Empresa de

servicios

informticos

MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO

Modelos de Plan de Negocio Empresa de servicios informticos

2

INDICE

0. INTRODUCCIN: MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO .............................. 4 1. MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE SERVICIOS INFORMTICOS ........................................................................................ 10

1.1 Definicin de las caractersticas generales del proyecto .........................10 1.2 Presentacin de los emprendedores........................................................12 1.3 Datos bsicos del proyecto......................................................................13

2 ENTORNO EN EL CUAL SE REALIZAR LA ACTIVIDAD ........................ 16 2.1 Entorno econmico y sociocultural..........................................................16 2.2 Entorno normativo ..................................................................................18 2.3 Entorno tecnolgico ................................................................................20

3 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA .............................................................. 22 3.1 Definicin del servicio que realizar la empresa .....................................22 3.2 Factores Clave de xito ...........................................................................24

4 EL PROCESO DE PRESTACIN DEL SERVICIO..................................... 26 4.1 Determinacin del proceso de prestacin del servicio.............................26 4.2 Subcontrataciones ..................................................................................28 4.3 Aprovisionamientos ................................................................................29 4.4 Procedimientos y controles de calidad ....................................................30

5 EL MERCADO ...................................................................................... 33 5.1 Definicin del mercado al que se dirigir el servicio y su evolucin ........33 5.2 La competencia .......................................................................................40 5.3 Anlisis DAFO..........................................................................................43

6 LA COMERCIALIZACIN DEL SERVICIO.............................................. 45 6.1 Presentacin de la empresa ....................................................................45 6.2 Penetracin en el mercado. Canales de distribucin. Red comercial........46 6.3 Determinacin del precio de venta..........................................................49 6.4 Prescriptores...........................................................................................50

7 LA LOCALIZACIN DE LA EMPRESA.................................................... 52 7.1 Asentamiento previsto y criterios para su eleccin .................................52 7.2 Instalaciones y comunicaciones..............................................................53

8 RECURSOS HUMANOS ........................................................................ 55 8.1 Relacin de puestos de trabajo que se van a crear..................................55 8.2 Organizacin de recursos y medios tcnicos y humanos .........................56 8.3 Organigrama. Estructura de direccin y gestin......................................57 8.4 Perfil de las personas que se contratarn y seleccin de personal ..........58 8.5 Formas de contratacin...........................................................................59

9 PLAN ECONMICO Y FINANCIERO ..................................................... 61 9.1 Inversin ................................................................................................62 9.2 Financiacin del proyecto........................................................................63

Modelos de Plan de Negocio Empresa de servicios informticos

3

9.3 Poltica de amortizaciones ......................................................................64 9.4 Ingresos por reas de negocio. Previsin de ventas anuales ..................65 9.5 Evolucin de los costes variables ............................................................68 9.6 Evolucin de los costes fijos....................................................................69 9.7 Poltica de circulante...............................................................................70 9.8 Cuentas de Resultados Provisionales ......................................................71 9.9 Balances de situacin provisionales ........................................................73 9.10 Previsiones de Tesorera .........................................................................75 9.11 Punto de Equilibrio..................................................................................76 9.12 Ratios del Proyecto .................................................................................77 9.13 Flujo de caja............................................................................................78 9.14 Rentabilidad del proyecto .......................................................................79

10 LOS ASPECTOS FORMALES DEL PROYECTO ..................................... 81 10.1 Eleccin de la Forma Jurdica ..................................................................81 10.2 Proteccin jurdica ..................................................................................85 10.3 Medidas de prevencin de riesgos laborales ...........................................87

11 LA INNOVACIN............................................................................. 89 11.1 Aspectos innovadores .............................................................................90 11.2 Elementos de sostenibilidad de la innovacin .........................................91

12 PLANIFICACIN TEMPORAL DE LA PUESTA EN MARCHA................. 92

Modelos de Plan de Negocio Empresa de servicios informticos

4

0. Introduccin: Modelos de Plan de Negocio

BIC GALICIA presenta una coleccin de Modelos de Plan de Negocio destinada

especialmente a emprendedores y tcnicos de apoyo a la creacin de empresas.

Estos documentos son el resultado de la utilizacin de muchos de los recursos

que BIC GALICIA ha desarrollado para apoyar la creacin y consolidacin de

empresas aplicados de forma prctica sobre una idea empresarial concreta.

La redaccin de estos Modelos de Plan de Negocio se configur a partir de la

recreacin de un promotor/res y su idea empresarial, con un perfil ficticio, pero

inspirado en las caractersticas medias del sector en el cual estn enmarcados.

Cada modelo desarrolla un proyecto empresarial de forma ntegra, mostrando

un anlisis de la viabilidad tcnica, comercial, financiera y econmica de la futura

empresa, con el objetivo final de presentar un documento completo, que sin

sustituir el trabajo especfico del emprendedor o del tcnico, le facilite informacin

de inters y le sirva como ejemplo y referencia para el desarrollo de su propio plan

de negocio.

Al largo del texto el lector encontrar notas ajenas al discurrir del mismo, estas

notas, claramente diferenciadas, mencionan los recursos y herramientas de BIC

GALICIA empleados en la elaboracin de un apartado genrico o de un epgrafe

concreto del proyecto.

Su consulta facilitar la adaptacin de los Modelos de Plan de Negocio a la

situacin particular de cada emprendedor y/o ampliar informacin sobre conceptos

fundamentales en la creacin, puesta en marcha y consolidacin de una empresa.

Modelos de Plan de Negocio Empresa de servicios informticos

5

Relacin de Herramientas y Recursos empleados para realizar los

Modelos de Plan de Negocio

En la elaboracin de esta coleccin se trabaj con varias de las herramientas y

recursos que BIC GALICIA pone a disposicin de emprendedores, tcnicos y

empresarios, para la elaboracin del Plan de Negocio.

Indicamos la relacin de las mismas, su descripcin y la manera de aplicarlas

sobre el proyecto empresarial, con el fin de facilitar que cualquier emprendedor

pueda adaptar los Planes de Negocio a sus propias circunstancias.

Todos las herramientas y recursos estn la disposicin de los usuarios en el

Portal Web de Bic Galicia, en la direccin: http://www.bicgalicia.es

Guas de Actividad Empresarial.- Las Guas de Actividad Empresarial son una coleccin de trabajos de anlisis cualitativo y estadstico sobre diferentes

sectores y actividades econmicas en Galicia.

En el presente Modelo de Plan de Negocio se emplearon las siguientes Guas de

Actividad Empresarial:

- Gua n 73.- Produccin Multimedia

- Gua n 110.- Gabinete de Diseo Grfico

- Gua n 118.- Servicios integrales en Internet

Cmo aplicarlas.- El usuario deber buscar en el directorio de Guas de Actividad

Empresarial aquellas que estn relacionadas directa o indirectamente con su

actividad.

Una vez localizadas podr consultarlas y seleccionar la informacin que sea de

su inters, como el volumen de mercado en el sector, la competencia, la normativa

que regula el sector etc. para incorporarla a su plan de negocio. Tambin podr

consultar las fuentes de informacin que se detallan en las Guas para profundizar

en el estudio y desarrollo de su propio proyecto.

Gua para la Elaboracin de un Plan de Negocio.- Documento con un contenido especfico sobre los elementos fundamentales que debe recoger el plan

empresa. Su ndice es la referencia seguida en este Plan.

Cmo aplicarla.- La lectura completa de esta gua antes o durante la realizacin

del plan de empresa aportar al usuario