Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016
-
Upload
patrik-mueller -
Category
Economy & Finance
-
view
146 -
download
1
Transcript of Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016
![Page 1: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/1.jpg)
WEBINARETSTARTAR STRAX
![Page 2: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/2.jpg)
ElinMoritzPatrikMüller
![Page 3: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/3.jpg)
STÄLL FRÅGOR!
![Page 4: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/5.jpg)
RAPPORTEN SVENSK E-HANDEL 2016
• 5 000 internetanvändare i Danmark, Sverige och Norge
• Genomförs av analysinstitutet YouGov
• 10 årsjubileum• Ladda ner: • http://www.dibs.se/svenskehandel
![Page 6: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/7.jpg)
Andel av resors omsättning
Omsättning (MDKR)
Hur många handlar
Handlar mest
Handlar minst
35% 17,7 11% 55-65 år 15-24 år
33% 16,9 25% 45-54 år 15-24 år
21% 11 25% 35-44 år 15-24 år
5% 2,6 22% 15-24 år 66-74 år
3% 1,5 21% 15-24 år 66-74 år
2% 1,2 5% 66-74 år 55-65 år
1% 0,5 8% 25-34 år 66-74 år
Paket & Charterresor
Tåg och buss
Taxi
Flygbiljetter
Hotell
Hyrbil
Kön Åldersgrupp* Kön Åldersgrupp*
*både män och kvinnor
![Page 8: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/8.jpg)
Andel av varors omsättning
Omsättning(MDKR)
Hur många handlar
Handlar mest
Handlar minst
23% 8,8 7% 66-74 år 35-44 år
18% 6,6 29% 35-44 år 66-74 år
15% 5,7 50% 35-44 år 66-74 år
11% 4 24% 35-44 år 66-74 år
9% 3,2 17% 35-44 år 66-74 år
7% 2,6 41% 66-74 år 55-65 år
5% 1,8 38% 35-44 år 66-74 år
4% 1,5 15% 35-44 år 66-74 år
4% 1,5 6% 55-65 år 15-24 år
3% 1 16% 35-44 år 66-74 år
Bil, Båt & MC
Heminredning
Fysisk media
Hemelektronik
Livsmedel & Dagligvaror
Sport & Fritid
Kläder, Skor & Accessoarer
Kropp & Hälsa
Bygghandel
Barn/Leksaker
Kön KönÅldersgrupp* Åldersgrupp*
*både män och kvinnor
![Page 9: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/12.jpg)
0
10
20
30
40
50
60
70
2013 2014 2015 20162012
Ålder
15-24
25-34
35-44
45-54
55-64
64-74
ÄLDRE HANDLAR MER
![Page 13: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/13.jpg)
VILKET BETALSÄTT VILL DU HELST ANVÄNDA?
Kort Faktura Internetbank PayPal, Payson mfl.
41%40%
24%23%25%
7%
24% 24%
7%
39%
-2%
23%
-1%
9%
2%
![Page 14: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/14.jpg)
Sverige NorgeDanmark
39%
2%2%5%
5% 4%82%
24%
23%
9%5%
63%
13%
4%
15%
5%
STORA SKILLNADER HUR MAN BETALAR
![Page 15: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/19.jpg)
VARFÖR AVBRYTA KÖP?
Inte rätt betalsätt
Betal-processen
Otydliga villkor
Jobbig registrering
Tekniska problem
Otillräcklig produktinfo
Lågt för-troende
för butiken
32%
29%28%
26%
23%22%
19%
![Page 20: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/20.jpg)
E-HANDEL I KRAFTIG VÄXT
Mdkr | Uppskattning av den svenska e-handelsmarknadens storlek |
2012 2013 2014 2015 2016
70.5MDKR
75.7MDKR
80.8MDKR
100.5MDKR
+7%
+7%
+11%
90.5MDKR
+12%
![Page 21: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/24.jpg)
NETTHANDEL MER ÄN VAROR
![Page 25: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/25.jpg)
PRENUMERATIONSTJÄNSTER
![Page 26: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/26.jpg)
Fanns närmast till hands vid köptillfället
Jag använde en app för att köpa varan eller tjänsten
Jag var på språng
Jag öppnade ett erbjudande via e-mail
Jag klickade på en annons
Jag var i butik men köpte varan på nätet istället
Jag har ingen annan internetanslutning hemma
Jag har ingen dator
*Ökning/minskning från 2015
54%
33%
23%
21%
20%
5%5%
4%
1%
-11%*
3%*2%*
1%*
1%*
1%*
-7%*
1%
6%
4%6%
18%
5%
64%
VARFÖR HANDLA MOBILT?
![Page 27: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/29.jpg)
EJ MOBILANPASSAT=AVBRUTNA KÖP
![Page 30: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/31.jpg)
VILL DU SPARA KORTNUMRET?
52%47%Ja Ja
![Page 32: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/32.jpg)
SKULLE DU HANDLA MER MED SPARAT KORT?
25%21%Ja Ja
![Page 33: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/33.jpg)
LANSERAS ”SNART”
FUNGERAR PÅ 20.000 E-BUTIKER
![Page 34: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/35.jpg)
MÅNGA HANDLAR FRÅN UTLANDET
![Page 36: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/36.jpg)
Varan fanns inte att köpa i Sverige
Större urval
Unik vara/tjänst
Jag är stamkund i en eller flera utländska butiker
Högre förtroende
Fler kundomdömen om varan och butiken
Lägre priser
Svårt att returnera
Osäker på rättigheter som konsument
Osäker på butikens villkor
Osäker på tull/moms
Vill stödja svenska butiker
Etiska skäl
Vill ha support på mitt språk
40% 36%
48% 39%
63% 41%
13% 31%
35% 35%
5% 9%
8% 22%
Varför handlar du i i utländska webbutiker? Varför handlar du inte i utländska webbutiker?
![Page 37: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/37.jpg)
Varan fanns inte att köpa i Sverige
Större urval
Unik vara/tjänst
Jag är stamkund i en eller flera utländska butiker
Högre förtroende
Fler kundomdömen om varan och butiken
Lägre priser
Svårt att returnera
Osäker på rättigheter som konsument
Osäker på butikens villkor
Osäker på tull/moms
Vill stödja svenska butiker
Etiska skäl
Vill ha support på mitt språk
40% 36%
48% 39%
63% 41%
13% 31%
35% 35%
5% 9%
8% 22%
Varför handlar du i i utländska webbutiker? Varför handlar du inte i utländska webbutiker?
![Page 38: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/39.jpg)
WWW.YOUTUBE.COM/DIBSPUNKTSE/
![Page 40: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/40.jpg)
BLOGG.DIBS.SE
![Page 41: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/41.jpg)
DIBS.SE/EHANDELSSKOLA
![Page 42: Webinar - sammanfattning av rapporten Svensk E-handel 2016](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020314/58a1aa811a28abe6468b6173/html5/thumbnails/42.jpg)
LADDA NED SVENSK E-HANDEL 2016
• 5 000 internetanvändare i Danmark, Sverige och Norge
• Genomförs av analysinstitutet YouGov
• 10 årsjubileum• Ladda ner: • http://www.dibs.se/svenskehandel