1

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ VnMart

1. Giới thiệu sơ bộ về ví điện tử VnMart:

- VnMart là ví điện tử đồng thương hiệu do VNPAY phát hành, liên kết giữa AgriBank với các doanh nghiệp bán hàng trên Internet tham gia hệ thống kết nối của VNPAY, sử dụng công nghệ viễn thông để xác thực khách hàng.

- Sử dụng ví điện tử VnMart khách hàng có thể mua sắm các loại hàng hoá trên trang web của các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến hoặc chợ trực tuyến.

- Mỗi ví điện tử VnMart được liên kết với một số điện thoại di động của khách hàng (số điện thoại đã đăng ký dịch vụ VnTopup) để xác thực khách hàng.

- Khách hàng có thể nạp tiền vào ví điện tử VnMart bằng tin nhắn thông qua dịch vụ VnTopup của AgriBank.

2. Định nghĩa:

- Ví điện tử VnMart: là một hệ thống các tài khoản và thông tin mà khách hàng được sở hữu khi đăng ký dịch vụ bao gồm: Tài khoản ví điện tử, Thẻ VnMart, Tài khoản đăng nhập trên Website www.vnmart.vn, Mật khẩu thanh toán khi thanh toán trực tuyến.

- Tài khoản ví điện tử: Mỗi khách hàng đăng ký ví điện tử đều được cấp 1 tài khoản ví điện tử, tài khoản ví điện tử được định danh bằng số ví điện tử. Số ví điện tử sẽ được gửi về số di động của khách hàng sau khi đăng ký. Thông qua số ví điện tử khách hàng có thể biết số dư, lịch sử giao dịch của mình. Mỗi khách hàng cá nhân đăng ký chỉ có 1 số tài khoản duy nhất để thực hiện thanh toán. Tài khoản ví điện tử được xác thực bằng 1 số điện thoại di động duy nhất của khách hàng. Khi không sử dụng ví điện tử VnMart thì khách hàng phải đóng tài khoản ví điện tử.

- Thẻ VnMart: Thẻ VnMart là một thẻ giấy được phân phối trực tiếp tới khách hàng hoặc thẻ điện tử phân phối qua Email của khách hàng. Thẻ VnMart được định danh bằng số thẻ và có độ dài 16 chữ số và được gắn tới 1 tài khoản ví điện tử. Thẻ VnMart là phương tiện giao tiếp giữa chủ ví điện tử với các website TMĐT bên ngoài khi thực hiện thanh toán trực tiếp. Chủ ví điện tử có thể đổi hoặc thay thế thẻ VnMart khác nếu cần mà không ảnh hưởng đến số dư hiện tại.

- Tài khoản đăng nhập Website www.vnmart.vn: Mỗi khách hàng khi đăng ký ví điện tử VnMart qua Website www.vnmart.vn đều được cấp kèm theo 1 tài khoản đăng nhập website với username là số di động và mật khẩu tự đặt khi đăng ký thông tin. Đối với khách hàng đăng ký ví điện tử qua các kênh khác (SMS, Internet Banking, Website Doanh nghiệp TMĐT) thì sẽ phải kích hoạt tài khoản này trong lần đăng nhập đầu tiên tại website www.vnmart.vn.

- Mật khẩu thanh toán: Sau khi khách hàng đăng ký ví điện tử VnMart, VNPAY sẽ cấp cho mỗi khách hàng 1 dãy số gồm 6 chữ số để làm mật khẩu thanh toán. Khách hàng phải lưu lại Mật khẩu thanh toán để sử dụng khi thanh toán giao dịch trực tuyến. Khách hàng có thể đổi mật khẩu hoặc xin cấp lại mật khẩu nếu quên hoặc bị mất mật khẩu thanh toán.

3. Hướng dẫn Đăng ký Ví điện tử VnMart trên website www.vnmart.vn

- Khách hàng truy cập vào trang web ví điện tử VnMart tại địa chỉ www.vnmart.vn

2

- Để đăng ký mới khách hàng kích chọn <Đăng ký mới> góc trên bên trái của trang chủ để đăng ký thông tin. - Khách hàng nhập các thông tin với các trường bắt buộc là: Số di động, mật khẩu đăng nhập website, địa chỉ E-mail, Họ tên, Số chứng minh. Trong đó số di động sẽ là thông tin quan trọng nhất để ràng buộc khách hàng với ví điện tử VnMart.

- Chọn <Đăng ký>.

- Chờ Mã kích hoạt được gửi về số di động của Quý khách ngay sau khi đăng ký. Quý khách tiếp tục nhập mã kích hoạt để hoàn tất đăng ký Ví.

3

- Chọn <Kích hoạt>.

- Lưu ý:

+ Các mục có dấu (*) bắt buộc có thông tin + Mật khẩu có độ dài 6 – 12 ký tự, là mật khẩu đăng nhập website www.vnmart.vn đồng thời là mật khẩu thanh toán của Ví điện tử.

+ Trường hợp đã có thẻ giấy VnMart thì thay vì chọn chức năng <Đăng ký mới>, Quý khách chọn chức năng <Kích hoạt thẻ>.

- Việc đăng ký trên chỉ thực hiện một lần. Sau này muốn đăng nhập vào ví điện tử chỉ cần vào website www.vnmart.vn, nhập số điện thoại (chính là username), mật khẩu, mật mã an ninh (hiện sẵn), chọn Đăng nhập. 4. Hướng dẫn Nạp tiền cho ví điện tử VnMart bằng Dịch vụ VnTopup

Nạp tiền vào tài khoản Ví điện tử VnMart nhằm giúp khách hàng có thể sử dụng số tiền trong ví để:

- Mua hàng hoặc trả phí tại các website chấp nhận Ví điện tử VnMart - Nạp tiền điện thoại di động trả trước. - Mua vé máy bay.

Bước 1: Đăng ký dịch vụ Nạp tiền VnTopup - Khách hàng đến quầy giao dịch của AgriBank đăng ký dịch vụ nạp tiền

VnTopup. Trong khi đăng ký hệ thống sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp số điện thoại di động.

- Sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ gửi tin nhắn hướng dẫn khách hàng kích hoạt sử dụng VnTopup bằng cách soạn tin: OK gửi tổng đài 8049

- Sau khi kích hoạt thành công để đăng ký nạp tiền cho ví điện tử VnMart, khách hàng soạn tin nhắn: DI gửi tổng đài 8149.

- Sau khi nhận thông báo đăng ký nạp tiền thành công khách hàng có thể sử dụng tin nhắn SMS để nạp tiền cho Ví điện tử VnMart từ tài khoản của khách hàng tại Ngân hàng Agribank.

Lưu ý: - Trường hợp khách hàng đã đăng ký dịch vụ VnTopup tại AgriBank thì không phải

thực hiện bước này nữa. - Trường hợp khách hàng đã đăng ký dịch vụ MobileBanking tại AgriBank nhưng

chưa đăng ký dịch vụ VnTopup thì khách hàng đăng ký dịch vụ bằng SMS tại điện thoại của mình theo cú pháp sau: o VBA DK 3 gửi 8149 o VBA MK NOP [Mật khẩu] gửi 8149 o Sau đó soạn cú pháp để đăng ký đại lý: DI gửi 8149

Bước 2: Thực hiện nạp tiền vào tài khoản Ví điện tử VnMart - Để nạp tiền cho ví điện tử VnMart, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

4

NAP <daucach> {MệnhGiá}

<daucach>[Sốđiệnthoại/Số thẻVnMart/Nickname]

<daucach>[Mật Khẩu]

Lưu ý:

- Mật khẩu thực hiện nạp vào Ví điện tử VnMart là mật khẩu sử dụng nạp cho điện

thoại di động trả trước.

MệnhGiá hợp lệ là:

Mệnh giá Số tiền được nạp Mệnh giá Số tiền được nạp

VM10 10,000 đồng VM100 100,000 đồng

VM20 20,000 đồng VM200 200,000 đồng

VM30 30,000 đồng VM300 300,000 đồng

VM50 50,000 đồng VM500 500,000 đồng

- Một số ví dụ cho cú pháp Nạp tiền qua VnTopup:

o Nạp tiền vào tài khoản Ví điện tử VnMart cho chính mình: soạn tin NAP VM100 (Số di động đăng ký VnTopup chính là số di động đăng ký VnMart)

o Nạp tiền vào tài khoản Ví điện tử VnMart cho người khác qua số điện thoại:

soạn tin NAP VM100 0916631059 để nạp tiền 100000 VND từ tài khoản của khách hàng tại AgriBank vào tài khoản ví điện tử VnMart của số điện thoại 0916631059.

o Nạp tiền vào tài khoản Ví điện tử VnMart cho người khác qua số thẻ

VnMart: soạn tin NAP VM100 9891010000001907 để nạp tiền 100000 VND từ tài khoản của khách hàng tại Ngân hàng Agribank vào tài khoản ví điện tử có số thẻ VnMart là 9891010000001907.

o Nạp tiền vào tài khoản Ví điện tử VnMart cho người khác qua nickname

thanh toán: soạn tin NAP VM100 hoanlk1977 để nạp tiền 100000 VND từ tài khoản của khách hàng tại Ngân hàng Agribank vào tài khoản ví điện tử có nickname là hoanlk1977.

Lưu ý: - Sau khi nạp tiền thành công khách hàng sẽ nhận được thông báo thành công

từ tổng đài 8049. Khi đó số dư trong tài khoản của khách hàng tại Agribank bị trừ số tiền theo mệnh giá và số dư trong tài khoản ví điện tử VnMart được tăng số tiền theo mệnh giá.

- Tin nhắn nạp tiền là miễn phí đối với các mạng: Vinaphone và SFone. Các mạng khác có phí là 500 VNĐ.

- Có thể nạp tiền qua website: www.vnmart.vn

5

5. Hướng dẫn mua hàng tại Website TMĐT chấp nhận ví điện tử VnMart

Bước 1: Truy cập đăng nhập tài khoản của website bán hàng

- Khách hàng đăng nhập vào Website của doanh nghiệp TMĐT chấp nhận ví điện tử VnMart. (Danh sách doanh nghiệp chấp nhận thẻ VnMart được cập nhật thường xuyên trên mục đối tác tại trang Web: www.vnmart.vn)

- Khách hàng đăng nhập thành viên của Website (Tùy theo chính sách của từng website)

- Nếu chưa là thành viên thì phải đăng ký là thành viên của website

Bước 2: Mua hàng và chọn hình thức thanh toán

- Khách hàng chọn các mặt hàng cần mua trên Website của doanh nghiệp - Sau khi kết thúc chọn hàng, khách hàng thực hiện thanh toán (check out). - Trong mục thanh toán, khách hàng chọn mục Thanh toán qua Ví điện tử VnMart (Mỗi website sẽ cung cấp các hình thức thanh toán khác nhau và Ví điện tử VnMart là 1 hình thức trong đó)

Bước 3: Thanh toán qua Ví điện tử VnMart

- Trên trang Web thanh toán qua Ví điện tử VnMart, khách hàng chọn hình thức định danh ví điện tử: Số thẻ VnMart, Số điện thoại, Nickname

- Sau khi chọn hình thức định danh, khách hàng nhập thông tin tương ứng với hình thức định danh. Ví dụ chọn số thẻ VnMart thì khách hàng phải nhập số thẻ, chọn Nickname thì khách hàng phải nhập nickname khi đăng ký.

- Khách hàng nhập mật khẩu thanh toán. Mật khẩu thanh toán được gửi về máy di động của khách hàng qua tin nhắn sau khi khách hàng kích hoạt ví điện tử VnMart.

- Khi khách hàng chọn nút Tiếp tục, nếu ví điện tử khách hàng đủ điều kiện

thanh toán thì hệ thống thanh toán VnMart sẽ gửi 1 tin nhắn bao gồm thông tin đơn hàng, mật khẩu một lần OTP (One-Time Password) về điện thoại di động của khách hàng.

6

- Khách hàng nhập mật khẩu 1 lần trên Website thanh toán và chọn nút Chấp nhận để thanh toán, nếu mật khẩu 1 lần là chính xác thì giao dịch thanh toán thành công.

Sau 2 bước xác thực thành công ở trên, Quý khách đã hoàn thành việc thanh toán cho giỏ hàng của mình. Doanh nghiệp bán hàng có trách nhiệm giao hàng cho Quý khách đến địa chỉ được yêu cầu đúng theo chính sách bán và giao hàng của doanh nghiệp.

Bước 4: Kiểm tra tài khoản và lịch sử thanh toán

- Khách hàng đăng nhập vào Website: www.vnmart.vn với Username là số điện thoại di động, mật khẩu, mật mã an ninh. - Khách hàng vào mục Vấn tin số dư của Tài khoản VnMart để kiểm tra số dư. - Khách hàng vào mục Lịch sử giao dịch của Tài khoản VnMart để kiểm tra giao

dịch mua hàng đã thực hiện.

Bước 5: Theo dõi tình hình đơn hàng và nhận hàng

- Khi là thành viên của mỗi trang Web bán hàng trực tuyến, khách hàng có thể xem

các đơn hàng và tình trạng đơn hàng trên Website. - Website bán hàng trực tuyến sẽ giao hàng cho khách hàng theo thời gian đã thống

nhất giữa website và khách hàng. (Tùy theo chính sách của từng Website thương mại điện tử).

* Lưu ý: - Trong trường hợp quên mật khẩu thanh toán, khách hàng liên hệ số điện thoại

1900 5555 77 để được hỗ trợ đặt lại mật khẩu mới. - Mọi vấn đề thắc mắc liên hệ theo các số điện thoại : 04.38313943 – 04.37722874

hoặc số Hotline: 1900 5555 77

7

6. Nạp tiền điện thoại di động trả trước: Nạp tiền VnTopup bằng VnMart là dịch vụ nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả

trước và số tiền được trừ trực tiếp trong tài khoản Ví điện tử VnMart của Quý khách. Khách hàng có thể nạp tiền VnTopup qua 1 trong 2 kênh sau: a. Nạp tiền VnTopup bằng tin nhắn SMS: Để sử dụng dịch vụ Quý khách thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ

Quý khách đã sở hữu Ví điện tử VnMart cá nhân, soạn tin nhắn theo cú pháp: VNM DK gửi tới 8149

Bước 2: Thực hiện nạp tiền VnTopup * Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước cho chính mình:

Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp: VNM NAP MệnhGiá Mậtkhẩu gửi tới 8049

Trong đó: - VNM: là từ khoá của dịch vụ - NAP: là mã dịch vụ nạp tiền cho chính mình - MệnhGiá: là mệnh giá nạp tiền (xem trong bảng dưới) - MậtKhẩu: là mật khẩu thanh toán (cũng chính là mật khẩu đăng nhập website

www.vnmart.vn) Các loại mệnh giá được qui định như sau:

Mệnh giá Số tiền tương ứng Mệnh giá Số tiền tương

ứng VN10 10,000 đồng VN100 100,000 đồng VN20 20,000 đồng VN200 200,000 đồng VN30 30,000 đồng VN300 300,000 đồng VN50 50,000 đồng VN500 500,000 đồng

Ví dụ: Quý khách muốn nạp 10.000đ vào tài khoản điện thoại di động trả trước của mình bằng Ví điện tử VnMart với mật khẩu thanh toán là 123456, soạn tin:

VNM NAP VN10 123456 gửi tới 8049 * Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước cho thuê bao khác:

Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp: VNM BAN MệnhGiá SốĐiệnThoại MậtKhẩu gửi tới 8049

Trong đó: - VNM : là từ khoá của dịch vụ - BAN: là mã dịch vụ nạp tiền cho thuê bao khác - MệnhGiá: là mệnh giá nạp tiền - SốĐiệnThoại: là số điện thoại được nạp tiền - MậtKhẩu: là mật khẩu thanh toán

Ví dụ: Quý khách muốn nạp 10.000đ cho thuê bao 0912345678 bằng Ví điện tử VnMart với mật khẩu thanh toán là 123456, soạn tin:

VNM BAN VN10 0912345678 123456 gửi tới 8049

b. Nạp tiền VnTopup qua kênh Web: Khách hàng đăng nhập Ví điện tử tại địa chỉ www.vnmart.vn và chọn chức năng Nạp tiền

điện thoại

8

- Chọn Mệnh giá nạp tiền, Số điện thoại nạp tiền, Mật khẩu, chọn Xác nhận. - Chờ khi có tin nhắn chứa mật khẩu OTP gửi về điện thoại, khách hàng nhập mã OTP này

vào màn hình tiếp theo, chọn Xác nhận.

7. Dịch vụ SMS VnMart Là dịch vụ gia tăng trên Ví điện tử VnMart được thực hiện qua kênh SMS, bao gồm các tiện ích sau: a. Đăng ký sử dụng dịch vụ

- Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp: VNM DK gửi tới 8149

b. Vấn tin số dư

- Để vấn tin số dư Ví điện tử VnMart, Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp: VNM SD gửi tới 8149

c. Xem lịch sử giao dịch

- Để xem lịch sử giao dịch Ví điện tử VnMart, Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp: VNM GD gửi tới 8149

d. Chuyển khoản cho Ví điện tử khác

- Để chuyển khoản từ Ví điện tử VnMart này sang Ví điện tử VnMart khác, Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp:

VNM CK SốTiền SốĐiệnThoại gửi tới 8149 Trong đó:

- VNM: là từ khoá của dịch vụ - CK: là mã dịch vụ chuyển khoản - SốTiền: là số tiền Quý khách muốn chuyển khoản - SốĐiệnThoại: là số điện thoại kết nối tới ví điện tử nhận tiền

9

- Sau khi gửi tin nhắn chuyển khoản này, tổng đài 8149 sẽ gửi về điện thoại của Quý khách tin nhắn với nội dung như sau: “VNM CF [Mat ma xac nhan]. Thay * bang ky tu thu [x] trong mat khau va gui den 8149 de xac nhan chuyen [so tien] cho [Chu vi]”

- Thay ký tự * bằng một ký tự bí mật theo yêu cầu của tin nhắn vừa nhận được từ hệ thống và chuyển tiếp (forward) tin nhắn đó tới số 8149, Quý khách sẽ nhận được thông báo chuyển khoản thành công từ 8149 có nội dung: “Thong tin xac nhan chinh xac. Giao dich chuyen khoan da duoc thuc hien. Cam on qui khach da su dung dich vu SMS VNMART”

- Ví dụ: - Ví điện tử có mật khẩu thanh toán là 123456 chuyển khoản 100.000đ cho Ví điện tử khác ứng với số điện thoại 0979409732. Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp:

VNM CK 100000 0979409732 gửi tới 8149 - Quý khách sẽ nhận được tin nhắn trả về với nội dung: “VNM CF

886EC179*E89DF76014. Thay * bang ky tu thu 5 trong mat khau va gui den 8149 de xac nhan chuyen 100000 cho NGUYEN ANH TUYET”.

- Quý khách thay * bằng ký tự thứ 5 trong mật khẩu của mình (là số 5) và chuyển tiếp (forward) tin nhắn này tới số 8149: “VNM CF 886EC1795E89DF76014. Thay * bang ky tu thu 5 trong mat khau va gui den 8149 de xac nhan chuyen 100000 cho NGUYEN ANH TUYET”

- Quý khách nhận được thông báo chuyển khoản thành công từ tổng đài 8149: “Thong tin xac nhan chinh xac. Giao dich chuyen khoan da duoc thuc hien. Cam on qui khach da su dung dich vu SMS VNMART”

e. Báo biến động số dư

- Nếu Ví điện tử của Quý khác đăng ký dịch vụ SMS VnMart thì mỗi khi tài khoản Ví có sự thay đổi tăng hoặc giảm, Quý khách sẽ nhận được tin nhắn về điện thoại của mình thông báo về sự thay đổi đó.

f. Hủy đăng ký dịch vụ SMS VnMart

- Để hủy đăng ký dịch vụ SMS VnMart, Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp: VNM HDK gửi tới 8149

8. Hướng dẫn đặt vé máy bay sử dụng ví điện tử VnMart Để đặt vé máy bay sử dụng Ví điện tử VnMart, khách hàng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Đặt vé máy bay

- Khách hàng đăng nhập Ví điện tử bằng tài khoản đăng nhập website tại địa chỉ www.vnmart.vn, chọn chức năng <Mua vé máy bay>, chọn <Đặt vé>

- Chọn các thông tin để tìm kiếm lịch bay:

o Hãng hàng không: VIETNAM AIRLINES hoặc JETSTAR PACIFIC o Loại vé:

+ Khứ hồi: Cả chiều đi và chiều về + 1 chiều: chỉ có chiều đi

o Hành trình bay: + Điểm đi: là nơi xuất phát, khách hàng chọn trong danh sách tỉnh thành. + Điểm đến: là nơi đến, khách hàng chọn trong danh sách tỉnh thành.

10

o Thời gian: + Ngày đi: Chọn ngày bay, thời điểm bay (buổi sáng, chiều, hay tối). + Ngày về: Chỉ chọn nếu ở trên chọn loại vé Khứ hồi.

o Hạng vé: Khách hàng có thể ấn <Thông tin> để tham khảo hạng vé (hạng dịch vụ) của hãng hàng không.

- Ấn <Xem lịch bay> - Chọn chuyến bay:

o Lượt đi: Có các chuyến bay xuất phát vào các giờ khác nhau để khách hàng lựa chọn. o Lượt về: Chỉ có khi khách hàng chọn loại vé Khứ hồi.

– Chọn số lượng người: Số lượng người lớn và số lượng trẻ em. – Tích chọn đồng ý với điều khoản vận chuyển của hãng hàng không và ấn <Tiếp tục>.

11

- Nhập thông tin đặt vé: Nhập họ tên hành khách, yêu cầu gõ không dấu. - Nhập thông tin người mua hàng:

o Thông tin chủ Ví đặt vé: Các thông tin này là mặc định chủ ví, khách hàng chỉ nên nhập bổ sung địa chỉ. o Nếu có nhu cầu nhận hóa đơn VAT, khách hàng ấn chọn Nhận hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), và điền các thông tin bắt buộc:

+ Tên công ty + Mã số thuế + Địa chỉ công ty

– Tích chọn đồng ý với điều khoản thanh toán và ấn nút <Đặt vé>

12

– Màn hình hiển thị thông báo:

Bước 2: Chờ kiểm tra vé

– Sau khi yêu cầu đặt vé được gửi đi, trong khoảng thời gian 5 – 10 phút khách hàng sẽ

nhận được tin nhắn của tổng đài 8149 thông báo về tình trạng chỗ và giá vé của chuyến bay khách hàng yêu cầu.

o Nếu còn vé thì khách hàng sẽ nhận được thông báo yêu cầu đặt vé của Quý

khách đã được xử lý thành công từ tổng đài 8149. Khách hàng thực hiện tiếp thanh toán vé tại bước 3.

o Nếu hết vé thì khách hàng nhận được thông báo yêu cầu đặt vé không thành công. Khách hàng vui lòng xem lại lịch bay và đặt vé ở chuyến bay khác.

13

Bước 3: Xác nhận hóa đơn và Thanh toán vé

– Sau khi nhận được tin nhắn thông báo yêu cầu đặt vé thành công từ tổng đài 8149, khách hàng thực hiện thanh toán vé.

– Ấn vào link <Thanh toán vé> ở màn hình thông báo/ Hoặc ấn chức năng <Thanh toán vé> ở menu bên trái và chọn vé để đi đến màn hình xác nhận thanh toán vé.

Hoặc:

– Xác nhận thanh toán: Màn hình hiện thị lại các thông tin khách hàng đã lựa chọn, bao gồm:

o Thông tin hành khách o Thông tin hành trình o Thông tin hóa đơn thanh toán Khách hàng ấn <Xác nhận> để xác nhận thanh toán vé

14

– Màn hình hiển thị thông tin người mua hàng, khách hàng ấn <Tiếp tục> để đến màn

hình thanh toán.

15

– Xác thực mật khẩu lần 1: Nhập vào mật khẩu thanh toán của Ví điện tử và ấn nút <Tiếp tục>

– Xác thực mật khẩu lần 2: mật khẩu OTP được gửi về điện thoại cho khách hàng ngay

sau khi xác thực mật khẩu lần 1 thành công. Khách hàng nhập mật khẩu OTP này và ấn <Thanh toán> để hoàn tất việc thanh toán vé.

– Màn hình hiển thị:

Bước 4: Chờ xuất vé

– Sau khi khách hàng thanh toán vé thành công, trong khoảng thời gian 5 – 10 phút, đại

lý vé trực tuyến sẽ thực hiện kiểm tra chỗ để xuất vé.

o Nếu còn chỗ: Khách hàng nhận được tin nhắn thông báo từ tổng đài 8149 với nội dung: “Chuyen bay:….., Ma_dat_cho:……, So_ve:…….. Hanh trinh:……..Gio khoi hanh……... HT: 04-62661048”. Vé được cập nhật trong Danh sách đơn hàng đã thanh toán ở mục Xem vé, khách hàng có thể in và sử dụng vé.

o Nếu hết chỗ:

+ Ví điện tử của khách hàng được hoàn lại số tiền đúng bằng số tiền khách hàng

đã thanh toán đơn hàng vé.

16

+ Tổng đài 8149 gửi về điện thoại khách hàng thông báo hết chỗ với nội dung “Xin loi Quy khach chuyen bay duoc dat da het cho. Quy khach da duoc hoan tra tien vao Vi dien tu. HT: 04-62661048”. Khách hàng vui lòng xem lại lịch bay và đặt lại chỗ ở chuyến bay khác.

Bước 5: In vé và nhận hóa đơn VAT

* In vé

– Khách hàng ấn <Xem vé> ở menu bên trái để xem các hóa đơn vé đã được thanh

toán thành công.

– Kích chuột vào biểu tượng để xuất vé.

– Khách hàng xuất vé để in

– In vé: Khách hàng thực hiện như sau:

o Xuất file .doc

+ Ấn chọn Export + Chọn định dạng Formats là MS Word

17

o In: Khách hàng thực hiện in như in file Word thông thường

Ngoài ra khách hàng có thể xuất file sang các định dạng khác như Excel (.xls), Acrobat Reader (.pdf), … để in.

* Hóa đơn VAT: Trường hợp khách hàng có chọn Nhận hóa đơn VAT thì hóa đơn

sẽ được gửi về địa chỉ đã đăng ký của khách hàng.