10/15/19

1

Sündmusturunduse ja ürituste korraldamise ROI ehk

kuidas mõõta kulutuste eesmärgipärasust ja investeeringu tasuvust?

Olavi Ruhno

1

Olavi RuhnoWOW Events OÜ tegevjuht alates 2001

www.wowevents.eu

Akadeemiline taust:

BA Tartu Ülikool, turundus

MBA Tartu Ülikool, organisatsioonikäitumine

Tallinna Ülikooli, Looduse – ja terviseteaduste instituudirekreatsioonikorralduse lektor alates 2011

Eesti Ettevõtluskõrgkool Mainor – külalislektor alates 2018

2

Mis on ROI?ROI (return on investment) on mudel, millega mõõdetakse investeeritud ressurssidestsaadavat kasu.

Mida kõrgem on investeeringute tootlus, seda suuremad on tulud võrreldes kuludega.ROI = (Kogu tulu – Kogu kulu)/Kogu kulu

Vastus näitab, mitu eurot saate tagasi iga kulutatud euro kohta.

Näiteks:

Ürituse tulu 10000.-

Ürituse kulu 8000.-

ROI=(10000-8000)/8000= 0,25 Ehk iga kulutatud euro kohta saama tagasi 1,25 EUR

3

10/15/19

2

Millistel üritustel saab ROId mõõta?Saab mõõta, kui ürituse tulemusel tekkiv tulu on mõõdetav.

• Turundusüritused• Messid• Piletiüritused

On keerulisem, kui tekkiv tulu ei ole otseselt mõõdetav.

• Firmade siseüritused• Koolitused seminarid

Kõik algab alati eesmärgi seadmisest, ehk:Miks te selle ürituse korraldate?Ja seatud eesmärgi saavutamist tulebki mõõta!

4

NÄITED:

MessidFestivalidAvalikud üritused

5

Messiboks.

Eesmärgiks saada uuele tootele teenusele tellimusi.Messi kulu 15000.-

Messilt saadud tulu (tellimuste puhaskasum) 12000.-ROI=(12000-15000)/15000= - 0,2 (-20%) ehk iga kulutatud euro eest saite tagasi 0,8 EUR*Ehk rahalises mõttes maksite peale.* Konkreetne ROI ei arvesta pikemas perioodis saadud tellimusi ja brändi tuntuse tõusu.

Näide 1

7

10/15/19

3

8

Vallas korraldatav festival.Valda registreeritud elanikele sissepääs tasuta, külalistel pilet.Eesmärk saada inimesed oma elukohta valda registreerima.Ürituse kulu 50000.-Elanikeks registreerunuid 35 in. (eeldame, et iga elanik toob valda aastas 7000.-maksutulu)

ROI=(50000-245000)/245000=3,9 ehk ühe kulutatud euro kohta saite tagasi 4,9 ** Inimesed võivad peale registreerimist ennast kohe ka vallast jälle välja registreerida, samas võivad nad valda ka aastateks jääda.** Pole arvestatud ürituse piletitulu.*** Puudub majandusmõju analüüs

Näide 2

9

10

10/15/19

4

Allikas: http://autosport.ee/rallyreg/public/series_file/RE_regionaalne_majanduslik_m6ju.pdf

Rally Estonia regionaalse majandusliku mõju analüüs

11

12

13

10/15/19

5

Allikas: Event ROI Institute

Event ROI

14

15

17

10/15/19

6

Millistel üritustel saab ROId mõõta?

Saab mõõta, kui ürituse tulemusel tekkiv tulu on mõõdetav.

• Turundusüritused• Messid• Piletiüritused

On keerulisem, kui tekkiv tulu ei ole otseselt mõõdetav.

• Firmade siseüritused• Koolitused seminarid

Mõõta tuleb seatud eesmärgi saavutamist ja tulemuslikkust!

18

KliendiüritusEesmärgid:

• Tänada pikaajalisi koostööpartnereid

• Tugevdada omavahelisis suhteid

Nende eesmärkide

ROIpole arvutatav.

Eesmärgipärasus:

• Kõrge osalusprotsent

• Palju positiivset tagasisidet

• Juba varakult uuritakse, et kas sellel aastalka toimub

Tasuvus:

• Püsisime eelarves

• Kulu inimese kohta ei tõusnud oluliselt

• Ettevõtte müük peaks kasvama võivähemalt ei tohiks langeda

Eesmärgipärasus ja tasuvus?

19

Miks peaks hindama tulemust peale üritust?

Saate selgeks, mis oli hästi ja mis halvasti.

Tagasiside alusel on võimalik üritust paremaks muuta.

Tekib statistiline võrdlusmoment eelmiste üritustega.

20

10/15/19

7

Mida hinnata üritusel, kui ROId arvutada ei saa?

Eesmärkide saavutamistOsalejate rahuloluMajanduslikke näitajaidRegistreerimise numbreidKui on tegemist avalikkusele suunatud üritusega, siis kameediakajastustKorraldajate rahulolu

21

Kuidas küsida tagasisidet nii, et andmed oleksid võrreldavad.

„See oli nii armas üritus“„Kõik oli väga hästi“„See üritus oli OK“

„Mulle kõik väga meeldis“

„Õhtujuht oli täitsa nõme““Kõik oli väga lahe aga rääkida üldse ei saanud“

„Muusikavalik oli kehv ja tantsida ei saanud“

22

23

10/15/19

8

Kuidas küsida tagasisidet nii, et andmed oleksid võrreldavad.

1. Küsimust küsides lisage alatinumbriline skaala hinnanguandmiseks.

2. 5 punkti ja 6 punkti skaalad3. Soovikorral täiendage oma

vastust

24

Siseürituse kulutuste eesmärgipärasuse hindamine.

Eesmärgid

1. Sisekommunikatsiooni tugevdamineA. Palun hinda, kas Sul on peale üritust kolleegidega kergem suhelda töistel

teemadel

B. Palun hinda, kas Sul on peale üritust kolleegidega kergem suheldaisiklikel teemadel

2. Tööandja brändi maine tõstmineA. Palun hinda, kui suure tõenäosusega Sa soovitaksid sõbrale või tuttavale

meie firmas töötamist

26

Siseürituse kulutuste eesmärgipärasuse hindamine.

1. Üldine rahulolu2. Osalejate rahulolu3. Registreerimise

numbreid4. Korraldajate rahulolu –

küsimusedkorraldusmeeskonnale

5. Majanduslikke näitajaid6. Eelarve suurus !?

1. Hinda, kui suure tõenäosusega Sa soovitaksidüritusel osalemist ka mitte osalenudkolleegile?

2. Üldine kontseptsioon, koht, programm,õhtujuht, toitlustus, joogid, üldine korraldus ...

3. Kutsutud, registreerus, tuli kohale

4. Hinnake tööprotsessi ja osalenud meeskonnapanust.

5. Kulu/inimene, eelarves püsimine – võrdluseseelmiste aastatega.

6. Aastaid võrrelda ei saa, kui ei arvuta sisseelukallinemist. Soovitus 5-7% aastas.

27

10/15/19

9

Allikas:http://www.eformular.com/samples/yritusetagasiside.html

Ei ole parim küsimustik

28

Kas ja kuidas andmeid presenteerida?

29

30

10/15/19

10

• Eelmised aastad• Millised olid näitajad enne –

ja peale üritust • Testgrupp, kes üritusel ei

osalenud

Milline andmete võrdlus oleks parim?

- saame hinnata trendi- saame hinnata konkreetset mõju.

- hea võrdlusgrupp

Üritus on stiimul ja me soovime hinnata tekitatud muutust

31

Siseüritused tõstavad tööandja mainet

• Väiksem tööjõu voolavus• Väiksemad värbamiskulud

33

Lihttööline. Aastapalk ca12000.- Värbamiskulu 4000-6000.-/in

Keskastme juht. Aastapalkca 20000.- Värbamiskulu30000.-/ in

Tippjuht. Aastapalk 50000.-Värbamiskulu 200000.-/ in

34

10/15/19

11

Aitäh!

35