Universidad De Guayaquil

Facultad De Ciencias Psicológicas

Sistematización de experiencias prácticas de investigación

Factores condicionantes de la consulta Psicoeducativa que son parte de la práctica de servicio comunitario

Autoras:

Echeverría Zamora Ketty Noemí

Verdesoto Intriago Jenniffer Elizabeth

Tutora:

Psi. Olga Preciado Maila, Msc.

Guayaquil, Agosto 2018

DEDICATORIA

Dedico este trabajo de sistematización a mi hijo, a mis padres, mi hermana gemela y a mi esposo ellos han sido mi motivación para culminar mis estudios universitarios y quienes me han brindado su apoyo en todo momento durante mi carrera.

Ketty Echeverría Zamora

A pesar de no estar físicamente junto a mí, sé que cada logro obtenido ella ha sido mi luz, el ser humano que me enseñó lo hermoso que es poder ayudar a las personas sin esperar algo a cambio, con su partida me enseñó la fortaleza que no creí tener y que pese a los obstáculos y adversidades, puedo continuar y alcanzar mis objetivos, por ser la mejor madre, quiero dedicarle este trabajo de sistematización, pues seguramente desde donde sea que esté sabe lo mucho que me he esforzado y lo mucho que la amo.

Quiero dedicarle a mi amado padre David Verdesoto que sé que está orgulloso de la mujer en que me he convertido y la profesional que soy y seré.

Dedico a mis hijos Brunno y Benjamin, a mi novio, compañero de toda la vida Jams por haber tenido tanta paciencia, muchos fueron los días en que me ausenté de mi hogar, me perdí viajes importantes junto a ellos, pero hoy en día siento que no fue en vano.

Jenniffer Verdesoto Intriago

FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICASESCUELA/CARRERA PSICOLOGÍA

UNIDAD DE TITULACIÓN

FACTORES CONDICIONANTES DE LA CONSULTA PSICOEDUCATIVA QUE SON PARTE DE LA PRÁCTICA DE SERVICIO COMUNITARIO

Autoras: Echeverría Zamora Ketty NoemíVerdesoto Intriago Jenniffer Elizabeth

Tutora: MSc. Olga Preciado Maila

RESUMEN

El trabajo de titulación presentado es bajo la modalidad de sistematización de experiencias, las prácticas que ayudaron a obtener los datos fueron ejecutados en el Centro de Investigación y Docencia (CDID), comprendiendo así la etapa desde el mes de junio hasta agosto del presente año, como objetivo principal del trabajo fue identificar aquellos factores condicionantes de la consulta psicoeducativa. Este proceso es de origen cualitativo, desde esa perspectiva se realizó una descripción del proceso vivido. Los casos que sirvieron de soporte para obtener los datos se presentaron con total voluntariedad, además de poseer el acompañamiento de los padres o cuidadores. La instrumentación instaurada en el proceso está condicionada dentro del protocolo de intervención psicológica de prevención y atención integral dirigido a niños y niñas con problemas de conducta y aprendizaje. Para la recogida de datos a más de los instrumentos se utilizaron las fichas de registro sociodemográficas, observación, entrevistas dirigida a los usuarios identificados y sus tutores. Adicional, test de tipo proyectivos como “Dibuja a tu familia” “tu problema”, “tu aula y tu maestra”, FF-SIL, batería Neuropsicológica para la evaluación de los trastornos del aprendizaje “Baneta”. A lo largo de la realización de las prácticas se pudieron dilucidar aspectos teóricos que sirvieron para enriquecer los procesos de intervención en el ámbito psicoeducativo inmersos en la consulta integral brindada en el servicio.

PALABRAS CLAVE: Consulta Psicoeducativa, Factores condicionantes.

FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS ESCUELA/CARRERA DE PSICOLOGÍA

Unidad de Titulación

“CONDITIONING FACTORS OF THE PSYCHOEDUCATIONAL CONSULTATION THAT ARE PART OF THE COMMUNITY SERVICE”

Authors: Echeverría Zamora Ketty NoemíVerdesoto Intriago Jenniffer Elizabeth

Advisor: MSc. Olga Preciado Maila

Abstract

The degree work presented is under the modality of systematization of experiences, the practices that helped to obtain the data were executed in the Research and Teaching Center (CDID), thus understanding the stage from June to August of this year, the main objective of the work was to identify those conditioning factors of the psychoeducational consultation. This process is of qualitative origin, from that perspective a description of the lived process was made. The cases that served as support to obtain the data were presented with total voluntariness, as well as having the support of the parents or caregivers. The instrumentation established in the process is conditioned within the protocol of psychological intervention of prevention and integral attention directed to children with behavior and learning problems. In order to collect data from more than the instruments, sociodemographic record cards, observation, interviews directed to the identified users and their tutors were used. Additional, projective type tests such as "Draw your family" "your problem", "your classroom and your teacher", FF-SIL, Neuropsychological battery for the evaluation of learning disorders "Baneta". Throughout the realization of the practices were able to elucidate theoretical aspects that served to enrich the processes of intervention in the psychoeducational field immersed in the comprehensive consultation provided in the service.

Keywords: Psychoeducational consultation, conditioning factors.

INDICE

1. INTRODUCCION 6

2. REVISION DE LA LITERATURA 7

3. METODOLOGIA 13

3.1 Generación del conocimiento mediante la sistematización de experiencias 13

3.2 Aspectos contextuales que influyeron en el proceso de sistematización 15

3.3 Plan de sistematización 16

3.4 Consideraciones ética 18

3.5 Fortalezas y debilidades 19

4. RECUPERACION DE LO VIVIDO 20

5. REFLEXION CRITICA 42

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 45

6.1. CONCLUSIONES 45

6.2. RECOMENDACIONES 46

7. BIBLIOGRAFIA 47

8. ANEXOS 49

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1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo es novedoso y actual porque no es un tema que ha sido abordado o investigado en nuestro país. Desde la Psicología Educativa no se han encontrado estudios al respecto, por lo que para realizar la búsqueda de información e investigaciones realizadas que tengan relación con nuestro tema se sometió a la aproximación de fuentes desde el campo clínico que permitieron ampliar conocimiento teórico del mismo.

En la actualidad hay una demanda constante de niños y niñas que tienen problemas de conducta y de aprendizaje, lo que resulta importante que los profesionales de la psicología o interventores cuenten con consultorios psicoeducativos, con las herramientas adecuadas para crear un ambiente agradable y así poder dar una mejor atención dentro de la consulta, siendo indispensable que el interventor o Psicólogo conozca los factores que condicionan la misma y así poder emplear estrategias según las necesidades de su usuario y obtener mejor desempeño durante el proceso.

El Centro de Docencia e Investigación para el Desarrollo Humano y Buen Vivir (CDID), es un lugar que brindó servicio a la comunidad desde el año 2012, en primera instancia a usuarios en situación de riesgo por el uso indebido de SPA y posteriormente debido de la demanda de atención por parte de la comunidad, familia, pareja y niños, se crearon los distintos proyectos que hoy se encuentran a disposición del público en general con acceso gratuito.

En el presente trabajo se utilizó la metodología cualitativa bajo la modalidad de sistematización de experiencias, la cual nos permitió recoger información sobre nuestras prácticas realizadas en el centro de docencia e investigación para el desarrollo humano y el buen vivir CDID. Los métodos empleados para la realización de la sistematización fueron: bitácora, revisión de literatura, encuesta. Las técnicas utilizadas en cada consulta fueron observación científica, la entrevista psicológica, el test de la familia, el test de funcionamiento familiar FF-SIL, Batería neuropsicológica BANETA.

Este estudio está bajo la línea de investigación de la Psicología Educativa, Inclusión y Atención Integral a la Diversidad y la sub-línea es Aprendizajes en contextos sociales y nuestra propuesta está bajo el proyecto de Atención y prevención integral que fue creado con el propósito de emplear una estructura de atención psicoterapéutica que permita identificar problemas de tipo conductual y aprendizaje dirigido a niños y niñas, psicoeducar a padres para mejorar la situación familiar y al mismo tiempo a los docentes que son parte importante dentro del proceso de desarrollo integral del niño o niña, a través de la consulta psicoeducativa y las intervenciones dentro de cada una y así brindarles herramientas necesarias para el control y mejoramiento de acuerdo a cada problemática.

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Estas prácticas pre profesionales se realizaron en el período comprendido entre Junio y Agosto de 2018 completando la cantidad de 160 horas estipuladas por el organismo académico, dentro de la cual se debía asistir tres veces a la semana en horario de 13:00 hasta las 17:00 cumpliendo 12 horas semanales. Se trabajó con niños y niñas entre 6 y 12 años de edad, teniendo un total de 7 casos.

En la presente sistematización hallará Literatura que evidencia las aproximaciones que se han realizado respecto a los factores que condicionan la consulta psicoeducativa desde el campo clínico y que ciertamente poseen características similares a las del campo educativo. Además información sobre la consulta psicoeducativa, desde como inicia y cuando termina.

Encontrará las particularidades de la metodología empleada y los procedimientos que se llevaron a cabo para la realización de este trabajo, como las consideraciones éticas, las fortalezas y limitaciones que se presentaron.

Al llegar al cuarto capítulo podrá leer acerca de la reconstrucción de la experiencia vivida de manera cronológica y ordenada, donde se narra lo acontecido durante nuestra experiencia y se identifican cada uno de los factores que condicionan la consulta psicoeducativa.

Todo lo abordado en cada capítulo ha sido de suma importancia, pero se debe destacar que el quinto capítulo es clave, pues es donde se contrastará la información de las fuentes con nuestra praxis y la experiencia de los psicólogos profesionales que laboran en el CDID, haciendo una reflexión crítica de todo lo sucedido y las lecciones aprendidas. Dando paso a las conclusiones y recomendaciones.

2. REVISIÓN DE LITERATURA

Los factores de la consulta han sido estudiados desde la influencia que han ocasionado dentro del proceso psicoterapéutico, Tanto así que en 1789 se realizó una sistematización acerca de los factores inespecíficos de la Psicoterapia y efectividad del proceso terapéutico (María Inés Winkler M,1989), siendo su primer momento histórico el surgimiento de la necesidad de probar la efectividad de la Psicoterapia en relación a la ausencia de ésta, ya que se había puesto en duda dicha intervención, al autor Eysenck al referirse en una publicación en el año 1952 que los resultados de la misma eran inferiores a la carencia de ella.

Luego de varias investigaciones se logró probar la eficacia de la presencia de la Psicoterapia, por lo que a partir de ello se enfocaron en distinguir los factores o variables, a los cuales ellos se refieren indistintamente como una misma conceptualización; factores de la Psicoterapia que limitan el

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cambio del paciente. Desencadenando un segundo momento histórico en la búsqueda de diferenciar el resultado de los distintos enfoques técnicos, los cuales revelaron similitud, orientando la investigación hacia las variables de la psicoterapia que no involucren aspectos técnicos de cada enfoque.

Y fue ahí que desde la afirmación en 1981 acerca de que el cambio terapéutico se encuentra relacionado con aspectos del paciente, del Psicólogo y del vínculo que se forma entre ellos, que se crea una nueva línea de investigación sobre los factores que limitan el proceso terapéutico desde el campo clínico.

Las variables ya existentes en el paciente son las que generan los resultados obtenidos en la psicoterapia, son las características individuales de cada paciente, las que limitan o permiten el proceso terapéutico.

En una publicación acerca de los factores inespecíficos que están asociados a los resultados del proceso terapéutico (Santibáñez Fernández, yotros, 2008) indican los factores del paciente e inmersos en ellos están las creencias, expectativas que los pacientes tienen acerca de la terapia antes de iniciar con la misma. Las expectativas de los pacientes podrían afectar el proceso de la terapia, aspectos como la duración del tratamiento y los resultados que se alcancen luego de esta.

Además, mencionan que estas expectativas que suelen tener los pacientes previamente a su primer encuentro con el terapeuta resultan determinantes para que continúe o desista de seguir participando en las futuras sesiones. Indican la importancia de, que el terapeuta conozca las expectativas del paciente, y que las inquietudes que tiene sean aclaradas desde las primeras sesiones para evitar que las posibles creencias falsas, impidan el desarrollo del proceso terapéutico. Las expectativas no solo están enfocadas al tratamiento sino a los logros que pueda obtener de la atención por parte del terapeuta, por lo que como ya se mencionó es relevante, desde el inicio, disipar toda duda al respecto y que el terapeuta tenga clara sus limitaciones y de no estar seguro de realizar una buena intervención derivar oportunamente.

Existe una mayor continuidad cuando los pacientes tienen claro todo el proceso y lo que pueden lograr dentro del mismo, como lo es, alcanzar objetivos que los beneficien por medio de las sesiones.

En el 2006 se registra otro de los factores que está implícito, en el caso particular de los niños, el ambiente familiar, que tiene una influencia tanto positiva o negativa en el estado de ánimo del mismo. Es por tanto que desde el campo de la psicología del desarrollo determinan que la familia debe “proporcionar el primer y más importante contexto social, emocional, interpersonal, económico y cultural para el desarrollo humano” (CabreraGarcía, Guevara Marín, & Barrera Currea, 2006)

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Si el paciente no cuenta con el apoyo necesario que la familia debe proveer, lo más probable será que el paciente no tenga la mejor disposición para trabajar dentro de la consulta como corresponde, limitando el logro de objetivos que se desea alcanzar en la sesión.

Aurora García destaca que el acceso a los niños está “mediatizado por su familia” (Morey, 1997), pues generalmente no son los niños que acuden a consulta por su propio interés, al muchas veces no estar conscientes del problema y hasta en ciertas ocasiones no creen que exista algún inconveniente en ellos. Son los padres que solicitan el proceso y es necesario indagar para discernir si la demanda que presentan los padres es adecuada o es simplemente desconocimiento de la etapa de desarrollo del niño.

En un artículo reciente encontramos que es esencial que no solo se enganche al niño, sino también se dé respuestas a los padres que acuden a la psicoterapia en búsqueda de entender el problema del niño que muchas veces los hace sentir culpables, pues finalmente son ellos quienes deciden si continuar o no con el proceso terapéutico. (González O. d., 2017).

Otro de los factores que se han asociado al proceso de la terapia son los que se vinculan con el terapeuta. La revista Colombiana de Psicología en su artículo de investigación científica afirma que, según las respuestas obtenidas de los usuarios, la tendencia se dirige a la personalidad del psicólogo, su presentación personal, su ética, prejuicios que pudiese tener dentro de la consulta y la motivación que tiene en su accionar como psicólogo. (CAMILABERMÚDEZ, 2013)

En el artículo de (Amézaga A., Dávila P., & Vilches-Álvarez, 2014) se establece que es de suma importancia que el psicólogo asuma una actitud de respeto, aceptación, comprensión, calidez y ayuda. Debe esforzarse en no criticar, juzgar, ni reaccionar emocionalmente, dejando a un lado sus creencias. El psicólogo debe poseer una actitud que permita crear un clima terapéutico que genere el cambio, que refuerce los progresos de cada consulta, por lo que deberá mantener la actitud de respeto por su paciente en todo momento.

Bajo los estudios realizados en su mayor parte por la Escuela Rogeriana, acerca de la actitud del terapeuta señalan que la empatía, comprensión al inicio de la relación terapéutica determinará los resultados de la misma. Por lo tanto, es esencial que el terapeuta demuestre comprensión, experimente de forma objetiva los sentimientos que transmite su paciente, convirtiéndose en un catalizador del cambio dentro del proceso terapéutico.

Otro de los factores relacionados con el terapeuta que también se mencionan es respecto a su personalidad, las cualidades personales y profesionales, pues debe estar preparado para atender a la diversidad de pacientes que se presenten a la consulta, debe poseer una maduración y un alto nivel de autoconocimiento, características como la honestidad, paciencia,

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transmitir credibilidad y así poder llevar a cabo un buen trabajo con excelentes resultados.

Debido a las características de la población infantil y a sus particularidades, el terapeuta debe poseer cualidades y habilidades específicas. (Cossio, 2013) describieron una serie de características tales como el conocimiento extenso y preciso de la disciplina y el desarrollo de los niños, además de conocer las normas culturales para poder entender mejor la gravedad del problema el cual tendrá que tratar. Poseer habilidades para interactuar tanto con la población infantil y la adulta. Capacidad de enganchar al niño para que continúe en el proceso y el buen manejo de las habilidades de comunicación.

Hasta ahora se ha abordado de forma independiente los factores y de acuerdo a los estudios realizados se evidencia que existe un factor que se encuentra íntimamente relacionado al éxito o fracaso del proceso psicoterapéutico y este es la alianza terapéutica, por lo tanto, las condiciones del paciente y el terapeuta deben ser comprendidas en función a la interacción que se produce entre ambas.

La calidad de relación, la alianza que se crea, resulta ser un aspecto determinante en el logro de la eficacia de la consulta. Resultados de estas investigaciones permiten resaltar la importancia de la calidad del vínculo establecido entre el paciente y el terapeuta. Siendo este un factor imprescindible para lograr una consulta psicoeducativa exitosa, como lo señalan distintos autores en (Cossio, 2013) cuando se refieren a este factor, como el elemento al cual recae la mayor responsabilidad del éxito de la terapia.

Lorena Vara afirma que para conseguir una buena alianza terapéutica (González L. V., 2017) es importante la escucha activa por parte del terapeuta, la empatía, explicar claramente cómo va el proceso para reducir la incertidumbre del paciente, adaptarse a las necesidades de cada paciente pues cada uno tiene sus diferencias y ante todo la sinceridad, evitando crear expectativas que no sean posibles de cumplir.

Dentro de los factores asociados a la institución se encontró (JaimeHumberto Moreno Méndez, 2012) que de cierta forma la continuidad, la integralidad, la oportunidad de acceder a los servicios psicológicos son de suma importancia dentro del proceso, por lo que es esencial además que la institución cuente con una excelente organización que permita el buen manejo de las instalaciones y las relaciones entre las personas que laboran dentro de ella. Según su investigación con los usuarios, el haber detectado ineficiencias en los procesos institucionales provocaron el abandono de su tratamiento.

A lo largo de esta revisión de literatura se han descrito los factores que afectan el proceso terapéutico estudiados desde la psicoterapia, los mismos que están presente durante el proceso de la consulta psicoeducativa, por lo

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que resulta significativo señalar literatura vinculada directamente con nuestro campo de acción.

(Carla Morales Pillado, 2015) Refiere que un factor que es elemental dentro de la consulta psicoeducativa con niños, es el papel del docente, ya que generalmente es en el contexto educativo donde se presenta la problemática por primera vez y es el docente el que tiene el primer contacto con ella y en muchos de los casos es la persona quien la identifica.

Uno de los aspectos que se debe tener en cuenta dentro de la consulta es que la información obtenida no se debe dar por objetiva, ya que ésta puede estar sesgada por la persona quien la da; por lo que es importante tener varias fuentes de información lo cual nos permitirá confirmar si la información primaria es confiable, por lo que el docente se convierte en otra fuente de información importante dentro del proceso de la consulta psicoeducativa, al ser una persona que comparte una gran parte de tiempo con el niño o niña y lo(a) conoce mejor que nadie exceptuando a sus padres o tutor.

Por lo que es primordial involucrar a los docentes, ya que esta acción nos da muchas posibilidades de obtener una perspectiva más completa del niño, también se puede utilizar el vínculo que existe entre el docente y el estudiante para potencializar el desarrollo del proceso de la consulta, y que el docente realice un acompañamiento en el aula de clase.

Es importante mencionar que el padre de familia también está inmerso en el proceso de consulta y que su participación es importante para el desarrollo óptimo de la misma. Su colaboración es muy enriquecedora ya que nos provee información que se puede contrastar con otras fuentes ya mencionadas.

El rol de los padres de familia dentro de cada consulta, no solo es proveer información, sino también servir como acompañante del proceso en el cual su hijo está siendo sujeto, lo cual es un reforzador positivo debido a la situación que está atravesando.

Además de considerar al docente tanto como a los padres, responsables de contribuir en el comienzo o el mantenimiento de la conducta que se desea desaparecer o modificar, debido a la interacción que existe entre ellos, por lo que involucrar a los adultos responsables de la formación del niño o niña es esencial para lograr éxito en la consulta psicoeducativa.

Hasta ahora hemos leído acerca de los factores que condicionan la consulta, por lo que desde este apartado abordaremos lo que es la consulta psicoeducativa y lo que ocurre dentro de ella.

La consulta psicoeducativa es un proceso de acercamiento al problema del usuario que se genera a partir de recabar información bajo características de establecimiento de rapport, obtención de información del usuario, aplicación

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de baterías psicológicas, entrevistas y finalmente el diagnóstico, consiste en explicar, informar los diferentes constructos psicológicos y variables del problema del usuario dentro de un espacio destinado para la atención del mismo (consultorio), esta explicación está a cargo del psicólogo o interventor y va dirigida tanto a los usuarios, familiares o personas allegadas al mismo, así también como a sus docentes.

Dentro de la consulta psicoeducativa se efectúa la evaluación psicológica, cuya finalidad es resolver un problema o demanda a través de este proceso, como lo señala Fernández en su libro (El proceso como procedimientocientífico y sus variantes, 2013) la evaluación sigue una serie de pasos o etapas inmiscuidos en la fase descriptivo-predictivo:

1) Primera recogida de información 2) Formulación de hipótesis y deducción de enunciados verificables3) Contrastación 4) Comunicación de resultados

Durante la recogida de información se recaban los siguientes datos:

1) Especificar la demanda y fijar objetivos del caso.2) Establecer las condiciones históricas y actuales pertinentes del caso.

Como primer objetivo que tiene el psicólogo es clarificar la demanda, la cual puede ser planteada por el propio usuario o por una tercera persona que se convierte en el cliente (docente, padres), pues muchas veces no tienen completamente clara la demanda.

Luego del análisis de la demanda el evaluador decide si está capacitado a responder a ella y deberá informar al usuario sobre las técnicas a administrarse, tests y demás instrumentos psicológicos para lo cual solicita su conformidad y colaboración. Se explica la confidencialidad del proceso. En caso del usuario o cliente no aceptar, el psicólogo deberá renunciar o replantear la evaluación.

Como segundo punto se indagan aquellos aspectos ambientales, personales que son parte de la historia del usuario. Esta depende de la demanda, el conocimiento que exige la misma y las habilidades evaluativas del psicólogo. Lo que resultan importante para formular la hipótesis del caso. El psicólogo se auxiliará por información de reportes de calificaciones, informes de otros y así contrastar cualquier evento esencial de la historia del usuario.

Es fundamental explorar por medio de la entrevista sobre su residencia, condiciones familiares, socio-económicas, tiempo libre, estilo de vida, estado de salud, valores, entre otras condiciones relevantes que sirvan en el caso.

La formulación de hipótesis se efectúa en función de las observaciones e informaciones recibidas y se lo denomina “teoría sobre el caso” y la deducción

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de enunciados verificables consiste en decidir con qué instrumentos va a operacionalizarse cada una de las variables según la hipótesis formulada, es decir seleccionar los tests, técnicas y el procedimiento a seguir en la evaluación.

En la contrastación se realiza la preparación y planificación de los instrumentos a utilizar, administración de los tests y técnicas seleccionadas según el procedimiento establecido y el análisis de los resultados en orden a la comprobación de la o las hipótesis.

Finalmente tenemos la comunicación de resultados que es cuando el proceso concluye y se integran los resultados obtenidos y se comunica al usuario o al cliente. Es un requisito ético que el psicólogo debe cumplir y lo puede realizar de forma oral o escrita.

El profesional debe ser flexible para poder adaptarse a las características propias del individuo y a las problemáticas que presenta como señala (M Pilar Berzosa Grande, 2010) lo que indica que no debe mantenerse en una postura rígida basado en sus creencias, sino que debe tener la cualidad de ajustarse a los requerimientos particulares que se presentan con cada niño.

3. METODOLOGÍA

3.1 Generación del conocimiento mediante la sistematización de experiencias

La metodología enfocada en el presente trabajo es cualitativa ya que se utiliza la sistematización de experiencias para la reconstrucción del proceso vivido, la cual hace un análisis objetivo de los factores que condicionan la consulta, lo que hizo posible la generación de conocimiento desde la praxis.

(Holliday, 2018) menciona que:

La sistematización de nuestras experiencias, no como un ejercicio descriptivo o narrativo meramente; tampoco como solo un esfuerzo de reconstrucción de lo ocurrido, sino como un ejercicio colectivo, teórico-crítico de construcción de aprendizajes significativos desde las prácticas, sobre las prácticas y para la prácticas, aparece como una gran posibilidad para que, desde las organizaciones, grupos y movimientos sociales populares, podamos llevar adelante estrategias efectivas de transformación que se nutran de la riqueza de las múltiples y diversas experiencias, pero que no se queden en dar cuenta de ellas, sino que potencien sus aprendizajes y sus posibilidades de proyección.(p. 32)

Es un proceso de interiorización de conocimiento basado en la reflexión e interpretación crítica sobre la práctica y desde la práctica.

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La utilidad de la presente modalidad denominada sistematización de experiencia, fue escogida muy minuciosamente ya que permite enriquecer aspectos teóricos y mejorar procedimientos, dilucidando o contrastando con la práctica. Se pudo recoger información a través de los instrumentos planteados por el protocolo, desde esta perspectiva se puede modificar y contribuir a través de palpar la realidad de la consulta.

De acuerdo a las variantes inmersas en el proceso de prácticas profesionales se pueden destacar las siguientes:

Adquisición de nuevos conocimientos que mejoran la práctica inmersa en la consulta psicoeducativa, identificando factores esenciales que determinan el desarrollo de este espacio terapéutico. Esto se logra acercándose al usuario en un primer plano y comparando los procesos, sin darle una connotación de acierto y error, sino generando aprendizajes a través de la experiencia.

Contrastar la información que fue de aporte esencial de los miembros o entes inmersos en este proceso, los cuales fueron: practicantes, usuarios y tutores de los niños y niñas beneficiario(as) del proceso, siendo eje principal de la obtención de conocimientos en la práctica del psicólogo o psicóloga educativa.

Para identificar lo antes expuesto se debió acoger al plan de acción e intervención propuesto por el proyecto y el protocolo del cual estuvimos inmersas:

1. Este proceso se llevó a cabo a lo largo de tres meses, en el centro de investigación y docencia (CDID), la población con la que se ha trabajado fueron niños y niñas entre 6 a 12 años de edad (7 niños) con los cuales mantuvimos total comunicación y participación, siendo los beneficiarios del servicio comunitario, desde esta perspectiva se siguieron pasos planteados dentro del protocolo.

2. A través de la metodología, instrumentos y técnicas se logró obtener los insumos necesarios para realizar el presente trabajo.

3. La reflexión se pudo llevar a cabo por medio de la experiencia obtenida en el proceso de evaluación, permitiendo generar conocimientos relevantes a través de la identificación de factores que condicionan el buen desempeño de la consulta psicoeducativa.

Los pasos que se llevaron a cabo en el proceso fueron esenciales en la construcción del presente trabajo, entre ellos fueron la observación científica, teniendo una percepción directa de la población en estudio aplicamos el

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método descriptivo el cual nos permitió realizar un detalle minucioso y claro del trabajo de sistematización.

Entre las herramientas utilizadas para nuestra sistematización fueron la revisión de bitácoras, registro de atención subsecuente, revisión de información institucional, revisión de documentos guía referente a la realización de proyectos investigativos.

3.2 ASPECTOS CONTEXTUALES QUE INFLUYERON EN EL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN.

El trabajo de investigación se realizó en el centro de docencia e investigación para el desarrollo humano y el buen vivir CDID. En los meses de Junio – Agosto de 2018, los estudiantes de 9no semestre brindamos asesoría a personas que cumplieron con los criterios de inclusión de cada protocolo de las diferentes áreas, como de mujer, familia y pareja, a personas con problemas de consumo de drogas y Atención y prevención a niños y niñas de 6 a 12 años con problemas de conducta y aprendizaje.

Dicha institución está ubicada en la av. Juan Tanca Marengo km 2.5 y Benjamín Carrión en el norte de Guayaquil, seguido de un primer contacto con los practicantes que se encontraban en información, pasaban a la sala de acogida, donde se procedía a realizar una entrevista sociodemográfica y los usuarios eran asignados dependiendo su necesidad y su problemática a los practicantes o psicólogos de cada proyecto. Es importante recalcar que para lograr una exitosa acogida en este proyecto de atención y prevención integral se contó con la colaboración del personal que labora en el CDID.

Se destaca como un centro de docencia - investigación y de vinculación con la colectividad siendo su principal fuente de financiamiento el presupuesto otorgado por la dirección de la Universidad de Guayaquil, contando con el personal capacitado los cuales realizan promoción, atención e intervención oportuna a los usuarios que se acercan al centro a requerir de estos servicios.

Su Misión es la promoción del desarrollo humano y el buen vivir de las personas en situación de riesgo y del uso indebido de drogas; así como de sus familias, desde un enfoque de complejidad y diversidad, con profundo humanismo, alto rigor científico - investigativo y ética profesional. los programas que manejan son:

1. Proyecto de prevención y atención integral a niños y niñas con problemas de conducta y aprendizajes.

2. Proyecto de prevención y atención integral a la mujer, familia y pareja en crisis.

3. Proyecto ¨ Por un buen vivir: Atención psicosocial a individuos y grupos en situación de consumo de drogas¨

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3.3. Plan de sistematización

El trabajo de sistematización fue guiado bajo los siguientes lineamientos empleados en la ejecución del Proyecto de vinculación con la sociedad “Prevención y Atención integral a niños y niñas con problemas de conducta y aprendizaje” cuyo propósito es identificar las influencias inmersas en los procesos psicoterapéuticos que tienen como finalidad resolver problemas de conducta y aprendizaje en los usuarios”.

El proyecto “Prevención y Atención integral a niños y niñas con problemas de conducta y aprendizaje” se desarrolla en tres fases: la evaluación, diagnóstico e intervención. De tal manera, que hemos recogido información de las dos primeras fases del proyecto, como principal experiencia a sistematizar, propiamente el describir los factores que condicionan la consulta psicoeducativa.

Experiencia sistematizada

Consulta Psicoeducativa como práctica de servicio comunitario.

Eje de sistematización

¿Qué factores condicionan el buen desempeño en la Consulta Psicoeducativa?

Fuentes de información

Para la elaboración de nuestro trabajo se revisó dichas fuentes:

Ficha de observación: Este instrumento de investigación se utilizó para registrar datos sobre y su familia.

Entrevista abierta: Plantean preguntas enfocadas a los usuarios (niños, niñas y miembros ejecutores) a través de una conversación.

Test proyectivo “Dibuja tu problema”: Este instrumento se aplicó con la intención de conocer cuál es la circunstancia por la que está atravesando el niño en la actualidad o cual se considera que era la causa de su problema.

Test p roy e c tivo “ D ib u j a u n a f a m i l i a ” : Es una prueba de personalidad que se aplicó a niños desde los seis años de edad hasta la adolescencia. Este instrumento permitió la libre expresión de los sentimientos de los niños hacia los

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integrantes de su familia.

Registro de actividades diarias: Estos documentos nos sirvieron de ayuda para registrar las actividades ejecutadas diariamente siguiendo el cronograma establecido por la unidad de titulación, durante el tiempo de las prácticas se servicio comunitario.

(BAN E TA): Esta batería evaluó los trastornos del aprendizaje, trastornos de lenguaje, discapacidad intelectual en niños en edad escolar, su forma de aplicación fue individual.

El objetivo de la presente sistematización fue identificar los factores que condicionan el buen desempeño de la consulta Psicoeducativa, que servirá como información tanto a los profesionales del campo de la Psicología y a los futuros practicantes para mejorar la atención a los usuarios que acuden al CDID y evitar en lo posible cometer los mismos errores.

Como señala Jara “comprender más profundamente nuestras experiencias y así poder mejorarlas. (Nos permite descubrir aciertos, errores, formas de superar obstáculos y dificultades o equivocaciones repetidas, de tal forma que los tomamos en cuenta para el futuro).

Además de ser un requisito indispensable previo a la obtención de nuestro título de Psicólogas Generales.

En la siguiente tabla se detalló el proceso que seguimos para la realización de la presente sistematización:

Tabla 1

Procedimiento de sistematización

ACTIVIDAD PARTICIPANTES FECHA

Recuperación del proceso

Act. #1: Determinación de la Línea de trabajo.

Ketty Echeverría Jenniffer Verdesoto.

9 de mayo 2018

Act. #2: Buscar información teórica para la fundamentación

Ketty Echeverría Jenniffer Verdesoto

7 de Junio 2018

Act. #3: Encuesta sobre factores condicionantes de la consulta

Ketty Echeverría

Jenniffer Verdesoto

2 de Junio 2018

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Act. #4: Revisión de las entrevistas realizadas.

Ketty Echeverría

Jenniffer Verdesoto

28 Junio 2018

Act. #5: Revisión de las bitácoras

Ketty Echeverría Jenniffer Verdesoto

28 de Junio 2018

Act. #6: Revisión de fichas de Atención subsecuentes.

Ketty Echeverría

Jenniffer VerdesotoReflexión

criticaAct. #1: Contrastar la

información más relevante obtenida a través de la experiencia.

Ketty Echeverría

Jenniffer Verdesoto

20 de Julio 2018

Act. #2: Evaluar teóricamente los diversos factores que influyen en la práctica.

Ketty Echeverría

Jenniffer Verdesoto

24 de Julio 2018

Act. #3: Contrastar la teoría y la práctica.

Ketty Echeverría

Jenniffer Verdesoto

27 de Julio 2018

Elaboración del producto

final

Act. #1: Buscar fuentes bibliográficas

Ketty Echeverría

Jenniffer Verdesoto

07 de Junio 2018

Act. #2: Desarrollo y Revisión de la Literatura

Ketty Echeverría

Jenniffer Verdesoto

12 de Julio 2018

Act. #3: Realización de la metodología

Ketty Echeverría

Jenniffer Verdesoto

19Julio 2018

Act. #4: Mejora de las recomendaciones y conclusiones.

Ketty Echeverría

Jenniffer Verdesoto

4 de agosto 2018

Act. #5: Culminar el resumen. Ketty Echeverría

Jenniffer Verdesoto

5 de agosto 2018

Fuente: Elaboración propia

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3.4. Consideraciones éticas

Es imprescindible que en la práctica psicológica enfocada a atender a usuarios menores de edad se involucren los tutores o cuidadores para que no se vulneren criterios y principios de confidencialidad, como objetivo de esta aclaración se podrá preservar aspectos éticos. Fue esencial que en la primera sesión se pueda aplicar documentos como consentimiento informado, además de, indicarles cómo será el proceso a todos los miembros involucrados.

Estos principios de la ética profesional del psicólogo permitirán mantener la objetividad durante el proceso de recogida de información y que exista un comportamiento saludable hacia nuestros usuarios.

El respeto a la dignidad de las personas. Es en este principio en donde el psicólogo reconoce que toda persona tiene derecho al aprecio de los demás.

Integridad: el profesional busca aclara con exactitud los procedimientos involucrando criterios de veracidad y profesionalismo.

Responsabilidad hacia la sociedad. En la cual, como practicante de psicología, de una mirada como profesional y como ciudadano, tenemos responsabilidades ante la sociedad en la que vivimos.

3.5. Fortalezas y debilidades

A través de la praxis se pudo identificar los siguientes aspectos relevantes:

Fue imprescindible un proceso guía y formador como fueron las capacitaciones, dadas por parte de los encargados dirigentes del Proyecto Prevención y Atención Integral dirigida a Niños y Niñas con Problemas de Conducta y Aprendizaje.

La guía de sistematización, donde se plantea una estructura para construir la Sistematización de Experiencia.

La guía brindada por parte del centro de docencia e investigación para el desarrollo humano y el buen vivir CDID donde llevamos a cabo las prácticas pre profesional.

El haber contado con la asistencia de nuestros usuarios de forma regular a las sesiones establecidas.

La puntualidad y el compromiso de ellos con el proceso que se estaba viviendo.

La construcción de conocimiento a través de las experiencias.

En todo proyecto siempre se dan contratiempos o principales debilidades y este no fue la excepción:

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El no poder obtener una variada cantidad de información acerca del tema que se escogió a sistematizar, lo cual obstaculizó el desarrollo de nuestro trabajo.

El poco tiempo otorgado por la Facultad de Ciencias Psicológicas de la Universidad de Guayaquil, ya que en tres meses se tuvo que culminar el proceso de servicio comunitario.

4. RECUPERACIÓN DEL PROCESO VIVIDO

Fue esencial que en la carrera se realizaran procesos de aprendizaje a través de la práctica como criterios a priori de la obtención del título de Psicólogo General. Dentro de las opciones que tuvimos a elección para cumplir este proceso fueron las 4 líneas de Intenciones Educativa, Clínica, Social y Organizacional. Para lo cual se escogió la línea Educativa con el proyecto de vinculación con la sociedad “Prevención y Atención Integral a niños y niñas con problemas de conducta y aprendizaje” que cuenta con un protocolo de intervención Psicológica.

Desde el principio se nos designó realizar las prácticas en el centro de docencia e investigación para el desarrollo humano y el buen vivir CDID, lo que fue una noticia positiva ya que, por motivos personales, de logística y de trabajo, fue nuestra mejor alternativa.

Antes de iniciar las prácticas fuimos convocados los estudiantes de 9no semestre a la charla de inducción para la socialización del protocolo, la misma que se llevó a cabo en las instalaciones del centro de docencia e investigación para el desarrollo humano y el buen vivir CDID y estuvo a cargo de la Psicóloga Geovanna Medina.

En la segunda convocatoria la Psicóloga Medina presentó al Psi. Manuel Viteri, quien estuvo a cargo de explicar brevemente el uso de las fichas que son parte del protocolo dentro del CDID, y expuso los diferentes proyectos de vinculación con la sociedad, donde existen criterios de inclusión y exclusión para ser parte del mismo, indicó la ruta de atención general que es la misma para todos los casos que acuden al centro.

Primero se acercan a información los usuarios y si es posible ser atendido debido a su demanda, cumpliendo los criterios de inclusión, se dirigen a la sala de acogida, donde se le hace una entrevista para la obtención de información para la base de datos y se llena la ficha sociodemográfica, en la sala de acogida además se acuerdan horarios y así poder asignar al psicólogo o practicante para su atención que sería su primera cita. En caso de no cumplir con los criterios de inclusión para entrar a alguno de los proyectos se debía hacer su respectiva derivación a otros centros de atención más cercanos a su domicilio desde el lugar de información.

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Cabe recalcar que para realizar la admisión del usuario dentro de algún proyecto el mismo debe cumplir, además de los criterios de inclusión los siguientes requisitos:

Voluntariedad: En caso de ser mayor de edad, el usuario debe expresar la necesidad de atención sin ser obligado a participar del proceso psicológico.

Derivación: se priorizó la atención de las personas que contaban una carta de derivación de las diversas instituciones con las que se trabajó de manera conjunta, ya sean de instituciones educativas, del Consejo de la Judicatura, personas por consumo de SPA que asistan de manera voluntaria y también familiares de los usuarios que solicitaban atención.

Gratuidad: Fue relevante que la persona que acudió por atención psicológica sea de escasos recursos y que no posea los medios necesarios para poder asistir a consulta privada, debido a la gratuidad de cada uno de los proyectos.

Las primeras semanas de prácticas no fueron muy productivas, ya que no contábamos con los usuarios para la realización de nuestra sistematización de experiencias. Por lo que generó incertidumbre entre los practicantes al no contar con los usuarios para iniciar con el proceso de atención psicológica, luego se realizó un plan de promoción, utilizando publicidad elaborada por los estudiantes de 9no semestre que pertenecíamos a las prácticas realizadas en el CDID. Posteriormente poco a poco iban llegando usuarios, hasta el punto que ya era imposible su respectiva atención al no contar con los consultorios disponibles en el horario demandado, se asignaban usuarios a los practicantes cada día, algunos continuaron con el proceso, otros abandonaron, incluso algunos antes de tener su primera sesión.

Desde el comienzo un factor que condicionó nuestro buen desempeño dentro de la consulta fue la falta de organización, ya que desde el inicio de las prácticas hubo inconvenientes con el uso de los consultorios, lo cual provocaba que los compañeros, por la necesidad de atender tocaban la puerta de los mismos, interrumpiendo el desarrollo de la consulta, incluso abrían la puerta inesperadamente para solicitar el mismo o para indicar que algún usuario había llegado, sin revisar el horario de la cita establecida. Poco a poco por medio de acuerdos entre los compañeros de prácticas se logró superar este condicionante y se logró trabajar con un mejor desempeño.

El objetivo de la primera sesión fue obtener información del usuario a través de la historia Psicoeducativa, entrevista que se realizó a los familiares, mientras el usuario esperaba afuera de la consulta, donde se pudo evidenciar otro factor que fue la Infraestructura del lugar, que a pesar de ser grande no cuenta con un lugar donde los usuarios puedan esperar sin el temor por parte de sus padres de que se alejen, aunque existe un guardia en la entrada de la

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puerta principal, al ser la mayoría de los casos asignados niñas y niños inquietos se albergaba ese miedo en los familiares.

Para lograr mejores resultados a la hora de realizar el dibujo de su problema por parte del usuario se debió manejar la creatividad propia del interventor, que sin duda al carecer de ella no se hubiese podido desarrollar como se esperaba, por lo que la preparación del interventor se vuelve un factor importante dentro de la consulta, su actitud fomentará un buen desempeño en cada sesión. Para esto se realizó juegos con el usuario, tomando en cuenta sus gustos, se expuso un cuento lo que ayudó a establecer rapport entre ambos.

Cabe mencionar que hubo un usuario que desde su primera sesión no mostró predisposición, lo que dificultó contrastar información brindada por su mamá, que era la persona que lo representaba, e impidió el desarrollo de la sesión, se conversó con la mamá, motivándola a que regrese para su siguiente sesión, pero indicándole que si no hay colaboración del usuario iba tornarse complicado obtener información y a su vez alcanzar resultados.

El propósito principal de la segunda sesión fue explorar el área familiar de los usuarios, elaborar el genograma, conocer sus relaciones familiares, jerarquía, roles, autoridad, códigos emocionales, manejo de límites y comunicación, se realizó la entrevista estructurada y semi- estructurada a los padres para obtener la información, se procedió a la aplicación del test FF-SIL y luego con el usuario la respectiva guía para que realice el test proyectivo “Dibuja tu familia” incluyendo las intervenciones verbales del terapeuta que fueron realizadas por los interventores. En esta sesión el factor que predominó fue el vínculo creado entre el practicante y el usuario.

En la tercera sesión se llenó la historia clínica con los representantes de los usuarios para obtener información sobre el desarrollo evolutivo de los niños y niñas, la cual permitió conocer cómo fue el proceso de gestación, parto, desarrollo motor y escolar del mismo y así descartar algunas etiologías del problema.

En la cuarta sesión se comenzó aplicar la batería Neuropsicológica Baneta a los niños y niñas a partir de 7 años de edad, tuvimos el caso del Usuario I que se le aplicó, pero no hubo resultados desde el comienzo por lo que luego de conversaciones con los psicólogos se llegó a la determinación que se le debía tomar pruebas de acuerdo a sus necesidades, por lo tanto no se culminó con la aplicación de la batería al niño por el tipo de demanda que presentó y por el tiempo que conllevó aplicar el instrumento y en su caso resultaba innecesario.

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El objetivo de aplicar esta batería fue evaluar las funciones sensoriales, funciones cognoscitivas, diferentes niveles de procesamiento de la lectura, procesamiento aritmético y procesos de recuperación de memoria por medio de un cuadernillo que contenía actividades referentes a las áreas antes mencionadas.

Tuvimos dos casos a los cuales aplicamos la Batería Neuropsi al ser niños de 6 años. En la capacitación del Baneta nos habían indicado que se aplicaba a niños desde 6 a 12 años, pero dicha indicación fue incorrecta, lo cual provocó en uno de los usuarios la suspensión de dicha batería, habiendo perdido dos sesiones , por lo que aquí evidenciamos uno de los factores condicionantes de la consulta Psicoeducativa, la preparación profesional del interventor, que en este caso al no tener suficiente conocimiento de la Batería originó esta posible pérdida de tiempo tanto para el usuario como para el interventor.

Luego de haber utilizado los instrumentos de evaluación y haber profundizado en las áreas familiar, escolar y social se realizó la respectiva fundamentación para triangular los resultados y tener la impresión diagnóstica de cada usuario basados en los códigos Z de la CIE-10 y continuar con la intervención adecuada siguiendo el protocolo establecido en el CDID.

En el protocolo de intervención psicológico que se trabaja en el CDID se puede observar dos tipos de planes según el diagnóstico del usuario: el plan psicoeducativo para niños y niñas con problemas conductuales y las sesiones individuales para niños y niñas con problemas de aprendizaje.

Dentro de las actividades de promoción y prevención se elaboró un taller dirigido a docentes y psicólogos, en donde se trabajó el tema: “Estrategias para el manejo de los problemas de conducta y aprendizaje”, el taller fue realizado en la Institución educativa Teniente Hugo Ortiz y estuvo a cargo de los estudiantes de 9no semestre. De forma particular se realizó un taller dirigido a docentes tratando el mismo tema en la Institución educativa RE-IN-VER. Taller que estuvo a cargo de Jenniffer Verdesoto y Ketty Echeverría.

Además, se realizó un taller dirigido a Padres o representantes con la dinámica anterior mencionada en donde se buscó establecer el control de emociones y el manejo de la paciencia para poder sobrellevar los casos de cada usuario, en este caso sus hijos.

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FECHA ACTIVIDAD PARTICIPANTES

OBJETIVO MÉTODO RESULTADOS CONTEXTO

28/05/2018

Socialización del Protocolo “Prevención y Atención integral dirigida a niñas y niños con problemas de conducta y aprendizaje”

Psc. Geovanna MedinaEstudiantes de 9no semestre de la Facultad de Ciencias Psicológicas.

Presentación del protocolo y despejar dudas sobre el proceso que se iba a comenzar.

Charla

Conocimiento del protocolo

En el CDID, una cantidad de 40 persona por salón.

06/06/2018

Atención Caso A.MPrimera Sesión

Ketty EcheverríaJenniffer VerdesotoUsuarioMadre de usuario

Obtener información del usuario, coordinar horarios y establecer rapport.

ObservaciónEntrevista semiabierta

Se logró conocer las dificultades que presente el niño y establecer rapport con el usuario.

En el consultorio se le realizo la entrevista al padre de familia mientras se interactuaba con el niño.Se realizó la exposición de un cuento y se realizó un juego para que el niño se sienta en confianza y establecer una

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empatía con el mismo.

11/06/2018

Capacitación de Batería Neuropsicológica Baneta.

Psi. Medina Psi. LaymanEstudiantes de 9no semestre

Conocer la batería para su correcta aplicación

Conferencia.

Explicación verbal.

Se logró conocer de manera superficial la batería con la cual se va trabajar en el protocolo.

No estuvo disponible el material completo.Corto tiempo de explicación.

13/06/2018

Atención caso A.M Segunda sesión

Ketty EcheverríaExplorar el área familiar del usuario

Uso de técnicas proyectivas, test FF-SIL

Se logró obtener información de la familia del usuario. Es importante que en la familia se brinde los cuidados y acompañamiento necesario en este caso el usuario pasa sólo en casa durante horas en la mañana.

La sesión se desarrolló en el consultorio asignado el cual tiene climatización, luces y todo lo necesario para que la consulta de desarrolle de la manera más óptima.

15/06/2018

Atención Caso A.P.Primera sesión

Jenniffer Verdesoto

Obtener información del usuario, y establecer Rapport.

Observación Entrevista semiestructurada.Juego libre

Obtención de la información requerida, se estableció el horario de consulta.

Durante la entrevista con el papá del usuario, una interventora interrumpió abruptamente en

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el consultorio, al solicitar ocupar el mismo consultorio con su usuario.Durante laConsulta con el usuario, la misma interventora volvió a interrumpir, esta vez entrando y discutiendo que estaba en su horario.

20/06/2018

Atención Caso A.Mtercera Sesión

Ketty EcheverríaConocer su desarrollo evolutivo y evaluar sus funciones sensoriales, motoras funciones cognitivas

ObservaciónEntrevista abierta.Juegos

Se logró obtener información acerca del desarrollo evolutivo del usuario y recoger información de la historia clínica del usuario.

Se desarrolló la consulta en el lugar asignado, el usuario llego puntual.Se dio a conocer a la representante del usuario iniciaría la aplicación de la batería de test.

22/06/2018

Atención Caso A.P

Jenniffer Verdesoto

Aplicar FF-SILExplorar el

Observación.

Se logró obtener información acerca de la

La consulta se desarrolló en el

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Segunda sesión.

Papá de usuarioUsuario

contexto familiarIdentificar el problema del usuario.

Entrevista semiabierta.Aplicación de instrumentos psicométricos y proyectivos.

familia del usuario y comprender su contexto.Se aplicó el cuestionario FF-SIL, y el test dibuja tu problema.

consultorio asignado y tanto el usuario como el papá mostraron disposición en la consulta.

27/06/2018

Atención Caso A.Mcuarta Sesión

Ketty EcheverríaBatería neuropsicológica

Observación.Aplicación del Baneta, Libreta de estímulo, cuadernillo de respuesta

El usuario realiza con un poco de dificultad las actividades de la batería.

Durante el desarrollo de las consignas el usuario se muestra un poco nervioso e incomodo

27/06/2018

Atención Caso Z.ZPrimera Sesión

Ketty Echeverríayrepresentante de usuario

Obtener información del usuario, coordinar

Observación Entrevista semiabiert

Se estableció con la representante del usuario compromiso y apoyo durante el

Se realizó la sesión en el consultorio asignado.

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horarios y establecer rapport.

a. proceso. Se realizó la historia psicoeducativa.

El representante y el usuario se mostraron disposición durante la sesión.

27/06/2018

Atención Caso M.MPrimera sesión

Jenniffer Verdesoto

Mamá del usuario

Obtener información del usuario, coordinar horarios y establecer rapport

Observación.Entrevista semiabierta.Aplicación de un test proyectivo.Dibujo del problema

Se estableció los horarios de atención, se recogió información de la historia psicoeducativa del usuario.Se aplicó un test proyectivo al usuario.

El niño se mostró bastante inquieto durante la consulta.

28/06/2018

Taller Psicoeducativo dirigido a docentes y psicólogos de la Unidad Educativa Teniente Hugo Ortiz Garcés

Docente, psicólogos de la institución educativa y estudiantes de 9no semestre de Psicología.

Psicoeducar a los docentes y psicólogos sobre estrategias para trabajar con niños con problemas de conducta y aprendizaje.

Taller Se logró brindar información de las estrategias planificadas para este taller.

El taller se lo realizo en la institución educativa, su desarrolló fue de manera normal y organizada.

29/06/2 Atención Jenniffer Obtener Observaci Se obtuvo la Se realizó dentro

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018 Caso A.PTercera sesión

VerdesotoPapá del Usuario

información para la Historia Clínica.

ón. Entrevista semiabierta.

información requerida para la Historia Clínica.

del consultorio asignado, la entrevista tomo su curso normal, se prolongó más del tiempo estipulado ya que el papa del usuario constantemente mencionaba a su hijo mayor, ocasionando ciertas confusiones dentro de la recogida de información.

29/06/2018

Atención Caso M.ZPrimera Sesión

Ketty Echeverríarepresentante de usuario

Obtener información del usuario, coordinar horarios y establecer rapport

Observación. Entrevista semiabierta.

Se obtuvo información importante del área educativa del niño, se establecieron los horarios de atención y se recogió información para la ficha psicoeducativa.

El usuario fue asignado por los compañeros de la mañana en un horario que no estaba disponible, lo que retraso la sesión y causó malestar en la representante del

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usuario y el interventor, con la colaboración del encargado de la administración se desarrolló la sesión en un consultorio de otro de los proyectos que se realizan en el CDID

29/06/2018

Atención Caso D.SPrimera Sesión

Ketty EcheverríaRepresentante de usuario

Obtener información del usuario, coordinar horarios y establecer rapport

Observación.Entrevista semiabierta con su representante.

Se logró obtener información de su contexto educativo y a su vez realizar la historia psicoeducativa del niño y establecer los horarios de atención.

Se recibe a usuario en el consultorio asignado y en la consulta el representante acude a la institución con dos de sus hijos y manifestó que su hija menor también requería de atención, se brindó la facilidad de dar atención en la

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misma hora a los tres niños con distintos interventores, con la colaboración del encargado de la administración se desarrolló la sesión en un consultorio de otro de los proyectos que se realizan en el CDID

02/07/2018

Capacitación para ejecución de la tercera fase del protocolo de intervención Psicológica dirigida a los estudiantes de 9no semestre.

Psi. MedinaEstudiantes de 9no semestre

Socializar las herramientas de intervención Psicoeducativa para niños y niñas con problemas de conducta y aprendizaje

Exposición con diapositivas.

Se obtuvo el conocimiento necesario para la ejecución de los planes de intervención según el problema diagnosticado.

La capacitación se recibió en uno de los salones del CDID y se desarrolló óptimamente con la participación activa de los convocados.

04/07/2 Atención Aplicación de Observaci El usuario se mostraba El usuario no

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018 Caso A.MQuinta Sesión

Ketty Echeverría la Batería neuropsicológica Baneta.

ónBaneta, Libreta de estímulo, cuadernillo de respuesta

incómodo al no poder responder las consignas de la batería que se le estaba aplicando.

quería ingresar al consultorio porque manifestaba que la interventora le preguntaba cosas que no sabía, durante la sesión no quiso realizar ninguna actividad

04/07/2018

Atención Caso M.M Segunda sesión

Jenniffer Verdesoto

Aplicación del test FF-SIL y exploración del contexto familiar.Identificar el problema del usuario.

Observación Entrevista semiabierta.Aplicación de test.Test proyectivo

Se logró obtener información acerca de la familia del usuario y comprender su contexto.

Se lo recibió en el consultorio asignado a la hora indicada.La representante mostró disposición en la consulta. El usuario mientras dibujaba interactuaba voluntariamente con la interventora.

04/07/2018

Atención caso Z.ZSegunda sesión

Ketty EcheverríaExplorar el área familiar del usuario

Observación Uso de técnicas proyectiva

Se obtuvo información acerca de la familia del usuario.

Se lo recibió en el consultorio asignado a la hora indicada.La sesión se

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s, test FF-SIL

desarrolló de manera normal a la hora establecida y con la predisposición por parte del usuario y su representante.

06/07/2018

Atención caso A.PCuarta sesión

Jenniffer Verdesoto

Aplicar la Batería Neuropsicológica Baneta

Observación. Uso de la Batería

Se logró trabajar 4 actividades

Se trabajó en el consultorio asignado, debido al tiempo que toma la aplicación no se logró avanzar más actividades. El usuario manifestó cansancio durante la prueba

06/07/2018

Atención caso M.ZSegunda sesión

Ketty EcheverríaExplorar el área familiar del usuario

ObservaciónEntrevista. Uso de técnicas proyectivas, test FF-SIL

Se logró obtener información acerca de la familia del usuario.

Se lo recibió en el consultorio asignado a la hora indicada, la representante mostró disposición en la consulta.

06/07/2 Atención Explorar el Observaci Se logró obtener La sesión se

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018 caso D.SSegunda sesión

Ketty Echeverría área familiar del usuario

ón.Entrevista semiabiertaUso de técnicas proyectivas, test FF-SIL

información acerca de la familia del usuario.

desarrolló la sesión de manera óptima.

11/07/2018

Atención caso M.MTercera sesión

Jenniffer Verdesoto

Obtener información para la Historia Clínica.

Observación. EntrevistaFicha de Historia Clínica.

Se obtuvo la información requerida para la Historia Clínica.

Se lo recibió en el consultorio a la hora asignada, pero en el momento de recolección de información fue muy prolongado.

11/07/2018

Atención Caso A.MSexta Sesión

Ketty EcheverríaDetectar problemas del desarrollo psicológico del niño.

Observación.Test de crecimiento psicológico Test ABC

Durante la sesión se realizó un juego, luego se aplicó el test.

El usuario mostró disposición en la consulta.

11/07/2 Atención Conocer su Observaci Se obtuvo información Se manifestó al

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018 Caso Z.Ztercera Sesión

Ketty Echeverría desarrollo evolutivo y evaluar sus funciones sensoriales, motoras funciones cognitivas

ónEntrevista. Historia clínica, batería neuropsicológica

del desarrollo evolutivo del usuario.

representante del usuario que llevando los alineamientos del protocolo se aplicaría la batería neuropsicológica

13/07/2018

Atención Caso A. PQuinta sesión

Jenniffer Verdesoto

Aplicar la Batería Neuropsicológica Baneta

Observación Uso de la Batería

Se logró trabajar 5 actividades más.

Debido al tiempo que toma la aplicación no se logró avanzar más actividades. El usuario manifestó cansancio durante la prueba

13/07/2018

Atención Caso M.Ztercera Sesión

Ketty EcheverríaConocer su desarrollo evolutivo y evaluar sus funciones sensoriales, motoras funciones cognitivas

Observación Entrevista, Batería neuropsicológica

Se logró obtener información acerca del desarrollo evolutivo del usuario.

La madre del usuario mostró disposición en la consulta.

13/07/2 Taller Jenniffer Psicoeducar a Charla con Se logró brindar Se desarrolló de

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018 Psicoeducativo dirigido a padres de familia de la Escuela RE-IN-VER acerca de las estrategias para trabajar con niños y niñas con problemas de conducta y aprendizaje.

Verdesoto

Ketty Echeverría

Docentes de la Institución educativa.

los docentes sobre estrategias para trabajar con niños con problemas de conducta y aprendizaje.

diapositivas.

información de las estrategias planificadas para este taller.

forma normal el taller.Hubo interacción entre docentes y expositores.

13/07/2018

Atención Caso D.Stercera Sesión

Ketty EcheverríaConocer su desarrollo evolutivo y evaluar sus funciones sensoriales, motoras funciones cognitivas

Observación Entrevista semiabierta.Batería neuropsicológica

Se obtuvo información muy importante acerca del desarrollo del usuario.

La sesión se desarrolló de manera óptima a la hora establecida y con la predisposición por parte del usuario y su representante.

18/07/2018

Atención Caso M.MCuarta sesión

Jenniffer Verdesoto

Aplicar la Batería Neuropsicológi

Observación Uso de la

Se logró trabajar algunas actividades

Debido al tiempo que toma la aplicación no se

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ca Baneta Batería logró avanzar más actividades El usuario estuvo inquieto, distraído durante la prueba

18/07/2018

Atención Caso D.NPrimera sesión

Jenniffer Verdesoto

Obtener información del usuario, y establecer Rapport.

Observación Entrevista semiabierta.Juego libre

Se estableció los horarios y días de atención. Obtención de la información requerida de la historia psicoeducativa.El niño no mostró interés en participar de la sesión, por lo que no realizó ninguna actividad.No se pudo establecer Rapport con el niño.

La mamá relató parte de los problemas del usuario en su presencia, lo que podría haber hecho cohibir al mismo durante la sesión.

20/07/2018

Atención Caso M.Ztercera Sesión

Ketty EcheverríaAplicación de la Batería neuropsicológica

ObservaciónLibreta de estimulo Cuadernillo

Se trabajan pocas actividades de la batería, ya que el usuario muestra escaso interés por realizar las actividades

Se lo recibió en el consultorio, el usuario manifestó sentirse cansada y estuvo inquieta, distraída durante la prueba

20/07/2 Atención Jenniffer Aplicación de Observaci Aún no se ha podido El usuario estuvo

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018 Caso A.PSexta sesión

Verdesoto Batería Neuropsicológica.

ón Uso de la Batería

concluir con la aplicación de la Batería.

más contento por las actividades presentadas y el juego.

20/07/2018

Atención Caso D.Stercera Sesión

Ketty EcheverríaBatería neuropsicológica

Observación Libreta de estimulo Cuadernillo

Se realizaron 4 actividades de la batería.

El usuario mostro interés en la sesión

20/07/2018

Atención Caso D.NSegunda Sesión

Jenniffer Verdesoto

Aplicar el test FF-SIL a la mamá del usuario,Guiar al niño en la realización del dibujo de su problema.

Observación.Entrevista semi abierta.Juegos.

No se obtuvo ningún resultado

El usuario no mostró interés en la sesión, se mantuvo en silencio.La mamá asegura que no hay apoyo en el ambiente familiar.

23/07/2018

Atención Caso D.N

Jenniffer Verdesoto

Establecer Rapport con el usuario.Juego Obtener información para la Historia

Observación Entrevista semiabierta.Juegos: Uso de

Al no haber conseguido resultado con el usuario, se prosiguió a llenar la historia Clínica con la mamá.

Se los recibió en el consultorio asignado, su falta de predisposición no permite el buen desempeño de la consulta

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Clínica burbujas para despertar su interés.

psicoeducativa.

25/07/2018

Atención Caso A.MSéptima Sesión

Ketty EcheverríaExplorar su función visomotora y su desarrollo

Observación Test BENDER

Durante la sesión se realizó un juego, luego se aplicó el test.

El usuario mostró disposición en la consulta

25/07/2018

Atención Caso Z.ZCuarta Sesión

Ketty EcheverríaBatería neuropsicológica

Observación Libreta de estimulo Cuadernillo

Se realizaron 5 actividades de la batería.

La sesión se desarrolló de manera puntual

25/07/2018

Atención Caso A.PSéptima sesión

Jenniffer Verdesoto

Aplicar Batería Neuropsicológica

Observación Uso de batería

No se ha podido concluir el Baneta.

El usuario se mostró contento a pesar que debido al sobrecargo de tareas en la escuela se siente cansado.

30/07/2018

Atención Caso D.NCuarta sesión

Jenniffer Verdesoto

Coordinar con la mamá del usuario actividades para que

Observación Actividades para casa

Se notifica a la representante del carente avance con el usuario.

Interés de la madre por ayudar a su hijo.

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realice en casa y así poder determinar la situación del usuario.

01/08/2018

Atención Caso A.Moctava Sesión

Ketty EcheverríaProceso de intervención en problema de aprendizaje

Observación Juegos para fomentar la alerta, velocidad y motricidad gruesa

El usuario estuvo interesado y atento con las consignas de la intervención por medio de juegos.

El usuario disfrutó de las actividades que se realizaron en la intervención

03/08/2018

Atención Caso M.Ztercera Sesión

Ketty EcheverríaBatería neuropsicológica

Observación Libreta de estimulo Cuadernillo

El usuario muestra desinterés al realizar las actividades de la batería no permite el buen desempeño de la consulta psicoeducativa

El usuario manifiesta que se aburre las actividades de la batería.

08/08/2018

Atención Caso A.POctava sesión

Jenniffer Verdesoto

Finalizar con la aplicación del Baneta

Observación Uso de la Batería

Se pudo concluir con la aplicación de la batería.

Mucha predisposición de ambas partes, se ha creado un buen vínculo entre el usuario e

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interventora.08/08/2018

Taller Psicoeducativo para padres sobre estrategias para niños con problemas de conducta y aprendizaje.

Estudiantes de 9no semestrePadres de familia de niños y niñas atendidos en el CDID

Psicoeducar a los padres con estrategias para el óptimo progreso de los niños y niñas.

Charla con diapositivas

Se logró brindar información de las estrategias planificadas para este taller.

Poca asistencia, debido a la falta de organización del mismo.

Tabla 3: recuperación de la experiencia vivida

Haber trabajado con los usuarios en el CDID fue una experiencia enriquecedora, se pudo evidenciar la teoría acerca de que todas las personas somos únicas e irrepetibles, aprendemos a diferentes ritmos y la importancia de trabajar con cada uno de los individuos de acuerdo a sus necesidades.

De acuerdo a las apreciaciones de los diferentes Psicólogos profesionales que llevan un largo tiempo laborando en el CDID se pudo contrastar teoría acerca de los factores condicionantes de la consulta Psicoeducativa, la Psicóloga Flores nos ayudó a corroborar la información encontrada y además de contrastar la experiencia percibida por nosotras y los demás interventores, por medio de una entrevista abierta coincide al mencionar la importancia de la predisposición del usuario, la relación o alianza entre él y el psicólogo o interventor, la preparación profesional, su creatividad, la relevancia de una buena organización, la infraestructura, entre otros.

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La psicóloga señaló que el primer contacto con la persona que atiende al usuario o consultante genera seguridad y confianza de cómo va ser tratado, siendo un punto clave para la continuidad de la atención.

5. REFLEXIÓN CRÍTICA

Luego de haber realizado la exhaustiva investigación acerca de los factores que condicionan la consulta psicoeducativa, se pudo evidenciar que desde el campo de la Psicología educativa no se han interesado por el estudio de los mismos, también haber comprendido que la palabra consulta pertenece a un modelo de orientación educativa que se refiere a la guía que un profesional en Psicología brinda a los padres, docentes o tutores para poder mejorar algún tipo de problema que el usuario tenga, por lo que este modelo de consulta es indirecto, pues son los padres, tutores o docentes, quienes realmente intervienen con el usuario.

Se tuvo la necesidad de revisar literatura desde el campo de la Psicología clínica quienes durante años han efectuado estudios, investigaciones y sistematizaciones para entender los factores que condicionan el proceso psicoterapéutico, basadas en las deserciones terapéuticas, factores inespecíficos de la Psicoterapia, efectividad del proceso terapéutico, entre otras. Información que evidentemente independiente del campo de acción ya sea este, clínico, organizacional, social o educativo se pudo contrastar en nuestra praxis y la de los psicólogos que laboran en el CDID que no varían.

En el proceso de las prácticas pre-profesionales pudimos identificar los factores condicionantes de la consulta psicoeducativa. Los cuales fueron: el Factor Usuario, Factor practicante o interventor; Factor de la alianza que se establece entre ambos y Factor Institucional.

Dentro del factor usuario contrastamos la información obtenida de las fuentes bibliográficas y los resultados determinaron que las expectativas que tiene el usuario no solo del tratamiento, sino de la duración, el profesional y los beneficios que reciba de este condicionan de alguna manera el proceso, por lo que resulta importante que, al inicio del mismo, toda duda sea aclarada y a su vez se trabaje con honestidad. La mayoría de los usuarios demostraron interés desde el inicio del proceso, tenían inquietudes que fueron resueltas inmediatamente.

La predisposición del trabajo por parte del usuario es importante, pues al no sentirse motivado puede no interesarse en el proceso, lo que obstaculiza el desarrollo de la consulta, tuvimos el caso de un usuario que desde la primera sesión no permitió los avances de la misma, la representante solicitó atención psicológica debido a su mal comportamiento tanto en su hogar como en su

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institución, no obedecía. A través de las intervenciones verbales en cada consulta se buscaba obtener información y su participación, pero fue imposible, no se pudo seguir el protocolo de atención y realizar una pertinente evaluación.

Un elemento importante dentro del factor usuario que se pudo evidenciar fue el ambiente familiar de los niños y niñas, pues su estado de ánimo está directa o indirectamente influenciado por los miembros de su familia, además que, por ser esta población, los padres o representantes serán los que deciden finalmente si siguen asistiendo o no a las consultas a pesar de la gratuidad del mismo, por eso es esencial no solo agradar al niño o niña, sino también a los padres, respondiendo sus inquietudes acerca del proceso y de las dificultades de su problema, por lo que la Psicoeducación juega un papel importante para lograr los objetivos planteados, los cuales involucran explicar el proceso a los padres para que estos los repliquen en todo momento y así superar el problema por el cual acuden a las consultas.

El factor interventor fue indispensable, pues pudimos notar que si el interventor no posee las cualidades, habilidades y el suficiente conocimiento teórico la consulta puede fracasar. La creatividad del interventor al trabajar con esta población permitió la dinámica de la intervención y que ésta no se vuelva aburrida y el usuario no tenga ganas de regresar en una próxima sesión o simplemente no tenga un buen desempeño dentro de ella.

Claramente el respeto, la empatía hacia los usuarios es algo que no debe olvidarse, mantener una postura de cordialidad, calidez, sin dejar de lado la presentación personal y su ética al trabajar en todo momento.

El factor correspondiente a la alianza que se establece entre el usuario e interventor fue determinante a la hora de trabajar con los niños y niñas, pues fue desde el primer encuentro que se buscó crear rapport con los mismos y así poder tener un buen desempeño dentro de cada consulta, al no crearse esta alianza o vínculo la consulta estaría condicionada y se obstaculizaría el proceso y su desarrollo.

Un factor que se pudo constatar y prácticamente estuvo ausente en el proceso de evaluación e intervención Psicoeducativa fue el papel del docente, pues es la persona que pasa una gran parte del tiempo con los niños o niñas y el trabajo en conjunto tanto con padres y docentes fortalecen los resultados de la intervención.

Es importante que los padres y docentes se empoderen del proceso psicológico y en colaboración conjunta con el interventor se pueda alcanzar los objetivos planteados para el usuario. Tanto padres como docentes muchas veces son las personas que contribuyen al inicio de la conducta que se desea modificar y así misma a que ésta perdure.

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La consulta psicoeducativa debe tener una perspectiva ecléctica, ya que esta incluye a los padres y docentes a estar involucrados de manera activa en el proceso de intervención y en los cambios que se espera este tendrá.

El protocolo debía manejarse de manera rígida y estricta para cumplir con lo establecido en las fechas indicadas, dentro de la fase de diagnóstico no indicaba que al mismo se le podían realizar modificaciones de acuerdo a la necesidad del usuario, lo que limitó el desarrollo de la consulta, se debió aplicar la Batería Neuropsicológica Baneta a todos los casos, independiente de la demanda, hecho que desde el comienzo nos pareció irrelevante e innecesario, pues es una batería que para su aplicación toma mucho tiempo y requiere que el profesional la conozca en su totalidad.

La aplicación del test Baneta ocasiono trabas en el proceso, ya que la mayoría de los casos presentaban problemas de conducta y su desempeño académico era adecuado y en otro caso no cumplía la edad para ser aplicada, pero sin embargo se la debió utilizar por estar dentro del protocolo de atención a pesar de no ser ético porque estos usuarios no necesitaban ser evaluados en esta área.

La capacitación del Baneta tuvo una duración de aproximadamente dos horas, tiempo que no fue suficiente para comprender todo acerca del mismo, por lo tanto, cuyo desconocimiento en varias ocasiones condicionó el desarrollo de la sesión.

En nuestra experiencia en particular tuvimos dos usuarios a los que no se les debió aplicar dicha batería, en el primer caso el usuario no contaba con la edad suficiente, por lo que en una segunda sesión de Baneta se debió cambiar por sugerencia de la representante del proyecto a la Batería Neuropsi, la cual no contó con su debida socialización, sino con la preparación autodidacta de cada uno de los interventores y el otro caso el usuario no podía desarrollar las actividades, ni comprender las consignas ya que no tenía un nivel de escolaridad que vaya acorde con la batería, cabe mencionar que el usuario con siete años de edad no sabía distinguir, ni nombrar los colores, formas y menos leer, entre otras cosas.

Además de verificar que en el momento que uno revisa el protocolo no hace referencia de aquello, es decir que podía ser posible tomar otras pruebas dependiendo la demanda.

Durante nuestro proceso de investigación comprendimos lo esencial que es la entrega, el tiempo dedicado al trabajo de titulación, aprendimos que pueden existir muchos obstáculos en el camino, pero lo importante es ser perseverantes, tener paciencia y superarlos para poder lograr el objetivo final, que es tener la preparación profesional, ética y convertirnos en psicólogas.

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6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1. CONCLUSIONES

A lo largo del proceso de sistematización se han podido identificar los

factores que condicionan el buen desempeño de la consulta Psicoeducativa,

siendo estos, factores del usuario, interventor o profesional, la relación entre

ambos, y factores asociados a la Institución.

En cuanto a los factores del usuario hallamos la importancia de su

predisposición en cada consulta, la red de apoyo primario (su familia), las

expectativas que tiene del proceso, su duración y la importancia de resolver

cualquier duda que pueda presentarse.

Dentro de los factores del interventor se evidenció la relevancia de su

creatividad, preparación profesional y sus habilidades, la relación o alianza que

se establece desde el primer contacto es de suma importancia, pues de no

darse, el proceso se limita y no se obtienen resultados.

La idónea administración, su organización e infraestructura contribuye a la

continuidad, la posibilidad de acceder a los servicios que presta la institución

eficazmente.

El rol del docente dentro del proceso psicológico juega un papel importante,

pues de él se recibe información del contexto educativo del usuario y es quien

está relacionado con el niño o niña durante sus actividades escolares, por lo

que no debe estar excluido en el mismo. Su aporte contribuirá en la obtención

de mejores resultados.

El trabajo en conjunto tanto padres, docentes y psicólogo fortalecerá el

desarrollo de la consulta psicoeducativa, ya que, al haber consistencia en las

reglas, normas y demás se optimizará el proceso y se evitarán posibles

confusiones.

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6.2. RECOMENDACIONES

Es esencial que el psicólogo o interventor aclare las dudas que tiene el

usuario o cliente acerca del proceso al cual será sometido desde el primer

acercamiento o contacto.

La preparación del interventor es esencial para poder atender a cada uno

de los usuarios por lo que se recomienda previamente a la atención planificar

cada una de las actividades a realizar y ajustar las intervenciones de acuerdo a

la problemática y requerimientos de éste, ya que seguir un protocolo con

rigidez no es lo ideal para el buen desempeño de la consulta.

Se recomienda mejorar la organización que permitirá un buen

desempeño en cada consulta psicoeducativa, además de contar con una

infraestructura adecuada para la atención de los usuarios.

Incluir dentro del proceso a los docentes del usuario, a los miembros de

la familia y entregar los informes pertinentes acerca de los avances, dificultades

y recomendaciones para fortalecer el proceso y tomar las medidas adecuadas

en conjunto.

Se propone continuar realizando estudios sobre este trabajo de

sistematización, profundizar en los mismos y así efectuar las correcciones

pertinentes oportunamente, aprender de los errores que comúnmente se

cometen en consulta y evitar replicarlos, lo que permitirá una atención de

calidad en las futuras consultas psicoeducativas.

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7. BIBLIOGRAFIA

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Código de Conducta. Obtenido de http://www.psicologia.unam.mx/documentos/pdf/comite_etica/Codigo_APA.pdf

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8.ANEXOS

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