E-LEARNING CONTENTDe stille revolutie van internet

E-HRD

Paul Kemper

Jeroen Krouwels

E-HRD

Wat gaan we behandelen?

• Deel 1: De rol en ontwikkeling van e-learning– Visie op e-learning verandert.

• Deel 2: Social Learning– Wat verstaan we eronder?– Content: e-modules of toch iets anders?– Hoe ondersteunt internet Social Learning?– Wat betekent dat voor L&D?

• Deel 3: Valideren van Social Learning– Wat ga je meten?– Tools op de werkplek.

OPLEIDEN BEGIN 20E EEUW

OPLEIDEN VANDAAG DE DAG

E-LEARNING DE OPLOSSING?

Oefentoets

Onderdelen:- Persoonlijke hygiëne

DE OPLEIDERS REFLEX: CONTENT

IS CONTENT ALTIJD EFFECTIEF?

DE MEERWAARDE VAN INTERNETTECHNOLOGIE

Leren met behulp van internet-technologie is geen kwestie van alleen het digitaliseren van content.

Het voegt pas echt wat toe als het leerprocessen in het werkproces faciliteert en de daaruit voortkomende leerrendementen en performance verbeteringen zichtbaar maakt.

Van het plannen van mensen door het opleidingstraject…

….naar het organiseren van leeractiviteiten rondom mensen en

hun werk.

?E-LEARNING MODULES OP DE WERKPLEK?

13

SOCIAL LEARNING OP EN BUITEN DE WERKPLEK

Deel 2: Social Learning

Beschrijf dit in termen

van performance

Gebrek aan vaardigheden?Wat is het

organisatorischevraagstuk?

Geef feedback

Geef opleiding / training!

OPLEIDEN OF EEN ANDERE OPLOSSING?

Al eerder gedaan?

Vaak nodig?

JA

NEE

JA

JA

Oefen veelvuldig!

JA

NEE

NEE

Belangrijk?

Belangrijk?

Loslaten..

NEE Ruim obstakels uit de weg!

Definitie Social Learning

• Proces waarin sprake is van:– Anderen observeren– Anderen laten uitleggen– Kopiëren/nadoen– Verifiëren

(hoe doe jij dat?)

• Met als resultaat:– Gedrag verbeteren– Performance verbeteren

“Learning needs to be integrated into the workflow, not vice versa.

Jane Hart.

QUOTE

De “Principles of Instruction” (Merrill)

1. Probleem/taak2. Activeren3. Demonstratie4. Toepassing5. Integratie

WAT ALS JE WERKPLEK EN INTERNET COMBINEERT?

!

SOCIAL LEARNING: INFORMELER

Van: “module op de computer”

Naar: “altijd online”

Carel Fabritius (1645)

Meester-Gezel: 1-op-1

Meester-Gezel: N-op-N?

Dank voor uw!

INFORMEEL LEREN: HOE LEER JE EEN TAAL?

!

FORMEEL VERSUS INFORMEEL

Formeel: Informeel:

Geplande events, controle, content, logistiek, kostbaar, tijdrovend

Ongepland, continu, zelf controle, performance meting effectief, goedkoop

LEREN OP DE WERKPLEK

INFORMEEL LEREN (20% VAN HET BUDGET)FORMEEL LEREN

(80% VAN HET BUDGET)

E-LEARNING

WERKPLEK

Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook

Dank voor uw

70-20-10 (PRINCETON)

• 70% leer je van het werk zelf (nieuwe ervaringen).

• 20% leer je via anderen (gesprekken, netwerken, media etc.)

• 10% via ‘formele interventies’.

Evolutie: de Portfolio benadering

• Leren van nieuwe ervaringen– Op het werk…– en via communities– en via projecten– en via vrijwilligerswerk etc.

• Leren van anderen– Feedback / coaching– Maar ook: Peer-to-peer netwerken

• Leren van cursussen en bronmaterialen

– Maar ook: Audio/video casts– Digitale naslagwerken

• De opvolger van SCORM: TINCAN

LEREN IS WAT ANDERS DAN VEEL CONTENT IN EEN LMS!

Dank voor uw!

SOCIAL LEARNING: MANAGEN OF FACILITEREN?

Training/opleiding

F2F, e-learning

AANBOD

Gecontroleerd

Social Media als “aanvulling” op de training

Werkplekleren

Delen, samenwerken, verbinden

Individueel, samen, verbetergericht, procesgericht Leeropdracht maakt deel uit van werk teamleden en manager

Autonoom, zelfmanagement

Social Media is verbindend hulpmiddel

VRAAG

GERICHT OP PERFORMANCE VERBETERINGGERICHT OP OPLEIDEN

Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook

WAAR RICHT JE JE OP?

SOCIAL LEARNING OP EN BUITEN DE WERKPLEK

INFORMEEL LEREN (20% VAN HET BUDGET)FORMEEL LEREN

(80% VAN HET BUDGET)

E-LEARNING

WERKPLEK

Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook

SOCIAL MEDIA

LEREN = WERKEN

Dank voor uw

SOORTEN SOCIAL LEARNING

1. FORMEEL / GESTRUCTUREERD Gebruik bestaande content via Wiki’s, Social Bookmarking, blogs, video’s, presentaties Yammer om tips te geven en ideeën te delen

2. PERSOONLIJK GESTUURD Je eigen netwerk van ‘peers’ waarmee je communiceert via Twitter/Yammer, RSS feeds, social bookmarks

3. GROEP GESTUURD Samen een Facebook pagina, een social bookmark, een Yammer-groep

4. ORGANISATIE GESTUURD NING netwerk van bedrijf, Yammer, bedrijfsblog van seniors

5. “ACCIDENTAL” Leren zonder dat je bewust iets nodig hebt: Youtube, Slideshare, Twitterbericht

Productiviteit verbeteren Content zoeken en vinden

Bouwen van en deelnemen aan communities Maken en delen van content

Groeps-productiviteit

Persoonlijke productiviteit

Ideeën, links, bronnen delen

Up to date blijven

Samen content maken

Content vinden

Bron: Jane Hart

Social learning hulpmiddelen

IMPLEMENTATIE VAN SOCIAL LEARNING

Welke aanpak werkt het best?

Dank voor uw

ERVARINGSREGELS VAN SOCIAL LEARNING

Besef: L&D is geen eigenaar van informeel

leren!

Faciliteer processen en ondersteunende

tools!

Stel duidelijke performance

doelen!

Daag uit, bevorder

autonomie en geef vertrouwen!

Meet resultaten

periodiek, een geef criteria vooraf aan.

NIET MANAGEN, WEL FACILITEREN!

Bron: Charles Jennings

Dank voor uw

WAT VRAAGT HET VAN MEDEWERKERS?

21st Century Skills• Zoek en vind vaardigheden• Kritisch denken• Creatief denken• Analytische vaardigheden• Kunnen netwerken• Omgaan met mensen• Logica• Diepgaand begrip van

onderzoekmethodes (hoe voorkom je informatie stress?)

Dank voor uw

WAT VRAAGT HET VAN L&D?• Van content-aanbieder naar

performance consultant.• 21st Century skills.• Kennis van ICT-hulpmiddelen

(niet alleen een LMS).• Vraag wat mensen nodig hebben

en realiseer dat samen! (Ga zo mogelijk (weer) meewerken op de werkvloer).

• Ruim obstakels uit de weg.• Geef medewerkers bronnen en

ideeën.• Maak successen bekend.

36

BEOORDELEN EN VALIDERENDeel 3: Meten van performance

VALIDEREN SOCIAL LEARNING

“The only evidence that learning has taken place is in your improving job performance and behaviour”

Jane Hart

DUS: CIJFERLIJST OF PERFORMANCE INDEX?

INTERCOLLEGIALE TOETSING

MYSTERY ASSESSMENTS

PROEVE VAN BEKWAAMHEID

PRESTATIE INDICATOREN (KPI-scores)

360-GRADEN FEEDBACK

VALIDATIE EXTERNE LEERACTIVITEITEN

FUNCTIONERINGSGESPREKKEN

VALIDEREN SOCIAL LEARNINGIS D

E PERFORM

ANCE VERBETERD

?

PULSEWEB KWALITEITSDASHBOARD

E-HRD

VAN LMS + CONTENT NAAR LEERPROCES + PERFORMANCE

Paul Kemper

Jeroen Krouwels

Dank voor uw

aandacht!