W.W. Grainger Inc.

7/22/2019 W.W. Grainger Inc.

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W.W. GRAINGER INC.

Proveedor de productos de mantenimiento,

reparación y operaciones.

Integrantes: Camila Olivero Araya

Ana Carolina Ulloa Paz

Profesor : Cristina Araneda Fuentes

Curso: Gestión de Operaciones I

Universidad Católica de la Santísima Concepción

Facultad de Ingeniería

Ingeniería Civil Industrial



W.W. GRAINGER INC.

Fundada en 1927 por William W. Grainger En Chicago, Illinois.

Se constituyó como W.W. Grainger Inc. el año 1928 Sede en Lake Forest, Illinois

Giro Comercial Sirviendo como distribuidor o como minorista.

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Figura n° 1: Logo de la compañía.



W.W. GRAINGER INC.

Base de las ventas de Grainger

Catálogo … selección de productos

ordenados por categoría eincluyendo numerosas ofertas …

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Figura n° 2: MotorBook, primercatálogo de productos.

Figura n° 3: Catálogo 2014.



W.W. GRAINGER INC.

Distribución de bienes.

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Figura n° 4: Productos de Mantenimiento, Reparación y Operaciones.



W.W. GRAINGER INC.

En el año 2013, ya operaba en 22 países delmundo, con 29 centros de distribución.

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Figura n° 5: Presencia de W.W. Grainger a nivel mundial.FactBook 2013 W.W. Grainger Inc.



OPERACIÓN DE W.W. GRAINGER INC. EN LA C ADENA DE V ALOR.

Como distribuidor líder en artículos industriales MRO Los proveedores de W.W. Grainger Inc. son fundamentales para su

éxito.

Más de 3000 proveedores.

Flujo continuo de información entre la compañía y sus proveedores. La compañía atiende a más de 2 millones de clientes.

Pequeñas empresas

Corporaciones nacionales

Mercados industriales

Fabricantes Gubernamentales

Comerciales

Contratistas6



OPERACIÓN DE W.W. GRAINGER INC. EN LA C ADENA DE V ALOR.

¿Creación de valor? Procesos centrales

Proceso de relaciones con el cliente

Call Center

Proceso de relaciones con los proveedores Selección de los proveedores

Proceso de desarrollo de nuevos servicios y productos

KeepStock

Servicio de Iluminación

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Mercadoproveedor

Centros deDistribución

Tiendas(Sucursales)

Mercadoconsumidor

Figura n° 6: Cadena de Suministro. Elaboración Propia.



IDENTIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES EMPLEADA. Estrategia MTS: Producir para inventario

Presencia de stock en el mercado proveedor y en lassucursales

Proceso de Empuje

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Figura n° 7: Presentación y explicación Estrategia MTS. Prof. CAF.



TIPO DE PROCESO USADO PARA PRODUCIR LOS PRODUCTOS.

Considerando volumen y variedad, y las decisiones relacionadas con el grado deintegración vertical, flexibilidad de recursos, participación del cliente e intensidad decapital.

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Figura n° 8 : Matriz de productos y procesos para los procesos de manufactura.Pág. 129. Administración de Operaciones, Krajewski, Ritzman & Malhotra.



TIPO DE PROCESO: GRADO DE PERSONALIZACIÓN.

Más flujos en línea destinados a un producto en particular. Flow Shop

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Figura n° 9: Tipos de Proceso versus estrategia de operaciones(Adaptación de Krajewski & Ritzman, 2002, p.97)

Clase 03 abril 2014, Prof C.A.F.



TIPO DE PROCESO:PROCESO DE FABRICACIÓN PARA MANTENER EN INVENTARIO DE ALTO VOLUMEN.

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Figura n° 10 : Patrones de decisión para procesos de manufactura.Pág. 140. Administración de Operaciones, Krajewski, Ritzman & Malhotra.



PROCESO CONTINUO (FLOWSHOP):PRINCIPALES DECISIONES DE PROCESO

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Figura n° 11: Principales decisiones de proceso para volumen alto y baja personalización.

(Adaptación de Krajewski & Ritzman, 2002, p.112)Clase 03 abril 2014, Prof C.A.F.



GRADO DE INTEGRACIÓN VERTICAL.

Integración Vertical hacia adelante. Movimiento hacia los clientes

Control de la organización sobre los canales dedistribución.

W.W. Grainger Inc.

“Ser líder en distribución deproductos de mantenimiento, reparación y operaciones”

14Figura n° 12: Integración / Desintegración vertical del proceso de transformación en la

cadena de valor.

Clase 03 abril 2014, Prof C.A.F.



PRIORIDAD COMPETITIVA Y TIPO DE PROCESO.

Volúmenes altos Abrirán posibilidades para reducir los costos de producción.

15Figura n° 13.a: Vínculos entre las prioridades competitivas y la opción de proceso.

Pág. 132. Administración de Operaciones, Krajewski, Ritzman & Malhotra.



PRIORIDAD COMPETITIVA Y ESTRATEGIA DE OPERACIONES.

Mantener artículos en inventario asegura unaentrega rápida

Responder a la solicitud del cliente ya sea mediante el serviciode entrega SameDay o NextDay.

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Figura n°

13.b: Vínculos entre las prioridades competitivas y la estrategia de operaciones.Pág. 132. Administración de Operaciones, Krajewski, Ritzman & Malhotra.



CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS.

Su éxito se debe a su habilidad para administrar sucadena de suministro. Personalizar de forma apropiada la cadena de

suministro, ayuda a lograr diversos niveles de

capacidad de respuesta o bien una alta eficiencia. Fortalecimiento de las relaciones con los clientes y

con los proveedores.

“Estrategia de Adquisición”

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