Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

21
INTERCULTUREEL SUCCES

Transcript of Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Page 1: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

INTERCULTUREEL SUCCES

Page 2: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Let’s go

• Wat is cultuur?• Welke impact hebben cultuurverschillen op jou?• Hoe ga je communicatie-valkuilen uit de weg?

Je trainer - Edwin Goubert - www.progressinmind.be

Page 3: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Je mentale bril & die van alle anderen

Page 4: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Je mentale bril kleurt je dag

PARIJSIN DE

DE LENTE

Page 5: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Mentale brillen als uitdaging

cultuurcultuur vaardighedenvaardigheden beeldvormingbeeldvormingzender

& ontvanger

zender &

ontvanger

Page 6: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Je bril & je brein

Systeem 1 – het snelle brein

Systeem 2 – het trage brein

voelen

denken

Page 7: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Cultuur kleurt je bril

Page 8: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Bril 1: identiteit

Page 9: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Bril 2 : hiërarchie

Page 10: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Bril 3: sekse

Page 11: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Bril 4: onzekerheidsvermijding

Page 12: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Bril 5: tijdsdimensie

Page 13: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Taal: begrijpen we elkaar goed?

Het leven zoals het is – je famillie & de school

“Vandaag zetten we alle mama’s in het zonnetje”, kondigt juf Tine vrolijk aan. Cinta barst in tranen uit: “Ik wil mijn mama niet in de zon zetten.” “Oei”, antwoordt de juf, “ben je boos op je mama?”

Wat loopt er mis?

De juf en Cinta begrijpen elkaars woorden verkeerd. Cinta kent de uitdrukking niet, ze neemt de uitspraak letterlijk. In haar geboorteland Indonesië doe je je moeder absoluut geen plezier door haar in de vlakke zon te zetten.

Page 14: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Taal: begrijpen we elkaar goed?

Het leven zoals het is – je famillie & de school

Tijdens het oudercontact legt meester Jan wel drie keer uit waar de ouders het rapport moeten handtekenen. “En dan nog hebben ze het niet begrepen”, zucht hij achteraf. Ook de ouders zijn ontstemd: “Amai, die leraar bleef maar herhalen. Zien wij er zo dom uit?”

Wat loopt er mis?

De leraar en de ouders gebruiken andere non-verbale signalen. De leraar verwacht dat ouders knikken of hummen. De ouders reageren niet, net omdat ze het begrepen hebben. Hoe meer de leraar herhaalt, hoe stugger de ouders worden.

Page 15: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Ordening: hoe kijkt elk van ons naar de situatie?

Het leven zoals het is – je famillie & de school

“In de klas is Joran een echt lastpak”, klaagt juffrouw Greet. “Maar zijn moeder wil daar niet van weten, ze noemt haar zoon ‘gewoon een levendig kind’.”

Wat loopt er mis?

De juf en de moeder van Joran hebben elk hun eigen kijk op de werkelijkheid. Ze willen dat de ander hetzelfde ziet.

Page 16: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Personen: hoe kijk jij naar mij en ik naar jou?Het leven zoals het is – je famillie & de school

“Ik wil niet dat mijn dochter gaat zwemmen met de school”, zegt papa Mohammed.De schooldirecteur reageert: “In Marokko zag ik deze zomer nochtans veel moslimmeisjes in bikini op het strand.” Mohammed blijft bij zijn standpunt: “Ik beslis over mijn kind.”

Wat loopt er mis?

De directeur benadert Mohammed als Marokkaan en als moslim. Maar Mohammed plaatst zichzelf in de rol van vader. De directeur zal pas doordringen als ze hem ook als vader benadert.

Page 17: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Organisatie: in welke context vindt onze communicatie plaats?Het leven zoals het is – je famillie & de school

Papa Carlo schrijft een boze mail aan de directeur: “Het moet gedaan zijn met die seksuele voorlichting op school. Ik bepaal zelf wat en wanneer mijn kind daarover leert.”

Wat loopt er mis?

Carlo denkt dat hij de organisatie van de lessen mee kan bepalen. Maar ouders hebben geen inspraak in de vakken op school. De directeur kan daar niets aan veranderen.

Page 18: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Inzet: welke beweegredenen hebben jullie?Het leven zoals het is – je famillie & de school

“Je bent een racist”, roept Ali naar de leraar Nederlands nadat hij slechte cijfers kreeg voor zijn spreekbeurt. De leraar antwoordt gepikeerd: “Doe niet zo flauw, je weet best dat ik geen racist ben.” Ali loopt boos weg.

Wat loopt er mis?

De leraar reageert alleen op de onterechte beschuldiging van Ali. Hij ziet de achterliggende boodschap niet. Waarom zegt Ali dit? Ali is teleurgesteld, hij had meer verwacht.

Page 19: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Culturele verschillen – hoe reageer je?Lieve teek

100% lief voor de mens

100% correct voor het probleem

Page 20: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Of ook : transactionele analyse

Page 21: Workhop 3. Intercultureel succes & professionele etiquette - Edwin Goubert

Psychologische honger & dorstlessers

• Daniel Kahneman, Thinking fast & slow• William Ury, Getting to yes• William Ury, Getting past no

[email protected]/progessinmind