Workplace showcase 2014- édition française

1 PROFACILITY MAGAZINE NR. 35 SEPTEMBER 20121 PROFACILITY MAGAZINE NR. 35 SEPTEMBER 2012

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une édition spéciale de

Showcase2014 / WORKPLACE

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GDF SUEZ • GSK BIOLOGICALS • IBECOR IBSR • JBC • JONES DAY • ONTEX • VAC GENT • VERITAS

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Aménagement des bureaux de VERITAS. Photo An Desmedt.

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WORKPLACE SHOWCASE 2014 3

ÉDITO

LE MÉTISSAGE INTERGÉNÉRATIONNEL, UN DÉFI POUR L’AMÉNAGEMENT DE L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAILC’est déjà la 3e année que nous publions le « Workplace Showcase » par lequel

nous ambitionnons de mettre en avant – en vitrine – les tendances et bonnes

pratiques en matière d’architecture et d’organisation des espaces intérieurs des

lieux de travail, de gestion de projet et d’accompagnement au changement.

Dans cette édition, les aménagements et la gestion de l’environnement de travail

de plus de 20 entreprises et administrations ont été passés sous la loupe, et puis

sous la plume de nos journalistes.

Une évolution que nous constatons ces dernières années est le rôle prépondérant

joué par le département RH dans les décisions relatives à l’organisation et à

l’aménagement des lieux de travail. Certes, le Facility manager reste en première

ligne, mais le directeur RH s’invite avec force à la table des discussions. Même si

les exemples de travail en « open space », ou de travail flexible avec des postes

de travail partagés et du télé-travail, deviennent coutumiers depuis de

nombreuses années, le passage d’un mode et d’un lieu de travail à un autre est

souvent vécu par les travailleurs plus comme une révolution qu’une évolution.

La mise en place d’une stratégie de communication interne et d’accompagne-

ment au changement est dès lors indispensable pour réussir ces transitions.

Pour le directeur RH la collaboration intergénérationnelle devient un défi majeur.

Aux côtés des « boomers » (55 ans) est apparue la génération X (35 ans).

Maintenant la génération Y (25 ans) débarque en amenant avec elle ses habitudes

comportementales et ses attentes. De la bonne collaboration entre ces généra-

tions dépendront les performances individuelles et celles de l’entreprise. Dans des

espaces de travail paysagers, gérer le « bien vivre et travailler ensemble » devient

primordial.

La génération Y, souvent qualifiée de « Digital natives », est née avec le Web 2.0.

Ceux qui en font partie sont hyperconnectés et, avec Facebook et Twitter, ils ont

l’habitude d’évoluer en réseaux. Être « paperless », nomade et collaboratif dans

l’organisation du travail leur est beaucoup plus naturel que pour la génération des

« Boomers ». Ils adopteront et évolueront dès lors plus facilement dans l’univers

du NWOW.

Une enquête récente menée par des chercheurs de la Vlerick Leuven Gent

Management School auprès de 1.100 jeunes de la génération Y révèle aussi leurs

attentes en matière d’emploi et leurs critères de choix. Tout en haut de leur liste se

trouve « un bon équilibre entre travail et vie privée », et aussi les promesses d’un

futur employeur en matière d’ambiance sociale. Cette génération est née dans un

contexte de conjoncture économique avec des crises à répétition. Ils ont tous

connus dans leur entourage des proches qui ont été licenciés pour « raison

économique » même en ayant été fidèles à leur entreprise pour y avoir effectué

une longue carrière. Il n’est dès lors pas étonnant, selon cette étude, que dans

l’engagement personnel de cette génération, la loyauté score peu. Ils n’hésite-

ront pas à zapper, à changer d’employeur lorsqu’ils auront une opportunité plus

séduisante.

La mobilité, le cadre et l’ambiance de travail peuvent dès lors jouer un rôle majeur

pour l’attraction de jeunes et nouveaux talents et leur fidélisation à l’entreprise.

Espaces « lounges », coffee corners, « brainstorm rooms », cafétérias ludiques…

autant de moyens pour faciliter la socialisation et la communication informelle

pour créer une bonne ambiance au travail, un « feel good workplace ». L’utilisation

de l’imagerie des marques dans la décoration des lieux permettra de renforcer

l’identité et l’adhésion aux valeurs de de l’entreprise. Ce sont des constantes

des nouveaux aménagements que nous vous présentons dans les reportages

de cette édition.

Et face à la croissance économique en berne, aux discours répétés disant que

dans la « Vieille Europe » il n’y aura plus assez de travail pour tous, à l’allongement

des carrières, cette génération Y aura-t-elle le choix de l’emploi ? L’avenir nous le

dira. Mais il est certain que nous venons de passer un cap au niveau du marché

de l’emploi en Belgique : le nombre de départ à la retraite a maintenant dépassé

celui des nouveaux arrivants. Le spectre de la possible guerre des talents, la

« ‘War of talents » si chère à Mac Kinsey refera-t-elle bientôt surface avec force ?

Didier Van den Eynde

Directeur des publications

Profacility Magazine

[email protected]

4 WORKPLACE SHOWCASE 2014

Les médias Profacility sont des publications de

Editeur : Business Interactive Media sprl Avenue Louise, 475 -1050 Bruxelles

Tél. +32(0)2 669 77 65 - Fax +32(0)2 626 37 [email protected] - www.bimedia.be

Directeur de la publication Didier VAN DEN EYNDE - [email protected]

Business DevelopmentDidier VAN DEN EYNDE - [email protected]

PublicitéSigrid NAUWELAERTS - [email protected]

Kim VERHEGGE - [email protected]

Tarifs publicitaires disponibles via www.profacility.be/advertising et [email protected]

RÉDACTIONRédacteur en chef

Eduard CODDÉ - [email protected]

Journalistes Patrick BARTHOLOMÉ, Tim HARRUP,

Kim VERHEGGE, Jean-Claude VERSET

Traducteurs Michel BUCKINX, IGTV, Annelies VERBIEST,

Hilde VAN RAEMDONCK

PhotographesSarah BLEE, Valerie CLARISSE, Bernard DE KEYZER, Georges DE KINDER, An DESMEDT, Marc DETIFFE,

Yvan GLAVIE, Liesbet GOETSCHALCKX, Geoffrey FRITSCH, Serge BRISON, Thomas VANHAUTE

Adressez vos communiqués de presse à[email protected] (FR) - [email protected] (NL)

PRODUCTIONGraphisme

Kurt THYS - Str8 - www.str8.be

ImprimeurVan der Poorten SA - www.vanderpoorten.be

PARTENARIATSProfacility est le partenaire média de

ABONNEMENTSFormulaire d’abonnement sur www.profacility.be/abo

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Editeur responsable:Didier VAN DEN EYNDE,

Avenue Louise, 475 -1050 Bruxelles

© Droits de reproduction (textes, publicités, illustrations) réservés pour tous pays. Les documents reçus ne sont pas rendus et leur envoi implique l’accord de leur

auteur pour leur libre publication.

VAC GENTPPP pour la construction du bâtiment Virginie Loveling

BRAIN CHAINSNe pas saboter la productivité

des travailleurs du savoir

VERITAS“House of imagineering”

IBSRLa maison de la sécurité routière

GSKMove Plan pour gérer de 3 à 5.000 changements par an

JBCDans l’esprit des lofts New-Yorkais


10 FM : ORGANISATION ET STRUCTURE POUR LES ACHATS Réflexion et bonne pratiques

12 BUSINESS CASE : VLAAMS ADMINISTRATIEF CENTRUM GENT Un jalon important de la stratégie immobilière du gouvernement flamand

18 MARKET TRENDS : LA « BELGIAN TOUCH » Interview de Pascal Delhalle, CEO TDS Office Design

19 BUSINESS CASE : IBECOR Décloisonnement et ouverture

26 BUSINESS CASE : GSK BIOLOGICALS Réflexion et modèle à suivre pour l’outsourcing de la gestion des « moves »

30 TRIBUNE DE THÉO COMPERNOLLE : « BRAIN CHAINS » Menaces pour la productivité des travailleurs de la connaissance

32 BUSINESS CASE : JBC Un esprit « loft » et « women friendly »

40 BUSINESS CASE : VERITAS L’histoire et les valeurs de l’entreprise mises en scènes

49 SHOWROOM Innovations pour l’aménagement des espaces de travail

71 BUSINESS CASE : BPOST BANQUE L’analyse ‘stay or leave’ pousse au déménagement

78 BUSINESS CASE : BOOKING.COM Aménagement fun et ludique

80 BUSINESS CASE : GDF SUEZ Tous à bord du navire-amiral

86 BUSINESS CASE : ONTEX Un déménagement en trois mois, montre en main

90 ART @ THE OFFICE Louer des œuvres d’art, une solution flexible et abordable

95 BUSINESS CASE : IBSR De nouveaux bureaux facilitent l’adoption de la nouvelle organisation du travail

103 WORKPLACE : 9 ÉTUDES DE CAS Gomez, Elia, Sanoma, Beiersdorf, ING Life & Non-life, Quick, Bull, Melexis, ELO Touch Solutions

INDEX DES PUBLICITES et PUBLI-REPORTAGESADMOS 23-25, 116

ALTERNATIV WORKSPACE SOLUTIONS 46-47

AOS GROUP 8-9

AREMIS 64

ATEM 58

AXXERION 48

BEDDELEEM 75

B-SOLUTIONS 66

BUROCONCEPT 84-85

CAMELOT 76-77

FACILICOM 17

INTERFACE 53

ISS 29

KINNARPS 2

L.O.G 68-69

MIKO 94

MOZER 66

NEDAP 6

NNOF 38-39

PAMI 93

PAN-ALL 45

PROCOS 91

RE: FLEX 103

SEDUS 109

TDS OFFICE DESIGN 62

GDF SUEZ TOWERSOrganiser l’emménagement de 2.600 personnes

IBECOR L’imagerie de la marque comme fil rouge pour la décoration

SHOWROOMNouveautés mobiliers et équipements

SOMMAIRE


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AGENDA/ WORKPLACE TRADE FAIRS

Modern Office & FacilityCologne (Koelnmesse) 21 - 25.10.2014www.orgatec.com

Tous les 2 ans, ORGATEC devient le rendez-vous incontournable pour les fabricants, concepteurs, architectes et utilisateurs de mobilier équipant les lieux de travail. Plus de 50.000 professionnels du secteur se sont retrouvés à Cologne en 2012 pour assister au salon et aux conférences. Cette année, le salon présentera des solutions intégrées et globales pour tout ce qui est lié au bureau en tant qu’environnement de vie et de travail, réparties en quatre catégories « ORGATEC Offi ce », « ORGATEC Contract », « ORGATEC Space » et « ORGATEC Mobile ». Faisant offi ce de réelle plateforme pour les tendances et concepts de demain, l’édition 2014 verra plus de 600 entreprises, issues de 40 pays, présenter leurs nouveaux produits et services sur les 105.000 m2 de la Koelnmesse. Certaines de ces nouveautés sont à découvrir dans les pages de notre Showroom.

Dans le courant du mois d’octobre, revient également un autre rendez-vous incontournable des créateurs et designers du monde entier, la Biennale INTERIEUR. En 2012, cette vitrine du design avait attiré près de 84.000 visiteurs sur le site de Kortrijk Xpo. La Biennale INTERIEUR met en place un mélange hybride de 300 marques triées sur le volet dans le domaine de l’architecture et du design intérieur, répandues sur quelque 40.000 m2, et un programme culturel remarquable orga-nisé par le curateur Joseph Grima. Les 20 & 21 octobre se tiendront les journées B2B.


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Ce slogan synthétise parfaitement les missions multiples qu’AOS Group assure pour ses clients en Belgique. Ses équipes pluridisciplinaires guident les entreprises et organisations dans l’optimisation de leurs choix immobiliers. AOS les aide à concevoir un environnement de travail effi cient et fl exible qui soit porteur de sens pour les collaborateurs et renforce la « corporate identity » de l’entreprise. L’indispensable « change management » fait partie de la palette de services proposée.

Décliner l’identité d’une entreprise dans ses espaces de bureaux est source de cohérence et d’appropriation de ces espaces par l’ensemble des équipes. AOS représente pour cela une réelle force de proposition pour aménager l’environnement de travail et les bureaux dans le respect de l’image de(s) marque(s) et des valeurs de l’entreprise. Bien conçu, l’environnement de travail stimule les synergies entre les équipes, apporte une meilleure compréhension entre les personnes, favorise l’échange de connaissances et le partage d’idées, permet une résolution des problèmes de manière plus informelle et induit parfois plus de fl exibilité au niveau des horaires de travail. Une conception et un design réussis renforcent le sentiment d’appartenance, l’implication, l’innovation, la performance des collaborateurs et donc celle de l’entreprise.Pour AOS, la conception d’un nouvel aménagement de bureaux, de lieux de réception et d’espaces de discussions informelles représentent donc une réelle opportunité pour renforcer la culture d’entreprise en veillant à ce que ces espaces expriment de manière forte les valeurs de l’entreprise.

Une vitrine de notre savoir-faireDébut 2014, AOS Belgique a réaménagé ses bureaux à Bruxelles dans l’esprit d’un usage fl exible et partagé des bureaux, basé sur le type de tâches à réaliser (travail de concentration, brainstorming et réunions en équipes, conversation téléphonique). Ces bureaux agréables et dynamiques qui stimulent la collaboration et les échanges, associés à des possibilités de télétravail à domicile, ont d’emblée remporté l’adhésion des collaborateurs d’AOS. Ces aménagements refl ètent les valeurs d’AOS group et illustrent son savoir-faire notamment en matière d’architecture intérieure et de gestion de Projets Design & Build. C’est avec fi erté que ces nouveaux bureaux d’AOS sont présentés et mis en avant comme un showroom de bonnes pratiques auprès des clients et visiteurs.

Design & Build Partant d’un budget fi xe et d’un planning défi ni, la réalisation et la gestion de projet sont prises en charge par AOS de A à Z : création du concept, design et « look & feel », travaux d’aménagement, installation et montage du mobilier, déménagement, planning et gestion budgétaire. En déléguant la gestion de projet et la réalisation des aménagements à AOS, les forces vives de l’entreprise cliente restent disponibles pour poursuivre normalement leurs activités tout en étant impliquées au niveau conceptuel dans ces aménagements.

La nécessaire cohérence entre organisation et environnement de travailUn changement dans l’organisation et l’environnement de travail n’est jamais anodin pour une entreprise. Il est dès lors essentiel d’accompagner ces changements dès les premières phases du projet. À travers une démarche intégrée, AOS aide à donner du sens au projet en formalisant sa cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise, en répondant aux attentes et besoins fonctionnels et en respectant et renforçant l’identité corporate. AOS s’appuie sur les expertises de ses équipes composées de professionnels aux profi ls complémentaires pour répondre aux attentes multiples et évolutives de ses clients.

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ORGANISATION ET PROCEDURES POUR LES ACHATS

Le Facility Management consiste à faciliter le travail au sein de l’entreprise. Ceci englobe de nombreux équipements et des services très variés. Que le service soit assuré par le propre personnel de l’entreprise ou via la formule de l’outsourcing, usuelle aujourd’hui, un processus d’achat est exigé dans toute situation afi n d’atteindre l’objectif fi xé.

FM BEST PRATICES / THINK TANK

Tout comme les équipements et services à acheter présentent une grande variété, le processus d’achat affi che, lui aussi, une grande diversité. Préalablement aux négociations sur les conditions et la fi nalisation de l’achat dans un contrat, il y a le choix du bon partenaire pour un achat déterminé.L’indentifi cation des fournisseurs potentiels constitue une première étape. Le « Profacility Guide » annuel et le guide des fournisseurs en ligne représentent des outils utiles à cet égard, ainsi que des visites de salons et le feed-back des collègues FM. En tant qu’acheteur, il convient de se demander si un fournisseur futur présélectionné

correspond bien à l’entreprise. Ce n’est pas qu’une question de compétences. La philosophie, l’approche et la taille pèsent tout autant. Une PME procède aux achats autrement qu’une multinationale. Êtes-vous, vous-même, intéressant pour un four-nisseur déterminé ? Lorsqu’on est un client attractif pour un fournisseur et non pas un « petit » que ce dernier intègre pour un surcroît de chiffre d’affaires, il est clair que l’on sera mieux servi. Peut-on demander au fournisseur/partenaire futur d’améliorer son service pour la durée du contrat visé ? Que se cache-t-il derrière le partenaire potentiel (qualifi cation de son personnel, fi abilité fi nancière, références, innovation, RSE…) ?

Domaines d’achatAcheter est un processus stratégique. Le facility manager doit connaître son domaine et/ou déterminer celui dans lequel il peut/doit acheter. Dans tel cas, la mobilité fera partie du domaine d’achat FM, dans tel autre non. Idem pour l’achat d’ICT qui est, dans certaines entreprises, très dispersé.Il est important d’examiner pourquoi certains achats ne relèvent pas de la compétence du Facility Manager, surtout quand on est convaincu qu’il vaudrait mieux qu’ils le soient. Il se peut que la situation s’explique d’un point de vue historique et soit verrouillée par d’autres. En tout cas, des achats effectués par d’autres services auront une infl uence, importante ou limitée, sur ce qui est décidé au sein du domaine d’achat FM.

Le prix, mais pas à tout prixÉvidemment, nous souhaitons acheter à un prix serré, au « meilleur prix »’. Mais qu’entend-on par meilleur prix ? Sont ici en jeu la qualité du service ou du produit, mais qu’il convient de comparer attentivement à une offre identique. L’achat d’un produit ou d’un service connaît toujours une série de facteurs périphériques qui doivent peser de la même manière que le prix dans la décision. Il s’agit du délai de livraison, du service offert lors de la livraison et ensuite, de la fl exibilité intégrée ou non, du reporting, de la collaboration avec le fournisseur afi n de présenter la meilleure


“ Price is what you pay,Value is what you get! “

(Warren Buffet)

solution au client… Les facteurs périphériques peuvent, chacun, peser très différemment sur la décision d’achat. C’est pourquoi il vaut mieux lister tous les facteurs que l’on estime importants et y accoler une pondération. C’est ainsi par exemple que le prix peut « peser » 50, le reporting 20, le conseil 10, … jusqu’à un total de 100.

Facility management axé sur la prestationChacun sait que le facility management a pour mission sans fi n d’épargner. Mettre les fournisseurs sous pression pour acheter moins cher constitue une méthode classique qui porte ses fruits à court terme, mais qui ne s’avèrera pas pour autant être la bonne stratégie. Un exemple provenant du monde du catering : en achetant le service meilleur marché, la qualité et l’offre catering baissent, entraînant une certaine désaffection des visiteurs. De ce fait, le break-even est mis sous pression et les prix doivent monter, ce qui attirera encore moins de visiteurs avec pour résultat un catering en perte. À l’inverse, il y a de grandes chances qu’avec un achat plus qualitatif et aussi plus cher, davantage de visiteurs soient séduits, ce qui augmentera le rendement du restaurant d’entreprise avec, à la clé, des bénéfi ces.Satisfaction et « zéro souci » constituent la meilleure récompense d’une bonne politique d’achat !

Eduard Coddé ✍

Tous nos remerciements à Manu Matthyssens, fondateur et managing partner SOLVINT Supply Management, spécialisé dans le conseil sur mesure dans le domaine de l’Achat et du Supply Chain Management, Executive Professor Antwerp Management School. Merci aussi à Kluwer Opleidingen pour l’organisation avec l’IFMA, de la « Journée du Facility Management ». La prochaine édition de ce séminaire est prévue le 26 mars 2015 au ALM (Antwerp Learning & Meeting Point) à Berchem. Inscriptions via http://opleidingen.kluwer.be Inscriptions via http://opleidingen.kluwer.be

« Sourcing & achat » au centre du prochain congrès FM

Achats et facilities, tel est le thème du 7e congrès FM organisé le 22 octobre prochain par Ki’ communications au Mechelen Campus. Patrick Wendelen, Director of Ki’ communica-tions, nous en dit plus sur ce choix de thème pour le congrès : « Cela fait des années que nous constatons, en tant qu’orga-nisateur d’événements FM, que la relation achat-facilités n’est pas toujours bien défi nie. Certaines entreprises sont déjà très loin à ce niveau, alors que pour d’autres elle est clairement source de tension, notamment due à une fru-stration latente de la part du Facility Manager qui sent que la pression sur les prix domine tous les autres critères. »Le congrès se concentre spécifi quement sur l’achat de biens et services facilitaires au sens large. Aperçu des thèmes traités : la relation entre achat et facilités, la qualité et le service font-ils le poids face à la forte pression sur les prix, choisir entre l’achat global ou le “single sourcing”, quelles sont les diff érences entre l’achat dans un cadre public et l’achat dans un cadre privé, etc.

Au cours du congrès, le sujet « Achat de facilités » sera introduit, par le biais de deux séances plénières, par Kris Van der Veken, Freelance Senior Consultant & Interim Manager Facility Management, et Patrick Wauters, Freelance Senior Consultant Facility Management. Le programme compte aussi un certain nombre d’ateliers interactifs en petits groupes ainsi qu’une présentation facilitaire de l’ESA (European Space Agency), par Jean-Louis Bock, Head of the Business Development & Management Support Offi ce, ESA Facility Management Department. Les ateliers interactifs seront enrichis par la parti-cipation de Siemens, bpost, GSK, VIB, UZ Leuven, Telenet, UZ Antwerpen, les pouvoir publics fl amandes – Het Facilitair bedrijf, HP, Cochlear, et Mitie. Sessions en néerlandais et en français.Le 10e étage du tour Mechelen Campus, avec une vue unique jusqu’à l’Atomium, off re indéniablement un cadre magnifi que pour ce 7e congrès FM.

Inscriptions via www.facilitynights.com


Le bâtiment Virginie Loveling offre une superficie totale de 40.000 m2, 350 places de parking et 300 emplacements pour vélo. L’immeuble s’intègre parfaitement dans le prolongement de la gare multimodale Sint-Pieters, ce qui rend l’accès à l’immeuble optimal en transport public.

BUSINESS CASE / VAC, GENT


Le VAC Gent (Vlaams Administratief Centrum), situé à côté de la gare Sint-Pieters, a été officiellement inauguré à la mi-février 2014. Fin 1999, le Gouvernement flamand avait décidé que chaque capitale provinciale devait avoir son propre centre administratif. Le VAC de Gand est le 5e du nombre et le plus imposant. Il centralise et rassemble en un immeuble les fonctionnaires flamands provenant de plus de 29 entités.

Le 8 décembre 2011, le ministre de l’époque Geert Bourgeois posait la première pierre du bâtiment baptisé « Virginie Loveling » du nom de l’écrivaine et poétesse décédée en 1923. Cette dernière doit notamment sa célébrité à ses journaux de guerre. Le bâtiment qui porte son nom est la 3e plus haute tour de Gand et la première du site en redéveloppement autour de la gare Sint-Pieters. À cet endroit, se trouvait jusqu’en 2007 le bâtiment de la Poste. La construction du bâtiment Virginie Loveling a fait l’objet d’un concours d’architecture remporté en mars 2010 par Mauro Poponcini et Patrick Lootens (Polo Architects).

Le VAC de Gand a vu le jour par le biais d’un Partenariat Public Privé selon la formule DBFM avec comme partenaires Eurostation, Kaïros et l’Agence flamande pour le Management Facilitaire des autorités flamandes (AFM). Ce centre administratif présente une superficie de près de 40.000 m2. Malgré une extension de 1.000 m2 par rapport au plan initial, son coût de construction est resté dans les limites du budget fixé.

La performance énergétique réelle dépasse les prévisionsSelon la publication « Waardering van kantoorgebouwen – Op weg naar een duurzame huisvesting voor de Vlaamse Overheid » qui sert de guide depuis de nombreuses années pour l’hébergement

durable de l’administration flamande, le VAC de Gand obtient un score de 4 étoiles. La performance énergétique calculée pour atteindre E60 a finalement été meilleure encore, avec un score effectif de E50 pour le bâtiment alors qu’aucun panneau solaire n’a été placé. Cette excellente performance énergétique repose sur le concept architectural qui mise logiquement sur une construction hermétique et une isolation maximale – avec notamment un triple vitrage et un système de cogénération – au lieu de se baser sur diverses mesures techniques pour réduire le niveau E. Dès lors, Le VAC de Gand n’est pas seulement le plus grand, mais aussi le moins énergivore des cinq VAC.

Une gestion durable du mobilierPréalablement au déménagement des 29 entités qui allaient occuper le VAC Gent, un audit a été effectué au niveau du mobilier et des équipements de bureaux pour déterminer quels éléments valaient encore la peine d’être réutilisés et déménagés tel quel, quels étaient ceux qui pouvaient être recyclés pour une réutilisation sous la même forme ou sous une autre, et dans quel cas il fallait acheter du mobilier neuf. Un inventaire minutieux s’imposait, pour lequel un appel d’offre a été lancé. Il a été remporté par la société D&C Services.« Pour chaque élément inventorié, une analyse coûts/profits est effectuée », explique Kurt Florus, Business Unit Director de D&C Services. « À savoir déterminer si cela vaut la peine de déménager un meuble qui est dans un certain état d’usure ou ce que coûte le transport et la transformation de tel autre mobilier. Nous avons transmis trois listes aux autorités flamandes avec, pour chacune d’entre elles, nos conclusions et recommandations. » Sur cette base, trois cahiers des charges ont été rédigés pour les mobiliers et équipements à déménager, le mobilier neuf à acheter et celui à recycler.

BÂTIMENT VIRGINIE LOVELING UN JALON IMPORTANT DE LA STRATÉGIE IMMOBILIÈRE DU GOUVERNEMENT FLAMAND


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➊ Mi-février, le VAC de Gand a été inauguré officiellement par Frank Geets, Administrateur Général de l’Agence pour le Management Facilitaire.

➋ La cafétéria a été aménagée intégralement avec du mobilier créé par NNOF à partir de meubles de bureau usagés.

➌Le bâtiment Virginie Loveling s’ouvre sur l’extérieur avec notamment un auditorium offrant une vue plongeante sur la place de la gare.

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BUSINESS CASE / VAC, GENT


En adoptant une telle approche et optant pour un mélange fonctionnel optimal de mobilier existant et rénové, les autorités flamandes ont réussi à économiser plus d’un million d’euros pour l’aménagement du VAC de Gand.

Nouveaux postes de travail fournis par GispenL’appel d’offres pour la livraison du nouveau mobilier portait sur une commande très diversifiée d’armoires, de sièges de bureau, de

Une préparation approfondieau « Nouveau Travail »La mise en service du VAC de Gand est allée de pair avec l’introduction du « Nouveau Travail » pour les fonctionnaires. Frank Geets, Administrateur Général de l’Agence pour le Management Facilitaire : « Nos travailleurs viennent tous d’un environnement de bureau classique. Ils n’avaient par conséquent aucune expérience ni feeling pour ce que nous appelons le « travail autrement ». Disposer de son propre poste de travail avec une décoration personnelle comme une plante et quelques photos de famille, comme cela a été le cas pendant des années, cela allait de soi pour eux. » C’est pourquoi il a fallu une préparation approfondie afin d’accompagner la reconversion de façon optimale et pour transformer l’expérience vécue spontanément comme négative en évolution positive.

Campagnes d’information, visites informatives, tous les moyens ont été mis en œuvre. Avec succès manifestement, selon Frank Geets : « Le bâtiment prouve, après quelques mois à peine, sa valeur ajoutée pour les utilisateurs. Les concessions personnelles sont largement compensées par le confort perçu, notamment grâce aux salles de réunion modernes et modulaires, à une offre de restauration actuelle et à une cafétéria agréable. Tout cela n’existait pas auparavant. Le fait que la gare Sint-Pieters de Gand soit accessible à pied est également considéré

tables de travail réglables en hauteur et de mobilier pour les espaces d’accueil. Les « benches » comportent 4 postes de travail et sont organisés par paires. Chaque poste de travail est équipé de trois prises et d’une double connexion réseau ethernet.C’est Gispen qui a emporté le marché. Patrick Windels, son managing director explique : « Gispen effectue une étude appro-fondie d’économie circulaire, une étude bénéficiant du soutien européen. Le choix qui a été opéré pour l’aménagement du VAC de Gand s’inscrit totalement dans cette philosophie et constitue un parfait exemple de l’entreprenariat socialement responsable. Il témoigne de plus d’une affectation responsable de l’argent des contribuables dans l’esprit “bon père de famille” ».

Tour de passe-passe avec le mobilier usagéL’adjudication pour le lot d’éléments d’ameublement à recycler provenant des 29 entités a été remportée par NNOF (Nearly New Office Facilities). La remise en état et le restyling de différents éléments d’aménagement constituent la spécialité de cette société depuis près de quatre ans. « Cela dépasse largement le restyling », précise Wim Pauwels, Operations Director. « Pour cet aménagement, il s’agissait d’un processus logistique de grande ampleur très complexe. Le mobilier recyclable devait être enlevé dans les différents sites, démonté pour remplacer ou reconditionner les pièces usagée, avant d’être assemblé et livré au VAC de Gand. Ces opérations devaient se dérouler en respectant un timing strict déterminé prioritairement par l’emménagement dans le nouveau bâtiment, mais aussi par la livraison du nouveau mobilier et du mobilier réutilisé et à déménager. »

Le restyling a respecté les codes du nouveau style-maison des autorités flamandes appliqué pour la première fois dans le VAC de Gand. « Le travail de fabrication et de conception du mobilier NNOF dépasse le seul processus créatif », précise Wim Pauwels. « Nos concepteurs doivent aussi être inventifs pour faciliter la production et minimiser l’utilisation de nouvelles matières premières ou nouveaux matériaux pour le reconditionnement du mobilier. » Dans ce projet, un grand nombre de tables de travail usagées ont

été transformées en structures pour des sièges. La cantine est totalement aménagée avec des meubles relookés en bancs et panneaux acoustiques. Même dans les grandes salles de réunion, les tables sont le résultat d’une réaffectation d’éléments de mobilier usagé. Et pour mettre ces mobiliers au goût du jour, le passage des câbles et la connectique y ont été intégrés en atelier.

Opération de déménagement à grande échelleSofa Invest donne en location le bâtiment Virginie Loveling aux pouvoirs publics flamands pour une période de 20 ans. Le loyer annuel est fixé à 6,4 millions d’euros. L’emménagement de plus de 1.300 fonctionnaires a débuté en mars, par phases, et il a été achevé en juin. Mais cela ne s’arrête pas là, car la capacité de l’immeuble est de 1.548 postes de travail. Et donc en 2015, le service public fiscal de Flandre orientale déménagera aussi pour rejoindre le site.

Eduard Coddé ✍

eco-certificat

Pour chaque projet, NNOF calcule très précisément le volume d’émissions de CO2 économisé par le recyclage et la réutilisation de mobilier usagé. NNOF délivre pour cela un « éco-certificat » au client. Ce document indique l’économie réalisée ainsi qu’une donnée plus spectaculaire encore : les kilomètres évités avec une voiture de catégorie moyenne. Pour le VAC de Gand, il s’agit de 13.635 kg de CO2 économisés, soit 96.773 km !


De kantoorinrichting concept laat maximaal natuurlijk licht doordringen en is gepaard aan nieuw ingebrachte energiezuinige verlichting. De werkplekken zijn in de ‘open space’ verspreid met ‘benches’ voor vier medewerkers.

Nouvelles ambitions pour le quartier de la gare Sint-Pieters La gare Sint-Pieters de Gand a été construite en 1912 sur la ligne ferroviaire Bruxelles-Ostende pour absorber l’afflux des visiteurs attendus pour la 19e exposition universelle de 1913. Le concept de la gare a été confié à l’ingénieur Louis Cloquet qui a opté pour une architecture monumentale. Aujourd’hui, la gare Sint-Pieters est la plus fréquentée de Flandre. Elle a subi, et subit encore, une métamorphose. Elle devient un véritable nœud multimodal, un point de convergence de trains, trams, bus, vélos, autos, taxis et piétons. Son évolution se poursuit avec l’élargissement des quais, l’installation de 24 arrêts de bus et 12 arrêts de tram couverts, un parking souterrain de 10.000 places pour vélo et 2.800 emplacements de voiture. Il sera accessible par la R4 avec une bretelle d’accès dans l’avenue Sint-Denijs.

D’autres immeubles vont encore être érigés entre l’accotement de chemin de fer et l’avenue Fabiola. Le site A5, également appelé « Twingebouw », comptera deux tours jumelles dont la plus haute s’élèvera à 90 m, reliées par un socle de quatre étages. La superficie totale sera de 39.555 m2 regroupant à la fois des bureaux et des logements partageant certains espaces et halls intérieurs. Avenue Fabiola, entre l’Aaigemstraat et le Snepkaai, la société publique de développement urbain Sogent va construire quelque 600 appartements en collaboration avec un promoteur immobilier.

Le masterplan pour le développement du nouveau quartier de la gare Sint-Pieters prévoit plus de 50.000 m2 d’espaces de bureau et près de 100.000 m2 de logement, principalement dans des tours résidentielles. La réalisation devrait être achevée en 2022.

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Design scandinave Kinnarps s’engage en Belgique depuis 21 ans pour vous créer des environnements de travail agréable. Un endroit où vous vous sentez bien. Kinnarps fait tout ce qui est nécessaire pour combiner la fonctionnalité et l’ambiance pour créer un environnement de travail attractif, adapté à vous et vos conditions de travail. En tenant toujours, compte avec de l’ergonomie et de la durabilité.

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TDS OFFICE DESIGN LA « BELGIAN TOUCH »

Parmi les plus grands fabricants de mobilier de bureau contemporain de Belgique, TDS vient de remporter deux importants projets auprès du CHU de Charleroi et de la société d’audit PricewaterhouseCoopers pour un total de 3000 postes de travail. Ses atouts : un contrôle total du processus et une image résolument « Made in Belgium ».

Pour Pascal Delhalle, nouveau CEO de l’entreprise, le bureau possède une dimension « culturelle » qui reflète le standing de l’entreprise, mais aussi la façon dont les collaborateurs interagissent. Il invite ainsi les clients qui envisagent de nouveaux aménagements à se poser trois questions essentielles : « Quel style de travail le bureau doit-il favoriser ? Quelles sont les valeurs que doit exprimer le bureau envers ses utilisateurs et ses visiteurs ? Et enfin dans quelle mesure un nouveau concept de bureau peut-il influencer le comportement des gens ? »

NWOW au centre de la stratégie d’aménagementSe pose aussi la question stratégique du rôle que doit jouer l’aménagement des bureaux dans le cadre d’un changement organisationnel. Et par exemple le concept de NWOW (New World of Work) qui a pour but de créer un environnement de travail moins hiérarchique, de stimuler la prise de responsabilités et d’augmenter la flexibilité. Le choix même du NWOW implique une projection dans l’avenir, argumente Pascal Delhalle : « Il faut pouvoir bâtir un environnement de travail prêt pour le futur. C’est une occasion unique de mobiliser l’ensemble des collaborateurs autour d’un projet d’entreprise. » Mais il faut aussi pouvoir anticiper les besoins. Une anticipation qui va de pair avec une plus grande flexibilité du travail et l’apparition du flexdesk et du job sharing. « La flexibilité du temps de travail s’accentue partout en Europe. »

Les nouvelles priorités de TDSLe nouveau CEO s’est fixé plusieurs priorités. La première est de pérenniser le savoir-faire (conception et fabrication d’une gamme de mobilier métallique) tout en étant à l’écoute des nouvelles tendances telles que le NWOW. D’un point de vue marché, TDS veut renforcer l’information de ses publics cibles sur la capacité du fabricant à concrétiser des projets complets, depuis la conception jusqu’à l’installation. Pascal Delhalle veut enfin impliquer davantage la clientèle dans les projets de R&D.Car TDS se définit avant tout par son statut de fabricant et de concepteur. Une façon pour lui de se distinguer des distributeurs, revendeurs ou ensembliers de mobilier de bureau.

« Cela nous assure la maîtrise complète de la chaîne, depuis la conception jusqu’à l’installation » argumente Pascal Delhalle. « Nous possédons un département produit, un bureau d’études et un bureau d’implantation. » Le département produit a pour mission de récolter les différentes tendances d’un marché et prend aussi en charge les projets spécifiques réalisés sur mesure. » Le département produits, en collaboration avec le bureau d’études, développe des nouveaux concepts, et le bureau d’implantation étudie les solutions d’implantations les mieux adaptées au futur environnement de travail du client. Dans certains projets (comme celui de PwC), des éléments peuvent être intégrés sur mesures.

« Nous sortons de l’ère des vendeurs. Il faut pouvoir faire rêver le client avec des propositions qu’il n’imaginait pas

deux secondes auparavant. »

Le « Made in Belgium » a aussi été décisif dans les choix de PwC et du CHU de Charleroi de travailler avec TDS. « Nos clients peuvent compter sur la flexibilité de notre usine, notre capacité de production et nos collaborateurs. TDS est d’ailleurs en phase de recrutement de conseillers capables de proposer des solutions : « Nous sortons de l’ère des vendeurs. Il faut pouvoir faire rêver le client avec des propositions qu’il n’imaginait pas deux secondes auparavant. »

Jean-Claude Verset ✍

Deux projets majeurs réalisés par TDS Avant la fin de l’année deux réalisations d’envergure seront mises en œuvre par TDS. À l’Hôpital civil Marie Curie (CHU de Charleroi), c’est l’installation de 460 postes de travail et rangements. Le second, au Grand-Duché du Luxembourg, concerne plus de 2500 postes de travail et rangements associés, pour l’aménagement du nouvel immeuble de la société d’audit PricewaterhouseCoopers où elle s’installera fin 2014.

Pascal Delhalle, CEO, TDS Office Design

OFFICE MANUFACTURING & SUPPLY / MARKET TRENDS


DÉCLOISONNEMENT ET OUVERTURE POUR LES NOUVEAUX BUREAUX D’IBECOR


BUSINESS CASE / IBECOR, BRUSSELS

Dans l’environnement de travail existant, les collaborateurs étaient cachés, presque emmurés, derrière un nombre impressionnant d’armoires qui divisaient le lieu de travail en recoins en créant autant de « bastions » individuels. Tous les collaborateurs délimitaient leur propre domaine. La réflexion et l’intervention de la société Global a permis la démolition des murs, physiques et psychiques, pour favoriser l’apport de lumière naturelle, d’air et la communication dans un cadre de travail agréable.

La société Ibecor (International Beverages Corporation) s’appuie sur une longue histoire. Au milieu des années ’20, elle lance une activité d’exportation de matières premières, de matériel de conditionne-ment et de pièces de rechange à destination de l’ex-colonie congolaise. La nature du commerce et surtout la région d’exportation concernée font que les documents imprimés jouent aujourd’hui encore un rôle important dans l’administration des activités d’Ibecor. Et il est probable que les choses ne changent pas de sitôt.

Approche innovanteLe directeur général d’Ibecor a initié le mouvement pour dynamiser et mettre au goût du jour le cadre de travail. La société Global spécialisée dans l’architecture, le design et la gestion de projet d’aménagement intérieur de bureaux occupait le même immeuble qu’Ibecor. Ils ont donc naturellement été contactés par Ibecor et la mission d’aménagement leur fut confiée. Steven Valkeniers, responsable commercial & partner depuis la création de Global : « Dans le cadre du processus de changement, après une analyse de la situation, nous avons questionné les utilisateurs. Nous nous sommes heurtés à de la résistance au changement, à la volonté de maintenir un lieu de travail individuel et strictement délimité, tandis que notre client était vraiment séduit pas un aménagement d’espaces paysagers. »

La phase d’étude a permis à Global d’identifier les besoins des différentes divisions au sein des bureaux d’Ibecor et de cerner la philosophie et l’identité de la marque de bière commercialisée.

Une œuvre d’art remarquable accueille les visiteurs : une carte colorée du continent africain entièrement réalisée avec des bouteilles d’Heineken.


Un concept a dès lors été élaboré, développant une nouvelle vision du cadre de travail, privilégiant l’ouverture, la lumière et l’espace. La présentation de ce concept aux collaborateurs a suscité peu de réactions. Steven Valkeniers : « Une seule personne affirmait avoir besoin d’un plus grand nombre d’armoires. Nous avons demandé à notre spécialiste de l’ameublement d’étudier la question. La pertinence de cette affirmation est apparue et le concept a été adapté. Suite à cela, la personne qui montrait le plus de résistance s’est instan-tanément transformée en ambassadeur du nouveau cadre de travail. Elle a aussi réveillé chez d’autres l’enthousiasme au changement. Pour ce type de projet, la peur de l’inconnu constitue d’ailleurs presque toujours le principal obstacle à surmonter ! »

Un lien solide avec la marqueL’ascenseur amène directement collaborateurs et visiteurs à la réception des bureaux d’Ibecor. Une œuvre d’art remarquable les y accueille : une carte colorée du continent africain entièrement réalisée avec des bouteilles d’Heineken. Le lien avec la marque est encore renforcé par l’installation de parois vitrées remplies de bouteilles d’Heineken dans le couloir qui sépare les bureaux, la cafétéria et les salles de réunion. La réception et les salles de réunion ont été implantées au cœur du bâtiment afin d’y créer une zone d’accueil à la fois dynamique et représentative.Steven Valkeniers : « En imaginant le concept, la volonté était de faire entrer un maximum de lumière naturelle, de soigner la vue à partir de chaque poste de travail et de veiller à l’absorption acoustique du bruit environnant. Auparavant, les appuis de fenêtre des bureaux de la comptabilité étaient chargés de dossiers. Nous avons conçu un système d’armoires qui offre un espace de rangement maximal dont la profondeur déborde en partie sur le couloir. Ce faisant, la surface vitrée supérieure laisse pénétrer la lumière jusque dans le couloir et les salles de réunion attenantes. »

Le lien avec la marque Heineken est très présent. Il est renforcé par l’installation de parois vitrées remplies de bouteilles d’Heineken dans le couloir qui sépare les bureaux, la cafétéria et les salles de réunion.

La cafétéria est aménagée avec une cuisine ouverte équipée d’un bar. Elle a été conçue pour pouvoir également servir de salle de réunion.


L’autre côté de la plate-forme bénéficie d’un aménagement d’espaces paysagers avec des postes de travail très confortables. Ici aussi, une attention particulière a été accordée à une isolation sonore efficace et des possibilités importantes de rangement mais qui n’oblitèrent pas la vue. L’ouverture et la luminosité des bureaux sont accentuées par le choix de couleurs claires et l’utilisation de matériaux chaleureux. Pour optimiser l’aménagement des espaces, Global a réalisé de nombreux mobiliers sur mesure en délimitant des espaces où sont installées les imprimantes et destructeurs de papier.

Chez Ibecor, le nomadisme et le partage des bureaux n’est pas appliqué : chaque collaborateur dispose toujours de son propre poste de travail. Ceci est dû, d’une part, aux activités fortement liées à l’utilisation de documents imprimés et, d’autre part, à la

superficie de bureau disponible qui n’imposait pas un aménage-ment trop restrictif au niveau des mètres carrés alloués à chaque poste de travail.

Après avoir vaincu la résistance au changement, les collaborateurs d’Ibecor ont manifesté leur satisfaction pour ce cadre de travail rafraîchissant, tout autant que les visiteurs extérieurs, séduits par ces nouveaux bureaux lumineux et haut en couleurs.

Eduard Coddé ✍

Marc Detiffe

Acoustique, espaces de rangements et apport de lumière naturelle ont été déterminants pour l’aménagement des espaces de bureaux paysagers.

BUSINESS CASE / IBECOR, BRUSSELS

Le lien avec la marque Heineken est souligné et mis en scène par l’imagerie décorant tant les cloisons vitrées que certaines armoires de classement et d’archives.


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Jones Day, BrusselsUn bureau d’avocats opte pour la créativité

HARMONIE ENTRE ARCHITECTURE INTÉRIEURE ET EXTÉRIEURE

ADMOS


Un unique escalier central assure la communication entre les trois niveaux.

Comment aménager les nouveaux espaces du bureau d’avocats Jones Day situés dans le prestigieux quartier du Sablon à Bruxelles ? La mission confiée à Admos s’est concrétisée en un concept moderne, entièrement réalisé sur mesures et inspiré des formes architectu-rales de la façade du bâtiment.

Le déménagement répondait à la volonté d’expansion du bureau d’avocats. « Nous souhaitions étendre nos activités, mais aussi nos pratiques, explique Sébastien Champagne, avocat associé chez Jones Day. Le projet visait à accueillir la quarantaine d’avocats actuels, avec la perspective d’accroître cette capacité à environ 60. Soit autant de bureaux fermés et des espaces étendus pour le personnel chargé du backoffice.

La décision de quitter les anciens bureaux remonte au début 2013 et le déménagement était terminé en avril 2014. L’opération s’est effectuée dans le cadre d’une location, la politique de Jones Day étant de ne pas être propriétaire de ses bureaux. Un déménagement guidé par l’impossibilité d’accroître la superficie à l’ancienne adresse du boulevard Brand Whitlock dont la localisation manquait par ailleurs de visibilité. « Nous connaissions bien notre futur immeuble de la Rue de la Régence à Bruxelles pour l’avoir fréquenté lorsqu’il accueillait encore le Tribunal de commerce. C’est un lieu central idéalement situé », explique Sébastien Champagne qui a participé au choix de l’implantation : un quartier d’affaires et un centre historique proche du Palais de Justice et des acteurs importants du monde économique et des institutions européennes.

Le choix une fois posé, le bureau d’avocats a fait appel à un facilitateur pour mener les négociations. Au terme d’un appel d’offres, la migration du bureau de 2500 m2 vers un espace de 4000 m2 a été confiée au bureau d’architecture Admos. « Nous ne voulions pas travailler avec un partenaire disposant d’une trop grande expérience des bureaux d’avocats et qui aurait été tenté de décliner une nouvelle version de projets déjà réalisés.» L’objectif de Jones Day était enfin de ne pas

déléguer le projet dans sa totalité, mais de rester impliqué dans la maturation du processus d’aménagement : « Nous cherchions un partenaire avec lequel pouvoir dialoguer sans se faire imposer un canevas rigide ». Une orientation client qui s’inscrit précisément dans la philosophie d’Admos.

Ce qu’il y a à l’extérieur se voit à l’intérieurLe projet d’aménagement conçu pour Jones Day s’est ainsi inscrit dans une approche Design intégrant dans sa réflexion l’architecture du bâtiment. Admos a pris l’option de décliner, à l’intérieur, les caractéristiques extérieures de l’immeuble. Et singulièrement les courbes harmonieuses des fenêtres.

Le choix des aménagements et du mobilier a été inspiré par la profession d’avocat. « Nous voulions conférer à des bureaux classiques une élégance à la fois moderne et dynamique en évitant le phénomène de mode. » Ce parti-pris a entraîné l’exécution sur mesure de l’ensemble du mobilier.

La nouvelle organisation de l’espace inclut un conference center réservé à l’accueil des clients. Entièrement équipée, la vaste salle dispose d’un réseau wi-fi dédié aux invités et d’un petit espace lounge. Une seconde salle, modulable, est également mise à disposition. Pour éviter tout câble apparent, la technologie de pointe nécessaire à l’ensemble des équipements est intégrée dans les tables, les plafonds, les sols et les murs. « Le défi, explique Sébastien Champagne, était de pouvoir accueillir nos clients dans les meilleures conditions de façon modulable, mais aussi de disposer d’espaces de bureaux confortables et d’une bibliothèque conviviale ».

Créer une relation entre les niveauxLa relation verticale entre les différents plateaux du bâtiment constitue la colonne vertébrale du projet, explique Christophe Erkens. Un unique escalier central assure la communication entre les trois niveaux. La bibliothèque, au mobilier entièrement conçu sur mesures, entoure

PUBLI-VIEW/ ADMOS

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Le projet d’aménagement s’est ainsi inscrit dans une approche design intégrant dans sa réflexion l’architecture du bâtiment. Les caractéristiques extérieures de l’immeuble, et singulièrement les courbes harmonieuses des fenêtres, se retrouvent à l’intérieur.

Christophe ErkensAssociate Partner

Anthony ShaikHAssociate Partner

Chaussée de Bruxelles, 221310 La Hulpe

+32 (0)2 634 30 10 [email protected]

www.admos.be

l’escalier tandis qu’un cube vitré crée une identité visuelle entre les étages. Sorte de totem central, un imposant lustre éclaire l’escalier. Obtenir ce résultat spectaculaire a imposé des calculs en termes de stabilité des dalles et de conformité aux règles de protection incendie. Tout l’intérêt de ce projet, commente Christophe Erkens, est qu’il a été développé sur mesures. « Chaque pièce est unique, chaque meuble est pensé, dessiné, détaillé, le tout guidé par la fonction et la localisation ». L’ultime défi pour Admos était de créer un environnement créatif, capable de demeurer pérenne au niveau du look & feel. « L’important est que l’aménagement intérieur du bâtiment ne prenne pas une ride. Et sous cet angle, c’est une belle réussite ».

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MOVE PLAN : LA RELOCALISATION PAR « JOB PACKAGES »RÉFLEXION ET MODÈLE À SUIVRE POUR L’OUTSOURCING

Fin juin dernier, la rédaction de Profacility se mettait autour de la table avec les responsables du facility management de GSK et la direction d’Aremis pour mettre en lumière la mise en place d’un mode d’organisation innovant pour la relocalisation des postes de travail et la gestion des espaces. Ce concept a été développé par Benoit Schmits et Andy Neefs de GSK et mis en œuvre par la société Aremis.

Étaient réunis : Benoit Schmits, Director BeSM, WW Enterprise Facility Management ; Andy Neefs, Soft Service Manager GSK Biologicals, Jean-Michel Kluft, Group Operations Director Aremis et Bart D’heer Major Account Director Aremis.

En quoi consiste ce nouveau mode d’organisation et d’où est venue cette idée ? C’est ce que Benoit Schmits développe pour commencer : « L’idée vient de l’évolution du nombre de “moves” par an. Avec le développement du smart working, qui concerne à présent à peu près 2.500 personnes sur 5.000 chez GSK, le nombre de mouvements était devenu difficile à prévoir. Nous en sommes venus à l’idée de variabiliser : au lieu d’avoir une dizaine de personnes sur site ayant pour mission de prester un certain volume de travail, il s’agissait de créer un mode de fonctionnement plus transparent

et plus flexible en externalisant ces missions, ce qui passe par l’établissement d’un catalogue de services. C’est l’idée de base du Move Plan. » Andy Neefs ajoute : « Mettre en place le Move Plan n’est pas une conséquence de l’implémentation du smart working, il en est un facteur participant. Si nous n’avions pas adopté le smart working, nous aurions quand même été dans ce schéma de réflexion. » Avant l’instauration du Move Plan, une équipe d’Aremis basée en permanence chez GSK effectuait des missions de type « ouvert », avec un cadre et un niveau de service pas entièrement définis. Cette équipe se voyait confier au jour le jour des missions de tailles variables, liées au nombre de relocalisations important nécessaires dans cette entreprise en forte croissance qu’est GSK (effectif doublé en 7 ans). Cela représentait entre 3.000 et 3.500 mouvements par an, au sein d’un bâtiment, entre bâtiments d’un même site ou entres sites.« Au départ, se souvient Benoit Schmits, une équipe de 2 à 3 personnes était occupée à cela. Elle a fini par atteindre la dizaine. À ce moment, nous nous sommes dit qu’il fallait repenser le modèle pour arriver à définir des services à délivrer. Nous voulions regrouper dans un service une série d’activités qu’il serait possible alors d’évaluer en termes de performance. On passerait ainsi d’un contrat basé sur l’activité à un contrat orienté résultats. Chaque service est cadré, décrit, on lui donne des limites et on redéfinit un

déménagement de personnes comme l’application d’un ou plusieurs services. Que l’on peut ensuite aisément évaluer. »

L’analyse préalable à la définition des servicesAndy Neefs : « Lors du déménagement d’une personne, le nombre de jobs et d’opérations à effectuer est considérable et le type de situation qui peuvent se présenter, ou non, comme recloisonner un espace, surélever un bureau, reproduire une clef égarée, etc., est extrêmement variable. Nous avons regroupé en un “service” les opérations qui découlent nécessairement les unes des autres. Chaque service défini regroupe et impose d’office l’exécution complète de telles tâches, ni plus ni moins, sinon le prix par service n’aurait pas de sens. »À la base de la réflexion, une distinction a été faite entre les activités répétitives, récurrentes ou demandant une expertise plus pointue et d’autres activités qui, elles, comprennent entre autres le contact avec le client ou qui sont de nature plus architecturales, plus créatives. Les premières peuvent être industrialisées, regroupées en services pour lesquels on peut définir un niveau, un résultat à atteindre demandant des moyens plus ou moins fixes ou prédéfinis. En d’autres mots, on peut décrire un SLA et faire un appel d’offre pour obtenir un prix forfaitaire fixe. Pour les secondes, c’est plus difficile, les moyens à mettre en œuvre pour atteindre un même

« Le Move Plan concerne chez GSK entre 3.000 et 3.500 mouvements par an, au sein d’un bâtiment, entre bâtiments d’un même site ou entre sites, il s’agissait de mieux externaliser la gestion de ces « moves » en créant un mode de fonctionnement plus transparent et plus flexible qui passe par l’établissement d’un catalogue de services. »


résultat sont trop variables, dépendent de facteurs extérieurs. Contrairement aux premières, il est plus difficile d’obtenir un prix forfaitaire fixe sans que le contractant ne se protège pour se couvrir du risque de variance qu’il ne peut gérer. La précision de cette analyse est décisive pour la qualité, comme l’explique Benoit Schmits : « Un service qui n’est pas décrit avec précision, on ne peut jamais l’améliorer car on ne peut pas le comparer avec ce qui s’est fait la veille, ou ailleurs, ou par quelqu’un d’autre… Documenter des procédures est le point de départ d’un processus d’amélioration continue. »

Appel au marchéL’analyse effectuée, GSK s’est tournée vers le marché avec une douzaine de services bien décrits en termes de résultat à atteindre (indicateurs spécifiques à chaque service) et a demandé aux sous-traitants d’évaluer un prix pour la fourniture d’un certain nombre de chacun de ces services par an. Au moment de la réception des offres, Andy Neefs et Benoit Schmits se sont livrés à un test en aveugle : sans lire les offres et sans se concerter sur une méthode de calcul, ils ont chacun calculé le prix qu’ils estimaient correct. Andy Neefs : « L’objectif : comparer nos perceptions avec celles des fournisseurs. Il s’agit d’une toute nouvelle approche pour laquelle nous n’avions pas de point de comparaison possible. » – « J’ai pour habitude de réfléchir en termes d’ordre de grandeur pour évaluer l’intérêt et la qualité de toute offre de service. Ensuite, cela permet de bien maîtriser l’impact budgétaire. », ajoute Benoit Schmits.

Choisir la bonne unité de mesureQuelle peut être l’unité de mesure utilisée pour chiffrer le coût d’un service ? Car outre le temps de travail, des frais techniques (IT, mobilier, transport, réparations, modifications…) peuvent intervenir selon les cas. « C’est d’abord le temps consacré, répond Jean-Michel Kluft, à la minute près. Puis le matériel utilisé : camions,

camionnettes, monte-charge, et enfin la mise à disposition d’un outil sous Archibus où toutes les données ont été enregistrées. Nous avions également comme base de comparaison toutes les missions effectuées l’année précédente par notre personnel pour GSK. Elles nous ont servi à établir une tarification réaliste. »Il existe 13 services. Chacun se définit par un prix unitaire et dégressif en fonction du nombre d’unités commandées, grâce aux économies d’échelle logiquement engendrées, dans un système de tranches, du type de 1 à 20 unités, de 20 à 50, au-delà de 100, etc. « C’est important de tenir compte de ces tranches de dégressivité, commente Andy Neefs , sans cela nous aurions couru le risque de nous trouver face à un surcoût par rapport à la situation précé- dente » – « Et pour Aremis, le risque était le même mais dans l’autre sens », confirme Jean-Michel Kluft.

La réaction du marché Certains fournisseurs pressentis ont été surpris, certains ont même décliné. Andy Neefs explique cela par la crainte du risque engendré par un système qui demande de bien évaluer et bien anticiper le contenu des tâches : « Nous avons demandé offre pour un job qui relevait à la fois d’un métier d’architecte et à la fois de l’opérationnel, pour des missions qui sont habituellement effectuées par des entreprises différentes. Pour les prestataires axés surtout sur l’opérationnel, c’était un frein. »

« L’établissement d’un catalogue de services permet de regrouper dans un service une série d’activités et opérations qui découlent nécessairement

les unes des autres. Il est alors possible d’évaluer ces services en termes de performance et le contrat de gestion basé sur l’activité évolue

vers un contrat orienté résultats (SLA). »

Benoit Schmits, Director BeSM, GSK Biologicals

BUSINESS CASE / GSK BIOLOGICALS


« Nous avons rencontré les mêmes freins, explique Jean-Michel Kluft, quand nous avons consulté des entreprises de déménagement pour travailler avec nous pour GSK. Les entreprises habituées à fonctionner à l’heure ou au mètre cube et incapables d’évoluer avec nous sur ces nouveaux principes ne nous ont pas suivis. »

Le bilan Move Plan est une innovation propre à GSK mise en place dans une réfl exion plus large sur la qualité totale et dans le souci de rendre une activité mesurable. Ce concept développé par Andy Neefs et Benoit Schmits est à présent proposé par Aremis à d’autres entreprises sous le nom de « M&O » : Move and Occupancy Management. C’est une des formes de l’Integrated Facility Management vers lequel les organisations s’orientent de plus en plus.Les deux entreprises partenaires sont engagées dans un contrat de 3 ans renouvelable. Benoit Schmits : « La volonté de départ c’était : simplifi cation, standardisation, économie. Et de plus nous avons transféré à l’extérieur le risque de fl uctuation du volume d’activités. Il s’y ajoute la plus grande précision et la transparence sur les tâches effectuées. »« Auparavant, chaque opération de “move” était peu défi nie et se trouvait dans les mains d’une personne, avec le risque d’incident (absence, maladie) que cela représente, même si les gens étaient extrêmement engagés dans la réussite de l’opération. À présent, le processus étant industrialisé, tout le monde travaille de la même manière (et chacun peut donc suppléer à tous) alors qu’auparavant tout le monde avait sa propre façon d’arriver à un bon résultat », constate Jean-Michel Kluft. Pour les clients internes, le changement d’organisation est tout à fait invisible, mais le processus est devenu plus fi able et plus standardisé. « You cannot manage what you don’t track », conclut Bart D’heer.

Patrick Bartholomé ✍

GSK Biologicals, Wavre

BUSINESS CASE / GSK BIOLOGICALS

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MENACES POUR LA PRODUCTIVITÉ DES TRAVAILLEURS DE LA CONNAISSANCE

FORUM

Dans le monde de l’entreprise, ce sont désormais essentiellement les « travailleurs du savoir » qui sont à la tâche. À peu près tout le monde s’accorde à dire que le cerveau est aujourd’hui l’outil de travail principal. Les entreprises ont donc tout intérêt à tirer le meilleur du cerveau de leurs collaborateurs, mais les managers ne savent pas grand-chose du fonctionnement du cerveau. À cause de cette ignorance, les entreprises prennent souvent des décisions mauvaises et contre-productives pour leurs collaborateurs. Telle est la conclusion limpide du Prof. Dr. Theo Compernolle dans son ouvrage « BrainChains ».

Le manque de connaissance entraîne par exemple la construction de bureaux avec

une vision à court terme et aménagés d’une manière qui ne tient pas réellement

compte des besoins des « travailleurs du savoir », avec pour conséquences

d’énormes pertes de productivité, de la démotivation et une augmentation du

stress négatif.

Mais ce n’est pas seulement l’ignorance du top management des entreprises

qui mine la productivité intellectuelle des collaborateurs. Ceux-ci ne connaissent

pas non plus le « mode d’emploi » de leur cerveau et travaillent donc de telle

manière qu’ils sapent leur propre productivité intellectuelle. C’est ainsi qu’un grand

nombre d’entre eux sont convaincus de pouvoir effectuer presque simultanément

des tâches multiples alors que c’est absolument impossible sans une baisse

radicale de la productivité.

L’utopie du multitâchesLe multitâches – couramment utilisé en anglais : multitasking – est le fait de passer

constamment d’une tâche à l’autre, ce qui s’accompagne d’une perte énorme de

temps et de qualité. Notre cerveau n’est pas capable de transférer constamment

Dr. Theo Compernolle


BrainChains Le Dr. Theo Compernolle est neuropsychiatre, consultant international indépendant, executive (team) coach, formateur et conférencier « keynote/motivational » dans les domaines du stress et de la gestion. Il est également professeur adjoint à la business school CEDEP, professeur adjoint à l’INSEAD, Visiting Professor au TIASNIMBAS et à la VLERICK School for Management et professeur à la Vrije Universiteit Amsterdam. Theo Compernolle est aussi ex-professeur en Leadership and Personal Development à la SOLVAY Business School (ULB).

Il a récemment publié le livre « BrainChains » dans lequel il traite des 4 « Chaînes du Cerveau » qui minent la productivité des travailleurs du savoir. C’est le résultat de 5 ans de recherches, de l’étude de plus de 600 publications et d’une enquête auprès de 1200 professionnels (50 % de managers). L’ouvrage paraîtra en néerlandais en octobre sous le titre « Ontketen je Brain » chez l’éditeur Lannoo.

‘Theo Compernolle sera conférencier lors de la prochaine Facility Night qui aura lieu le 25 novembre à Bruxelles c/o AG Real Estate, 152 rue des Deux Gares (Anderlecht)

Le synopsis de « The Fifth BrainChain : Brain hostile open offi ces » est téléchargeable gratuitement sur www.brainchains.org.

l’attention sans perte de temps, de qualité, de mémoire et d’énergie.

Il doit à chaque fois vider la mémoire active, la recharger pour la

nouvelle tâche, l’effacer à nouveau et la recharger pour continuer

là où il a été interrompu. Ce qui entraîne des pertes d’informations.

Le cerveau humain ne peut gérer qu’une seule chose à la fois.

Toute perturbation dans l’exécution d’une tâche – par ex. un mail

entrant auquel on réagit spontanément – s’accompagne d’une perte

de temps moyenne de 11 minutes ! Pour les tâches simples, le

temps nécessaire est doublé ; pour les tâches complexes, il est

facilement quadruplé tout en générant un sentiment de stress et en

augmentant fortement le risque d’erreur.

Ce qui est néfaste, c’est surtout de vouloir être « connecté » partout

et tout le temps. Ceci entraîne des réactions incessantes aux

sollicitations, qui déclenchent elles-mêmes d’autres sollicitations

auxquelles nous voulons immédiatement réagir. Cet enchaînement

infi ni de réactions n’a rien à voir avec le travail effectif, mais mine la

concentration et gaspille le temps de réfl exion.

« Le problème ne se situe pas au niveau de la technique, mais bien

dans la façon de l’utiliser », conclut Dr. Theo Compernolle. « Ainsi,

nous ne parvenons tout simplement pas à réaliser la magnifi que

synergie entre les possibilités techniques offertes et notre cerveau.

Une enquête auprès des cadres supérieurs indique que 15 %

d’entre eux ne trouvent même pas 45 minutes par semaine pour

mener une réfl exion sereine, qui est pourtant LA tâche essentielle

dans leur fonction ! »

Le talent cher n’est pas rentableIl y a beaucoup de choses à faire dans la « guerre des talents », mais

lorsque les profi ls de haut niveau recherchés parmi les « cerveaux »

sont trouvés, leur rentabilité est souvent insuffi sante en raison d’un

cadre de travail inadapté. Selon le Dr. Theo Compernolle, « dans

les bureaux aménagés en espace paysager, les talents n’affi chent

une rentabilité que de 60 % voire moins suite à la perturbation

incessante de leur concentration, surtout due au bruit et aux appels

téléphoniques autour d’eux, ce qui entraîne de surcroît des erreurs. »

L’aménagement des postes de travail dans des espaces ouverts

entre souvent en contradiction avec le besoin de concentration.

Selon Dr. Theo Compernolle, le travailleur cérébral a besoin de

“bubbles” privés pour pouvoir se concentrer. Lorsqu’il ou elle les

quitte, l’environnement doit stimuler la communication et l’échange.

Aujourd’hui, c’est souvent le contraire, ce qui constitue une menace

pour la concentration et rend le poste de travail inutilisable.

Le Dr. Theo Compernolle conclut que la pratique est encore bien pire

que ses recherches le laissent penser. En cause : la combinaison

de bureaux qui perturbent la concentration avec le comportement

des travailleurs du savoir qui entravent leur propre concentration

en étant toujours connectés. C’est pourquoi ils doivent avant tout

désactiver leurs propres brouilleurs, tandis que l’environnement de

travail doit favoriser la concentration.

Eduard Coddé ✍

« L’aménagement des postes de travail en espaces paysagers ouverts est souvent contradictoire avec le besoin de concentration.

Le travailleur du savoir a besoin de “bubbles” privés pour pouvoir se concentrer. Lorsqu’il ou elle les quitte, l’environnement doit stimuler la

communication et l’échange. »


BUSINESS CASE / JBC, HOUTHALEN


AMBIANCE LOFT POUR LE NOUVEAU SIÈGE D’UNE CHAÎNE DE MODEBuro B de Genk a conçu et construit pour JBC, fabricant et détaillant belge de vêtements de mode, un nouveau quartier général incluant une infrastructure logistique à Houthalen-Helchteren. Ce site abritait déjà le siège central et la direction a choisi expressément d’y rester. Pour Bart Claes, CEO de JBC, héberger l’administration, l’équipe créative et le centre logistique sur un même site était un élément primordial. Buro B a développé, en collaboration avec Pami, un environ-nement de travail convivial et chaleureux qui s’intègre par-faitement dans l’architecture du bâtiment.

Les architectes Rob Gijsenberg & Kurt Gooris de Buro B ont tout d’abord recherché l’emplacement optimal pour les fonctions souhaitées sur le site disponible dans la zone industrielle Centrum Zuid. L’utilisation des terrains a été optimisée en tenant compte de possibles développements dans le futur. Ce fut vraiment opportun car depuis le plan directeur initial, 5.000 m2 de construction indus-trielle ont été ajoutés sur le site adjacent à une bretelle d’accès de l’E314. L’immeuble de bureau pour l’administration, l’équipe créative et la direction se situent à une extrémité du site, de manière à ne pas empêcher d’extension ultérieure. À l’origine, le but était de réaliser le concept en plusieurs phases.

Le nouveau siège JBC et l’infrastructure logistique nécessaire sont situés à Houthalen-Helchteren, le site adjacent à une bretelle d’accès à l’E314.

L’ambiance loft : du béton et des structures en acier visibles renforcent l’atmosphère recherchée, tandis que l’utilisation de bois pour le revêtement de façade ajoute la chaleur nécessaire. Un tapis absorbe le bruit des pas causé par les chaussures à talons.


« Comme les équipes de JBC sont très féminines, l’aménagement intérieur est à leur image. »

➊ Pour l’aménagement des postes de travail, le choix s’est porté sur le concept de bureau Pami « b.long+ », un bench modulairepouruneflexibilitémaximaledespostesdetravail requis. Lampe « Costanza » by Luceplan.

➋ Ann et Bart Claes, dirigeants de JBC, sont conscients de la motivation et de la contribution au plaisir de travailler qui découlent d’un cadre de travail agréable où les gens se sentent comme chez eux. Buro B et Pami ne pouvaient pas en faire un immeuble de bureaux aseptisé et froid. ➌ Un certain nombre de divisions ont un besoin important d’armoires pour ranger les nombreux échantillons. Pami a couplé des armoires de rangement avec, entre elles, une penderie, ce qui répond parfaitement à la demande des designers et créatrices de mode.

➌

➊ ➋



Une première phase, directement nécessaire, prévoyait un espace de travail de 8.600 m2. En raison de l’expansion rapide de la maison-mère, la décision a été prise de procéder d’emblée à la 2e phase et de préparer le gros-œuvre pour un achèvement ultérieur, ce qui permettait aux superficies supplémentaires d’être très vite opérationnelles. L’immeuble de bureaux offre aujourd’hui une superficie utile totale de 12.000 m2.

Respect de l’environnementJBC attache une grande importance à sa responsabilité sociale en tant qu’entreprise. Cette préoccupation est omniprésente tant dans la construction du bâtiment que dans son aménagement. Les installations techniques du bâtiment intègrent entre autres la récupération de chaleur du système de ventilation, des pompes à chaleur peu énergivores, le chauffage par le sol réversible (pour pouvoir refroidir).

Au niveau de l’équipement et de l’aménagement intérieur, Pami a assisté JBC dans la recherche de fournisseurs disposant des labels et certificats environnementaux nécessaires. De plus, les meubles de bureau Pami ont été produits dans le Limbourg belge, ce qui a permis d’éviter un long trajet de transport et, par la même occasion, des émissions considérables de CO2

, un des éléments qui engagent la responsabilité sociétale de l’entreprise.

Ambiance loftEn tant que maison-mère et maître d’œuvre, JBC s’est fixé comme objectif de créer un cadre de travail esthétique et inspirant pour son effectif qui dépasse les 200 collaborateurs. Ann et Bart Claes, les dirigeants de JBC, sont pleinement conscients de la motivation et de la contribution au plaisir de travailler qui découlent d’un cadre de travail agréable où les gens se sentent comme chez eux. Buro B et Pami ne pouvaient dès lors surtout pas en faire un immeuble de bureaux aseptisé et froid. Ils ont privilégié un cadre de travail avec une atmosphère intimiste inspiré des lofts new-yorkais, littéralement développé sur mesure pour les collaborateurs.

Buro B et Pami ont étudié l’organigramme de l’entreprise pour voir quelles divisions collaborent étroitement et où cette collaboration peut être améliorée. Les utilisateurs finaux ont été impliqués dans la finalisation du concept. Parmi les priorités formulées pendant les sessions de brainstorming, citons le souhait de matériaux chauds à l’intérieur, une certaine intimité, l’intégration du look & feel de JBC dans l’habillage intérieur des espaces, une image très « mode » et – non négligeable – le confort acoustique. Comme les équipes de JBC sont très féminines, l’aménagement intérieur est à leur image.Une ambiance loft a été créée sur quatre niveaux, avec de hauts plafonds et une grande flexibilité pour ce qui concerne l’utilisation de l’espace. En installant ses quartiers au rez-de-chaussée, à proximité des salles de réunion et de l’accueil des visiteurs, la direction a elle-même renoncé à l’étage supérieur bénéficiant de la plus belle vue. Ceci s’est fait au bénéfice de l’équipe créative afin qu’elle puisse y travailler en toute sérénité, inspirée par le superbe panorama.

PersonnaliserLe travail flexible avec les bureaux nomades et partagés est, dans un premier temps, limité au département marketing parce que les collaborateurs concernés ne viennent qu’un seul jour par semaine au bureau. Les autres collaborateurs de JBC disposent d’un poste de travail attitré. La personnalisation de environnement de travail à l’image et aux couleurs de JBC telle qu’imaginée sur la base des nombreux contacts avec les utilisateurs, a été rendue possible par Pami. « Un grand nombre de modèles existants de notre collection ont été personnalisés et adaptés pour créer une sorte de “limited edition” pour le projet JBC », se souvient Bart Driessen, Sales Director de Pami. Pour renforcer l’atmosphère chaleureuse dans les espaces de bureaux et de réception, des sièges ont été placés dans les allées reliant les départements. Ils contribuent à créer des contacts plus fréquents et meilleurs entre les différentes équipes.

Dans l’esprit des lofts new-yorkais, ce nouvel environnement de travail donne une impression d’espace avec une généreuse arrivée de lumière naturelle. Spacieux mais aussi chaleureux et convivial, ce cadre de travail est fait pour stimuler la créativité des créatrices de mode.

Eduard Coddé ✍

Thomas Vanhaute

Certifié RSE La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise est très actuelle, mais ne correspond hélas pas toujours à une pratique quotidienne concrète. Pami a été le premier fournisseur d’équipements de bureau à être certifié au niveau de l’échelle de performance RSE. Cette échelle est un certificat encore peu connu en Belgique. Elle concerne la norme ISO26000 reconnue et appliquée sur le plan international mais qui en soi n’est pas certifiable. C’est grâce à la collaboration d’un certain nombre d’organisations de certification que cette échelle de performance RSE a été mise en place. L’audit récemment achevé a évalué 33 indicateurs. Pami a brillamment passé l’audit réalisé par un tiers indépendant avec, à la clé, un certificat valable pendant 3 ans.

www.mvoprestatieladder.nl


Le travail flexible est dans un premier temps limité à la division marketing car les collaborateurs concernés ne viennent qu’un seul jour par semaine au bureau. Le « Bench » modulaire est prévu pour 12 personnes. Il est couplé à un système ingénieux d’armoires mobiles qui permettent d’utiliser cet espace de façon optimale : lorsqu’elles ne sont pas utilisées, elles sont parquées contre le mur. Au-dessus de celles-ci, des bacs accueillent le courrier et divers documents internes. Le principe cleandesk prévaut pour les postes de travail partagés.Poste de travail Pami « b.long+ » - Siège de bureau « Papillo » by Kusch + Co - rangement « Follow me 2 » by Vitra


➊ Buro B a également dessiné un tout nouveau concept de meuble baptisé « ADD-table » et qui fait désormais partie du catalogue Pami. Siège « About a chair » by Hay

➋ Rob Gijsenberg, architecte: « Nous apprécions une table haute dans notre espace détente pour rompre un peu avec le travail à des postes de travail traditionnels. La table haute incite une utilisation plus décontractée et moins formelle, debout ou assis sur un tabouret haut ». « ADD-table » se distingue par son cadre simple mais très astucieux en acier laqué qui offre un soutien stable sans gêner les utilisateurs. La table haute est dotée d’une feuille multiplex avec surface en linoléum ce qui lui confère un caractère chaleureux tout en protégeant celle-ci en cas d’utilisation intensive.


➊ ➋


« DU MOUVEMENT DE BUREAUX… »

NNOF

C’est ainsi que Didier Pierre, administrateur délégué de PMC Holding, résume les activités du holding familial qui chapeaute quatre branches. La durabilité est la pierre angulaire de la philosophie de PMC. Didier Pierre : « Limiter l’impact de notre empreinte écologique nous semble évident et devrait être obligatoire pour toute entreprise. »

PMC Holding chapeaute aujourd’hui D&C Services qui se concentre avec une équipe de 25 personnes – dont plusieurs architectes et architectes d’intérieur – sur le change management et le nouveau travail ; NNOF (Nearly New Offi ce Facilities) ; Your MoverLogistics, qui propose des services de montage de mobilier neuf et assure la gestion centrale du stockage de meubles pour les clients ; et enfi n Your Mover, la branche déménagement de bureaux avec laquelle tout a commencé. Toutes les branches de PMC Holding opèrent individuellement ou de manière complémentaire en fonction de la mission.Tout a commencé en 2000 avec un bureau d’études. Ensuite, la coordination des déménagements et, plus tard, la gestion de projets ont été ajoutées aux activités. Au cours de la période 2005-2006, ces activités se sont encore développées avec le design d’intérieur pour les environnements de bureau. Enfi n, l’éventail de services a été complété en 2011-2012 par le travail d’étude préalable et l’accompagnement du change management. Parmi les références importantes, citons Unilever (y compris le branding), Deloitte, Coca-Cola, le Centre Administratif Flamand de Gand qui a été aménagé avec une combinaison de meubles récupérés et neufs.

Précieuse matière première« Le mobilier de bureau existant constitue notre matière première », souligne Didier Pierre. Cette constatation est à la base de la création de NNOF (Nearly New Offi ce Facilities) portée offi ciellement sur les fonts baptismaux en 2010.NNOF se charge du « look & feel » de l’aménagement total du bureau par le biais de ses propres concepteurs internes ou de partenaires externes. Les besoins et attentes du client sont tout d’abord identifi és. S’ensuit alors une inventorisation du mobilier existant. Le but est de toujours privilégier une réutilisation maximale du matériel existant. Le concept est traduit, après approbation du donneur d’ordre, en dessins de production et instructions pour l’intégration.« Après le lancement de NNOF, nous avons constaté que nous recevions généralement les mêmes marques de meubles pour recyclage », se souvient Didier Pierre. « Nous avons donc décidé d’établir une base de données reprenant les pièces courantes et procédures de traitement. Ce qui nous permet de travailler avec des procédures familières. »L’approche de NNOF est très variée. Dans certains cas, la réparation des meubles de bureaux récupérés peut suffi re. Dans d’autres cas, une adaptation est nécessaire pour répondre à une nouvelle utilisation. Très exceptionnellement, un meuble est irrécupérable et est alors recyclé. Il donne naissance à des éléments/produits qui peuvent être utilisés à des fi ns totalement différentes.En moyenne, environ 80 % de matériel récupéré est transformé en mobilier « NNOF ». NNOF entend faire plus avec moins, ce qui est

plus avantageux. Il s’agit d’un service qui se distingue nettement de la production de mobilier par une marque de meubles. « Toutes les activités nécessaires se situent dans un rayon de 30 km », explique Didier Pierre.

Un catalogue écologique surprenantOutre la réalisation de projets sur mesure, NNOF propose depuis peu une gamme standard de meubles de bureau. Ce dernier développement est à découvrir dans un catalogue surprenant qui comprend toutes les catégories de produits entrant en ligne de compte dans l’aménagement total d’un environnement de bureau. Le passage par NNOF ne peut être confondu avec un simple rafraîchissement du mobilier existant. Il s’agit de créations de meubles, innovantes et réfl échies, qui s’appuient sur des éléments récupérés. Le mobilier retrouve un look actuel et dispose d’excellentes caractéristiques qualitatives et ergonomiques. De plus, il est conçu en fonction des exigences du « nouveau travail » privilégiant la modularité et la fl exibilité.

Un focus logique sur la durabilitéAvec une fi erté légitime, notre interlocuteur nous confi e que son entreprise a demandé un calcul de l’empreinte carbone en SCOPE 3. Didier Pierre : « Le Scope 3 concerne notre impact environnemental sur tous les plans : les bâtiments, la mobilité et la totalité des activités de l’entreprise ».La mesure constante de toutes les données est indispensable pour continuer à améliorer et optimaliser les prestations. Dans ce cas,

ce sont les entreprises elles-mêmes qui doivent prendre l’initiative. Cet engagement clair pour l’entreprise durable est né d’une conviction personnelle de Didier Pierre. « Je suis très conscient du changement climatique et de la rareté des matières premières », souligne-t-il. « Presque toutes nos matières premières s’épuisent très vite et c’est pourquoi le recyclage est indispensable. En reprenant des meubles usagés, en les réparant, les transformant et enfi n les recyclant, on économise un volume important de matières premières. »

Ensuite, il y a la certifi cation EMAS, un système de management environnemental européen qui fi xe à chacun au sein de l’entreprise des objectifs personnels écologiques quotidiens. Didier Pierre : « Nous promouvons nous-même EMAS auprès de nos clients. »Le souci de l’entreprenariat durable se refl ète dans de nombreux points comme la sélection stricte des véhicules, l’implication d’eco driving coaches pour limiter la consommation de carburant par un comportement de conduite adapté, la promotion de la biodiversité sur le terrain industriel où elle s’est implantée, le placement d’un « hôtel à insectes » en guise de contribution à la pérennité de l’ écosystème.

Une philosophie qui paiePour les meubles de bureau les plus courants (par ex. les armoires à classeurs), NNOF a fait réaliser un calcul LCA (lifecycle assessment). Il montre que la philosophie NNOF peut

engendrer une baisse pouvant atteindre 90 % des émissions de CO2 ! « Nous délivrons un certifi cat pour les émissions évitées », complète Didier Pierre.Depuis la création de NNOF en 2010, quelque 6.000 lieux de travail ont été « NNOFés », évitant l’émission de 600 tonnes de CO2. Les clients qui ont réutilisé des meubles ont épargné environ 2,4 millions d’euros et ont pu éviter 240 tonnes de déchets.

Didier Pierre, Administrateur délégué de PMC Holding

« Dans certains cas, la réparation des meubles de bureaux récupérés peut suffi re. Dans d’autres cas, une adaptation est nécessaire pour

répondre à une nouvelle utilisation. Très exceptionnellement, un meuble est irrécupérable et est alors recyclé. »

PUBLI-REPORTAGE/ NNOF

Radiatorenstraat 1 1800 Vilvorde

+32 (0)2 255 19 [email protected] www.nnof.be


BUSINESS CASE / VERITAS, KONTICH

L’histoire de Veritas remonte à 1892, lorsque Jean-Baptiste Leestmans achète une vieille mercerie au cœur d’Anvers. Aujourd’hui, Veritas compte 120 points de vente en Belgique et au Luxembourg et exploite un webshop florissant. L’essor et la diversification de ce fashion retailer a entraîné un besoin accru d’espace tant pour les bureaux que l’entrepôt.

Le site concerné à Kontich ne permettait pas d’extension. Veritas s’est alors tourné vers la société Deloitte pour identifier différents sites sur la base d’un programme d’exigences établi par AOS Group. La recherche a été strictement définie dans un périmètre de 15 km au maximum autour de l’ancien site en accordant l’attention nécessaire à la mobilité pour les collaborateurs. Comme ce nouvel hébergement devait rencontrer les ambitions de croissance internationale, en ce compris l’e-commerce, une solution « build to suit » a très vite été privilégiée.

Le violent incendie qui a endommagé une partie des bâtiments de Veritas en avril de l’année dernière a mis une pression supplémentaire sur la réalisation du nouveau siège et a obligé le management de Veritas non seulement à mettre en place un scénario d’urgence mais aussi à examiner de près les différentes solutions financièrement et temporellement envisageables. En définitive, Veritas a décidé de scinder le bureau et le centre logistique. Dans cette perspective, la location d’un bâtiment existant semblait être la meilleure solution.« La nécessité d’agir vite fut un stimulant positif. Chacun a travaillé de façon stricte et efficace », se rappelle Vanessa Boel, Styling & Visual Branding Manager de Veritas. Un premier concept a été présenté en septembre 2013 qui devait être achevé en novembre 2013. En janvier 2014, la nouvelle implantation sélectionnée était prête à être aménagée : une superficie de 3.000 m2 répartie sur deux niveaux.

Le virus VeritasLe projet a bénéficié du soutien total du président actuel, Marc Peeters. Rapidement, le projet a été baptisé HOI – « House of imagineering » –, un prétexte conceptuel greffé sur l’historique de Veritas, ses valeurs et le fait qu’un travail chez Veritas est plutôt une manière de vivre que simplement un boulot, un « virus ». Vanessa Boel : « Les 120 ans d’histoire mais aussi les équipes de Veritas composées à 90 % de collaboratrices se devaient d’être mis en avant. L’ensemble de l’aménagement est dès lors un enchaînement d’ambiances, d’atmosphères, avec une interprétation actuelle de cet historique Veritas. Les références ne sont pas traitées chronolo-giquement. Chaque nouvelle visite donne naissance à un véritable parcours découverte, animé par les tendances saisonnières. Anouk Schreurs, architecte d’intérieur d’AOS Group : « Trois groupes de travail ont animé le concept : une équipe “emo” féminine et deux équipes masculines : team ratio & team techno ».

Mise à nu de la structureAOS Group a pris en charge la réalisation intégrale du projet, du concept à l’exécution complète des travaux en passant par les appels d’offres. « Le nouvel aménagement ayant eu un impact important sur les techniques, il a fallu, début janvier 2014, mettre à nu 70 % des futurs bureaux et environnements de travail », raconte Jurgen van Beers, Project Manager AOS Group. « L’implication précoce du bureau d’étude Encon a permis à l’installateur HVAC de pouvoir réaliser l’essentiel des adaptations en six semaines en res-pectant ainsi le planning serré ». « Le nouveau travail ne constituait pas une fin en soi. L’aménagement devait rencontrer les besoins et fonctionnalités actuelles et futures des bureaux, en intégrant des possibilités de travail flexible », explique Jurgen van Beers. «

« HOUSE OF IMAGINEERING »CADRE DE TRAVAIL INSPIRANT POUR FASHION RETAILER AMBITIEUX


En concevant des zones autorisant la personnalisation, structurées avec des lieux permettant des rencontres et discussions informelles, des zones d’attentes, des espaces de présentation, des range-ments généreux pour les échantillons et diverses possibilités pour les réunions, les collaborateurs disposent d’un cadre de travail très personnel à l’image des valeurs de Veritas, contrairement au poste de travail traditionnel. »

« Même avec une superficie par poste de travail d’à peine 6 à 8 m2, l’environnement de travail donne une impression d’espace entre autres parce que tous les postes de travail bénéficient d’un maximum de lumière du jour », souligne Bart Vandenabeele, Facility Manager de Veritas. « Les gens s’assoient spontanément les uns près des autres, cherchent leur place dans le bâtiment, créant d’ores et déjà une sorte de mode de travail semi-flexible. Pour l’instant, il existe encore un excédent de postes de travail disponibles. Si la croissance de l’entreprise devait s’accélérer, nous systématiserions l’adoption du travail flexible et l’usage de bureaux partagés. Notre organisation est adaptée et prête pour cela. »

Bart Vandenabeele, Facility Manager & Vanessa Boel, Styling & Visual Branding Manager chez Veritas


➊ Une galerie de portraits des travailleurs de JBC décore les parois vitrées du département HR. Photos portraits réalisés par Koen Keppens et Cia Jansen.

➋ La décoration est enrichie par une diversité d’éléments graphiques inspirés des activités du retailer et de son histoire.

Finition et parachèvement réalisée par la société SCARCO.➊

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« Des slogans et messages apposés sur les murs incitent les collaborteurs à adopter une attitude positive

stimulant la créativité »


L’univers de la mode comme fil rouge pour la décoration« Chaque zone du bureau paysager est unique en termes d’amé-nagement », affirme Vanessa Boel. « Aucun espace n’est identique, une référence aux possibilités de combinaison de nos accessoires de mode qui rendent chaque femme unique. Pourtant, une unité claire a été conservée grâce au choix des matériaux et des couleurs empruntés à notre style maison. »

Anouck Schreurs : « Pour le choix du mobilier de bureau, l’ambiance inspirée de la mode avec sa diversité de textures, de couleurs ou de matériaux, a débouché sur une sélection de quelque 600 références sur un total de 3.500 propositions ! L’aménagement est totalement interprété selon l’ambiance et non pas en fonction d’un produit ou d’une marque, ce qui nous a permis de créer une richesse visuelle dans la cadre d’un budget limité. »L’expérience débute dès l’accueil. Le visiteur n’est pas reçu à un comptoir central, mais dans un environnement attrayant dans l’univers de la dernière collection. Dans les espaces paysagers, les benches sont prévus pour 6 postes de travail. Ils sont entourés de bubbles et de grandes parois perforées et magnétiques servant de support de communication et stimulant la créativité. La décoration est ici enrichie par une diversité d’éléments graphiques inspirés des activités du retailer et de son histoire. C’est ainsi que les cloisons vitrées sont décorées d’une collection de coutures piquées, du point droit au point de croix, que les salles de réunions sont identifiées par une marque de vêtement et que çà et là des objets sont dessinés sur les parois comme s’ils venaient d’y être déposés.

La salle de formation est aménagée telle une réinterprétation d’une ancienne salle de classe. Les bureaux du département RH se caractérisent par une grande paroi vitrée avec les photos de tous les collaborateurs, des clichés instantanés en guise de nouveau point d’ancrage dans l’histoire de Veritas.

La cafétéria a reçu le nom de « Café Créatif ». C’est un lieu de rencontre dans lequel la plupart des meubles sont dotés d’un petit « plus » créatif sous forme d’une œuvre réalisée par les collaborateurs et où la cuisine est constituée de volumes interconnectés de façon ludique.

Bart Vandenabeele : « En raison de la grande implication de tous dans ce projet, le respect pour le cadre de travail est évident. Les règles et règlements écrits sont dès lors superflus. Naturellement, les dizaines d’activités organisées visant à faire évoluer l’aménagement selon les dernières tendances jouent aussi un rôle important. » Vanessa Boel : « Le but est de créer un chez-soi plutôt qu’un bureau ; un environnement reconnaissable et inspirant pour toutes les générations de collaboratrices. Pour nous, c’est une “never ending story” parce que ce chez-soi va continuer à évoluer avec nos collaborateurs et la jeune génération qui fait son apparition dans notre univers ».

Eduard Coddé ✍

An Desmedt



« HOI – « House of imagineering » – est un prétexte conceptuel greffé sur l’histoire de Veritas et ses valeurs, et le fait qu’un travail chez Veritas est plutôt une manière

de vivre et travailler qu’un simple « boulot ». »

Acteurs pour cette réalisation

Real Estate consultancy AOS Group www.profacility.be/aosDeloitte Real EstateLaga

Project management Réalisation intégrale du projet : AOS GroupBureau d’étude - techniques : Encon

Mobilier de bureauAhrend Bene Vitra

CloisonsPAN-ALL www.profacility.be/panall

PAN-ALL nvDiebeke 139500 GeraardsbergenBelgium

t +32 54 41 24 71f +32 54 41 85 06e [email protected]

SysteemwandenCloisons amovibles

Of� ce partitions

www.pan-all.be


L’ESPACE DE TRAVAIL AMÉNAGÉ « AUTREMENT »

ALTERNATIV WORKSPACE SOLUTIONS

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Rue de l’Été 15 1050 Bruxelles

+32 (0)2 627 18 55 [email protected] www.alternativ.be

Alternativ Workspace Solutions propose des solutions innovantes pour espaces de travail modulaires et dynamiques. « Nous cherchons à rendre l’aménagement intelligent », résume en une phrase Philippe D’Archambeau, fondateur et propriétaire d’Alternativ. En plus de 20 ans, l’entreprise a évolué de la vente de mobilier vers l’élaboration de solutions intégrées en aménagements complets de bureaux.

Cette évolution a été confirmée par le rachat voici déjà 10 ans des activités de la société « Amovible » spécialisée dans le cloisonnement modulaire. « Aujourd’hui, nous nous positionnons comme l’interface entre l’architecte ou l’architecte d’intérieur, le project manager, le partenaire en mobilier et en cloisons modulaires, et le client final. Nous sommes un intégrateur et un coordinateur d’idées pour tous ces métiers », explique Philippe D’Archambeau. « Cette approche garantit une parfaite autonomie dans l’élaboration de solutions personnalisées pour nos clients ou leur architecte. »

La méthode de travail Lors d’un premier contact, Alternativ cherche à comprendre et à identifier les besoins du client. Sur la base de l’information obtenue, un brainstorming est organisé avec son propre bureau d’études afin de définir les bases du concept et les solutions qui seront présentées au client ou à son architecte. Ensuite, une fois l’approbation du client obtenue, Alternativ s’engage à

combiner un projet personnalisé dans un budget défini et précis et ceci dans un planning de réalisation garanti. Chaque projet étant différent, les solutions présentées seront adaptées à la demande ; soit pour un concept global, soit pour une proposition en mobilier et/ou en cloisons modulaires, soit pour un mixte des différents types de propositions. La prise en charge complète du projet permet de libérer le client de la coordination des différents intervenants et de n’avoir qu’un interlocuteur pour la réalisation de son aménagement. Tout cela sans aucun impact sur le budget final. « Nous pouvons aussi intégrer un intervenant souhaité par le client, par exemple son prestataire de services IT », précise encore Philippe D’Archambeau.

Optimiser l’espace pour réduire les coûtsLa situation économique des dernières années, l’influence technologique, les problèmes de mobilité et la difficulté à trouver et à motiver les talents poussent les sociétés à repenser leur espace de travail.« Nous sensibilisons nos clients à l’approche des nouvelles méthodes de travail (NWOW) – bureaux partagés, zones de réunion formelle ou informelle, multi-utilisations des espaces communs... » La réduction des coûts de fonctionnement étant l’objectif premier de la plupart des sociétés aujourd’hui, Alternativ conseil et assiste les clients dans des investissements dynamiques avec pour résultat des économies immédiates. Le concept d’Alternativ intègre également la pérennité de

l’investissement. « Nous amenons nos clients à s’interroger sur l’évolution future de leurs besoins. Et sur les idées de BYOD (Bring Your Own Device) et BYOS (software) qui s’imposent en entreprise. Nous devons nous-mêmes interpeller le client pour lui démontrer que son investissement sera toujours à l’ordre du jour dans 5 ou 10 ans. C’est pourquoi Alternativ assure aussi la maintenance de l’espace pour le faire évoluer dans le temps : « Chez nous, la solution n’est jamais définitive ».

Savoir-faire, compétences et image de marque« En 2013, nous avons transformé notre espace de travail afin de répondre à 3 objectifs : solutionner nos besoins internes suite à notre propre croissance, implémenter les nouvelles méthodes de travail (NWOW) et présenter notre savoir-faire en matière de gestion de projet » explique Philippe D’Archambeau, « Cet espace de travail est notre carte de visite. Nous y avons intégré entre autres des solutions diverses d’espaces dynamiques intégrant des techniques spéciales, des solutions acoustiques, de l’éclairage LED et un design correspondant à l’image de marque d’Alternativ ».

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PUBLI-VIEW/ ALTERNATIV WORKSPACE SOLUTIONS

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En tant que fournisseur par excellence de logiciels ‘cloud’, nous sommes naturellement toujours ‘sur un nuage’. Et pour notre 10e anniversaire, il y a dans l’air comme un parfum de fête!

Logiciel ‘cloud’

Que vous recherchiez un Système d’Information puissant dans le domaine du Facility

Management ou un outil complet pour la gestion de biens immobiliers, Axxerion vous

propose la solution adéquate. Notre logiciel ‘cloud’ est fl exible, accessible et fi nancièrement

intéressant. Vous pouvez aussi adapter facilement notre logiciel à vos propres processus

d’entreprise au moyen de workfl ows. Chaque jour, Axxerion est utilisé de façon intensive

par des centaines d’organisations dont des prestataires de service, des pouvoirs publics,

des établissements de soin et d’enseignement ou encore des coopératives d’habitation.

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Notre anniversaire ne passera pas inaperçu. Et... celui qui fête son anniversaire régale!

C’est pourquoi nous off rons 10 Facility Management Quick Scan de Twynstra Gudde!

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SSSSHOWROOM Nouveautés en mobilier et équipement pour l’aménagement des bureaux, salles de réunions et espaces d’acceuil

→→→


SHOWROOM

Overdose by Bram Boo pour BuloLE CHAOS ORGANISÉ

Pour la conception de ce bureau atypique, le designer autodidacte belge Bram

Boo s’est inspiré de piles de livres et de documents se trouvant dans son studio.

Volontairement éclaté et déstructuré, ce bureau est un objet très dynamique qui

invite au travail décontracté tout en permettant de ranger et de retrouver quelque

chose rapidement. La gamme se décline aussi en plusieurs étagères ainsi qu’un

organiser de bureau.

BULO @ Interieur - Stand 627

www.bulo.com

BuzziHood by BuzziSpaceDESIGN COLORÉ AU SERVICE DE LA TRANQUILLITÉ

Comme tous les produits de Buzzispace, le

BuzziHood marie à la perfection écologie,

acoustique, flexibilité et design contemporain.

Grâce à ce véritable cocon acoustique facile

à suspendre au mur, il est possible de prendre

ses appels téléphoniques en toute tranquillité

en s’isolant des bruits environnants.

Le BuzziHood peut s’installer partout, et apporte

en plus de ses qualités fonctionnelles, une

plus-value colorée et design à chaque bureau.

BUZZISPACE @ Orgatec

Stands P040 N041 & P050 N051

www.buzzispace.com


Wing Sofa by BENELE DESIGN AU SERVICE DE L’INTIMITÉ

Grâce à ses « oreilles », le Wing Sofa protège des regards et des oreilles indiscrètes. Offrant en quelque

sorte un cocon aux usagers, le Wing Sofa permet d’être concentré et de se focaliser sur son travail ou tout

simplement de se détendre. En combinaison avec des éléments de liaison, comme des tables, le Wing Sofa

se transforme en unité plus grande. L’élément « American Diner » comprend deux canapés Wing, l’un en

face de l’autre, offrant un aménagement favorisant la communication lors de réunions et le travail en équipe.

www.bene.com


SHOWROOM

Lounge Massaud by CoalesseCONCILIER TRAVAIL ET BIEN-ÊTRE

Conçu pour offrir un maximum de confort tout en restant connecté, le Lounge Massaud est une alternative idéale

pour travailler, réfléchir ou se détendre. Mi-travail, mi-cocon, cette collection a été imaginée par Jean-Marie

Massaud. La tablette pivotante permet de travailler dans une posture détendue tout en gardant ses outils près

de soi. Un passe-câbles est dissimulé dans l’assise pour recharger les outils électroniques.

www.coalesse.fr

TagWizard by SteelcaseRÉSERVATION SIMPLIFIÉE POUR UNE GESTION OPTIMALE DE L’ESPACE

Ce système de planification novateur permet d’accéder et réserver facilement des

espaces de travail individuels dans des bureaux partagés. TagWizard centralise les

données de réservation et permet ainsi une gestion efficace de l’utilisation des

espaces. TagWizard permet aux utilisateurs de choisir l’espace répondant à leurs

besoins, que ce soit debout en bench ou assis à un espace de travail dédié. Depuis

l’écran tactile ou via votre badge, le système permet une réservation immédiate.

Les utilisateurs nomades peuvent également réserver leur espace à distance via

leur ordinateur ou Smartphone. Le TagWizard sera disponible dès décembre 2014.

www.steelcase.be


METRONOME by Tim Van Steenbergen pour Delta LightUNE RENCONTRE ENTRE MODE ET LUMIÈRE

Le point de départ du modèle Metronome est la lampe Husk conçue par Paul Ameloot, le

manager et designer de Delta Light. Le styliste et designer belge Tim Van Steenbergen en a offert

une nouvelle interprétation, inévitablement infl uencée par l’univers de la mode dont il est imprégné.

Dissimulée sous une cascade de lamelles en aluminium, la source lumineuse crée un splendide

jeu d’ombres et de lumière dans la pièce. Chaque tâche ne nécessitant pas la même lumière,

l’intention de Tim Van Steenbergen était de permettre aux usagers de bouger les lamelles au gré

de leur besoins et envies.

www.deltalight.be

SÉLECTION DE LA NATURETrouver l’espace pour réussir.

Tout ecosystème est formé d’un ensemble d’espèces dont on peut tirer des leçons de design. Chez Interface, nous recherchons les connexions existantes dans notre système vivant afin d’apporter une responsabilité environnementale dans les espaces de toute taille. C’est l’innovation harmonieuse.

La Collection Human Nature™ par Interface®. Le Fondement d’une Belle Pensée.

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SHOWROOM

Airwave by AbstractaCONTRER LES VAGUES DE BRUIT

Ce système modulable est conçu pour former un écran acoustique pouvant être assemblé en très

peu de temps, puisqu’il est constitué de petites pièces qui s’imbriquent au moyen d’un crochet.

Outre la facilité de montage, ce système sert aussi le design puisque le rendu sera différent en

fonction de la manière dont les modules sont assemblés. L’écran personnalisé ainsi créé se fixe au

plafond ou au mur à l’aide d’un rail en aluminium. Le polyuréthane, un matériau normalement utilisé

pour rembourrer les meubles, dont est fait Airwave le transforme en une réelle barrière anti-bruit.

ABSTRACTA @ Orgatec – Stand C048

www.abstracta.se


KARO by BeluxUNE FENÊTRE LUMINEUSE

La nouvelle famille de luminaires à LED Karo se distingue par son design uniforme offrant une liberté totale d’aménagement.

Une caractéristique commune de cette famille de luminaires est le design carré et extra-plat de la tête en aluminium

coulé de la lampe qui suggère une grande fenêtre à travers laquelle transparaît la lumière. La technologie de commande

d’éclairage, qui fait l’objet d’une demande de brevet, permet d’obtenir un éclairage symétrique, très égal et non éblouissant

des plafonds et des tables. Karo répond aux exigences de la norme européenne relative à l’éclairage du lieu de travail

(NEN-12464-1) et peut également éclairer un poste de travail double avec sa puissance de 90 W.

BELUX @ Orgatec - Stand A060 B061

www.belux.com

BabbelBox by SVCOCON ACOUSTIQUE CHALEUREUX

La BabbelBox offre espace acoustique fermé et chaleureux au sein d’un open space

ou lobby, d’établissements publics tels que des universités ou bibliothèques ou encore

hôpitaux. La Box peut accueillir à 2 à 6 personnes pour s’entretenir ou travailler en toute

discrétion. Le choix d’un revêtement extérieur ne permet pas seulement d’améliorer

l’acoustique de l’environnement dans lequel se trouve la BabbelBox, mais la transforme

également en élément visuel et décoratif à part entière.

www.sv.be

SHOWROOM


SHOWROOM

OFFICE@BeddeleemONE-STOP-SHOPPING POUR UNE GESTION GLOBALE Depuis peu, Beddeleem n’est plus uniquement la référence pour les plafonds, les cloisons, le

parachèvement et les portes… mais aussi pour le mobilier de projet. Ainsi, les clients de

Beddeleem peuvent profiter du concept one-stop-shopping pour la finition totale d’un projet.

Cette manière de travailler n’offre pas uniquement des avantages lors de l’exécution mais

contribue également à l’uniformité de matériaux et de finition du projet. Aux produits de

Beddeleem viennent s’ajouter des marques établies, telles que Vitra ou Wilkhahn, afin d’offrir un

rapport qualité/prix optimal.

Grâce à l’investissement dans un parc de machines performant et dans des logiciels, Beddeleem

dispose aujourd’hui d’une gamme d’armoires sophistiquée. Cette nouvelle gamme contient

aussi bien des mesures et finitions standardisées que des armoires toute hauteur sur-mesure

répondant aux demandes spécifiques des clients. Du travail sur-mesure plus détaillé, comme

des bureaux d’accueil et des casiers, est également possible. Tout ceci s’inscrit dans le

prolongement de la volonté de Beddeleem d’offrir une gestion globale de projets à ses clients,

avec son nouveau concept OFFICE@Beddeleem.

www.beddeleem.be

Bene Nice Wall by we-inspireL’INNOVATION MULTIMÉDIA AU SERVICE DE L’INTERACTIVITÉ

En étroite collaboration avec we-inspire, Bene a développé un module d’espace dédié aux réunions, aux brainstormings et aux présentations : le Nice

Wall, une cloison interactive permettant à plusieurs personnes de travailler de façon simultanée sur le même contenu numérique. Continue et sans cadre,

elle est extensible jusqu’à 30 mètres. Brainstormer, dessiner, présenter… jusqu’à sept participants peuvent simultanément utiliser le Nice Wall grâce à

une large gamme d’applications. Le résultat de ce travail en commun peut être sauvegardé et diffusé très simplement. Le Nice Wall permet de faire de

tout espace de travail classique un espace d’innovation multimédia, faisant la part belle à l’interactivité et à l’échange, dans un véritable bureau à vivre.

www.bene.com


ATEM NV - Bedrijvenpark de Veert 4 - 2830 WillebroekTel. 03 866 18 00 - [email protected] - www.asaplastici.com

a Wieland Holding company

ASA PLASTICI o f f I C e & k I T C h e n C o n n e C T I o n S

Come And meeT uS @

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La réception par SedusLA MATÉRIALISATION DE L’ACCUEIL

A la fois accueillante et le refl et de la philosophie de l’entreprise, la réception doit répondre aux exigences

ergonomiques d’un poste de travail. La gamme de réceptions de Sedus offre les conditions idéales pour

remplir cette double fonction. L’un des atouts de cette gamme est sa grande variabilité. Un élément modulaire

de base intelligent et de nombreuses options et confi gurations possibles permettent de réaliser facilement

les solutions les plus diverses. Elle matérialise ainsi l’idée du concept Sedus Place 2.5 et apporte confort et

bien-être.

SEDUS @ Orgatec - Stands B048 C049 & B050 C051

www.sedus.be


Aranea by TDS OfficeDESIGN INTEMPOREL EN RÉUNION

Aranea, la nouvelle table de réunion de TDS Office allie légèreté et élégance. Son design s’inspire du

dynamisme des années 50 et certains y reconnaîtront l’influence de grands designers de l’époque.

Elle se décline dans différentes dimensions et formes : triangulaires, rectangulaires ou ovales, pour offrir

un maximum de possibilités d’organisations de vos espaces de réunions.

www.tds-office.com

SHOWROOM

T-Blokx de KinnarpsTRAVAIL FLEXIBLE ET ERGONOMIQUE POUR DES DIRIGEANTS DYNAMIQUES

Avec T-Blokx, le dernier complément de la gamme Twinform de Kinnarps, les administrateurs peuvent

s’assurer un travail flexible. Kinnarps révolutionne le marché de mobiliers de direction avec T-Blokx,

qui mêle ergonomie et design épuré. Comme tous les bureaux Kinnarps, T-Blokx est réglable en

hauteur, avec notamment une fonctionnalité assise-debout, avec une hauteur réglable jusqu’au 121 cm.

Le pied de colonne facilite le travail ou les réunions avec plusieurs personnes, sans être gêné par

des pieds. Les pieds de T-Blokx peuvent être combinés avec une large gamme de plans de travail et

d’accessoires de la gamme Twinform. Dans la gamme, existent aussi des plateaux “duo” pour créer

une table combinée pour le travail ou pour les réunions.

www.kinnarps.be – www.twinform.nl


SHOWROOM

Workbays by VITRASOBRIÉTÉ MULTIFONCTIONNELLE

Avec Workbays, Ronan et Erwan Bouroullec ont conçu un système micro-architectural qui redéfinit l’environnement de

travail et se démarque de l’agencement figé des bureaux. Le système permet de créer des espaces de retrait dans

lesquels un individu ou un groupe peuvent accomplir une tâche déterminée. Les différentes configurations se divisent

ainsi en trois catégories : Workbays Focus, Workbays Meet et Workbays Space. Répondant aux besoins d’absorption

acoustique, les Workbays contribuent par ailleurs à atténuer les bruits parasites des différents espaces. Avec l’app

Workbays disponible dans l’App Store, vous pouvez visualiser les différents éléments du système multifonctionnel sous

chaque angle et adapter le système à vos propres besoins en modifiant la taille, la couleur et l’aménagement.

VITRA @ Orgatec – Stands A050 B051, A060 B061, A048 B049

www.vitra.com

© V

ITRA


Swing up by SedusREPOUSSER LES LIMITES DE L’ERGONOMIE

Le concept swing up, conçu en collaboration avec la

section en ergonomie de l’Université Technique de Munich,

propose une nouvelle définition de l’assise active et

naturelle. Le siège stimule le mouvement naturel et intuitif de

son utilisateur pour une circulation sanguine optimale.

Une mobilité accrue au bureau apporte la base du bien-

être mental et physique au poste de travail. Grâce au

mécanisme similar-swing, la gamme de sièges permet une

flexibilité latérale pour que le bassin puisse basculer afin

d’assurer le bien-être quelle que soit la situation ou la

posture.

SEDUS @ Orgatec - Stands B048 C049 & B050 C051

www.sedus.be

Spino, qui signifie colonne vertébrale en Esperanto,

est le nouveau fauteuil modulable de Skandiform,

une des marques du groupe Kinnarps. Avec son

concept, le désigner Stefan Borselius essaie de

stimuler les gens pour libérer leur créativité et leur

imagination. Construire un canapé concave ou

convexe avec une apparence légère n’est pas

difficile, mais Spino ne néglige pas l’aspect

ergonomique. Il est possible d’ajouter un dossier

étroit ou large aux modules de base. Grâce à une

composition modulable et une finition irréprochable,

Spino est attrayant sous tous les angles. Spino

devient la colonne vertébrale du lieu de travail, où les

employés peuvent se détendre ou avoir des

conversations en face à face. Le fauteuil est

disponible en plusieurs finitions suivant les exigences

du client. La construction créative doit être adaptée à

l’endroit.

www.kinnarps.be – www.skandiform.se

Spino de SkandiformDYNAMIQUE CRÉATIVE COMME COLONNE VERTÉBRALE DU LIEU DE TRAVAIL


WWW.PROFACILITY.BE/GUIDE | WORKPLACE SHOWROOM

BRUXELLES

ALL OFFICE CONCEPT INTERNATIONALNieuwe Gandsesteenweg 10/41702 Grand-BigardTEL (0)2 469 11 [email protected]

ALTERNATIV WORKSPACE SOLUTIONSRue de l’été, 15 1050 BruxellesTEL (0)2 627 18 [email protected]/alternativ

BENECorporate VillageDa Vincilaan 2/b7 Business Centre -11935 ZaventemTEL (0)2 421 41 [email protected]

BRUYNZEEL STORAGE SYSTEMSBuro & Design Center boîte 50Esplanade Heysel1020 BruxellesTEL (0)2 479 42 [email protected]/bruynzeelstorage

FORMAChaussée d’Alsemberg, 9931180 BruxellesTEL (0)2 332 15 [email protected]

GIROFLEX Rue de Neerveld 1091200 BruxellesTEL (0)2 761 20 [email protected]

GISPENChaussée de Wavre, 15091160 BruxellesTEL (0)2 660 00 [email protected]/buroconcept

KINNARPSHeide 151780 WemmelTEL (0)2 456 04 [email protected]/kinnarps

PAMI - Tour & TaxisAvenue du Port 86Showroom B41000 BruxellesTEL (0)2 475 22 [email protected] www.profacility.be/pami

SMETS PREMIUM STORELeuvensesteenweg, 650-652 1030 BruxellesTEL (0)2 325 12 30 [email protected]

TDS Office DesignRue des Bégonias, 10-161170 BruxellesTEL (0)2 672 61 [email protected]

VITRAWoluwelaan, 137 1831 Diegem TEL (0)2 725 84 00

VITRA POINTAvenue Louise, 1541050 BruxellesTEL (0)2 242 02 02 [email protected]

FLANDRE

ART NIVO WORKSPACESJan Van Gandstraat 3-52000 AnversTEL (0)3 216 16 [email protected]

ART NIVOOnderbergen 769000 GandTEL. (0)9 233 30 35

BEDDELEEMVenecoweg 14 A 9810 NazarethTEL (0)9 221 89 [email protected] www.beddeleem.bewww.profacility.be/beddeleem

BENJO F. Aertgeertsstraat 213128 Baal – TremeloTEL (0)16 5303 [email protected]

Découvrez les dernières nouveautés en mobiliers et équipements pour l’aménagement des espaces de travail dans les salles d’exposition des fabricants et magasins multi marques.


WWW.PROFACILITY.BE/GUIDE | WORKPLACE SHOWROOM

BENJO Italiëlei 207A2000 AnversTEL (0)3 326 76 66

BENJOVoskenslaan 2329000 GandTEL (0)9 321 91 90

BENJOKuringersteenweg 5143511 Hasselt – KuringenTEl (0)11 253 206

BISWayenborgstraat 12800 MalinesTEL (0)15 287 [email protected]

BULO Blarenberglaan 6Industriezone Noord B2800 MalinesTEL (0)15 28 28 [email protected]

BULVANOKoralenhoeve 20Industriepark Kapelleveld2160 WommelgemTEL (0)3 355 37 [email protected]

BURODEP/GISPENGrote Steenweg Noord 29052 GandTEL (0)9 220 53 [email protected]

BUROPROJECTKorte Keppestraat 9/419320 Alost/ ErembodegemTEL (0)53 605 [email protected]

BURO INTERNATIONALIndustriepark-Drongen 49031 DrongenTEL (0)9 233 45 96 [email protected]

BURO INTERNATIONALGalgenveldstraat 68700 TieltTEL (0)51 404 411

BUZZISPACEGroeningenlei 1412550 Anvers - KontichTEL (0)3 846 10 [email protected]

DELTA LIGHT Muizelstraat, 28560 WevelgemTEL (0)56 435 [email protected]

DOX ACOUSTICS Starrenhofl aan 43-042950 KapellenTEL (0)3 309 14 [email protected]

DRISAG Diamantstraat4, 2200 HerentalsTEL (0) 14 23 11 [email protected]

INTERFACEIndustrielaan 15 – bus 163925 ScherpenzeelTEL (0)2 475 27 [email protected]

JORIHoogweg 528940 WervikTEL (0)56 313 501 [email protected]

JOYE KANTOORTer Donkt 308540 DeerlijkTEL (0)56 707 [email protected]

PAMIIndustrielaan 20Nolimpark 14083900 OverpeltTEL (0)11 800 [email protected]/pami

PAMI Overzet 16/A9000 GandTEL (0)9 222 44 32

SEDUS STOLL Korte Massemensesteenweg 58/29230 WetterenTEL (0)9 369 96 [email protected]/sedus-stoll

SICAMEMallaardstraat 379400 NinoveTEL (0)54 333 [email protected]

STEELCASE RE:FLEX Business hub & Steelcase ShowroomMalines Campus Toren Schaliënhoevedreef 202800 MalinesTEL (0)15 644 344www.profacility.be/steelcase

SV Eikerlandstraat 1182870 RuisbroekTEL (0)3 866 53 [email protected]

TDS Offi ce DesignFrankrijklei, 104a2000 AnversTEL (0)3 232 91 27ant@tds-offi ce.com

ZUMTOBEL LIGHTING Light CentreRijksweg 47Industriezone Puurs Nr. 4422870 PuursTEL (0)3 860 93 [email protected]

WILKHAHNThe LofthouseOude Leeuwenrui 7-112000 AnversTEL (0)3 232 93 [email protected]

WALLONIE

BEDIMOZoning Sainte Henriette7140 MorlanwelzTEL (0)64 238 [email protected]

BERHINAvenue Prince de Liège 2055100 JambesTEL (0)81 310 [email protected]

MOBELSAAvenue du Faucon, 391410 WaterlooTEL (0)2 354 15 [email protected]

TDS Offi ce DesignRue de l’Hippodrome, 1864000 LiègeTEL (0)4 254 99 10lie@tds-offi ce.com

WOOHChaussée de Bruxelles, 7161410 WaterlooTEL (0)2 389 10 [email protected]

www.profacility.be/guideCe carnet d’adresses référence une sélection des showrooms des fabricants et magasins multi-marques. La liste plus étendue de salles d’exposition et points de ventes est consultable en ligne sur www.profacility.be/guide.

www.profacility.be/guide


WWW.PROFACILITY.BE/GUIDE | WORKPLACE | SERVICES

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O S EOCCUPATION SURFACES ÉNERGIE

CONSULTANCE & SERVICES IMMOBILIERS

ALLTEN

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BNP PARIBAS REAL ESTATE

CAMELOT PROTECTION IMMOBILIERE www.profacility.be/camelot Voir profil d’entreprise pages 76-77

CBRE

COLLIERS-EPMC

CUSHMAN & WAKEFIELD

DE CROMBRUGGHE AND PARTNERS

DTZ www.profacility.be/dtz

FREESTONE www.profacility.be/freestoneVoir reportage pages 71 > 74

QUARES www.profacility.be/quares

IMMOBILIEN HUGO CEUSTERS

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Ces consultants et prestataires vous proposent leur expertise et savoir-faire pour→ sélectionner l’immeuble où héberger vos bureaux→ concevoir et gérer le projet d’aménagement intérieur de vos bureaux, salles de réunion, espaces d’accueil et de réception→ organiser et piloter le déménagement

Ces prestataires sont référencés selon la nature des prestations et services proposés.

Leurs coordonnées ainsi que pour certains les personnes de contacts et un profil d’entreprise, sont consultables

sur www.profacility.be/guide. Nous publions ici une sélection des principaux prestataires par catégorie

d’activités. Dans le guide des fournisseurs en ligne, la liste plus complète est consultable. Les informations

qui y sont publiées sont mises à jour quotidiennement par la rédaction de Profacility.


ARCHITECTURE & WORKPLACE DESIGN, CONCEPT & PROJECT MANAGEMENT

ADMOS DESIGN & BUILD www.profacility.be/admosVoir reportages page 111, 114-115, publi-reportage pages 23 > 25 et publicité page 116

ALTERNATIV WORKSPACE SOLUTIONS www.profacility.be/alternativVoir reportage pages 95-101 & profil d’entreprise pages 46-47

AOS GROUP www.profacility.be/aos-groupVoir reportages pages 40 > 44, 86 > 89 & profil d’entreprise pages 8-9

AREMIS www.profacility.be/aremisVoir reportage pages 26 > 28 & publicité page 64

ART & BUILD ARCHITECTS

ART NIVO WORKSPACES

ASSAR ARCHITECTS

BSOLUTIONSVoir publicité page 65

BUROCONCEPT www.profacility.be/buroconceptVoir reportage page 114-115 & profil d’entreprise page 84-85

BURO PROJECT

D&C SERVICES www.profacility.be/dcservicesVoir reportage pages 12 > 16 & profil du groupe pages 38-39

DE CORT & DERVICHIAN

EXODE ARCHITECTURE www.profacility.be/exodeVoir reportages pages 114-115

FREESTONE www.profacility.be/freestoneVoir reportage pages 71-74

GETRONICS

GLOBAL DESIGN, PROJECT & FM www.profacility.be/globalVoir reportage pages 19 > 22, 107 & 114-115

K-ONCEPT www.profacility.be/k-onceptVoir reportage pages 114-115

KINNARPS www.profacility.be/kinnarpsVoir publicité page 2

L.O.G www.profacility.be/logVoir reportage pages 78 > 83, 105, 110 & profil d’entreprise pages 68-69

PAMI Voir reportages pages 32 > 37, 114-115 & publicité page 93

ROSESTUDIO www.profacility.be/rosestudioVoir reportages pages 104, 114-115

POLO ARCHITECTS


PROCOS GROUP www.profacility.be/procosVoir reportage pages 114-115 & publicité page 91

PROJECTATELIER

SNELBOUW PROJECTS

TDS OFFICE DESIGNVoir publicité page 62

VK STUDIO www.profacility.be/vkVoir reportage pages 114-115

BUREAUX D’ÉTUDE / INGÉNIERIE / TECHNIQUES

B SOLUTIONSVoir publicité page 65

INGENIUM www.profacility.be/ingenium

M&R ENGINEERING

TECHNUM - TRACTEBEL ENGINEERING

VK ENGINEERING www.profacility.be/vkVoir reportage pages 114-115

LOGICIELS FMIS : Move & Workplace management

AREMIS www.profacility.be/aremisVoir reportage pages 26 > 28 & publicité page 64

AXXERIONVoir publicité page 48

MCS

PLANON

PROCOS GROUP www.profacility.be/procosVoir reportages pages 114-115 & publicité page 90

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4040 Herstal • BelgiqueTEL +32 (0)4 246 41 41 FAX +32 (0)4 246 42 49


BRUXELLESTheodoor Swartsstraat, 3

3070 Kortenberg • BelgiqueTEL +32 (0)2 752 51 51 FAX +32 (0)2 751 52 13


DÉMÉNAGEMENT

ARTHUR PIERRE www.profacility.be/alliedarthur

L.O.G www.profacility.be/logVoir reportage pages 78 > 81, 105, 110 & profi l d’entreprise pages 68-69

MOZER GROUP www.profacility.be/mozerVoir publicité 66

POTIEZ-DEMAN www.profacility.be/potiez

YOUR MOVER VANDERGOTEN www.profacility.be/vandergotenVoir reportage pages 78 > 81 & profi l du groupe pages 38-39

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Fournisseurs et installateurs d’équipements pour l’aménagement intérieur de vos bureaux, salles de réunion, espaces d’accueil et de réception.Ces fournisseurs sont référencés selon la nature de leurs activités. Leurs coordonnées ainsi que pour certains

les personnes de contacts et un profil d’entreprise, sont consultables sur www.profacility.be/guide.

Nous publions ici une sélection des principaux fournisseurs par catégorie d’activités.

Dans le guide des fournisseurs en ligne, la liste plus complète est consultable.

CLOISONS

ALTERNATIV WORKSPACE SOLUTIONS www.profacility.be/alternativVoir reportage pages 95-101 & profil d’entreprise pages pages 46-47

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Implantée à Bruxelles depuis bientôt 15 ans, la société L.O.G s’est spécialisée dans des services de consultance et de gestion de projets relatifs à l’implantation, l’aménagement et l’optimisation des espaces de travail. Elle accompagne et conseille ses clients de A à Z durant toute la durée du projet.

Dans le contexte économique, le changement profond d’aménagement des lieux de travail est plus qu’un changement esthétique de l’espace de travail. Son coût, les impératifs de durabilité, son impact sur la productivité ou sur l’image, la complexité de la communication professionnelle, les besoins d’autonomie des collaborateurs et l’intrication des processus nécessitent une action transversale impliquant tous les services de support, depuis le département Facility Management jusqu’aux services IT, RH, et surtout le middle et le top management. Dès lors, pour L.O.G, tout projet modifi ant l’organisation physique des lieux de travail implique de gérer le changement à différents niveaux. Au niveau organisationnel et RH, il est nécessaire d’adapter les procédures et règlements liés à la nouvelle manière de travailler ensemble. Au niveau communication, des formations et informations sont nécessaires pour permettre aux collaborateurs et au personnel d’encadrement d’adapter leurs pratiques et habitudes à cette nouvelle organisation.


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Grâce aux nouvelles technologies, à la fois le bureau devient plus virtuel et le travailleur plus nomade. L’agencement physique des bureaux dans l’entreprise doit dès lors favoriser encore plus les échanges et rencontres tant dans des lieux qui se prêtent à des discussions informelles que dans des salles de réunions connectées favorisant l’interactivité.

Approche intégréePour aider à maîtriser les risques associés à ces changements organisationnels, L.O.G accompagne ses clients en capitalisant sur ses expériences multiples mais aussi en s’imprégnant de la culture d’entreprise du client et de son processus décisionnel. L.O.G architecture un projet autour d’une approche intégrée supportée par une équipe multidisciplinaire issue de son « écosystème ». Cela délivre les meilleures solutions dans chaque domaine. Cette approche multidisciplinaire sur ce type de projet est une avancée récente dans le métier de L.O.G. Ses interlocuteurs ont d’abord été des facility managers, ensuite des financiers, et ce n’est que tout récemment que les responsables des ressources humaines s’avèrent être des interlocuteurs essentiels.

Road bookL.O.G assure la coordination de ses actions et équipes par une Gestion de Programme incluant la gestion des changements, la coordination stratégique, une gestion de projet pointue avec la gestion des risques techniques. Un « road book » en est le guide. Il indique à chaque moment les actions « opération- nelles » à entreprendre (i.e. études, space planning, conseils) ainsi que les actions « Change » (i.e. communications, interviews, présentations).

Gérer le changementDans le cadre du « Change Management », L.O.G portera une attention toute particulière à la « prévision du refus des concepts », refus actifs ou passifs, refus exprimés ou tus. Il s’agira, entre autres, de mettre en place un climat de confiance avec – et entre – les intéressés dans une perspective d’adhésion. Dès lors, L.O.G consacre toujours une place importante aux impératifs liés à la communication, vers les commanditaires cela va sans dire, mais aussi vers les départements de support dont l’activité est impactée et enfin, et surtout, vers les « réels clients » c’est-à-dire les occupants des bâtiments. Ceci concerne

plus l’aspect opérationnel de la gestion du changement relatif notamment aux présentations au niveau direction, aux panneaux d’information, aux plannings personnalisés, aux rapports et présence pendant les jours qui suivent les déménagements, etc.

En intégrant dans son « écosystème » son savoir-faire et ses expériences pluridisciplinaires acquises au contact de multiples entreprises et organisations, L.O.G est à même de conseiller et d’accompagner au mieux ses clients pour faire en sorte que leur environnement de travail d’aujourd’hui, et de demain, réponde au mieux aux attentes des travailleurs.

Connect to www.pro-realestate.be NEWS → news on market trends and transactions

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8 BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE 2014 BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE 2014 9

Market still restructuring

Offices i Market trends i BrUsseLs

T he considerable decrease in take-up is essentially translated by a decrease in the average surface area taken up (around

845 m²), while the number of transactions remained stable compared with 2012. The lack of activity from the public sector also needs pointing out here, as it decreased by almost 35% compared to the previous year. A few sizeable transactions enabled take-up to be less disastrous than it might have been. Among these are 40,500 m² in the Square de Meeus by the European Parliament, 34,000 m² by Deloitte in Gateway at the airport in Zaventem, 17,600 m² by Axa Belgium in Marnix 1.

Despite this decrease in take-up, vacancy has stabilised at around 10% for the whole of the Brussels market. While it has remained low in the central districts (6.4%) – which is a positive factor in view of the fact that these districts account for almost three quarters of the stock – vacancy continues to hover around very high levels – some 22% – on the periphery.

There are many signs which appear to point to an improvement in vacancy for 2014: an improvement in the economic situation, even if it remains fragile, greater demand from the national and international public sectors, along with the low level of new buildings set to come to the market in 2014 (just 39,000 m² which is not yet pre-let). Quality buildings remain the most sought-after by occupants and investors but they are few and far between and this situation is not expected to improve until after 2016.

transactions in view for the public authoritiesPublic demand is a reality as demonstrated by the office needs recently announced by the European Commission. These are set to total almost 200,000 m² by 2020 (of which 50.000 m² in 2014 and 2015). Actiris is looking for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. And the needs of the Flemish Commu-nity amount to some 30,000 to 40,000 m².

This demand, however, will be counter-balanced by the space (often obsolete as is the case for a good number of buildings occupied by the European Commission) which these occupants will vacate in favour of more modern and rational space. The choice of certain buildings seems to have already been fixed. Actiris is thought to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou and the Flemish Community is believed to have put its faith in the Meander project at Tour & Taxis.

structural vacancyThese forecasts need to be seen in context, however: of the 10% of vacancy, 7% can be considered as structural because it involves buildings which have been on the market for more than three years (and of which 20% have been on the market for over seven years!). And although the vacancy level in the central districts is low, the structural vacancy here is more substantial – 63% – than in the decentralised districts where it stands at 56%. This situation explains among other things why the incentives offered by owners (rent free periods or rent reductions, participation in tenant fit-out works etc…) are still so common. And the average rental level for the region has also decreased, moving down from €160 /m²/year in 2012 to €150 /m²/year in 2013.

721,000 m2 of offices transformed – mostly into housingConverting office buildings to other uses represents an alternative and this trend has been observed to be on the increase since 2007, as the annual average virtually doubled between 2007 and 2012, with some 128,000 m² of buildings transformed in 2012 alone!. The Office Property Observatory published by Citydev.Brussels estimates that from 1997 to 2012, around 721,000 m² of offices have been converted to other uses, of which 65% to housing. This represents an annual average of some 45,000 m²/year over the past 16 years (excluding 2013). Not all obsolete buildings can be converted however, and their location also plays a part in this. Such conversion would be difficult to imagine for buildings located in peripheral business parks, for example.

A noticeable decrease in take-up characterised 2013, with a total of some 330,000 m² in Brussels and its periphery, down by 17.5% compared to the previous year and substan-tially below the ten year average of around 500,000 m² annually. Despite the decrease in take-up, the vacancy level has stabilised at around 10%. Various factors appear to indicate an improvement in the vacancy situation for 2014.

Upcoming public demand is a reality as demonstrated by Actiris which is looking for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook of the Astro tower will be redesigned by Altiplan Architects and Estudio Lamela from Madrid. Art & Build Architects together with Global will take care of the workspace management and inside fit out

Patrizia Tortolani,Economist - MRICSde Crombrugghe & Partners

Guibert de Crombrugghe, Managing Director - FRICSde Crombrugghe & Partners

economic impact of the cOBraceAlongside the growing trend for rationalisation and reduction of office space per employee, the office market is having to face up to a new threat. Since January 1st 2014, the new regulation relating to the number of parking spaces authorised when urban permits are renewed has been in force. In order to eliminate the distortion between the car parking spaces of new and existing buildings, the law of May 2nd 2013 involving ‘the Brussels Air, Climate and Energy Use Code’ (known as COBRACE) allows for an extension of the RRU charter. This authorises a certain number of parking spaces depending on floor space, accessibility by public transport and location, for existing buildings via environmental permits. In other words, each time an environmental permit is prolonged, if the number of parking spaces exceeds the permitted threshold, the holder of the permit has to eliminate some parking spaces and allocate the space to other uses: either make the parking spaces available to the public, or keep the excess spaces and pay an annual environmental charge which will depend on the zone where the office building is located, for each supplementary space. It is clear that this measure will have a not inconsiderable economic impact.

Faced with these numerous changes, it is hardly surprising that the other market segments are nibbling away and gaining extra market share every year and are positioning themselves as an interesting alternative for investors. But quality buildings offering high revenue security still remain highly sought-after.

increase in investmentsBy contrast with the previous year, the investment market is showing signs of the beginnings of a recovery, especially on the office market which recorded an increase of almost 43 %, with almost € 1,248,000.000 invested in offices, while the retail and residential markets fell back in terms of investment. Nevertheless, the positive figures with regard to amounts invested in offices are above all due to a number of large transactions of over € 100,000,000 rather than to an increase in the number of transactions (which remained more or less stable compared to 2012). In 2013, the star transactions on the Brussels market involved the transfer of the shares of RAC I (owner of the first phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which hold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and the acquisition by Befimmo of the Blue Tower.This transaction has been finalized begin 2014 when the building has been delivered.

Guibert de CrombruggheManaging Director, FRICS n

Patrizia TortolaniEconomist, MRICS n

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BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE 2014

tially below the ten year average of around 500,000 m² annually. Despite the decrease in take-up, the vacancy level has stabilised at around 10%. Various factors appear to indicate an improvement in the vacancy situation for 2014.

Patrizia Tortolani,Economist - MRICSde Crombrugghe & Partners

Guibert de Crombrugghe, Managing Director - FRICSde Crombrugghe & Partners

office space per employee, the office market is having to face up to a new threat. Since January 1st 2014, the new regulation relating to the number of parking spaces authorised when urban permits are renewed has been in force. In order to eliminate the distortion between the car parking spaces of new and existing buildings,

T he considerable decrease in take-up is essentially translated by a decrease in the average surface area taken up (around

845 m²), while the number of transactions remained stable compared with 2012. The lack of activity from the public sector also needs pointing out here, as it decreased by almost 35% compared to the previous year. A few sizeable transactions enabled take-up to be less disastrous than it might have been. Among these are 40,500 m² in the Square de Meeus by the European Parliament, 34,000 m² by Deloitte in Gateway at the airport in Zaventem, 17,600 m² by Axa Belgium in Marnix 1.

Despite this decrease in take-up, vacancy has stabilised at around 10% for the whole of the Brussels market. While it has remained low in the central districts (6.4%) – which is a positive factor in view of the fact that these districts account for almost three quarters of the stock – vacancy continues to hover around very high levels – some 22% – on the periphery.


transactions in view transactions in view tfor the public authoritiesPublic demand is a reality as demonstrated by the office needs recently announced by the European Commission. These are set to total almost 200,000 m² by 2020 (of which 50.000 m² in 2014 and 2015). Actiris is looking for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. And the needs of the Flemish Commu-nity amount to some 30,000 to 40,000 m².

This demand, however, will be counter-balanced by the space (often obsolete as is the case for a good number of buildings occupied by the European Commission) which these occupants will vacate in favour of more modern and rational space. The choice of certain buildings seems to have already

put its faith in the Meander project at Tour & Taxis.

These forecasts need to be seen in context, however:

the law of May 2nd 2013 involving ‘the Brussels Air, Climate and Energy Use Code’ (known as COBRACE) allows for an extension of the RRU charter. This authorises a certain number of parking spaces depending on floor space, accessibility by public transport and location, for existing buildings via environmental permits. In other words, each time an environmental permit is prolonged, if the number of parking spaces exceeds the permitted threshold, the holder of the permit has to eliminate some parking spaces and allocate the space to other uses: either make the parking spaces available to the public, or keep the excess spaces and pay an annual environmental charge which will depend on the zone where the office building is located, for each supplementary space. It is clear that this measure will have a not inconsiderable

In other words, each time an environmental permit is prolonged, if the number of parking spaces exceeds the permitted threshold, the holder of the permit has to eliminate some parking spaces and allocate the space to other uses: either make the parking spaces available to the public, or keep the excess spaces and pay an annual environmental charge which will depend on the zone where the office building is located, for each supplementary space. It is clear that this measure will have a not inconsiderable

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if the number of parking spaces exceeds the permitted threshold, An excellent vintage if the number of parking spaces exceeds the permitted threshold, the holder of the permit has to eliminate some parking spaces An excellent vintage the holder of the permit has to eliminate some parking spaces and allocate the space to other uses: either make the parking An excellent vintage and allocate the space to other uses: either make the parking spaces available to the public, or keep the excess spaces and

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central districts (6.4%) – which is a positive factor in view of the fact that these districts account for almost three quarters of the stock – vacancy continues to hover around very high levels – some 22% – on the periphery.

There are many signs which appear to point to an improvement in vacancy for 2014: an improvement in the economic situation, even if it remains fragile, greater demand from the national and international public sectors, along with the low level of new buildings set to come to the market in 2014 (just 39,000 m² which is not yet pre-let). Quality buildings remain the most sought-after by occupants and investors but they

between the car parking spaces of new and existing buildings,

Marnix 1.

Despite this decrease in take-up, vacancy has stabilised at around 10% for the whole of the Brussels market. While it has remained low in the central districts (6.4%) – which is a positive factor in view of the fact that these districts account for almost three quarters of the stock – vacancy continues to hover around very high levels – some


ransactions in view for the public authoritiesPublic demand is a reality as demonstrated by the office needs recently announced by the European Commission. These are set to total almost 200,000 m² by 2020 (of which 50.000 m² in 2014 and 2015). Actiris is looking for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. And the needs of the Flemish Commu-nity amount to some 30,000 to 40,000 m².

of the 10% of vacancy, 7% can be considered as

of which 20% have been on the market for over seven years!). And although the vacancy level in

economic impact.

Faced with these numerous changes, it is hardly surprising that the other market segments are nibbling away and gaining extra market share every year and are positioning themselves as an

Faced with these numerous changes, it is hardly surprising that the other market segments are nibbling away and gaining extra market share every year and are positioning themselves as an

retail property Despite this decrease in take-up, vacancy has retail property Despite this decrease in take-up, vacancy has stabilised at around 10% for the whole of the

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There are many signs which appear to point to an improvement in vacancy for 2014: an improvement in the economic situation, even if it remains fragile, greater demand from the national and international public sectors, along with the low level of new buildings set to come to the market in 2014 (just 39,000 m² which is not yet pre-let). Quality buildings remain the most sought-after by occupants and investors but they

Brussels market. While it has remained low in the central districts (6.4%) – which is a positive factor in view of the fact that these districts account for almost three quarters of the stock – vacancy continues to hover around very high levels – some


Public demand is a reality as demonstrated by the office needs recently announced by the European Commission. These are set to total almost 200,000 m² by 2020 (of which 50.000 m² in 2014 and 2015). Actiris is looking for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. And the needs of the Flemish Commu-nity amount to some 30,000 to 40,000 m².

seven years!). And although the vacancy level in the central districts is low, the structural vacancy here is more substantial – 63% – than in the decentralised districts where it stands at 56%. This situation explains among other things why the incentives offered by owners (rent free periods or rent reductions, participation in tenant fit-out works etc…) are still so common. And the average rental level for the region has also decreased, moving down from €160 /m²/year in 2012 to €150 /m²/year in 2013.

721,000 m2 of offices transformed – mostly into housingConverting office buildings to other uses represents an alternative and this trend has been observed to be on the increase since 2007, as the annual average virtually doubled between 2007 and 2012, with some 128,000 m² of buildings transformed in 2012 alone!. The Office Property Observatory published by Citydev.Brussels estimates that from 1997 to 2012, around 721,000 m² of offices have been converted to other uses, of which 65% to housing. This represents an annual average of some 45,000 m²/year over the past 16 years (excluding 2013). Not all obsolete buildings can be converted

market share every year and are positioning themselves as an interesting alternative for investors. But quality buildings offering high revenue security still remain highly sought-after.

ncrease in investmentsBy contrast with the previous year, the investment market is showing signs of the beginnings of a recovery, especially on the office market which recorded an increase of almost 43 %, with almost € 1,248,000.000 invested in offices, while the retail and residential markets fell back in terms of investment. Nevertheless, the positive figures with regard to amounts invested in offices are above all due to a number of large transactions of over € 100,000,000 rather than to an increase in the number of transactions (which remained more or less stable compared to 2012). In 2013, the star transactions on the Brussels market involved the transfer of the shares of RAC I (owner of the first phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which hold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and the acquisition by Befimmo of the Blue Tower.This transaction has been finalized begin 2014 when the building has been delivered.

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2improvement in the economic situation, even

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December last year, this segment saw the largest sought-after by occupants and investors but they December last year, this segment saw the largest sought-after by occupants and investors but they an alternative and this trend has been observed December last year, this segment saw the largest an alternative and this trend has been observed

retail transaction of the year, with the sale of a are few and far between and this situation is not retail transaction of the year, with the sale of a are few and far between and this situation is not to be on the increase since 2007, as the annual retail transaction of the year, with the sale of a to be on the increase since 2007, as the annual

portfolio of 5 Cora sites by Cora to the Ascencio average virtually doubled between 2007 and 2012, portfolio of 5 Cora sites by Cora to the Ascencio average virtually doubled between 2007 and 2012,

property trust for around 85 million Euros. with some 128,000 m² of buildings transformed property trust for around 85 million Euros. with some 128,000 m² of buildings transformed

The total volume for the whole retail property published by Citydev.Brussels estimates that from The total volume for the whole retail property published by Citydev.Brussels estimates that from

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(889 million Euros) was not surpassed because office needs recently announced by the European (889 million Euros) was not surpassed because office needs recently announced by the European been converted to other uses, of which 65% to (889 million Euros) was not surpassed because been converted to other uses, of which 65% to

no major shopping centre deals were fi nalised Commission. These are set to total almost no major shopping centre deals were fi nalised Commission. These are set to total almost housing. This represents an annual average of some no major shopping centre deals were fi nalised housing. This represents an annual average of some

in 2013. More than half of the retail property 200,000 m² by 2020 (of which 50.000 m² in in 2013. More than half of the retail property 200,000 m² by 2020 (of which 50.000 m² in 45,000 m²/year over the past 16 years (excluding in 2013. More than half of the retail property 45,000 m²/year over the past 16 years (excluding

in Belgium sold in 2013 – 57% to be precise – 2014 and 2015). Actiris is looking for 25,000 m² in Belgium sold in 2013 – 57% to be precise – 2014 and 2015). Actiris is looking for 25,000 m² 2013). Not all obsolete buildings can be converted in Belgium sold in 2013 – 57% to be precise – 2013). Not all obsolete buildings can be converted

went to private investors. This meant that retail in order to bring a maximum of its services went to private investors. This meant that retail in order to bring a maximum of its services

property in 2013 was again viewed as the ideal moving down from €160 /m²/year in 2012 to property in 2013 was again viewed as the ideal moving down from €160 /m²/year in 2012 to retail and residential markets fell back in terms of investment. property in 2013 was again viewed as the ideal retail and residential markets fell back in terms of investment.

fallback for investors looking for an alternative to Nevertheless, the positive figures with regard to amounts invested fallback for investors looking for an alternative to Nevertheless, the positive figures with regard to amounts invested

the volatile stock markets.

Retail property will remain high on the list of of transactions (which remained more or less stable compared Retail property will remain high on the list of of transactions (which remained more or less stable compared

property investors in the coming years, too. Converting office buildings to other uses represents property investors in the coming years, too. Converting office buildings to other uses represents to 2012). In 2013, the star transactions on the Brussels market property investors in the coming years, too. to 2012). In 2013, the star transactions on the Brussels market

In terms of rental yields, much higher prices are an alternative and this trend has been observed In terms of rental yields, much higher prices are an alternative and this trend has been observed involved the transfer of the shares of RAC I (owner of the first In terms of rental yields, much higher prices are involved the transfer of the shares of RAC I (owner of the first

being offered for good retail property in Belgium to be on the increase since 2007, as the annual being offered for good retail property in Belgium to be on the increase since 2007, as the annual phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the being offered for good retail property in Belgium phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the

than in neighbouring countries. Yet most owners average virtually doubled between 2007 and 2012, than in neighbouring countries. Yet most owners average virtually doubled between 2007 and 2012, taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which than in neighbouring countries. Yet most owners taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which

continue to opt for the security of their retail with some 128,000 m² of buildings transformed continue to opt for the security of their retail with some 128,000 m² of buildings transformed hold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and continue to opt for the security of their retail hold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and

investments and are not inclined to sell. in 2012 alone!. The Office Property Observatory investments and are not inclined to sell. in 2012 alone!. The Office Property Observatory

The main factor holding this market back is now, 1997 to 2012, around 721,000 m² of offices have The main factor holding this market back is now, 1997 to 2012, around 721,000 m² of offices have

The healthy balance in the Belgian retail market between the three main segments (high central districts (6.4%) – which is a positive factor The healthy balance in the Belgian retail market between the three main segments (high central districts (6.4%) – which is a positive factor in view of the fact that these districts account

The healthy balance in the Belgian retail market between the three main segments (high in view of the fact that these districts account

the central districts is low, the structural vacancy The healthy balance in the Belgian retail market between the three main segments (high the central districts is low, the structural vacancy here is more substantial – 63% – than in the

The healthy balance in the Belgian retail market between the three main segments (high here is more substantial – 63% – than in the

interesting alternative for investors. But quality buildings offering The healthy balance in the Belgian retail market between the three main segments (high interesting alternative for investors. But quality buildings offering high revenue security still remain highly sought-after.

The healthy balance in the Belgian retail market between the three main segments (high high revenue security still remain highly sought-after.

street stores, shopping centres and out of town stores/retail parks) continues to attract for almost three quarters of the stock – vacancy

street stores, shopping centres and out of town stores/retail parks) continues to attract for almost three quarters of the stock – vacancy decentralised districts where it stands at 56%.

street stores, shopping centres and out of town stores/retail parks) continues to attract decentralised districts where it stands at 56%.

high revenue security still remain highly sought-after. street stores, shopping centres and out of town stores/retail parks) continues to attract

high revenue security still remain highly sought-after.

an unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in continues to hover around very high levels – some an unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in continues to hover around very high levels – some This situation explains among other things why an unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in This situation explains among other things why ian unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in increase in investmentsan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in ncrease in investmentsparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and the incentives offered by owners (rent free periods particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and the incentives offered by owners (rent free periods By contrast with the previous year, the investment market is particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and By contrast with the previous year, the investment market is

even a complete standstill in certain areas. or rent reductions, participation in tenant fit-out even a complete standstill in certain areas. or rent reductions, participation in tenant fit-out

Impact on project development of retail phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the Impact on project development of retail phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the Impact on project development of retail permit law being transferred from taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which permit law being transferred from taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which permit law being transferred from federal to regional levelhold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and federal to regional levelhold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and

As of July 2014 the retail permits law in Belgium the acquisition by Befimmo of the Blue Tower.This transaction has As of July 2014 the retail permits law in Belgium the acquisition by Befimmo of the Blue Tower.This transaction has As of July 2014 the retail permits law in Belgium (‘socio-economic permits’) will change from been finalized begin 2014 when the building has been delivered.(‘socio-economic permits’) will change from been finalized begin 2014 when the building has been delivered.(‘socio-economic permits’) will change from federal to regional legislation. Flanders and federal to regional legislation. Flanders and

Europea, phase 1 of Neo project, will Europea, phase 1 of Neo project, will Europea, phase 1 of Neo project, will Europea, phase 1 of Neo project, will Europea, phase 1 of Neo project, will

centre of some 81,000 m². The Mall of centre of some 81,000 m². The Mall of centre of some 81,000 m². The Mall of centre of some 81,000 m². The Mall of centre of some 81,000 m². The Mall of Europe is set to include 200 retail units Europe is set to include 200 retail units Europe is set to include 200 retail units Europe is set to include 200 retail units Europe is set to include 200 retail units and 30 restaurants. A new Kinepolis and 30 restaurants. A new Kinepolis and 30 restaurants. A new Kinepolis

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multiplex cinema will be built and the multiplex cinema will be built and the Spirouland, an indoor amusement park Spirouland, an indoor amusement park Spirouland, an indoor amusement park

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Spirouland, an indoor amusement park Spirouland, an indoor amusement park dedicated to the universe of Spirou, dedicated to the universe of Spirou, dedicated to the universe of Spirou,

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New retail developments competing for shoppers in BrusselsThere are several projects for shopping centre developments, especially in the northern periphery of Brussels, but only one project is currently fully ready to start construction: Docks Bruxsel

nity amount to some 30,000 to 40,000 m².

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2006

nity amount to some 30,000 to 40,000 m².

Sources: Cushman & wakefield, 2013.

town planningThis situation explains among other things why town planningThis situation explains among other things why an unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in town planningan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in This situation explains among other things why an unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in This situation explains among other things why town planningThis situation explains among other things why an unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in This situation explains among other things why particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and town planningparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and iThis situation explains among other things why iThis situation explains among other things why This situation explains among other things why an unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in This situation explains among other things why iThis situation explains among other things why an unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in This situation explains among other things why particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and iparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and BRUSSEThis situation explains among other things why BRUSSEThis situation explains among other things why This situation explains among other things why an unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in This situation explains among other things why BRUSSEThis situation explains among other things why an unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in This situation explains among other things why particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and BRUSSEparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and lThis situation explains among other things why lThis situation explains among other things why This situation explains among other things why an unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in This situation explains among other things why lThis situation explains among other things why an unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in This situation explains among other things why particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and lparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and SThis situation explains among other things why SThis situation explains among other things why an unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in San unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in This situation explains among other things why an unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in This situation explains among other things why SThis situation explains among other things why an unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in This situation explains among other things why particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and Sparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and ian unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in ian unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and iparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and EURan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in EURan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and EURparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and opan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in opan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and opparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and Ean unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in Ean unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and Eparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and anan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in anan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and anparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and Dan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in Dan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and Dparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and ian unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in ian unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in particular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and iparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and SiSincrease in investmentsSncrease in investmentsan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in San unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in ian unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in iSian unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in increase in investmentsan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in ncrease in investmentsSncrease in investmentsan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in ncrease in investmentsparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and Sparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and tncrease in investmentstncrease in investmentsncrease in investmentsan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in ncrease in investmentstncrease in investmentsan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in ncrease in investmentsparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and tparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and Rncrease in investmentsRncrease in investmentsncrease in investmentsan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in ncrease in investmentsRncrease in investmentsan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in ncrease in investmentsparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and Rparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and i

ncrease in investmentsincrease in investmentsncrease in investmentsan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in ncrease in investmentsincrease in investmentsan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in ncrease in investmentsparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and iparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and C

ncrease in investmentsCncrease in investmentsncrease in investmentsan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in ncrease in investmentsCncrease in investmentsan unprecedented number of investors. But this delicate balance is under threat. And in ncrease in investmentsparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and Cparticular, the new regional retail permit legislation may result in a lack of dynamism and tncrease in investmentstncrease in investments BRUSSEBRUSSEBRUSSEllS SoUtH i Canal Sanal Sanal iDE

Converting office buildings to other uses represents stores and retail parks was 320 million Euros; in Converting office buildings to other uses represents stores and retail parks was 320 million Euros; in Converting office buildings to other uses represents property investors in the coming years, too. Converting office buildings to other uses represents property investors in the coming years, too. Converting office buildings to other uses represents

(889 million Euros) was not surpassed because been converted to other uses, of which 65% to (889 million Euros) was not surpassed because been converted to other uses, of which 65% to

Belviewalthough even more sales were recorded Belviewalthough even more sales were recorded €150 /m²/year in 2013.although even more sales were recorded €150 /m²/year in 2013.

Belview€150 /m²/year in 2013.although even more sales were recorded €150 /m²/year in 2013.

for high street stores in 2013: 374 million Belviewfor high street stores in 2013: 374 million

Mixed use in the European District of offices transformed –

Mixed use in the European District of offices transformed –

mostly into housingMixed use in the European Districtmostly into housingEuros was an absolute investment record for this Mixed use in the European DistrictEuros was an absolute investment record for this 721,000 mEuros was an absolute investment record for this 721,000 m

Mixed use in the European District721,000 mEuros was an absolute investment record for this 721,000 m of offices transformed – Euros was an absolute investment record for this of offices transformed –

Mixed use in the European District of offices transformed – Euros was an absolute investment record for this of offices transformed –

sub-sector. The total volume for out of town Mixed use in the European Districtsub-sector. The total volume for out of town mostly into housingsub-sector. The total volume for out of town mostly into housingMixed use in the European Districtmostly into housingsub-sector. The total volume for out of town mostly into housing Retail property will remain high on the list of Mixed use in the European DistrictRetail property will remain high on the list of

Developers an alternative and this trend has been observed Developers an alternative and this trend has been observed December last year, this segment saw the largest Developers December last year, this segment saw the largest an alternative and this trend has been observed December last year, this segment saw the largest an alternative and this trend has been observed Developers an alternative and this trend has been observed December last year, this segment saw the largest an alternative and this trend has been observed Allfin / BPIan alternative and this trend has been observed Allfin / BPIan alternative and this trend has been observed an alternative and this trend has been observed December last year, this segment saw the largest an alternative and this trend has been observed Allfin / BPIan alternative and this trend has been observed December last year, this segment saw the largest an alternative and this trend has been observed Architectsto be on the increase since 2007, as the annual Architectsto be on the increase since 2007, as the annual retail transaction of the year, with the sale of a Architectsretail transaction of the year, with the sale of a to be on the increase since 2007, as the annual retail transaction of the year, with the sale of a to be on the increase since 2007, as the annual Architectsto be on the increase since 2007, as the annual retail transaction of the year, with the sale of a to be on the increase since 2007, as the annual A2RC / Jaspers-Eyers Architectsto be on the increase since 2007, as the annual A2RC / Jaspers-Eyers Architectsto be on the increase since 2007, as the annual to be on the increase since 2007, as the annual retail transaction of the year, with the sale of a to be on the increase since 2007, as the annual A2RC / Jaspers-Eyers Architectsto be on the increase since 2007, as the annual retail transaction of the year, with the sale of a to be on the increase since 2007, as the annual to be on the increase since 2007, as the annual being offered for good retail property in Belgium to be on the increase since 2007, as the annual A2RC / Jaspers-Eyers Architectsto be on the increase since 2007, as the annual being offered for good retail property in Belgium to be on the increase since 2007, as the annual Office spaceaverage virtually doubled between 2007 and 2012, Office spaceaverage virtually doubled between 2007 and 2012, portfolio of 5 Cora sites by Cora to the Ascencio Office spaceportfolio of 5 Cora sites by Cora to the Ascencio average virtually doubled between 2007 and 2012, portfolio of 5 Cora sites by Cora to the Ascencio average virtually doubled between 2007 and 2012, Office spaceaverage virtually doubled between 2007 and 2012, portfolio of 5 Cora sites by Cora to the Ascencio average virtually doubled between 2007 and 2012, average virtually doubled between 2007 and 2012, 5,000 m²average virtually doubled between 2007 and 2012, average virtually doubled between 2007 and 2012, portfolio of 5 Cora sites by Cora to the Ascencio average virtually doubled between 2007 and 2012, 5,000 m²average virtually doubled between 2007 and 2012, portfolio of 5 Cora sites by Cora to the Ascencio average virtually doubled between 2007 and 2012, Residentialwith some 128,000 m² of buildings transformed Residentialwith some 128,000 m² of buildings transformed property trust for around 85 million Euros. Residentialproperty trust for around 85 million Euros. with some 128,000 m² of buildings transformed property trust for around 85 million Euros. with some 128,000 m² of buildings transformed Residentialwith some 128,000 m² of buildings transformed property trust for around 85 million Euros. with some 128,000 m² of buildings transformed with some 128,000 m² of buildings transformed 29,000 m² (272 units, 10 buildings)with some 128,000 m² of buildings transformed with some 128,000 m² of buildings transformed property trust for around 85 million Euros. with some 128,000 m² of buildings transformed 29,000 m² (272 units, 10 buildings)with some 128,000 m² of buildings transformed property trust for around 85 million Euros. with some 128,000 m² of buildings transformed with some 128,000 m² of buildings transformed continue to opt for the security of their retail with some 128,000 m² of buildings transformed 29,000 m² (272 units, 10 buildings)with some 128,000 m² of buildings transformed continue to opt for the security of their retail with some 128,000 m² of buildings transformed

Retail/services in 2012 alone!. The Office Property Observatory Retail/services in 2012 alone!. The Office Property Observatory in 2012 alone!. The Office Property Observatory 1.700 m²in 2012 alone!. The Office Property Observatory

ParkingThe total volume for the whole retail property ParkingThe total volume for the whole retail property published by Citydev.Brussels estimates that from The total volume for the whole retail property published by Citydev.Brussels estimates that from Parkingpublished by Citydev.Brussels estimates that from The total volume for the whole retail property published by Citydev.Brussels estimates that from 196 spacesThe total volume for the whole retail property 196 spacesThe total volume for the whole retail property published by Citydev.Brussels estimates that from The total volume for the whole retail property published by Citydev.Brussels estimates that from 196 spacespublished by Citydev.Brussels estimates that from The total volume for the whole retail property published by Citydev.Brussels estimates that from

Deliverymarket was 756 million Euros; the 2012 record Deliverymarket was 756 million Euros; the 2012 record 1997 to 2012, around 721,000 m² of offices have market was 756 million Euros; the 2012 record 1997 to 2012, around 721,000 m² of offices have Delivery1997 to 2012, around 721,000 m² of offices have market was 756 million Euros; the 2012 record 1997 to 2012, around 721,000 m² of offices have 2014market was 756 million Euros; the 2012 record 2014market was 756 million Euros; the 2012 record 1997 to 2012, around 721,000 m² of offices have market was 756 million Euros; the 2012 record 1997 to 2012, around 721,000 m² of offices have 20141997 to 2012, around 721,000 m² of offices have market was 756 million Euros; the 2012 record 1997 to 2012, around 721,000 m² of offices have

City DocksThe PRASD is approved, enabling a move to the permit requestThe PRASD is approved, enabling a move to the permit requestThe PRASD is approved, enabling a move to the permit requestThe PRASD is approved, enabling a move to the permit requestThe PRASD is approved, enabling a move to the permit request

City Docks, a project of the real estate developer Atenor, is located in Anderlecht, on the banks of the Willebroek Canal and close to the City Docks, a project of the real estate developer Atenor, is located in Anderlecht, on the banks of the Willebroek Canal and close to the City Docks, a project of the real estate developer Atenor, is located in Anderlecht, on the banks of the Willebroek Canal and close to the City Docks, a project of the real estate developer Atenor, is located in Anderlecht, on the banks of the Willebroek Canal and close to the City Docks, a project of the real estate developer Atenor, is located in Anderlecht, on the banks of the Willebroek Canal and close to the City Docks, a project of the real estate developer Atenor, is located in Anderlecht, on the banks of the Willebroek Canal and close to the Europea, phase 1 of Neo project, will City Docks, a project of the real estate developer Atenor, is located in Anderlecht, on the banks of the Willebroek Canal and close to the Europea, phase 1 of Neo project, will Europea, phase 1 of Neo project, will City Docks, a project of the real estate developer Atenor, is located in Anderlecht, on the banks of the Willebroek Canal and close to the Europea, phase 1 of Neo project, will Europea, phase 1 of Neo project, will City Docks, a project of the real estate developer Atenor, is located in Anderlecht, on the banks of the Willebroek Canal and close to the Europea, phase 1 of Neo project, will Europea, phase 1 of Neo project, will City Docks, a project of the real estate developer Atenor, is located in Anderlecht, on the banks of the Willebroek Canal and close to the Europea, phase 1 of Neo project, will Europea, phase 1 of Neo project, will City Docks, a project of the real estate developer Atenor, is located in Anderlecht, on the banks of the Willebroek Canal and close to the Europea, phase 1 of Neo project, will City Docks, a project of the real estate developer Atenor, is located in Anderlecht, on the banks of the Willebroek Canal and close to the City Docks, a project of the real estate developer Atenor, is located in Anderlecht, on the banks of the Willebroek Canal and close to the Brussels Ring – E40 junction. While just outside of the city centre, City Docks is nevertheless relatively close to South Station with its Brussels Ring – E40 junction. While just outside of the city centre, City Docks is nevertheless relatively close to South Station with its Brussels Ring – E40 junction. While just outside of the city centre, City Docks is nevertheless relatively close to South Station with its Brussels Ring – E40 junction. While just outside of the city centre, City Docks is nevertheless relatively close to South Station with its Brussels Ring – E40 junction. While just outside of the city centre, City Docks is nevertheless relatively close to South Station with its Brussels Ring – E40 junction. While just outside of the city centre, City Docks is nevertheless relatively close to South Station with its Brussels Ring – E40 junction. While just outside of the city centre, City Docks is nevertheless relatively close to South Station with its Brussels Ring – E40 junction. While just outside of the city centre, City Docks is nevertheless relatively close to South Station with its see the construction of a large shopping Brussels Ring – E40 junction. While just outside of the city centre, City Docks is nevertheless relatively close to South Station with its see the construction of a large shopping see the construction of a large shopping Brussels Ring – E40 junction. While just outside of the city centre, City Docks is nevertheless relatively close to South Station with its see the construction of a large shopping see the construction of a large shopping Brussels Ring – E40 junction. While just outside of the city centre, City Docks is nevertheless relatively close to South Station with its see the construction of a large shopping see the construction of a large shopping Brussels Ring – E40 junction. While just outside of the city centre, City Docks is nevertheless relatively close to South Station with its see the construction of a large shopping see the construction of a large shopping Brussels Ring – E40 junction. While just outside of the city centre, City Docks is nevertheless relatively close to South Station with its see the construction of a large shopping Brussels Ring – E40 junction. While just outside of the city centre, City Docks is nevertheless relatively close to South Station with its Brussels Ring – E40 junction. While just outside of the city centre, City Docks is nevertheless relatively close to South Station with its national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become centre of some 81,000 m². The Mall of national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become centre of some 81,000 m². The Mall of centre of some 81,000 m². The Mall of national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become centre of some 81,000 m². The Mall of centre of some 81,000 m². The Mall of national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become centre of some 81,000 m². The Mall of centre of some 81,000 m². The Mall of national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become centre of some 81,000 m². The Mall of centre of some 81,000 m². The Mall of national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become centre of some 81,000 m². The Mall of

Europe is set to include 200 retail units national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become Europe is set to include 200 retail units Europe is set to include 200 retail units national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become Europe is set to include 200 retail units Europe is set to include 200 retail units national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become Europe is set to include 200 retail units Europe is set to include 200 retail units national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become Europe is set to include 200 retail units Europe is set to include 200 retail units national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become Europe is set to include 200 retail units New retail developments competing national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become New retail developments competing national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become national and international rail links. The project is fully in line with a dynamic of sustainable urban development and will soon become

one of Atenor’s major mixed use urban projects. The master plan for City Docks includes a wide variety of functions: housing, offices, one of Atenor’s major mixed use urban projects. The master plan for City Docks includes a wide variety of functions: housing, offices, one of Atenor’s major mixed use urban projects. The master plan for City Docks includes a wide variety of functions: housing, offices, one of Atenor’s major mixed use urban projects. The master plan for City Docks includes a wide variety of functions: housing, offices,

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ctsone of Atenor’s major mixed use urban projects. The master plan for City Docks includes a wide variety of functions: housing, offices, one of Atenor’s major mixed use urban projects. The master plan for City Docks includes a wide variety of functions: housing, offices, and 30 restaurants. A new Kinepolis one of Atenor’s major mixed use urban projects. The master plan for City Docks includes a wide variety of functions: housing, offices, and 30 restaurants. A new Kinepolis and 30 restaurants. A new Kinepolis one of Atenor’s major mixed use urban projects. The master plan for City Docks includes a wide variety of functions: housing, offices, and 30 restaurants. A new Kinepolis and 30 restaurants. A new Kinepolis one of Atenor’s major mixed use urban projects. The master plan for City Docks includes a wide variety of functions: housing, offices, and 30 restaurants. A new Kinepolis

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ctsand 30 restaurants. A new Kinepolis one of Atenor’s major mixed use urban projects. The master plan for City Docks includes a wide variety of functions: housing, offices, and 30 restaurants. A new Kinepolis and 30 restaurants. A new Kinepolis one of Atenor’s major mixed use urban projects. The master plan for City Docks includes a wide variety of functions: housing, offices, and 30 restaurants. A new Kinepolis for shoppers in Brusselsone of Atenor’s major mixed use urban projects. The master plan for City Docks includes a wide variety of functions: housing, offices, for shoppers in Brusselsone of Atenor’s major mixed use urban projects. The master plan for City Docks includes a wide variety of functions: housing, offices, one of Atenor’s major mixed use urban projects. The master plan for City Docks includes a wide variety of functions: housing, offices,

retail, school, nursery, sports centre, polyclinic and rest home, public areas and infrastructure.retail, school, nursery, sports centre, polyclinic and rest home, public areas and infrastructure.

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retail, school, nursery, sports centre, polyclinic and rest home, public areas and infrastructure.

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retail, school, nursery, sports centre, polyclinic and rest home, public areas and infrastructure.retail, school, nursery, sports centre, polyclinic and rest home, public areas and infrastructure.multiplex cinema will be built and the retail, school, nursery, sports centre, polyclinic and rest home, public areas and infrastructure.multiplex cinema will be built and the multiplex cinema will be built and the retail, school, nursery, sports centre, polyclinic and rest home, public areas and infrastructure.multiplex cinema will be built and the

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multiplex cinema will be built and the retail, school, nursery, sports centre, polyclinic and rest home, public areas and infrastructure.multiplex cinema will be built and the multiplex cinema will be built and the retail, school, nursery, sports centre, polyclinic and rest home, public areas and infrastructure.multiplex cinema will be built and the Spirouland, an indoor amusement park

retail, school, nursery, sports centre, polyclinic and rest home, public areas and infrastructure.Spirouland, an indoor amusement park Spirouland, an indoor amusement park

retail, school, nursery, sports centre, polyclinic and rest home, public areas and infrastructure.Spirouland, an indoor amusement park

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Spirouland, an indoor amusement park retail, school, nursery, sports centre, polyclinic and rest home, public areas and infrastructure.

Spirouland, an indoor amusement park Spirouland, an indoor amusement park retail, school, nursery, sports centre, polyclinic and rest home, public areas and infrastructure.

Spirouland, an indoor amusement park There are several projects for shopping centre retail, school, nursery, sports centre, polyclinic and rest home, public areas and infrastructure.There are several projects for shopping centre

Rehabilitation of a former industrial site(‘socio-economic permits’) will change from Rehabilitation of a former industrial site(‘socio-economic permits’) will change from of Brussels, but only one project is currently fully Rehabilitation of a former industrial siteof Brussels, but only one project is currently fully The entire area has been taken into consideration federal to regional legislation. Flanders and The entire area has been taken into consideration federal to regional legislation. Flanders and ready to start construction: The entire area has been taken into consideration ready to start construction: Docks BruxselThe entire area has been taken into consideration Docks Bruxselin the new ‘PRASD (Regional Demographic

Belview is one of the projects which most reflects the thinking of the Brussels Region in terms of in offices are above all due to a number of large transactions of Belview is one of the projects which most reflects the thinking of the Brussels Region in terms of in offices are above all due to a number of large transactions of Belview is one of the projects which most reflects the thinking of the Brussels Region in terms of in offices are above all due to a number of large transactions of Belview is one of the projects which most reflects the thinking of the Brussels Region in terms of in offices are above all due to a number of large transactions of fallback for investors looking for an alternative to

Belview is one of the projects which most reflects the thinking of the Brussels Region in terms of fallback for investors looking for an alternative to the volatile stock markets.

Belview is one of the projects which most reflects the thinking of the Brussels Region in terms of the volatile stock markets.

new building developments. The philosophy is to bring a mixture of functions into districts which in offices are above all due to a number of large transactions of

new building developments. The philosophy is to bring a mixture of functions into districts which in offices are above all due to a number of large transactions of over € 100,000,000 rather than to an increase in the number new building developments. The philosophy is to bring a mixture of functions into districts which over € 100,000,000 rather than to an increase in the number new building developments. The philosophy is to bring a mixture of functions into districts which in offices are above all due to a number of large transactions of

new building developments. The philosophy is to bring a mixture of functions into districts which in offices are above all due to a number of large transactions of over € 100,000,000 rather than to an increase in the number new building developments. The philosophy is to bring a mixture of functions into districts which over € 100,000,000 rather than to an increase in the number

were previously extremely office-based. While the immediate surroundings of Belview are already over € 100,000,000 rather than to an increase in the number

were previously extremely office-based. While the immediate surroundings of Belview are already over € 100,000,000 rather than to an increase in the number of transactions (which remained more or less stable compared

were previously extremely office-based. While the immediate surroundings of Belview are already of transactions (which remained more or less stable compared

were previously extremely office-based. While the immediate surroundings of Belview are already over € 100,000,000 rather than to an increase in the number

were previously extremely office-based. While the immediate surroundings of Belview are already over € 100,000,000 rather than to an increase in the number of transactions (which remained more or less stable compared

were previously extremely office-based. While the immediate surroundings of Belview are already of transactions (which remained more or less stable compared Retail property will remain high on the list of

were previously extremely office-based. While the immediate surroundings of Belview are already Retail property will remain high on the list of of transactions (which remained more or less stable compared Retail property will remain high on the list of of transactions (which remained more or less stable compared

were previously extremely office-based. While the immediate surroundings of Belview are already of transactions (which remained more or less stable compared Retail property will remain high on the list of of transactions (which remained more or less stable compared

residential in nature on one side, on the other side is that most ‘office ghetto’ of districts – the of transactions (which remained more or less stable compared

residential in nature on one side, on the other side is that most ‘office ghetto’ of districts – the of transactions (which remained more or less stable compared to 2012). In 2013, the star transactions on the Brussels market

residential in nature on one side, on the other side is that most ‘office ghetto’ of districts – the to 2012). In 2013, the star transactions on the Brussels market of transactions (which remained more or less stable compared

residential in nature on one side, on the other side is that most ‘office ghetto’ of districts – the of transactions (which remained more or less stable compared Retail property will remain high on the list of residential in nature on one side, on the other side is that most ‘office ghetto’ of districts – the Retail property will remain high on the list of of transactions (which remained more or less stable compared Retail property will remain high on the list of of transactions (which remained more or less stable compared

residential in nature on one side, on the other side is that most ‘office ghetto’ of districts – the of transactions (which remained more or less stable compared Retail property will remain high on the list of of transactions (which remained more or less stable compared

European district. It is precisely here that the Region is putting much of its development attention. to 2012). In 2013, the star transactions on the Brussels market European district. It is precisely here that the Region is putting much of its development attention. to 2012). In 2013, the star transactions on the Brussels market involved the transfer of the shares of RAC I (owner of the first

European district. It is precisely here that the Region is putting much of its development attention. involved the transfer of the shares of RAC I (owner of the first

property investors in the coming years, too. European district. It is precisely here that the Region is putting much of its development attention. property investors in the coming years, too. to 2012). In 2013, the star transactions on the Brussels market property investors in the coming years, too. to 2012). In 2013, the star transactions on the Brussels market European district. It is precisely here that the Region is putting much of its development attention. to 2012). In 2013, the star transactions on the Brussels market property investors in the coming years, too. to 2012). In 2013, the star transactions on the Brussels market

Belview will offer around 5,000 m² of office space but also 272 residential units and a number of involved the transfer of the shares of RAC I (owner of the first Belview will offer around 5,000 m² of office space but also 272 residential units and a number of involved the transfer of the shares of RAC I (owner of the first In terms of rental yields, much higher prices are Belview will offer around 5,000 m² of office space but also 272 residential units and a number of In terms of rental yields, much higher prices are involved the transfer of the shares of RAC I (owner of the first In terms of rental yields, much higher prices are involved the transfer of the shares of RAC I (owner of the first Belview will offer around 5,000 m² of office space but also 272 residential units and a number of involved the transfer of the shares of RAC I (owner of the first In terms of rental yields, much higher prices are involved the transfer of the shares of RAC I (owner of the first

shop units. The project also has the advantage of being located alongside the largest green area in phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the shop units. The project also has the advantage of being located alongside the largest green area in phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the being offered for good retail property in Belgium shop units. The project also has the advantage of being located alongside the largest green area in being offered for good retail property in Belgium phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the being offered for good retail property in Belgium phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the shop units. The project also has the advantage of being located alongside the largest green area in phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the being offered for good retail property in Belgium phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the Impact on project development of retail shop units. The project also has the advantage of being located alongside the largest green area in Impact on project development of retail phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the Impact on project development of retail phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the shop units. The project also has the advantage of being located alongside the largest green area in phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the Impact on project development of retail phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner, the

the district, the Leopold Park, and thus offers a genuinely attractive location within a few minutes taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which the district, the Leopold Park, and thus offers a genuinely attractive location within a few minutes taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which than in neighbouring countries. Yet most owners the district, the Leopold Park, and thus offers a genuinely attractive location within a few minutes than in neighbouring countries. Yet most owners taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which than in neighbouring countries. Yet most owners taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which the district, the Leopold Park, and thus offers a genuinely attractive location within a few minutes taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which than in neighbouring countries. Yet most owners taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which permit law being transferred from the district, the Leopold Park, and thus offers a genuinely attractive location within a few minutes permit law being transferred from taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which permit law being transferred from taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which the district, the Leopold Park, and thus offers a genuinely attractive location within a few minutes taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which permit law being transferred from taking of a stake by Belfius Insurance in the companies which walk of both the European Parliament and the European Commission, with the lively Place Jourdan hold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and walk of both the European Parliament and the European Commission, with the lively Place Jourdan hold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and continue to opt for the security of their retail walk of both the European Parliament and the European Commission, with the lively Place Jourdan continue to opt for the security of their retail hold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and continue to opt for the security of their retail hold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and walk of both the European Parliament and the European Commission, with the lively Place Jourdan hold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and continue to opt for the security of their retail hold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and hold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and federal to regional levelhold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and walk of both the European Parliament and the European Commission, with the lively Place Jourdan hold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and federal to regional levelhold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and just around the corner. During last December, Belview was elected ‘Best Mixed Use Building in the the acquisition by Befimmo of the Blue Tower.This transaction has just around the corner. During last December, Belview was elected ‘Best Mixed Use Building in the the acquisition by Befimmo of the Blue Tower.This transaction has investments and are not inclined to sell. just around the corner. During last December, Belview was elected ‘Best Mixed Use Building in the investments and are not inclined to sell. the acquisition by Befimmo of the Blue Tower.This transaction has As of July 2014 the retail permits law in Belgium the acquisition by Befimmo of the Blue Tower.This transaction has just around the corner. During last December, Belview was elected ‘Best Mixed Use Building in the the acquisition by Befimmo of the Blue Tower.This transaction has As of July 2014 the retail permits law in Belgium the acquisition by Befimmo of the Blue Tower.This transaction has World’ at the International Property Awards.been finalized begin 2014 when the building has been delivered.World’ at the International Property Awards.been finalized begin 2014 when the building has been delivered.

however, and their location also plays a part in this. Such conversion would be difficult to imagine for buildings located in peripheral business parks,

went to private investors. This meant that retail however, and their location also plays a part in went to private investors. This meant that retail however, and their location also plays a part in

for buildings located in peripheral business parks, for example.

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for buildings located in peripheral business parks,

Sources: Cushman & wakefield, 2013.

45,000 m²/year over the past 16 years (excluding 2013). Not all obsolete buildings can be converted however, and their location also plays a part in this. Such conversion would be difficult to imagine for buildings located in peripheral business parks,

in 2013. More than half of the retail property 45,000 m²/year over the past 16 years (excluding in 2013. More than half of the retail property 45,000 m²/year over the past 16 years (excluding

in Belgium sold in 2013 – 57% to be precise – 2013). Not all obsolete buildings can be converted in Belgium sold in 2013 – 57% to be precise – 2013). Not all obsolete buildings can be converted


for buildings located in peripheral business parks, for example.

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for buildings located in peripheral business parks, for example. RETAIL INVESTMENT VOLUME BELGIUM (


no major shopping centre deals were fi nalised housing. This represents an annual average of some no major shopping centre deals were fi nalised housing. This represents an annual average of some




for buildings located in peripheral business parks, for example.for buildings located in peripheral business parks,

aaat the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, 339 t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, 339 233 t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, 233 at the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, aat the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, aat the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, a

Belview offers around 5,000 m² of office space.Belview offers around 5,000 m² of office space.Belview offers around 5,000 m² of office space.Belview offers around 5,000 m² of office space.

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Brussels market. While it has remained low in the central districts (6.4%) – which is a positive factor in view of the fact that these districts account for almost three quarters of the stock – vacancy continues to hover around very high levels – some



seven years!). And although the vacancy level in market share every year and are positioning themselves as an market share every year and are positioning themselves as an Brussels market. While it has remained low in the central districts (6.4%) – which is a positive factor in view of the fact that these districts account for almost three quarters of the stock – vacancy continues to hover around very high levels – some



seven years!). And although the vacancy level in market share every year and are positioning themselves as an market share every year and are positioning themselves as an

BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE

been converted to other uses, of which 65% to housing. This represents an annual average of some

Upcoming public demand is a reality as demonstrated by Actiris which is looking for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook of the Astro tower will be redesigned by Altiplan Architects and Estudio Lamela from Madrid. Art & Build Architects together with Global will take care of the workspace management and inside fit out

Managing Director, FRICS n

Patrizia TortolaniEconomist, MRICS n

(889 million Euros) was not surpassed because been converted to other uses, of which 65% to (889 million Euros) was not surpassed because been converted to other uses, of which 65% to housing. This represents an annual average of some no major shopping centre deals were fi nalised housing. This represents an annual average of some

and will remain, the lack of quality investment been converted to other uses, of which 65% to and will remain, the lack of quality investment been converted to other uses, of which 65% to

opportunities. As a result, the outlook for this housing. This represents an annual average of some opportunities. As a result, the outlook for this housing. This represents an annual average of some

market in the coming years can be said to be moderate: it will not be easy to exceed the fi gures

Wallonia have regional laws in the making which Guibert de CrombruggheWallonia have regional laws in the making which Guibert de CrombruggheWallonia have regional laws in the making which will probably be in place by July 2014. Managing Director, FRICS will probably be in place by July 2014. Managing Director, FRICS nwill probably be in place by July 2014. nwill probably be in place by July 2014.

Flanders is clearly opting for legislation that Patrizia TortolaniFlanders is clearly opting for legislation that Patrizia Tortolani

supports the development of city centre locations Upcoming public demand is a reality as demonstrated by Actiris which is looking

supports the development of city centre locations Upcoming public demand is a reality as demonstrated by Actiris which is looking for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought supports the development of city centre locations for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought Economist, MRICS supports the development of city centre locations Economist, MRICS nsupports the development of city centre locations n

fully in line with the previously published to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook fully in line with the previously published to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook

‘Winkelnota’ strategy.

The Walloon decree project is quite different: it would, according to the current project texts, only give urban planning and retail permits for only give urban planning and retail permits for only give urban planning and retail permits for only give urban planning and retail permits for a maximum of 20 years. If this 20-years rule is adopted it will probably mean a complete standstill for retail development above 400 m2 in Wallonia. Owner and developers may be put off building shops knowing that they have a permit for only say 15 or 20 years – and already from the start or after 10 years the project would become totally unleasable. Such a standstill would also mean that Walloon city centres like Charleroi, which clearly need new retail development to put them back on the map, would not fi nd investors for this.

41,000 m development by Equilis near Pont Van Praet is starting construction. The 79,500 mUplaceUplace project in Machelen (near Vilvoorde north project in Machelen (near Vilvoorde north of Brussels) has been a political issue for several years; it has all the permits but is awaiting the

Upcoming public demand is a reality as demonstrated by Actiris which is looking years; it has all the permits but is awaiting the

Upcoming public demand is a reality as demonstrated by Actiris which is looking for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought years; it has all the permits but is awaiting the for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought

result of an appeal procedure. The to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook result of an appeal procedure. The to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook

by the city of Brussels is a redevelopment of a of the Astro tower will be redesigned by Altiplan Architects and Estudio Lamela

by the city of Brussels is a redevelopment of a of the Astro tower will be redesigned by Altiplan Architects and Estudio Lamela from Madrid. Art & Build Architects together with Global will take care of the by the city of Brussels is a redevelopment of a from Madrid. Art & Build Architects together with Global will take care of the

large area around the current Heysel national workspace management and inside fit outlarge area around the current Heysel national workspace management and inside fit out

football stadium and the Atomium; the fi rst phase including the 81,000 m²

BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASEincluding the 81,000 m²

BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE‘Mall of Europe’

BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE‘Mall of Europe’

BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASErecently attributed to a consortium with Unibail-recently attributed to a consortium with Unibail-recently attributed to a consortium with Unibail-recently attributed to a consortium with Unibail-Rodamco, CFE and Besix and is set to be realised in the 2018-2021 timeframe.

If the demographic development in Brussels continues at its current pace the Brussels market can certainly support new shopping centre space; the question is whether three large centres would

been converted to other uses, of which 65% to been converted to other uses, of which 65% to (889 million Euros) was not surpassed because been converted to other uses, of which 65% to and will remain, the lack of quality investment been converted to other uses, of which 65% to and will remain, the lack of quality investment been converted to other uses, of which 65% to in the new ‘PRASD (Regional Demographic Wallonia have regional laws in the making which in the new ‘PRASD (Regional Demographic Wallonia have regional laws in the making which 41,000 min the new ‘PRASD (Regional Demographic 41,000 m2in the new ‘PRASD (Regional Demographic 2 development by Equilis near Pont in the new ‘PRASD (Regional Demographic development by Equilis near Pont Ground Use Plan) which takes into consideration

Wallonia have regional laws in the making which Ground Use Plan) which takes into consideration

Wallonia have regional laws in the making which 41,000 mGround Use Plan) which takes into consideration

41,000 m development by Equilis near Pont Ground Use Plan) which takes into consideration

development by Equilis near Pont Van Praet is starting construction. The 79,500 mGround Use Plan) which takes into consideration Van Praet is starting construction. The 79,500 m

the needs of the Brussels’ Region in terms Van Praet is starting construction. The 79,500 m

the needs of the Brussels’ Region in terms Van Praet is starting construction. The 79,500 mUplace

the needs of the Brussels’ Region in terms Uplace project in Machelen (near Vilvoorde north

the needs of the Brussels’ Region in terms project in Machelen (near Vilvoorde north

of residential and urban industrial activities. Uplace

of residential and urban industrial activities. Uplace project in Machelen (near Vilvoorde north

of residential and urban industrial activities. project in Machelen (near Vilvoorde north

The PRASD was approved by the Brussels Upcoming public demand is a reality as demonstrated by Actiris which is looking The PRASD was approved by the Brussels Upcoming public demand is a reality as demonstrated by Actiris which is looking Flanders is clearly opting for legislation that The PRASD was approved by the Brussels Flanders is clearly opting for legislation that

Upcoming public demand is a reality as demonstrated by Actiris which is looking supports the development of city centre locations

Upcoming public demand is a reality as demonstrated by Actiris which is looking The PRASD was approved by the Brussels Upcoming public demand is a reality as demonstrated by Actiris which is looking supports the development of city centre locations

Upcoming public demand is a reality as demonstrated by Actiris which is looking of Brussels) has been a political issue for several The PRASD was approved by the Brussels of Brussels) has been a political issue for several

Government towards the end of last year. for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought Government towards the end of last year. for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought supports the development of city centre locations Government towards the end of last year. supports the development of city centre locations for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought supports the development of city centre locations for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought Government towards the end of last year. for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought supports the development of city centre locations for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought years; it has all the permits but is awaiting the Government towards the end of last year. years; it has all the permits but is awaiting the for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought years; it has all the permits but is awaiting the for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought Government towards the end of last year. for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought years; it has all the permits but is awaiting the for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought

With its strong urban planning approach, to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook With its strong urban planning approach, to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook of the Astro tower will be redesigned by Altiplan Architects and Estudio Lamela

With its strong urban planning approach, of the Astro tower will be redesigned by Altiplan Architects and Estudio Lamela

fully in line with the previously published With its strong urban planning approach, fully in line with the previously published to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook fully in line with the previously published to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook With its strong urban planning approach, to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook fully in line with the previously published to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook result of an appeal procedure. The With its strong urban planning approach, result of an appeal procedure. The to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook result of an appeal procedure. The to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook With its strong urban planning approach, to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook result of an appeal procedure. The to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook

Atenor Group is pursuing a constructive and of the Astro tower will be redesigned by Altiplan Architects and Estudio Lamela

Atenor Group is pursuing a constructive and of the Astro tower will be redesigned by Altiplan Architects and Estudio Lamela from Madrid. Art & Build Architects together with Global will take care of the Atenor Group is pursuing a constructive and from Madrid. Art & Build Architects together with Global will take care of the by the city of Brussels is a redevelopment of a Atenor Group is pursuing a constructive and by the city of Brussels is a redevelopment of a of the Astro tower will be redesigned by Altiplan Architects and Estudio Lamela


Atenor Group is pursuing a constructive and of the Astro tower will be redesigned by Altiplan Architects and Estudio Lamela

by the city of Brussels is a redevelopment of a of the Astro tower will be redesigned by Altiplan Architects and Estudio Lamela from Madrid. Art & Build Architects together with Global will take care of the by the city of Brussels is a redevelopment of a from Madrid. Art & Build Architects together with Global will take care of the Atenor Group is pursuing a constructive and from Madrid. Art & Build Architects together with Global will take care of the by the city of Brussels is a redevelopment of a from Madrid. Art & Build Architects together with Global will take care of the

transparent dialogue with the local and regional workspace management and inside fit outtransparent dialogue with the local and regional workspace management and inside fit outlarge area around the current Heysel national transparent dialogue with the local and regional large area around the current Heysel national workspace management and inside fit outlarge area around the current Heysel national workspace management and inside fit outtransparent dialogue with the local and regional workspace management and inside fit outlarge area around the current Heysel national workspace management and inside fit out

authorities. One of the major objectives of both The Walloon decree project is quite different: authorities. One of the major objectives of both The Walloon decree project is quite different: football stadium and the Atomium; the fi rst phase authorities. One of the major objectives of both football stadium and the Atomium; the fi rst phase Atenor and the public authorities is to clean up it would, according to the current project texts, Atenor and the public authorities is to clean up it would, according to the current project texts, including the 81,000 m² Atenor and the public authorities is to clean up including the 81,000 m² ‘Mall of Europe’Atenor and the public authorities is to clean up ‘Mall of Europe’and reconvert this 5.4-hectare area within a BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASEand reconvert this 5.4-hectare area within a BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE

only give urban planning and retail permits for and reconvert this 5.4-hectare area within a only give urban planning and retail permits for recently attributed to a consortium with Unibail-and reconvert this 5.4-hectare area within a recently attributed to a consortium with Unibail-coherent urban planning programme, in line with a maximum of 20 years. If this 20-years rule is coherent urban planning programme, in line with a maximum of 20 years. If this 20-years rule is Rodamco, CFE and Besix and is set to be realised coherent urban planning programme, in line with Rodamco, CFE and Besix and is set to be realised the future needs of a metropolis concerned with

a maximum of 20 years. If this 20-years rule is the future needs of a metropolis concerned with

a maximum of 20 years. If this 20-years rule is adopted it will probably mean a complete standstill the future needs of a metropolis concerned with adopted it will probably mean a complete standstill

Rodamco, CFE and Besix and is set to be realised the future needs of a metropolis concerned with

Rodamco, CFE and Besix and is set to be realised in the 2018-2021 timeframe.the future needs of a metropolis concerned with in the 2018-2021 timeframe.

sustainable development. As a first move, Atenor adopted it will probably mean a complete standstill

sustainable development. As a first move, Atenor adopted it will probably mean a complete standstill

in Wallonia. sustainable development. As a first move, Atenor

in Wallonia. Group scheduled the lodging of a permit request

in Wallonia. Group scheduled the lodging of a permit request

in Wallonia. Owner and developers may be put off building

Group scheduled the lodging of a permit request Owner and developers may be put off building If the demographic development in Brussels

Group scheduled the lodging of a permit request If the demographic development in Brussels for a rest home, serviced apartments, housing Owner and developers may be put off building for a rest home, serviced apartments, housing Owner and developers may be put off building

shops knowing that they have a permit for only for a rest home, serviced apartments, housing

shops knowing that they have a permit for only If the demographic development in Brussels for a rest home, serviced apartments, housing If the demographic development in Brussels

and shops this year. shops knowing that they have a permit for only and shops this year. shops knowing that they have a permit for only continues at its current pace the Brussels market and shops this year. continues at its current pace the Brussels market

Economist, MRICS supports the development of city centre locations Economist, MRICS supports the development of city centre locations Economist, MRICS

fully in line with the previously published ‘Winkelnota’ strategy. ‘Winkelnota’ strategy.

The Walloon decree project is quite different: it would, according to the current project texts, only give urban planning and retail permits for only give urban planning and retail permits for only give urban planning and retail permits for only give urban planning and retail permits for a maximum of 20 years. If this 20-years rule is adopted it will probably mean a complete standstill for retail development above 400 mOwner and developers may be put off building shops knowing that they have a permit for only say 15 or 20 years – and already from the start or after 10 years the project would become totally unleasable. Such a standstill would also mean that Walloon city centres like Charleroi, which clearly need new retail development to put them back on the map, would not fi nd investors for this.

164 229

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2010 2011 2012 2013

Shopping Centre

Retail Warehouse

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market in the coming years can be said to be 45,000 m²/year over the past 16 years (excluding market in the coming years can be said to be 45,000 m²/year over the past 16 years (excluding

moderate: it will not be easy to exceed the fi gures 2013). Not all obsolete buildings can be converted moderate: it will not be easy to exceed the fi gures 2013). Not all obsolete buildings can be converted

achieved in 2012 and 2013.however, and their location also plays a part in achieved in 2012 and 2013.however, and their location also plays a part in

for buildings located in peripheral business parks,

320

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for buildings located in peripheral business parks, RETAIL INVESTMENT VOLUME BELGIUM (€ M)

housing. This represents an annual average of some no major shopping centre deals were fi nalised housing. This represents an annual average of some no major shopping centre deals were fi nalised housing. This represents an annual average of some opportunities. As a result, the outlook for this housing. This represents an annual average of some opportunities. As a result, the outlook for this housing. This represents an annual average of some

market in the coming years can be said to be moderate: it will not be easy to exceed the fi gures

the main residential tower constructed on the site will face he main residential tower constructed on the site will face ‘Winkelnota’ strategy. he main residential tower constructed on the site will face ‘Winkelnota’ strategy. ‘Winkelnota’ strategy. he main residential tower constructed on the site will face ‘Winkelnota’ strategy. llleopold eopold eopold park on one side and the place Jean Rey on the other.lace Jean Rey on the other.lace Jean Rey on the other.‘Winkelnota’ strategy. lace Jean Rey on the other.‘Winkelnota’ strategy.

t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, Belview offers around 5,000 m² of office space.Belview offers around 5,000 m² of office space.188 Belview offers around 5,000 m² of office space.188

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BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE 2014 49

or after 10 years the project would become totally unleasable. Such a standstill would also mean that Walloon city centres like Charleroi, which clearly need new retail development to put them back on

the question is whether three large centres would be too much, or as they say in Brussels ‘trop is teveel’.

Jef Van Doorslaer, Head of Research & Marketing

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Walloon city centres like Charleroi, which clearly

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Walloon city centres like Charleroi, which clearly need new retail development to put them back on

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need new retail development to put them back on

BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE 2014 9

Upcoming public demand is a reality as demonstrated by Actiris which is looking for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook of the Astro tower will be redesigned by Altiplan Architects and Estudio Lamela from Madrid. Art & Build Architects together with Global will take care of the

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development by Equilis near Pont Van Praet is starting construction. The 79,500 m2

project in Machelen (near Vilvoorde north project in Machelen (near Vilvoorde north of Brussels) has been a political issue for several years; it has all the permits but is awaiting the



result of an appeal procedure. The to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook result of an appeal procedure. The to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook Neoto have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook Neoto have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook project to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook project to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook



large area around the current Heysel national football stadium and the Atomium; the fi rst phase

‘Mall of Europe’BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE

‘Mall of Europe’BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE 2014

‘Mall of Europe’2014

was recently attributed to a consortium with Unibail-recently attributed to a consortium with Unibail-recently attributed to a consortium with Unibail-recently attributed to a consortium with Unibail-Rodamco, CFE and Besix and is set to be realised

If the demographic development in Brussels continues at its current pace the Brussels market can certainly support new shopping centre space; the question is whether three large centres would be too much, or as they say in Brussels ‘trop is

Jef Van Doorslaer,

BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE

Upcoming public demand is a reality as demonstrated by Actiris which is looking for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought

of the Astro tower will be redesigned by Altiplan Architects and Estudio Lamela from Madrid. Art & Build Architects together with Global will take care of the

development by Equilis near Pont Van Praet is starting construction. The 79,500 m

project in Machelen (near Vilvoorde north project in Machelen (near Vilvoorde north of Brussels) has been a political issue for several years; it has all the permits but is awaiting the



result of an appeal procedure. The to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook result of an appeal procedure. The to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook



large area around the current Heysel national football stadium and the Atomium; the fi rst phase



recently attributed to a consortium with Unibail-recently attributed to a consortium with Unibail-recently attributed to a consortium with Unibail-recently attributed to a consortium with Unibail-Rodamco, CFE and Besix and is set to be realised

If the demographic development in Brussels continues at its current pace the Brussels market can certainly support new shopping centre space; the question is whether three large centres would be too much, or as they say in Brussels ‘trop is

Jef Van Doorslaer,

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Van Praet is starting construction. The 79,500 m project in Machelen (near Vilvoorde north

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project in Machelen (near Vilvoorde north of Brussels) has been a political issue for several

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of Brussels) has been a political issue for several

been converted to other uses, of which 65% to Guibert de Crombrugghebeen converted to other uses, of which 65% to (889 million Euros) was not surpassed because been converted to other uses, of which 65% to housing. This represents an annual average of some

(889 million Euros) was not surpassed because been converted to other uses, of which 65% to (889 million Euros) was not surpassed because been converted to other uses, of which 65% to housing. This represents an annual average of some no major shopping centre deals were fi nalised housing. This represents an annual average of some been converted to other uses, of which 65% to (889 million Euros) was not surpassed because been converted to other uses, of which 65% to in the new ‘PRASD (Regional Demographic





for buildings located in peripheral business parks, for buildings located in peripheral business parks, RETAIL INVESTMENT VOLUME BELGIUM (


t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, Belview offers around 5,000 m² of office space.

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development by Equilis near Pont been converted to other uses, of which 65% to Guibert de Crombrugghebeen converted to other uses, of which 65% to (889 million Euros) was not surpassed because been converted to other uses, of which 65% to and will remain, the lack of quality investment been converted to other uses, of which 65% to and will remain, the lack of quality investment been converted to other uses, of which 65% to Wallonia have regional laws in the making which Guibert de CrombruggheWallonia have regional laws in the making which Guibert de CrombruggheWallonia have regional laws in the making which housing. This represents an annual average of some

(889 million Euros) was not surpassed because been converted to other uses, of which 65% to (889 million Euros) was not surpassed because been converted to other uses, of which 65% to housing. This represents an annual average of some no major shopping centre deals were fi nalised housing. This represents an annual average of some been converted to other uses, of which 65% to (889 million Euros) was not surpassed because been converted to other uses, of which 65% to in the new ‘PRASD (Regional Demographic Wallonia have regional laws in the making which in the new ‘PRASD (Regional Demographic Wallonia have regional laws in the making which 41,000 min the new ‘PRASD (Regional Demographic 41,000 m2in the new ‘PRASD (Regional Demographic 2 development by Equilis near Pont in the new ‘PRASD (Regional Demographic development by Equilis near Pont





for buildings located in peripheral business parks, for buildings located in peripheral business parks, RETAIL INVESTMENT VOLUME BELGIUM (


t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, t the crossing of rue Belliard and rue van Maerlant, Belview offers around 5,000 m² of office space.

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development by Equilis near Pont development by Equilis near Pont development by Equilis near Pont

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48 BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASEBELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE 2014201420142014

64 BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE 20142014 BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE 2014 65BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE

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BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASEBELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE

www.pro-realestate.be

TOWN PLANNING I ANTWERP NORTH I ANTWERP NORTH

EilandjeThe multi-faceted new Antwerp

The master-plan for Eilandje was drawn up by the City Master Architect and The master-plan for Eilandje was drawn up by the City Master Architect and

involves a zone of some 172 hectares stretching from the city centre in the south to involves a zone of some 172 hectares stretching from the city centre in the south to

the seaport in the north. ‘Mexico-eiland’, which is the northernmost part of Eilandje, the seaport in the north. ‘Mexico-eiland’, which is the northernmost part of Eilandje,

is set to represent the last part of the puzzle in the 2030 to 2035 period. Today most is set to represent the last part of the puzzle in the 2030 to 2035 period. Today most

of the visible construction activity is concentrated around the ‘Waterwijk’, and more of the visible construction activity is concentrated around the ‘Waterwijk’, and more

specifi cally the Cadixwijk, on the Westkaai, which is located opposite the Waterwijk specifi cally the Cadixwijk, on the Westkaai, which is located opposite the Waterwijk

and on the northern part of Eilandje, where the new Port House is located.

Westkaai opts for variation

The Westkaai project is one of the largest urban development projects in Antwerp. The Westkaai project is one of the largest urban development projects in Antwerp.

On the Westkaai part of the Kattendijdok six residential towers will eventually On the Westkaai part of the Kattendijdok six residential towers will eventually

emerge within a limited ground area. This will give them exceptional views over the emerge within a limited ground area. This will give them exceptional views over the

historic city, the MAS and the dry docks with the new Port House. The choice has historic city, the MAS and the dry docks with the new Port House. The choice has

been made for a vertical structure similar to the typical warehouses. Underground, been made for a vertical structure similar to the typical warehouses. Underground, been made for a vertical structure similar to the typical warehouses. Underground, been made for a vertical structure similar to the typical warehouses. Underground,

the two parking levels and a substantial bicycle parking facility will mean that the the two parking levels and a substantial bicycle parking facility will mean that the the two parking levels and a substantial bicycle parking facility will mean that the the two parking levels and a substantial bicycle parking facility will mean that the

area around the towers at ground level is largely left free for the public. This area area around the towers at ground level is largely left free for the public. This area area around the towers at ground level is largely left free for the public. This area area around the towers at ground level is largely left free for the public. This area

is to be the work of Paris landscape architect Michel Desvigne, who is planning a is to be the work of Paris landscape architect Michel Desvigne, who is planning a is to be the work of Paris landscape architect Michel Desvigne, who is planning a is to be the work of Paris landscape architect Michel Desvigne, who is planning a

wide public walkway among others.wide public walkway among others.wide public walkway among others.wide public walkway among others.

The Westkaai project complies with the Eilandje Masterplan, the Aesthetic Quality The Westkaai project complies with the Eilandje Masterplan, the Aesthetic Quality The Westkaai project complies with the Eilandje Masterplan, the Aesthetic Quality The Westkaai project complies with the Eilandje Masterplan, the Aesthetic Quality

plan for exterior spaces, the Green plan, the Water plan and the Eilandje Urban plan. plan for exterior spaces, the Green plan, the Water plan and the Eilandje Urban plan. plan for exterior spaces, the Green plan, the Water plan and the Eilandje Urban plan. plan for exterior spaces, the Green plan, the Water plan and the Eilandje Urban plan.

The project plans were also put before the Wellbeing commission.The project plans were also put before the Wellbeing commission.The project plans were also put before the Wellbeing commission.The project plans were also put before the Wellbeing commission.

The towers, in pairs, will bear the signatures of three exceptional architectural The towers, in pairs, will bear the signatures of three exceptional architectural The towers, in pairs, will bear the signatures of three exceptional architectural The towers, in pairs, will bear the signatures of three exceptional architectural

bureaux. The design for the fi rst two, entirely residential, is by Swiss bureau Diener bureaux. The design for the fi rst two, entirely residential, is by Swiss bureau Diener bureaux. The design for the fi rst two, entirely residential, is by Swiss bureau Diener bureaux. The design for the fi rst two, entirely residential, is by Swiss bureau Diener

& Diener Architects. They will have a glazed façade. Building works on the third & Diener Architects. They will have a glazed façade. Building works on the third & Diener Architects. They will have a glazed façade. Building works on the third & Diener Architects. They will have a glazed façade. Building works on the third

tower began in the summer of 2012, followed by the fourth, fi fth and sixth towers tower began in the summer of 2012, followed by the fourth, fi fth and sixth towers tower began in the summer of 2012, followed by the fourth, fi fth and sixth towers tower began in the summer of 2012, followed by the fourth, fi fth and sixth towers

in the latter part of 2013.

70 BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE 2014 BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE 2014 71

Towers 3 and 4 have been mandated to top British architect David Chipperfi eld. Towers 3 and 4 have been mandated to top British architect David Chipperfi eld. Towers 3 and 4 have been mandated to top British architect David Chipperfi eld.

Sanded white prefabricated concrete and light grey aluminium with steel parapets Sanded white prefabricated concrete and light grey aluminium with steel parapets Sanded white prefabricated concrete and light grey aluminium with steel parapets

mark out the buildings with their imposing corner terraces. Tower 4 is to be 56 mark out the buildings with their imposing corner terraces. Tower 4 is to be 56 mark out the buildings with their imposing corner terraces. Tower 4 is to be 56

meters high with fi fteen storeys. This tower will offer a total of 60 apartments of meters high with fi fteen storeys. This tower will offer a total of 60 apartments of meters high with fi fteen storeys. This tower will offer a total of 60 apartments of

various categories. various categories.

The last pair of towers is designed by British bureau Tony Fretton Architects. The last pair of towers is designed by British bureau Tony Fretton Architects. The last pair of towers is designed by British bureau Tony Fretton Architects.

The choice of materials is allied to the history of the Kattendijkdok and in particular The choice of materials is allied to the history of the Kattendijkdok and in particular The choice of materials is allied to the history of the Kattendijkdok and in particular

the Montevideo warehouses: light grey and red brick architecture with exterior the Montevideo warehouses: light grey and red brick architecture with exterior the Montevideo warehouses: light grey and red brick architecture with exterior

fi ttings in bronze coloured aluminium. Both towers number fi fteen storeys but fi ttings in bronze coloured aluminium. Both towers number fi fteen storeys but fi ttings in bronze coloured aluminium. Both towers number fi fteen storeys but

with differing heights. Tower 5 is scheduled to accommodate retail units and 105 with differing heights. Tower 5 is scheduled to accommodate retail units and 105 with differing heights. Tower 5 is scheduled to accommodate retail units and 105

apartments over two ground fl oor levels. Tower 6 will offer retail space at the lower apartments over two ground fl oor levels. Tower 6 will offer retail space at the lower apartments over two ground fl oor levels. Tower 6 will offer retail space at the lower

level and 60 residential units with large surface areas. level and 60 residential units with large surface areas. level and 60 residential units with large surface areas.

‘Cadiz’ in the Cadixwijk‘Cadiz’ in the Cadixwijk

On the Oostkaai of the Kattendijkdok the temporary association of Besix-Vanhout On the Oostkaai of the Kattendijkdok the temporary association of Besix-Vanhout On the Oostkaai of the Kattendijkdok the temporary association of Besix-Vanhout

is building, on behalf of project developer Cores Development, the ‘Cadiz’ project, is building, on behalf of project developer Cores Development, the ‘Cadiz’ project, is building, on behalf of project developer Cores Development, the ‘Cadiz’ project,

designed by POLO Architects and Meta Architect bureau. The administrative designed by POLO Architects and Meta Architect bureau. The administrative designed by POLO Architects and Meta Architect bureau. The administrative

building of the customs service previously stood here. Cadiz is composed of a building of the customs service previously stood here. Cadiz is composed of a building of the customs service previously stood here. Cadiz is composed of a

podium unit with three building levels, upon which four towers of nine storeys each podium unit with three building levels, upon which four towers of nine storeys each podium unit with three building levels, upon which four towers of nine storeys each

can be erected. Within these will be offi ces on the 1st and 2nd fl oors, a residential can be erected. Within these will be offi ces on the 1st and 2nd fl oors, a residential can be erected. Within these will be offi ces on the 1st and 2nd fl oors, a residential

care centre, shops, a supermarket along with cafe and restaurant facilities. care centre, shops, a supermarket along with cafe and restaurant facilities. care centre, shops, a supermarket along with cafe and restaurant facilities.

A central garden adds to the attractiveness of the ensemble. Green roofi ng and A central garden adds to the attractiveness of the ensemble. Green roofi ng and A central garden adds to the attractiveness of the ensemble. Green roofi ng and

tanks for the collection of rainwater contribute to the environmentally friendly tanks for the collection of rainwater contribute to the environmentally friendly tanks for the collection of rainwater contribute to the environmentally friendly

nature of the project. There are scheduled to be 471 underground parking spaces. nature of the project. There are scheduled to be 471 underground parking spaces. nature of the project. There are scheduled to be 471 underground parking spaces. nature of the project. There are scheduled to be 471 underground parking spaces. nature of the project. There are scheduled to be 471 underground parking spaces. nature of the project. There are scheduled to be 471 underground parking spaces. nature of the project. There are scheduled to be 471 underground parking spaces. nature of the project. There are scheduled to be 471 underground parking spaces. nature of the project. There are scheduled to be 471 underground parking spaces. nature of the project. There are scheduled to be 471 underground parking spaces. nature of the project. There are scheduled to be 471 underground parking spaces. nature of the project. There are scheduled to be 471 underground parking spaces.

The offi ce space is divided into 18 units with surface areas of 149 to 439 m². The offi ce space is divided into 18 units with surface areas of 149 to 439 m². The offi ce space is divided into 18 units with surface areas of 149 to 439 m².

They will be delivered ‘bare’ and can easily be connected. The residential care They will be delivered ‘bare’ and can easily be connected. The residential care

centre is integrated into the podium unit and extends to two building levels. centre is integrated into the podium unit and extends to two building levels.

The 116 bedrooms will be operated by GZA (GasthuisZusters Antwerpen). The 116 bedrooms will be operated by GZA (GasthuisZusters Antwerpen).

The demolition works on the former customs building were completed in the The demolition works on the former customs building were completed in the

middle of 2013, following which 250 foundation posts were driven into the ground. middle of 2013, following which 250 foundation posts were driven into the ground.

Completion is scheduled for the end of 2015. Completion is scheduled for the end of 2015.

Diamond for EilandjeDiamond for Eilandje

For the construction of the new Port House – the headquarters of the Antwerp For the construction of the new Port House – the headquarters of the Antwerp

Port Authority which is scheduled to accommodate 500 employees – a budget Port Authority which is scheduled to accommodate 500 employees – a budget

of a little over 50 million Euros has been allocated. The project by Zaha Hadid of a little over 50 million Euros has been allocated. The project by Zaha Hadid

Architects (London), selected at the beginning of 2009 from the fi ve candidates Architects (London), selected at the beginning of 2009 from the fi ve candidates

who had responded to the public call for tenders from the Antwerp Master Architect who had responded to the public call for tenders from the Antwerp Master Architect

launched in 2007, stands out like a diamond to be constructed above the old fi re launched in 2007, stands out like a diamond to be constructed above the old fi re

station at the corner of Mexicostraat and Siberiastraat. station at the corner of Mexicostraat and Siberiastraat.

During the development phase the new building was rated BREEAM ‘Very Good’, During the development phase the new building was rated BREEAM ‘Very Good’,

and has a north-south orientation parallel to the Kattendijkdok. The top of the and has a north-south orientation parallel to the Kattendijkdok. The top of the

building at the south side is a window on the city and marks out the beginning building at the south side is a window on the city and marks out the beginning

of the port zone. The specifi c shape, the façade architecture with glazed triangles of the port zone. The specifi c shape, the façade architecture with glazed triangles

(transparent and shining), along with a height of 46 meters, will make the Port (transparent and shining), along with a height of 46 meters, will make the Port

House an eye-catcher for the most northerly part of Eilandje from a wide variety House an eye-catcher for the most northerly part of Eilandje from a wide variety

of places. of places.

More detailed and updated information via More detailed and updated information via www.pro-realestate.be/eilandjewww.pro-realestate.be/eilandje

Post House

EilandjeEilandje

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ANALYSE “STAY OR LEAVE” UNE PLUS-VALUE POUR LES COLLABORATEURS POUSSE AU DÉMÉNAGEMENT

Ces luminaires en verre soufflé à la forme innovante inspirée de bulles de savons ont été créés par le designer néerlandais Alex de Witte pour le fabricant belge DARK.

L’immeuble Marquis a été choisi pour héberger les nouveaux bureaux de bpost banque. Une bonne localisation à deux pas de la gare centrale facilite la mobilité des collaborateurs. Des installations techniques de pointe intégrées dans l’immeuble donnent plus de confort aux occupants.


BUSINESS CASE / BPOST BANQUE, BRUSSELS

bpost banque – Banque de la Poste jusqu’en 2012 – est une joint-venture 50/50 entre BNP Paribas Fortis et bpost. Tout commence en 1995 avec une clé de répartition équivalente entre la Générale de Banque et La Poste. Au cours de la période 2005-2006, bpost banque déménage de la rue des Colonies pour s’installer dans la tour de Brouckère où elle loue deux étages et demi. Une situation logistique peu attrayante compte tenu de la dispersion dans le bâtiment.

En mars 2013, le département de facility management initie la démarche de recherche d’un hébergement qui soit mieux adapté aux besoins actuels. Rester dans les bâtiments actuels constituait aussi une option, mais le contrat de location pour la tour de Brouckère arrivait à échéance en novembre de cette année et la question d’un déménagement éventuel était donc bien inscrite à l’agenda.Pour ne rien laisser au hasard, bpost banque a confié cette analyse « stay or leave » à Freestone, conseiller « tenant only » et société de sourcing spécialisée dans l’optimalisation du Total corporate building lifecycle (real estate, workplace et facility). Il fallait, en recherchant un nouvel hébergement, respecter non seulement la neutralité budgétaire mais aussi cette règle importante : le nouveau bâtiment de bpost banque devait se situer à cinq minutes à pied du siège central de bpost en face de la Monnaie. « Ce qui réduisait considérablement les possibilités de choix à trois bâtiments à peine », explique Bob Verdonck, managing partner de Freestone. Finalement, le choix est tombé sur le bâtiment Marquis totalement rénové en 2009 et situé à proximité de la gare centrale et face à la cathédrale Sainte-Gudule. Après trois mois d’étude et un mois de

Sous chaque table de travail se trouve une poche en nylon, une solution particulièrement pratique pour la gestion des câbles.

Le choix a porté sur une répartition selon les départements, avec des aménagements modulaires afin de garantir la flexibilité nécessaire par rapport à la croissance attendue. Les postes de travail sont regroupés par quatre. Toutes les tables de travail sont réglables en hauteur au profit de l’ergonomie et équipées de nouvelles chaises de bureau, ergonomiques elles aussi. Chaque poste de travail est doté d’un moniteur 24”. On ne trouve plus trace nulle part de blocs tiroirs, le déménagement et le tri des documents qui est allé de pair ayant permis de réduire de 30 % le nombre des armoires nécessaires.


négociation pour le nouveau contrat de location, le moment était venu de se pencher sur l’aménagement proprement dit et, début juillet, le nouveau siège de bpost banque a été mis en service.

Coûts d’utilisation plus faibles et technique moderneChoisir un nouvel hébergement devait aussi générer un avantage financier. Le bâtiment Marquis est certifié Breeam (Good – 2*) avec des prestations énergétiques évidemment bien meilleures que dans la tour de Brouckère qui date des années 60. Sur le plan du confort, la rénovation technique du bâtiment, avec notamment un système de refroidissement et de ventilation intégré aux plafonds acous-tiques, présente un bilan positif. Bien que le loyer nu soit semblable à celui de l’ancien bâtiment, les coûts fixes du bâtiment Marquis sont plus bas. L’espace loué dans le bâtiment Marquis a été proposé gros œuvre fermé.

Le plus grand avantage réside toutefois dans la période négociée sans loyer ET dans l’intervention financière considérable du propriétaire dans les coûts d’aménagement. Pour pallier le manque d’expérience dans de tels projets et absorber la charge de travail complémentaire, Freestone est resté mobilisé même après avoir trouvé un nouvel hébergement afin de mener à bien le projet dans sa totalité. « Le respect du timing extrêmement strict fut crucial pour la réussite de ce projet », témoigne Bob Verdonck. Piet Van Petegem, directeur IT et membre du comité de direction de bpost banque : « Le projet devait constituer l’épilogue d’un processus de réforme de bpost banque visant à en faire une banque dynamique et moderne. L’équipe de projet, composée de collaborateurs de bpost banque et d’experts Freestone, s’est vu confier un mandat important. »

➊ Des casiers de rangement individuels sont mis à disposition. Aucune clé n’est nécessaire, l’accès à ces casiers se fait via le badge d’accès dont dispose chaque travailleur.

➋ Des « cockpits » agréables ont été aménagés pour la collaboration ou le travail nécessitant de la concentration.

➌ Espace de discution. Mobilier Alcove Xtra high Sofa by VITRA.

Des cloisons en verre à double paroi assurent l’isolation acoustique des salles de réunion. Suite à un sondage en interne, toutes les salles de réunion portent un nom emprunté aux figures qui se trouvaient sur les billets de banque à l’époque du franc belge.

➊ ➋ ➌


« Dans la mesure où une entreprise dispose rarement du temps et de l’expertise nécessaires pour réaliser des projets occasionnels mais essentiels de ce type, nous avons dirigé et suivi le projet de A à Z.

Space planning, étude des aménagements intérieurs et appels d’offres se sont donc succédé à un rythme soutenu »

« Space planning, étude des aménagements intérieurs et appels d’offres se sont succédé à un rythme soutenu », précise Roeland Van Assche, project manager de Freestone. « Dans la mesure où une entreprise dispose rarement du temps et de l’expertise nécessaires pour réaliser des projets occasionnels mais essentiels de ce type, nous avons dirigé et suivi le projet de A à Z. C’est ainsi que huit fournisseurs potentiels ont été contactés pour le mobilier de bureau après quoi trois d’entre eux ont été invités à présenter une solution-test après réception des offres. »

Prêt pour le travail flexibleLe nouvel hébergement au sein du bâtiment Marquis abrite 260 postes de travail sur un seul niveau. Aujourd’hui, des postes de travail sont aménagés pour les 220 ETP et une vingtaine de collaborateurs ICT externes. Tout est prêt pour appliquer les principes du Nouveau Travail, avec une utilisation flexible des postes disponibles. Mais dans un premier temps, ce n’est pas encore le cas.

Réunion et communication efficaces Un système moderne de réservation des salles de réunion (Evoko) en garantit une occupation plus élevée et un meilleur rendement. De plus, les salles sont équipées de toute la technologie disponible pour rendre les réunions efficaces, comme une liaison extrêmement aisée entre les portables et le grand écran (Barco Clickshare). En plus des salles de réunion fermées, il existe aussi des espaces ouverts pour des réunions debout.La grande cafétéria sert également d’espace de rencontre. La présence non seulement de tables et de chaises mais aussi de poufs accroît la sensation d’être « comme à la maison ». Les grands écrans plats qui y sont installés contribuent à renforcer la communication interne.

Fournisseurs et prestataires Real Estate & Workplace ConsultancyFreestone www.profacility.be/freestone

Mobilier et partitionsBenches : Vitra TydeChaises de bureau : Vitra ID-ChairFauteuils de discussion : Vitra AlcoveCockpits : Vitra Cloisons : Beddeleem www.profacility.be/beddeleem

ICTTechnique salles de réunion : Barco Clickshare Système de réservation de salles de réunion : EvokoÉlectricité, câblage de connexion, câblage de sécurité : Electro ZwijsenRéseau sans fil : CiscoÉcrans pour la communication interne : LG

SecurityContrôle d’accès et détection d’intrusion : Siemens

« Avant l’aménagement, il a fallu amener l’indispensable infrastruc-ture technique », se rappelle Piet Van Petegem. « Pas moins de 67 km de câbles ont été déroulés pour des connexions réseau fiables. Un réseau Wifi avec et sans fil est déployé sur la totalité de la superficie de bureau. »

Le choix a porté sur une répartition par département, avec des aménagements modulaires afin de garantir la flexibilité nécessaire par rapport à la croissance attendue. Toutes les partitions des espaces sont en verre pour assurer un flux maximum de lumière naturelle. Les postes de travail sont regroupés par quatre. Les managers occupent à deux les postes de quatre places. Les directeurs disposent encore de leur propre bureau.Par ailleurs, il existe des « cockpits » agréablement aménagés pour favoriser la collaboration ou des travaux de concentration. Chaque collaborateur dispose d’un badge personnel qui permet divers accès, ouvre un casier sans clé et donne accès aussi à plusieurs services.

Pour le choix de la couleur des intérieurs, l’inspiration vient de la corporate identity de bpost banque. C’est ainsi que le blanc est la couleur principale mais la décoration n’est pas terne pour autant, le rouge et le bleu conférant des accents subtils.

Eduard Coddé ✍

Geoffrey Fritsch

BUSINESS CASE / BPOST BANQUE, BRUSSELS

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LOGEMENT TEMPORAIRE ANTI-VANDALISME

CAMELOTPROTECTION IMMOBILIÈRE

Les bâtiments temporairement inoccupés ne favorisent pas seulement le vandalisme. Ils tombent aussi automa-tiquement dans une spirale négative de dégradation suite à l’absence de contrôle sur le bâtiment et ses installations. Il existe pourtant une parade simple et éprouvée : l’hébergement temporaire organisé de manière professionnelle par Camelot.

Camelot propose plus de deux décennies d’expertise aux propriétaires d’immeubles provisoirement inoccupés. Après le marché néerlandais, la société s’est attaquée à la Grande-Bretagne et, voici 12 ans, à la Belgique. Les solutions Camelot bénéfi cient aujourd’hui de la reconnaissance et de l’estime internationales.Pour Camelot, la gestion professionnelle d’espaces vides consiste à permettre l’habitation temporaire de bâtiments inoccupés attendant une réaffectation. Cette solution passe par un concept d’occupation à titre précaire. Le fait que les bâtiments soient manifestement occupés écarte les vandales et visiteurs indésirables. De plus, les occupants assurent un contrôle permanent de l’état du bâtiment. Les pannes et incidents éventuels (fuite d’eau par ex.) sont aussitôt signalés, ce qui empêche une dégradation de la situation.La longue expertise de Camelot dans l’occupation temporaire de bâtiments vides lui permet d’installer de manière stratégique des occupants dans un immeuble, de manière à garantir une protection maximale.

Camelot dispose de son propre service technique qui effectue régulièrement des rondes de contrôle dans les bâtiments gérés et veille au bon fonctionnement des installations techniques, à la sécurité, etc.

Nouvelles formulesLa professionnalisation de l’offre sur le marché des bâtiments vides constitue pour Camelot un défi permanent. C’est pourquoi nous devons sans cesse développer et tester de nouvelles formules.Alors que, pendant longtemps, les activités de Camelot se sont principalement concentrées sur les bureaux inoccupés, le portefeuille de la société comprend aujourd’hui des bâtiments très divers, comme par exemple des hôpitaux, des écoles, voire des châteaux. Ces espaces trouvent d’autres affectations que les bâtiments de bureau habituels. Camelot affi che désormais une certaine expérience dans l’utilisation de ces espaces comme lieux de tournage de fi lms ou de shooting photos, salles d’exposition, sites événementiels, etc. Les possibilités attractives de parking peuvent aussi être exploitées comme solution. Une bonne nouvelle pour les propriétaires d’immeubles vides ! En effet, ceux-ci peuvent à nouveau leur rapporter de l’argent.Camelot inventorie les bâtiments et les propose dans le cadre de la gestion de lieux inoccupés. Par le passé, la société a développé la gestion des contacts et dispose d’importantes bases de données pour faire le lien entre l’offre et la demande.


LOGEMENT TEMPORAIRE ANTI-VANDALISME

Les bâtiments les plus divers, comme par exemple des hôpitaux, des écoles, voire des châteaux sont exploités par Camelot comme lieux de tournage de films ou de shooting photos, salles d’exposition, sites événementiels, etc.

Le placement de conteneurs résidentiels sur les chantiers permet une présence 24h/24 pour contrer le vandalisme.

Boombekelaan 18 bus 1 - 2660 Hoboken - [email protected] - www.cameloteurope.com

Occupation de chantiersAutre formule Camelot qui a le vent en poupe : la protection de chantiers de construction en y assurant une présence 24h/24. Le vol de matériaux, de machines de construction et le vandalisme sont malheureusement de plus en plus fréquents. En plus des dommages financiers directs, ils ont aussi un impact sur l’avancement du projet de construction. Ce qui, comptetenu des délais stricts appliqués aujourd’hui, entraîne là aussi des pertes financières. L’organisation complète de l’occu-pation du chantier, y compris le placement de conteneurs résidentiels, est assurée par Camelot. L’expérience montre que le vol et le vandalisme disparaissent alors totalement, faisant de l’occupation de chantier la protection la plus efficace et avantageuse pour ces sites à risques.

Logement variéL’intérêt pour la formule d’hébergement proposée par Camelot – qui est totalement différente d’un contrat de location classique – est considérable et varié. Cet intérêt se manifeste chez des personnes qui veulent limiter les coûts d’habitation, avec un goût pour l’aventure, un attrait pour les emplacements

particuliers et les contacts passionnants qui naissent entre les cohabitants. Le plus souvent, il s’agit de jeunes gens, mais aussi de personnes plus âgées qui souhaitent épargner pendant un temps afin de réaliser un rêve ou encore d’entreprises qui démarrent, aux moyens limités et à la recherche d’un héber-gement et d’un lieu de travail bon marché. De par leur fonction de contrôle social, les utilisateurs temporaires veillent eux-mêmes à l’ordre dans le bâtiment. Chacun accepte aussi un délai de préavis très court. Si possible, Camelot formulera aux occupants ou utilisateurs temporaires une nouvelle proposition d’habitation provisoire, sans toutefois garantir la continuité.

Pour plus d’information sur les diverses solutions Camelot en matière de protection des bâtiments ou chantiers inoccupés, la personne de contact pour le marché belge est Frederik Moens.

PUBLIVIEW/ CAMELOT

[email protected] +32 (0)3 740 56 40


BUSINESS CASE / MOVE - GDF SUEZ, BRUXELLES


TOUS À BORD DU NAVIRE-AMIRAL DE GDF SUEZ

Le groupe GDF SUEZ vient de terminer l’opération de regroupement de tous les postes de travail administratifs des sociétés du groupe présents à Bruxelles sur un seul site, dans le quartier Nord. Une opération qui a concerné 2.600 personnes et duré 4 mois.

Le département Logistique et Facility Management de GDF SUEZ gère 6.500 postes de travail. Il s’agit des bâtiments et des postes de travail administratifs, ceux relevant de la production étant gérés ailleurs. Ce personnel autrefois dispersé dans 13 sites bruxellois avait déjà migré en partie dans le bâtiment 1 de la GDF SUEZ Tower situé sur l’avenue Simon Bolivar, juste à côté du CCN (Quartier Nord). Ce premier mouvement avait concerné un millier de personnes. Dans une deuxième phase, c’est tout le personnel encore dispersé sur Bruxelles qui a rejoint le quartier général du groupe entre décembre 2013 et avril 2014. Elke Longin, responsable du département Logistique et Facility Management : « C’est le tiers de nos effectifs

qui a ainsi été déménagé. La première équipe à partir était celle du trading. Une opération très complexe puisque les marchés ne dorment jamais et qu’il a fallu faire en sorte que l’activité puisse continuer sans interruption. En outre, un poste de travail de trading comprend 4 PC et entre 4 et 8 écrans. Cela produit une telle chaleur

qu’il faut des systèmes de “cooling” spéciaux, intégrés dans les bureaux individuels. Le transfert a été réalisé en trois week-ends, pendant la période de Noël, en envoyant une partie des traders dans une salle de marché à Paris, pendant que d’autres étaient en congé. C’était le déménagement le plus sensible au niveau des techniques. Il a impliqué une grosse équipe faite de personnes de Cofely Services, de L.O.G, de Your Movers, de notre département et du prestataire spécialisé pour ces postes de travail, venu de Grande-Bretagne. »

Pour la réussite de cette vaste opération de « move » étalée sur 4 mois, Elke Longin a pu compter sur Fabrice Lion, Technical Account Manager de L.O.G, qui a géré tous les aspects opérationnels du space management. Il évoque la méthode mise en œuvre : « Nous avions déjà une bonne expérience avec le déménagement de la première phase, mais la différence d’ampleur était telle qu’il a fallu revoir la façon de fonctionner. Une des complexités qui se

présentaient est que quasiment tous les occupants de la Tour 1 redéménageaient à leur tour… Il ne s’agissait pas juste d’amener 2.600 personnes de plus. » Elke Longin : « C’était nécessaire à cause d’un phénomène que nos collègues parisiens appellent le “mitage”, l’apparition de “trous” dans les postes de travail dus à

Elke Longin, Responsable du département Logistique et Facility Management chez GDF SUEZ

« Un phénomène que nos collègues parisiens appellent le “mitage”, l’apparition de “trous” dans les postes de travail dus à l’évolution normale de l’organisation et des équipes de travail - des postes libres mais pas de

grands espaces libres - a nécessité de réorganiser encore spatialement les départements qui avaient emménagé dans la première tour il y a 3 ans »

Nécessaire fusion des cultures d’entreprise Le défi suivant consiste à réussir l’alchimie des relations humaines au quotidien entre ces collègues qui travaillaient autrefois sur des sites éloignés. Pour Elke Longin, il est normal que chaque société ait sa propre culture d’entreprise : « Et quand on est seul dans un bâtiment, il n’y a aucun problème pour développer cette culture, mais quand on est ensemble sur un même site, les différences se remarquent. Cela a donc amené les collaborateurs à éprouver le besoin de mieux se concerter et a donné naissance notamment à un comité de communication interne. Même phénomène avec les conseillers en prévention. Nous avons ici cinq unités techniques mais… un seul bâtiment ! Il faut une gestion commune de la security/safety. »

Fabrice Lion, Technical Account Manager chez L.O.G


l’évolution normale de l’organisation et des équipes de travail. Il y avait ainsi des postes libres mais pas de grands espaces libres, d’où la nécessité de réorganiser encore spatialement les départements. »

La gestion du mobilier, une complexité supplémentaireLa décision a été prise de ne pas acheter de mobilier neuf pour la Tour 2 mais de déménager le mobilier existant des sites Trône, Régent, Arbre Bénit, etc., car il s’agissait de matériel encore en bon état. Cela implique qu’au cours du même week-end, il fallait déménager les bureaux, les cartons, les PC et les réinstaller sur l’autre site. « Nous avons juste acheté 150 bureaux pour démar-rer la chaîne, sinon nous étions bloqués dès le départ, précise Fabrice Lion. Difficulté à laquelle s’ajoute la nécessité de répondre à des demandes particulières émanant de certains services. C’est ainsi qu’à neuf heures du soir, un dimanche, nous nous sommes aperçu qu’il allait nous manquer une soixantaine d’armoires sur un étage. Il a fallu dépêcher en urgence une équipe pour aller récupérer des armoires supplémentaires sur un site. »

Un casse-tête organisationnel Elke Longin : « Nous avons déménagé jusqu’à 380 personnes sur un week-end. Notre priorité : tout devait être opérationnel à 7 h le lundi, à 100 %. Nous avons d’ailleurs reçu régulièrement des compliments sur le fait que tout était en ordre et fonctionnel. » Fabrice Lion : « Le plus difficile, c’était, à partir d’une feuille blanche, d’établir un scénario de déménagement en ayant comme point de départ des plans, une date de début (la période de Noël 2013), une date de fin (fin avril 2014), une capacité maximale de déménagement de 400 personnes par week-end, des contraintes liées au business (par exemple pas de mouvement pour un service qui avait des clôtures financières à effectuer en février), des contraintes techniques comme celles du trading… La question qui s’est posée : qui bouger

en premier ? C’était une sorte de jeu de casse-tête stratégique où il fallait aligner des éléments logiques ligne par ligne : cela commence par bien s’enchaîner, et puis soudain à la 15e ligne, cela bloque, il faut tout secouer et reprendre. J’ai établi de nombreuses versions de ce scénario… »

S’il fallait donner un conseil à un facility manager confronté à une mission de ce type, voici celui d’Elke Longin : « Bien préparer et être flexible jusqu’à un certain point dans le temps et ensuite, ne plus rien changer : à partir d’une date butoir, on ne change plus les plans, même pour une simple table supplémentaire, parce que cela compromettrait la réalisation correcte du projet. À ce stade, il faut répondre aux demandes “qu’il y aura suffisamment de possibilités d’ajustements après l’opération”. Cette deadline doit se situer plusieurs semaines avant la date de déménagement car il faut tenir compte des délais d’exécution des fournisseurs. »

Le professionnalisme des intervenants est essentiel à la réussite de l’opération. Nos interlocuteurs ont fait le choix de Your Movers. « Nous avions une bonne expérience préalable avec eux, ils avaient un prix correct et la capacité d’accepter un tel volume de travail, ce qui n’était pas le cas de tous les prestataires consultés », explique Elke Longin.

L’ultime équipe (200 personnes de Cofely Fabricom) a rejoint le flagship le premier septembre 2014. Il reste désormais à l’équipage à s’accoutumer à naviguer ensemble.

Patrick Bartholomé ✍

Bernard De Keyzer

2 Tours, 75.000 m2, 13 étages. La bonne planification, préparation et coordination avant le jour J sont garantes de l’efficacité le jour du déménagement.

« Pour déménager les effets et postes de travail de 2.600 personnes, le plus difficile est à partir d’une feuille blanche, d’établir

un scénario de déménagement »

BUSINESS CASE / MOVE - GDF SUEZ, BRUXELLES


Le succès et la qualité d’un déménagement dépend beaucoup de la protection des couloirs de circulation (ascenseurs, escaliers, sols), de l’emballage des équipements, de l’étiquetage du mobilier et des accessoires déménagés pour qu’ils soient acheminés vers les bons locaux et destinataires.

L’architecture intérieure Lorsque la première des tours du nouveau quartier général de GDF SUEZ a été construite et que les premiers collaborateurs avaient commencé à occuper les lieux, la rédaction avait interviewé Jean-Louis Samson, directeur du Patrimoine et de la Logistique d’Electrabel- GDF SUEZ à propos de l’architecture intérieure et de l’organisation des espaces de bureaux et de réception.

Découvrez ce reportage via www.profacility.be/workplace/GDF-SUEZ.

Lire aussi au sujet de la construction des GDF SUEZ Towers, l’article « Bâtiment durable : voir les choses en grand » Article à télécharger sur www.profacility.be/biblio > 23/04/2012

Découvrez ce reportage via

Lire aussi au sujet de la construction des GDF SUEZ Towers, 2 Tours, 75.000 m2, 13 étages. La bonne planifi cation, préparation et coordination avant le jour J sont garantes de l’effi cacité le jour du déménagement.

PB WORKPLACE SHOWCASE 2014


ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL FUN ET LUDIQUE

Pour gérer ses activités mondiales de réservation d’hébergements en ligne, la société Booking.com a implanté des bureaux de représentation dans plus de 59 pays, et bien sûr à Bruxelles. Booking.com ambitionne une croissance rapide de ses activités, et ses responsables se sont dès lors mis en quête de bureaux flexibles. L’équipe belge est composée actuellement d’une quarantaine de personnes et est amenée à s’étendre rapidement. JLL a été mandaté pour une opération « all-in-one » : sélectionner l’immeuble idéal, négocier les conditions de location et réaliser un aménagement clé sur porte des bureaux.Booking.com a jeté son dévolu sur un immeuble moderne sis au centre-ville de Bruxelles, dans le cœur historique, à deux pas de la cathédrale Saints-Michel-et-Gudule et de la Grand-Place. La proximité de la gare centrale, à quelques centaines de mètres à peine des bureaux, facilite la mobilité multimodale des collabora-teurs. Ce fut un élément déterminant pour le choix de la localisation.

L’entreprise générale Tétris Design & Build, filiale du groupe JLL, a imaginé et réalisé un univers original pour l’aménagement en open space du plateau de 600 m2 pris en location. L’équipe belge de Booking.com est très jeune. L’environnement de travail devait donc à la fois refléter le secteur d’activité de Booking.com et aussi être fun, voire ludique, pour créer une ambiance dynamique. Par exemple, une cafeteria résolument moderne accueille les visiteurs à leur arrivée et plonge les hôtes dans l’univers du voyage, chère à Booking.com.

Serge Brison

BUSINESS CASE / BOOKING.COM


ENVIRONNEMENT DE BUREAU ORIENTÉ BUSINESS

BUROCONCEPT

Buroconcept existe depuis 22 ans déjà et se profi le avant tout comme un bureau d’étude. La société s’est toutefois, ces dernières années, davantage spécialisée, dans la réalisation de concepts globaux comprenant l’analyse des besoins, la conception, la coordination globale (planning et fi nances) et l’exécution de l’ensemble du projet d’aménagement de bureaux.

« L’accompagnement du client vers son environnement de travail idéal, telle est la mission de Buroconcept », indique d’emblée Patrick Windels, managing director de Buroconcept. « Nous considérons le cadre de travail idéal comme un aménagement totalement adapté au fonctionnement organisationnel de l’entreprise. Aujourd’hui, ce sont les personnes qui constituent le principal capital de la société. » La programmation par le bureau d’étude, le développement de concepts et la gestion de la réalisation du projet se complètent parfaitement, mais ces différentes phases peuvent aussi être proposées séparément en fonction des souhaits du client. « Le défi pour chaque aménagement de bureaux consiste à prendre en compte les changements rapides auxquels les entreprises ont à faire face, que ce soit lié à leur propre business ou au climat économique dans lequel elles évoluent », décrit Patrick Windels. « Le cadre de travail doit dès lors être aussi souple et fl exible que possible afi n de s’adapter aisément à ces fl uctuations. » « L’environnement de travail idéal » doit assurer le bien-être des utilisateurs, avoir un effet motivant et contribuer à une effi cacité accrue. Ceci engendre une situation de « win-win » tant pour l’employeur que pour l’employé. Aménager un environnement de bureaux effi cace génère en outre un cadre de travail durable.


ENVIRONNEMENT DE BUREAU ORIENTÉ BUSINESS

Chaussée de Wavre 15091160 Bruxelles


L’utilisateur comme guideImaginer « le cadre de travail idéal » constitue une quête per-manente. Buroconcept met toute son expertise à disposition du client afin de chercher la meilleure solution sur mesure. Patrick Windels : « Écouter est important. Comprenez “écouter vraiment”, sans a priori, pour bien comprendre le business du client. Ceci par le biais d’interviews approfondies avec les collabora-teurs de tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise. L’expertise présente chez le client doit se fondre avec notre propre expertise. Ce n’est que comme cela qu’il est possible d’imaginer un concept répondant de façon optimale aux attentes. » Un premier concept brut prend forme suite à l’analyse des différentes échanges. Il est ensuite affiné par le biais de nouvelles entrevues. La mise en place de groupes de pilotage constitue une contribution importante à la diffusion de l’information et à la cristallisation du concept final.

Un cadre de travail prêt à l’emploiBuroconcept réalise tous les aménagements de bureaux de A à Z, du « look & feel » aux installations techniques concernées. Si nécessaire, Buroconcept coordonne également la remise en état de l’ancien site exigé par le propriétaire. Patrick Windels : « Nous rédigeons les cahiers des charges, organisons les appels d’offres, nous chargeons de la sélection des entrepreneurs et assurons le suivi du chantier. Le choix est laissé au maître de l’ouvrage de travailler avec des entreprises sélectionnées par ses soins ou selon une formule clé-sur-porte, cette dernière étant de plus en plus souvent privilégiée. »Les avantages d’une approche clé-sur-porte sont légion : un contrôle des prix maximal tout au long du projet, un seul

interlocuteur pour le client, un contrôle strict du timing, une seule facture centralisée. Très souvent, la collaboration commence dès la sélection des bâtiments, qui abritera la nouvelle implantation à aménager, et ce via une étude de faisabilité.

Un fil rouge, la convivialitéDébut 2013, la Fédération Royale du Notariat Belge (FRNB asbl) contacte Buroconcept en vue de la rénovation de ses bureaux, un bâtiment de 7 étages et ± 7.000 m2 situé au 30-34 de la rue de la Montagne, à proximité de la Grand-Place de Bruxelles. La FRNB y est hébergée depuis plus de 20 ans déjà et au fil du temps, seules quelques légères adaptations ont été apportées.David Van Gelder, architecte-administrateur de Buroconcept : « Le projet comprenait la réorganisation des fonctions, la rénovation des espaces, l’intégration d’un nouveau « look & feel » pour les 50 postes de travail et ce en accord avec l’image actuelle que la Fédération souhaite diffuser. Nous avons imaginé un projet qui contraste avec le passé, et traduise les ambitions actuelles de la FRNB. »Les surfaces de bureaux étaient divisées en de nombreux petits espaces avec peu de lumière naturelle, voire même aucune dans la partie centrale. De plus, la hauteur sous plafond était très limitée et la structure fort contraignante.« Nous avons proposé un aménagement épuré et lumineux afin de revitaliser la partie centrale », commente David Van Gelder. « La principale volonté était de créer des espaces d’échange. Des lieux de rencontre formels (salles de réunion) et informels (lounge, cafeteria,…) ont été intégrés à l’attention des colla-borateurs. La boardroom elle-même a été traitée comme un « objet » central symbolisant la volonté de la FRNB d’innover. »

Clé-sur-porteLa mission confiée par la FRNB à Buroconcept portait d’abord sur deux étages de bureaux et les salles de réunion au rez- de-chaussée. David Van Gelder : « Nous avions exactement six mois, déménagements compris, pour mener à bien la mission. Buroconcept s’est chargé de la gestion totale des travaux. » La réalisation a été divisée en trois phases : la rénovation des salles de réunion au rez-de-chaussée, suivie par la réorganisation du 3e étage et, enfin, la rénovation du 2e étage.Les techniques ont été revues avec, notamment, l’adaptation de l’installation HVAC et la réparation du plafond froid, le remplacement complet de l’éclairage avec intégration de la technologie LED actuelle. Le réseau Data a également été totalement rénové avec un câblage UPT CAT6. Les valeurs de la Fédération – confiance, fiabilité et transparence – ont été traduites par Buroconcept dans un concept utilisant des matériaux naturels de qualité tels que le bois et le verre. Le mobilier de bureau a été sélectionné dans la gamme Gispen et complété par des éléments dessinés sur mesure. Buroconcept a également coordonné les travaux de peintures, le placement du tapis et de cloisons.« A la suite des travaux de démolitions, nous avons été confrontés à plusieurs reprises à des « surprises » sur le plan technique et architectural. Celles-ci nous ont obligés à faire preuve d’une flexibilité maximale et à réagir rapidement aux nouvelles situa-tions », se souvient David Van Gelder. « L’excellente collaboration avec le facility manager du bâtiment, Antoine Bouvy, a certaine-ment contribué au respect du délai fixé. »

Références : Oracle, Magotteaux, Federal Mogul, G4S, PSA (Peugeot/Citroën) Michael Page, Havenbedrijf Gent

PUBLIREPORTAGE/ BUROCONCEPT


BUSINESS CASE / ONTEX, ALOST


TROIS MOIS POUR DÉMÉNAGER LE GROUPE ONTEX, MONTRE EN MAIN

Deux mois pour concevoir un projet et un trimestre pour assurer sa mise en œuvre : défi risqué relevé par le Groupe Ontex, société belge de stature internationale spécialisée dans les produits d’hygiène jetables. Une réussite attribuée au concept « Design & Build » d’AOS Group qui garantit, contractuellement, le respect du budget et du planning selon un design élaboré spécifiquement pour chaque client.

Ontex a déménagé son siège mondial de Zele (près de Lokeren) vers un nouvel immeuble situé à Alost, à proximité immédiate de l’autoroute Bruxelles-Ostende. Un choix voulu par le P.-D.G. d’Ontex dont le site historique devenait trop étriqué pour répondre à la croissance de l’entreprise. Le projet a démarré avec l’arrivée du nouveau responsable des achats et de la supply chain.« Nous étions limités à une centaine de postes de travail alors que notre rythme de croissance est fort soutenu chaque année, explique Philippe Agostini. De plus, le siège ne s’accordait plus avec l’image dynamique et innovante que veut donner l’entreprise. »

En organisant ce déménagement, Ontex poursuivait trois objectifs : stimuler la collaboration et l’innovation, créer de l’ouverture d’esprit et renforcer l’esprit d’équipe. Une ambition qui passait par une forte implication du personnel dès le début du processus.La première contrainte était de trouver un site dans un rayon maximum de 30 km autour des anciens bureaux de Zele. Le choix s’est porté sur l’immeuble SkylinE40, Korte Keppestraat à Alost (Erembodegem). Une belle distribution de 3500 m2 de bureaux répartis sur trois étages dans un bâtiment moderne. Plus de 150 collaborateurs peuvent y disposer d’une meilleure accessibilité

tant nationale (autoroute) qu’internationale (aéroport). Ontex fut directement séduit par l’économie du bâtiment en termes de coûts (récupération des eaux de pluie, compensation thermique). « Il projette une image plus moderne pour une entreprise innova- trice comme la nôtre ».

Pour ses nouveaux bureaux, le choix de Ontex s’est porté sur l’immeuble emblématique SkylinE40, Korte Keppestraat à Alost.


Aux deux extrémités de chaque niveau figure une zone flexwork composée d’une table équipée pour 4 collaborateurs.Armoires acoustiques Pami dB2 slide

Les postes fixes et les téléphones ont disparu des bureaux, chacun étant équipé d’un PC portable avec un système « Lync » et avec accès aux imprimantes partagées via un badge individuel.Bureaux : Pami b.long bench / Chaises de bureau : Viasit Impulse

Bulles de rencontre. Mobilier de la collection Roels

BUSINESS CASE / ONTEX, ALOST


Une course contre la montreLa recommandation du site était acceptée par la direction début 2014 mais la date de départ de Zele était impérativement fixée par le bailleur au 30 mai 2014. « Cela ne nous laissait que deux mois pour fixer nos priorités en termes d’aménagement et désigner un partenaire capable de les concrétiser ». Ontex a commencé par constituer une équipe et a confié la direction du projet à un cadre en « R&D Sustainability », Bart Waterschoot. Parallèlement était créé au sein du personnel un réseau d’ambassadeurs représentant chacune des fonctions de l’entreprise. « Pour obtenir l’adhésion de tous, nous communiquions chaque semaine pour répondre à toutes les questions posées par le personnel ».

Avant de désigner l’entreprise chargée de l’aménagement, Ontex a choisi de faire appel à un prestataire d’accompagnement de projet.

« Nous devions déménager car dans nos anciens bureaux, nous étions limités à une centaine de postes de travail alors que le rythme de croissance d’Ontex est fort soutenu chaque année.

De plus, le siège ne s’accordait plus avec l’image que veut donner l’entreprise »

« Nous ne sommes pas des spécialistes du déménagement et avons désigné Empact pour nous aider dans la gestion quotidienne du projet et dans l’accompagnement et la gestion du changement. Ontex a encore mis les deux mois de préparation à l’établissement d’une liste comptabilisant le nombre d’employés par fonction et leur déploiement idéal dans le futur espace de bureaux. L’aménagement devait aussi comprendre des espaces flexwork pour les employés venant d’autres sites et intégrer le concept de flexdesk. Pour améliorer la mobilité des collaborateurs et libérer le personnel des embouteillages possibles, Ontex a, pour la première fois, introduit des principes de travail flexible.

Le double défi d’AOS : le temps et le budgetUne fois l’organigramme et les méthodes de travail établis, restait à lancer l’appel d’offre pour désigner l’entreprise chargée de l’aména-gement. Le 28 février, AOS Group était désigné avec deux impéra-tifs non négociables : le budget décidé et le délai de 3 mois pour finaliser les travaux. Un timing encore compliqué par le fait qu’Ontex organisait parallèlement un IPO fin juin.« Les projets à réaliser dans l’urgence sont de plus en plus fréquents. Notre concept “Design & Build” garantit la conception et le respect du budget », explique Annick Vandenbulcke, responsable du projet Ontex chez AOS Group.

Outre quelques bureaux fermés et des espaces paysagers, des « bulles de rencontre » ont été créées, ainsi que des espaces lounge et des salles de réunions. Seules ces dernières sont soumises à réservation.Pour différencier et identifier aisément chacun des trois niveaux occupés par l’entreprise et aménagés de manière assez semblable, l’équipe projet a choisi d’associer les couleurs du revêtement de sol à celles d’un arbre : marron (terre) au premier niveau, vert (feuillage) pour le deuxième, et bleu (ciel) pour le troisième étage. Aux deux extrémités de chaque niveau figure une zone flexwork composée d’une table équipée pour 4 collaborateurs. La forte luminosité qui pénètre des deux côtés du bâtiment et l’insonorisation phonique qui s’étend jusqu’aux armoires ont particulièrement étonné les employés. « Cela a fait partie du succès », argumente Philippe Agostini.

Le déménagement est-il aujourd’hui considéré comme une réussite ? Un mois après le déménagement, la majorité, sinon l’ensemble du personnel, est très positif et rapporte une amélioration nette de son environnement de travail, malgré les déplacements prolongés pour certains.

Jean-Claude Verset ✍

Marc Detiffe

Philippe Agostini, responsable des achats et de la supply chain chez Ontex.


L’art au bureau crée non seulement un environnement de travail stimulant et esthétique mais est également source d’inspiration et de créativité au bureau. Bernice et Little Van Gogh rendent possible la location, l’achat ou le leasing d’œuvres d’art. La location d’art est d’ailleurs déductible fiscalement à 100%. Ces deux entreprises d’art mettent à disposition des entreprises et des organisations un système original et dynamique permettant de décorer leurs bâtiments tout en promouvant l’art contemporain.

branttbrantt est le pseudonyme de Jurgen Vanbrabant. Au travers de ses sculptures, installations et peintures, l’artiste livre une interprétation très personnelle de l’architecture, de la perspective et de la lumière. Inspiré par la philosophie et le travail abstrait du Bauhaus, Mondriaan ou Malevich, il se retourne contre les principes-mêmes de ce mouvement et ses artistes en créant sa propre abstraction. Ses sculptures habillent l’espace de façon innovante, elles con-frontent le spectateur avec un nouvel espace. En utilisant des surfaces colorées dans une sculpture quasi intégralement blanche, de véritables halos de couleur se reflètent. Ce jeu entre lumière et couleur donne à ces « boîtes » un aspect ludique.

France Dubois Le travail de France Dubois s’apparente à une écriture poétique et intuitive sous forme d’images. Ses photographies, épurées, nous parlent de la fragilité des émotions, parfois de moments de fêlure, mais surtout d’un monde où règnent la beauté et l’étrange. “NYC” est une photographie en diptyque réalisée en tirages limités. Il s’agit d’une photographie contrecollée sur plexiglas.

L’ART EN ENTREPRISE

ART/ @ THE OFFICE

Tryptique de France Dubois (catalogue Little Van Gogh) brantt (Bernice)


New world of workYou take care of your peopleWe take care of their working environment www.procosgroup.com

Miche BauwinAprès des études de dessin, Miche Bauwin se dirige vers la publicité. Parallèlement à sa carrière de graphiste elle s’est initiée à la peinture à l’huile par des cours en Académie et la fréquentation de grands maîtres. Après avoir conçu de nombreuses illustrations et créé des tissus, Miche Bauwin se consacre depuis une quinzaine d’années exclusivement à la peinture à l’huile. La plasticienne ne se cantonne pas à la toile mais insère le volume dans ses créations avec ses « sphères ».

Tine VandammeL’artiste qualifie ses peintures de “Lovedrugpaintings”. Positivité, optimisme et enjouement sont au centre de ses œuvres et se matérialisent au travers de coups de pinceaux énergétiques et de couleurs éblouissantes. Ce hall d’entrée récemment rénové se voit attribuer une véritable dose de couleurs vitaminées grâce à l’œuvre « Go Round ». Le manège en mouvement apporte beaucoup d’énergie au lieu et garde tout son impact grâce à l’espace épuré dans lequel il s’inscrit.

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Miche Bauwin, Sphère Black, White & Red Medium (catalogue Little Van Gogh) Tine Vandamme, Go round (catalogue Bernice)


ART/ @ THE OFFICE

Votre prochain défi est-il d’attirer de nouveaux talents ou de booster vos précieux collaborateurs ? Vous êtes

déterminé à mettre tout en oeuvre pour leur créer une atmosphère de travail créative et stimulante au sein de

votre organisation ?

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vos collaborateurs, au service des résultats et positive pour l’ambiance générale. Comment nous y prenons-nous ?

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LES PAUSES-CAFÉ AU BUREAU

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Investir dans les pauses-café pour le personnel est l’une des choses les plus utiles que vous puissiez faire en tant qu’employeur ! En effet, les pauses-café sur le lieu detravail sont d’une grande importance pour le bien-être et la productivité de vos employés. Il s’agit d’un moment de calme (relatif), d’une occasion de faire le point et d’avoir un aperçu de la journée de travail. En outre, le caractère informel des conversations aux côtés du distributeur de café renforce la collaboration entre les collègues.

Vous le voyez, désigner un fournisseur de café, c’est plus que simplement opter pour une délicieuse tasse de café... Il vaut donc mieux ne pas s’engager à la légère. Nous vous donnons ici quelques conseils pour une décision mûrement réfl échie.

➊ Des distributeurs de boissons chaudes préparent le café avec des grains espresso, du café fraîchement moulu (Fresh Brew) ou du café instantané. Pour absorber les pics, par exemple les pauses café dans un environnement de production, le mieux est encore d’opter pour le café lyophilisé. Si le café est consommé pendant toute la journée, vous opterez pour un délicieux café à partir de grains pour espresso.CONSEIL De nombreux distributeurs permettent de remplir une cruche de café, ce qui est pratique dans les réunions. Un système thermos avec sachets à fi ltres prédosés est idéal pour avoir toujours du café frais dans les salles de réunion.

➋ Votre entreprise attache une très grande importance à l’Entreprise Socialement Responsable (ESR)? Avec le café durable portant le label Max Havelaar pour le commerce équitable, vous

faites en sorte que votre engagement soit bien visible. Bien entendu, vous optez pour un distributeur économe en énergie, avec notamment éclairage par LED et mode stand-by.CONSEIL Les cafés de qualité fraîchement torréfi és et la fraîcheur qui se dégage des distributeurs de Puro Fairtrade Coffee indiquent d’un seul coup d’oeil votre engagement pour l’ESR.

➌ Vous offrez uniquement du café pendant la pause? Non: sans doute d’autres boissons sont-elles aussi demandées, comme du thé et des potages. Prolongez le coin café par un distributeur d’eau, raccordé à l’alimentation en eau. Une solution économique pour offrir de l’eau pure et fraiche.CONSEIL Rendez-vous la vie plus facile et optez pour un fournisseur qui couvre la gamme complète pour les pauses. 1 fournisseur, 1 commande, 1 facture, 1 interlocuteur.

PUBLI-VIEUW / MIKO


MAISON DE LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE DE NOUVEAUX BUREAUX FACILITENT L’ADOPTION D’UNE NOUVELLE ORGANISATION DU TRAVAIL

Un des objectifs de la rénovation du bâtiment fut de créer une infrastructure adaptée pour accueillir les visiteurs. C’est pourquoi les espaces publics et de rencontre ont été concentrés au rez-de-chaussée, entre autres le Centre d’Aptitude à la Conduite.


BUSINESS CASE / IBSR, BRUXELLES

Après d’interminables discussions sur l’hébergement souhaité pour l’IBSR (Institut Belge pour la Sécurité Routière), la décision fut prise il y a trois ans d’appliquer une approche totalement neuve en phase avec la nouvelle image et les objectifs de l’organisation.

Karin Genoe, Administratrice Déléguée IBSR asbl, occupe cette fonction depuis trois ans et se souvient très bien des débats concernant un hébergement adéquat. « Notre organisation possède ce bâtiment le long de la Chaussée de Haacht qui abrite non seulement des bureaux mais aussi des laboratoires et des locaux techniques », entame-t-elle. Le bâtiment, qui date des années ’70, était totalement divisé en petits bureaux le long de larges couloirs et, sur de nombreux plans, était marqué par le temps. De plus, il y avait trop peu d’espace pour abriter tous les collaborateurs et un plateau de bureaux complémentaire a dû être loué à quelques maisons de là. »L’organisation a opté pour une transformation radicale du bâtiment lui-même qui devait refléter son nouveau style, fait d’ouverture et de polyvalence. De plus, grâce aux conseils avisés et à la recommandation d’agencement de l’espace dans les bâtiments actuels proposés par Alternativ Workspace Solutions, tous les collaborateurs ont pu être hébergés dans un seul bâtiment.

Une nouvelle image mérite un nouveau cadre de travailKarin Genoe : « L’IBSR comprend de nombreux services qui, auparavant, avaient peu de contacts entre eux. Le but a été de créer un cadre de travail plus informel et favorisant les échanges. En outre, l’IBSR était perçu par le monde extérieur comme une sorte d’îlot


travaillant insuffisamment avec ses nombreux partenaires. C’est pourquoi nous avons décidé de concevoir notre bâtiment comme une Maison de la sécurité routière, sans mettre l’IBSR au premier plan. »Pour pouvoir héberger les 150 collaborateurs, il a fallu prendre de la distance par rapport aux petites « cases » habituelles. « Il n’y a plus de bureaux individuels. Je travaille moi-même parmi le personnel dans un bureau aménagé en espace ouvert », témoigne Karin Genoe. « Seuls les départements RH et comptabilité disposent toujours de postes de travail dédiés, un choix qui est uniquement la conséquence de l’utilisation de PC desktop propres. De plus, nous avons introduit la possibilité de travailler à la maison, avec un maximum de deux jours par semaine. »En automne 2011, une police « clean desk » a été mise en place, après quoi s’en est suivi le passage progressif vers le paperless office. Le processus de digitalisation va aujourd’hui encore plus loin.

Mise à jourLe concept présenté début 2013 par Alternativ Workspace Solutions pour la rénovation a rapidement emporté l’adhésion. « Il y a peu d’écart entre le projet initial et la réalisation », remarque Natalie Schoonjans, project manager. « Le nombre de réunions de concertation a été très limité, parce que le projet a été soutenu par la direction de l’IBSR qui savait précisément où elle voulait aller. »Le bâtiment a été totalement mis à nu, jusqu’à la structure en béton, pour ensuite l’adapter autant que possible aux attentes actuelles en matière de prestation énergétique. C’est ainsi que le toit bénéficie d’une isolation efficace et que les radiateurs devant les fenêtres

ont été ôtés, adaptés et intégrés au sol. Un concept basé sur un maximum de lumière naturelle a été associé à un nouvel éclairage peu énergivore. Alternativ Workspace Solutions a fait appel à un bureau de conseil pour les installations techniques, mais a assuré lui-même la coordination et la réalisation de tous les travaux.

Tout sous le même toitUn des grands avantages de la rénovation du bâtiment a été de pouvoir conserver les fonctions qui ne sont pas relatives aux tâches administratives (exemple des tests en atelier sur des véhicules).

« Il n’y a plus de bureaux individuels. Je travaille moi-même parmi le

personnel dans un bureau aménagé en espace ouvert. »

Karin Genoe, administrateur délégué à l’IBSR


➊ Coins-salons pour stimuler les discussions informelles.

➋ La cafétéria a été aménagée de façon multifonctionnelle pour pouvoir être utilisée également comme grande salle de réunion.

➌ Les salles de réunion sont déployées autour de l’axe de l’étage. Elles sont pourvues de parois vitrées pour favoriser l’apport de lumière naturelle.

➊

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« Pour pouvoir héberger les 150 collaborateurs, il a fallu prendre de la distance par rapport aux petites “cases” habituelles.

Il n’y a plus de bureaux individuels. »


Moins de tués sur la route Contribuer de manière active à une réduction durable du nombre de tués sur la route en développant, partageant et appliquant le savoir relatif à la sécurité routière, telle est la nouvelle mission de l’IBSR. Outre les campagnes de sécurité bien connues et toujours renouvelées, l’IBSR s’appuie toujours plus explicitement sur un fondement scientifique et favorise les partenariats.L’IBSR chapeaute un certain nombre de services, comme le Centre de Connaissance Sécurité Routière, le Centre de Communication et de Sensibilisation, le Centre d’Aptitude à la Conduite et le Centre d’Essais, Formations et Conseils.

Les postes de travail sont répartis sur toute la superficie avec une variété de « benches » pour quatre collaborateurs, « bubbles » pour un ou deux utilisateurs, divers coins-salons pour des discussions informelles entre collègues et évidemment des salles de réunion. Celles-ci s’articulent autour de l’axe de l’étage et sont pourvues de parois vitrées, ce qui favorise une entrée maximale de la lumière du jour ainsi qu’une communication « transparente ». Pendant les travaux, la décision a été prise d’aménager la cafétéria de façon multifonctionnelle, avec la possibilité de l’utiliser comme grande salle de réunion ou comme salle de réunion combinée à la fonction cafétéria.« Un des objectifs de la rénovation fut de créer une infrastructure visiteurs adaptée », note Natalie Schoonjans. « C’est pourquoi les espaces de rencontre ont été concentrés au rez-de-chaussée pour l’accueil des visiteurs ».

Déménagement temporaire en attendant le nouveau travailCes transformations radicales ont nécessité le déménagement vers une implantation provisoire, en l’occurrence le bâtiment où un espace de bureaux complémentaire avait déjà été loué. Karin Genoe : « Cette donnée s’est révélée être par la suite un avantage important pour passer plus aisément à une organisation du travail plus flexible, parce que nous travaillions dans un environnement open space dans ces bureaux de transit. La rénovation de notre propre bâtiment allait évidemment générer davantage de confort pour les collaborateurs qui se sont directement sentis comme à la maison. »La communication envers les collaborateurs a été très importante, surtout qu’ils ont subi deux déménagements en peu de temps et un impact important sur le travail effectif. Karin Genoe : « Pendant

les transformations, des flashs infos ont été diffusés au personnel avec, à intervalles réguliers, un état d’avancement des travaux. Après la transformation et avant l’ouverture, nous avons produit un film consultable sur notre Intranet. Tout le monde a ainsi pu se faire une idée de ce qui se passait et imaginer vers quoi nous nous dirigions. »Le projet complet – rénovation et nouvel aménagement – a été mené à bien en six mois à peine. Le nouvel hébergement de l’IBSR est aujourd’hui en service et la réponse est largement positive. Le mardi est la journée la plus chargée, où l’occupation des bureaux est la plus forte. Le télétravail autorisé a été adopté avec empressement par certains tandis que d’autres n’y ont pas recours, le plus souvent parce que leur domicile ne leur permet pas de créer le cadre de travail souhaité

Eduard Coddé ✍

Marc Detiffe

L’agencement de l’espace a privilégié un apport maximum de lumière naturelle. Les postes de travail sont répartis sur toute la superficie avec une variété de « benches » pour quatre collaborateurs.



Des « bubbles » permettent de s’isoler pour des tâches demandant plus de concentration.

Coins-salons pour stimuler les discussions informelles.

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Le bureau d’avocats ibérique Gómez-Acebo & Pombo a récemment jeté son dévolu sur de nouveaux bureaux dans l’emblématique Tour ITT de l’avenue Louise. Le bureau d’architecture et de design Rosestudio leur a apporté son expertise pour le design d’un environnement de travail qui refl ète leur culture d’entreprise et leur mode de travail. Vu la nature de leur travail, la jeune équipe d’avocats désirait la conception d’un espace qui puisse répondre à des besoins apparemment contradictoires : ouverture et confi dentialité.Le travail de modélisation des espaces a pu commencer. Rosestudio a créé une sorte de plan de scène, comme au théâtre, afi n de tenir compte des déplacements de chaque personne et d’organiser ces fl ux naturellement. L’agencement ingénieux a permis d’optimiser l’espace disponible. Grâce à la transparence des parois vitrées utilisées pour cloisonner certains bureaux et espaces de réunion, les lieux restent cependant baignés par la lumière naturelle et n’apparaissent nullement confi nés. Et les clients sont toujours accueillis dans des espaces privés qui assurent la confi dentialité requise pour les échanges et discussions.

Pour intégrer la modernité dans le design des espaces, un des objectifs du design a été d’introduire des courbes dans l’ensemble des espaces y compris au niveau du mobilier et des encadrements de portes. Ce défi a pu être réalisé car Rosestudio dispose de son propre atelier de fabrication. De cette manière, leurs idées créatives au niveau design sont aussi réalistes et abordables au niveau budgétaire.

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/gomez

GÓMEZ-ACEBO & POMBO, BRUXELLESConcilier ouverture et confi dentialité

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Construire un bâtiment pour la nouvelle génération. Telle était l’ambition d’Elia en construisant ce qu’on appelle aujourd’hui « Le Monnoyer ». Élu Bâtiment exemplaire par Bruxelles Environnement, conforme aux standards NZEB et BREEAM, le « Monnoyer » est l’illustration la plus spacieuse de ce que peut être une solution architecturale respectueuse de l’environnement. Les 350 employés du gestionnaire du réseau d’électricité ELIA avaient alors quitté leur bâtiment de Diegem pour emménager dans cet immeuble de 10.000 mètres carrés entièrement passif et aménagé selon les règles du « Smart Way of Working ».

Elia a confi é à la société L.O.G la mission de l’étude d’implantation et d’aménagement des espaces de travail et de déménagement dans le nouveau bâtiment en fonction des besoins de chacun des départements notamment au niveau des salles réunion, des espaces de concentration (les « Bubbles »),

du classement et de l’archivage. Cela a abouti à des confi gurations des espaces déclinées différemment pour chaque division : Expertise, Projet d’Infrastructure, Achats, Gestion des permis, Support admini-stration et Développement des réseaux. Ainsi par exemple, le service des achats dispose de plus de salles de réunion tandis que les « experts » ont accès à davantage de zones de concentration. Mais la règle du cleandesk avant de quitter le bureau est la même pour tous. De nouveaux outils IT ont aussi été développés pour faciliter la collaboration, comme Lync de Microsoft et un Softphone sur PC pour chacun. Les capacités de télétravail s’en sont vues accrues.

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/elia

ELIA, BRUXELLES Une invitation à la co-création

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Sanoma a profi té de l’échéance du contrat de location de la principale de ses trois implantations pour réunir ses équipes dans un même bâtiment dans le complexe Zuidpoort face à la gare de Malines. Cette centralisation offrait l’opportunité de créer une nouvelle culture d’entreprise basée sur une plus grande fl exibilité du travail, une structure hiérarchique aplanie, un nouvel agencement des lieux qui faciliterait la collaboration entre les différents centres d’activités du groupe et rapprocherait les managers et leurs équipes. Un projet coaché par un Program manager de l’intégrateur Getronics.

Pour ce déménagement la mise en œuvre du processus de « change management » s’est articulée sur quatre piliers. Primo, l’ICT. Les nouvelles technologies de la communication sont indispensables pour obtenir la fl exibilité requise par le concept de « Work Anytime Anywhere ». Secundo, la communication. Des coachs du change-ment ont accompagné chaque équipe dans la mise en place d’accords entre elles qui sont primordiaux dans la transition vers une toute nouvelle manière de travailler. Cela concerne notamment la détermination des profi ls susceptibles d’accéder au télétravail. Idem pour les concepts de fl exdesk, de teamdesk et de proximité (ou non) du management. Tertio, la gestion facilitaire. La nouvelle manière de travailler impliquait l’absence de bureau attribué à chaque employé et comme corollaires, la mise à disposition de davantage de salles de réunion et la connexion sans fi l. Et, last but lot least, les thèmes propres aux RH : la mobilité, le pointage, les addendum pour le télétravail. Désormais 540 postes de travail fl exibles accueillent 700 personnes. Par rapport à la situation antérieure, l’espace disponible a été réduit de 30% et, à lui seul, le coût du leasing immobilier a fondu de 1,7 million d’euros par an.

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/sanoma

SANOMA, MALINESBytes, bricks & behavior

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Le siège belge de Beiersdorf est responsable des produits et marques du groupe, dont les plus célèbres sont Eucerin et Nivea. Le déménagement vers de nouveaux bureaux est à l’origine du développement d’un nouveau concept d’aménagement et de décoration des espaces de travail qui renvoie à l’identité et aux valeurs de l’entreprise. Beiersdorf a longtemps occupé un immeuble où le personnel était réparti sur trois étages. Sur le nouveau site choisi, il a été possible de regrouper tous les collaborateurs sur un seul et même étage. Beiersdorf Belgique souhaitait privilégier autant que possible un aménagement de type « open space » permettant à chaque collaborateur de disposer de son propre poste de travail tout en autorisant une journée de télétravail par semaine. Chaque département (sales, marketing, fi nance, supply service, etc.) dispose d’un espace bien délimité. Les « bubbles » – micros-salles de réunion – font offi ce de balises qui permettent de distinguer visuellement chaque département.

Le nouvel environnement de travail se veut ouvert, gai, clair et aéré, parfaitement en harmonie avec l’image et les valeurs des marques et de l’entreprise. Les emballages des produits Nivea furent la source d’inspiration principale pour la décoration des espaces avec les lignes arrondies caractéristiques des produits mais aussi la palette de coloris : bleu, blanc et enfi n orange. Autre élément graphique récurrent de la décoration des bureaux : la présence de quatre boules faisant partie intégrante du logo et de l’identité visuelle de Beiersdorf. Pour personnaliser encore plus ces espaces et renforcer le lien avec les marques, des photos grand format de visuels des campagnes de communication de Nivea ont été utilisées.

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/beiersdorf

BEIERSDORF, BRUXELLES L’imagerie des marques comme inspiration


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La décision de la Commission européenne de scinder les activités d’assurance des activités bancaires des organismes fi nanciers fut considérée par Robert De Colfmaker, Facility Manager ING Life & Non-Life Belgium, comme une opportunité unique pour créer une société fl ambant neuve avec une culture d’entreprise forte où le bien-être des les collaborateurs occupe une position centrale. Cela a notamment débouché sur la mise en place de mesures relatives aux besoins de mobilité, à une « food policy » saine et à la collaboration avec un partenaire pour réfl échir et intégrer dans le nouvel environnement de travail, les aspects relatifs à l’ergonomie et à la santé.

Cette scission impliquait pour les 450 collaborateurs que comptait désormais l’entreprise ING Life & Non-Life Belgium de quitter les bureaux centraux du Cours Saint-Michel à Etterbeek. Après une analyse approfondie de l’impact du déménagement vers un nouveau site pour la mobilité des collaborateurs, c’est l’immeuble Airport Plaza à Diegem qui a été choisi parmi 28 autres. L’ouverture sur l’extérieur, le calme, les multiples services aux occupants et le regroupement des différents immeubles de L’Airport Plaza autour d’une place centrale donne un sentiment de dynamisme comparable à l’ambiance d’un campus.

ING Life & Non-Life Belgium a opté sciemment pour une collaboration avec un partenaire externe pour créer un environnement de travail innovant qui sorte des sentiers battus. L’entreprise Art Nivo Workspaces fut choisie pour cet aménagement dans le cadre d’un contrat et solution « end-to-end ». Quelque 33 collaborateurs sont intervenus comme porte-voix pour leurs 450 collègues. Ils fonctionnaient comme ambassadeurs des différentes divisions. Par le biais de workshops approfondis, chacun a donné ses idées pour la création de ce superbe environnement de travail hors normes.

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/ING

ING LIFE & NON-LIFE, DIEGEMNouveau départ au sein de l’Airport Plaza

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En Belgique, la popularité de la chaîne de restauration rapide Quick n’est plus à faire. Le siège central de Quick à Berchem, après trois décennies d’occupation, était devenu franchement désuet. Il n’était plus du tout en accord avec l’image jeune, dynamique et innovante de la marque Quick. Bien que Marc Bracquiné, Construction & Development Manager de Quick Restaurants SA, jouisse d’une longue expérience dans la transformation, rénovation et/ou développement à neuf des restaurants Quick concevoir et réaliser ce nouvel environnement de travail pour le siège central était un tout autre projet. Il a donc fait appel à l’expertise d’un partenaire externe qui soit coutumier de ce genre de réalisation.

La mission d’aménagement du plateau de 1.200 m2 pris en occupation dans un nouvel immeuble situé à Wilrijk été confi ée à L.O.G Cet aménagement a été réalisé en conservant le « style maison » pour que les collaborateurs retrouvent dans cet environnement de travail l’ambiance typique des restaurants Quick. La réception s’inspire du comptoir des restaurants. Dans le lounge, avec cuisine et distributeurs automatiques de boissons, les murs sont décorés des célèbres écrans de menus, tandis que les chaises et fauteuils rappellent l’univers de la restauration rapide. Les « benches » de 6 ou 10 postes de travail sont équipés de conteneurs à roulettes, tels ceux utilisés pour la restauration à bord des avions de ligne.

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QUICK, WILRIJKUn siège central à l’image dynamique de la marque



Contrairement à une pratique commune, pour Bull Belgique la décision de déménager ne fut pas le début, mais le résultat d’un long processus. Saskia Van Uffelen, ancien CEO de Bull Belux a lancé en 2010 le projet DiversiBull. Comme toutes les entreprises, Bull est confronté à l’impact que pourrait avoir la courbe des âges sur son personnel. Les générations X (35 ans), Y (25 ans) et des Boomers (55 ans), réagissent de manière différente. Et bientôt il faudra accueillir la 4e génération de collaborateurs dans l’entreprise. Faire collaborer effi cacement les 180 collaborateurs a été rendu plus complexe par l’arrivée de la société numérique. Le programme

DiversiBull a donc pour but de développer les synergies entre ces différentes générations au sein de l’entreprise.

Pour l’aménagement de ses nouveaux bureaux dans l’immeuble Solaris à Bruxelles, Bull a opté pour des espaces ouverts et fl exibles favorisant la créativité et la communication informelle. Grâce à la modularité de ces nouveaux espaces, les groupes de projets peuvent facilement se rassembler, partager leurs idées et former de nouvelles équipes dynamiques. La mission d’aménagement fut confi ée à la société Admos Design & Build. Maurizio Sabatini, CFO

de Bull s’est déclaré séduit par la formule clé-sur-porte proposée par un interlocuteur unique, avec un seul contrat, un budget fi xe et un engagement ferme sur le planning. L’avantage majeur du contrat clé-sur-porte étant que Bull pouvait se concentrer sur son core business tout au long des travaux, sans s’occuper du chantier. Admos a participé à l’ensemble du cycle de décision, depuis la réfl exion et l’analyse « stay or leave » jusqu’à la partie concept et travaux (fi t out) et l’installation dans les nouveaux bureaux.

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/bull

BULL BELUX, BRUXELLESCollaboration entre quatre générations

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En avril de l’année dernière, Melexis a emménagé dans un tout nouveau bâtiment de trois étages résolument écologique. Pour cette entreprise industrielle spéciali-sée dans la production de capteurs destinés au secteur automobile, les espaces dédiés aux zones de test étaient insuffi sants. Avec la construction du nouveau bâtiment, la capacité de production a été accrue ainsi que l’activité desk (planning, logistique, contrôle de qualité et développement). Le préchauffage du bâtiment est assuré par les calories émises dans la zone de test située au rez-de-chaussée. L’air conditionné est de type water cooling avec des serpentins à eau froide qui circulent dans les plafonds, modulant la température ambiante sans provoquer de courants d’air. Pour la construction du bâtiment, Melexis a volontairement sélectionné des entreprises locales situées à proximité du chantier. L’immeuble a coûté 9 millions d’euros, dont pratiquement 300.000 euros pour l’aménagement.

À lui seul, l’espace de bureaux est passé de 400 à 1.200 m2. Melexis a choisi PAMI pour l’aménagement de ces espaces, notamment parce que l’entreprise partage les mêmes valeurs que Melexis en ce qui concerne le respect de l’environnement dans la fabrication de leurs produits. Selon Arnaud Devos, Senior Project Manager chez Melexis, fortement impliqué dans le projet, la volonté de la direction de Melexis était de se distancer de l’environnement de travail traditionnel, d’innover et de répondre aux besoins des employés. Pour y répondre avec la philosophie « un espace pour chaque tâche », des mini-salons ont été aménages dans les espaces de

bureaux. Ils sont destinés aux discussions informelles en tête-à-tête. D’autres espaces insonorisés ont été conçus pour travailler seul, converser par téléphone ou participer à des réunions virtuelles.

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/melexis

MELEXIS, YPRES Organisation évolutive pour répondre à la croissance

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ELO Touch Solutions est une entreprise orientée B2B, spécialisée dans les solutions d’écrans tactiles pour les applications les plus diverses : commerce de détail, gaming/kiosque, médical/secteur des soins, aéroports, etc. Jusqu’il y a peu, l’entreprise faisait partie de la société TE Connectivity établie à Kessel-Lo. La société-mère américaine a décidé de vendre cette activité et aujourd’hui ELO Touch Solutions est indépendante. L’entreprise s’est donc employée à trouver un nouvel hébergement. Elle a élu domicile au premier étage de l’ancien immeuble industriel « Vander Elst » situé à Louvain. Une surface de quelques 1.100 m2 qui profi te au mieux de la lumière naturelle et des vues sur l’environnement avec le canal tout proche.

La Belgique abrite le siège européen d’où sont desservis les marchés EMEA avec quelque 80 collaborateurs. La moitié d’entre eux travaillent dans les nouveaux bureaux et s’occupent du support produit et commercial. Seize langues différentes se côtoient et l’aménagement des lieux réalisé par l’entreprise Buroconcept devait faciliter ce métissage culturel. Le but n’était pas d’implanter un grand bureau paysager, mais bien de créer une culture de la communication entre les divisions et de rapprocher logiquement celles qui sont souvent en rapport les unes avec les autres. Le fi l conducteur du projet d’aménagement fut « Celebrate Touch ». Des écrans tactiles faisant référence aux produits et technologies de l’entreprise sont implantés ici et là dans les espaces de travail comme dans un show-room dynamique. D’autre part, des slogans et citations appliqués sur les murs rappellent la notion de « Touch » en latin, esperanto, swahili… référant ainsi à l’activité internationale et l’environnement multiculturel de la société.

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/ELO

ELO TOUCH SOLUTIONS, LEUVEN Aménagement fl exible et métissage culturel


BUSINESS CASES/ BIBLIOTHEQUE

WWW.PROFACILITY.BE/WORKPLACE Via la bibliothèque en ligne www.profacility.be/workplace, découvrez les reportages

relatifs aux aménagements intérieurs des bâtiments de ces entreprises et organisations.

1. EDF LUMINUS, Bruxelles by Procos

2. STIB, Royal Atrium, Bruxelles by Global

3. SIBELCO, Anvers by Global

4. BAXTER EUROPE, Braine l’Alleud Parc de l’Alliance

5. ALLER MEDIA, Copenhague by PLH Arkitekter A/S

6. EULER HERMES, Bruxelles by Rosestudio

7. HÔPITAL OLV, Alost by VK Studio

8. CENTER FOR CREATIVE LEADERSHIP, Bruxelles, by Buroconcept

MUTUALITÉS CHRÉTIENNES by Buroconcept / AOS group

VILLA VOKA, Courtrai by Godderis Architects

GDF SUEZ TOWERS, Bruxelles by Altiplan Architects / L.O.G

UPC, Bruxelles by Procos

HÔTEL DOLCE, La Hulpe by Exode Architecture

NORPAC, Lille by Exode Architecture

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9. GETRONICS, Diegem

10. MERCEDES-BENZ BELUX, Bruxelles by Jaspers Eyers Architects

11. CONCENTRA, Anvers by PROCOS

12. ALKEN MAES, Malines by Art Nivo Workspaces / MCS

13. CLEAR2PAY, Diegem by Admos

14. PLANCKE TAX CONSULTANCY, Courtrai by K’ONCEPT

15. KBC Tower, Gand E40, site ‘The Loop’

ELECTROLUX HQ BENELUX, Bruxelles by Exode Architecture

FOST PLUS, Evere by AOS Group / Pami DAKOTA, Nazareth by Bart Cocquyt Architect PSA BELUX, Braine-l’Alleud Parc de l’Alliance

LES ÉCURIES DE LA CHASSE ROYALE, Bruxelles by ASSAR Architects

ECOPUUR, Nevele by DENC-!STUDIO

FACILICOM, Anvers by Project Atelier

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