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LA GUÍA DEFINITIVA PARA TU E-COMMERCETodo lo que debes saber para mejorar tu tienda online

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Ferran Calatayud

Responsable de Marketing Digital en Nubelo

@calatayudferran

Julia Muñiz

Periodista y Responsable de Contenido en Nubelo

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SITUACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICOCrecimiento extraordinario en los últimos años

“El comercio electrónico bate récord de facturación el tercer trimestre de 2013”

“El sector generó 3.291 millones, un 21,7% más que el mismo periodo de 2012”

“Las transacciones de comercio electrónico supusieron un 41,9% del volumen

de negocio total”

¿Qué significa esto?Que cada vez hay más usuarios dispues-

tos a comprar por InternetQue es el momento perfecto para crear un negocio online o adaptar tu empresa

al mundo digital

¿Y qué más?

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¿LO PRIMERO? SELECCIONAR LA TECNOLOGÍASegún las necesidades de tu negocio

Portales ya existentes donde puedes vender tus productos

Para lanzarte al merca-do en un periodo corto, casi sin realizar cambios técnicos

Código público y gratuito; más escalable. Las fun-cionalidades que falten puede añadirlas un pro-gramador

Programación desde 0, más cara, pero recomen-dada para grandes pre-visiones de ventas. Se adapta por completo a tus necesidades.

Marketplace Tiendas preconfiguradas Soluciones Opensource A medida

Shopify, 1&1, osCommerce, ZenCart Magento, Prestashop

> OPCIÓN 1 > OPCIÓN 2 > OPCIÓN 2 o 3 > OPCIÓN 3 o 4

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LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN¿Qué imagen quieres que perciban tus clientes potenciales?

¡Sólo tienes una oportunidad para causar una buena primera impresión! Tu página web es tu escaparate, y la imagen debe ir en consonancia con tus productos y con el mensaje que qui-

eres transmitir a tu audiencia.

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USABILIDAD DE TU WEBImprescindible para la compra

Si el cliente encuentra alguna dificultad a la hora de navegar abandonará la búsqueda y no comprará. Proceso de compra intuitivo.

Menú, buscador, fácil navegación, categorías y subcategorías. Una estructura coherente te ayudará con el SEO.

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ANALÍTICA, DETECTA ERRORESMide el proceso de tus clientes desde que entran a tu tienda

- Visitantes que llegan a tu tienda y origen de éstos- Página de producto- Carrito de la compra

- Pago o checkout

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ANALÍTICA, LA ESTRUCTURA CORRECTA

TAG 2

TAG 1

TAG 3

TAG 4Thank you page

TAG 5

TAG 6

TAG 7

OBJETIVO 1

¡Gracias por suscribirte a mi

newsletter!

Thank you page

OBJETIVO 2

¡Gracias por registrarte en

mi tienda online!

Thank you page

OBJETIVO 3

¡Gracias por tu primera compra!

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MARKETINGAtrae compradores, fideliza a tus clientes

SEO Tráfico cualificado por medio de búsquedas orgánicas

Generación de tráfico

SEM Refuerza tu presencia en buscadores con cam-pañas de Pago Por clic

SMM Atrae y fideliza clientes con una política activa en Redes Sociales

Fidelización de clientes

Email Marketing Ofrece descuentos, informa de nuevos pro-ductos; sé útil

Atención al Cliente Un cliente contento es un cliente que vuelve. Ofrece soluciones

Remarketing Herramienta muy útil para la conversión y fidelización

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DIEZ CONSEJOS CLAVE PARA TU E-COMMERCETecnológicos y de Diseño - programadores y diseñadores

Adapta tu web a todos los dispositivos: aumentarás

las ventas móviles

No puedes dejar escapar a nadie: ofrece todos los

métodos de pago posibles

Web ResponsiveMétodos de pago

Fotografía, vídeos, in-fografías... El diseño y multi-

media es tu apoyo

Diseño y Multimedia

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Juan Andrés L.Experto en métodos de pago

VER PERFILES

Sofía R.Experta en diseño responsive

VER PERFILES

Pedro M.Diseñador Senior

VER PERFILES

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DIEZ CONSEJOS CLAVE PARA TU E-COMMERCEComunicativos - expertos en marketing y en contenido

No seas egocéntrico, lo importante es el cliente.

Comparte contenido atractivo

Comunica tus ofertas con emails, newsletters, sms... Te mantendrás en el top of

mind de tus clientes

Redes Sociales Marketing Directo

Podrán formularte pregun-tas. La atención al cliente

es clave

Chat Activo

Crear contenido de interés para el cliente es esencial para mantenerle engan-

chado. Blog, guías...

Creación de Contenido

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Marcos N.Experto en CM y SM

VER PERFILES

Andrea J.Asistente virtual para chats

VER PERFILES

Pedro M.Experto en Email Marketing

VER PERFILES

Sandra N.Creadora de Contenido

VER PERFILES

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DIEZ CONSEJOS CLAVE PARA TU E-COMMERCEDe Valor para el Cliente

En los cumpleaños de tus clientes puedes enviarles una felicitación o detalle.

¡Comprarán seguro!

Aprovecha fechas señaladas

Te ayudarán a diferenciarte y atraer visitas y clientes. Puedes ofrecer regalos cuando hayan comprado cierta

cantidad de productos. ¡Fideliza!

Ofertas y Descuentos

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Lucía E.Experta en Email Marketing

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Antonio L.Experto en Marketing Digital

VER PERFILES

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CONCLUSIÓNToda mesa tiene cuatro patas para mantenerse estable, un

ecommerce también. Si alguna pata falla, las demás se resienten.

Céntrate en la pata que dominas y lidera a los expertos del resto de patas :)

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¡MUCHAS GRACIAS!Cambiemos la forma de trabajar

Ferran Calatayud@calatayudferran

Julia Muñiz

¿TIENES ALGUNA DUDA O PREGUNTA?Puedes escribirla en el chat a tu derecha

@nubelo

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NO TE IRÁS CON LAS MANOS VACÍAS :)Por haber asistido al webinar:

Te devolvemos el 10% de tu próxima contratación en Nubelo.¿Por qué? ¡Porque tenemos a los mejores expertos en e-commerce!

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O pon en tu navegador: http://bit.ly/1pFRvoB