Week 2 Updated On Nov. 2
-
Upload
ideer-saranya -
Category
Documents
-
view
3.440 -
download
4
description
Transcript of Week 2 Updated On Nov. 2
ทฤษฎทเกยวของกบเอกลกษณ ทฤษฎทเกยวของกบเอกลกษณ ภาพลกษณ และการบรหารชอเสยงภาพลกษณ และการบรหารชอเสยง
สปดาหท สปดาหท 22
บทบาทของการรบรตอการสรางภาพลกษณ
• ทฤษฎการรบร (Perception theory) เสนอวามนษยจะใหความสนใจตอสารททำาใหเกดการตงใจฟง โดยมนษยจะวเคราะหขอมลได 2 ลกษณะ–การกลนกรองทางการรบร (Perceptual
Screening) โดยการวเคราะหวาสารมหรอไมมประโยชนตอตนเองหรอสงคม
–การจดระเบยบทางการรบร (Perceptual Organization) โดยการวเคราะหจากความสำาคญหรอ ความยากหรองายในการทำาความเขาใจของเนอหา
การเลอกรบร• ทฤษฎความสอดคลองดานการรบร (Cognitive
Dissonance theory) ชวย PR เขาใจวธการเลอกรบรขอมลของมนษย
• เสนอวาบคคลจะเลอกรบรขอมลทสอดคลองกบขอมลเดมทตนเองไดรบหรอมความเชอถออยเดม
• หากขอมลใหมขดแยงกนกจะเกดสภาพความอดอด
(Cognitive Dissonance) และจะพยายามจดระเบยบทางการรบรใหตรงกนเพอรกษาสภาพความสอดคลอง
วธการเลอกรบร• การเลอกเปดรบ
ขอมลและเลอกหลกเลยงรบขอมล ขนอยกบความสนใจสวนตว (Selective exposure + Selective avoidance)
• การเลอกใหความสนใจโดยจะเลอกทสนบสนนความคดตนเองตามความชอบสวนตว(Selective attention)
• การเลอกรบรโดยจะมองในสงทอยากมองหรอคาดหวงอยากจะเหน (Selective perception)
• การเลอกจดจำา โดยมนษยมกจะจดจำาขอมลทเหนวามประโยชนตนเองเทานน
(Selective retention)
• การเลอกระลกถงขอมลทสนบสนนขอมลเดมและหลงลมขอมลทขดแยงความเชอเดม (Selective recall)
บทบาทของกระบวนการวเคราะหขอมลตอ
การสรางภาพลกษณ• สองทฤษฎทนกวชาการมกใชในการ
วเคราะหกระบวนการวเคราะหขอมลมากไดแก–ทฤษฎการมสวนรวมกบสงคม
(Social Involvement theory)–ทฤษฎการขยายรายละเอยดขอมล
(Elaboration Likelihood theory)
ทฤษฎการมสวนรวมกบสงคม (Social Involvement theory)
• Sherif, Sherif, Hovland, Nebergall (1965) เสนอวามนษยจะเปลยนแปลงทศนคตของ R จะขนอยกบกระบวนการตดสนใจของ R และผลกระทบของกระบวนการดงกลาวตอตนเองหรอบคคลอน ๆ
• ผลกระทบจะมมากหรอนอยขนอยวธการประเมนคณคาของสารวาเหมาะสมหรอมประโยชนกบตนเองหรอบคคลอนแคไหน
• ดงนน การประชาสมพนธอาจเปลยนแปลงทศนคตแตกตางกน ถงแมจะเปนเรองเดยวกน กขนอยกบวา R จะประเมนขอมลอยางไรในแตละครง
• วธการประเมนคณคาของขอมลของมนษย ม 2 ลกษณะ1. หลกทยดเหนยว (Anchor point) คอเกณฑท
ใชในการอางองเพอเปนเกณฑในการเปรยบเทยบกบองคกร/ สนคา อน ๆ เชน ความประหยด ความสะดวกสบาย ความทนสมย มคณธรรม ฯลฯ สามารถจำาแนกเปน 3 ระดบดงน
–ระดบของการยอมรบ (สามารถเปลยนแปลงทศนคตตนเองและสามารถเปลยนแปลงพฤตกรรมดวย)
–ระดบทเปนกลาง (สามารถเปลยนแปลงทศนคตตนเองและสามารถเปลยนแปลงพฤตกรรมดวยขนอยกบปจจยอนๆ เชน วฒนธรรม สถานภาพทางครอบครว คานยม ความเชอเดม ฯลฯ)
–ระดบของการปฏเสธ (จะไมเปลยนแปลงทศนคตตนเองและไมเปลยนแปลงพฤตกรรมดวย)
2. การมสวนรวมในกจกรรมขององคกร/ สนคา/ บรการ (Involvement) • ยงบคคลรสกวาการมสวนรวมในองคกรสามารถสรางเอกลกษณของตนเอง (Ego involvement) มากเทาไร บคคลกยงเปลยนแปลงพฤตกรรมไดรวดเรวยงขน
ทฤษฎการขยายรายละเอยดขอมล (Elaboration Likelihood theory)
• Petty and Cacioppo (1986) เสนอวามนษยโตตอบการประชาสมพนธได 3 ระดบ เชน –ระดบการรบรและตระหนกถงขอมล (Cognitive
change) การประชาสมพนธการจองหนของการบนไทย–ระดบความรสก อารมณ ทศนคต (Affective change)
เชน เพราะเราดแลชวตคนไทยไดดกวา–ระดบพฤตกรรม เปลยนแปลงการกระทำา (Behavioral
change) เชน ดมนมเพอคนทคณรก
• มนษยจะโตตอบในระดบใดขนอยกบกระบวนการคดของ R และวธการวเคราะหขอมลวาสำาคญหรอไมสำาคญ–ใชเวลาในในการวเคราะหขอมลมากนอยเพยงไร – ใชเวลาในการไตรตรองเพยงไร– R วเคราะหขอมลในเสนทางหลก (Central
processing route) หรอ ในเสนทางชวคราว (Peripheral processing route)
–ตวอยาง การตดสนใจจะซอรถยนตหรอการตดสนใจวาซอกระเปาควรวเคราะหขอมลในเสนทางใด
โฆษณาชดน เปนภาพผรกษาประตทบาดเจบ แตยงคงตองไปทำาหนาทตามปกตเพราะตองการเงนไปรกษาตว ซงตความไดวาหากเขาทำาประกนกบเอไอเอ เขาจะไดพกผอนและรกษาตวโดยไมตองกงวลในเรองงานและคารกษาพยาบาล
ความสำาคญของการสรางความสมพนธตอ
การสรางภาพลกษณ• ทฤษฎการสรางความสมพนธแบบสองทาง (Coorientation Model) เสนอโดย McLeod & Chaffee เสนอวาการสอสารมผลกระทบตอบคคลใน 2 ระดบ คอ–ดานปจเจกบคคล (Individual orientation)
ขนอยกบความรสกสวนตวและการประเมนคณคาของสนคา/ บรการขององคกร เชน หากชอบมสวนรวมรองเพลงหรอถายรปกจะเลอกซอ Hutchison หากชอบตดตอกบเพอนผาน Internet ตองเลอก Nokia
–ดานความสมพนธระหวางบคคลกบองคกร (Joint orientation)
– เชน การเหนดวยหรอไมเหนดวยของประชาชนตอการกระทำาขององคกร
ปจจยทกระทบความสมพนธระหวางบคคลกบองคการ
• ความสอดคลอง (Congruency) องคกรคดวาประชาชนคดในทศทางเดยวกนกบองคกรในเรอง ๆ หนง หรอไม อยางไร
• ความถกตอง (Accuracy) องคกรประเมนวาขอมลทประชาชนรบรถกตองและเทยงตรงตามองคกรตองการหรอไม อยางไร
• ความเขาใจ (Understanding) องคกรมความคดเหนคลายกนหรอเหมอนกบความคดเหนของประชาชน
• การเหนดวยและยอมรบ (Agreement)
ทงองคกรและประชาชนตางประเมนลกษณะเดยวกน มความคดเหนตรงกนและยอมรบเหมอนกนในเรอง ๆ หนงเนองจากมประโยชนรวมกน
ผลการวจย• การสอสารระหวาง
องคกรและประชาชนจะเพมระดบความถกตองในการรบขอมลเปนอนดบ 1 เพมระดบความเขาใจเปนอนดบ 2 และเพมระดบการเหนดวยหรอยอมรบในระดบสดทาย
• ความสอดคลอง ความเขาใจ และการเหนดวยหรอยอมรบ เปนปจจยทสำาคญตอการสรางความสมพนธสองทาง ซงเปนวตถประสงคหลกของการ PR
การเหนดวยหรอยอมรบของสงคม• การเหนดวยหรอยอมรบของประชาชน
(Coorientation Consensus) ตอองคกรขนอยกบ
– การรบรของบคคลเกยวกบความคดเหนของประชาชนสวนใหญตอเรองๆ หนง
– การเหนดวยหรอยอมรบสงทเกดจรงในสงคมเกยวกบเรองดงกลาว
การยอมรบของสงคมสามารถเปน 4 ประเภทดงน–Monolithic consensus
(บคคลรบรวาประชาชนเหนดวยกบเรอง ๆ หนงและประชาชนสวนใหญกเหนดวยในสงคม)
–Pluralistic ignorance (บคคลรบรวาประชาชนสวนใหญไมเหนดวยแตประชาชนสวนใหญกลบเหนดวยในสงคม)
–False consensus
(บคคลรบรวาประชาชนสวน
ใหญเหนดวยกบเรอง ๆ
หนงแตประชาชนสวนใหญ
ไมเหนดวยในสงคม–Dissensus
(บคคลรบรวาประชาชนสวนใหญไมเหนดวยกบเรอง ๆ หนงและประชาชนสวนใหญกไมเหนดวยเชนกน
เคทซรวมกบสมาชกบตรเครดตเคทซ-ศนยบรการโลหตแหงชาต มอบเงน 3 ลานบาท
นายสถาพร สรสงห (ท 2 จากซาย) รองประธานเจาหนาทบรหารอาวโส ฝายการตลาดเพอการสนทนาการ และนายธรพจน โชคอนนตง (ซายสด) ผชวยประธานเจาหนาทบรหาร สายธรกจบตรเครดต เคทซ หรอ บรษท บตรกรงไทย จำากด “ ”(มหาชน) รวมกนมอบเงนบรจาคจากการใชจายผาน บตรเครดตเคทซ ศนย“ –บรการโลหตแหงชาต สภากาชาดไทย ไทเทเนยม มาสเตอรการด และเงนสมทบ”จาก เคทซ งวดท “ ” 2 มลคา 3 ลานบาท ใหแก นายวลลภ เจยรวนนท (กลางขวา) ประธานคณะกรรมการจดหาและสงเสรมผใหโลหตแหงชาต สภากาชาดไทย โดยมนายสญชย จงวศาล (กลางซาย) ประธานคณะอนกรรมการหาทน แพทยหญงสรอยสอางค พกลสด (ท 2 จากขวา) ผอำานวยการศนยบรการโลหตแหงชาต และนายสรนนท พรรณเชษฐ (ขวาสด) รองประธานคณะกรรมการจดหาและสงเสรมผใหโลหตแหงชาต สภากาชาดไทย รวมเปนสกขพยาน ณ อาคารเฉลมพระเกยรต สภากาชาดไทย เมอเรวๆ น (Positioning Magazine, Nov. 2, 2009)
อนโฟเควสท (02 พ.ย. 52)--นายธระ วงศสมทร รมว.เกษตรและสหกรณ กลาววา เตรยมเดนหนาโครงการจดซอกลายางพาราระยะท 2 ตอ หลงจากทศาลฎกาแผนกคดอาญาของผดำารงตำาแหนงทางการเมองพพากษาวาไมพบการทจรตในโครงการจดซอกลายางพาราในสมยทนายเนวน ชดชอบ เปน รมช.เกษตรสหกรณ ทงน ไดมอบใหนายศภชย โพธส รมช.เกษตรและสหกรณ ในฐานะทกำากบดแลกรมวชาการเกษตร ไปศกษาและประเมนผลการดำาเนนโครงการจดซอกลายางพาราในระยะแรกวามขอด-ขอเสย และเกษตรกรไดประโยชนมากนอยเพยงใด เพอปรบปรงนำามาใชในโครงการระยะท 2 โดยเฉพาะขอหวงใยเกยวกบการกำาหนดคณสมบตของตนกลายางพาราทเกรงวาจะเออประโยชนเฉพาะกลมทนบางกลม และขอใหดำาเนนการทกอยางดวยความโปรงใส ตรวจสอบได อยาตงแงวาจะมการทจรตกอนทจะดำาเนนโครงการ สวนกรณทนายศภชย ระบจะเดนหนาโครงการกลายางตอทงทยงไมมการประเมนผลโครงการในระยะแรกนน นายธระ เชอวา ไมไดเปนการปลอยขาวเพอบงคบใหกระทรวงเกษตรฯ ตองเดนหนาโครงการน เนองจากเชอวาทกคนจะเหนแกประโยชนของเกษตรกร และแมนายศภชย จะยกคำาพดของนายสเทพ เทอกสบรรณ รองนายกรฐมนตร ในฐานะประธานคณะกรรมการนโยบายยางพาราแหงชาตทระบวาเหนชอบใหดำาเนนการดงกลาวแลวนน กไมถอวาเปนการกดดนแตอยางใด เพราะเชอวานายสเทพ จะรบฟงความเหนจากกรรมการฯ
ก.เกษตรฯหมดหวงเดนหนาโครงการกลายางระยะ 2 หลงศาลฎกาชไมพบทจรตSource - IQ Biz (Th)Monday, November 02, 2009 16:08
จเอม และเชฟโรเลตรวมรณรงคการหยดยงภาวะโลกรอน
กรงเทพฯ จเอม และเชฟโรเลต ประเทศไทย ขานรบ–นโยบายการใชทรพยากรและพลงงานอยางมประสทธภาพของรฐบาลอกครง รวมจดแสดงนทรรศการเนองในงานวนมาตรฐานโลก เพอรวมรณรงคการหยดยงภาวะโลกรอนดวยมาตรฐาน ณ ศนยนทรรศการและการประชมไบเทค บางนา ตอกยำาความเปนผนำาจดยนเปนมตรกบสงแวดลอม หลง เชฟโรเลต เปนบรษทผผลตรถยนตรายแรกและรายเดยวในประเทศไทยทไดรบมาตรฐาน ฉลากเขยวทมกระบวนการตรวจสอบอนเขมงวด ตดตอกนสามปซอน นอกจากเชฟโรเลต ออพตรา เอสเตท จะเปนรถยนตคนแรกทไดรบเกยรตจากสถาบนสงแวดลอมไทย (สสท.) และสำานกงานมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม กระทรวงอตสาหกรรม(สมอ.) นบแตมการประกาศขอกำาหนดสำาหรบผลตภณฑฉลากเขยวเมอป 2548 แลว เชฟโรเลต อาวโอ คอมแพกต ซดานสำาหรบคนรนใหม และ เชฟโรเลต แคปตวา สดยอดรถเอนกประสงค กไดรบการรบรองมาตรฐานฉลากเขยวดวยเชนกนเมอ ป 2550 และ 2551 ตามลำาดบ นายครรชต ไชยสโพธ ผอำานวยการฝายรฐกจอาเซยน บรษท เจนเนอรล มอเตอรส (ประเทศไทย) จำากด และบรษท เชฟโรเลต เซลส (ประเทศไทย) จำากด กลาวถงการเขารวมงานในครงนวา ทผานมา เชฟโรเลต ภมใจและรสกเปน“เกยรตอยางยงทเราเปนผผลตรถยนตรายแรกและรายเดยวในประเทศไทยทไดรบมาตรฐาน ฉลากเขยวอนทรงเกยรตนถงสามครงตดตอกน และการเขารวมงานในวนนกเปนการตอกยำาถงความตองการสนบสนนการพฒนาเทคโนโลยทเปนมตรกบสงแวดลอมมากทสดและสนเปลองพลงงานนอยทสดของเรา ซงสอดคลองกบนโยบายของรฐบาล และงานสมมนา เจาะลก‘มาตรฐาน ISO / TISI เพอสงแวดลอมทยงยน การใชพลงงานอยางมประสทธภาพ และความตอเนองทางธรกจ ทจดขนในวน’นโดยสำานกงานมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม (สมอ.) ในฐานะสถาบนมาตรฐานแหงชาตของประเทศ เพอรวมรณรงคการหยดยงภาวะโลกรอนดวยมาตรฐาน และสรางการรบรเกยวกบมาตรการดานมาตรฐานเพอแกไขภาวะโลกรอน การจดการสงแวดลอม และการจดการพลงงาน เพอใหสามารถนำาไปปรบใชในการดำาเนนธรกจไดอยางถกตองและเกดประโยชนตอเศรษฐกจสงคมของประเทศโดยรวมในทสด”
(Positioning Magazine, Oct. 22, 2009)
ทำาดไดแตม กบ แบตเตอรมพษ คด“กอนทง
26 ตลาคม 2552 - โครงการทำาดทกวนจากดแทค และหางสรรพสนคาโรบนสน รวมมอรณรงครกษาสงแวดลอมตอเนองกบกจกรรม แบตเตอรมพษ “คดกอนทง ครงท ” 3 หลงไดรบผลตอบรบจากลกคาและประชาชนเกนคาด โดย 2 ครงทผานมาสามารถเกบแบตเตอรมอถอเกาเพอการทำาลายอยางถกวธไดมากถง 24,000 กอน ความรวมมอในครงแรกดำาเนนการชวง 4 เดอนสดทายของป 2551 ไดรบแบตเตอรมอถอเกาทลกคาและประชาชนนำามาทงในกลองทจดไวมากถง 9,000 กอน และในครงท 2 สามารถเกบแบตเตอรเกาไดมากถง 15,000 กอน ซงแบตเตอรมอถอเกาทงหมด โครงการทำาดทกวนจากดแทคไดนำาไปกำาจดอยางถกสขลกษณะตามกระบวนการปองกนไมใหสารพษจากแบตเตอรแพรกระจายไปสสงแวดลอม สำาหรบครงนจะเรมโครงการตงแตวนท 22 ต.ค.2552 - 28 ก.พ.2553 ระยะเวลา 4 เดอน เพยงนำาแบตเตอรมอถอทใชแลวไปทงในกลองทงแบตเตอรมอถอ “Battery for Life” ซงโครงการทำาดทกวนจากดแทคจดทำาขนและวางไว ณ เคานเตอรประชาสมพนธ หางสรรพสนคาโรบนสน ทกสาขา (ยกเวนภเกตและนครศรธรรมราช) โดยหางสรรพสนคาโรบนสนจะไดมอบความพเศษสำาหรบผถอบตร เดอะวนการด เพยงนำาแบตเตอรมอถอเกามาทงทกวนศกร จะไดรบฟร!! คะแนนสะสม 50 คะแนน ตงแตวนนจนถง 28 ก.พ. 2553.
(Positioning Magazine, Oct. 26, 2009)