Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
-
Upload
copernica-bv -
Category
Marketing
-
view
297 -
download
0
description
Transcript of Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
![Page 1: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/1.jpg)
E-mailmarketing: tips & tricks
![Page 2: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/2.jpg)
Copernica Marketing Software
Krachtige e-mailmarketing
Opvolgen abandoned shopping carts
Customer life-cycle-campagnes
Hoge e-mail-deliverability
Verschillende integraties beschikbaar
Split-run testen (A/B)
![Page 3: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/3.jpg)
Inhoud
Ontwikkelingen in de markt
Tips
Database Management
Maak slim gebruik van je data
Hot lead omzetten naar klant
Abandoned Shopping Carts
Herhaalaankopen
Responsive design
![Page 4: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/4.jpg)
Marketing automatisering
Met behulp van marketing automatisering wisten we in slechts 4 maanden tijd, 40% van onze Marketing Qualified leads om te zetten naar Sales Qualified leads. – Jeroen Ederveen, Exact Software
![Page 5: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/5.jpg)
M-commerce & mobile
Bron: Litmus, 2013
Volgens statistieken wordt 48% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 19% in webmail. Litmus - (2013)
![Page 6: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/6.jpg)
Relevantie
Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18 keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012)
Bij 45% van de organisaties is relevantie een belangrijk aandachtspunt om de deliverability van e-mails te verbeteren. – Econsultancy, Email Marketing Industry Census (2013)
![Page 7: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/7.jpg)
Tips voor morgen!
![Page 8: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/8.jpg)
Tip 1: Database management
1 centrale database:
Uitgebreide segmentatiemogelijkheden
Selecties voor iedere campagne
Constante, automatische profielverrijking
Let op de datakwaliteit!
![Page 9: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/9.jpg)
Tip 1: Database management
DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING
De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon “Email Trends and Benchmarks (2012)
Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
![Page 10: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/10.jpg)
Tip 2: Maak slim gebruik van dataVerschillende contactmomenten binnen customer life cycle
![Page 11: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/11.jpg)
Tip 3: Hot lead omzetten naar klant
![Page 12: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/12.jpg)
Tip 3: Hot lead omzetten naar klant
Hoe ga ik hier als webwinkel mee om?
Bezoeker van je site
Maakt account aan: +1
Klikt in welkomstmail: +2
Klikt in aanbiedingsmail: +5
Verricht een aankoop: +10
Verricht een 2e aankoop in winkel: +5 Lead nurturing in ten behoeve van
conversie & loyaliteit
![Page 13: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/13.jpg)
Tip 4: Abandoned shop cart campagnes!67% van de klanten kochten een product bij een retailer vanwege een promotie
of actie – en van zij die een aankoop verrichten gaf meer dan de helft aan dat een e-mail de aankoop beinvloedde. – eMarketer (2013)
Slechts 8 van de 150 onderzochte webshops verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. – Copernica Marketing Software onderzoek (2013)
![Page 14: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/14.jpg)
Tip 4: Abandoned shop cart campagnes
Case: Manchester United - Nike
Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje
Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentjeResultaten:
15% sales afkomstig van e-mails
85% conversieverhoging via mobiele e-mails
Overall verkoop steeg met 20%
![Page 15: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/15.jpg)
Tip 5: Herhaalaankopen stimuleren
Case: IPhone2Day
Doel: Cross- en upsell ahv gekende klantgegevens
Hoe: Gerichte en gepersonaliseerde mails op basis van data van klant
Resultaten:
48% Open ratio
17% Click through ratio
40% meer transacties
![Page 16: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/16.jpg)
Het aantal ontvangers die e-mail op mobiele apparaten opent zal in 2014 met 28% groeien en in 2015 met 23% – The Radicati Group (2013)
Mobiele aankopen worden in 71% van de gevallen het meest beïnvloed door e-mailcampagnes. Enkel advies van vrienden heeft nog meer invloed (87%). Adobe (2013)
Tip 6: Responsive design
![Page 17: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/17.jpg)
Voorbeeld Crocs:
Tip 6: Responsive design
Desktopmail vs. responsive
Responsive had +7,6% CTOR
ROI via responsive was hoger dan desktopversie
Veel hogere betrokkenheid via responsive mails
![Page 18: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/18.jpg)
Nog vragen?
Nick Kuiper
Copernica BV
T: +31 (0)20 – 52 06 190
W: www.copernica.com
twitter.com/CopernicaNL
![Page 19: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/19.jpg)
AMAZINGE-mail marketing
![Page 20: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/20.jpg)
Programma
Over AmazingPlek in de marketingmixResponsive? Wat en Hoe?Voorbeeld mailing – Piet Zoomers / WibraTips & Tricks
![Page 21: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/21.jpg)
Over Amazing
31 jaar ervaring15 jaar online ervaring29 specialistenPiet Zoomers WIBRA Fixet SPARTA Julianatoren KoterKado10 jaar Copernica Publisher
![Page 22: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/22.jpg)
Emailmarketing
Groeiend of dalend?
Kwalitatieve mails scoren beter
Bestaande klanten beter bedienen
Servicekanaal ipv verkoopkanaal
![Page 23: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/23.jpg)
Responsive
![Page 24: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/24.jpg)
Responsive
Responsive- en adaptive designSchalen, verplaatsen, weglaten, wisselenMobile first
Mailconcepten bedenken (retargeting) incl doelstellingTemplates makenTesten
![Page 25: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/25.jpg)
Piet Zoomers
10 vestigingen1 ModeMall1 Superstore
50.000 +
![Page 26: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/26.jpg)
Piet Zoomers
Magento &Publisher
Potentiele klantenAccountsCC-houders
![Page 27: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/27.jpg)
Piet Zoomers
![Page 28: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/28.jpg)
WIBRA
250 + vestigingen6 Mil + kranten50.000 + adressen
![Page 29: Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061119/546b3454af795995648b4965/html5/thumbnails/29.jpg)
TIPS & Tricks
– A/B Testen – Usability: grote knoppen!– Techniek testen (Litmus.com)– Tests herhalen– Opslaan wat je kan, ookal gebruik je het niet direct– Mobile First– Ondanks Gmail toch responsive– Responsive mailing = responsive website– Fonts mogen! (cssfontstack.com) maar denk aan alternatief