gim gesellschaft für innovative marktforschung mbhgoldschmidtstrasse 4–6 ı 69115 heidelbergtelefon +49 6221 83 28 0 i telefax +49 6221 83 28 33info@g-i-m.com i www.g-i-m.com

gim büro berlinschumannstrasse 18 i 10117 berlintelefon +49 30 24 00 09 10 i telefax +49 30 24 00 09 33berlin.office@g-i-m.com i www.g-i-m-berlin.de

gim france sarl11 rue auguste lacroix i f-69003 lyon telefon +33 4 37 27 07 14 i telefax +33 4 88 67 98 66info-fr@g-i-m.com i www.gim-france.com

gim suisse aggeneral-wille-strasse 10 i ch-8002 zürichtelefon +41 44 283 18 18 i telefax +41 44 283 18 19info@g-i-m.ch i www.g-i-m.ch

WEIL WIR IHRE MÄRKTE SEHEN – RUNDUM.

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WER TRINKT GERNE RÜBENSAFT?

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WIR WISSEN ES NOCH NICHT, FINDEN ES ABER FÜR SIE HERAUS.

Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht der Mensch. Unser Blick auf den Menschen ist ganzheitlich. Wir untersuchen, was er verkörpert, wie er denkt, fühlt und handelt. Wir analysieren zum Beispiel die Bedeutung von Routinen, Ritualen, Codes in ihrer kontextuellen Einbettung in den Alltag.

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IST EIN SCHUH MEHR ALS EIN SCHUH?

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WIR WISSEN ES! ER DRÜCKT NICHT NUR SINNLICHKEIT UND PERSÖNLICHKEIT AUS.

Die GIM begleitet Sie bei der Entwicklung zielgruppengerechter Angebote und alternativer Vermarktungsstrategien und testet dann ihre Akzeptanz im Markt: vom Konzept bis zur Markteinführung.

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WOHIN TENDIERT DER BRILLENMARKT IN SHANGHAI?

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Wir übernehmen für Sie Grundlagenuntersuchungen zu spezifischen Märkten und Kategorien. Dabei forschen wir auf allen Kontinenten in über 30 Ländern. Internationale Forschung bedeutet für uns jedoch nicht nur »Mehrländerforschung«. Vielmehr orientieren wir uns am Prinzip des Global Insight Management und liefern Ihnen auch inter­kulturelle Beratung.

WIR SAGEN ES VORAUS: WEITER STEIL NACH OBEN.

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EIN MULTI- SPEZIALIST.

WER WIR SIND?

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EIN MULTI- SPEZIALIST.

Sie suchen einen flexiblen, verlässlichenPartner mit profunder Erfahrung in maßgeschneiderter Marktforschung?Willkommen bei der GIM.

— Wir bieten umsetzungsorientierte Forschung mit klaren Hand- lungsempfehlungen. Und wir orientieren uns konsequent an Ihren Bedürfnissen und Fragestellungen. In allen Projektphasen optimieren wir stetig unsere Methoden und Pro jektabläufe.

Wir forschen weltweit mit großer Leidenschaft. Der Mensch mit all seinen Facetten steht dabei im Mittelpunkt. Die GIM ist Multi spezialist, das heißt, wir bieten höchste Kompetenz für verschiedenste Aufgaben. Entdecken Sie unsere Vielfalt.

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fundamentalsSie möchten verstehen, was Ihre Märkte treibt, Ihre Kunden bewegt, welche Mechanismen es in Ihrer Kategorie gibt? Wir liefern Ihnen tiefergehende Einblicke, ein grundlegendes Markt- und Kundenverständnis und damit klare Orientie rungslinien für Ihre Strategie oder Positionierung.

evidenceSie benötigen valide Daten oder Informationen für Ihre opera- tiven Entscheidungen? Wir evaluieren Ihre Produktideen und Ihre Kommunikation, messen Präferenzen und vieles mehr. Wir forschen effizient und geben Ihnen handlungsorientierte Empfehlungen.

inspirationSie suchen inspirierende Insights, wollen neue Wege gehen oder Akzente setzen? Abseits bestehender Pfade bieten wir Ihnen außergewöhnliche Studiendesigns – kreativ, hautnah, mit über raschenden Perspektiven und großartigen Visuali- sierungen. Offline wie online.

facilitationSie starten einen komplexen Entwicklungsprozess für Innova-tionen oder Ihre Marketingstrategie? Wir begleiten Sie dabei mit der passenden Forschung, kompetenter Beratung, internen Workshops – skalierbar von einzelnen Modulen bis hin zur gesamten Prozesskette.

horizonsSie möchten erfahren, wohin die Reise in Ihren Märkten und Kategorien geht? Wir identifizieren zukünftige gesellschaft-liche Entwicklungen, orten die Konsum-Trends von morgen und leiten daraus für Sie relevante Prognosen, Szenarien und Hand lungs korridore ab.

Die GIM liefert die Entscheidungsgrundlagen für Ihren Erfolg: fundiert, umsetzungsorientiert und inspirierend. Dazu beschreiten wir neue und bewährte Wege. Ihre Fragestellung beantworten wir durch Bündelung unserer vielfältigen Kompetenzen. Ihre Erwartungen erfüllen wir in fünf Leistungsfeldern.

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WAS BEWEGT SIE?

evidence

fundamentals

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horizons

facilitation

inspiration

evidence

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handel

komm

unikation

produkte

marken

konzepte

WAS ERFORSCHEN WIR?

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konzepte

zielgruppen

märkte Sie suchen eine neue Produktidee für Ihr Marktsegment? Sie haben eine Produktidee und suchen den passenden Markt? Sie möchten wissen, warum Ihr Produkt läuft oder nicht läuft, Ihre Werbung zieht oder nicht?

Welche Fragen Sie auch immer an uns stellen: Wir gehen kreativ an Ihre Aufgabe heran und liefern greifbare Antworten, die Ihnen neue Perspek tiven eröffnen.

— märkteGrundlagenuntersuchungen zu spezifischen Märkten und Kategorien

zielgruppenInsight-Generierung, Segmentierungen, Usage & Attitudes, soziokulturelle Lebens- und Konsumstile, spezifische Ziel- gruppen (z. B. Kinder, Jugend, Junge Erwachsene, Haushalts-führende, 50+, Entscheider, Migranten etc.)

konzepteInsight-Generierung, Konzeptentwicklung, Konzeptüberprüfung (qual und quant), Konzeptoptimierung, Innovationsforschung

markenMarkenkernanalysen, Positionierung, Werteforschung, Reso-nanzforschung (Marken – Zielgruppen), Markenauftritt, CI/CD, Markenentwicklung, Imageüberprüfung und -tracking

produkteProduktentwicklung, Usage & Attitudes, Produktbewertung und -optimierung, Packungsüberprüfungen, Total Offer, Hand- ling und Usability

kommunikationEntwicklung und Überprüfung von Kommunikations strategien und konkreten Kommunikationsansätzen (Werbung, Direct Marketing etc.), Werbeforschung (Entwicklung und Über-prüfung von Werbung, z. B. Treatment, Storyboard, TVC, Print-anzeigen etc.), Werbetracking

handelShopper Research, zum Beispiel mit videogestützten Beobach-tungen des Einkaufsverhaltens, virtuellen Shelf-Tests, Mystery Shopping und Exit-Interviews, (Digital) Signage

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TRACKING

future

brand guidance

MULTI MOTIVE MEASURE™

shopper research

vision

BEAUTY

HEALTH

gim dive™

Die GIM verfügt über eines der breitesten Methoden-Portfolios am Forschungsmarkt. Und über substanzielle Expertise in über 30 Branchen (BtB und BtC). Unsere versierten und enga-gierten Mitarbeiter kommen aus unterschiedlichsten akade-mischen Disziplinen und Kulturen. Auch das macht die GIM zu einem einzigartig vielfältigen Institut.

Ob maßgeschneiderte Lösungen oder eher standardisierte Methoden zum Einsatz kommen, hängt allein von Ihren For- schungsfragen ab. Hier sehen Sie einen Auszug aus unserem Methoden-Portfolio und unserer Branchenexpertise. Wenn Sie dazu mehr wissen möchten, kontaktieren Sie uns einfach.

WARUM SIND WIR ANDERS?

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TRACKING

GIMconjoint

future

brand guidance

net-listener™

incode™

icu integrated consumer understanding™

GIM CONNECT™

MULTI MOTIVE MEASURE™

delphi

shopper research

household

telco

media

innovate

commVALUE VISUALS™

ETHNO

CREATIVE

cultural brokerage™

CLINICS

AUTOMOTIVE semiotics

FOOD & DRINKS

finances

BEAUTY

HEALTH

b2b researchgim dive™

TECHNOLOGY

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stephan teuberManaging Director

wilhelm kampik Managing Director

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Ein Gespräch mit den Geschäftsführern Wilhelm Kampik und Stephan Teuber über Erfolgsfaktoren moderner Marktforschung.

Wie positioniert sich die GIM heute im Wettbewerb? wilhelm kampik: In Bezug auf unsere Forschung haben wir uns in den vergangenen Jahren vom qualitativen Marktfor-schungsspezialisten zum Multispezialisten weiterentwickelt. Die GIM verfügt über hochqualifizierte Mitarbeiter unter-schiedlichster Ausrichtungen. Auf diese Weise können wir unseren Kunden vielfältige Methoden und Forschungsansätze anbieten – bewährte und präzise Instrumente, die wir zum grossen Teil selbst entwickelt haben.stephan teuber: Neben der qualitativen und quantitativen Forschung begleiten wir für unsere Kunden verstärkt auch komplexe Forschungsprozesse, Studien, die sich über mehrere Jahre erstrecken. Wir bieten also die Leistung eines grossen Marktforschungsinstituts mit dem Gesicht der persönlichen Betreuung. Neue Kunden sind dann häufig sogar überrascht, dass die GIM zu den führenden Marktforschungsinstituten in Deutschland gehört und dennoch so individuell auf ihre Fragestellungen eingeht.

Wie wird die GIM von ihren Kunden wahrgenommen? wilhelm kampik: Als Institut mit Leidenschaft für Forschung: neugierig, persönlich engagiert und mit Herzblut bei der Sache. Dass unsere Kunden das wertschätzen, hat nicht zuletzt unser hervorragendes Abschneiden bei der bisher größten unabhängigen Kundenzufriedenheits-Studie unserer Branche im Jahr 2013 gezeigt: die GIM erzielte Top-Bewertungen, wir gehören zu den Instituten mit den zufriedensten Kunden.

Erfolgreiche Marktforschung im Sinne der Kundenziele braucht neben handwerklich professionellem Umgang mit Forschungsinstrumenten auch Inspiration und kreative Ideen. Wie fördert die GIM das innovative Denken ihrer Mitarbeiter? stephan teuber: Der Wunsch, Innovation innerhalb der GIM zu diskutieren und voranzutreiben, kommt ganz klar von den Mitarbeitern. Es gibt bei uns in der GIM sogar eine eigene Task Force mit einem eigenen Innovationsansatz. Zudem stehen wir in einem anhaltenden und sehr lebendigen Prozess, in dem wir gemeinsam mit unseren Mitarbeitern die Werte, für die die GIM steht, immer wieder reflektieren – Exzellenz, Leiden-

schaft und Offenheit. So werden wir unserem Anspruch ge-recht, gesellschaftliche Trends und Entwicklungen frühzeitig zu erkennen und zu beschreiben – und in die Forschung für unsere Kunden einfliessen zu lassen.

Die GIM ist einerseits service­ und kundenorientiert, gleichzeitig steht das Institut für seriöse, belastbare Forschung. Ist das manchmal ein Dilemma? stephan teuber: Nein. Es existieren bei der GIM strenge inter-ne Standards, die wir absolut einhalten. Gefälligkeitsforschung, bei der die Ergebnisse von vornherein feststehen, wird es bei uns nie geben. Wir folgen auch keinen kurzfristigen Forschungs - moden. Unsere Methoden orientieren sich einzig an den wissen- schaftlichen Standards und den Fragestellungen der Kunden, sowohl offline als auch online. wilhelm kampik: Unsere Aufgabe ist es, dem Kunden Chancen und Stärken seiner Marke aufzuzeigen – ihn durchaus gelegent-lich aber auch mit unbequemen Aspekten zu konfrontieren, ihm Risiken und Schwächen seines Angebots aufzuzeigen.

Welches Forschungsgebiet interessiert Sie persönlich am meisten?wilhelm kampik: Die Beobachtung von Ritualen des Alltags fasziniert mich, weil wir als Marktforscher hier Verhalten bei den Konsumenten erkennen können, das meist unbewusst ab-läuft und sich daher der verbalen Beschreibung häufig entzieht.stephan teuber: Als Soziologe interessieren mich vor allem Bedeutungen von Marken und Produktangeboten. Durch Bedeutungen wird Konsum zum Kulturmuster, so entstehen ganze Bedeutungswelten, die wir entschlüsseln dürfen.

Schaffen Sie es, beim persönlichen Konsum auch mal die Brille des Marktforschers abzunehmen?stephan teuber: Ganz einfach ist das nicht. Natürlich gehe ich als Marktforscher mit anderen Augen durch den Supermarkt.wilhelm kampik: Mir gelingt das durchaus. Sobald ich abends die GIM verlasse, bin ich ein ganz normaler Konsument – und lasse mich von den verführerischen Werbebotschaften der Mar- ken einfangen.

IM GESPRÄCH

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WAS MACHT UNS AUS?

»i« wie innovation9 uhr  i  meeting iteam, heidelberg»GIM goes Google!« witzelt eine Kollegin aus dem GIM »iTeam« zu Beginn des Tref-fens. Sie bezieht sich dabei auf das so ge-nannte »Innovationsland« der GIM, einen kreativ gestalteten Raum, in dem Mitar-beiter eine kurze kreative Auszeit nehmen oder abseits des gewohnten Schreibtischs Ideen entwickeln. Oder sie arbeiten Projek-te am Laptop ab, wenn es im eigenen Büro mal etwas lebhafter zugehen sollte. Das »iLand« ist eine von vielen Maßnahmen, die sich in einer ambitionierten Inno va-tions offensive bündeln. Diese dient der permanenten Optimierung von Strukturen und Methoden der GIM – und der Erhö-hung der Mitarbeiterzufriedenheit. Das »iTeam«, ein interdisziplinäres Team von GIM Forschern, ist der unternehmensin-terne Motor der Innovationsoffensive.

neugier – die dna des marktforschers11 uhr ortszeit  i  ethnografische  interviews, mexico cityEs ist schwül in Mexico Stadt. Die »Ethnos« sind im Kasten. Und die Datenerhebung damit eigentlich abgeschlossen. »Wie stark ist der LOHAS-Trend bereits in Mexico?« lautete die Kernfragestellung des Kunden, eines globalen Markenartiklers. Das GIM Team hat hierzu mexikanische Konsu-menten der Oberschicht zuhause in ihrem Lebensumfeld ausgiebig zu ihrem Kon-sumverhalten interviewt – und sie gefilmt. Doch die Lebensstilforscher sind noch nicht zufrieden. Die Frage, inwieweit der nach-haltige und gesunde Lebensstil bereits die lateinamerikanische Metropole durchdrun-gen hat, ist ihnen ein Stück weit zu offen geblieben. Was tun? »Rein in die Megacity – lasst uns eine Trendsafari starten und die LOHAS Hot Spots suchen, schnappt Euch Eure Kamera!« ruft die Projektleiterin. Pioniergeist liegt in der Luft.

gelebte vielfalt beim mittagessen 13.30 uhr  i  mittagspause  im  sozialraum, heidelberg  Fünf GIM Forscher sitzen am Mittags-tisch der Socializing Zone. Fünf völlig

Die GIM ist anders, schon immer – noch immer. Nach Auffassung vieler unserer Kunden ist die Markt ­forschungsbranche unübersichtlicher geworden. Die Dynamik ist hoch, der Wandel rasant. In dieser Situation bleiben wir verlässlich und erkennbar, be wah ren unser unverwechselbares Profil. Geprägt wird es durch unsere nachgewiesen hohen Qualitätsstandards. Und durch Werte, die über das operative Tagesgeschäft hinaus wirken. Begleiten Sie unsere Mitarbeiter für einen Tag in verschiedenen Situationen. Und bekommen Sie ein Gespür dafür, warum wir anders sind.

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unterschiedliche akademische Biografien. Ein gemeinsames Ziel: heute Abend den finalen Report an den Kunden schicken. Knapp zwei Dutzend verschiedene uni-versitäre Disziplinen bündeln sich ge-genwärtig im Mitarbeiterstab der GIM. Das Spektrum reicht von Ethnologen und Kultur anthropologen über Sozialwissen-schaftler, Psychologen und Literaturwissen-schaftler bis hin zu Betriebswirten. Diese »Buntheit« verhindert nicht nur Denkrou- tinen. Sie erleichtert auch interdisziplinäre

—»Jemand hat mal gesagt: ›Liebe besteht zu drei Vier­tel aus Neugier‹ – deshalb liebe ich meinen Job!«—

—»Kunden zu inspirieren kann auch mal heißen, dass man spontan eine schräge Idee umsetzt.«—

Projektarbeit für Kunden – und beantwor-tet deshalb deren Frage stellungen schnel-ler und effizienter. Aber auch Fragen wie diese: Wer darf das letzte Stück der Famili-enpizza aufessen?

»überraschung gelungen!«17.30 uhr ortszeit  i  fokusgruppen, moskau »Überraschen Sie uns!« Ein gerne ge-äußerter Kundenwunsch – der bei Dienst-leistern jedoch regelmäßig zur Adrena lin-ausschüttung führt. In Moskau ist gerade die letzte von zwölf Fokusgruppen beendet worden. Der Kunde ist ein internationaler Hersteller von Soft Drinks – der gerne überrascht wird. Man fährt gemeinsam in Richtung Flughafen und kommt gut durch die Rush Hour, sodass ein unerwarteter Zeitpuffer von einer Stunde entsteht. Auf Russisch bittet der GIM Studienleiter den Taxifahrer einen kleinen Umweg zu ma-chen. Das Ziel: Krasino – eine Kleinstadt mit

Betoncharme. Die Idee: spontaner Store Check fernab der Metropole. Nach zehn Minuten Waldstrecke betritt man den einzigen Supermarkt Krasinos. Einen prü-fenden Blick in die Regale und ein Gespräch mit dem Supermarktbesitzer später weiß der Kunde: Die Soft Drinks sind in Metro-polen vorerst besser aufgehoben als in den vielen Krasinos Russlands. Damit hat er zwar gerechnet. Dennoch quittiert er den Ausflug mit augenzwinkerndem Lächeln: »Über raschung gelungen!«

—»Interdisziplinäres Team­work ist weit mehr als der berühmte ›Blick über den Tellerrand‹ .«—

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WO FORSCHEN WIR? WELTWEIT.

international und cultural brokerageDie GIM forscht auf allen fünf Kontinenten in über 30 Ländern. Hierbei greifen wir auf bewährte Partnerschaften mit lokalen Instituten zurück oder auf unser eigenes GIM Netzwerk mit Niederlassungen in Deutschland, Frankreich und der Schweiz. Nahezu 50 % unserer Forschung findet im inter nationalen Kontext statt. 162.850

SEITEN TRANSKRIPTE VON INTERVIEWS UND FOKUSGRUPPEN

132 ÜBERNACHTUNGEN

IN M-STÄDTEN ( MADRID, MAILAND, MEXICO CITY, MIAMI,

MOSKAU, MUMBAI, MÜNCHEN, ... )542 PROJEKTE

1.810 CLINIC EXPLORATIONEN

GIM 2014

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162.850 SEITEN TRANSKRIPTE VON INTERVIEWS

UND FOKUSGRUPPEN

132 ÜBERNACHTUNGEN

IN M-STÄDTEN ( MADRID, MAILAND, MEXICO CITY, MIAMI,

MOSKAU, MUMBAI, MÜNCHEN, ... )542 PROJEKTE

8 MAL UM DIE WELT

MIT DEM ZUG

163 ÜBERNACHTUNGEN IN L-STÄDTEN

( LAUSANNE, LEIPZIG, LONDON, LOS ANGELES, LYON, ... )

GIM 2014

6.920 STUNDEN GRUPPENDISKUSSIONEN

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WAS MÖCHTEN SIE WISSEN? WIR ANTWORTEN!sprechen sie uns an, wir freuen uns auf ihre nachricht.telefon  + 49 6221 83 28-0  ı  info@g-i-m.com

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gim gesellschaft für innovative marktforschung mbhgoldschmidtstrasse 4–6 ı 69115 heidelbergtelefon +49 6221 83 28 0 i telefax +49 6221 83 28 33info@g-i-m.com i www.g-i-m.com

gim büro berlinschumannstrasse 18 i 10117 berlintelefon +49 30 24 00 09 10 i telefax +49 30 24 00 09 33berlin.office@g-i-m.com i www.g-i-m-berlin.de

gim france sarl11 rue auguste lacroix i f-69003 lyon telefon +33 4 37 27 07 14 i telefax +33 4 88 67 98 66info-fr@g-i-m.com i www.gim-france.com

gim suisse aggeneral-wille-strasse 10 i ch-8002 zürichtelefon +41 44 283 18 18 i telefax +41 44 283 18 19info@g-i-m.ch i www.g-i-m.ch