Web booking - Hamburg Süd...um e-mail de confirmação: Você só terá acesso à área do usuário...
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Guia do Usuário – Web booking
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Criando um novo cadastro
Para usar nosso Web Booking, é necessário criar uma conta no website Hamburg Süd Line. Isso per-mite que você use todos os serviços web da Hamburg Süd.
1. Siga os seguinte passos para cadastro:
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Finalizando o cadastro
2. Clique no link que você recebeu via e-mail para finalizar seu cadastro.
3. Nosso Customer Service irá cuidar da sua solicitação de cadastro. Uma vez ativo, você receberá um e-mail de confirmação:
Você só terá acesso à área do usuário quando receber o e-mail de ativação. Isso pode levar algumas horas.
Se você ainda não recebeu este e-mail, favor contatar seu Customer Service local.
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Criando uma nova reserva – Login
1. Clique na aba “eCommerce” no website Hamburg Süd2. Clique em “Nova Reserva & INSTANT”
3. Faça o login com seu username ou e-mail. Se você esqueceu sua senha, clique em “Esqueceu sua senha?” para criar uma nova.
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Caso seu usuário esteja assignado a mais de uma empresa, selecione a empresa a qual deseja logar.
Observação: você só pode utilizar uma empresa por login.
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Criando nova reserva
Preencha os detalhes do booking: Selecione um contrato da lista ou insira o número do contrato manualmente. Desça a página para continuar.
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Embarque: Favor inserir os detalhes da localidade.
Você pode reservar 4 tipos de serviços:1. Porto – Porto 2. Porta – Porto 3. Porto – Porta 4. Porta – Porta
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Continue com a mercadoria e informação do contêiner. Quando completo, clique em “Continuar”.
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Criando uma nova reserva – Detalhes
Você chegou ao Passo 2 da reserva – Detalhes da reserva. Selecione o plano de transporte e desça a página para continuar.
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Criando uma nova reserva INSTANT
Quando um produto INSTANT estiver disponível, o seguinte símbolo ( ) e preço estarão visíveis:
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Selecione se deseja continuar com uma reserva Standard ou .
Por favor verifique as Taxas, Termos & Condições e Tarifas Terrestres antes de reservar um produto INSTANT!
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Clique em “Taxas” para ver os detalhes:
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Criando uma nova reserva – Detalhes
Informe o contato e as partes da reserva.
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1a opção: Reserva Porto. Checar mercadoria e container. Continue com as referências e comentários, se necessário, ou envie a solicitação de reserva
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2a opção: Reserva Porta. Preencha as instruções de transporte do embarcador caso seja uma reserva porta (Pre- and On-carriage possíveis).
Continue com as referências e comentários, se necessário, ou envie a solicitação de reserva.
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Criando uma nova reserva – Cargas Refrigeradas
Caso a reserva seja de um contêiner refrigerado, insira todas as instruções necessárias.
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Criando uma nova reserva – Resumo
Quase pronto! Revise as informações e então envie a reserva, redefina ou selecione “Anterior” para alterá-la.
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Criando uma nova reserva – Resumo INSTANT
Verifique as informações & taxas (A) e não esqueça de aceitar os termos e condições (B) antes de enviar sua reserva:
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Criando uma nova reserva – confirmação
Sua solicitação* de reserva será recebida por e-mail.
*Para INSTANT, você já receberá a confirmação da reserva!
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Visão Geral da Reserva
A visão geral da reserva pode ser acessada pela solicitação da reserva (A) ou na aba eCommerce do website (B)
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Detalhes da Reserva
Veja todas suas reservas em uma mesma página. Clique no número da reserva para ver os detalhes e modificar, copiar ou cancelar a reserva
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Detalhes da Reserva
Veja todos os detalhes da reserva em uma mesma página e selecione a opção desejada.
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Modificando a Reserva
Clique em “Modificar a Reserva” para alterar os detalhes da reserva. Apenas Web Bookings podem ser alterados online.
Copiando uma Reserva
Clique em “Copiar este Booking” para duplicá-la. Apenas as informações de data terão de ser inseri-das manualmente. Apenas Web Bookings podem ser copiados.
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Cancelando uma Reserva
Clique em “Cancelar Booking” para cancelar sua reserva. Uma caixa de comentário irá aparecer. Por favor informe a razão do cancelamento e então clique em “Enviar”.