Workshop twitter sidn
-
Upload
nicole-wedler -
Category
Social Media
-
view
54 -
download
0
Transcript of Workshop twitter sidn
![Page 1: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/1.jpg)
Klik om de stijl te bewerken
Klik om de modelstijlen te bewerken
Tweede niveau
Derde niveau
Vierde niveau
Vijfde niveau
Wie zijn wij? | Mijlpalen | Organisatie | Het huidige internet | Missie - Visie | Diensten | Referenties | Samenvatting 1
25 november 2013
Team R&S
Nicole Wedler
‘Workshop Twitter’
![Page 2: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/2.jpg)
Programma
Opfrisser van de basis van Twitter
• De werkmethoden binnen Twitter
Praktijkcases
• Goede en minder goede voorbeelden uit de praktijk
Webcare
• Hoe gaan we het samen intensiveren?
Twitter can be fun!
Zelf aan de slag
![Page 3: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/3.jpg)
Menubalk in Twitter
De belangrijkste
functietoetsen in een
overzicht
Paulus Veltman
![Page 4: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/4.jpg)
• Zelf een tweet maken
• Reageren op een tweet van een ander
• Beantwoorden
• Retweet
• Citeren
• Privébericht sturen
• Als favoriet opslaan
• Foto’s en video’s delen
• Gesprekken volgen
Mogelijkheden in Twitter
![Page 5: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/5.jpg)
Twitterbericht opstellen
• Schrijf je bericht van max 140 tekens,
• Liever minder voor retweets
• Hashtag # toevoegen
• #SIDN of #DNS
• Vermeld andere Twitteraar(s)
• Foto/video verhoogt de aandacht
• Locatie toevoegen bij relevantie
![Page 6: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/6.jpg)
Reactiemogelijkheden op een tweet
• ‘Beantwoorden’
• ontvanger komt direct in beeld
• ^initialen plaatsen
• ‘Retweet’
• Oorsponkelijke bericht zie je in jouw TL (met hun beeld)
• ‘Citeren’
• Je kunt er zelf iets aan toevoegen en jouw beeld is zichtbaar in TL
• ‘Favoriet’
• Je vindt het een goede tweet (like)
• ‘Direct message’
• Bericht is dan alleen voor ontvanger zichtbaar
![Page 7: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/7.jpg)
Manieren om afzender te vermelden:
• Goede tip van @Alertonline om altijd automatische updates te installeren.
• Goede tip: installeer altijd automatische updates ontvangen via @Alertonline
• @Alertonline goede tip! Installeer altijd automatische updates
Vermeldingen in een tweet
![Page 8: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/8.jpg)
Media toevoegen
Voeg voor extra aandacht een foto, afbeelding of video toe.Via de functie
![Page 9: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/9.jpg)
Gesprekken weergeven
Bij reacties op een tweet kun je eenvoudig de gesprekken volgen
Via de functie
![Page 10: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/10.jpg)
Zoekveld
Vul je zoekwoord in en je krijgt direct suggesties
Je kunt ook specifiek zoeken op:
![Page 11: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/11.jpg)
• Om makkelijker belangrijke contacten te volgenkun je een lijst aanmakenGa via naar lijst
• Geef elke lijst een herkenbare naam
• Openbaar of privé maken
Lijsten aanmaken en gebruiken
![Page 12: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/12.jpg)
Privé versus zakelijk
Twitter is een open netwerk
tenzij je het sluit.
Hierdoor kan iedereen je
volgen en jouw tweets zien.
![Page 13: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/13.jpg)
Privé versus werk
![Page 14: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/14.jpg)
Privé versus werk
![Page 15: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/15.jpg)
Geheim van zakelijk twitteren
![Page 16: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/16.jpg)
De do’s
• Schrijf in persoonlijke taal
• Duidelijke boodschap
• Humor en zelfspot mag
• Blijf beleefd
• Wees eerlijk
• Geef fouten toe
![Page 17: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/17.jpg)
Voorbeelden van humoristische reacties
![Page 18: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/18.jpg)
Voorbeelden van humoristische reacties
![Page 19: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/19.jpg)
Voorbeeld SIDN
Humor mag best,
ook bij SIDN!
![Page 20: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/20.jpg)
De don’ts
• Te emotioneel reageren
• Betweterig zijn
• Antwoorden hergebruiken
• Onjuistheden melden
![Page 21: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/21.jpg)
Voorbeeld verkeerd herstellen van fout
![Page 22: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/22.jpg)
Voorbeeld van emotioneel reageren
![Page 23: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/23.jpg)
Voorbeeld verkeerde interpretatie mogelijk
![Page 24: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/24.jpg)
Voorbeelden van conversaties
![Page 25: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/25.jpg)
Coolblue
![Page 26: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/26.jpg)
SIDN conversaties
![Page 27: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/27.jpg)
Tips voor activatie
• Reageer op berichten van
je volgers
• Speel in op trendingtopics
• Vraag volgers om raad
• Vraag klanten om hun
positieve ervaring te
delen
• Zoek tweets op thema via
socialmention.com
![Page 28: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/28.jpg)
Afspraken
• Reactietijd
• Monitoring @sidn en
@sidnsupport
• Grijze gebieden met
elkaar bespreken
![Page 29: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/29.jpg)
Gemiddelde responstijden
Het is mooi te streven naar
responstijd van 30 minuten.
In de praktijk blijkt het
gemiddelde hoger te liggen.
Coosto mei 2013
32 min
65 min
80 min
97.5 min
103 min
![Page 30: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/30.jpg)
Stappen schema social media
![Page 31: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/31.jpg)
Foutje?
• Verwijder het bericht,
maar zekerheid dat het
helemaal van internet is
krijg je helaas niet.
• Herstel de fout openlijk
![Page 32: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/32.jpg)
Twitter can be fun!
![Page 33: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/33.jpg)
Sponsoring #Movember
![Page 34: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/34.jpg)
Tweet a coffee
![Page 35: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/35.jpg)
Toeristen rondleiden via tweets
![Page 36: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/36.jpg)
Twitterquiz
Wat betekent Twitter?
Wat betekent IRL?
Wat betekent DTV?
Wat betekent twexit?
Wat is een tweep?
Wat is een tweetup?
Waar staat #ff voor?
Kwetteren
![Page 37: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/37.jpg)
Back to serious Twitter business…oefenen baart kunst!
Reageer op onderstaande berichten:
• @arnove1: @SIDN dat fonds van jullie is geld weggeven van anderen!
• @domeintop @SIDN Hoe verhuis ik een domein?
• @novidomi Een hack bij #SIDN zou eigenlijk niet mogen, die beheren alle NL domeinen.
• @hostingT Alweer een vertraging in het onderhoudsvenster #SIDN #fail
• @internetP Relatiedag #SIDN weer vol met interessante verhalen
![Page 38: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/38.jpg)
Vragen?
Heeft je vragen?
Stel ze gerust!
Later nog hulp nodig?
Dm/mail/bel/spreek me aan!
#tweetexit
![Page 39: Workshop twitter sidn](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052622/5597bd041a28abd95a8b47ea/html5/thumbnails/39.jpg)
Hartelijk dank voor je aandacht!
Hoogste tijd voor koffie!