WebCreationNavigator

Webサイト構築支援サービス

Web Creation Navigator 株式会社カレン

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目次

• Webサイト構築の考え方 3 • カレンがWebサイト構築において最も重視していること 4 • Webサイト構築をカレンにお任せいただくメリット 5 • お客様を「動かす」アプローチ 6 • お客様を「動かす」メッセージング技術 7 • 統合コミュニケーション策定・運用・改善力 8 • レポーティング・ノウハウ 10 • 安心の運営体制 12 • SERVICE LINEUP 13

• Service : Web Creation Navigator • WCN-Management • WCN-Responsive • WCN-Cutte

• Webサイト構築価格・導入スケジュール 15 • スマートフォンサイト簡易変換ツール「WCN-Cutte」 16 • e-CRM Navigator 紹介 17 • お問い合わせ 18

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急増するスマートフォン・タブレット端末をはじめ、多様化し続ける閲覧環境にどう対応するか、事業内容やターゲット、対応リソースなどを踏まえ、合理的なポリシーを導き出す必要がある。

認知興味検索

理解比較

成約

共有コミュニティマーケティング

各種キャンペーン

問い合わせ対応

TVCM 新聞・雑誌広告

メールバナー広告

サーチワード広告

アフィリエイト広告

カタログ請求

ブログメール

ソーシャルメディア

マーケティングプロセスにおけるWebサイトの立ち位置

Webサイトは、デジタルメディアにおける「企業の顔」であると同時に、あらゆるデジタルマーケティング施策を有機的に繋ぐ「マーケティング基地」としての役割も持つ。前者に求められる情報の正確性や網羅性と、後者に必要な「商売っ気」を、高いレベルで両立させていくことが重要。

Webサイト構築の考え方

成約

多様化する閲覧環境

Web閲覧

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お客様が求める情報を速やかに提供し、ご満足いただくことで…

ユーザー・エクスペリエンスを最大化する

【ユーザー・エクスペリエンスを最大化するためのポイント】商品・サービスの魅力を的確かつ誠実に伝えるメッセージング

インバウンド発生後のコミュニケーションまで統合した戦略策定と、継続的な運用・改善の仕組み化

多様化する閲覧デバイスに対応し、機会損失を防ぐレスポンシブデザイン

お客様に対する深い理解に基づいた、高いユーザビリティ

個人情報を安全に管理し、かつ積極的に活用できる情報セキュリティ体制の構築

カレンがWebサイト構築において最も重視していること

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Webサイト構築をカレンにお任せいただくメリット

お客様を「動かす」メッセージング技術

レポーティング・ノウハウ

顧客マッピング、7W1H、訴求軸などお客様を「動かす」メッセージを作るノウハウを保有。属人や感覚論に陥らない合理的なライティングが可能です。

プライバシーマークとISMSを取得し、高度な情報セキュリティ管理体制を整えています。

詳しくは※※pへ ≫

統合コミュニケーション策定・運用・改善力

安心の運営体制

Eメール、ソーシャルメディア等とも連携した総合的なコミュニケーション戦略を策定し、PDCAを回して改善し続けます。詳しくは※※pへ ≫

PDCAの要である運営レポートを継続的に作成。Google Analyticsをはじめ各種ツールを使いこなし、ROIやボトルネックを可視化して改善に繋げるためのレポーティング・ノウハウを持っています。

全てのベースとなる確かなWeb構築ノウハウ

グループインタビュー、ペルソナ設計、ユーザーテストなど様々なノウハウを駆使してユーザー・インサイトを深く理解し、真に使いやすいWebサイトを構築します。多様なデバイスからの閲覧に対応するレスポンシブデザインの導入も対応可能です。

カレンには、ユーザー・エクスペリエンスを最大化できる多くのノウハウと、万全の体制があります。

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お客様を「動かす」アプローチ

ここを防ぐ

ノン・ターゲット（コミュニケーション無効）

「興味がある」「気に入る」「購入したいと思う」「使い続けたいと思う」「見つける」知る

比較検討する

体験する

購入する探す

再購入する「気に入る」

が「検討しない」

「購入したいと思う」が「購入しない」

「使い続けたいと思う」が「再購入しない」

「興味がある」が「体験しない」

「見つける」が「知らない」

「知る」が「興味がない」

「体験する」が「気に入らない」

「比較検討する」が「購入したいと思わない」

「購入する」が「使い続けたいと思わない」

「再購入する」が「使い続けたいと思わない」

「探す」が「見つからない」

この方向へ「動かす」 ■Webを訪れたお客様が購入（コンバージョン）するまでの「動き」をシナリオ設計

■どこからどこへ動かすかを定義

ページを見ていないページを見ている

カタログを持っていない

カタログを持っている

採用応募していない採用応募している

関与度

必要度

低必要度＆低関与度

低必要度＆高関与度

高必要度＆低関与度

高必要度＆高関与度

自社成約

他社成約

■必要度と関与度の2軸で動かす

好きではない

好き

不要必要

ここを防ぐ

カレンは、緻密に設計された「シナリオ」でお客様を動かします。

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お客様を「動かす」メッセージング技術カレンは、属人化させず、感覚論に陥らせません。

お客様を「動かす」メッセージを開発できる多彩なノウハウを持っています。

Ｗhy

Ｗho

Ｗhom

Ｗhen

Ｗhere

Ｗhat

Ｈow

運営目的

発信者

ターゲット

タイミング

目標

情報

手法

ECサイトでの売上増、インバウンド獲得、採用、IRなど

会社全体として、社長、担当者など

見込客・顧客・リピート客

常設コンテンツ、期間限定コンテンツ

購入、資料請求、滞在時間アップなど

商品情報、会社情報、IR情報など

文章、図、写真、動画など

項目設定条件（例）

Ｗhy2 お客様のｱｸｾｽ理由

サービスへの興味、会社研究、 IR情報収集、取引先候補調査など

顧客マッピング 7W1Hによるメッセージ設計

関与度

必要度

＜潜在層＞低必要度＆低関与度

＜自社ファン層＞低必要度＆高関与度

＜比較検討層＞高必要度＆低関与度

＜優良層＞高必要度＆高関与度

自社成約

他社成約

訴求軸

１、解決型６、限定型２、価格型７、権威型３、レア型８、適時型４、流行型９、高級型５、贈呈型

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メイン接点

誘引接点

訴求ポイント

資料請求発生

Web

見込客DB

即時：お礼

コールセンター

受付確認と即時申込・お礼と到着日連絡・申込番号の通知・急ぐ人用にコールセンターを通知・会社情報の通知

Web

７日後：リマインド


リマインド＆サポート・提供済み情報の確認・あらゆる不明点はコールセンターへつなぐ ※申込と同じ曜日にリマインドすることで在宅率を担保する＝インバウンドへ

Web

リードナーチャリングへ


理解促進適切なタイミングで適切なコンテンツを届ける ※コールセンターなど申込サポートへの繋ぎこみも実践

Web

２日後：訴求


開封依頼と返送依頼・到着確認＆開封促進・商品における不明点はコールへつなぐ・申込書記入支援・投函促進

Web

カレンは、「資料請求獲得」「問合せ獲得」で終わらせません。成約までの統合コミュニケーション戦略を策定し、そのスタート地点、および

各コミュニケーション・プロセスにおけるコンタクトポイントという視点で、Webサイトを構築します。

資料請求から始まる統合コミュニケーション設計例

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■ コンテンツマップの作成・運用表の作成

「何の目的で、何の情報を、どのビジュアルを使って、

どうやって伝えていくか、いつ更新するか」記事ごとの情報を予め1月分まとめ、一表管理。

ストーリー性、季節性、販売スケジュール、イベントなどを加味。

ターゲットの確認

モデレーターの設定

発信情報の意図

タイミング設計１）シナリオ（運用表）企画設計：「ビジネス目的」「ターゲット」「商品特長」を踏まえたシナリオを設計。運用表へ落とし込む。

２）運用業務設計：シナリオを7W1Hの実施計画にブレイクダウンし、実効性の業務設計。PDCAサイクルをまわす。

３）ライティング：7W1H、訴求軸などを活用し、属人化、感覚論化しない合理的なライティングを実現。

カレンは、Webサイトを「作りっぱなし」にしません。多彩なノウハウで、ベストな情報発信を継続できる仕組みを構築し、運用します。

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PLAN

DO CHECK

ACTION 滞在時間↑

閲覧ページ数↑ クリック率↑ 離脱率↓ リピート率↑ 資料請求数↑

問い合わせ数↑ 購入者数↑

管理項目（例）

売上額↑ 流入数↑

媒体からの流入

（新規/既存）滞在 LTV 購入クリック

KPI

リピート資料請求問い合わせ

集客を目的とした施策展開時に

設定

目標数値

現状数値

GOAL

カレンは、レポーティングを中心にPDCAを実践します。 ROIやボトルネックを可視化し、改善を繰り返すことにより

貴社ならではの「勝ちパターン」を構築し、ブラッシュアップし続けます。

Googke Analytics をはじめ、各種のWeb解析ツールに対応が可能。現在ご利用中のシステムによる解析でも、新たなツール導入のご希望にも対応いたします。

多様な解析ツールに対応

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調査票の設計詳細分析

単純集計レポート

アクセス解析期間や解析ツールの選定。集計する効果指標の選定などを行います。

・外部誘導数の集計・分析・コメント・トラックバック集計基本項目以外の選定されたKPI について深堀クロス集計、ファインディング分析（コメント付き）を行います。

PV数・訪問者数・リピート訪問率など、基本的数値の集計レポートを作成します。

SEO効果などの検証も基本項目の中に含み、検索エンジン・検索ワードの利用状況の集計も行います。

レポート・アウトプットイメージ一覧

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安心の運営体制

充分なセキュリティ体制のもと、組織的なWeb運営を行います

■ 各種指示＆チェック帳票配信要件書

入稿連絡書

フォーム仕様書

DB仕様書

インバウンド対応表

Webでの安全な情報取得・管理体制 • 個人情報取得フォームの安全な構築・運用

• 取得した個人情報へのメールコミュニケーションを安全に行うための仕組み・帳票整備

• データベース管理ASPに対する深い知見

高度な個人情報保護管理体制 • プライバシーマーク取得

• 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格「ISO27001」取得（2012年2月27日） ※オペレーションディレクター室で取得

• リスト送受信時、専用のセキュリティ便を利用

• データ取扱い責任者の任命

• ダブルチェック体制による管理

• データ格納場所の決定とアクセス制限、サーバログ取得

• 定期的なパスワード更新

SERVICE LINEUP

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・運用実務・定期レポーティング・運営会議の定期開催

• Web Creation Navigator カレンならではの「お客様を動かすコミュニケーション」をWebサイトに組み込めます。単独でのご利用はもちろん、E-mail Marketing Navigator と組み合わせて使えば、見込み客獲得からリードナーチャリング、成約促進に至る流れを最適化することが可能です。

• Service lineup WCN-Management ：Webサイト構築支援 WCN-Responsive ：レスポンシブ対応支援 WCN-Cutte ：スマートフォンサイト簡易変換ツール

• Service map

・全体プラン（シナリオ設計）・デザイン案の決定・レポーティング項目の決定

・マーケティング戦略共有・対応デバイス定義・素材ご準備

Service：Web Creation Navigator

戦略会議企画立案

戦略策定構築 PDCAによる改善

※レスポンシブ対応の場合は WCN-Responsive または WCN-Cutte を併用

WCN-Management

運用・レポーティング

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Webサイト構築価格・導入スケジュール

■戦略策定・Web構築

■運用・レポーティング・改善

全体戦略策定 Web要件定義構成案作成 2week～

（※戦略により変動）

貴社の取り組みに合わせたカスタマイズが可能。組織的なオペレーションフローにより、柔軟かつスピーディーに対応します。

■初期構築費用 • Web構築費用一式 300万円～

■運用費用 • レポート作成・運営会議（ ※月1回） 15万円～／月 • 月次メンテナンス（※内容により変動） 10万円～／月

<価格について> <導入スケジュールについて> ※仕様により異なります。 ※標準的なオペレーションフローに基づくものです。仕様により変動いたします。 ※上記は一例です。貴社の戦略・ご要望に合わせ、お見積りをご提示いたします。

3week～ 1week～

1Month

導入スケジュール

価格

ローンチ最終テストヒアリングデザイン案作成

3week～（※ボリュームにより変動）

ページオーサリング

1Week

1Month 1Month 1Month 1Month

1Week 1Week 1Week

レポート作成

運営会議

レポート作成

運営会議

レポート作成

運営会議

レポート作成

運営会議

レポートと運営会議を中心にPDCAサイクルを回し、継続的に改善

コミュニケーション機能開発

ログデータ取得ログデータ取得ログデータ取得ログデータ取得ログデータ取得

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主な特長

スマートフォンサイト簡易変換ツール「WCN-Cutte」

ドラッグ＆ドロップだけのカンタン操作で、PCサイトをスマートフォンサイトにらくらく変換！要素の見栄えを変更するので、PCページの更新も自動で反映し、更新毎の編集は必要ありません。

CUTTE Web Creation Navigator

ウェブクリエーション・ナビゲーター [キュット]

POINT ２カートやフォームページも

対応OK！ショッピングカートやお問い合わせ、マイページの変換も可能。高度なページにも耐えうる機能を併せ持ちます。

POINT 1 PCサイトを誰でもカンタンに

スマートフォン対応！

専門知識が無くても自由にスマートフォンサイトのレイアウトを作成できます！

▼導入の流れ

初期費用 15,000円（税抜）

年間利用料 120,000円（税抜）※

[CUTTE]にログインして変換設定を作る

PCページに[CUTTE]の JavaScriptタグ貼付公開

※プロ版のご利用料金は1年契約となり、以降自動更新となります。

■プロ版お申込みは1ドメインに対し１つ必要です。サブドメインは別ドメインとしてカウントいたします。変換ページ数、月間PV数の制限はありません。■広告が表示されるフリー版もあります。■スマートフォン表示対応OS(ﾌﾞﾗｳｻﾞ) ： iOS4以上(Safari）、Android2.2以上(標準ﾌﾞﾗｳｻﾞ)／管理画面対応ブラウザ： Chrome15以上、Firefox8以上、Safari5以上■Webサイトの制作をご希望の場合は、別途お見積りいたします。

▼ご利用料金（プロ版）

デザイン調整テンプレート(シンボル) アコーディオン文字の色や大きさをマウス操作で簡単に変更

共通で利用するブロックをテンプレートに

クリック開閉のアコーディオンメニュー対応

Google マップ SNSボタン対応スマートフォン用の

Staticな地図を挿入可 Facebook、Twitterなどのボタン設置可能

ログイン機能

フォーム対応

データにより内容が変わるマイページ等にも対応

お問い合わせなどのフォームも変換OK

※対応できないものもあります。

動きを出したいボタンにプログラム処理追加OK

JavaScript追加機能

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e-CRM Navigator 紹介 e-CRM Navigatorとは？

e-CRM Navigator は、貴社とお客様とのデジタル・コミュニケーションをワンストップでご支援する、カレンのサービスブランドです。ネーミングには、カレンが最も得意とするe-CRMにおいて、お客様のマーケティング・ゴールへの最短距離をナビゲートする存在でありたい、という思いが込められています。

e-CRM Navigator の強み

5ステップ×5領域で整備されたサービス群を、貴社の課題や体制に合わせてコーディネイトし、ご提供いたします。

e-CRM Navigatorを構成する全てのサービスには、マーケティングの成果創出に不可欠な5つのプロセスを継続的に運用できる仕組みが組み込まれています。「ソーシャル」「Eメールマーケティング」「キャンペーン事務局運営」「Web サイト構築」「モバイル＆O2O」の5つの領域において、全てのプロセスをお任せいただけるものから個別プロセスをピンポイントでサポートするものまで、幅広くラインナップ。貴社の課題や体制に合わせた柔軟な対応が可能です。

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お問い合わせ

電話番号： 03-5312-1203 メールアドレス： [email protected] Webサイト： http://www.current.co.jp/ 株式会社カレンソリューション事業部までお問い合わせください。

mailto:[email protected]

http://www.current.co.jp/



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