Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics

15 chyb, které

děláte při práci

s Google Analytics

Klára Kunová

(c) RobertNemec.com, 2012

Je můj sledovací kód správně

implementován?


Pomalé

načítání webu,

duplikované

výše metrik,

návštěvnost

padá do

špatných

zdrojů…

Víte, co se děje s Vašimi daty?


Při neodborném nastavení služby

dokonce souhlasíte s využitím dat pro:

sdílení s dalšími službami Google,

anonymně s ostatními uživateli GA,

přístup k datům pro marketingové a

prodejní odborníky (GACP).

Mization tips!!!


Kde zakázat/povolit sdílení dat?


Kdo z Vás ví, zda jsou tržby

počítány včetně/bez 21 % DPH?


Mám správné ROI?

Od jaké výše tržeb se vyplácí kanál x?

ROI s/bez DPH?


Náklady na kampaň jsou 180 tis., tržby

jsou 1,5 mil (obě bez DPH).

Náklady bez DPH, tržby s DPH

ROI = 1 815/180 = 10,08 => 1 008 %

Náklady i tržby bez DPH

ROI = 1 500/180 = 8,33=> 833 %

Ušetřete až 50 % času při

vyhodnocování dat!


Máte přehledy

„rozbité“ do

několika desítek

řádků?

Nedokážete pro

vybrané řádky

zjistit výši tržeb

na jedno kliknutí?

Ušetřete až 50 % času při

vyhodnocování dat! Tagujte!


Vždy používejte

tagování

kampaní.

Vytvořte pevnou

strukturu pro

pojmenovávání

zdrojů/médií.

Zaměřujete se stále na poslední

klik


Konverze se

přičítá poslednímu

zdroji.

Výjimku tvoří

direct/bookmarks.

Přešli jste na UA a zmizel Vám

přehled placených klíčových

slov?


Která klíčová slova mi nejvíce vynáší? Na

která přichází nejvíce lidí?

Not set vs. not provided


Která Která Která

Která klíčová organic

PPC

Kdy jsou data

z Google Analytics

téměř nepoužitelná?


Omezení dat: 50 000 a dost

V obsahových přehledech Google Analytics uvidíte max 50 000 unikátních URL.

Přišlo z directu 1 002, nebo 0 návštěvníků?


Omezení dat: pouze pět milionů

pageviews/ měsíc

Při hledání detailnějších informací přehledy s odchylkami až několik desítek procent.

Jaký to má dopad: nedokážete najít nejlepší trasy návštěvníků webem, nedokážete určit nejbonitnější stránky vzhledem ke konverzím.


Přesnost dat: vzorkování

O co se jedná: GA zakládají svoje propočty jenom na zlomku dat.


Kdy se vzorkuje

• Je překročena maximální možná míra kombinace 1 000 000 unikátních dimenzí pro jakýkoliv tip dotazu,

• anebo (častější případ) je překročen maximální počet 500 000 návštěv pro vytvoření požadovaného reportu (online tržby, vyhodnocování email kampaní,..)


Přesnost dat: vzorkování

Jaký to má dopad: Rozhodujete se podle dat, která naprosto nemusí odrážet realitu. Mohou vás zavést na úplně špatnou cestu.


Přesnost dat bez vzorkování


Přesnost vzorkovaných dat


Verze Vzorkovaná data Nevzorkovaná data Rozdíl

A 687.24 Kč 709.18 Kč 3.19 %

B 701.67 Kč 1,316.89 Kč 87.68 %

Rozhon

Lístek s poznámkou

Marked nastavil Rozhon

Rozhon

Text napsaný psacím strojem

Zdroj: článek http://www.optimics.cz/c/jak-obejit-sampling-dat-v-google-analytics#more-4550

Když Google Analytics

nestačí


Atribuce: cesta zákazníka

Atribuce v GA je prakticky k ničemu, protože:

nedokáže rozeznat všechny kanály,

nedokáže importovat chybějící údaje nákupního cyklu.


Agregovaná data vs. jednotlivci

GA nabízí pouze agregovaná data.

Jaký to má dopad:

nemožnost oslovit konkrétního návštěvníka na základě informací o jeho chování.


Chcete reportovat nebo jednat?

Vím, že 156 uživatelů, kteří na web přišli z ppc kampaně, si prohlíželo nabídku notebooků, a to dokonce 2x po sobě.

Ale co dál?


Objevte segmenty, uložte si je a pak s nimi

pracujte – ideálně automaticky.

V jaké fázi životního cyklu se

návštěvníci/zákazníci nachází?

Posílejte lidem newslettery - Scénáře

(opuštění košíku, doba po nákupu, spotřeba)

ID uživatele

Přes jaké klíčové slovo k nám přišel

Víme, na co reaguje

Spojujte transakční a behaviorální data.

Kolik lidí je v jakou dobu na webu? Mám

optimálně obsazená call centra, helpdesk...?

Již dopoledne víte, jaké budete mít na konci

dne tržby/objednávky/obsazenost webu,..

Co teď:

facebook.com/RobertNemec.com

twitter.com/RobertNemec_com

Odebírejte newsletter: www.robertnemec.com

Chcete-li zlepšit vaši práci s analytikou, napište nám: [email protected]

Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics

Documents

Transcript of Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics