WTCS - Training & Consulting

WORLD TRAINING CENTER SANTIAGOPartners of

World Trade Center Association

TRAINING & CONSULTING

NUESTRA EMPRESA

Productos y Servicios 2011

World Training Center es una filial de la empresa matriz, World Trade Center Santiago, que nace a comienzos de la década del 90 y su principal objetivo era entrenar a los incipientes exportadores en

temáticas relacionadas a negocios internacionales.

Hoy, 20 años después, World Training Center se consolida como uno de los actores del mercado de la capacitación más reconocido de la Región

Metropolitana, con más de 100.000 personas capacitadas a la fecha.

NUESTRO COMPROMISO


Disponer de las mejores metodologías de enseñanza, presencial y e-learning que nos permita facilitar el aprendizaje.

Aumentar las competencias laborales para facilitar el aumento de la productividad y gestión de las personas y empresas.

Ser motivadores de una mejora continua en las habilidades de las personas, teniendo como primicias de nuestros cursos, la promoción de la adaptabilidad, la confiabilidad, la iniciativa y el desarrollo personal.

Desarrollar las habilidades comunicativas en otros idiomas, que se asocien a las competencias laborales del cargo de las personas.

CONSULTORÍA


Nuestro Modelo de consultoría, obedece a la demanda en 3 áreas específicas:

DESARROLLO ORGANIZACIONAL


El modelo de consultoría de WTCS, posee la particularidad de establecer un exhaustivo sistema de diagnóstico de la organización, permitiendo la entrega de soluciones a partir de la naturaleza, tamaño y cultura de la misma. En este ámbito nuestra experiencia se centra en las siguientes soluciones:

• Análisis de clima organizacional: Estudio que permite realizar un análisis del estado general de la organización y cómo las personas que componen esta organización la perciben.

• Descripciones de Cargo por Competencias: Modelo que permite identificar las funciones y competencias del cargo, permitiendo alinear la organización.

• Evaluaciones de Desempeño: Estudio que permite conocer el conocimiento de las diversas funciones y tareas asociadas a un cargo, cuáles son los requerimiento técnicos y transversales para su desempeño y cómo estos se transfieren al puesto de trabajo.

•Análisis Organizacional: Estudio que permite evaluar cómo se encuentra conformada la organización hoy en día y si esta estructura responde a las necesidades para la cual fue conformada.

EQUIPO CONSULTOR


Gerencia Empresa Cliente

Líder Interno Contraparte

1. Persona en cada gerencia como apoyo al proyecto para la coordinación de entrevistas de levantamiento de perfiles

3. Jefaturas / Evaluadores participantes activos del proceso de evaluación

5. Validadores Técnicos

Apoyo Interno

Consultor WTCS

Director de Proyecto

Entrevistadores/Evaluadores (Psicólogos)

Equipo Análisis

Administrativos

Product Manager

CAPACITACION


Al igual que en la consultoría en Desarrollo Organizacional, el modelo de Capacitación de WTCS, posee la particularidad de establecer un exhaustivo sistema de diagnóstico de las necesidades de capacitación de organización, permitiendo la entrega de soluciones a partir de la naturaleza, tamaño y cultura de la misma. En este ámbito nuestra experiencia se centra en las siguientes soluciones:

• Procesos asistidos de capacitación: El proceso de Capacitación en WTCS, igualmente se ha definido como un proceso consultivo, las empresas no son iguales por ende sus necesidades son distintas. Entendido esto, hemos establecido un modelo que permite levantar con alto grado de exactitud cada curso, entregando descriptores especialmente preparados , todo esto apalancado con un staff de expertos en cada uno de los temas a tratar.

•Sistema de Gestión de la capacitación por Competencia: Modelo que permite alinear el capital en RR.HH. con los objetivos de la organización.

• Certificación de Cargos por Competencias: Proceso que permite Certificar el grado de transferencia de las competencias al puesto de trabajo.

EQUIPO CAPACITACION




1. Persona en cada gerencia como apoyo al proyecto para la coordinación de entrevistas de levantamiento

3. Jefaturas / Evaluadores participantes activos del proceso de evaluación de contenidos y objetivos

Apoyo Interno

Consultor WTCS

Product Manager

Equipo de Coordinación

Staff de consultores

• Administración•Ofimática• RR.HH.• Finanzas• Idiomas

PRODUCTOS CAPACITACIÓN


ADMINISTRACION


Ventas y Negociación

Venta Retail

Formación y herramientas para

Supervisores

Identidad, Comunicación e Imagen

Corporativa

Presentación y presencia en punto de

venta para productos y servicios

Marketing

Finanzas

Balance Scorecard

Técnicas de Recepción y Atención

Técnicas para el Servicio y la Atención

Eficiente de Público

Servicio al Cliente interno-externo

Crédito y Cobranza

Administración de bodegas y

Logística

Legislación Laboral

Legislación Tributaria

Administración General

RECURSOS HUMANOS


Calidad de Servicio

Formación y Trabajo de Equipo

Liderazgo

Comunicación

Habilidades Personales

Fidelización

Stress

Bienestar Personal

OFIMATICA


Excel Niveles Básico Intermedio y Avanzado

PowerPoint

Word Niveles Básico Intermedio y Avanzado

Project Niveles Básico Intermedio y Avanzado

Access Niveles Básico Intermedio y Avanzado

Office Niveles Básico Intermedio y Avanzado

Outlook

Adobe Acrobat

Lotus Notes

SharePoint

Dreamweaver

Adbobe PhotoShop

Visio Niveles Básico Intermedio y Avanzado

SQL

CERTIFICACION ICDL

INGLÉS


Enseñanza Idioma Inglés 5 niveles

Preparación para exámenes TOEIC –

TOELF – IELTS

Test Center TOEIC oficial

Modelo Enseñanza Marco Europeo de

Referencia para la Enseñanza de

Lenguas.

Material Original de Oxford University

Press

Metodología por Competencias

INGLÉS


Equivalencias entre el Marco Común Europeo Equivalencias entre el Marco Común Europeo de Referencia (MCER) y nuestros niveles, y puntaje TOEIC asociadode Referencia (MCER) y nuestros niveles, y puntaje TOEIC asociado

TOEIC

MCER

WTCS

• Diplomado : Gestión de Servicios

• Duración : 114 horas

• Diplomado : Eficiencia en la Gestión Administrativa


• Diplomado : Asistente Ejecutivo para la Gestión Moderna


• Diploma : Creando Supervisores

• Duración : 64 hrs. a 100 hrs.

• Otros


DIPLOMADOS

NUESTRA METODOLOGIA DE TRABAJO


Reunión Técnica para Levantamiento de Necesidades y Diagnóstico:

•Ronda de reuniones con encargado de área a intervenir o capacitar•Entrevistas con colaboradores representativos y aplicación de

instrumentos de diagnóstico y evaluación•Diseño de material ya sean estos instrumentos o manuales

Implementación de la consultoría o capacitación

• Focus group, entrevistas grupales y/o personales, encuestas.• Entrega informes y recomendaciones.

Instrucción

Seguimiento y Evaluación

Diagnóstico

CONSULTORIA EN SELECCIÓN


WTCS cuenta con un equipo de Psicólogos, con amplia experiencia en procesos de búsqueda, selección y evaluación de candidatos. En este ámbito nuestra experiencia se centra en las siguientes soluciones:

• Procesos de Selección: Intervención en la cual WTCS desarrolla un proceso de selección buscando candidatos por encargo de un cliente, el cual comprenderá la publicación del aviso, la selección de CV’s y la evaluación de los candidatos hasta entregar una terna al cliente. Nos centramos principalmente en la búsqueda de Gerentes, jefaturas y profesionales.

• Entrevistas de Evaluación Psicológica: Intervención en la cual WTCS, desarrolla un proceso de evaluación de candidatos para completar un cargo, donde el cliente define y realiza el proceso de selección.

EQUIPO SELECCIÓN




1. Jefatura del cargo a buscar o evaluar como apoyo al proceso de traspaso de información del cargo y coordinación de entrevistas

Apoyo Interno

Consultor WTCS

Product Manager

Analista de Desarrollo

Staff de psicólogos

WORLD TRAINING CENTER SANTIAGO

Para mayor información:

Teléfono: 2036482 Mail: [email protected]. Nueva Tajamar 481, of 202. Las Condes

mailto:[email protected]

WTCS - Training & Consulting

Education

Transcript of WTCS - Training & Consulting