, sia individuali che di gruppo.
ICT Skills 2
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Competenze di uscita degli operatori
Conoscenza di base degli strumenti ICT che possono essere usati per la comunicazione a distanza: chat, videoconferenza, e-mail, forum, ecc.
Comportamento etico e professionale, conoscendo limiti e potenzialità degli strumenti ICT e strumenti che permettano di salvaguardare la privacy dei dati personali e sensibili dell’utente
Competenze specifiche nell’utilizzo degli strumenti ICT applicati ad interventi orientativi. La differenza non sta nel tipo di attività erogata, ma nella performance/nel tipo di relazione che si instaura con l’utente. Impatto sulla qualità ed efficienza dei servizi di orientamento
Percorso formativo eGOSIl percorso formativo ideato dal progetto eGOS è blended.
Mentre le attività in presenza sono state organizzate da ognuno dei partner formatori nel proprio paese, la formazione a distanza si è sulla piattaforma Moodle, opportunamente adattata alle esigenze progettuali.
La formazione è iniziata a Settembre 2009 e si è conclusa a Dicembre per un totale di 215 ore.
Partendo dal percorso formativo e dai materiali didattici ideati insieme, ognuno dei partner formatori ha, poi, indipendentemente organizzato il calendario e le attività della formazione.
Percorso formativo – ModuliLezio
ni front
ali(n.
ore)
Apprendimento a
distanza (n. ore)
Apprendimento
individuale (n. ore)
Tutoraggio (n. ore)
Totale (n. ore)
MODULO 1: Sistema eGOS 21 20 14
55
MODULO 2: Assistere gli utenti nella pianificazione/sviluppo della carriera, usando le TIC
20 323
MODULO 3: Utilizzo di informazioni audio-visive e testuali nei servizi di orientamento a distanza
21 8 29
MODULO 4: Utilizzo di simulazioni virtuali di esperienze e situazioni lavorative nei servizi di orientamento a distanza
21 8 29
Percorso formativo – ModuliLezioni frontali(n. ore)
Apprendimento a distanza (n. ore)
Apprendimento individuale (n.
ore)
Tutoraggio (n. ore)
Totale (n. ore)
MODULO 5: Stabilire e mantenere la comunicazione con l’utente nei servizi di orientamento a distanza
12 2 14
MODULO 6: Sostenere l’utente nel processo di orientamento a distanza
20 3 23
Verifica16 16
Durante la sperimentazione 26 26
TOTALE 37 114 38 26 215
Modulo 1: Il sistema eGOS
Sistema eGOS
La piattaforma WISP
Privacy e sicurezza
Principi etici nell'erogazione di servizi di orientamento a distanza Standard di qualità nell'erogazione di servizi di orientamento
a distanza
Modulo 2: Assistere gli utenti nella pianificazione/sviluppo della carriera,
usando le TICSchemi per l'assessment del livello di competenza/confidenza degli utenti
ICT per l'orientamento a distanza e la loro diversa rispondenza alle esigenze degli utenti
Metodologie per il monitoraggio e valutazione delle diverse soluzioni di orientamento a distanza e dei loro vantaggi/svantaggi
Metodologie e tecniche di orientamento a distanza per aiutare gli utenti a strutturare, svilupapre e gestire la propria carriera professionale attraverso strumenti TIC
Modulo 3: Utilizzo di informazioni audio-visive e testuali nei servizi di
orientamento a distanzaScelta di siti web che contengano informazioni utili al processo di orientamento
Assessment della qualità delle risorse trovate
Gestione delle informazioni
Principi base di design di contenuti e layout per lo sviluppo di materiali informativi per l'orientamento professionale
Strumenti di authoring per la creazione di materiali informativi per l'orientamento professionale a distanza
Identificazione delle difficoltà riscontrabili dagli utenti nell'uso di TIC per ottenere informazioni relative alle proprie possibilità di sviluppo di carriera
Modulo 4: Utilizzo di simulazioni virtuali di esperienze e situazioni
lavorative nei servizi di orientamento a distanza
Requisiti tecnici e procedurali per la realizzazione di simulazioni virtuali di esperienze Analisi del potenziale delle singole TIC e di come utilizzarle per
simulazioni virtuali di esperienze
Valutazione di vantaggi/svantaggi nell'uso di simulazioni virtuali di esperienze
Analisi dei fattori che hanno influenza durante l'uso simulazioni virtuali di esperienze
Modulo 5: Stabilire e mantenere la comunicazione con l’utente nei
servizi di orientamento a distanza Ideazione e/o selezione di attività e risorse per stabilire e mantenere la comunicazione utilizzando le TIC
Assistere gli utenti nel processo di orientamento utilizzando le TIC
Utilizzo di interviste, curriculum, portfolio de internet nell'orientametneo a distanza
Work placement e informazioni sulle opportunità di lavoro nell'orientamento a distanza
Modulo 6: Sostenere l’utente nel processo di orientamento a distanza
Supporti per l'archiviazione di dati online/offline: pagine web, CD e DVD e altri supporti elettronici
Scrittura e condivisione dei documenti
Analisi dei fabbisogni dell'utente
Metodi di condivisione di informazioni relative all'offerta formativa ed alle dinamiche del mercato del lavoro
Esempi di buone pratiche nell'uso delle TIC nell'orientamento a distanza
Tecniche di lavoro collaborativo
Metodi per aiutare i colleghi nell'uso delle TIC nell'orientamento a distanza
Percorso formativo eGOS
A metà del percorso formativo gli operatori hanno iniziato ad utilizzare la piattaforma WISP: mentre Moodle è servita principalmente a creare familiarità con le TIC, l'utilizzo della piattaforma WISP ha permesso agli operatori di sperimentare loro stessi, attraverso simulazioni, il servizio eGOS.
Il feedback ricevuto dagli operatori è stato molto importante anche per il miglioramento delle funzioni della piattaforma.
Il percorso formativo prevede, inoltre, un'attività di tutoraggio a distanza.
Punti di forza del
Percorso formativo eGOS Flessibilità
Adattabilità
Costi contenuti
Efficacia
Grazie per
la vostra attenzione !