APRIL 10, 2023

© PROACTIVE A/S1

Erik Korsvik Østergaard

Principal Business Consultant, ProActive A/S

Social Business til vidensdeling

I den virkelige verden

APRIL 10, 2023

© PROACTIVE A/S2

Effektiv videndeling internt mellem projektdeltagere samt

resten af organisationen er afgørende for at opnå succes.

Hør ProActives erfaringer med at skubbe til virksomheders kultur

for videndeling med socialt software.

Hvorfor sku’ man?Hvor er business casen?

Hvorfor er det interessant og på agendaen for

virksomhederne

ProActive A/S

Fakta, mission og værdier

MANDAG 10. APRIL 2023

© PROACTIVE A/S4

Grundlagt i1997

Kontorer i København, Aarhus, Odense og Aalborg

110+ erfarne og engagerede konsulenter

Microsoft Guld Partner

Ejer af Installers A/S og ProActive Freelance

Stærke kompetencer inden for Microsoft teknologi, rådgivning, projektledelse og service

Kvalitet

Engagement

Innovation

Troværdighed

ProActive er den strategiske partner, som tager et totalansvar for at skabe afgørende forretningsmæssige fordele med Microsoft teknologi.

Anerkendt Microsoft Partner

MANDAG 10. APRIL 2023

© PROACTIVE A/S5

Tilfredse kunder

MANDAG 10. APRIL 2023

© PROACTIVE A/S6

"Dedikation og engagement er nøgleord, når man arbejder sammen med ProActives konsulenter. De sætter en ære i at levere en løsning, der understøtter kundens behov, og går gerne nye veje for at finde den rigtige løsning.”

Gunhild Skov ChristensenA2SEA

"Det jeg godt kan lide ved ProActive er deres dybt professionelle konsulenter, deres forretningsforståelse og deres viden om SharePoint. Men især også at det for dem er en æressag at lave elegante og enkle løsninger til os.”

Jesper LauridsenLundbeck

"Jeg har arbejdet sammen med mange lokale og internationale konsulenthuse og ProActive har imponeret mig med deres evne til konstant ikke bare at levere løsninger af meget høj kvalitet, men også at levere til tiden."

Christoffer CastenskioldSaxo Bank

Løsninger & ydelser

MANDAG 10. APRIL 2023

© PROACTIVE A/S7

Portals & Collaboration

Business Intelligence

MobileServices

CloudServices

InternetBusiness

Business Process Management

CRM / xRM

Enterprise Content Management

Teknologier

MANDAG 10. APRIL 2023

© PROACTIVE A/S8

Referencer

MANDAG 10. APRIL 2023

© PROACTIVE A/S9

Om mig

APRIL 10, 2023

© PROACTIVE A/S10

Erik Korsvik Østergaard40 år, 2+2 børn, giftCivilingeniør, DTUEBA, Diplom i Cross-Cultural Project Management

IT strategi, Knowledge Management,Social Business

Principal Business Consultant, ProActive A/Serik@proactive.dk

Tidligere: DONG Energy, NNIT, Novo Nordisk

Indhold

26. SEPTEMBER 2013

© PROACTIVE A/S11

OpsummeringTools og systemer

Formål og værdi

Vidensdeling og social business

Trends og behov

Trends, der påvirker os

26. SEPTEMBER 2013

© PROACTIVE A/S12

Thechange of changeSamfund

TeknologiFra ansattil kunde

Megatrends

APRIL 10, 2023

© PROACTIVE A/S13

Female Shift

Det Grå Guld

Skrøbelige markeder

Radical Sustainability

Urbanisering

Connectivity

Globalisering

The Nexus Of Forces

26. SEPTEMBER 2013

© PROACTIVE A/S14

26. SEPTEMBER 2013

© PROACTIVE A/S15

Knowledge Management og Social Business

26. SEPTEMBER 2013

© PROACTIVE A/S16

ModenhedTrends

VærdiFormål

Viden og vidensdeling i virksomheden

10 APRIL 2023

© PROACTIVE A/S17

intranetextranet

internet

Doc man systemer

Projekt-ledelses-systemer

Financielle systemer

email

Forretnings/proces-

systemer

R&D

Produktion Salg

HR Finans

IT Komm.

Kerneprocesser

Støtteprocesser

Jura Kvalitet

Viden og vidensdeling i virksomheden

10 APRIL 2023

© PROACTIVE A/S18

Kodificeret

Tacit

Handlinger/ opførsel

Erfaringer

Holdninger

Transaktionel/financiel

Maskin-genereret

Menneske-skabt

R&D

Produktion Salg

HR Finans

IT Komm.

Kerneprocesser

Støtteprocesser

Jura Kvalitet

Knowledge management

26. SEPTEMBER 2013

© PROACTIVE A/S19

Den rigtige informationpå det rigtige tidspunkt

stedpriskvalitetkanal

© PROACTIVE A/S20

Formålet med knowledge management

26. SEPTEMBER 2013

At være konkurrencedygtig

21

Formålet med knowledge management

26. SEPTEMBER 2013

© PROACTIVE A/S

Konkurrencedygtig på tilpasningsevne

Konkurrencedygtig på tid, pris, kvalitet

Den rigtige informationpå det rigtige tidspunkt

Undgå parallelt arbejde, tilbageløb

Sikre vidensdeling,adgang til kompetencer og erfaring

Spare tid, penge, ressourcer

Sikre kvalitet, compliance ogfælles forståelse, standarder

Sikre gennemsigtighed

Muliggørerisikostyring

Langsigtet planlægning

Fokus på medarbejderne

Modenhed af knowledge management

10 APRIL 2023

© PROACTIVE A/S22

Arkivering

Vedligehold

Deling

Social business

• Strategi og politikker for information, fx. Record Management Policy

• Fælles (enterprise) information arcitechture

• Fælles systemer til doc man og information, fx nyheder

• Processer (SOP), workflows, uddannelse

• Guidelines, better practice, code of conduct

• Metadata og taxonomi

• Samarbejdsværktøjer for doc man, deling, blogs, wikis, diskussioner

• Kompetence-mapping• Enterprise search på tværs af systemer, information og

kompetencer• Opdaterede code of conduct og uddannelse

• Microblogging til kommunikation, dialog og synlig ledelse• Microblogging helt ind i processer • Ekspertsystemer til Q/A• Crowdsourcing for at skabe innovation og løse problemer

Tools

Bruttoliste af tools og add-ons

26. SEPTEMBER 2013

© PROACTIVE A/S23

Leverandør FokusområdeEpona Journaliseringsløsninger (med fokus på Office produkterne)KnowledgeLake Journaliseringsløsninger (bredere fokus, fx også scanning). Har

desuden også dokument-preview mm.Colligo Journaliseringsløsning med fokus på letvægtsløsningerWorkPoint Lokal dansk leverandør af SharePoint baseret ESDH (med stort fokus

på dokument-delen)Abbyy OCR og scanningReadSoft Forms recognition, batch processing automationMatchPoint Leverandør af framework til sagshåndtering (dog uden dokumentdelen)Cadac DokumenthåndteringMetalogix Governance, migrering, storage-optimering, backup/restoreAvePoint Governance, migrering, storage-optimering, backup/restoreQuest Software (nu Dell) Governance, migrering, storage-optimering, backup/restoreStealth Software Storage-optimeringNextDocs Compliance løsningerSmartLogic Taksonomi og auto-tagging løsningerCoSign Digitale underskriftsløsningerNintex WorkflowløsningerK2                              WorkflowløsningerAdLib RenderingDocsCorp Dokumentsammenligning og generering af samle-PDF’erSurfRay Preview og søgeoptimering

24

Intranettet som produktiv platform

26. SEPTEMBER 2013

© PROACTIVE A/S

Team site – mit arbejdssted

LibrariesLists

Navigation

Ribbon

Dokumenter

Relevant info

Lokale nyheder

Yammer feed

Serendipity søgning

Activity feed

Opgaver, statusser

Intranet

Navigation

Navigation

(Mine) nyheder

Mine kolleger

Yammer feed

Serendipity søgning

Activity feed

Mine projekter

Fase 1 Fase 2 Fase 3

Link til kerneprocesser

Giver hurtig adgang til (tacit og uudtalt) viden, information, kompetencer, kommentarer, erfaring, aktiviteter

ERP/CRM integration

Social business styrker netværk

26. SEPTEMBER 2013

© PROACTIVE A/S25

Netværk

• Er den stærkeste lim, der findes• Giver smidighed og resiliens• Giver identitet, kultur og tilhørsforhold

Social business

• Synliggør netværk• Muliggør netværk• Øger hastigheden af kommunikation• Sænker barrierer mod siloer

Social business – her er værdien

10. APRIL 2023

© PROACTIVE A/S26

• Kommunikation, dialog, lederskab, kultur• Gennemsigtighed, tillid, viden,

retning, mind-setting • Ekspertsystemer, serendipitet

• Spørgsmål, svar, kompetencer, ideer, crowdsourcing

• Single-loop learning, double-loop learning• Forbedret processupport, hurtigere

procesforbedring ?!

Giver hurtig og troværdig adgang til viden og

kompetencer, og derfor

Spare tidSpare penge

Forbedre kvalitetMindske fejl

Mindske dobbeltarbejde

Social business er

Forretning, der er forbedret med relationer og interaktioner

Udvalgte eksempler, som vi arbejder med

APRIL 10, 2023

© PROACTIVE A/S27

MANGE cases • SharePoint til arkivering/vedligehold/deling

Flere danske rådgivende ingeniører

• Networks – med SharePoint• Projects – med SharePoint

En del danske, globale industrikoncerner

• Yammer er en del af strategien• Tiltag, for at få styr på det

Tre danske, globale koncerner • Netværk med Yammer

Tysk industrikoncern • Globalt brugerengagement med SharePoint og Yammer

Hvor er I selv henne?

10 APRIL 2023

© PROACTIVE A/S28

Arkivering

Vedligehold

Deling

Social business

• Strategi og politikker for information, fx. Record Management Policy

• Fælles (enterprise) information arcitechture

• Fælles systemer til doc man og information, fx nyheder

• Processer (SOP), workflows, uddannelse

• Guidelines, better practice, code of conduct

• Metadata og taxonomi

• Samarbejdsværktøjer for doc man, deling, blogs, wikis, diskussioner

• Kompetence-mapping• Enterprise search på tværs af systemer, information og

kompetencer• Opdaterede code of conduct og uddannelse

• Microblogging til kommunikation, dialog og synlig ledelse• Microblogging helt ind i processer • Ekspertsystemer til Q/A• Crowdsourcing for at skabe innovation og løse problemer

Opsummering

26. SEPTEMBER 2013

© PROACTIVE A/S29

VærdiTrends og teknologi

FormålSocial business

Opsummering

26. SEPTEMBER 2013

© PROACTIVE A/S30

OpsummeringTools og systemer

Formål og værdi

Vidensdeling og social business

Trends og behov

SharePoint Yammer

WorkPointEtc.etc.etc

T: +45 82 32 32 32F: +45 82 32 32 22M: info@proactive.dkW: www.proactive.dk

KøbenhavnRosenørns Allé 1DK-1970 Frederiksberg C

AarhusÅbogade 15DK-8200 Aarhus N

OdenseEgelundsvej 18DK-5260 Odense

AalborgNiels Jernes Vej 10DK-9220 Aalborg Ø