『Web制作現場の活用ナレッジをライトニングトークします！』…の前に、少しだけWBSとスケジュールに関する“小言”＜公開用・微調整済み＞...

人がつながる。未来へひろがる。

※ この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止 2.1日本」ライセンスでライセンスされています。

『Web 制作現場の活用ナレッジをライトニングトークします！』…の前に、

少しだけ WBS とスケジュールに関する“小言”＜公開用・微調整済み＞

2016 年 10 月 2 日 ( 日 )@loftwork #WEBOK

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自己紹介

• 氏名：十返　文子（とがえり　あやこ）

• 最終学歴– 公立大学法人首都大学東京　産業技術大学院大学　産業技術研究科

情報アーキテクチャ専攻 ( 専門職学位課程 ) 修了※取得学位：情報システム学修士 ( 専門職 )

• 所属組織– 一般社団法人　日本 PMO 協会（略称 : NPMO ）事務局長

– 神奈川県立産業技術短期大学校情報技術科　非常勤講師

– 所属団体：• プロジェクト・ファシリテーター協会　理事

• PMI ・ PMI 日本支部：教育委員会・ PM コミュニティ活性化委員会

• プロジェクトマネジメント学会

• 情報ネットワーク法学会

※ この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止 2.1 日本」ライセンスでライセンスされています。

略歴

• 2001 年から Web 制作会社や広告代理店などで Web ディレクターとして様々なプロジェクトに携わる中で、プロジェクトマネジメントに出会い、 PMO 的な役割を果たすようになる。

• 2007 年 8 月、 PMP® 取得。• 2007 年 9 月から、 PMI 日本支部の PMO プロジェクトにボラン

ティアとして参加。企画 WG で活動し、主に事例収集のコーディネートを担当。

• 2008 年 4 月から 2011 年 5 月まで、 PMI 東京支部（現 PMI 日本支部）の事務局に従事。 Web サイトの運用や問い合わせ窓口対応、部会やセミナーの運営支援などを担当。

• 2010 年 5 月から神奈川県立神奈川総合産業高校に非常勤教員（ TA ）として着任。全国初の試みとなる通年授業での高校生向けPM 教育（ SSH-PM ）に外部専門職として参画する。

• 2014 年 3 月に日本 PMO 協会（ NPMO ）の初代事務局長に就任。プロジェクトマネジメントと PMO の普及を推進している。

※ この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止 2.1 日本」ライセンスでライセンスされています。 3

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Web ディレクター的な略歴

• 元々は某楽器メーカーの販売応援員（ DTM ）• 2001 年：着メロの（今で言う）ディレクター＜初めてのマネジメント• 2002 年： Web 制作会社（いわゆる SIPS ）で胃けいれん起こすまで働く

– 某自動車メーカー広報サイト運用– 某おもちゃメーカー（キャラクター・グッズ）商品サイト制作– 某レストランチェーン店や某化学メーカー企業などのサイト構築などなど

• 2004 年：携帯コンテンツ配信会社（いわゆる公式 CP ）数社を右往左往– 課金コンテンツ運用– 着うた制作などなど…

• 2005 年： Web系開発会社で何故かディレクター– 某通販サイト決済システム運用などなど…

• 2006 年：フリーランス– 大手電機メーカー BtoB向け商材Web サイト制作– 某官公庁系案件で PM＋ライティング＜ここで PM と出会う– その後も細々と、小さな会社の Web 制作・携帯コンテンツの運用…など


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人がつながる。未来へひろがる。

• 協会名 : 一般社団法人日本 PMO 協会– 英名 : Nippon Project Management Office Association– 略称 : NPMO

• 設立 : 2014 年 3 月 4 日• 役員 :

– 代表理事　伊藤大輔– 事務局長　十返文子

こちらからアクセス！ http://www.npmo.org/

【宣伝】日本 PMO 協会（ NPMO ）


• 主な事業内容– コミュニティ活動– 資格制度や講座の運営

お約束…

• 今日の資料は、全て私個人の見解に基づくものです。所属組織・委託元などとは、何ら関係ありません。

• 今日、私が皆さんから知り得たことは、 PMI倫理・職務規定により、責任を持って保護することを宣言します。

• PMBOK®ガイドは、米国プロジェクトマネジメント協会（ Project Management Institute, Inc ）の登録商標です。


http://www.pmi.org/en/About-Us/Ethics/~/media/PDF/Ethics/ap_pmicodeofethics_JAP-Final.ashx

http://www.pmi.org/en/About-Us/Ethics/~/media/PDF/Ethics/ap_pmicodeofethics_JAP-Final.ashx


… で、唐突ですが、○× クイズ！

WBS とは…

スケジュールのことである？


or

正解 : WBS とは…

「スケジュール」のことでは、ありません！


【解説】スケジュールと一体化されたテンプレートで扱う場合が多いため、よく誤解されていますが、両者は全く別物です。 WBS=Work Breakdown Structure の略称であり、プロジェクトの「全範囲を階層的に要素分解したもの」です。※ 出典 : PMBOK®ガイド第 5版 P.126

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Web 制作プロジェクト上の課題

• 品質 (Q):– 顧客や上司の要求レベルが高い– 自分が要求するレベルがスタッフから出てこない

• 予算 (C):– そもそも足らない– 見積を超えてしまう

• 納期 (D): – そもそも短い– 計画より遅れてしまう　⇒何故？


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Web 制作プロジェクト上の課題 (2)

• 作業管理 : – タスクが多過ぎて管理不能– 今、誰が何の作業をしているのか分からない– 終わりが見えなくなるほど作業が日々増える

• 要件定義 : – 最初から目的が意味不明– なかなか決まらない– だんだん曖昧になってきた…


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結局この 3パターン？

1. そもそもの計画が無理ゲー⇒最初の見積が肝心

2. 計画が変更された！⇒できる変更／できない変更がある

3. いつの間にか？計画からずれた⇒日々の管理を怠らない


つまり、スケジューリングでは…

1. ステークホルダーに共通認識を持たせるための「見せ方」が大事

★三種の神器★

1. ガント・チャート

2. プロジェクト・スケジュール・ネットワーク図（ PDM ）

3. EVM2. 「作り方」も大事

1. そもそものスケジュールをしっかり見積もる

2. やばい！と思った時には素早く短縮する


7 月 8 月 9 月

アクティビティ A

アクティビティ B

アクティビティ C

1. 見せ方 (1): ガント・チャート


• 名前は、考案者のヘンリー・ガントに由来。• 目的

– アクティビティごとの所要時間が分かる– 実施した時期も一目で分かる⇒プロジェクトの概況を説明する時に向いている

納品レビュー

マイルストーン

計画実績

1. 見せ方 (2): PDM 法• PDM= プレシデンス・ダイアグラム• 目的

– プロジェクトの開始から完了までに必要最低限の経路（クリティカル・パス）を探す– クリティカル・パスの所要期間を求める⇒プロジェクトの最初に見通しを立てる時に向いている

※A～ G: アクティビティ


開始

（ 3 日）

（ 2 日）

（ 3 日）

Ａ

Ｃ

Ｅ

（ 3 日）

（ 3 日）

（ 5 日）

Ｂ

Ｄ

Ｆ

（ 2 日）Ｇ

終了

この例ではＥ→Ｆ→Ｇが

クリティカル・パス

1. 見せ方 (3): EVM 法• EVM= アーンド・バリュー・マネジメント• 目的

– 現時点での実績を予算と出来高から把握する– 計画と実績を対比し、今後の傾向を予測する⇒プロジェクトの進捗を把握し、未来を予測する時に向いている


計画実績

総期間 10ヶ月今日で 6ヶ月が完了（ PV ）

作業量箱 10個を片付ける箱 7個を片付けた（ EV ）

予算 10万円（ BAC ） 8万円使った（ AC ）

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EVM による分析 (1)数式


※ 参考資料 : アーンド・バリュー・マネジメント - Wikipedia 　http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%BB%E3%83%90%E3%83%AA%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88

定義計算式前頁の例

コスト差異（ CV) EV – AC0以上であれば良好 EV:7-AC:8=－ 1万円

スケジュール差異 (SV) EV - PV 0以上であれば良好 EV:7-PV:6=1万円

コスト効率指数 (CPI) EV / AC※1以上であれば良好 EV:7/AC:8= 0.875

スケジュール効率指数 (SPI) EV / PV※1以上であれば良好 EV:7/PV:6≒1.167

完成時総コスト見積り (EAC) AC + (BAC - EV) / CPIAC:8 + (BAC:10 – EV:7) / CPI:0.875≒11.4286万円

残作業のコスト見積り (ETC) (BAC - EV) / CPI = EAC – AC

(BAC:10 – EV:7) / CPI:0.875 = EAC:11.4386 – AC:8= 3.4286万円

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EVM による分析 (2) グラフ


0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 100

2

4

6

8

10

12

PVEVACEAC

CV=EV-AC

SV=EV-PV

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2. 作り方 : 基本となる計画の作り方 (1)

1. 方針を決める（プロジェクトマネジメント計画）1. このプロジェクトの目的は何か確認する

2. 何が必須条件なのか整理する

3. プロジェクトを進める上での様々な制約事項（コスト・納期・品質・その他）の優先順位を整理する

2. やることを決める1. スコープ＝作業範囲を明確にする（スコープ記述書）

2. WBS による階層構造化を図り、全体像を把握する┗「 Webプロジェクトマネジメント標準」 2.3

3. 全ての作業（アクティビティ）を洗い出してリストを作る


https://www.loftwork.jp/ideas/creativeprojectmanagement.aspx


2. 作り方 : 基本となる計画の作り方 (2)

3. 見積もる　 ★専門家の意見を活用する★1. 作業ごとの所要期間を見積る2. 各作業間の前後関係や条件を明確にして順序を設定する3. それぞれの作業にリソースを割り当てる4. リソースと単価を設定し，総コストを見積る5. スケジュールを基にコストを時系列に展開する6. スケジュールと制約事項（コスト・納期・品質・その他）の

シミュレーションを繰り返し行い、バランスのとれたスケジュールとする

7. 最適で、現実的なベースラインとして設定する


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※見積技法 : PERT• 技法： PERT 　 = Program Evaluation and Review Technique

– アクティビティごとに見積もる– 期間の算出は３点見積り ( 加重平均による近似式）– 標準偏差（ σ；シグマ）による信頼度確率


O+ (4 x m) P×6期待値＝

(e)

　 P - O 　

6標準偏差＝(s)

作業が ±１ σ以内で完了する確率：６８％作業が ±２ σ以内で完了する確率：９５％作業が ±３ σ以内で完了する確率：９９％

最可能値（最も可能性が大きい値）：ｍ　楽観値（可能な限りの最小値）： O　悲観値（余裕を見た最大値）： P

偏差値＝（ｄ）

e± s x σ

楽観値

最可能値期待値

悲観値

e pmo偏差値

σ= 整数１，２，３

2. 作り方 : それでもダメな時の縮め方

• クラッシング Crashing

– クリテイカル・パス上のタスクにリソースを追加することで、ス

ケジュールを短縮する

（例）時間外労働、要員増強，設備増強

•　コスト増大可能性がある

• ファスト・トラッキング Fast Tracking

– タスクの依存関係を変更し、複数のタスクを同時に実施する

•　リスク増大の可能性がある

• 【禁じ手】スコープの変更

– 納期（ Delivery ）を優先させるため、タスクを減らす

•　リスク増大の可能性がある

•　変更管理　失敗の可能性がある※ この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止 2.1 日本」ライセンスでライセンスされています。 22

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ところで、 WBS ですが…


• 今日は時間がないので省略！（ぇ

⇒安心してください、載ってますよ！「 Webプロジェクトマネジメント標準」 2.3 を改めてご一読ください。

• WBS 作成のポイント

1. 作業内容が「もれなく」網羅されていること

2. 作業単位が適切に分解（ブレークダウン）されてわかりやすくなっている



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「もれなく」？


MECE( ミーシーもしくはミッシー )• Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive の略＝「相互に排他的」かつ「完全な集合的」であること＝「ダブリなく」「漏れなく」という意味

赤枠の内側=MECE赤枠同士=Why So? / So What?上下の大きさが逆になっていないか？上→下 : Why So?＝上は本当に完成するの？　→下を全てやれば完成下→上 : So What?＝下が成立すると何なの？　→上が完成する

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つまり、こういうこと。


• WBS≠ スケジュール–スケジュールを考える上で WBS が重要

• WBS=Work Breakdown Structure–WBS 全体が「 MECE 」であること

• スケジュールに必要な観点–ステークホルダーに共通認識を持たせる

「見せ方」–トラブルを未然に防ぐ「作り方」


さぁ、今日は「みんなが明日から使えるナレッジ」を発見しましょう！

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では、宜しくお願いします！


いつでも気軽にご連絡ください。皆さんとお話できる機会を楽しみにしています！！

十返　文子[Ayako Togaeri, PMP]

Mobile : 090-3131-7465E-mail : [email protected]

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