Workshop ke konceptu společenské odpovědnosti

firem - CSR -

Klára Tichá

partner rozvojového partnerství Equal

Aspra, a.s.Moderní formy péče o zaměstnance – dobrá praxe

zámeček Větruše, Ústí n. Labem, 6.listopadu 2007

Na úvod …

• Seznámení: vaše jméno, pozice, vztah k/zkušenosti se Společenskou odpovědností firem (CSR/SOF)

• Má vaše firma zavedenou Společenskou odpovědnost firem ?

Aktivita 1

• Dotazník Evropské komise

• Pokuste se definovat společenskou odpovědnost (vaší firmy) – znaky, témata,..

• Význam/přínosy CSR

Definice Společenské odpovědnosti firem - CSR

• Corporate Social Responsibility – Společenská odpovědnost firem

• Dokument Evropské komise, tzv. Zelená kniha (2001): „Společenská odpovědnost firem je dobrovolné integrování sociálních a ekologických hledisek do každodenních firemních operací ve spolupráci se zainteresovanými stranami podniku, neboli stakeholdery.“

Definice CSR

• Definice Business Leaders Fora a členských firem v ČR: „CSR je dobrovolný závazek firem chovat se v rámci svého fungování odpovědně k prostředí i společnosti, ve které podnikají.“

Kdo jsou stakeholders?- zainteresované strany-

…všechny osoby, instituce, organizace, které mají vliv na chod podniku nebo jsou jím ovlivněny: investoři, zaměstnanci, zákazníci, obchodní partneři, zástupci státní správy, média, odbory, mezinárodní organizace a další.

Aktivita 2

Před zahájením CSR aktivit proveďte

analýzu zainteresovaných stran

• Kteří jednotlivci či skupiny ovlivňují (a jak) váš podnik?

• Co od vás očekávají?• Které jednotlivce či skupiny ovlivňuje váš

podnik ?• Které vztahy jsou pro vaši organizaci klíčové?

Klíčoví stakeholders

Zdroj: Bateman, Tom: Thinking About Corporate Social Responsibility. 2003. (Upraveno)

Základní charakteristiky CSR

• Tři „Pé“ – tři pilířePROFIT - zisk / ekonomický pilíř PEOPLE - lidé / sociální pilířPLANET - planeta / environmentální pilíř

• dobrovolnost• důvěryhodnost• dlouhodobost • dialog se stakeholders• inovace

Aktivita 3

• Příklady CSR chování firem v rámci jednotlivých pilířů (ekonomický, sociální, environmentální)

Aktivity, které jsou nad rámec zákonných povinností podniku a mají za cíl motivovat, zvyšovat loajalitu vůči podniku, posílit důvěryhodnost firmy, zkvalitnit vztahy atd.

Triple bottom line – Tři Pé

www.blf.cz

Přínosy CSR

• Zvyšuje schopnost získávat a udržet zaměstnance• Přitažlivost pro investory • Růst prodeje a věrnosti zákazníků• Snížení nákladů, zvýšení efektivity• Růst produktivity a kvality• Přímé finanční úspory spojené s ekologickým chováním• Snížení rizika a růst řízení rizik• Konkurenceschopnost a odbyt• Zlepšení image a pověsti značky → silná pozice na trhu• Odlišení od konkurence → zviditelnění značky

www.csrnetwork.com

Aktivita 4

• Pokuste se představit vlastní dobrou praxi

(formulář BLF)

CSR v praxiV praxi to pro firmy znamená…

• pěstují dobré vztahy se svými zaměstnanci• podporují region, ve kterém působí• snaží se minimalizovat negativní dopady na životní prostředí• dobrovolně stanovují vysoké etické standardy

Takové firmy se stávají…

• nositeli pozitivních trendů• odlišují se od konkurence• žádaným partnerem podobně smýšlejících firem • atraktivním zaměstnavatelem.

Spolupráce se stakeholdery

Vyhotovit seznam stakeholderů a rozdělit je do skupin

Porozumět jejich požadavkům a očekávání

Naplánovat proces navázání dialogu a spolupráce

Zahájit dialog

Udržovat dialog, kooperovat a využívat zpětnou vazbu

Zavádění CSR

www.blf.cz

Měření přínosů CSR

CSR - investice do nehmotných aktiv podniku,

které lze ohodnotit pomocí indikátorů, které v

dlouhodobém horizontu přináší firmě měřitelný

finanční prospěch

PříkladSpokojenost a věrnost zákazníků → průzkum

zákazníků, počet opakovaných objednávek, počet

reklamací → posílení pozice na trhu, zvýšení obratu

Komunikace CSR

Sdělujete, co děláte v oblasti CSR

= poskytujete informace o hodnotách své společnosti + o výrobcích či službách

→ odlišujete se od ostatních podniků

→ získáváte konkurenční výhodu

Formy komunikace CSR

• INTERNÍ – se zaměstnanci a spolupracovníky - pečlivě vysvětlete proč, co a jak se ve vašem podniku v souvislosti se CSR děje

• EXTERNÍ – s okolím – dejte vědět ostatním, že jste odpovědní.

Nástroje komunikace CSR

• firemní webové stránky – informace, speciální emailová adresa, prostor pro otázky

• výroční zprávy CSR v tištěné i elektronické verzi

• oznámení zasílaná elektronickou či klasickou poštou

• bezplatná telefonní linka• média – PR aktivity, placená inzerce.

Aktivita 5

• Porovnejte CSR reporty z různých organizací

Informace na závěr

• CSR Market

• ISO 26 000 a jiné standardy a normy

• Zdroje informací

• Dobré praxe

Závěrem

• CSR jako nástroj vedoucí k úspěšnému podnikání

• Pro-aktivně pomáhá budovat nové strategie a přístupy v souladu s obchodní strategií firmy

• CSR strategie prochází firemní filozofií od

vrcholového vedení směrem dolů a vrací se opět

nahoru do vrcholového vedení

Děkuji za pozornost a hezký zbytek dne!

Klára TicháAspra, a.s.

klara.ticha@aspra.czwww.aspra.cz