Web 2.0, Blogs y RRPP. El caso Público Meta

Blogs y RRPP: El caso Público Meta. Cómo posicionar un Concepto desde las plataformas 2.0.

Lic. Guillermo José PedrottiArgentina

www.publicometa.info

“Nunca había cambiado tanto la forma en que la gente se comunica como ahora. Las nuevas generaciones usan

herramientas que sus padres ni siquiera entienden, y la gente joven consume noticias tan fácilmente como las crean y publican ellos mismos. Estos cambios en la comunicación tendrán indudables consecuencias para la industria de la

comunicación”.Paul Beelen, Director de Marketing Digital.

Entel de Chile.

Tener una estrategia 2.0 no es tener un grupo en Facebook


Público Meta nació a principios de 2007 en la comunidad de networking Neurona, hoy XING, a partir de la creación de un grupo profesional de relaciones públicas. A ella la acompañó el blog y,

posteriormente, un news que trata sobre actualidad disciplinar. Buscamos aportar a la difusión de la

comunicación organizacional y las relaciones públicas.


Qué es la Web 2.0Se trata de una evolución de la Web inicial de un

formato técnico, y de acceso moderado, a un modelo de acción donde el internauta

adquiere protagonismo total. Así, se posiciona como productor, consumidor y difusor de

contenidos.


Principales características de la Web 2.0• Plataforma accesible con entornos conocidos.• Inteligencia colectiva para la gestación,

perfeccionamiento y uso. • Participación activa, crítica y valorada del usuario.• Velocidad de respuesta on line, similar a un

programa off line.• Nueva forma de hacer negocios, mediante la

gestación de recursos gratuitos o de bajo costo.


Algunos actores y recursos:


Cómo impacta la Web 2.0 en las PR• Crea un nuevo canal de comunicación.• Otorga el poder real a los públicos.• Crea nuevos líderes de opinión.• Pueden generar crisis que desborden la 2.0 y

lleguen a los medios tradicionales.• Revaloriza la función de PR.


Y la imagen en todo esto?Debemos dejar de preocuparnos tanto por la imagen y comenzar a pensar más en términos

de reputación corporativa. La usuario de plataformas Web 2.0 se interesa más por aquello que las empresas hacen, que de

aquello que dicen hacer.


Usuarios 2.0.Nativos e inmigrantes.

• Actúan en forma grupal. Valoran la opinión de los demás usuarios.

• Buscan la aceptación de un tercero, aunque no lo conozcan, al momento de calificar algo.

• Crean relaciones con las marcas, más que con los productos.• Valoran la reputación por sobre la mera publicidad.• Tienen un gran poder de control sobre las marcas y empresas.


Cómo definimos a las PR 2.0Se trata de la rama de las relaciones públicas que estudian, investigan, planifican, ejecutan y controlan acciones de comunicación y relación con usuarios de

aplicaciones de la denominada Web 2.0. Implican, para el profesional que las aplique, un alto grado de conocimiento tecnológico, adaptación al trabajo con

públicos volátiles y una marcada inclinación al management de la reputación corporativa.


Cómo planificar acciones en la Web 2.0

Un plan de comunicación 2.0 debe contemplar la definición de los objetivos estratégicos, la creación

de la línea discursiva, la identificación y segmentación de los influenciadores, la planificación e implementación de acciones y la medición de los

resultados prefijados.


A tener presente.

1. Identificar al interlocutor, crear un perfil organizacional y buscar comunidades afines en la cuales participar.

2. Definir el conjunto de palabras (tags) y contenidos discursivos acorde a nuestra identidad.

3. Establecer un flujo regular de imput y ouputs de comunicación.

4. Evaluar, para ello será muy útil la utilización de Google.


5 Consejos de Iván Pino para tener presentes.

• Comunicación. De ida y vuelta. Con retorno, respuesta. • Interpersonal. Interacción entre personas, no entre marcas,

no entre organizaciones. • Pública. Comunicación interpersonal, sí, pero a plena luz del

día, sin intimidad, y retransmitida a todo el mundo, en vivo y en directo.

• Global. Sin límites de tiempo y espacio. • Operativa. La nueva comunicación demanda reacciones. Está

volcada en la acción.


Qué es un Blog.

Se trata de un espacio en la Web que se actualiza diaria o periódicamente con posts

(entradas) que se ordenan de forma cronológica inversa (el último post aparece

primero).


Fases a tener presente.• 1ª Fase: Jugar• 2ª Fase: Feed-Back• 3ª Fase: Comunidad• 4ª Fase: Fama• 5ª Fase: Agotamiento/Muerte(*) Fases de la vida blogger de Alex Hughes.


Cómo posicionamos a Público Meta.Definimos perfil y objetivos de trabajo. Definimos el público meta.Definimos los temas y mensajes.Definimos los influenciadores y facilitadores.Creamos comunidad.Buscamos aliados.Establecimos frecuencias y líneas de intereses.Controlamos y readaptamos continuamente.


• Licenciado en Educación Tecnológica (UTN).

• Analista en Relaciones Públicas e Institucionales (IES21).

• Diplomado en Gestión Pública (UCC).• Diploma en Gestión de los Recursos

Humanos (UdelM).• Programa de Jóvenes Líderes (ACDE).• Posgrado en Periodismo Económico

(UNC).• Se ha formado en Marketing (EDN-

UES21)• Director General de Trescientos60 PR.


Muchas Gracias

Lic. Guillermo José Pedrottiwww.publicometa.info

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