Welkom in Ziekenhuis Amstelland · Ziekenhuis Amstelland is hét ziekenhuis voor de regio...
Transcript of Welkom in Ziekenhuis Amstelland · Ziekenhuis Amstelland is hét ziekenhuis voor de regio...
2
Welkom in Ziekenhuis Amstelland
Binnenkort start je in je nieuwe baan in ons ziekenhuis. Wij heten je van harte welkom.
De eerste tijd is alles onwennig: ‘Wie is wie?’ en ‘Waar kan ik wat vinden?’ zullen
veelgestelde vragen zijn. Deze “introductie-website” is een van de stappen om je wegwijs
te maken in de organisatie. Het is slechts een selectie, een volledig en actueel overzicht
van regelingen, procedures en protocollen vind je op intranet en in het
documentbeheersysteem. Daar vind je bijvoorbeeld ook het organogram van de
organisatie.
Tijdens de voorlichtingsbijeenkomst “Aangenaam Werken” word je zoveel mogelijk
wegwijs gemaakt en krijg je een introductie in verschillende onderwerpen. Je
leidinggevende introduceert je op de afdeling waarna je verder wordt ingewerkt.
Van jou verwachten we dat je je enthousiast in zult zetten voor onze organisatie, waar de
zorg voor de patiënt altijd voorop staat!
Daar doen we het allemaal voor. De patiënt moet zich thuis voelen bij ons ziekenhuis en
vertrouwen hebben in de kwaliteit en veiligheid. We doen er alles aan om dit te borgen
en verwachten op dit vlak ook inzet van jou.
Natuurlijk is er ruimte voor ontwikkeling. Ziekenhuis Amstelland is een lerende
organisatie. We kunnen leren van en met elkaar.
Geef daarom vooral feedback als je denkt dat iets anders of beter kan. Met elkaar
kunnen we bouwen aan dit mooie ziekenhuis.
Vragen? Ga gerust naar je leidinggevende toe. Natuurlijk ben je ook altijd welkom met je
vragen bij de afdeling Personeel & Organisatie.
Wij hopen dat je je snel thuis voelt in onze organisatie.
Veel succes!
Afdeling Personeel en Organisatie
Ziekenhuis Amstelland
3
Inhoudsopgave
Belangrijke telefoonnummers 4
1. Algemene informatie 5
Ziekenhuis Amstelland – Toen 5
Fusie 5
Ziekenhuis van de gemeenschap 5
Licht, lucht en ruimte 5
Ziekenhuis Amstelland – nu 5
Joodse afdeling 5
2. Personeel en Organisatie 7
Vacatures 7
Vaccinatie 7
Jaargesprekken 7
Beroepsregistratie(s) 8
Opleiding / Training 8
Verzuimbegeleiding 8
Vertrouwenspersoon 9
Medezeggenschap 9
Verzekeringen 9
3. Faciliteiten voor Medewerkers 11
Fysio Fitness 11
MeerKeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden 11
Fietsenstalling 12
Parkeren 12
Personeelsrestaurant 13
Personeelsvereniging 13
Stichting Vrienden 13
4. Tot slot nog een aantal belangrijke 14
onderwerpen
Badge ter identificatie 14
Dienstkledingvoorschriften 14
Huisstijl 14
Ziekenhuiseigendommen 15
Rookvoorschriften 15
5. Kwaliteit en Veiligheid 16
Milieuzorg 16
Privacyregels 16
Vrijwillig Incident Melden (VIM) 16
5.2 Belangrijke informatie in geval van 17
calamiteiten
Agressie en geweld 17
Ongevallen 17
Prik-, snij-, en bijtincidenten 18
Brandinstructie 18
Reanimatie 19
Voorbereiding op een ramp, incident 19
of calamiteit
Bedrijfs Opvang Team (BOT) 19
4
Belangrijke telefoonnummers
Een actuele lijst met Belangrijke telefoonnummers vind je op Intranet. Ga naar “direct
naar” en dan naar “belangrijke telefoonnummers”.
Reanimatieoproepen 333
Wacht 5 tellen en spreek de locatie 6 keer in!
Calamiteiten, o.a. brand 5555
De interne alarmlijn wordt gebruikt voor het melden van calamiteiten als brand,
bommelding, ernstige ongevallen, paniekmeldingen (agressie) en overige calamiteiten.
Toestelnummer 5555 wordt met voorrang beantwoord door de receptiemedewerker.
Afhankelijk van het type melding worden van daaruit de betreffende functionarissen
gealarmeerd.
Spoed Interventie Team (SIT) 7008 of 6016
Bedrijfs Opvang Team (BOT) (06) 51 49 21 37
Acute Pijn Service (APS) 6719 (recovery), buiten kantooruren via
het WAN-hoofd
Algemeen telefoonnummer (020) 755 70 00
5
1. Algemene Informatie
Ziekenhuis Amstelland – Toen, een kijkje in de geschiedenis
In 1968 kreeg Amstelveen een ziekenhuis: het Nicolaas Tulp Ziekenhuis met 180
bedden. De overheid keurde in 1972 het voornemen af om ook een ziekenhuis in
Uithoorn te stichten omdat zij de voorkeur gaf aan uitbreiding van het ziekenhuis in
Amstelveen tot een groot regionaal ziekenhuis voor de regio Amstelland.
Fusie
De fusiepartner die nodig was om te kunnen groeien, werd gevonden in de CIZ, de
Centrale Israëlitische Ziekenverpleging. De CIZ was het enige Joodse ziekenhuis in
Amsterdam dat na de oorlog was overgebleven. Na de fusie ontstond in 1978 Ziekenhuis
Amstelveen met 255 bedden. Gedurende 27 jaar heeft het ziekenhuis bekend gestaan
onder deze naam. Door de toename van het aantal poliklinische behandelingen en
dagbehandelingen, blijft het aantal bedden van het huidige Ziekenhuis Amstelland
ondanks de toegenomen ruimte door de nieuwbouw, gehandhaafd op 255.
Ziekenhuis van de gemeenschap
In 1965 wilden de inwoners een ziekenhuis oprichten in de uitdijende groeikern
Amstelveen en brachten via een inzamelingsactie 400.000 gulden bijeen. Op het
toenmalige Plein 1960, waar nu het Stadshart is, stond een metershoge thermometer om
de stand van de actie bij te houden. Daarna besloot het Rijk erkenning te verlenen en
gaf toestemming voor de financiering van het aanvullende bedrag voor de stichting van
een ziekenhuis, elf miljoen gulden totaal. Vanwege de fusie met de CIZ in 1978 werd aan
het gebouw een vleugel toegevoegd waarin de koosjere keuken, de ontmoetingsruimtes
en op de eerste verdieping de Joodse verpleegafdelingen werden gehuisvest.
Licht, lucht en ruimte
In 1993 werd een vleugel voor dagverpleging aangebouwd. In 1995 en 1996 werden de
verpleegafdelingen Interne Beneden en Chirurgie Beneden gerenoveerd. Het gebouw
behoudt zijn paviljoenstructuur. Pas met de meest recente nieuwbouw Ziekenhuis is
Amstelland de hoogte in gegaan. Hierbij is oorspronkelijke idee van veel licht en ruimte
hersteld.
Ziekenhuis Amstelland – Nu
Met 255 bedden en ongeveer 1000 medewerkers zijn we een modern, middelgroot
ziekenhuis dat jaarlijks ongeveer 29.000 opnames (inclusief dagbehandelingen) verzorgt.
Toch weten we alles overzichtelijk en persoonlijk te houden. Voor patiënt én personeel.
Ziekenhuis Amstelland is hét ziekenhuis voor de regio Amstelland en voor de Joodse
bevolking in Nederland. Het is een modern en goed toegerust ziekenhuis dat aan alle
eisen voldoet. De organisatie is volop in beweging. Er wordt keihard gewerkt aan de
versteviging van onze positie in de regio.
Sinds maart 2010 beschikken we over een afdeling Spoedeisende hulp. In samenwerking
met Huisartsenpost Amstelland wordt in de Spoedpost onder één dak spoedeisende
huisartsenzorg en spoedeisende ziekenhuiszorg verzorgd. En sinds 2011 beschikken wij
over het Gezondheidscentrum Uithoorn. Dit centrum biedt op de grens van Aalsmeer en
Uithoorn poliklinische faciliteiten in die omgeving.
Joodse afdeling
Uniek aan Ziekenhuis Amstelland is, dat we een voor West-Europa unieke Joodse vleugel
hebben, waar patiënten worden verpleegd volgens de Joods orthodoxe ritus en de Joodse
tradities. Op de Joodse vleugel heerst een warme en huiselijke sfeer. Er zijn voorwerpen
uit de Joodse traditie, zoals de achtarmige kandelaar (chanoekia), waarvan de kaarsen in
december ontstoken worden, de Mezouzoth (de kokertjes op de deurstijlen) en
6
schilderijen van Joodse kunstenaars. Er wordt koosjer gegeten en iedere vrijdag wordt de
start van de sjabbat gevierd.
7
2. Personeel en Organisatie
Bij het servicecenter P&O kun je terecht voor algemene vragen over het
personeelsbeleid. Het servicecenter bevindt zich achter het Laboratorium. De
openingstijden zijn op werkdagen van maandag t/m vrijdag van 09.00- 17.00 uur.
Elke dienst heeft zijn eigen personeelsadviseur. Kijk op intranet wie de
personeelsadviseur van jouw dienst is.
Vacatures
Eventuele vacatures worden op het publicatiebord bij het restaurant bekend gemaakt en
staan op de vacaturepagina op intranet vermeld. Vacatures die extern geplaatst worden
komen sowieso op www.ziekenhuisamstelland.nl.
Vanuit de Sigra is er het mobiliteitsplatform (www.zorgwerktzeker.nl) waar alle vacatures
van de deelnemende zorginstellingen op komen, ook die van Ziekenhuis Amstelland. Je
kunt hier ook een eigen portfolio aanmaken.
Vaccinatie – Hepatitis B, MRSA, mazelen en TBC screening
Als je bij ons in dienst komt en je staat in direct contact met patiënten, moet je een
geldige HBV- vaccinatiestatus bij de arbo coördinator inleveren.
Voor een aantal infectieziekten willen we graag weten of je al gevaccineerd bent,
mogelijk een besmetting hebt doorgemaakt of kort geleden in een buitenlands ziekenhuis
hebt gewerkt of gelegen. Met de gegevens kunnen we zien wie direct ingezet kan worden
bij een uitbraak of kunnen we preventief handelen om uitbreiding binnen het ziekenhuis
te voorkomen.
We willen je daarom vragen om de formulieren die hierbij horen (deze kun je ook op de
website voor nieuwe medewerkers vinden) goed te lezen, in te vullen en bij het
arbeidsvoorwaardengesprek in te leveren. Ook vragen we een kopie van je titer bepaling.
Jaargesprekken
Elk jaar voer je samen met je leidinggevende een jaargesprek. In het jaargesprek
komen naast je functioneren en opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden ook andere
onderwerpen ter sprake, zoals hoe we met elkaar omgaan, op welke wijze jij klantgericht
bent, welke arbo-aspecten er in je werk spelen en je Persoonlijk Levensfase Budget (PLB)
-plan. Maar ook wat er van je verwacht wordt voor het komend jaar. Vooral dat laatste is
van belang. Ziekenhuis Amstelland wil een ondernemende en resultaatgerichte
organisatie zijn. Daarbij passen heldere afspraken over de te behalen resultaten. Ook
wordt besproken wat er nodig is om die resultaten te behalen.
Op de inhoud van het jaargesprek heb jij dus ook invloed. Als je ongeveer 1 jaar in
dienst bent krijg je een jaargesprek. Mocht je leidinggevende dit nog niet hebben
ingepland, vraag het gesprek dan zelf aan. Het verslag van je jaargesprek wordt bewaard
bij de afdeling Personeel en Organisatie.
Ben je stagiaire, oproepkracht of uitzendkracht, dan vindt er geen jaargesprek plaats.
Wel zal er natuurlijk regelmatig contact met je leidinggevende.
Voor medewerkers die langdurige ziek zijn gelden andere procedures.
Kijk voor de volledige procedure in het documentbeheersysteem via intranet.
8
Beroepsregistratie(s)
Verpleegkundigen moeten verplicht BIG geregistreerd zijn. Daarnaast verwachten wij dat
verpleegkundigen door middel van E-learning actief de vakkennis bijhouden.
Voor meer informatie kun je mailen naar: [email protected].
Opleiding / Training
Ziekenhuis Amstelland vindt het belangrijk dat je in beweging blijft. Daarom stimuleert
zij het volgen van trainingen en opleidingen. Trainingen en opleidingen worden gevolgd
om je vakkennis bij te houden en vaardigheden te oefenen (bijvoorbeeld de
voorbehouden handelingen), maar ook om je verder te kunnen ontwikkelen.
Opleiding en training is dan ook een vast onderdeel van het jaargesprek. Sommige
trainingen worden intern georganiseerd en zijn verplicht gesteld. Voor het volgen van
een studie of opleiding kent Ziekenhuis Amstelland een studiekostenregeling.
Voor meer informatie neem je contact op met je leidinggevende, kijken op het leerplein
op intranet of hoofd opleidingen mailen (via ).
Verzuimbegeleiding
Ziekmelding
Wanneer je ziek bent, meld je je ziek via de receptie, tel. (020) 755 7000. Zorg ervoor
dat je na je ziekmelding direct contact opneemt met je leidinggevende of diens
plaatsvervanger. Je bespreekt dan de reden van verzuim en maakt afspraken over de
contactmomenten, zodat het ziekteverloop door je leidinggevende goed kan worden
gevolgd. Afhankelijk van de reden van verzuim, zal je leidinggevende het aantal
contactmomenten bepalen. Laat je leidinggevende altijd weten op welke manier hij / zij
je kan bereiken. Contact opnemen met je leidinggevende of diens plaatsvervanger op de
eerste ziektedag (maar ook daarna) is niet vrijblijvend, maar verplicht.
Ziek- en herstelmelding
Ziekteverzuim is niet altijd te voorkomen. Wij gaan ervan uit dat je je niet ziek meld voor
je plezier, maar als je je ziek moet melden, doe je dit zelf volgens het bestaande
protocol.
Naast de regels, zoals vermeld in de brochure ‘Hoe te handelen bij ziekte en herstel’,
geldt nog het volgende:
De leidinggevende bepaalt of je door de bedrijfsarts gezien moet worden bij een
ziekmelding. Indien de arbeidsongeschiktheid langer dreigt te duren dan (hooguit) een
paar weken, zal er altijd overleg zijn tussen jou, de leidinggevende en de bedrijfsarts.
Ook kan de personeelsadviseur hierbij betrokken worden. Het voornaamste doel van dit
overleg is het maken van een re-integratieplan ten behoeve van wanneer er welk soort
werk hervat kan worden.
Gedurende de verzuimperiode hebben zowel jij als je leidinggevende verplichtingen. In
de verzuimperiode wordt gekeken naar mogelijkheden om eigen of passend werk te
kunnen doen. Dat kan binnen de eigen afdeling maar ook daar buiten.
Verzuim en de bedrijfsarts
Voor de verzuimbegeleiding gelden een aantal regels.
Eenmaal per week houdt de bedrijfsarts spreekuur in het ziekenhuis. Hierdoor kan snel
overleg plaatsvinden tussen de bedrijfsarts en de leidinggevende.
9
Afspraken met de bedrijfsarts kunnen worden gemaakt via je leidinggevende of met de
re-integratie adviseur (toestel 6412). Op intranet is het volledige verzuimbeleid terug te
vinden.
Herstelmelding
Je meldt je hersteld op de eerste dag dat je arbeidsgeschikt bent, dus niet pas op je
eerst volgende werkdag. Bijvoorbeeld: je bent op donderdag arbeidsgeschikt en op
maandag is pas je eerste werkdag; dan geef je de herstelmelding per donderdag door
aan je leidinggevende.
Vertrouwenspersoon
Indien jij je slachtoffer voelt van ongewenst gedrag, dan kun je je wenden tot de
vertrouwenspersonen. Kijk voor de contactgegevens van de vertrouwenspersonen op
intranet. De vertrouwenspersonen kunnen je emotioneel ondersteunen en adviseren over
een eventueel vervolgtraject. De vertrouwenspersoon is een onafhankelijk en
vertrouwelijk aanspreekpunt en adviseur.
Voor meer informatie kun je terecht op intranet.
Medezeggenschap
Ondernemingsraad
De ondernemingsraad (OR) is het medezeggenschapsorgaan van het personeel. De raad
bestaat uit leden gekozen dóór en uit het personeel. De ondernemingsraad is de
overlegpartner van de bestuurder en oefent invloed en controle uit op het beleid van het
ziekenhuis. De Wet op de Ondernemingraden (WOR) geeft de ondernemingsraad
bevoegdheden om de medezeggenschap uit te oefenen. De belangrijkste hiervan zijn:
-Adviesrecht. Bij het uitvoeren van het adviesrecht gaat het steeds om belangrijke
organisatorische, technische of financiële besluiten.
- Instemmingsrecht. Bij de onderwerpen van het instemmingsrecht gaat het steeds om
een voorgenomen besluit op het gebied van sociaal beleid.
- Initiatiefrecht. Het initiatiefrecht geeft de OR het recht om over alle aangelegenheden
die de instelling aangaan overleg te vragen met de bestuurder.
- Informatierecht Van echt overleg kan pas sprake zijn als beide partijen goed op de
hoogte zijn van de onderwerpen. Het informatierecht verplicht de bestuurder alle
informatie te verstrekken die de OR nodig heeft om haar taak te vervullen.
Heb je vragen over de OR? Neem dan gerust contact op met de beleidsmedewerker op
toestel 6322.
Verzekeringen
Aansprakelijkheidsverzekering
Ziekenhuis Amstelland is verzekerd tegen schade. Ook is het ziekenhuis verzekerd tegen
schade die medewerkers, medisch specialisten en vrijwilligers onbedoeld anderen
toebrengen tijdens de uitvoering van hun functie. Daarnaast is Ziekenhuis Amstelland
verzekerd tegen beroepsaansprakelijkheid.
Medisch specialisten en arts-assistenten worden aangeraden om zich aanvullend te
verzekeren voor rechtsbijstand.
Ongevallenverzekering
Een ongevallenverzekering is een verzekering tegen de gevolgen van een ongeval in of
buiten het ziekenhuis dat leidt tot blijvende invaliditeit of overlijden.
Ziekenhuis Amstelland heeft voor alle medewerkers in loondienst, vrijwilligers tot 70 jaar
en uitzendkrachten tot 70 jaar van het ziekenhuis deze verzekering afgesloten.
10
Voor meer informatie over deze verzekeringen kun je terecht bij de afdeling Planning &
Control op toestel 6376.
11
3. Faciliteiten voor de medewerkers
Fysio Fitness
Wat kun je doen?
Conditietraining
Hierbij wordt in onze sportzaal op de maat van muziek gevarieerde les gegeven. Het is
een combinatie van allerlei bestaande lessen zoals aerobics, steps, BBB enzovoort.
Cardiofitness
In de cardiozaal wordt getraind op de nieuwste fitnessapparaten.
Iedereen krijgt een intake, een uitleg en een persoonlijk trainingsschema.
Wanneer?
Conditietraining: dinsdag om 16.30, 17.30 en 18.30 uur.
Cardiofitness: dinsdag 16.30-17.30 en 17.30-18.30 uur.
Donderdag 16.30-17.30, 17.30-18.30 en 18.30-19.30 uur.
Indien je een eigen groepje weet samen te stellen van minimaal acht deelnemers ben je
van harte welkom om een tijd met de fysiotherapie af te spreken om met elkaar te
trainen.
Kijk voor meer informatie bij de afdeling P&O op intranet
MeerKeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden (MKA)
Iedereen in dienst van Ziekenhuis Amstelland, die een arbeidsovereenkomst met een
vast aantal uren per week heeft, heeft de mogelijkheid om gebruik te maken van het
MeerKeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden. Het idee er achter is dat je een stukje bruto
salaris inlevert om er netto iets voor terug te kopen. Zo kun je fiscaal voordelig een fiets
met accessoires aanschaffen, gaan fitnessen, extra reiskosten genereren, de contributie
voor vakbond of beroepsvereniging verrekenen of extra vakantie-uren aankopen.
In overleg met de Ondernemingsraad van Ziekenhuis Amstelland is voor onze organisatie
afgesproken welke bronnen hiervoor kunnen worden ingezet. In de eerste plaats kun je
een deel van je bruto salaris inzetten. Voor bepaalde doelen kun je ook je PLB-uren
gebruiken of je vakantiebijslag of eindejaarsuitkering inzetten.
Let op!
Als verrekening plaats vindt door inhouding op je bruto salaris, betekent dit dat je over
dit deel geen loonbelasting en premies hoeft te betalen. Houd er rekening mee dat
hierdoor je bruto salaris lager wordt en dat dit invloed kan hebben op eventuele
uitkeringen of toeslagen.
Handleiding en wachtwoord voor het MKA
Als je aan het MKA wilt deelnemen, dien je de keuze in te voeren in de Raet
Benefitplanner. Dit is een online programma waarin je eenvoudig keuzes kunt maken en
kunt kijken wat dit voor jouw situatie betekent. Op die manier kun je zien wat je keuze
globaal voor invloed heeft op je netto salaris als je bijvoorbeeld gebruik maakt van de
fiets- of fitnessregeling. Een handleiding voor het invoeren van je keuze in de Raet
Benefitplanner vind je op intranet. De Raet Benefitplanner kun je vinden op de website
van Youforce (www.youforce.biz), waar je ook je digitale salarisstrook kunt opvragen en
inzien. Hiervoor krijg je bij indiensttreding de inloggegevens toegestuurd. Heb je vragen?
Neem dan contact op met het steunpunt MKA. Kijk voor de contactgegevens op intranet,
12
bij de afdeling P&O. Je kunt hier ook terecht voor vragen of voor hulp bij het invoeren
van je keuze in de Raet Benefitplanner.
Op intranet bij organisatie, P&O en dan MKA staat de meest actuele informatie over de
diverse bronnen en doelen die je kunt toepassen.
Fietsenstalling
Bij de ingangen van het gebouw staan fietsenrekken voor patiënten en bezoekers.
Op de parkeerplaats bij het Facilitair Centrum bevindt zich een afgesloten en bewaakte
fietsenstalling. De deur kan worden geopend door je identificatiebadge voor de kaartlezer
te houden. Het is de bedoeling dat medewerkers hun fiets niet aan de voorkant van het
ziekenhuis neerzetten, maar in de afgesloten en bewaakte fietsenstalling.
Parkeren
Voor het personeel is er een parkeerplaats ingericht schuin tegenover de hoofdingang,
naast Verpleeghuis Groenelaan aan De Helpende Hand (P4).
Aanvraagprocedure voor het parkeren met ontheffing
Ontheffing voor medewerkers wordt verleend op basis van:
- de afstand woon-werkverkeer, te bepalen op basis van postcode;
- de functie, mits deze met zich meebrengt dat men regelmatig
tussentijds beroepshalve het parkeerterrein op en af moet;
- een handicap en/of medische indicatie.
De resterende parkeerplaatsen worden verdeeld onder medewerkers met een (bijna)
fulltime dienstverband die de grootste afstand in woon-werkverkeer moeten afleggen.
Tijdens de weekeinden is het parkeerterrein gratis toegankelijk voor alle medewerkers.
Dit alles wordt via badges gerealiseerd, dat wil zeggen; je moet je badge gebruiken bij
het inrijden.
Het verzoek tot autorisatie dient schriftelijk door je leidinggevende te worden
aangevraagd bij het secretariaat Facilitair Bedrijf via [email protected].
Autorisatie avond-, nacht- en weekenddienst
Medewerkers met avond-, nacht- en weekenddienst kunnen zonder kosten gebruik
maken van het P2 parkeerterrein. De slagboom wordt geactiveerd door je
identificatiebadge voor de lezer te houden. Autorisatie betekent geen garantie voor een
parkeerplek. Wanneer alle medewerkersplaatsen bezet zijn, volgt een inrijstop. Je dient
dan in de omgeving een plekje te zoeken.
Incidenteel gebruik
Heb je op een dag de auto beroepshalve meerdere malen nodig, dan kun je gebruik
maken van het parkeerterrein en de parkeerkosten achteraf declareren op het algemene
declaratieformulier.
Parkeerplaatsen elders
Overige parkeerplaatsen zijn onder meer te vinden bij de Emergohal en de carpoolstrook
gelegen aan de Burgemeester Boersweg, richting de autosnelweg A9.
Je kunt ook parkeren bij de flats Jungfrau en Mont Blanc.
13
Personeelsrestaurant
In het personeelsrestaurant kun je de hele dag gratis koffie en thee verkrijgen.
Voor de lunch kun je terecht tussen 11.30 - 13.30 uur. Er is elke dag een ruime keuze in
brood, beleg, salades, zuivel, fruit, snacks enzovoort. Je kunt tijdens de lunchpauze ook
een warme maaltijd gebruiken. Betaling is alleen mogelijk middels pin of contactloos
betalen.
Het is een uitdrukkelijke wens, van zowel de Arbeidsinspectie als de Raad van Bestuur,
dat er niet op de werkplek geluncht wordt. Daar zijn redenen van hygiëne voor, maar
daarnaast vinden we het belangrijk dat iedereen er ‘even uit’ is en even niet aan het
werk hoeft te denken.
Serviesgoed dat je (bij mooi weer) mee naar buiten neemt, dien je weer terug te
brengen.
Personeelsvereniging
De personeelsvereniging organiseert activiteiten vóór en met de medewerkers. Dit
varieert van een autopuzzeltocht, bingoavond, tennistoernooi, bowlen, barbecue,
fietsralley, klaverjasavonden tot skiën. Van de 'grote' evenementen
noemen we het jaarlijkse volleybaltoernooi (zo'n 200 deelnemers!). Verder verzorgt de
PV attenties, bijvoorbeeld bij ziekte, jubilea en huwelijk. De contributie bedraagt € 2,25
per maand. Je kunt je opgeven middels het machtigingsformulier bij het restaurant, de
contributie wordt dan automatisch op het salaris ingehouden. Bij bepaalde activiteiten
kan een extra bijdrage worden gevraagd.
Stichting Vrienden van Ziekenhuis Amstelland
Stichting Vrienden van Ziekenhuis Amstelland is opgericht door tevreden patiënten die
graag hun waardering laten blijken voor de inzet van de medewerkers van het
ziekenhuis. Inmiddels is de Stichting een gewaardeerde organisatie die een bijdrage
levert aan de goede sfeer in ons ziekenhuis. Dat doet de Stichting bijvoorbeeld door
budget (gedoneerd door Vrienden) beschikbaar te stellen voor medewerkers die gezellig
eens per jaar met elkaar een uitje organiseren. Maar ook door het schenken van een fiets
voor in de nacht, de bouw van een gesloten fietsenstalling of het mogelijk maken van
gezellige personeelsborrels in het bedrijfsrestaurant. Ook de patiënten worden niet
vergeten; het kopje koffie in de wachtkamer van de polikliniek of de bankjes voor de
hoofdingang dragen bij tot nét dat beetje extra!
14
4. Tot slot nog een aantal belangrijke onderwerpen
Badge ter identificatie
Je bent verplicht een zogenaamde identificatiebadge te dragen. Deze is voor de veiligheid
en herkenbaarheid. Verder geeft de badge toegang tot bepaalde (dienst)ruimtes,
parkeerterrein, alsmede de fietsenstalling.
Wanneer je uit dienst gaat lever je je badge op de laatste werkdag in bij de receptie.
Wanneer dit niet gebeurt moet er, net als bij verlies van de badge, een schadevergoeding
betaald worden.
Diefstal
In een openbaar gebouw als Ziekenhuis Amstelland is het onvermijdelijk dat zich onder
de bezoekers ook mensen mengen met minder goede bedoelingen. Ondanks alle
bewaking moet je altijd bedacht zijn op het voorkomen van diefstal. We raden je daarom
aan je kamer, kasten en dergelijke af te sluiten wanneer je er niet bent.
Wanneer je persoonlijke eigendommen mist, meldt dit dan zo snel mogelijk aan je
leidinggevende.
Dienstkledingvoorschriften
Een groot deel van de medewerkers draagt dienstkleding tijdens het werk. Deze dient ter
bescherming van de eigen kleding of wordt gedragen om hygiënische redenen.
Ziekenhuis Amstelland verstrekt de dienstkleding. Het thuis wassen van dienstkleding is
om hygiënische redenen niet toegestaan. Het aanvragen van dienstkleding en het passen
etc. regelt je leidinggevende voor je, zodat je meteen aan de slag kunt als je komt
werken.
Dienstkleding blijft eigendom van Ziekenhuis Amstelland en moet bij ontslag worden
ingeleverd. Wanneer dit niet gebeurt, wordt de waarde van de kleding in rekening
gebracht. Ook is het niet toegestaan om je in dienstkleding buiten het ziekenhuis te
begeven tenzij de aard van het werk dat vereist.
Het ziekenhuis heeft een geautomatiseerd kledinguitgiftesysteem; een Kleding Uitgifte
Automaat (KUA) en een Kleding Inname Automaat (KIA). Via een chip in de kleding kan
het geïdentificeerd worden. De medewerkers die dienstkleding behoren te dragen hebben
allen een badge waarmee ze gebruik kunnen maken van dit systeem.
Voor uitgebreide informatie met betrekking tot dienstkledingdistributie en
-voorschriften verwijzen we je naar het documentenbeheersysteem op intranet.
Huisstijl
De huisstijl is de meest tastbare en zichtbare verschijningsvorm van onze organisatie.
Met de huisstijl stralen we een bepaalde identiteit uit. Daarom is het belangrijk dat het
ziekenhuis bij álle contacten met de omgeving één gezicht toont. Het gaat daarbij niet
alleen over de zichtbare uitingen, maar ook de manier waarop iemand aan de telefoon of
bij de receptie te woord wordt gestaan, de manier waarop brieven worden opgesteld, de
nauwkeurigheid waarmee afspraken worden nagekomen. Zelfs de kwaliteit en ook de
vormgeving van producten kunnen een belangrijk onderdeel vormen van de huisstijl.
Zie voor de volledige procedure het documentbeheersysteem via intranet.
Voor vragen over de toepassingen van de huisstijl kunt je contact opnemen met de
afdeling Communicatie en Voorlichting op toestel 6314 of [email protected]
15
Ziekenhuiseigendommen
Het is niet toegestaan om eigendommen van het ziekenhuis voor persoonlijk gebruik mee
naar huis te nemen, tenzij je daar vooraf toestemming voor gekregen hebt van je
leidinggevende.
Rookvoorschriften
Het is voor zowel patiënten als medewerkers niet toegestaan in het ziekenhuis te roken,
behoudens op de daarvoor aangewezen rookzuilen op het ziekenhuisterrein, bijvoorbeeld
bij de hoofdingang en bij het Facilitair Centrum.
16
5. Kwaliteit en Veiligheid
Documentbeheersysteem
Zoals in alle organisaties gelden in Ziekenhuis Amstelland bepaalde regels en procedures.
Deze zijn opgenomen in het documentbeheersysteem op intranet.
Van iedereen die in het ziekenhuis werkt wordt geacht dat hij / zij deze regels en
procedures kent. In het documentbeheersysteem zijn belangrijke regelingen opgenomen.
Het is daarom een handige en zelfs onmisbare bron van informatie.
Milieuzorg
Voor Raad van Bestuur, het management en alle medewerkers van het ziekenhuis is het
een maatschappelijke verantwoordelijkheid om, naast de medische zorg voor patiënten,
aandacht te besteden aan de zorg voor het milieu. Afspraken over milieuzorg zijn in het
milieuzorgsysteem vastgelegd.
Het ziekenhuis heeft een milieucoördinator, die de eerste verantwoordelijkheid heeft voor
het milieuzorgsysteem.
De milieubeleidsverklaring en het laatste milieujaarverslag zijn bij de milieucoördinator
op te vragen.
Privacyregels
In Ziekenhuis Amstelland beschikken veel medewerkers over een aantal informatie- en
communicatiemiddelen zoals computers, netwerken, faxen en telefoons. Deze middelen
brengen echter een steeds groter risico met zich mee. Ze geven toegang tot of bevatten
vertrouwelijke informatie die zomaar bij personen terecht kunnen komen die er
verkeerde bedoelingen mee hebben. Dat betekent dat iedere medewerker moet
weten hoe om te gaan met vertrouwelijke documenten en persoonsgebonden informatie.
Dit geldt ook als je de organisatie verlaat. Iedereen heeft geheimhoudingsplicht met de
vertrouwelijke informatie die zij tijdens hun werk bij Ziekenhuis Amstelland hebben
gekregen, ook als je de organisatie verlaat.
Het ziekenhuis wil bovenal een veilige omgeving zijn voor patiënten, bezoekers en
medewerkers. Om dit te kunnen garanderen is een aantal veiligheidsmaatregelen
genomen. In de folder ‘Privacyregels’ lees je welke veiligheidsmaatregelen er zijn en hoe
je er mee om moet gaan.
Dit betreft ook hoe om te gaan met sociale media als Twitter, Facebook, Instagram e.d.
(zie hiervoor de folder hoe om te gaan met sociale media).
Vrijwillig Incident Melden (VIM)
VIM-men staat voor Veilig Incidenten Melden. Alles wat niet de bedoeling is binnen de
patiëntenzorg kan met het digitale meldformulier VIM gemeld worden.
Digitale VIM-meldingen kunnen worden ingevuld door de medewerkers van de
verpleegafdelingen, radiologie, OK, SEH, IC/CCU, voeding, (medische) techniek,
apotheek, de poliklinieken en het behandelcentrum. Op deze afdelingen zijn VIM-
commissies geformeerd.
De VIM-commissieleden analyseren de meldingen en formuleren verbeteracties naar
aanleiding van deze meldingen, met als doel hiervan te leren.
Naast de VIM-commissies is er een ziekenhuisbrede commissie, de commissie
patiëntveiligheid.
17
Voor vragen over VIM-men kun je terecht bij de kwaliteitsfunctionaris of één van de
adviseurs kwaliteit en veiligheid.
5.2 Belangrijke informatie in geval van calamiteiten
Agressie en geweld van patiënten en bezoekers
Als de klant dreigt fysiek geweld te gaan gebruiken of al overgaat tot het gebruiken van
geweld, denk allereerst aan je eigen veiligheid, maak gebruik van de alarmknop indien
aanwezig of bel 5555 en geef de volgende informatie:
1. Noem je naam.
2. Welke afdeling het betreft en
3. Om hoeveel personen het gaat.
De met veiligheid belaste functionaris komt zo spoedig mogelijk naar je toe en alarmeert
indien nodig de politie. Laat je in geen geval uitlokken tot het gebruiken van fysiek
geweld.
Toelichting
De rode alarm knop alarmeert de receptie. Deze knop is niet overal aanwezig.
Bij gebruik van de rode knop wordt de meldkamer van G4S ingeschakeld (protocol
paniekalarm opvolging G4S).
Neem opvallende en bewijsbare aspecten goed op met het oog voor latere verslaglegging
en aangifte bij de politie:
- uiterlijke kenmerken (lengte, profiel gezicht, gezichtsvorm)
- baard, snor, kleding
- spraak (accent / dialect)
- eventueel gegevens over het voertuig (kenteken, kleur, type, merk).
Maak voldoende tijd vrij om direct na het gebeurde te praten met je leidinggevende of
een collega.
Meld het incident via het digitale “agressie en geweld meldingsformulier” bij de Arbo
coördinator.
Het volledige protocol Agressie en Geweld kun je vinden op intranet in het
documentbeheersysteem.
Ongevallen
Wanneer je als medewerker betrokken bent bij een ongeval, binnen of buiten de
werksituatie, meldt dit dan zo spoedig mogelijk aan je leidinggevende.
Ook als de gevolgen van het ongeval niet meteen een reden zijn om je ziek te melden. Je
leidinggevende zal de arbo coördinator van het ongeval op de hoogte stellen. Dit laatste
is belangrijk omdat bij eventuele latere klachten, die terug te voeren zijn op het ongeval,
Ziekenhuis Amstelland de schade die mogelijk kan verhalen op de partij die het ongeval
veroorzaakt heeft.
Ook als het ongeval plaatsvindt binnen je werksituatie, meld je dit direct aan je
leidinggevende of rechtstreeks aan de arbocoördinator. De arbocoördinator kan dan
bekijken hoe het ongeval heeft kunnen plaatsvinden en kan maatregelen voorstellen
zodat het een volgende keer voorkomen kan worden.
18
Prik-, snij- en bijtincidenten
Werkwijze direct na het prikaccident:
Desinfecteer de prikverwonding met 0.5% chloorhexidine in alcohol 70%
of alcohol 70%.
In geval van spatten:
spoel het slijmvlies af met een ruime hoeveelheid water.
Wat te doen binnen kantooruren
De medewerker dient het voorval direct te melden bij de direct leidinggevende. De direct
leidinggevende neemt contact op met de internist en de hoofdanalist van het
laboratorium. Je dient je vervolgens te melden bij de internist en neem daarbij ook de
medische status van de betreffende patiënt mee. De internist beoordeelt of vervolgacties
noodzakelijk zijn!
Indien de arts het noodzakelijk vindt, de P.E.P. (Post Expositie Profylaxe) te starten dient
dit binnen 2 uur na het prikaccident plaats te vinden.
Hoe te handelen buiten kantooruren
Net als binnen kantooruren dien je het voorval direct te melden bij de AOA coördinator
(AOA staat voor Acute Opname Afdeling). De AOA coördinator neemt contact op met de
dienstdoende internist en de dienstdoende analist.
Indien het prikaccident in de nacht plaatsvindt beoordeelt de AOA coördinator of de
dienstdoende internist gebeld moet worden of dat er gewacht kan worden tot de
volgende ochtend.
Vervolgens meld je je bij de internist en neem je de medische status van de betreffende
patiënt mee. De internist beoordeelt of vervolgacties noodzakelijk zijn! Indien de arts het
noodzakelijk vindt het P.E.P.-protocol te starten dient dit binnen 2 uur na het
prikaccident plaats te vinden.
De medewerker vult op het laboratorium het Arbo-formulier 1510 volledig in.
Brandinstructie
Het ziekenhuis is door een directe lijn verbonden met de alarmcentrale van de
brandweer; dat wil zeggen: een brandalarm in het ziekenhuis wordt gelijktijdig gemeld
bij de brandweer.
BLIJF KALM
Meld de brand:
- Door het glaasje van de dichtstbijzijnde handbrandmelder in te slaan;
- en/of direct aan de receptie: toestel - 5555 - intern alarmnummer.
Aanwezigen veiligstellen, mogelijk met eigen personeel. Denk aan je patiënten en je
eigen veiligheid.
Breng direct in gevaar verkerende personen direct achter de eerstvolgende
brandwerende deuren (ander brandcompartiment).
Uitbreiding voorkomen door ramen en deuren te sluiten.
Indien je een BHV diploma hebt en indien mogelijk, zelf blussen (bij beginnende brand).
IS DE BRAND MET TWEE HANDBLUSSERS NIET UIT? STOP DAN MET ZELF BLUSSEN!
GEBRUIK NOOIT DE LIFT.
Maak gebruik van de dichtstbijzijnde (nood)uitgang.
Volg de instructies van de mensen, herkenbaar aan het gele hesje met opschrift BHV op.
Blijf bij rookontwikkeling laag bij de grond.
Begeef u naar de verzamelplaats, dit is het parkeerterrein voor en naast het ziekenhuis.
Verlaat nooit zonder toestemming de "verzamelplaats".
19
In het Ontruimingsplan van Ziekenhuis Amstelland staat de volledige procedure
beschreven (zie het documentbeheersysteem via intranet). Stel je hiervan op de hoogte!
Je moet deze regeling kunnen uitvoeren.
Reanimatie
In Ziekenhuis Amstelland geldt een reanimatieregeling. Deze regeling geldt niet op de
afdeling IC/CC. De reanimatieregeling staat in zijn geheel beschreven in het
documentbeheersysteem op intranet. Je dient deze regeling te kennen en te kunnen
toepassen!
We beschrijven hier alleen de reanimatieoproep:
- kies 333
- wacht vijf tellen
- noem luid en duidelijk de plaats van reanimatie
- herhaal deze boodschap 6 keer.
Het reanimatieteam verschijnt zo snel mogelijk ter plekke.
Voorbereiding op een ramp, incident of calamiteit!
Een ramp, incident of een calamiteit kan op ieder moment van de dag plaatsvinden.
Daarom besteden we in Ziekenhuis Amstelland aandacht aan de voorbereiding. De
verschillende procedures die gevolgd dienen te worden staan beschreven in een
document; Ziekenhuis Rampen Opvangplan ” ZiROP Ziekenhuis Amstelland”. In dit
document staan draaiboeken en taakkaarten beschreven met daarin de taken en de
verantwoordelijkheden van alle medewerkers die betrokken zijn bij de opvang van
rampenslachtoffers. Deze medewerkers noemen we sleutelfiguren. Om de competenties
van de verschillende teams maar ook van de individuele sleutelfiguren te testen en/of te
toetsen besteden we jaarlijks aandacht aan een aantal Opleidings- Trainings- en Oefen
activiteiten. (OTO activiteiten). De evaluatie van deze OTO activiteiten, maar ook
regionale en landelijke ontwikkelingen gebruiken we vervolgens weer om het “ZIROP
Ziekenhuis Amstelland” aan te passen, te actualiseren en te verbeteren.
Het ZIROP is te vinden op intranet – documentbeheersysteem- organisatie- Raad van
Bestuur- beleid.
Voor vragen en opmerkingen of informatie kun je contact opnemen met de ZiROP
beheerder (zie intranet voor contactgegevens).
Bedrijfs Opvang Team (BOT)
Het Bedrijfs Opvang Team bestaat uit een aantal medewerkers van het ziekenhuis. Zij
zijn geselecteerd en opgeleid in het bieden van opvang en nazorg aan medewerkers die
binnen het ziekenhuis een ingrijpende gebeurtenis hebben meegemaakt. De
medewerkers van BOT zijn altijd, (24/7), bereikbaar. Zij kunnen opvang verlenen nadat
je in eerste instantie opgevangen bent door collega's of je leidinggevenden.
Het BOT biedt snelle opvang, nabespreking en vervolg!
Iedere medewerker kan altijd een beroep doen op het Bedrijfs Opvang Team via de
receptie van Ziekenhuis Amstelland, toestel 9. De medewerker bij de receptie neemt
vervolgens contact op met het dienstdoende BOT-lid.