Case Study Analysis:

WELLAΔΑΒΙΤΗ ΑΓΑΠΗΔΑΒΙΤΗ ΡΑΦΑΗΛΙΑ

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ

Η Wella AG είναι μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες του κόσμου και αφορά την περιποίηση των μαλλιών και καλλυντικά. Ιδρύθηκε το 1880 από τον Franz Ströher, είναι μια γερμανική εταιρεία που έχει την έδρα της στη Γενεύη, Ελβετία . Η μάρκα ειδικεύεται σε Περιποίηση μαλλιών , Styling και χρωστικές ουσίες.

Το 2003, η Procter & Gamble (Παγκόσμια πολιτική απορρήτου καταναλωτών) απέκτησε ελέγχουσα συμμετοχή στη Wella AG.

Το 1894 άνοιξε το πρώτο εργοστάσιο της στη Rothenkirchen στη Γερμανία και οι γιοι του Καρλ και ο Τζορτζ Ströher εντάχθηκαν στην επιχείρηση αμέσως μετά.

Το 1927 εισήγαγαν το πρώτο περμανάντ συσκευή. Στη δεκαετία του 1930 η Wella ανέπτυξε τα πρώτα σεσουάρ με

ενσωματωμένο μοτέρ. Μετά τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο, η 

Λαϊκή Δημοκρατία της Γερμανίας κατέλαβε το εργοστάσιο Wella και όλα τα διπλώματα ευρεσιτεχνίας της δηλώθηκαν στην ιδιοκτησία του κράτους. Η οικογένεια Ströher και ορισμένα μέλη του προσωπικού αποφάσισε να ξεκινήσει την επιχείρηση και πάλι από το μηδέν.

Η παραγωγή ξεκίνησε και πάλι το 1945, μέχρι το τέλος της δεκαετίας η Wella είχε 50 υπαλλήλους.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ Το 1950, εισήγαγε τη Wella Koleston, το πρώτο βάλσαμο για τα

μαλλιά που αποσκοπούν στην προστασία και τη θρέψη. Το 1954 στο Hollywood  εμφανίστηκε σε Koleston διαφήμιση η

Ελίζαμπεθ Τέιλορ. Στη δεκαετία του 1960, η εταιρεία ξεκίνησε τη Wella Privat,

αποκλειστική σειρά προϊόντων που επιτρέπουν στους πελάτες να λαμβάνουν επαγγελματικό στιλ των προϊόντων στο σπίτι για πρώτη φορά.

Το 1972 κυκλοφόρησε το Wella Balsam, το πρώτο σαμπουάν ειδικό για τις λιανικές πωλήσεις. Η διαφημιστική εκστρατεία χαρακτήρισε τα αστέρια της τηλεοπτικής εκπομπής Άγγελοι του Τσάρλυ : Farrah Fawcett , Jaclyn Smith και Cheryl Ladd . Η Wella ξεκίνησε και για τους άνδρες πρώτη γραμμή των προϊόντων τους αποκλειστικά και μόνο για τους άνδρες.

Το 1995 η Wella επανεκκίνησε τη γραμμή Koleston ως Koleston Perfect. Το νέο προϊόν περιλαμβάνει φυσικά συστατικά, συμπεριλαμβανομένων κερί φρούτων.

Tο 2011 ιδρύθηκε το WELLA Making Waves - ένα κοινωνικά υπεύθυνο πρόγραμμα που διδάσκει κομμωτικές δεξιοτήτες στους μειονεκτούντες νέους. Το πρόγραμμα ξεκίνησε στη Βραζιλία και έκτοτε έχει επεκταθεί στη Ρουμανία.

Ανάλυση SWOT

Δύναμη

1. Ισχυρό πρόγραμμα ανάπτυξης του προϊόντος που της επιτρέπει να διατηρήσει ένα υγιές προϊόν.2. Ισχυρό δίκτυο διανομής με παρουσία σε σταθερές και ώριμες αγορές, καθώς και αναπτυσσόμενη δυναμική στις αγορές.3. Καινοτόμος, εισήγαγε  την Koleston - η πρώτη haircolor κρέμα στον κόσμο 4. Στήριξη της P & G - εκτεταμένες δυνάμεις δικτύου διανομής και εμπορίας

Αδυναμία

1.Η χαμηλή οικονομική της απόδοση 2. Χρήση χημικών σε διάφορα προϊόντα περιποίησης μαλλιών που λαμβάνονται να είναι επιβλαβής από ορισμένους πελάτες 3. Υψηλό το κόστος των υπηρεσιών που εμπλέκονται

Ευκαιρία

1. Υψηλό δυναμικό ανάπτυξης για την ανδρική περιποίηση των μαλλιών 2. Η ανάπτυξη στις αναδυόμενες αγορές 3. Παρουσίαση νέων προϊόντων σε διάφορες κατηγορίες τους4. Εστιάζει σε τιμές διεθνούς κύρους

Απειλή

1.Η αυξανόμενη ζήτηση για καλλυντικά προσωπικής ετικέτας και τα προϊόντα περιποίησης μαλλιών. Ζητήματα προστασίας.2.Σχετικά με τη χρήση των χημικών ουσιών σε διάφορα καλλυντικά προϊόντα 3.Επιθετικοί ανταγωνιστές και οι πόλεμοι των τιμών

Ανταγωνισμός

Ανταγωνιστές

1. L'Oreal 2. Η Schwarzkopf 3. Garnier

Τμηματοποίηση της αγοράς

Ομάδα-στόχος

Γυναίκες και άνδρες που αναζητούν προϊόντα για την περιποίηση των μαλλιών και προσωπική φροντίδα.

ΤοποθέτησηΟρίζει τις νέες τάσεις με τα καινοτόμα προϊόντα της.

TARGET GROUPΓυναίκες 18-60 ετών

Άνδρες 18-50 ετών

Ψυχογραφικά Χαρακτηριστικά Καταναλωτών (

Vals) « Καινοτόμοι » (Innovators) Επιτυχημένοι Σοφιστικέ Υψηλή αυτοπεποίθηση Δεκτικοί σε νέες ιδέες Εκλεπτυσμένα γούστα για premium και niche προϊόντα Προσέχουν το image τους Η ζωή τους χαρακτηρίζεται από ποικιλία (strivers) Ακολουθούν τις τάσεις και αγαπούν τη διασκέδαση Ενδιαφέρονται πολύ για τη γνώμη που έχουν οι άλλοι για αυτούς Ταυτίζουν το χρήμα με την επιτυχία Τους αρέσουν τα προϊόντα με στυλ και θέλουν να αγοράζουν Η κατανάλωση είναι για αυτούς κοινωνική δραστηριότητα

Σκιαγράφηση αγοραστικής συμπεριφοράς

Στάδιο 1ο Αναγνώριση του προβλήματος: ο καταναλωτής σε αυτό το στάδιο ανακαλύπτει ότι έχει ανάγκη να κάνει μια αλλαγή στα μαλλιά του ή να τα περιποιηθεί.

Στάδιο 2ο Αναζήτηση εναλλακτικών λύσεων: εδώ ο καταναλωτής εντοπίζει πιθανά προϊόντα περιποίησης μαλλιών που θα καλύψουν την ανάγκη του.

Στάδιο 3ο Αξιολόγηση εναλλακτικών λύσεων: ο καταναλωτής επιλέγει το καλύτερο προϊόν για αυτόν (με βάση τις κριτικές)

Στάδιο 4ο Αγορά του προϊόντος που τον ενδιαφέρει. Στάδιο 5ο Ανατροφοδότηση: ο καταναλωτής εάν είναι

ευχαριστημένος από το προϊόν θα κατασταλάξει σε αυτό και δύσκολα θα το αλλάξει.

Στάδιο 6ο Διάθεση του προϊόντος: ο καταναλωτής διαθέτει το προϊόν σε φίλους για δοκιμή

Στρατηγική μάρκετινγκ της WELLA

Η στρατηγική που ακολουθεί η επιχείρηση είναι το διαφοροποιημένο μάρκετινγκ. Παράγει  διαφορετικά  προϊόντα,  για  να  καλύψει τις  ιδιαίτερες  ανάγκες  της  μεγάλης  μάζας  των καταναλωτών.

Χάρτης αντίληψης

Χαμηλή ποιότητα

Υψηλή ποιότητα

Χαμηλή τιμή

Υψηλή

τιμή

Τα προϊόντα Οι επιχειρήσεις της Wella διαιρούνται σε τρία τμήματα : 1. Επαγγελματική περιποίηση των μαλλιών: παράγει το 50 % των

εσόδων της εταιρείας , περιλαμβάνει το χρώμα , περμανάντ , Styling και φροντίδα , καθώς και ολοκληρωμένες υπηρεσίες για τους ιδιοκτήτες κομμωτηρίου και τους υπαλλήλους τους . Η γκάμα ολοκληρώνεται με εξοπλισμό κομμωτηρίου . Μερικές από τις μάρκες κάτω από τη μονάδα επαγγελματικής φροντίδας μαλλιών είναι : Wella® , Koleston® , Sebastian® , Graham Webb® , High Hair® , Londa® , Kadus® , Welonda® και Belvedere®

2. Εξυπηρέτηση Καταναλωτών της λιανικής : το 30 % των εσόδων , ο κύριος στόχος της είναι το χρώμα στα μαλλιά . Κάτω από αυτή την κατηγορία προϊόντων θα βρείτε, επίσης, το Styling και προϊόντα περιποίησης . Μερικές από τις μάρκες στο πλαίσιο αυτό είναι : Wellaflex® , ShockWaves® , Ultra Sheen® , Londa® , Gentle Treatment® , Nicky Clarke® , Decoré® και Vivality® .

3. Αρώματα: είναι η μικρότερη μονάδα του ομίλου με ποσοστό 20% , η οποία διοργανώθηκε από την εταιρεία Cosmopolitan Cosmetics GmbH , είναι ένας κορυφαίος προμηθευτής του προϊόντος στη διεθνή αγορά άρωμα που αποτελείται από : Gucci® , Rochas® , Escada® , Montblanc® , Dunhill® , Anna Sui® , Escada® , Cindy Crawford® , Mexx®.

Τα προϊόντα

ΒΑΦΕΣ ΜΑΛΛΙΩΝ

ΛΑΚ ΚΑΙ ΑΦΡΟΙ ΜΑΣΚΕΣ ΕΠΑΝΟΡΘΩΣΗΣ

ΛΑΔΙΑ ΠΕΡΙΠΟΙΗΣΗΣ

MEN’S HAIR CARE

ΠΗΛΟΣ-STYLING

ΣΠΡΕΪ ΚΡΑΤΗΜΑΤΟΣ

Κύκλος ζωής του προϊόντος

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΩΡΙΜΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑΚΜΗ

ΑΝΤΗΛΙΑΚΑ ΜΑΛΛΙΩΝ

ΛΑΔΙΑ ΠΕΡΙΠΟΙΗΣΗΣ

ΚΑΙ ΕΠΑΝΟΡΘΩΣΗΣ

ΒΑΦΕΣ ΜΑΛΛΙΩΝ

Τιμολόγηση

Η τιμολόγηση που ακολουθεί η Wella βασίζεται στο κόστος παραγωγής των προϊόντων της και στη ζήτηση που αυτά έχουν από τους καταναλωτές.

Τιμολόγηση

WELLA PROFESSIONALS BALANCE CALM SHAMPOO 250ML 7.50 €

WELLA PROFESSIONALS BALANCE CALM THERAPY 150 ML 9.50€

WELLA PROFESSIONALS BOLD MOVE 150ML 10.30 € 

WELLA PROFESSIONALS MIRROR POLISH 40ML 10.30 €

WELLA PROFESSIONALS OIL REFLECTIONS 100ML 12.30 €

WELLA PROFESSIONALS SHAPE CONTROL 300ML 10.70 €

WELLA PROFESSIONALS BRILIANCE FINE-NORMAL SHAMPOO 500ML 12.75 €

WELLA PROFESIONNALS PERFORMANCE 500ML 6.10 €

Τιμολόγηση

WELLA PROFESSIONALS ELEMENTS LIGHTWEIGHT RENEWING CONDITIONER 200ML 12.90 €

WELLA SP CARE COLOR SAVE CONDITIONER 200ML 15.70€

WELLA SP CLEAR SCALP SHAMPEELING 150ML15.70 €

WELLA SP BALANCE SCALP ENERGY SERUM 100ML22.40 €

WELLA SP MEN MAXXIMUM SHAMPOO 250ML 12.70 €

 

WELLA SP BALANCE SCALP MASK 200ML19.90 €

WELLA SP MEN GRADUAL TONE BLACK 60ML / 30 ML 16.50 €

Διανομή

Η εταιρεία παράγει, διανέμει άδειες σε επαγγελματίες και πωλεί σε ιδιώτες τα προϊόντα περιποίησης μαλλιών , τα καλλυντικά και τα αρώματα, σε 5 ηπείρους.

Δίκτυο Διανομής στην Ελλάδα

ΕΤΑΙΡΕΙΑ: WELLA EΛΛΑΣ

ΝΟΜΟΣ: ΑΤΤΙΚΗΣ

ΠΟΛΗ: ΑΘΗΝΑ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: Δ. ΚΟΝΤΟΓΙΑΝΝΗ 8 Κ. ΚΗΦΣΙΑ

ΤΗΛΕΦΩΝΟ: 2108085521

ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ: ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΑ WELLA ΕΛΛΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: ΜΙΑΟΥΛΗ ΚΑΙ ΦΑΕΘΩΝΟΣ, ΚΑΛΑΜΑΡΙΑ

ΠΟΛΗ: ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ

ΤΗΛΕΦΩΝΟ:2310306098

Προώθηση

Η Εταιρεία προωθεί τα προϊόντα με τους εξής τρόπους:

Διαδίκτυο Μέσα Μαζικής ΕνημέρωσηςΔιαφημιστικές καμπάνιες Περιοδικά Μέσω εκδηλώσεων των κομμωτηρίων

Βιβλιογραφία

http://www.wella.com/professional/gr https://dub122.mail.live.com/mail/ViewOfficePreview http://en.wikipedia.org/wiki/Wella http://www.wella.com/professional/gr-GR/family-history [DOC]Merger of Wella - P_G1 - Fordham

ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ!