Word 2 sistemas final
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Punto de vista recepción Ventas Administración
Aspectos
Objetivos Generar la información al cliente deseado.Guiar al usuario a donde requiere la información para así lograr una mejor información al respecto.Atender al usuario de manera respetuosa.Permanecer en sus puestos e horarios de trabajo para estar atentos la hora de generar información
Generar productividad a la hora de las ventas.Lograr que el usuario quede satisfecho y continúe comprando nuestros viajes.Las ventas realizadas deben ser honestas fructíferas para la agencia y el usuario.Realizar las ventas que generen la satisfacción del cliente y se sienta satisfecho y siga utilizando nuestro servicios.
Desempeñarse en la administración de este tipo de empresas, identificando los aspectos básicos de los servicios turísticos, interviniendo en la gestión administrativa y en la comercialización de los servicios, e informando y promoviendo los atractivos y posibilidades turísticas.
Elementos del sistema de información
Contar con una excelente atención.Tener una buena imagen y presentación.
Contar con una buena base de datos ,excelentes promociones buenos destinos de viaje y medios de transportes cómodos y agradables
Una buena oficina.Buen manejo de la agencia.Bastante conocimiento y excelente administración
Retroalimentación
Medio ambiente Sano, agradable, servicial.
Honesto, real y agradable.
Honesto, agradable, respetuoso.
Flujos de entrada
Información Útil, rápida y verdadera
Verdadera, clara, y oportuna
Real, puntual y útil
Entupía
Tipos de decisiones
Diagrama conceptual
Base de datos
MISIÓNPosicionarnos como una de las más prestigiosas agencias de viajes a nivel nacional e internacional, ofreciendo la mejor calidad de servicio, y así caracterizarnos por ser una organización comprometida con la calidad, a la vanguardia tecnológica, con los más bajos costos.
VISIONDifundir nuestra filosofía y liderazgo como la empresa líder en el mercado turístico, en todo el territorio nacional y en el mundo. Mediante un modelo de gestión orientado a la creación permanente de valor para nuestros clientes, nuestros accionistas, nuestros empleados y para el país.
VALORES CORPORATIVOS
LIDERAZGOPracticamos el LIDERAZGO basado en la confianza, reconocemos el valor de cada persona y lo que esta puede generar, estimulamos la participación, intercambio de ideas y puntos de vista. Nuestros líderes estimulan un ambiente de trabajo en el cual la dignidad de la gente, la alegría en el trabajo y las emociones sean tomadas en cuenta.
INTEGRIDADTenemos el compromiso de hacer las cosas bien desde el principio, al ser sinceros con nuestros clientes y transparentes en el manejo de nuestras operaciones.
DINAMISMO Siendo proactivos y actuando con flexibilidad, nos anticipamos y nos adaptamos a los cambios, estimulamos y apoyamos el trabajo en equipo, abordamos los trabajos y retos como unidades sinérgicas basándonos en una visión compartida, inspirados en el lema "en la unión esta la fuerza".
FORTALEZAEl equilibrio entre la prudente toma de decisiones y la osadía de la innovación son nuestra verdadera fortaleza.
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Venta: de paquetes turísticos
Factura: 0022
Ventas: paquete turístico 001
Factura 0022Tur: santa marta – Cartagena – san Andrés $584000
Cliente: yader Efrén Gomes
Dirección: calle 41 N 41-25
Teléfono: 3136945800
Cedula: 24587919
E mail: [email protected]
Frecuencia: quincenal
Promociones 25% de descuento por vacaciones de mitad de año