Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung
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Transcript of Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung
Alexander Schaaf, Berlin, 18. Juli
1
Kurze Erläuterung der Webinarraum- Funktionen
2
Spielregeln
3
Alexander Schaaf, Ihr Tutor
4
CosmoCode GmbH
Internet- Webagentur
Open SourceWiki
CMSTypo3
Java
Eigenentwicklungen
Individuell
Agenturen
Unternehmen
SCRUMProjektmanagement
DokuWiki
Mobile
AGIL
PHP
DjangoCMS
Systemhaus
BeratungHosting
Server
http://www.cosmocode.de
5
CosmoCode GmbH
http://www.ickewiki.de
http://www.dokuwiki.org
6
Ziel/-e des Webinars
o Erhalten Sie wichtige Impulse und Grundlagen zum Einsatz eines Wiki im betrieblichen Umfeld.
o Lernen Sie wichtige Erfolgskriterien bei der Implementierung eines Wiki in „Ihrem“ Unternehmen kennen unter Berücksichtigung der Aspekte:•Wiki und Unternehmenskultur•Wiki und Fokus auf „Wissen und Lernen“ und Inhalte•Wiki und Organisation•Wiki und Technik•Auswahl der Wiki Engine•Impementierung eines Wiki•Erfolgsfaktoren die auf Best Practice basieren
7
Sprecher, Ort, Datum
Grundlagen
8
Ausgangssituation: Problemstellung
Informationsflut
Informationen sind intransparent (E-Mail + Attachment)
Verteiltes Wissen
Wissen nicht am rechten Ortzur rechten Zeit
E = mc²
Komlexe Systeme erschwerendie Pflege von Informationen
9
Ausgangssituation: Problemstellung
Informationsflut
Informationen sind intransparent (E-Mail + Attachment)
Verteiltes Wissen
Wissen nicht am rechten Ortzur rechten Zeit
E = mc²
Komlexe Systeme erschwerendie Pflege von Informationen
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Wiki – die Idee
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Wiki – die Idee
Alle können/sollen Inhalte erstellen und gemeinsam
bearbeiten
kollaborativ
10
Wiki – die Idee
Alle können/sollen Inhalte erstellen und gemeinsam
bearbeiten
kollaborativ
Wiki bedeutet „schnell“ und kommt aus dem haiwaijanischen
schnell
10
Wiki – die Idee
Alle können/sollen Inhalte erstellen und gemeinsam
bearbeiten
kollaborativ
Wiki bedeutet „schnell“ und kommt aus dem haiwaijanischen
schnell
Wikis sind Applikationen für dezentrale, freie Bearbeitung an
Inhalten
dezentral, freie Bearbeitung
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Wiki – die Idee
Alle können/sollen Inhalte erstellen und gemeinsam
bearbeiten
kollaborativ
Wiki bedeutet „schnell“ und kommt aus dem haiwaijanischen
schnell
Wikis sind Applikationen für dezentrale, freie Bearbeitung an
Inhalten
dezentral, freie Bearbeitung
http://www.youtube.com/watch?v=kUgacIK_GpI
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Umfrage – Ihr Kenntnisstand
Poll 3
11
Das passiert in formalen
Netzwerken…Wikis betrieblichen Einsatz: Allgemein
Wikis als Ergänzung zu
bestehenden SystemenWiki mit Fokus auf
Abteilungen/Teams
Wiki als partizipativ
orientierte Wissens- und
Informations-Plattform
12
Wiki – eine Standortbestimmung
Präsenta)on
Kollabora)on Kommunika)on
Informa)on
Wiki
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Wiki als Abgrenzung zu anderen Systemen
CMS/Intranet („Web 1.0“)
Zielsetzung Darstellung Unternehmen/Themenbereiche/Abteilungen
Redaktion der Inhalte Redaktionsteam
Fokus der Inhalte Themen-Struktur/Organisation
Kategorien hierarchisch
Inhaltserschliessung primär Navigation
Inhalt Text, Bild, Datei, Multimedia
WYSIWYG-Editieren Ja (+HTML)
Risiken/Nachteile fehlender aktueller Bezug.Pflege aufwendig und auf bestimmte Personen beschränkt.
Wiki („Web 2.0“)
Wissen-Managemement, Kollaborativ und Umkehr der Philosophie von Mitarbeitern als Wissen-/Informationskonsumenten hin zu Wissens-/Informationsproduzenten.
je nach Unternehmen „Alle“
Themen die immer einen starken Praxisbezug haben
flach bis Netz-Struktur
primär Suche
Text und Bild
Ja + Wiki-Syntax
fragmentierte Inhalte, („Datenfriedhof“)
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Wiki: Was es nicht ist...
15
?Noch Fragen
16
Ganzheitliche Betrachtungsweise - Kultur
17
Unternehmenskultur
18
Wiki und die Unternehmenskultur
19
Wiki und die Unternehmenskultur
Die passende Kultur ist ein Ziel,keine Vorraussetzung
20
KulturIntegration mit den Menschen
Wiki und die Unternehmenskultur
21
KulturIntegration mit den Menschen
Wiki und die Unternehmenskultur
©Postionspapier Bitcom „Wichtige Trends im Wissensm. 2007 .- 2011“
22
Wiki und die Unternehmenskultur
23
Unternehmenskultur: Fokus „Wissen“ und „Lernen“
24
Unternehmenskultur: Fokus „Wissen“
25
Unternehmenskultur: Fokus “Wissen”
26
Social Software vernetzt Inhalte.
1
Unternehmenskultur: Fokus „Lernen“
„offene, vernetzte Lerninhalte“
27
Unternehmenskultur: Fokus „Lernen“
Ein Wiki als Bestandteil eines „e-Learning Kurses“ z.b. als integriertes Fachlexikon
28
Unternehmenskultur: Fokus „Lernen“
29
Unternehmenskultur: Fokus „Wissen und Lernen“
Wikis sind ein wichtiges
Werkzeug des Wissens-
ManagementW
iki
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Fragen-/Checkliste „Wissen/Lernen“
Ist das explizite Gestalten von Wissen ein Thema in Ihrem UnternehmenSind Mitarbeiter bereit ihr Wissen zu teilenGibt es bereits andere techn. Hilfsmittel mit denen kollaborativ gearbeitet wird
??
?Welche „Wissenswerkzeuge“ gibt es bereits ?
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Unternehmenskultur: Fokus „Inhalte“
32
Social Software vernetzt Inhalte.
1
Wiki und Ihre Inhalte
Fileserver Cloud-Services
Wiki
Was, wie, Wo?
CMS
MS Sharepoint
Projekt-Websites
Handbücher, FAQ
Prozessbeschreibungen
Projektordner
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Fragen-/Checkliste „Inhalte“
Welche Inhalte sollen im Wiki hinterlegt werdenAbgrenzung zu anderen SpeicherortenWie werden Inhalte dargestellt und strukturiert
??
?Wie werden die Zugriffsrechte geregelt sein (Schreib-Leserechte) ?
Inhaltlicher Fokus als Hilfe zur Strukturierung, damit Redundanzen vermeiden✓
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?Noch Fragen
35
Ganzheitliche Betrachtungsweise - Organisation
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Organisation: Fokus „Struktur und Prozesse“
37
Organisation
38
Organisation
39
Organisation
40
Organisation
Projektmanagement
40
Organisation
Projektmanagement
Fokus „Wissenswerkzeug“
40
Organisation
Projektmanagement
Fokus „Wissenswerkzeug“
Unternehmensorga
40
Organisation
Projektmanagement
Fokus „Wissenswerkzeug“
Unternehmensorga
Linksammlungen
40
Organisation
Projektmanagement
Fokus „Wissenswerkzeug“
Unternehmensorga
Linksammlungen
Bibliothek
40
Organisation
Einsatzgebieteidentifizieren und priorisieren...
41
Organisation
...Verantwortlichkeit für organisatorisch-inhaltliche Koordination bestimmen. „Gardening“
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Fragen-/Checkliste Organisation
Welche Prozesse sollen durch das Wiki unterstützt werden Wie wird das Wiki der Unterstützung dieser Prozesse dienenWelche Bereiche der Organisation werden im Wiki vertreten sein
??
?Wer ist verantwortlich für die organisatorisch-inhaltliche Koordination, für die Pflege der Inhalte ?
Neue Rollen klären ✓Evtl. neue Anreizsysteme überlegen um „Multiplikatoren“ zu gewinnen ✓Interne Compliance klären, prüfen ✓Betriebsrat mit einbeziehen bzw. „Schlüssel-Positionen“ im Unternehmen früh involvieren ✓
43
?Noch Fragen
44
Ganzheitliche Betrachtungsweise
45
Ganzheitliche Betrachtungsweise - Technik
46
$%§&/“))??
Ich finde es nicht im Intranet!
Hast du schon im Wiki gesucht?
Technik & Architektur
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Social Software ist mehr als ein Wiki.
Technik & Architektur
WikiCMS
CRM
Dokumentenmanagement
Cloud-Services
Foren
Virtual Classrooms
Projektmanagement Software
48
Technik - Auswahl Wiki-Engine
Open Source Enterprise
http://ww.wikimatrix.org
49
Technik - Auswahl Wiki-Engine
Open Source Enterprise
http://ww.wikimatrix.org
49
Fragen-/Checkliste Technik
Welche IT Infrastruktur gibt es bereits in Ihrem UnternehmenWelche Tools sind bereits im Einsatz - gibt es SynergienIhr IT-Administrator kann Sie in Ihrem Vorhaben unterstützen
??
?
Geben Sie die IT-Fragen in die richtigen Hände✓Spezifikationen sind das Eine, denken Sie an die vorhandene IT-Infrastruktur✓Denken Sie an Restriktionen und Sicherheitsrelevante Vorgaben (Firewall etc.) ✓
IT-Anforderungen klären ✓
50
?Noch Fragen
51
Umfrage: Wie beabsichtigen Sie ein Wiki einzusetzen?
Poll 5
52
Implementierung eines Wiki
53
Integration: Ganzheitliche Betrachtungsweise
54
Start Small, Thing Big
Integration des Wiki
55
Fragen-/Checkliste zur Implementierung
Haben Sie die notwendigen Voraussetzungen geschaffen (Ganzheitlich)Haben Sie die notwendige Unterstützung für das Vorhaben in der OrganisationWie sieht Ihre Entscheidungsgrundlage für den Vorgesetzten aus
??
?Welchen Mehrwert können Sie im Unternehmen schaffen, vermitteln ?
Startschuss planen - bzw. Piloten ansetzen ! ✓Projektmarketing in den verschiedenen Abteilungen✓
Mit kleinen Schritten zum Erfolg! ✓Früh Erfolge feiern, Motivation hoch halten
✓
Haben Sie bereits ein Multiplikatorenkonzept ?
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Erfolgsfaktoren basierend auf „Best Practice“
57
Erfolgsfaktoren
Klare Zielfokussierung
58
Erfolgsfaktoren
Think Big,Start small
59
Erfolgsfaktoren
Früh Erfolge feiern
60
Erfolgsfaktoren
Projektmarketing(Abteilung/Bereiche)
61
Erfolgsfaktoren
Prozesse klar definiert:- Pflege des Systems- Rollen/Rechte
62
Erfolgsfaktoren
Positionierung/Bedeutung in der Organisationgeklärt
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Checkliste Erfolgsfaktoren
Klare ZielfokussierungThink Big , Start small
Positionierung/Bedeutung in der Organisation geklärt
Projektmarketing (Abteilung/Bereiche)Prozesse klar definiert: Pflege des Systems, Rollen/Rechte
✓✓✓
✓✓
Früh Erfolge feiern
✓Erfahrungen zeigen das eine Implementierung über eine „Bottom Up“ - Strategie erfolgversprechend ist.Ein Initiator der sich dem Thema „Wiki“ verpflichtet fühlt, treibt das Thema kontinuierlich.
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Barrieren bei der Implementierung....
...oder was Sie besser vermeiden sollten...
65
Was man vermeiden sollte...
keine konkretenzielformulierungen
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Was man vermeiden sollte...
organisatorisch unklar positioniert !
67
Was man vermeiden sollte...
ziele zu hoch gesteckt !
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Was man vermeiden sollte...
keinen konkretenzweck
69
Schwarze Liste
Keine konrekte ZielformulierungOrganisatorisch unklar positioniertZiele zu hoch gesteckt
!
keinen konkreten Zweck
!
!!
Vermeiden Sie das der „Roll Out“ sich verselbständigt.„Outing“ erst wenn alle Fragen zu „Kultur, Organsiation und Technik“ geklärt sind.
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Linkliste
http://www.youtube.com/watch?v=kUgacIK_GpI youTube- Video - Wiki für Einsteiger
http://www.ickewiki.dehttp://www.dokuwiki.org
http://de.slideshare.net/SoftwareSaxony/der-wikipedia-irrtum-presentationhttp://www.cosmocode.de
http://www.wikimatrix.org
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?Noch Fragen
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Abschluss
Viel Erfolg bei der Einführung Ihres Wikis
74
Abschluss
o Quellenangaben, Copyright:
- Bilder für Folien übernommen von T-Systems Multimedia Solutions Vielen Dank für diese hervorragenden Inhalte zum Thema „Wissensmanagement“- Weitere Bilder über Fotolia
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