Wikibasiertes Intranet - Wie viel Struktur benötigt ein Wiki?
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Wie viel Struktur benötigt ein Wiki?
Fallbeispiel wikibasiertes Intranet
GeNeMe, 07.10.2010Claudia Lutter, Sebastian Höhne
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> Wikis als Intranetlösung> Typische Fragestellungen> Strukturierung der Inhalte> Erfahrungen aus der Praxis> Fazit
Agenda
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Der Wiki Ansatz
Wikis setzen sich zunehmend als Werkzeug für Wissensmanagement
im Intranet durch.
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Stärken von Wikis
Einfache und schnelle Dokumentation von Wissen und Informationen,
für mich persönlich und im Team.
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Wissensaustausch, Feedback und Bewertung
in verteilten Teams.
Stärken von Wikis
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Wikis im Praxiseinsatz
Dokumentation
Wissensaustausch
Verteilung
Struktur
Transparenz
??
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Typische Fragen
Wie definieren wir die Inhaltsstruktur des Wikis?
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Typische Fragen
Wie können wir den Überblick behalten und sicherstellen, dass alle relevanten Informationen gefunden werden?
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Agenda
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> Die Strukturen in Wikis entstehen auf verschiedenen Wegen:• Strukturierung durch die
Nutzer• Strukturierung durch Wiki-
Gärtner
Strukturen in Wikis
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> Die Strukturierung des Wikis erfolgt durch die Nutzer selbst:• Inhalte werden dort abgelegt,
wo diese anfallen• Hierarchische Gliederung
von Inhaltsseiten• Verlinkung und Verknüpfung
von Inhalten• Individuelle Verschlagwortung
von Inhalten (Tagging, Label)
Strukturierung durch die Nutzer
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Strukturierung
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Hierarchische
Gliederung
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Verschlagwortung
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Verschlag-wortung
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> Strukturierung durch Wiki-Gärtner:• Definition der
Bereichsnavigation• Definition von Dashboards und
Übersichten• Erstellung von Vorlagen
für Bereichsübersichten
Strukturierung durch Wiki-Gärtner
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Bereichsstruktur
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Hierarchische Bereichs-
struktur
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Übersichten
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Dynamische Übersichten
Zusammenfassungen
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> Wie suchen die Nutzer nach Inhalten?• Offene Recherche / Überblick
über bestimmtes Themengebiet
• Gezielte Suche in einem bestimmten Bereich
• Gezielte Suche per Volltext im gesamten Wiki
Suche
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Suche
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Einbeziehung von Metadaten
Volltextsuche inkl. Anhänge
Einbeziehung von Tags
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> Stärken eines Intranetwikis• Ein offenes Wiki „lebt“ und passt sich ständig an• Übersicht durch Navigation und Dashboards• Gezielte Suche und offene Recherche
(Volltextsuche und Navigation über Inhaltsstruktur) sind möglich
> Gefahren• Lose Struktur führt ohne Steuerung zu
Wildwuchs• Zu tiefe und starre Strukturen können vom
Nutzer nicht nachvollzogen werden
Erfahrungen aus der Praxis
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Agenda
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> Einfache Nutzbarkeit des Wikis ist ein Erfolgsfaktor.
> Die Strukturen entwickeln sich durch die Anwender des Wikis.
> Eine Grobstruktur („Gerüst“) ist hilfreich und unterstützt die Nutzer.
Fazit
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Diskussion
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Ihre Ansprechpartner
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Claudia LutterCommunardo Software GmbH
[email protected] www.xing.com/profile/claudia_lutterhttp://Twitter.com/cluTelefon: +49-351-8332-0
Sebastian HöhneCommunardo Software GmbH
[email protected] https://www.xing.com/profile/Sebastian_Hoehne3 Telefon: +49-351-8332-267