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CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO

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CÓDIGO: SAT-D02

A PARTIR DE: 30 DE AGOSTO 2018

VERSIÓN: 07

PÁG: 2/22

CONTROL DE CAMBIOS

CAMBIO NÚMERO

FECHA DEL CAMBIO

CAMBIO REALIZADO PÁG.

NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA

INSERCIÓN DÍA MES AÑO

1 14 12 2007 Versión original. 21 Orffa Liliana Garzón Parra

2 28 08 2008

Cambio de Código PL4-M01 Formato Pie de página. Se separó la política de Seguridad y Medio Ambiente en Política de Seguridad y Política de Salud Ocupacional y Medio Ambiente. Se modificó el nombre del Comité de Buen Gobierno y Ética por Comité de Ética y de Buen Gobierno. Se actualizó el Mapa Estratégico y Procesos. Se modificó el numeral 1.4. Política de Calidad. Se modificó el numeral 1.5.3. Servicio agregado a la Comunidad. Se modificó el numeral 1.6. Política de Operación. Se modificaron los numerales 1.7. Política de Seguridad y 1.8. Política de Salud Ocupacional y Medio Ambiente

2 – 20 6 y 2 5

5

9

13

14

14 15 y 16

Orffa Liliana Garzón Parra

3 13 01 2011

Se separó el Código de Ética y de Buen Gobierno. Se adicionó Estilos de Dirección Se modificó la Política de Calidad. Nueva plataforma estratégica

TC. Giovanny Arturo Poveda

4 16 06 2011 Modificación a la Codificación. 1.5.4. Mapa Estratégico Creación y modificación del Anexo No. 1

9 Madelen Astrid Rodríguez

5 04 11 2011

Naturaleza Jurídica. Objeto Social. Cambio de denominación de Servidores Públicos por Trabajadores. 1.5. Adición en el Grupo de Interés al Ministerio de Hacienda y Crédito Público. Mapa de Procesos Mapa Estratégico. 3.1. Ajuste del Comité de Buen Gobierno.

6

8

9 11

Madelen Astrid Rodríguez

6 15 10 2015

Inclusión del Capítulo 1 – Disposiciones Generales. Actualización del 2.4 Principios Éticos y Valores Institucionales. Actualización del 2.5 Grupos de Interés de la Empresa Inclusión del Capítulo 3 – Conflictos de Interés. Se eliminó el

Direccionamiento Organizacional. Inclusión d e l C a p í t u l o 5 - Órganos d e Gestión y Administración. Inclusión del Capítulo 7 – Cumplimiento del Código del Buen Gobierno.

7

8-9 10-11

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7 01 09 2018 Actualización grupo de interés Actualización de órganos de administración de acuerdo a directiva presidencia 014 Creación de políticas de buen gobernó en anexo 01

Política corporativa de seguridad de la información

Política teletrabajo

Política ambiental Actualización de

Política de seguridad y salud en el trabajo – gestión ambiental

10 15 23

Javier Alfaro P.

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Contenido PRESENTACIÓN ................................................................................................................... 7

1 CAPITULO ........................................................................................................................... 8

DISPOSICIONES GENERALES ............................................................................................. 8

1.1. OBJETO DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO ............................ 8

1.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN ....................................................................................... 8

2.CAPITULO ........................................................................................................................... 9

IDENTIFICACIÓN Y MARCO DE ACTUACIÓN DE SATENA ................................................. 9

2.1 NATURALEZA JURÍDICA ............................................................................................. 9

2.2 OBJETO SOCIAL .......................................................................................................... 9

2.3 COMPROMISO CON LOS OBJETIVOS, LA MISIÓN Y VISIÓN DE SATENA ............... 9

2.4 PRINCIPIOS ÉTICOS Y VALORES INSTITUCIONALES .............................................. 9

2.5 GRUPOS DE INTERÉS DE LA EMPRESA ................................................................. 11

3. CAPITULO ........................................................................................................................ 14

CONFLICTOS DE INTERÉS ................................................................................................. 14

3.1 DEFINICIÓN ............................................................................................................... 14

3.2 DEBER DE ABSTENCIÓN .......................................................................................... 14

3.3 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE INTERÉS ......................................................... 14

3.4 RELACIONES ECONÓMICAS .................................................................................... 14

4. CAPITULO ........................................................................................................................ 15

POLÍTICAS DE BUEN GOBIERNO ...................................................................................... 15

4.1. POLÍTICAS DE BUEN GOBIERNO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SATENA. ... 15

5 CAPITULO ......................................................................................................................... 16

ÓRGANOS DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN .................................................................. 16

5.1 FUNCIONAMIENTO .................................................................................................... 16

5.2 JUNTA DIRECTIVA ..................................................................................................... 16

6 CAPÍTULO ......................................................................................................................... 21

ADMINISTRACIÓN DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO ................................................... 21

6.1 COMITÉ DE BUEN GOBIERNO ................................................................................. 21

6.2 COMITÉ DE CALIDAD Y CONTROL INTERNO .......................................................... 21

6.3 INDICADORES DE GESTIÓN DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO ......................... 21

7 CAPITULO ......................................................................................................................... 22

CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO ....................................................... 22

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7.1 CONOCIMIENTO Y CUMPLIMIENTO ......................................................................... 22

7.2 RECLAMACIONES SOBRE EL CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO ....................................................................................................................... 22

7.3 SANCIONES ............................................................................................................... 22

8 CAPITULO ......................................................................................................................... 23

ADOPCIÓN, VIGENCIA, DIVULGACIÓN Y REFORMA DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO .......................................................................................................................... 23

8.1 VIGENCIA ................................................................................................................... 23

8.2 DIVULGACIÓN............................................................................................................ 23

8.3 REFORMA .................................................................................................................. 23

ANEXO No1 ............................................................................ ¡Error! Marcador no definido.

POLÍTICAS DE BUEN GOBIERNO PARA LA ADMINISTRACION DE¡Error! Marcador no definido.

SATENA .................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.

1. POLÍTICAS DE DIRECCIÓN ......................................................................................... 26

1 POLÍTICAS DE PRESIDENCIA SATENA ...................................................................... 30

2 POLÍTICAS DE LA GESTIÓN ÉTICA ............................................................................. 31

3 POLÍTICAS DE LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO ............................................. 32

4 POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN .................................................... 33

5 POLÍTICA DE CALIDAD ................................................................................................ 35

7. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ................................................................. 36

8. POLÍTICA DE OPERACIÓN .......................................................................................... 37

9. POLÍTICA DE SEGURIDAD OPERACIONAL ................................................................ 38

10. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO .......................................... 39

11. POLÍTICA DE PREVENCIÓN Y CONTROL DE TABACO - ALCOHOL Y SUSTANCIAS PSICOACTIVAS ................................................................................................................... 40

12. POLÍTICA SOBRE CONFLICTO DE INTERESES ..................................................... 41

13. POLÍTICAS PARA CONTRATISTAS.......................................................................... 42

14. HABEAS DATA .......................................................................................................... 43

15. POLÍTICAS DE CONTROL INTERNO ....................................................................... 44

16. POLÍTICA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS ....................................................... 45

17. POLÍTICAS FINANCIERAS Y CONTABLES .............................................................. 46

18. POLITICA COORPORATIVA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION .................... 47

19. POLITICA TELETRABAJO ......................................................................................... 48

20. POLITICA AMBIENTAL .............................................................................................. 49

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PRESENTACIÓN

En el ejercicio de esta atribución, el señor Presidente de SATENA debe adoptar y dar a conocer por medios idóneos y mantener actualizado de manera permanente el Código de Buen Gobierno, teniendo en cuenta las disposiciones vigentes y funciones relacionadas con la administración, conducta y suministro de la información destinada al cumplimiento de las normas, prácticas y políticas vigentes para revelar de manera oportuna y veraz la información necesaria para el funcionamiento.

Este código tiene como objeto generar confianza a todas aquellas personas que tienen relación con SATENA y su grupo empresarial, en razón que el desarrollo de sus objetivos sociales, está regido por los principios de transparencia, claridad y autonomía, que garantiza su existencia, el manejo integro, ético, coordinado y estructurado, al respeto hacia los grupos de interés, a su vocación por la responsabilidad social y al cumplimiento de sus objetivos con eficiencia y rentabilidad operacional.

También tiene como objeto fijar las políticas, normas, sistemas y principios éticos y mejores prácticas en materia de buen gobierno, que rijan en las actuaciones de SATENA y de todos los entes a ella vinculados, proporcionando a su vez el conocimiento de su gestión y efectos de preservar la integridad ética empresarial, asegurando su adecuada administración y de quienes la relacionan. La implementación del Código de Buen Gobierno en SATENA, permitirá consolidar la ética pública, como quiera que contenga las orientaciones fundamentales que marcan las pautas a seguir para el cumplimiento de los fines del Estado. Por lo anterior, este instrumento contiene el compromiso de respetar los principios éticos frente al Estado, los usuarios y la ciudadanía en general.

El presente texto permanecerá disponible para consulta de los Empleados y el público en general, en los términos y condiciones que reglamenta la ley.

MG. PEDRO IGNACIO LOZANO QUINCHE Presidente

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1 CAPITULO

DISPOSICIONES GENERALES

1.1. OBJETO DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO El Código de Buen Gobierno Corporativo contiene los principios, políticas y normas que deben orientar las actuaciones de todas y cada una de las personas vinculadas a SERVICIO AÉREO A TERRITORIOS NACIONALES S.A. - SATENA, en ejercicio de sus derechos, deberes y funciones. En este sentido, el presente Código tiene como objeto establecer los parámetros que, como complemento de la normatividad legal y estatutaria aplicable, orientan el Gobierno Corporativo de SATENA, estableciendo principios, políticas y normas que rigen su administración, tendientes a garantizar la transparencia en el manejo de información, el trato equitativo a los accionistas, el buen manejo de las relaciones con los grupos de interés, la debida prevención, detección y administración de conflictos de interés, la generación de confianza en los accionistas, inversionistas y clientes.

1.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN El presente Código es aplicable a todos los accionistas, administradores, directivos, Empleados y proveedores involucrados directamente con el desarrollo del objeto social de la sociedad. Así mismo, le asiste a toda la obligación de conocer el Sistema de Control Interno (SCI) y asumir su papel y responsabilidad frente al mismo. La Alta Dirección de SATENA lidera el cumplimiento de los controles internos y los valores éticos establecidos en el Código de Buen Gobierno Corporativo y el Código de Ética, y se encuentra comprometida con ellos.

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2.CAPITULO

IDENTIFICACIÓN Y MARCO DE ACTUACIÓN DE SATENA 2.1 NATURALEZA JURÍDICA SATENA, es una sociedad de economía mixta por acciones del orden nacional, de carácter anónimo, vinculada al Ministerio de Defensa Nacional, autorizada por la Ley 1427 de 2010 dotada de personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonial y capital independiente. De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la Ley 1427 de 2010, la sociedad ejerce sus actividades exclusivamente por las reglas del derecho privado, sin atender el porcentaje del aporte estatal dentro del capital social.

2.2 OBJETO SOCIAL La sociedad tiene como objeto principal la prestación del servicio de transporte aéreo de pasajeros, correo y carga en el territorio nacional y en el exterior y por ende la celebración de contratos de transporte aéreo de pasajeros, correo y carga de cualquier naturaleza y desarrollar la política y planes generales que, en materia de transporte aéreo para las regiones menos desarrolladas del país, adopte el Gobierno Nacional. SATENA S.A. seguirá cumpliendo con su aporte social, con el fin de integrar las regiones más apartadas con los Centros económicos del país, para coadyuvar al desarrollo económico, social y cultural de éstas regiones y contribuir al ejercicio de la soberanía nacional de las zonas apartadas del país.

2.3 COMPROMISO CON LOS OBJETIVOS, LA MISIÓN Y VISIÓN DE SATENA El Presidente y Vicepresidente de SATENA en conjunto con sus Trabajadores y Agentes Comerciales se comprometen a orientar sus actuaciones administrativas dentro del marco del ejercicio de la administración pública en cumplimiento de los objetivos, misión y visión de la Empresa.

2.4 PRINCIPIOS ÉTICOS Y VALORES INSTITUCIONALES Los trabajadores de SATENA, concertaron la definición de cuatro principios y cinco valores institucionales con base en la misión y la visión de la Empresa, los cuales buscan orientar y estimular en el personal un comportamiento unificado, dando siempre lo mejor de sí en todas sus actuaciones tanto para sus Empleados como para sus usuarios:

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PRINCIPIOS

PRINCIPIOS Dignidad: Atributo motivado por la autoestima que caracteriza sus relaciones de consideración y respeto hacia sí mismo y hacia los demás.

Eficiencia: Constituye un requisito de las acciones cuyo fin es alcanzar la más alta competencia profesional y los resultados concretos de la labor desempeñada.

Justicia: Brindar a cada persona o grupo de la sociedad lo que corresponde, merece y pertenece, procedimiento por el bien común.

Rectitud: Es conocimiento práctico de lo que debemos hacer o decir, es el material con el que se forja el cumplimiento de las reglas establecidas por la ética y acciones.

VALORES Lealtad: Es un corresponder, una obligación que se tiene con los demás. Es un compromiso a defender lo que queremos y en quien creemos. Los que son leales poseen un alto sentido del compromiso y ello permite ser constantes en sus efectos y cumplidores de su palabra.

Respeto: Tratar a otra persona con dignidad. Valorar y aceptar a cada individuo tal como es, teniendo en cuenta sus ideas, principios, comportamientos y actitudes; favorece la comunicación y el desarrollo de las actividades armónicamente, permitiéndonos mejorar nuestro medio familiar, laboral, social y crecer como personas.

Responsabilidad: Cumplimiento de los deberes asignados con conocimiento, seguridad, eficiencia y orden en la vida personal, familiar y laboral.

Servicio: Es tener la actitud favorable para entregar un bien o una acción que satisfaga las

VALORES

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necesidades de la población objetivo, en forma efectiva, amable y con calidad.

Transparencia: Consiste en comunicar pensamientos, sentimiento, p r o p u e s t a s y acciones de forma clara, concisa, simple y directa.

2.5 GRUPOS DE INTERÉS DE LA EMPRESA

GRUPOS DE INTERES REQUERIMIENTOS GRUPO DE INTERES

DERECHOS DE SATENA

Comunidad financiera

Entidades financieras

Alto cumplimiento de las obligaciones financieras. Garantías de empresa.

Flexibilidad en pagos y tiempo, disponibilidad en

recursos económicos

Flexibilidad en servicios

Ministerio de Hacienda y Crédito

Público

Cumplimiento de metas.

Aprobación y modificación del

presupuesto.

Empleados y representantes

Planta Satena Lealtad, respeto, responsabilidad, servicio, transparencia y productividad

Estabilidad, crecimiento y

desarrollo personal

Outsourcing

Accionistas Autosostenibilidad y crecimiento empresarial Cumplimiento de la misión para la cual fue creada SATENA

Gestión y desarrollo de

políticas empresariales acordes con la

industria

Junta directiva

Clientes y consumidores

Todos los que interactúen con

Satena Los que adquieran

los servicios (pasajes, correo y

carga)

Oportunidad, eficacia y veracidad


Sociedad civil

Todos los ciudadanos

colombianos y extranjeros que convivan en el

territorio nacional


Presencia del estado

Compromiso de la aerolínea con la

población

Autoridades públicas

Rama Judicial Autosostenibilidad y crecimiento empresarial Cumplimiento de la misión para la cual fue creada SATENA

Apoyo y desarrollo de políticas

gubernamentales que contribuyan al

servicio de transporte aéreo

Rama Ejecutiva

Rama Legislativa

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Además, SATENA al cumplir su misión, contribuye al desarrollo del País proporcionando servicios de transporte aéreo con calidad, oportunidad y seguridad, a las regiones del País.

Accionistas Uno de los principios de la cultura organizacional de SATENA es la creación de valor para sus accionistas, razón por la cual todos ellos y los administradores, directivos, Empleados y proveedores involucrados directamente con el desarrollo del objeto social de la sociedad, deben actuar de manera diligente en sus labores, respetando la ley, los principios éticos, las reglas de conducta y todas las normas de funcionamiento de la sociedad.

Empleados El Dirección de Talento Humano en SATENA se debe dirigir a liderar la cultura organizacional y la gestión del talento humano, en un ambiente de respeto y equidad, inculcando un sentido de integridad y conciencia sobre el control, con el fin de contribuir a la generación de valor para accionistas, clientes y colaboradores. El Dirección de Talento Humano se debe basar en los siguientes principios: El conocimiento del funcionario, previo a la vinculación a SATENA. Las ventajas competitivas de SATENA provienen principalmente de su talento humano y de su cultura organizacional.

Los Jefes tienen la función principal de administración, gestión y desarrollo de sus empleados. La primera responsabilidad de todo Jefe es el seguimiento y desarrollo de su empleado, en términos de comportamiento adecuado con la responsabilidad requerida y con su entorno social.

Dentro de la cultura de retroalimentación de SATENA, tanto los Empleados, como sus superiores, pares y subordinados, son responsables de su desarrollo profesional, con su compromiso y desempeño.

Clientes El cliente es la razón de ser de SATENA y merece la más alta consideración, dignidad y respeto. Por lo tanto, las relaciones con el cliente deben estar regidas por los siguientes principios: Se ofrecerá una atención integral al cliente, basada en un servicio personalizado, una actitud cercana y amable, los valores agregados y la construcción de relaciones duraderas de confianza que garantizan la calidad en el servicio y que, en definitiva, propician el desarrollo del país.

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Se informarán de manera clara las condiciones de los productos y servicios que vende la sociedad, de forma que el cliente conozca las obligaciones recíprocas que se generan de toda relación comercial. Las solicitudes, reclamaciones y requerimientos deberán ser atendidos de manera oportuna y precisa.

Los derechos de los clientes deben ser reconocidos sin dilación alguna.

Debe evitarse entablar cualquier relación comercial con un cliente determinado, cuando dicha relación implique un conflicto de interés, antes de surtir los procedimientos de aprobación establecidos y adoptado las medidas tendientes a su mitigación. Con el fin de dar cumplimiento a lo anterior, SATENA cuenta con un Área de Servicio al Cliente y unos mecanismos directos de recepción de quejas y reclamos.

Proveedores La sociedad ha establecido normas, políticas y procedimientos para la ejecución de todos los procesos de contratación, compras y uso apropiado de los recursos, que se enmarcan en la normatividad vigente, así como en los principios establecidos en el presente Código de Buen Gobierno Corporativo y en el Código de Ética.

Comunidad Partiendo de su compromiso con las políticas de responsabilidad social empresarial, SATENA contribuye al progreso económico y social del país, y aporta al bienestar de la comunidad en general, en la medida en que su actuación empresarial se rige no sólo por el principio de cumplimiento a la Ley, sino igualmente por los principios éticos anteriormente mencionados.

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3. CAPITULO

CONFLICTOS DE INTERÉS

3.1 DEFINICIÓN Se entiende por conflictos de interés, las situaciones de interferencia entre esferas de interés, en las cuales una persona que ostenta la condición de accionista, director, administrador o funcionario de SATENA podría aprovechar para sí o para un tercero las decisiones que él mismo tome frente a distintas alternativas de conducta en razón de la actividad misma que desarrolla y del especial conocimiento que tenga en razón de dicha condición.

3.2 DEBER DE ABSTENCIÓN Los accionistas, directores, administradores, revisor fiscal y en general todo funcionario de SATENA tiene el deber de abstenerse de realizar cualquier operación que dé lugar a conflictos de interés.

3.3 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE INTERÉS Los conflictos de interés en que se hallen los accionistas y directores de SATENA serán resueltos por la Asamblea General de Accionistas y por la Junta Directiva, en los que se hallen los administradores y demás Empleados.

3.4 RELACIONES ECONÓMICAS En aquellos eventos en que uno o más miembros de la Junta Directiva mantengan relaciones, directas o indirectas entre ellos, con la sociedad, con proveedores, con clientes o con cualquier otro grupo de interés, de las que pudieran derivarse un conflicto de interés o influir en la dirección de su opinión o voto, deberán informarlo a la Junta Directiva.

Todas las transacciones celebradas entre SATENA, sus accionistas, directores, administradores y Empleados, se celebrarán en condiciones de mercado e idoneidad técnica, salvo aquellas que tengan por objeto incentivar la adquisición de vivienda en los administradores y Empleados, conforme a las políticas que para el efecto adopte la Junta Directiva.

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4. CAPITULO

POLÍTICAS DE BUEN GOBIERNO

4.1. POLÍTICAS DE BUEN GOBIERNO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SATENA.

El Presidente, Vicepresidente y colaboradores de SATENA, se manifiestan y se comprometen a través de sus políticas a destacarse por su competencia, integridad, transparencia y responsabilidad pública, mediante el actuar con profesionalismo en el ejercicio de sus cargos, guiando las acciones de SATENA hacía el cumplimiento de su misión en el contexto de los fines del Estado, según el documento pactado en el encuentro de buen gobierno y gestión pública efectiva de la PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA, formulando y evaluando periódicamente su estrategia, siendo responsables por su ejecución y gestión, cumpliendo cabalmente la normatividad vigente, el mantenimiento de la confidencialidad de la información que lo requiera y al cumplimiento efectivo de la rendición de cuentas ante la ciudadanía sobre su gestión y resultados. Para tal fin, se relacionan las diferentes políticas para su adopción en el Anexo No. 1 del presente documento.

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5 CAPITULO

ÓRGANOS DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN

5.1 FUNCIONAMIENTO La Asamblea General de Accionistas es el máximo órgano social de SATENA. Sin perjuicio de las funciones establecidas en los Estatutos y en la ley, es función de la Asamblea General de Accionistas adoptar las medidas que estime necesarias para garantizar la existencia y cumplimiento del conjunto de políticas, procedimientos y mecanismos de gobierno corporativo y control interno.

5.2 JUNTA DIRECTIVA 5.2.1 COMPETENCIAS Competencias Básicas: Todos los miembros de la Junta Directiva deberán contar con destrezas que les permitan ejercer un adecuado desempeño de sus funciones. Dentro de éstas se encuentran habilidades analíticas y gerenciales, una visión estratégica del negocio, objetividad y capacidad para presentar su punto de vista y habilidad para evaluar a la alta gerencia o cuadros de dirección.

Competencias Específicas: Además de las competencias básicas, cada miembro de Junta Directiva deberá contar con competencias específicas que les permitan contribuir en una o más dimensiones, por su especial experiencia, conocimientos de la industria, de aspectos financieros o de riesgos, de asuntos jurídicos, de temas comerciales o de manejo de crisis y evaluación de proyectos en marcha. La sociedad proveerá la mejor forma para lograr que el conocimiento de cada uno de los miembros de la Junta Directiva, en relación con sus negocios y el entorno general, sea el más adecuado.

5.2.2 FUNCIONES Sin perjuicio de las funciones establecidas en los Estatutos y en la Ley, son funciones generales de la Junta Directiva las siguientes:

a. Formular la propuesta del representante legal la política del organismo, los planes y programas de la Entidad, que conforme a la ley Orgánica del Plan Nacional de Desarrollo y la Ley Orgánica del Presupuesto Nacional debe proponerse para su incorporación a los planes sectoriales y a través de estos, al Plan Nacional de Desarrollo.

b. Formular la propuesta del representante legal la política de mejoramiento continuo de la Entidad, así como los programas orientados a garantizar el desarrollo administrativo.

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c. Conocer las evaluaciones semestrales de la gestión institucional presentadas por la administración de la Entidad.

d. Proponer al Gobierno Nacional las modificaciones de la estructura que se consideren pertinentes y adoptar los estatutos internos de la Entidad y cualquier reforma a ellos se introduzca, de conformidad con lo dispuesto en sus actos de creación o restructuración.

e. Aprobar el proyecto de presupuesto anual del organismo, de conformidad con las

normas legales vigentes.

f. Darse su propio reglamento.

g. Las demás que le señala la ley y los estatutos internos.

5.3 PRESIDENTE

El Presidente, además de la representación legal, tiene a su cargo entre otras, las siguientes funciones:

a. Ejecutar y hacer cumplir los acuerdos y disposiciones de la Asamblea General de Accionistas y de la Junta Directiva e informar sobre su gestión.

b. Someter a aprobación de la Junta Directiva los planes, programas y proyectos de la

Sociedad, ajustarlos a las recomendaciones que ésta imparta y presentar periódicamente informes de avance.

c. Según la estructura orgánica de la Sociedad, nombrar y remover libremente todos los

ejecutivos y empleados de la Sociedad, cuyo nombramiento no esté atribuido a la Asamblea General de Accionistas ni a la Junta Directiva, fijar su remuneración y controlar su desempeño.

d. Contratar, cuando sea necesario, los servicios profesionales independientes, personas

naturales o jurídicas, para atender necesidades de la Sociedad por requerimientos técnicos especializados.

e. Cumplir con la entrega de los reportes periódicos que le exijan las autoridades de

vigilancia y control a la Sociedad.

f. Solicitar autorización a la junta directiva para celebrar cualquier acto o contrato que tienda a cumplir con los fines de la Sociedad en cuantía igual o superior a Treinta y Cinco Mil (35.000) SMLMV y someter a la aprobación previa de la Junta Directiva los que excedan de esa suma.

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g. Presentar en cada Junta Directiva los Estados Financieros de propósito general,

individuales y consolidados cuando sea del caso, con sus notas y demás documentos que señale la Ley, junto con los Estados Financieros proyectados mensualizados y los Flujos de Caja.

h. Presentar a la Junta Directiva el informe de gestión anual.

i. Presentar para aprobación de la Junta Directiva en noviembre de cada año el plan de

acción y de negocios con el presupuesto anual de la Sociedad para el año siguiente y la proyección de sus estados financieros y flujo de caja.

j. Presentar para aprobación de la Junta Directiva las reformas a su estructura y planta de

personal.

k. Crear un espacio de información para los accionistas en la página web de la Sociedad o en cualquier otro medio que considere conveniente.

l. Velar de manera conjunta con la Junta Directiva por el efectivo cumplimiento y divulgación

de los Códigos de Buen Gobierno Corporativo y de Ética y de los demás que la Sociedad adopte.

m. Presentar a la Junta Directiva la propuesta de tarifas y servicios que prestará la Sociedad.

n. Representar a la sociedad judicial y extrajudicialmente ante los accionistas, terceros y

toda clase de autoridades judiciales y administrativas, pudiendo nombrar mandatarios para que la representen cuando fuere el caso.

o. Convocar a la Junta Directiva y a la Asamblea General de Accionistas de acuerdo con los

estatutos y la Ley.

p. Respetar y hacer respetar aquellos acuerdos entre accionistas que le hayan sido depositados en las oficinas donde funciona la administración de la Sociedad.

q. Constituir apoderados, impartirles orientaciones, fijarles honorarios y delegarles

atribuciones.

r. Ejercer las acciones necesarias para preservar los derechos e intereses de la Sociedad frente a los accionistas, las autoridades, los usuarios y los terceros.

s. Dar cumplimiento a lo establecido en la ley sobre los programas de gestión y control

interno.

t. Ejercer la facultad nominadora dentro de la Empresa, diseñar la planta de personal, proponer a la Junta las políticas de personal y estructura salarial de la Compañía.

u. Nombrar y remover libremente los funcionarios y empleados de la Compañía.

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v. Preparar la agenda de las reuniones periódicas de Junta Directiva.

w. Las demás que correspondan a la naturaleza de su cargo y a las disposiciones de la ley y el estatuto social.

5.4 ADMINISTRACIÓN

Forman parte de la administración, además del Presidente, los cargos que se enuncian a continuación: Vicepresidente, Director Comercial, Director de Operaciones Aéreas, Director Técnico, Director Administrativo Director Financiero, Director de Aeropuertos Nacionales Director de Talento Humano Jefe Oficina Asesora de Planeación, Jefe Oficina Jurídica, Jefe de Oficina Control Interno, Jefe Departamento de Seguridad y Jefe Departamento Administración de la Calidad Técnica. Jefe de Departamento de Tecnologías de la Información

Vicepresidente: Representar al Presidente de la sociedad en las actividades para las cuales se haya expresamente delegado la facultad, así mismo, velar por el cumplimiento de las normas orgánicas de la sociedad y de las demás disposiciones que regulan los procedimientos y los trámites administrativos internos.

Director Comercial: Diseñar los planes y programas, así como sus métodos de evaluación que proyectan las políticas de la dirección comercial.

Director de Operaciones Aéreas: Ejecutar los programas que actualmente se están llevando a cabo en la sociedad con ocasión de la implementación del programa de gestión de calidad; modelo estándar control interno y certificación de Aerocivil y actualizar el manual general de operaciones (MGO) de acuerdo con las reglamentaciones aeronáuticas que expidan las autoridades competentes y en desarrollo de la política general impartida por la Presidencia de la sociedad.

Director deTécnica: Planear, coordinar, dirigir, proyectar, desarrollar y controlar las diferentes actividades que garanticen el oportuno soporte logístico, necesario para el desarrollo de las operaciones de mantenimiento.

Director Administrativo Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades inherentes a la gestión Administrativa de la empresa en concordancia con los objetivos de la misma Director Financiero: Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades inherentes a la gestión financiera de la empresa en concordancia con los objetivos de la misma. Director de Aeropuertos Nacionales Coordinar y controlar el servicio de chequeo de pasajeros, atención e información en salas de espera, abordaje de pasajeros y el cierre de vuelos para dar cumplimiento estricto a la programación de itinerarios con los demás aeropuertos a nivel nacional donde opere SATENA Director de Talento Humano Asesorar a la alta Dirección en los aspectos relacionados con la gestión, administración y manejo del Talento Humano al interior de SATENA

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Jefe Oficina Asesora de Planeación: Asesorar a la Presidencia en la formulación de políticas y planes que deba realizar la sociedad en el cumplimiento de sus objetivos. De igual manera, elaborar estudios de carácter económico, presupuestal y operativo que requiera la Empresa, coordinando y adelantando con los organismos competentes los trámites necesarios relativos a los proyectos específicos de inversión.

Jefe de Oficina Jurídica: Asesorar a la Presidencia en los aspectos relacionados con la parte jurídica de la sociedad y sus actuaciones, así como también emitir conceptos que sean requeridos por las demás dependencias.

Jefe de Oficina de Control Interno: Planear, dirigir y organizar la verificación y evaluación del Sistema de Control Interno de la sociedad.

Jefe de Departamento de Seguridad Aérea: Asesorar a la presidencia en asuntos y temas relacionados con el SMS de la sociedad.

Jefe Departamento Administración de la Calidad Técnica: Es el responsable por reportar a la Alta Dirección el desempeño de la flota y condiciones de mejoramiento de los procesos de mantenimiento centrados en el aseguramiento de la calidad y entrenamiento técnico.

Departamento de Tecnologías de la Información Diseñar, asesorar, impulsar y poner en marcha las estrategias para la debida implementación y el mejoramiento continuo de la gestión estratégica de las tecnologías de la información y las comunicaciones que contribuyan al logro de los objetivos misionales de la Empresa

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6 CAPÍTULO

ADMINISTRACIÓN DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO

6.1 COMITÉ DE BUEN GOBIERNO

En SATENA, el comité de Buen Gobierno, está bajo la responsabilidad de la Presidencia, representado por la Vicepresidencia y el Comité de Calidad y Control Interno, el cual será la instancia organizacional encargada de promover y liderar el proceso de implementación de la gestión ética, encausado en términos de eficacia, transparencia, integridad y servicio a la ciudadanía por los Trabajadores y Agentes Comerciales de SATENA. Igualmente, es el facultado en el tema de prevención y manejo de los conflictos de interés dentro de la Empresa.

6.2 COMITÉ DE CALIDAD Y CONTROL INTERNO En SATENA, el Comité de Calidad y Control Interno, está representado por la Oficina de Control Interno y el Grupo de Desarrollo Organizacional, el cual se compromete a asegurar una gestión orientada a procesos de mejoramiento continuo y el aseguramiento de su eficiencia, eficacia y efectividad, mediante el monitoreo estratégico de gestión y operativo, a través del modelo estándar de control interno “MECI” y Sistema de Gestión de la Calidad “SGC”.

6.3 INDICADORES DE GESTIÓN DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO La administración de SATENA se compromete a incorporar en el Modelo de Control de Gestión Ética, los indicadores que midan su gestión y desempeño ante la ciudadanía y sus grupos de interés, definiendo cuáles son esos indicadores y la metodología para obtenerlos, así:

Índice de Satisfacción al Cliente, para medir la percepción que tienen los usuarios sobre la imagen de integridad, transparencia y eficiencia de SATENA, sobre la gestión de sus recursos y la prestación de sus servicios, mediante la aplicación de encuestas y consolidación de informes sobre el grado de calidad en la prestación del servicio.

Índices Operativos, con los cuales el modelo estándar de control interno evalúa y monitorea el sistema de gestión de calidad, soportado en una gestión por procesos y contemplados en los indicadores que administra el modelo de planeación estratégica de la Empresa.

Índice de Comunicación, para medir los resultados de la gestión se emplea como estrategia las audiencias públicas que la Presidencia de SATENA lidere con su población objetivo y la evaluación practicada a la Rendición de Cuenta que se entrega a la Contraloría General de la República.

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7 CAPITULO

CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO 7.1 CONOCIMIENTO Y CUMPLIMIENTO Difundir el contenido de este Código mediante la publicación en internet y/o intranet, su contenido deberá utilizarse coma guía para el desarrollo de toda actividad dentro de SATENA.

7.2 RECLAMACIONES SOBRE EL CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO Todos los accionistas, administradores, directivos, Empleados y proveedores involucrados directamente con el desarrollo del objeto social de SATENA, tienen la obligación de presentar denuncia o reclamación, cuando consideren que ha habido incumplimiento del presente Código de Buen Gobierno Corporativo, ante el Presidente o el Comité de Gobierno Corporativo.

7.3 SANCIONES Toda violación a los procedimientos y normas contenidas en el presente Código de Buen Gobierno Corporativo, y todas las disposiciones incluidas en los Estatutos de la Empresa o en el Reglamento Interno de Trabajo, acarreará, para el administrador, director o funcionario o proveedor que las infringe, la imposición de las sanciones que correspondan en cada caso. Las sanciones corresponderán a lo dispuesto para cada caso en la legislación laboral aplicable, el Reglamento Interno de Trabajo, la legislación mercantil, el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero y demás normas aplicables, sin perjuicio de las acciones de responsabilidad de carácter civil o penal a que haya lugar, cuando la sociedad o sus accionistas sean afectados. Las reclamaciones en contra de los accionistas por incumplimiento de los procedimientos y normas contenidas en el Presente Código de Buen Gobierno Corporativa se resolverán a través del mecanismo de resolución de conflictos previsto en los Estatutos.

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VERSIÓN: 07

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8 CAPITULO

ADOPCIÓN, VIGENCIA, DIVULGACIÓN Y REFORMA DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO

8.1 VIGENCIA El Código Buen Gobierno entrará en vigencia a partir de su aprobación por parte del Presidente de SATENA.

8.2 DIVULGACIÓN El Código Buen Gobierno se divulgará a todos los miembros de SATENA y a sus grupos de interés.

8.3 REFORMA El Código de Buen Gobierno podrá ser reformado por decisión del Presidente, o por sugerencia del Comité de Buen Gobierno. El Presidente de SATENA informará a los grupos de interés.

ELABORÓ

JAVIER ALFARO P DESARROLLO ORGANIZACIONAL

REVISÓ Y APROBÓ

MG. PEDRO IGNACIO LOZANO QUINCHE

PRESIDENTE FECHA ELABORACIÓN 30 DE AGOSTO DE 2018

FECHA DE REVISIÓN Y APROBACIÓN 30 DE AGOSTO DE 2018

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ANEXO No1 POLÍTICAS DE BUEN GOBIERNO PARA

LA ADMINISTRACION DE SATENA

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CONTROL DE CAMBIOS

CAMBIO NÚMERO

FECHA DEL CAMBIO CAMBIO REALIZADO

PÁG.

NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA

INSERCIÓN DÍA MES AÑO

1

14

12

2007

Versión original.

Política de Gestión Ética. Políticas de la Gestión del Recurso Humano. Política de Comunicación e Información. Política de Calidad. Política de Responsabilidad Social. Política de Operación. Política de Seguridad y Medio Ambiente. Política de Salud Ocupacional. Política sobre Conflicto de Intereses. Políticas para Contratistas. Política de Control Interno. Política de Riesgos. Políticas Financieras y Contables.


1 28 08 2008 Versión Original Políticas de Presidencia Orffa Liliana Garzón Parra

2 28 08 2008 Se modificó: 1.4. Política de Calidad.


1 13 01 2011 Versión Original Políticas de Desarrollo Administrativo MBS


2 13 01 2011 Se modificó Políticas de Presidencia. Se modificó Política de Seguridad.


3 13 01 2011 Se modificó la Política de Calidad. TC. Giovanny Arturo Poveda

1 16 06 2011 1. Políticas de Dirección 2 Madelen Astrid Rodríguez

2

16

06

2011

Política de Gestión Ética. Políticas de la Gestión del Recurso Humano. 8. Política de Operación Política de Salud Ocupacional Política Ambiental Política sobre Conflicto de Intereses 14. Política de Desarrollo Administrativo MBS. 16. Política de Administración de Riesgo

8 9 14 16 17 18 20 22


4 16 06 2011 6. Política de Calidad. 12 Madelen Astrid Rodríguez

2 04 11 2011 1. Políticas de Dirección 2 Madelen Astrid Rodríguez

3 07 09 2012 2. Políticas de Presidencia SATENA. 6 Madelen Astrid Rodríguez

3 22 05 2013 9. Política de Seguridad Operacional 15 Madelen Astrid Rodríguez

1

02

09

2013 14. Derogación de la Política de Desarrollo Administrativo MBS y se reemplaza por la Política de Habeas Data.



2

07

07

2014

Política de Seguridad y Salud en el Trabajo – Gestión Ambiental. Política de Prevención y Control de Tabaco – Alcohol y Sustancias Psicoactiva.

16 17


4 07 07 2014 2. Políticas de Presidencia SATENA. 6 Madelen Astrid Rodríguez

2 15 09 2014 10. Política de Seguridad y Salud en el Trabajo – Gestión Ambiental.



5 28 01 2015 6. Actualización Política de Calidad 12 Madelen Astrid Rodríguez

3 07 06 2017 10. Política de Seguridad y Salud en el Trabajo – Gestión Ambiental.

23 Javier Alfaro

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1 28 06 2018 18. Políticas Corporativa De Seguridad De La

Información

24 Javier Alfaro

1 31 07 2018 19 Política Teletrabajo

25 Javier Alfaro

1 01 09 2018 20 Política Ambienta 26 Javier Alfaro

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1. POLÍTICAS DE DIRECCIÓN

Las políticas de Dirección en la Empresa tienen su origen en las decisiones con la Asamblea General de Accionista, Junta Directiva, el Presidente y los demás Empleados que la Junta determine, a su vez, es el Presidente con su Grupo directivo el responsable de acatar las políticas de dirección y adelantar las acciones que le permitan a SATENA cumplir su Misión y alcanzar la Visión conforme al Direccionamiento Estratégico adoptado.

1.1 ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS La Asamblea General de Accionistas la constituirá los accionistas inscritos en el “Libro de Registro de Acciones” reunidos con el quórum y en las condiciones previstas en los estatutos. La Asamblea General de Accionistas es el máximo órgano social de SATENA. Sin perjuicio de las funciones establecidas en los Estatutos y en la ley, es función de la Asamblea General de Accionistas adoptar las medidas que estime necesarias para garantizar la existencia y cumplimiento del conjunto de políticas, procedimientos y mecanismos de gobierno y control interno.

1.2 JUNTA DIRECTIVA Tendrá una junta compuesta por cinco (5) miembros principales con sus respectivos suplentes, los cuales serán elegidos por la Asamblea General de Accionistas mediante el sistema de cociente electoral. Los suplentes serán personales. El Presidente asistirá a las sesiones de la Junta Directiva con derecho a voz pero sin voto. Sin perjuicio de las funciones establecidas en los Estatutos y en la Ley, son funciones generales de la Junta Directiva las siguientes:

1. Participar activamente en la planeación estratégica de la sociedad, aprobarla y efectuar seguimiento, para determinar las necesidades de re-direccionamiento estratégico cuando se requiera.

2. Tutelar y controlar que se respeten los derechos de los accionistas e inversionistas y

se les dé un tratamiento equitativo.

3. Cumplir y velar por el cumplimiento del Código de Buen Gobierno Corporativo.

4. Definir las políticas y procedimientos de gobierno corporativo y control interno que deban implementarse al interior de la sociedad, de conformidad con las necesidades para el adecuado desarrollo de su objeto social y para alcanzar sus objetivos en condiciones de seguridad, transparencia y eficacia.

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5. Definir claras líneas de responsabilidad y rendición de cuentas a través de la sociedad.

6. Expedir las reglamentaciones internas de la sociedad que considere convenientes, o delegar su expedición en la Presidencia.

7. Establecer políticas y adoptar los mecanismos que sean necesarios para evitar el uso

de información privilegiada o reservada.

8. Presentar a la Asamblea General de Accionistas los informes que ordena la Ley, los Estatutos y el presente Código.

9. Revisar y aprobar el Código de Ética y Conducta de la sociedad y sus modificaciones.

10. Aprobar las políticas y prácticas de gestión humana.

11. Reglamentar los Comités que sean necesarios para que la entidad desarrolle su objeto social y alcance sus objetivos, así como designar a sus miembros cuando no sean designados por los Estatutos o este Código de Buen Gobierno Corporativo.

12. Conocer de los posibles conflictos de interés de cualquiera de sus miembros, del

Presidente de la sociedad y demás Empleados, resolver de la situación puesta a su consideración o definir si debe someterse a la Asamblea General de Accionistas.

13. Definir las situaciones constitutivas de conflictos de interés y los procedimientos para

prevenir y administrar las situaciones constitutivas de conflictos de interés.

14. Fijar y modificar las políticas contables, de acuerdo con la normatividad contable aplicable.

15. Solicitar y estudiar, con la debida anticipación, toda la información relevante que requiera para adoptar responsablemente las decisiones que le corresponden y solicitar asesoría experta, cuando sea necesario.

16. Requerir las aclaraciones y formular las objeciones que considere pertinentes respecto

a los asuntos que se someten a su consideración.

17. Las demás que señale la ley o los Estatutos, y las que no correspondan a otro órgano.

1.3 PRESIDENTE Tendrá un Presidente quien será de libre nombramiento y remoción de la Junta Directiva. EI Presidente tendrá a su cargo la administración y gestión de los negocios sociales con sujeción a la ley, a estos estatutos, a los reglamentos y resoluciones de la Asamblea General de Accionistas y de la Junta Directiva.

El presidente tendrá un (1) suplente, quien lo reemplazará en sus faltas accidentales, temporales o absolutas.

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Sin perjuicio de las funciones establecidas en los Estatutos y en la Ley, son funciones generales del Presidente de SATENA las siguientes: Asegurar la debida ejecución de las políticas definidas por la Junta Directiva, implementando un sistema de seguimiento y control que asegure su cumplimiento.

Comunicar las políticas y decisiones adoptadas por la Junta Directiva a todos y cada uno de los Empleados dentro de la organización, quienes en desarrollo de sus funciones y con la aplicación de procesos operativos apropiados, deberán procurar el cumplimiento de los objetivos trazados por la dirección.

Presentar a consideración de la Junta Directiva, la planeación estratégica de la sociedad y los planes y programas para su cumplimiento y hacer seguimiento a su ejecución. Velar por el diseño, la implementación y el cumplimiento del SCI de conformidad con las políticas aprobadas por la Junta Directiva. Fijar los lineamientos tendientes a crear la cultura de control, mediante la definición y puesta en práctica de las políticas y los controles suficientes, la divulgación de las normas éticas y de integridad dentro de la sociedad y la definición y aprobación de canales de comunicación, de tal forma que el personal de todos los niveles comprenda la importancia del control interno e identifique su responsabilidad frente al mismo. Realizar revisiones periódicas a los manuales y Códigos de Ética y Conducta y de Gobierno Corporativo. Establecer y mantener adecuados sistemas de revelación y control de la información financiera, para lo cual deberá diseñar procedimientos de control sobre la calidad, suficiencia y oportunidad de la información financiera y sobre la revelación adecuada de la misma. Velar por la correcta preparación y presentación de los estados financieros y sus correspondientes notas y certificar que los mismos y otros informes relevantes para el público no contengan vicios, imprecisiones o errores que impidan conocer la verdadera situación patrimonial o las operaciones de la sociedad. Adoptar los controles sobre los sistemas de información contable.

Informar a la Junta Directiva las situaciones que puedan generar conflictos de interés, incluidas aquellas que se deriven de una vinculación legal, familiar, civil o personal con empleados, clientes, sociedades cotizadas en bolsa, proveedores o cualquier otro grupo de interés de la sociedad.

Mantener a la Junta directiva completamente informada de la marcha de los negocios y suministrar los informes que le sean requeridos.

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Las demás funciones que le correspondan de conformidad con la Ley, los Estatutos, el Reglamento de Presidencia o las delegadas por la Junta Directiva. En general, le corresponden al Presidente las funciones de dirección, gestión, administración y representación necesarias para la buena marcha de los negocios de la sociedad.

APROBÓ

BGA. CARLOS EDUARDO MONTEALEGRE RODRÍGUEZ PRESIDENTE DE SATENA

FECHA DE APROBACIÓN 04 DE NOVIEMBRE DE 2011

VERSION: 02

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1 POLÍTICAS DE PRESIDENCIA SATENA Como Presidente de SATENA, tengo la responsabilidad de establecer las Políticas de Compromiso de la familia SATENA para fortalecer la imagen de nuestra Empresa como una aerolínea 100% colombiana y orgullo de los colombianos. Así mismo, se busca mantener y fortalecer las buenas prácticas de los Representantes de la Empresa que siempre encaminaron sus esfuerzos en beneficio de SATENA y la comunidad. Seguridad Integral: La Seguridad integral en SATENA no es negociable y ocupa el lugar número uno en nuestras mentes y en nuestro compromiso. Creamos acciones que nos permitan prevenir o mitigar los riesgos en el cumplimiento y desarrollo de nuestras actividades. Buen ambiente de trabajo: Generar un clima organizacional basado en el respeto, compañerismo, trabajo en equipo, ambientes limpios y condiciones acordes a todas las necesidades de nuestros colaboradores. Justicia: SATENA administra sus políticas, programas y prácticas de personal de manera no discriminatoria en todos los aspectos de la relación laboral, primando valores como igualdad, equidad, honestidad, responsabilidad y respeto para todos.

Calidad: Desempeñar las labores con compromiso y mejora continua con el fin de dar cumplimiento con las normas y procedimientos existentes con el fin de fortalecer el crecimiento de la Empresa.

Velar por el servicio, puntualidad, agilidad, innovación y efectividad en el desarrollo de las actividades realizadas con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos.

Transparencia: Promover actividades que generen confianza y estén encaminadas al bien común de nuestros clientes internos y externos; así mismo, generar los espacios como la rendición de cuentas que nos permitan brindar la información de gestión de la Empresa a los diferentes grupos de interés.

APROBÓ Mayor General (r) JUAN CARLOS RAMÍREZ MEJÍA PRESIDENTE DE SATENA

FECHA DE APROBACIÓN

07 DE JULIO DE 2014 VERSION: 04

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CÓDIGO: SAT-D02

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2 POLÍTICAS DE LA GESTIÓN ÉTICA

La administración de SATENA, manifiesta su clara disposición a autorregularse, para lo cual se compromete a encaminar sus actividades de conformidad con los principios enunciados en la Constitución Política de Colombia, las demás normas vigentes y el presente Código de Ética y de Buen Gobierno, orientándose hacia una gestión íntegra, con principios y valores éticos frente a todos sus grupos de interés. Frente al compromiso para la erradicación de prácticas corruptas, la Presidencia, Vicepresidencia, servidores y Agentes Comerciales se comprometen a luchar contra la corrupción, para la cual creará compromisos tendientes a lograr este objetivo. En el marco de lo expuesto, todos aquellos que se vinculen directa o indirectamente con SATENA, firmarán un compromiso estándar de conducta que excluya la aceptación u ofrecimiento de sobornos.

ELABORÓ

SYLVIA JOHANNA VERA LÓPEZ JEFE OFICINA JURÍDICA

REVISO

TC. WILLIAM EDUARDO MONTENEGRO GONZÁLEZ

VICEPRESIDENTE DE SATENA

APROBÓ

BGA. CARLOS EDUARDO MONTEALEGRE RODRÍGUEZ

PRESIDENTE DE SATENA

FECHA ELABORACIÓN

16 DE JUNIO DE 2011 VERSIÓN: 02

FECHA DE REVISIÓN




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PÁG: 1/1

3 POLÍTICAS DE LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO SATENA será viable mediante un equipo humano formado, transparente, austero, motivado, comprometido y liderado. La administración y trato del personal debe enmarcarse en claros principios de justicia, igualdad y respeto a la dignidad de la persona. Se promocionará y estimulará a todo nivel, el liderazgo y el trabajo en equipo. Permanentemente debe reconocerse y exaltarse los buenos servicios y las mejores realizaciones del personal.

Las medidas disciplinarias deben ser oportunas, aplicarse individualmente y buscar la rehabilitación del afectado. El bienestar colectivo debe incluir la familia inmediata del personal y satisfacer las necesidades y expectativas de todos y cada uno de los colaboradores, en aspectos de: convivencia, recreación, motivación, salud, entre otros. Debe difundirse y estimular la medicina preventiva y la práctica moderada de los deportes; la atención médica y la salud ocupacional deben ser motivo de especial interés. La inducción, la capacitación, el entrenamiento, merecen el más alto interés de parte de la Presidencia, por lo tanto, los responsables de ello deberán verificar personalmente el planeamiento, la ejecución y el control de esa actividad.

Los Líderes deberán establecer eficientes sistemas de comunicación con sus equipos de trabajo, de forma tal, que conduzcan al mejor desempeño y al uso racional de los recursos disponibles. En el hacer de la Empresa se debe reflejar los valores corporativos en los siguientes términos respeto, responsabilidad, servicio, tolerancia, lealtad, compañerismo y honestidad.

ELABORÓ

ÁNGELA LILIANA RONDÓN JEFE GRUPO GESTIÓN DEL TALENTO

HUMANO

REVISÓ



APROBÓ



FECHA ELABORACIÓN 16 DE JUNIO DE 2011

VERSIÓN: 02

FECHA DE REVISIÓN 16 DE JUNIO DE 2011

VERSIÓN: 02

FECHA DE APROBACIÓN 16 DE JUNIO DE 2011

VERSIÓN: 02

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CÓDIGO: SAT-D02

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4 POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN Mantendremos permanente contacto y buscaremos las mejores relaciones, a través del respeto y la cooperación, con los diferentes personajes de la vida nacional, comunidad y usuarios, entes gubernamentales, proveedores y acreedores, medios de comunicación y representantes de la comunidad de toda índole. Compromiso con los Organismos de Control SATENA se compromete a asumir la comunicación y la información, a orientar el fortalecimiento de la identidad institucional y a la expansión de la capacidad productiva de los miembros de la Entidad, por lo cual las acciones comunicativas de este nivel se efectuaran de acuerdo a los parámetros de las normas, leyes, decretos, circulares, etc. (correos corporativos, directivas externas, Web, rendición de cuentas).

Compromiso con la Ciudadanía Al interior de la Entidad se contará con pautas y criterios que permitan garantizar el ejercicio del derecho ciudadano a la información, a la vez que aseguran el cumplimiento por parte de los Empleados de su deber de confidencialidad. Así mismo, la ciudadanía podrá acceder a los documentos públicos salvo los casos que establezca la ley. Se atenderá a la ciudadanía por intermedio de las áreas de Atención al Usuario, Reservas, Puntos de Ventas y Agencias Comerciales a nivel nacional, página web y buzones de sugerencias, medios utilizados por la Entidad para dar respuesta en los términos previstos por la ley. Los usuarios son nuestro principal patrimonio. Identificar sus necesidades y expectativas, procurar su satisfacción y lealtad, anticipar y resolver sus aspiraciones y problemas, será uno de los propósitos permanentes de SATENA.

Compromiso con la Comunicación Organizacional La comunicación interna de SATENA, estará orientada a la construcción de sentido de pertenencia y al establecimiento de relaciones de diálogo y colaboración entre los servidores, para ello, la Entidad tiene establecido los niveles de responsabilidad y autoridad y medios de comunicación que garanticen la interacción y la construcción de la operatividad de los procesos y el cumplimiento de la misión y la visión (reuniones de Comité de Coordinación, formación viernes, memorandos, boletines, manuales, carteleras, Web, intranet, etc.). Debemos implementar y aplicar un efectivo Sistema de Información Gerencial, que comprometa la totalidad de los procesos productivos y esté orientado a facilitar el acceso a la información, con plataformas tecnológicas que ofrezcan confiabilidad para la información que llegue a los grupos de interés de manera integral, oportuna, actualizada, clara y veraz.

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PÁG: 1/1

Las fuentes de información y la historia documental de la entidad, deben ser objetivas, oportunas y concretas, a fin de facilitar la adecuada toma de decisiones. Haremos el mejor esfuerzo por aplicar y facilitar el uso de la Web y estar a la vanguardia en la tecnología informática en beneficio de nuestros usuarios, el personal de la Empresa y la comunidad en general. Prevalecerá el manejo íntegro y visible en los procesos contractuales, mediante el uso de herramientas gerenciales y procedimientos claros y precisos, que identifiquen y minimicen los factores de riesgo.

LABORÓ

ANA JUDITH IZQUIERDO DÍAZ JEFE OFICINA CONTROL INTERNO

REVISÓ



APROBÓ



FECHA ELABORACIÓN


FECHA DE REVISIÓN




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CÓDIGO: SAT-D02

PÁG: 1/1

5 POLÍTICA DE CALIDAD

“SATENA brinda la mejor experiencia de vuelo mediante el servicio de transporte aéreo de pasajeros, correo y carga, integrando las regiones del país; cumpliendo con los requisitos aeronáuticos y legales vigentes aplicables a la Empresa, con talento humano competente y comprometido al mejoramiento continuo de nuestros procesos y servicios, enfocados a la seguridad y cumplimiento de las necesidades y expectativas de nuestros clientes”. Esta política es comunicada y entendida al interior de la organización, a través de capacitación periódica, relación general, ayudas de información sintetizadas y mediante carteles publicados en cada una de sus dependencias.

ELABORÓ

MADELEN ASTRID RODRÍGUEZ

JEFE GRUPO DESARROLLO ORGANIZACIONAL

REVISÓ Y APROBÓ

Coronel OSCAR ZULUAGA CASTAÑO PRESIDENTE(S)

FECHA ELABORACIÓN 28 DE ENERO DE 2015

VERSIÓN: 05

FECHA DE REVISIÓN Y APROBACIÓN 28 DE ENERO DE 2015

VERSIÓN: 05

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7. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

SATENA se compromete a integrar las regiones del país fortaleciendo el servicio social a la comunidad y el desarrollo económico a través del apalancamiento de las rutas comerciales a las rutas sociales.

Servicio Agregado al Estado

SATENA está comprometida en el cumplimiento de los Objetivos del Gobierno Nacional y del Sector Defensa, “contribuyendo a elevar la calidad de vida de los colombianos”. La entidad vincula a la economía nacional las regiones más apartadas y de menor desarrollo del país. Hace presencia y ejerce soberanía como empresa Estatal, en zonas de frontera y regiones especiales de desarrollo. Coloca a disposición del Estado su flota aérea en caso de emergencia para transporte de tropa y en desastres nacionales.

Servicio Agregado al Gobierno

SATENA contribuye con sus servicios a fortalecer y estrechar los vínculos entre el Sector Defensa y las comunidades atendidas. Colabora en campañas asistenciales de salud y educación. Colabora con la Aeronáutica Civil en el desarrollo aeronáutico nacional. Capacita Oficiales y Suboficiales de la Fuerza Aérea, con entrenamiento idóneo, en equipos aéreos de última generación.

Servicio Agregado a la Comunidad SATENA contribuye al desarrollo económico y social de los pueblos atendidos, prestando servicio de transporte aéreo eficiente, seguro y con costos favorables para el usuario. Apoya a la comunidad de menores recursos con tarifas preferenciales y transporte de enfermos y/o heridos. La aerolínea transporta medicinas, alimentos y elementos esenciales para la vida humana. Apoya a la comunidad con el transporte de estudiantes, Empleados públicos y personas mayores con tarifas reducidas. Con el servicio, la Empresa genera empleos directos e indirectos, impuestos nacionales y municipales, y desarrollo económico y social en los 43 municipios y regiones donde opera, en 26 departamentos colombianos.

ELABORÓ


REVISÓ



APROBÓ




VERSIÓN: 01


VERSIÓN: 01


VERSIÓN: 01

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PÁG: 1/1

8. POLÍTICA DE OPERACIÓN

La Presidencia de SATENA ha dispuesto como Política de Operación el “Plan Estratégico” donde se establecen los objetivos estratégicos de la Empresa en el corto, mediano y largo plazo, indicadores y la forma de evaluación, debidamente alineados con las directrices de gobierno y hacia los cuales deben estar enfocados todos los esfuerzos de cada uno de los procesos de la Empresa.

ELABORÓ

MADELEN ASTRID RODRÍGUEZ JEFE GRUPO DESARROLLO ORGANIZACIONAL

REVISÓ

TC. WILLIAM EDUARDO MONTENEGRO GONZÁLES


APROBÓ




VERSIÓN: 02


VERSIÓN: 02


VERSIÓN: 02

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9. POLÍTICA DE SEGURIDAD OPERACIONAL

Los miembros de la familia SATENA estamos comprometidos con el Sistema de Gestión de la Seguridad Operacional; la alta Gerencia de SATENA garantiza la asignación de los recursos necesarios para el funcionamiento coherente del SMS orientado al cumplimiento del objeto social de la Empresa, reconociendo que de toda actividad que realizamos dependen vidas, por ello nuestra labor se enmarca en la ética operacional, la doctrina Safe Start y el cumplimiento de la normatividad vigente interna y externa. Asumimos nuestra responsabilidad frente al mejoramiento continuo en todas las áreas de trabajo identificando y gestionando el riesgo a nuestro nivel y capacidad; tomando las medidas preventivas y correctivas para garantizar una operación más segura. SATENA apoya abiertamente la cultura del reporte no punitivo y dispone los medios de comunicación para compartir la información sobre toda condición que pueda potencialmente causar daños, lesiones o ponga en riesgo la seguridad de la operación. El programa de capacitación en Seguridad Operacional es la herramienta que nos permite conducir una adecuada administración del riesgo. Reconocemos que los errores son inherentes a la naturaleza del ser humano y que el reporte oportuno de los mismos nos ofrece una oportunidad de cambio. Así mismo, rechazamos cualquier violación a nuestras políticas y estándares institucionales, los cuales consideramos inaceptables e implican la toma de acciones disciplinarias. Nos comprometemos a denunciar a través de los procedimientos de Reporte Voluntario y Obligatorio cualquier conducta, condición y objeto que ponga en riesgo la seguridad.

Es nuestra responsabilidad socializar esta política a todos los terceros y contratistas involucrados en nuestra operación.

ELABORÓ

MY. LUIS FERNANDO GIRALDO ESCOBAR JEFE DEPARTAMENTO SEGURIDAD

REVISÓ

CR. MIGUEL EDUARDO GONZÁLEZ REBELÓN


APROBÓ

Mayor General(r) JUAN CARLOS RAMÍREZ MEJÍA

PRESIDENTE SATENA

FECHA ELABORACIÓN 10 DE NOVIEMBRE DE 2014

VERSIÓN: 05

FECHA DE REVISIÓN 10 DE NOVIEMBRE DE 2014

VERSIÓN: 05

FECHA DE APROBACIÓN 10 DE NOVIEMBRE DE 2014

VERSIÓN: 05

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10. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO SATENA, es una sociedad de economía mixta que presta servicios de transporte aéreo de pasajeros, correo y de carga dentro del territorio nacional. Para SATENA, en toda actividad que desarrolle prima la vida y la integridad de los hombres y mujeres teniendo en cuenta el personal de la Empresa, contratistas, subcontratistas, proveedores, visitantes, clientes y comunidad; por tal motivo en cumplimiento de su misión realiza con los más altos estándares de calidad la promoción del cuidado integral de la salud, generando un ambiente sano y seguro, fomentando estilos de vida saludables que redunden en el bienestar de las familias, mediante la identificación de los peligros, evaluación, valoración y control de los riesgos, identificando y gestionando las tareas críticas con el propósito de llevarlos a un nivel aceptable y evitar de manera oportuna la ocurrencia de accidentes de trabajo y posibles enfermedades laborales, daño a la propiedad, aspectos e impactos negativos al ambiente y/o a la sociedad generados por la actividad económica de la empresa. SATENA, suministra los recursos necesarios para el aseguramiento del Sistema de Gestión SST-GA y el cumplimiento de los requisitos legales y de otra índole, orientados a la promoción del comportamiento ético y transparente que permita prevenir la materialización de actos de interferencia ilícita que afecten la operación y seguridad de las personas: la introducción de armas, explosivos, sustancias prohibidas y/o restringidas dentro de la aeronave. Ésta política involucra el compromiso de la Presidencia, la participación de todos los trabajadores, partes interesadas y el Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo, en el mantenimiento, evaluación del desempeño y mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de SST, así como el respeto por los derechos humanos y el fomento de la responsabilidad social con sus grupos de interés.

ELABORÓ

JAYNET DEL PILAR MORALES VILLARREAL PROFESIONAL ESPECIALIZADO SST-GA

REVISÓ

ÁNGELA LILIANA RONDÓN gUTIERREZ DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO

FECHA DE ELABORACIÓN 01 SEPTIEMBRE DE 2018


REVISÓ

JAVIER ALFARO PATIÑO DESARROLLO ORGANIZACIONAL

APROBÓ

MG. PEDRO IGNACIO LOZANO QUINCHE PRESIDENTE SATENA


FECHA DE ELABORACIÓN 01 SEPTIEMBRE DE 2018 V5

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11. POLÍTICA DE PREVENCIÓN Y CONTROL DE TABACO - ALCOHOL Y SUSTANCIAS PSICOACTIVAS

SATENA reconoce que la drogadicción, el alcoholismo, el tabaquismo y el uso de cualquier otra sustancia adictiva afectan el estado de conciencia, la capacidad psicomotriz del trabajador, el ambiente laboral y la operación aérea. Por lo tanto, se compromete a dar cumplimiento a la normatividad legal vigente colombiana y demás normas reglamentarias, con el fin de lograr un ambiente sano, seguro y adecuado para el personal orgánico, contratistas, subcontratistas y visitantes fijando las siguientes directrices de obligatorio cumplimiento: Participar activamente en actividades de prevención y capacitación que promuevan el no uso de estas sustancias. Se prohíbe la posesión, distribución y venta de drogas ilegales, alcohol, tabaco y/o cualquier otra sustancia que altere el estado de conciencia por parte del personal orgánico, contratistas, subcontratistas y visitantes en los horarios de trabajo dentro de las instalaciones, aeronaves y vehículos de SATENA. Se prohíbe el ingreso al lugar de trabajo en estado de embriaguez o ingerir licor en el sitio de trabajo; así mismo, como el estar bajo la influencia de narcóticos, drogas enervantes, sustancias sicotrópicas en las instalaciones o dependencias de SATENA. Es responsabilidad de cada empleado, contratista, subcontratista o visitante asegurarse que durante su jornada laboral no se encuentre bajo los efectos del alcohol, fármacos dependientes o cualquier medicina que pueda influenciar negativamente su conducta. El trabajador que por prescripción médica use medicamentos controlados (ansiolíticos, antidepresivos, anticonvulsivantes, analgésicos fuertes, entre otros), deberá informar a la Dependencia de Seguridad y Salud en el Trabajo – Gestión Ambiental para su respectivo registro, control y seguimiento. Se aplicarán pruebas que cumplan con estándares de calidad y confiabilidad para la detección de alcohol y sustancias psicoactivas en forma aleatoria y sin previo aviso a cualquier empleado, contratista, subcontratista y visitante con el fin de prevenir y detectar el consumo de estas sustancias; éstas se realizarán con el consentimiento informado y aceptación voluntaria de la realización de la prueba. El incumplimiento a esta política, así como la oposición a la toma de muestras, se considera falta grave y, en consecuencia, la Empresa puede adoptar medidas disciplinarias, inclusive dar por finalizado el contrato de trabajo por justa causa de acuerdo con lo establecido en el Reglamento Interno de Trabajo.

ELABORÓ

ÁNGELA LILIANA RONDÓN JEFE GRUPO GESTIÓN DEL TALENTO

HUMANO

REVISÓ

CR. MIGUEL EDUARDO GONZÁLEZ REBELÓN


APROBÓ

Mayor General (r) JUAN CARLOS RAMÍREZ MEJÍA

PRESIDENTE SATENA

FECHA ELABORACIÓN 07 DE JULIO DE 2014

VERSIÓN: 01

FECHA DE REVISIÓN 07 DE JULIO DE 2014

VERSIÓN: 01

FECHA DE APROBACIÓN 07 DE JULIO DE 2014

VERSIÓN: 01

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12. POLÍTICA SOBRE CONFLICTO DE INTERESES

"En lo referente a los conflictos de intereses que puedan presentarse a cualquier funcionario de la Empresa, se da aplicación a lo dispuesto en el artículo 40 de la mencionada Ley 734 de 2002, el cual establece: “Artículo 40. Conflicto de intereses. Todo servidor público deberá declararse impedido para actuar en un asunto cuando tenga interés particular y directo en su regulación, gestión, control o decisión, o lo tuviere su cónyuge, compañero o compañera permanente, o algunos de sus parientes dentro del cuarto grado de consanguinidad, segundo de afinidad o primero civil, o su socio o socios de hecho o de derecho. Cuando el interés general, propio de la función pública, entre en conflicto con un interés particular y directo del servidor público deberá declararse impedido. El compromiso frente al conflicto de intereses actuará bajo los principios de legalidad, transparencia, justicia, igualdad y respeto absoluto, atendiendo primordialmente los intereses generales y no, de los particulares, por lo tanto, se rechaza y se prohíbe que el Presidente, Vicepresidente, servidores, así como Agentes Comerciales de SATENA, contratistas y todos aquellos vinculados con la Entidad incurran en cualquier práctica que atente contra la integridad y transparencia de la gestión, contra el buen nombre e imagen, como también del uso de los recursos públicos de la Entidad. Para investigar y sancionar las faltas de sus servidores, SATENA aplicará la Ley 734 de 2002, norma que regula la facultad para la iniciación de la acción disciplinaria, la participación del investigado en el proceso, y las sanciones a imponer, todo con el objeto de preservar los postulados constitucionales de la gestión administrativa. Igualmente se aplica la Ley 190 de 1995, conocida como el Estatuto Anticorrupción."

ELABORÓ


REVISÓ



APROBÓ




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13. POLÍTICAS PARA CONTRATISTAS

SATENA para el cumplimiento de sus funciones, podrá celebrar toda clase de actos y contratos, de acuerdo con el Manual de Contratación aplicable a la norma vigente, para lo cual se compromete a observar las disposiciones legales con prontitud, exactitud y diligencia, de modo que la información sobre las condiciones y procesos contractuales sea entregada a los interesados oportuna, suficiente y equitativamente, y a que las decisiones para otorgar los contratos se tomen sin ningún tipo de sesgos o preferencias, sino de manera exclusiva con base en el análisis objetivo de las propuestas presentadas por los participantes. En consecuencia, la contratación para SATENA incluye la modalidad de selección del contratista, los factores que la determinan, los requisitos y demás condiciones generales para la contratación de tal manera que se garantice el cumplimiento de los fines que ella busca, acogiendo los ofrecimientos más favorables, el aprovechamiento de los recursos públicos, la selección de contratistas idóneos, y en general protegiendo los derechos de la Empresa, el contratista y de los terceros que intervengan, igualmente constituir sociedades o compañías con otras personas naturales o jurídicas, conforme a las disposiciones legales vigentes sobre la materia.

ELABORÓ

CATALINA RUEDA GÓMEZ JEFE GRUPO CONTRATOS

REVISÓ



APROBÓ



FECHA ELABORACIÓN


FECHA DE REVISIÓN




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14. HABEAS DATA

“EL SERVICIO AÉREO A TERRITORIOS NACIONALES S.A. SATENA comprometido con el manejo y la seguridad de la información, en cumplimiento a lo establecido en el Artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012, mediante el cual se genera la Protección de Datos Personales y teniendo en cuenta que con anterioridad a la expedición de dicha normatividad ha recolectado datos de personas naturales y jurídicas, continuará con el almacenamiento de datos personales, los cuales protegerá en beneficio de quien los suministre. Con el consentimiento del titular de la información, SATENA continuará administrando los datos de manera transparente, leal, lícita, segura y confiable con la finalidad de allegar ofertas, promociones y demás servicios inherentes a la misión de la Empresa.”

ELABORÓ

CARLOS GIOVANNY TAUTIVA SALAZAR PROFESIONAL UNIVERSITARIO

ELABORÓ

MADELEN ASTRID RODRÍGUEZ JEFE GRUPO DESARROLLO ORGANIZACIONAL

APROBÓ

CR. MIGUEL EDUARDO GONZÁLEZ REBELÓN PRESIDENTE(S) DE SATENA

FECHA ELABORACIÓN 02 DE SEPTIEMBRE DE 2013

VERSIÓN: 01

FECHA DE ELABORACIÓN 02 DE SEPTIEMBRE DE 2013

VERSIÓN: 01

FECHA DE APROBACIÓN 02 DE SEPTIEMBRE DE 2013

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15. POLÍTICAS DE CONTROL INTERNO

SATENA establecerá un Sistema de Control Interno y diseñará los métodos y procedimientos necesarios para garantizar que todas las actividades, así como el ejercicio de las funciones a cargo de sus servidores se ciñan a los artículo 209 y 269 de la Constitución Política, a la Ley 87 de 1993 y demás normas reglamentarias que se expidan sobre el particular, con sujeción a los principios de moralidad, eficiencia, eficacia, economía, calidad y oportunidad de los servicios, celeridad e imparcialidad. Asimismo, se tenga en cuenta el nuevo Modelo estándar de Control Interno MECI 1000:2005, Decreto 1599 de mayo 20 de 2005, por el cual se adopta el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano, la circular 3 de septiembre 27 de 2005, del consejo asesor del gobierno nacional en materia de control interno, que establece los lineamientos generales para la implementación del MECI y Resolución 142 de marzo 8 de 2006, del DAFP, por la cual se adopta el manual de implementación del MECI 1000-2005.

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16. POLÍTICA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS

La Presidencia del SERVICIO AÉREO A TERRITORIOS NACIONALES, consciente de la importancia de la gestión y administración del riesgo se compromete a desarrollar sus capacidades para que los riesgos relevantes que interfieren en el negocio de la Entidad se encuentren adecuadamente identificados, medidos, gestionados, controlados, y establece, a través de esta Política, los mecanismos y principios básicos para una adecuada gestión que permita:

Alcanzar los objetivos del Plan Estratégico de la Entidad. Proteger los resultados y la imagen de la marca SATENA. Defender los intereses de los accionistas, clientes y otros grupos interesados en la marcha SATENA. Garantizar la estabilidad empresarial y la solidez financiera, sostenida en el tiempo. Integrar las regiones apartadas del país, ofreciendo la mejor experiencia de vuelo. Contribuir al aseguramiento de la operación en vuelo de acuerdo a los estándares nacionales e internacional.

Para el desarrollo del compromiso expresado, la Alta Dirección cuenta con la colaboración de todos los servidores, soportado en acciones de auditoría y supervisión del riesgo que permitan fortalecer el sistema de Control Interno de la Entidad.

Esta política sirve como complemento al Planear, Hacer, Verificar y Actuar y al cumplimiento de los objetivos estratégicos institucionales, de tal manera que los fines de la Entidad, el Estado y la normatividad en general se cumpla a cabalidad.

ELABORÓ


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17. POLÍTICAS FINANCIERAS Y CONTABLES Principios de la Contabilidad

De acuerdo a la Ley 43 del 13 de diciembre de 1990, se presentan los principios de la contabilidad, los cuales forman el marco de referencia para administrar el proceso contable de la entidad y se describe así: “ARTICULO 6. DE LOS PRINCIPIOS DE LA CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS. Se entiende por principios o normas de contabilidad generalmente aceptados en Colombia, el conjunto de conceptos básicos y de reglas que deben ser observados al registrar e informar contablemente, sobre asuntos y actividades de personas naturales”.

Principios Básicos de Ética Profesional: Teniendo en cuenta la Ley 43 del 13 de diciembre de 1990, el Contador de la Entidad atiende los principios básicos de ética del contador, tal como lo describe el artículo que sigue: ARTICULO 37. En consecuencia, el Contador Público debe considerar y estudiar al usuario de sus servicios como ente económico separado que es, relacionarlo con las circunstancias particulares de su actividad, sean éstas internas o externas, con el fin de aplicar, en cada caso, las técnicas y los métodos más adecuados para el tipo de ente económico y la clase de trabajo que se le ha encomendado, observando en todos los casos los siguientes principios básicos de ética profesional:

1. Integridad. 2. Objetividad. 3. Independencia. 4. Responsabilidad. 5. Confidencialidad. 6. Observación de las disposiciones normativas. 7. Competencia y actualización profesional. 8. Difusión y colaboración. 9. Respeto entre colegas. 10. Conducta ética.

Los anteriores principios básicos deberán ser aplicados por el Contador de la entidad tanto en el trabajo más sencillo como en el más complejo, sin ninguna excepción.

ELABORÓ

NÉSTOR DAVID GONZÁLEZ JEFE(E) ÁREA FINANCIERA

REVISÓ



APROBÓ



FECHA ELABORACIÓN


FECHA DE REVISIÓN




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18. POLITICA COORPORATIVA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION

“SATENA S.A. consciente que la información es un activo fundamental para la prestación de sus servicios, se compromete con la protección de los activos de información como parte de una estrategia enfocada a la continuidad del negocio frente a incidentes, apoya la innovación tecnológica, la administración de los riesgos informáticos de los procesos misionales y la creación de una cultura en seguridad informática; está soportada por políticas, normas, procedimientos e instructivos, los cuales guiarán al personal de la Organización, Empleados, Terceros, Aprendices, Practicantes y Clientes de SATENA, en el manejo adecuado y protección de la información de la Organización”.

ELABORÓ

ING WILLIAM TORRES ACERO DEPARTAMENTO TECNOLOGIAS DE

LA INFORMACION

REVISÓ

CR. RAFAEL FERNANDO CERON ROJAS VICEPRESIDENTE SATENA

APROBÓ

MG GENERAL PEDRO IGNACIO LOZANO QUINCHE

PRESIDENTE SATENA

FECHA DE ELABORACIÓN 28 DE JUNIO DE 2018

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19. POLITICA TELETRABAJO

SATENA, consciente de la transformación del desempeño laboral de sus trabajadores, aplica la modalidad TELETRABAJO, aportando a la disminución del deterioro ambiental y mejorando la calidad de vida de sus empleados, para tal fin aplica acuerdos básicos de voluntariedad, reversibilidad e igualdad de trato, y espera de sus teletrabajadores responsabilidad y compromiso para optimizar tiempos y elevar la productividad en la realización de sus funciones dando así cumplimiento a la misión, visión, y objetivos estratégicos.

ELABORÓ

ANGELA LILIANA RONDON GUTIÉRREZ

DIRECTORA DE TALENTO HUMANO

REVISÓ

CR. RAFAEL FERNANDO CERON ROJAS VICEPRESIDENTE SATENA

APROBÓ

MG PEDRO IGNACIO LOZANO QUINCHE

PRESIDENTE SATENA

FECHA DE ELABORACIÓN 31 DE JULIO DE 2018

VERSION 01

FECHA DE REVISIÓN 31 DE JULIO DE 2018

VERSION 01

FECHA DE APROBACIÓN 31 DE JULIO DE 2018

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20. POLITICA AMBIENTAL SATENA, como sociedad de economía mixta que presta servicios de transporte aéreo de pasajeros, correo y de carga en el territorio nacional, consciente de su responsabilidad frente al cuidado y la protección ambiental, desarrolla sus procesos y actividades cumpliendo con la prevención de la contaminación y protección del medio ambiente, a través de la identificación y gestión oportuna de los aspectos e impactos ambientales, implementando estrategias para hacer un uso eficiente de los recursos, reduciendo nuestros residuos, asegurando un manejo y disposición final adecuada de los residuos peligrosos, controlando el vertimiento de aguas residuales industriales y generando medidas que permitan la disminución de las emisiones de gases de efecto invernadero de nuestra operación. Asimismo, se promueve incluir criterios de sostenibilidad en las compras, exigiendo a los contratistas la entrega de los planes de pos-consumo, cumplimiento de las normas ambientales y la adecuada disposición final de residuos con sus respectivos certificados cuando se requiera. Todo lo anterior, enmarcado en el cumplimento de los requisitos legales y de otra índole aplicables a la actividad económica de la organización, para el mejoramiento continuo del desempeño ambiental, promoviendo el uso razonable y sostenible de los recursos naturales a través de prácticas como la separación en la fuente, el reciclaje, la reutilización, la reducción y/o aprovechamiento de los residuos. Finalmente, SATENA promueve la conservación y preservación de los recursos naturales y el ambiente, los cuales son una condición esencial para la protección de los derechos humanos hacia nuestros principales grupos de interés: clientes, colaboradores y comunidades en las que operamos a nivel nacional. El cumplimiento de esta política es responsabilidad de todos los niveles de la organización.

ELABORÓ

JAYNET DEL PILAR MORALES VILLARREAL PROFESIONAL ESPECIALIZADO SST-GA

REVISÓ

ÁNGELA LILIANA RONDÓN DIRECCIÓN TALENTO HUMANO



REVISÓ

JAVIER ALFARO PATIÑO DESARROLLO ORGANIZACIONAL

APROBÓ

MG. PEDRO IGNACIO LOZANO QUINCHE VPRESIDENTE SATENA

FECHA DE ELABORACIÓN 01 DE SEPTIEMBRE DE 2018 V1

FECHA DE ELABORACIÓN 01 DE SEPTIEMBRE DE 2018 V1

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