09.02.2012

1

Welke rol kunnen en moeten patiënten spelen in eHealth? ‘naar meer zelfmanagement in een veranderende zorgsector’

bal? medespeler?

09.02.2012

2

3

Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie

patiënten

organisaties

koepel

09.02.2012

3

PATIËNTEN & ZORGCONSUMENTEN

Online werkelijkheid van 83% oNLine-ers

• 87% van de online-ers zoekt naar gezondheidsgerelateerde informatie

• 31% van de patiënten ‘googled’ voor huisartsbezoek

• 34% van de online-ers baseren zich op de content van anderen over gezondheidszorg en gezond leven

• 14% van de internetgebruikers publiceert online wel eens ervaringen met betrekking tot ziekte en medicijnen

Bron: TNS NIPO 2008

09.02.2012

4

Het perspectief van de

zorgconsument

E-consult

• Behoefte aan laagdrempelig, flexibel, betrouwbaar e-consult

• Aanbod blijft achter bij de vraag

• Goede voorbeelden: bv. webspreekuur

09.02.2012

5

samenvatting webspreekuur

Toegenomen

• Kwaliteit inhoud consult

• Betrokkenheid patient engagement en adherence

• efficiency: + 7.5% extra nieuwe patiënten

• Patiënttevredenheid

• Siegers HP, Vogels OJM. Webspreekuur is goed en snel. Digitaal consult brengt wachttijden polipatiënten omlaag. Medisch Contact 2009;64:1830-1

9

9

Innovaties

• Participatie in innovatie

• Niet alleen oog voor de betalende gebruiker…

09.02.2012

6

PATIËNTEN- & CLIËNTENORGANISATIES

Empowerment

09.02.2012

7

3e lijn

2e lijn

Informele zorg

1e lijn

Zelfmanagement

09.02.2012

8

Zelfmanagement is…

… het zodanig omgaan met de chronische aandoening dat die optimaal wordt ingepast in het leven.

Kern van zelfmanagement

• zelfsturend vermogen bevorderen

• vertrouwen in eigen kunnen versterken

• methodische aanpak om persoonlijke doelen te realiseren aanreiken

09.02.2012

9

Randvoorwaarden voor zelfmanagement

18

Keuze ondersteunende informatie

09.02.2012

10

Maatwerk

Stepped care

Persoonlijk zorgplan

Zorg op maat

09.02.2012

11

09.02.2012

12

KOEPELORGANISATIES

1. Nationale Implementatie Agenda eHealth (NIA)

2. Persoonlijk Gezondheidsdossier

09.02.2012

13

Nationale Implementatie Agenda eHealth

patient

payer professional

ehealth

Bewust-wording

Vraag

Kwaliteits-beleid

Standaard

Inkoop

Opschaling

09.02.2012

14

Persoonlijk gezondheidsdossier

Copyright 2008, GGZ Nederland

09.02.2012

15

Persoonlijk Gezondheidsdossier

RIS

PG

D

HIS

Z

IS

AIS

LIS

DIS

PIS

DVK Internist Laborant

Diëtist

Apotheker

Huisarts/POH

Centrale

Zorgverlener Patiënt

Podo-

therapeut

Patiënten hebben eigen kijk… ook op eHealth!

09.02.2012

16

Samenvatting

• De behoefte is er al

• Bewustwording van mogelijkheden ontbreekt

• Laat patiënten(organisatie) participeren in innovatie

• Zet in op ondersteuning van zelfmanagement

09.02.2012

17

Samenvatting

• De behoefte is er al

• Bewustwording van mogelijkheden ontbreekt

• Laat patiënten(organisatie) participeren in innovatie

• Zet in op ondersteuning van zelfmanagement

• Bundeling van krachten is nodig

35

Samen

09.02.2012

18

Samenvatting

• De behoefte is er al

• Bewustwording van mogelijkheden ontbreekt

• Laat patiënten(organisatie) participeren in innovatie

• Zet in op ondersteuning van zelfmanagement

• Bundeling van krachten is nodig

• Zet de patiënt niet buitenspel!

09.02.2012

19

38

NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE

Postbus 1539 3500 BM Utrecht

Churchilllaan 11 3527 GV Utrecht

Telefoon

030 297 03 03

Fax 030 297 06 06

E-mail

npcf@npcf.nl

Websites www.npcf.nl

www.zorgkaartnederland.nl

Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, wikipedia-schrijvers, sxc.hu-publiceerders, flickr-gebruikers, slideshare-delers en twitteraars. Zonder de verschillende gedeelde foto’s, berichten en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk. Laten we blijven delen!