Your Europe

Smjernice dionicima za promidžba

2021

Uvod

• ove su smjernice osmišljene kao pomoć pri promidžbi i organizaciji cjelokupne komunikacije

na portalu Your Europe

• pomoći će vam da svoju komunikaciju učinite efikasnom i učinkovitom

• Ova prezentacija sadrži

• sadržaj skupa alata

• savjete o tome kako materijale upotrebljavati na različitim kanalima, društvenim mrežama, internetskim

stranicama, u biltenima, časopisima i e-mailu te na online sastancima i događanjima

• što je poželjno, a što ne za efikasnu komunikaciju

• primjere objava na društvenim medijima koje možete upotrebljavati na vlastitim kanalima.

2

Sadržaj skupa alata

• pozadinske informacije: stranica teksta s informacijama o politici jedinstvenog digitalnog mjesta i trenutačnom stanju

• informativni članak: stranica teksta o portalu Your Europe namijenjena građanima i tvrtkama i spremna za ispis

• prezentacija o portalu Your Europe

• kontrolna lista za građane: 10 koraka o kojima je potrebno razmisliti prije selidbe u drugu zemlju EU-a u svrhu studiranja, rada ili

odlaska u mirovinu

• promidžbena fotografija za postavljanje na vlastitu internetsku stranicu koja vodi na youreurope.eu

• gotove objave za društvene medije za neke već ranije prepoznate marketinške naslove koji su usmjereni na malo i srednje

poduzetništvo odnosno građane, kratki videozapisi, priče iz prakse, dvije naslovne fotografije i vizuali koji se mogu obrađivati

• videozapis u kojem se predstavljaju novi zajednički alati na portalu Your Europe i priče o uspjesima digitalizacije pojedinih država

3

• Cilj je povećati osviještenost o portalu Your Europe kao službenom izvoru informacija o

pravilima, pravima i procedurama različitih država članica EU-a.

• ciljna su skupina građani i tvrtke

• europski građani različite dobi koji namjeravaju putovati, studirati ili raditi u inozemstvu

• tvrtke koje namjeravaju poslovati u nekoj drugoj državi EU-a.

• Imajte na umu kome se obraćate. Pobrinite se za to da sa svojom ciljnom skupinom

komunicirate na primjeren način.

• Uvijek imajte na umu koja je svrha promicanja i koju poruku pokušavate prenijeti. Svrha je

potaknuti građane i tvrtke da youreurope.eu upotrebljavaju za pouzdane odgovore i, ako je

to potrebno, pronađu pomoć u rješavanju administrativnih problema.

Cilj, ciljna skupina i poruka

Koje su prednosti za mene

• vidljivost i promidžba za vašu organizaciju

• Zahvaljujući informiranju vaše publike o portalu Your Europe povećat će se i osviještenost o vašoj

organizaciji. Na taj ćete način pokazati da aktivno pomažete svojim dionicima pri pronalasku rješenja za

pitanja ili probleme koje možda imaju. Osim toga, doživljavat će vas se kao nekoga tko potiče mobilnost i

gospodarstvo EU-a.

• potičete pojedince i/ili tvrtke da surađuju s vašom organizacijom

• Dijeljenjem informacija i portalu Your Europe potaknut ćete svoju publiku na interakciju s vašom

organizacijom. Dobit ćete priliku komunicirati s njima, upoznati ih bolje i raspraviti o drugim inicijativama koje

ste pokrenuli.

5

Kanali društvenih mreža

• Facebook

• Twitter

• LinkedIn

6

Facebook

• Kako upotrebljavati Facebook za promicanje portala Your Europe

• Facebook je jedna od najvećih platformi društvenih medija na svijetu. Prisutnost na Facebooku može pridonijeti posjećenosti vaših profila na društvenim medijima, kao i vašoj internetskoj stranici.

• Facebook nudi različite načine komunikacije:

• objave na stranici vaše organizacije za vašu publiku i potencijalnu publiku

• objave na drugim stranicama o relevantnim temama o kojima vodite rasprave

• pojedinci objavljuju na svojim osobnim stranicama za vlastitu organizaciju

• Facebook grupe posvećene različitim temama

• prikazivanje oglasa publici s određenim karakteristikama

• privatne poruke između vas i vaših kontakata.

• Neovisno o razini aktivnosti na društvenim medijima, uvijek na njima možete ostvariti komunikaciju s drugima.

7

Facebook – kako efikasno komuniciratiŠto činiti:

• Imajte na umu kome se obraćate, izbjegavajte tehničke pojmove i govorite razumljivim i pristupačnim

jezikom.

• Nemojte zaboraviti koja je svrha promicanja i koju poruku pokušavate prenijeti.

• Upotrebljavajte službeni hashtag (#YourEurope) bez obzira na to na kojem jeziku je vaša objava napisana.

Dodajte poveznicu na youreurope.eu na svojem jeziku.

• Odaberite vizualna pomagala koja su prikladna za vašu objavu i koja imaju jasnu poveznicu.

• Društvene su mreže mjesto za rasprave, a ne samo prostor za objave: odgovarajte na pitanja i osvrnite se

na objave čak iako ne možete svima ugoditi. Kada dobijete negativne komentare, važno je odgovoriti na

primjeren način, način na koji ćete dobiti priliku bolje objasniti svoje stajalište odnosno svoju poruku.

• Navedite korisne poveznice (kao što je URL adresa portala Your Europe) o različitim temama ili kojima se

pružaju dodatne informacije.

• Prenesite svoje videozapise izravno na Facebook umjesto stavljanja poveznica na videozapise s YouTubea.

Zašto? Na toj platformi prioritet dobiva izvorni sadržaj (sadržaj koji je objavljen izravno na Facebooku), i

samo na taj način vaša će se objava pojaviti na vrhu kanala za novosti vaše publike. Osim toga, izvorni se

videozapis počinje automatski prikazivati kada korisnik prelazi kroz svoj kanal novosti.

Facebook – kako efikasno komunicirati

Što ne činiti

• ne pišite previše teksta, neka vaše objave budu što kraće i što jasnije

• ne objavljujte previše sadržaja, već dopustite da prođe neko vrijeme između objava kako bi mogle „disati” i

kako bi ih korisnici imali priliku pronaći

• ne upotrebljavajte previše hashtagova; pomno ih odaberite kako biste bolje istaknuli svoju poruku

• ne budite sramežljivi; to je vaš prostor i vaša prilika za izravnu komunikaciju sa svojom publikom na

autentičan način

• ne odgovarajte prebrzo, zapamtite da su vaše poruke javne.

9

Facebook – primjeri

10

Twitter• Kako upotrebljavati Twitter da biste govorili o portalu #YourEurope

• Twitter je društvena mreža za objavljivanje kratkih objava od 280 ili manje znakova. Neki Twitter upotrebljavaju

zbog osobnih razloga, a drugi u poslovne svrhe za povezivanje s postojećim i budućim klijentima.

• Twitter je „otvorena platforma”. Objave s Twittera moguće je puno lakše pronaći u usporedbi s objavama na

Facebooku. To omogućuje raspravu s puno ljudi izvan vašeg zatvorenog kruga kontakata, ali nudi i mogućnosti

privlačenja više ljudi u vašu mrežu.

• Twitter je odlično mjesto za povezivanje sa zajednicama koje su već utemeljene na toj platformi.

• Možete upotrebljavati svoj osobni/profesionalni račun za povezivanje s korisnicima i to

• tweetanjem, odnosno dijeljenjem sadržaja da bi ga vaši pratitelji i drugi vidjeli

• „lajkanjem” drugih tweetova, odnosno „lajkanjem” sadržaja drugih korisnika

• prosljeđivanjem tweetova, odnosno dijeljenjem tweetova drugih koji bi mogli biti zanimljivi za vašu mrežu

• odgovaranjem, odnosno interakcijom s tweetovima drugih korisnika i pokretanjem rasprave, dodavanjem

informacija i slično.

11

Twitter – kako efikasno komuniciratiŠto činiti:

• imajte na umu kome se obraćate

• pratite relevantne korisnike

• nemojte zaboraviti koju poruku pokušavate prenijeti svojoj publici i budite dosljedni

• da biste na Twitteru bili uspješni, pobrinite se da redovito objavljujete tweetove

• upotrebljavajte službeni hashtag (#YourEurope) bez obzira na to na kojem je jeziku vaša objava pisana označite račun Twittera

portala YourEurope

• uvijek upotrebljavajte vizualna pomagala kako biste svoju objavu učinili uočljivijom, ali odaberite pomagala koja su prikladna za vašu

objavu

• uvijek odgovarajte na pitanja i reagirajte na objave

• postavite korisne poveznice (kao što je URL internetske stranice) kojima se dodatno pojašnjava smisao vaše objave ili kojima se

pružaju dodatne informacije

• uvijek označite druge ljude za sadržaj koji dijelite, a koji nije vaš

• odaberite tweet koji savršeno sažima vaš račun i postavite ga na vrh vašeg profila tako da to bude prva stvar koju će korisnici vidjeti

kada posjete vaš korisnički račun (ovdje možete vidjeti na koji način to postižete)

• kreirajte priču tako što ćete započeti temu odnosno „thread”, popis tweetova koji se čitaju jedan za drugim, što je idealno za duže

tekstove koji su lako čitljivi i potiču na interakciju s čitateljima (ovdje možete vidjeti na koji način to postižete)

12

Twitter – kako biti efikasan

Što ne činiti:

• ne pišite previše, neka vaše objave budu što kraće

• ne upotrebljavajte previše hashtagova; pomno ih odaberite kako biste bolje istaknuli vašu poruku i stavite ih

na kraj vašeg tweeta da bi objave bilo lakše pročitati

• ne odgovarajte prebrzo i zapamtite da su vaše poruke javne

• ne upotrebljavajte Twitter za negativne objave

13

Twitter – primjeri

14

LinkedIn

Kako upotrebljavati LinkedIn za promicanje portala #YourEurope

• LinkedIn je poslovno orijentirana stranica za umrežavanje i najveća je platforma za profesionalno umrežavanje

na svijetu.

• LinkedIn je čvrsto povezan s potragom za poslovima, ali istraživanja pokazuju da je glavni razlog zbog kojeg

korisnici posjećuju stranicu sadržaj koji im pomaže u učenju. To ga čini savršenim alatom kroz koji dijelite

sadržaj za povećavanje svjesnosti o portalu Your Europe kao i druge inicijative u koje je vaša organizacija

uključena.

• Umjesto da se samo povezujete s prijateljima i članovima svoje obitelji da biste podijelili slike s godišnjeg

odmora, LinkedIn vam omogućuje izgradnju strateških odnosa s kupcima, klijentima, kolegama i ljudima s

kojima ćete možda u budućnosti surađivati. Isto tako, možete pratiti ljude ili organizacije u industrijama koje vas

zanimaju.

15

LinkedIn – umrežavanje

• Najvažniji aspekt LinkedIna je mogućnost umrežavanja.

• Postoji mnogo načina povezivanja s korisnicima koji dijele slične interese:

• objavljujte sadržaje izravno na svoj osobni/profesionalni korisnički račun

• uključite se u tematske grupe koje su za vas relevantne

• dijelite objave drugih

• reagirajte i odgovarajte na objave koje su vam zanimljive

• povežite se s kolegama i istomišljenicima iz cijele Europe i diljem svijeta

• napišite članak za LinkedIn za duže objave.

16

LinkedIn – kako efikasno komunicirati

Što činiti:

• prema vašem se profilu ophodite kao prema profesionalnom oglasu, na vrhu vašeg profila napišite čime se

bavite

• uvijek upotrebljavajte službeni hashtag (#YourEurope) bez obzira na to na kojem je jeziku vaša objava pisana,

uz druge relevantne ključne riječi označite korisnički račun YourEurope na LinkedInu

• odgovarajte na postavljena pitanja, uspostavljajte interakciju s drugima, „lajkajte” komentare i reagirajte na njih

• spomenite autore sadržaja koji dijelite

• kada objavljujete, svoju objavu završite s jasnim pozivom na djelovanje (npr. „podijelite svoja iskustva” ili „kliknite

ovdje”) uz poveznicu

• budite oprezni kada odabirete grupe i budite aktivni u tim grupama

• prikupite preporuke i priznanja koje odgovaraju vašim vještinama kako biste povećali svoju vjerodostojnost

• pišite smislene preporuke za druge

• podijelite svoje stručno znanje objavom kratkih članaka na LinkedInu za svoju mrežu (ovdje možete vidjeti na

koji način to postižete)

17

LinkedIn – kako efikasno komunicirati

Što ne činiti:

• ne objavljujte previše teksta u svojim objavama

• ne upotrebljavajte pikselizirane slike i videozapise male kvalitete

• ne odgovarajte prebrzo i zapamtite da su vaše poruke javne

• ne upotrebljavajte stare ili nefunkcionalne poveznice

• ne dopustite da vaš profil postane neaktivan uslijed neredovite upotrebe

18

LinkedIn – primjeri

19

Dodatni kanali

• Internetska stranica

• bilten

• časopis

• promidžbeni e-mailovi

• sastanci ili online događanja

20

Internetska stranica

Na koji način možete iskoristiti svoju internetsku stranicu za promoviranje portala Your Europe

• povežite sadržaj svoje internetske stranice na sadržaj portala Your Europe

• kao poslovna organizacija svoj sadržaj povežite izravno na poslovne stranice portala Your Europe, bilo izravno na početnu stranicu ili na određeni odlomak

• to može biti vrlo efikasan i koristan način prenošenja informacija:

• privlačenjem više ljudi na vlastitu internetsku stranicu

• promoviranjem vaše organizacije nudite korisne informacije koje pomažu mobilnosti građana ili proširivanju

tvrtki u drugim zemljama EU-a

• kada dodajete informacije povezane s portalom Your Europe na svoju internetsku stranicu, pobrinite se da one

ne budu skrivene, već pokušajte objavljivati vizualna pomagala na svojoj početnoj stranici kako bi čitatelji lako

mogli uočiti i odabrati taj sadržaj i na taj način došli do pune stranice.

21

Internetska stranica

• Potičemo vas na uključivanje informacija i dokumenata koji se mogu jednostavno

objavljivati na društvenim mrežama, kao što su pozadinske informacije ili informativni

članak o portalu Your Europe (kako biste mogli potvrditi bilo kakve informacije koje

objavljujete ili da biste svoju publiku informirali o promidžbi).

• Također nemojte zaboraviti dodati poveznicu na youreurope.eu kako bi vaši čitatelji mogli

pristupiti ostalim informacijama.

• U skupu alata možete pronaći sliku za oglašavanje koju možete uključiti na početnu

stranicu svoje internetske stranice uz poveznicu na youreurope.eu.

22

Internetska stranica – kako efikasno komunicirati

Što činiti:

• govorite jezikom svojih posjetitelja: izbjegavajte tehničke izraze i svoju poruku sročite što razumljivije

• pobrinite se da ono što objavljujete bude lako za pronaći za vaše posjetitelje

• svoju internetsku stranicu učinite središnjim mjestom za informacije, ali podijelite ih i na druge platforme,

posebno na društvene mreže

• svoju internetsku stranicu upotrijebite kao priliku za pružanje dodatnih informacija kao što su dokumenti i

infografike na način koji je pristupačan za korisnike

• neka URL za vašu stranicu na portalu Your Europe bude kratak i lako pamtljiv

• spomenite autore sadržaja koji dijelite (a niste sami kreirali)

• nemojte zaboraviti dodati poveznicu na youreurope.eu kako bi vaši čitatelji mogli pristupiti ostalim

informacijama

23

Savjet: zamolite kolegu ili

prijatelja koji nije upoznat s

vašom internetskom

stranicom da na njoj

pronađe te informacije. Kako

im se svidjelo?

Internetska stranica – kako efikasno komunicirati

Što ne činiti:

• ne dopustite da vaša internetska stranica postane zastarjela – neka je posjetitelji prepoznaju kao pouzdani i

ažurirani izvor informacija

• ne propustite podijeliti sadržaje portala Your Europe sa svoje internetske stranice na društvenim medijima

• ne preopterećujte svoje posjetitelje informacijama: pronađite ravnotežu između pružanja sažetih informacija i

izbjegavanja navođenja previše informacija

24

BiltenNa koji način možete iskoristiti svoj bilten za dijeljenje sadržaja o portalu Your Europe

• uključivanjem članka o portalu Your Europe u svoj bilten osiguravate da će vaša publika te informacije primiti

izravno u svoju ulaznu poštu, što povećava šanse da će ih pročitati ili barem kliknuti na njih

• prednost biltena jest ta što se mogu pripremati i slati nekoliko puta godišnje, a to vam omogućuje odabir

najboljeg trenutka / vremenskog razdoblja za uključivanje informacija o portalu Your Europe u svoj bilten

• ako želite govoriti o prilikama za putovanjima u Europi, možete svoj tekst o #YourEurope uvrstiti u bilten koji

objavljujete u travnju ili svibnju, prije ljetnih praznika

• osim toga, htjeli bismo vas i potaknuti na uključivanje dokumenata koji se ne mogu lako objaviti na društvenim

mrežama, kao što je komentar Europske komisije (ako je predugačak, možete odabrati samo lako pamtljive

odlomke koji odgovaraju vašoj publici)

• kako biste ga učinili više vizualnim, tekstu dodajte najmanje jedno vizualno pomagalo

• možete i kreirati vlastiti tekst jer ipak ste vi oni koji najbolje poznajete svoju publiku, a u tom slučaju provjerite

točnost informacija (vidjeti pozadinske informacije u skupu alata)

25

Časopisi

Na koji način možete svoj časopis iskoristiti za dijeljenje sadržaja o portalu Your

Europe

• uključivanjem članaka o portalu Your Europe u svoj tiskani ili internetski časopis osiguravate da će vaša publika

te informacije primiti i, nadajmo se, pročitati; tiskani časopisi još su prikladniji jer nekada ostaju na nečijem stolu

ili uredu/čekaonici tijekom više mjeseci

• većina organizacija naših dionika časopise objavljuje otprilike dva puta godišnje, stoga vam je potreban

dugoročan plan kada i na koji način objaviti informacije o portalu Your Europe u vašem časopisu

• prepoznajte slogane (vijest koja se tiče vaše publike) kako biste napravili poveznicu između portala Your

Europe i nacionalnih problema / najvažnijih zbivanja koji se odnose na vašu državu ili organizaciju

26

Časopisi

• potičemo vas da u časopisima uključite dokumente koji se ne mogu lako objaviti na

društvenim mrežama, kao što su infografike

• kako bi tekst bio još privlačiniji, dodajte mu najmanje jedan vizual

• možete napisati i vlastiti tekst pod uvjetom da provjerite točnost informacija (to možete učiniti

provjerom pozadinskih informacija u skupu alata)

27

Promidžbena e-pošta

Na koji način možete iskoristiti svoju e-poštu za promidžbu portala Your Europe

• ako vaša organizacija nema bilten ili časopis, potičemo vas da pripremite poruku e-pošte koja će skrenuti

pažnju informacijama o portalu Your Europe i na taj način informirati vašu publiku o toj temi putem ciljanih ili

skupnih poruka e-pošte

• možete jednostavno kopirati i zalijepiti dio teksta koji ste pronašli u skupu alata, dodati pozadinske informacije ili

informativni članak, bilo u tijelu poruke e-pošte ili kao prilog u PDF-u

• da bi bila privlačnija, na vrhu svoje poruke e-pošte dodajte banner koristeći vizuale iz skupa alata

• možete smisliti i vlastiti tekst / poruku e-pošte pod uvjetom da provjerite točnost informacija (vidjeti pozadinske

informacije)

• nemojte se ustručavati dodati poziv na djelovanje u svoju poruku e-pošte, kao što je, na primjer, rečenica koja

potiče vašu publiku da podijeli vijesti o portalu Your Europe i/ili da posjeti vašu internetsku stranicu; obvezno

dodajte izravnu poveznicu na relevantan odjeljak vaše internetske stranice u tijelo svoje poruke e-pošte

28

Sastanci ili događanja

Na koji način možete govoriti o portalu Your Europe na svojim sastancima ili događanjima:

• razgovori oči u oči iznimno su efikasni i, neovisno o tome jeste li ga sami organizirali ili samo prisustvujete, odlična su prilika za dijeljenje informacija o portalu Your Europe

• evo nekoliko ideja o tome kako povećati vidljivost kampanje unutar sastanaka ili događaja na mreži:

• uključite pozadinske informacije ili informativni članak u materijale događaja

• ništa ne može nadmašiti vizuale, prema tome upotrijebite sliku oglasa ili druge vizuale kako biste privukli

pozornost i podijelili poruku o portalu Your Europe

• iskoristite rasprave na događajima na društvenim medijima i podijelite informacije o portalu Your Europe

29

Sadržaj skupa alata – gdje ih možete upotrebljavati

30

Materijali Gdje ih možete upotrebljavati/objavljivati

Informativni članakFacebook, Twitter, LinkedIn, internetska stranica, bilten, časopis,

promidžbena e-pošta, događaji

Pozadinske informacije Internetska stranica, bilten, časopis, promidžbena e-pošta, događaji

Prezentacija Sastanak/događaj na mreži

Kontrolni popis za građaneFacebook, Twitter, LinkedIn, internetska stranica, bilten, časopis,

promidžbena e-pošta

Slika oglasa Internetska stranica, događaji

Objave na društvenim mrežama Facebook, Twitter, LinkedIn

VideozapisFacebook, Twitter, LinkedIn, internetska stranica, bilten, časopis,

promidžbena e-pošta, događaji

Rezime

• neovisno o tome planirate li svoje komunikacijske napore prvi put ili ste već iskusni u tome, nadamo se da će vam naš skup alata za dionike portala Your Europe pomoći u vašem radu

• označite koje kanale (društveni mediji, internetska stranica, bilten, časopis) želite upotrebljavati i kada

• nakon toga sav dostupni materijal iskoristite na najbolji mogući način: informativni članak, vizuali, videozapisi itd.

• uključite osobnu poruku u komunikaciju da biste je učinili autentičnom i primamljivom za svoju publiku

• zahvaljujemo vam na širenju vijesti o portalu Your Europe!

31

Više informacija

32

YourEurope.eu

Europska komisija, DG GROW GROW-SINGLE-DIGITAL-GATEWAY@EC.EUROPA.EU

Vaš nacionalni koordinatorDejan Vukelic, Dejan.Vukelic@rdd.hr

Pratite nas na društvenim mrežama:

https://twitter.com/YourEuropeEu

https://www.facebook.com/YourEurope

https://www.linkedin.com/showcase/your-europe-business-showcase/