Welkom op kennissessie:

Hoe zet de Belastingdienst Big Data in voor haar Marketing en Communicatie

Boudewijn Dominicus

Big Data in Marketing en Communicatie bij de

Belastingdienst

adagium en herhaling

alleen met proberen, gaan we leren

aanpak

visie

‣We richten ons op zelfredzame en online werkende burgers en ondernemers die we massaal kunnen bedienen

‣We werken vanuit data en gedragswetenschap

way of working

insights

meetplan

framework

rapportagelearnings

optimaliseer

evaluatie

dit zijn dus showcases

casussen

genoeg geluisterd, proberen!

aan het werk

aan het werk: 1 metric

‣pak case

‣maak metriek

‣hoe meet je?

aan het werk: SEO

‣ubersuggest

aan het werk: A/B test

‣schets 2 landingspagines

‣wat wil je bereiken?

‣hoe ga je meten?

aan het werk: wissel

‣bekritiseer de site/app van een ander