System e-commerce typu B2Bstrategia, moliwoci, ograniczenia

ukasz Plutecki AtomStore

Wany plan

1. Metodologia prowadzenia projektu

2. Wymagania i analiza przedwdroeniowa

3. Jakie korzyci moe osign organizacja z wdroenia systemu B2B

4. Wyzwania organizacyjne

5. Typowe procesy realizowane przez systemy B2B

Smutna statystykaNiepowodzenia projektw:

17% projektw informatycznych spenia wszystkie wymagania

50% wymagaa zmiany

33% si przerywa

Przyczyny?

niedostateczne planowanie projektu

niestosowanie systematycznego zarzdzania projektami

za komunikacja

Metodologia projektu IT

Metodologia IT to opis zasad, narzdzi oraz dobrych praktyk, ktre pozwalaj efektywnie przeprowadzi okrelony proces.

Znane metodologie zarzdzania projektami IT:

Tradycyjne: PRINCE2, PMBOK Guide, Rational Unified ProcessWymagania klienta s tosame z potrzebami klienta. Jest to naturalne zaoenie w projektach tradycyjnych, wymagania = potrzeby

Zwinne: XPM, SCRUMWymagania klienta czsto ewoluuj podczas trwania projektu

Tradycyjne vs zwinne

vs

Planowanie Analiza Projektowanie Implementacja System

Planowanie

Analiza

Projektowanie

Implementacja

System

Wymagania i analiza przedwdroeniowa

1. Przygotowanie przez klienta krytycznych funkcji - tzw. MVP

2. Wybr oprogramowania (short lista), ktre pokrywa najwicej funkcji

3. Warsztaty z wybran firm:

1. Wybr i szkolenie z metodologii wdroenia2. Dobr zespou projektowego3. Podzia wdroenia na etapy4. Specyfikacja 1 etapu prac (MVP)

Metododa 5W(hy) Pytanie 1: Dlaczego wyrzuca Pan trociny na podog? Odp. pracownika: Poniewa podoga jest liska i zagraa bezpieczestwu.

Pytanie 2: Dlaczego podoga jest liska i zagraa bezpieczestwu?

Odp. pracownika: Jest na niej olej.

Pytanie 3: Dlaczego jest na niej olej? Odp. pracownika: Maszyna przecieka.

Pytanie 4: Dlaczego maszyna przecieka? Odp. pracownika: Olej spywa przez zczk.

Pytanie 5: Dlaczego tak si dzieje? Odp. pracownika: Poniewa osonka zczki si zuya.

Typowe cele stawiane systemom B2B

1. Zwikszenie zasigu dziaania firmy

2. Umoliwienie sprzeday 24x7

3. Automatyzacja i obnienie kosztw sprzeday

4. Ustandaryzowanie polityki cenowej

5. Wymiana dokumentw ksigowych i magazynowych (EDI)

6. Zarzdzanie kredytem kupieckim

7. Budowanie lojalnoci partnerw

8. Marketing B2B

Wyzwania organizacyjnepodczas wdraania B2B

1. Strach pracownikw przed zmianami

1. brak zaangaowania

2. torpedowanie zmian

2. Obawy handlowcw, i strac prac

3. Konieczno zmiany przyzwyczaje, procedur

4. Niech partnerw do korzystania z nowego systemu

5. Konieczno opracowania (nowej) strategii cenowej

Podstawowe procesy realizowaneprzez system B2B

1. Prezentacja oferty

2. Informacja nt. dostpnoci: dostpne, przedsprzeda, dostawy

3. Polityka cenowa

1. ceny katalogowe, hurtowe, promocyjne2. rabaty jednorazowe: ilociowe, za opakowania zbiorcze, koszyk3. rabaty dla staych klientw, od obrotu

4. Sprzeda

1. przyjmowanie zamwie2. rezerwacje3. minimum logistyczne

Procesy dodatkowe realizowaneprzez system B2B

1. Zarzdzanie patnociami: fv do zapaty, przeterminowane, saldo kredytu kupieckiego

2. Informowanie o realizacji zamwienia

3. Wsparcie dziau handlowego

1. ofertowanie2. targety, premie dla handlowcw 3. CRM - informacje nt. zamwie, zalegoci, rabatw, reklamacji itp.

4. Cyfrowy obieg danych: dokumenty pz, zamwienia od dostawcw, fv

5. RMA: przyjmowanie i weryfikacja zgosze, zarzdzanie kolejnoci, przypomnienia

6. Wsparcie e-commerce: integracje z systemami e-commerce, JIT, dropshipping

Zachty dla partnerw B2B

1. Moliwo skadania zamwie poza godzinami pracy

2. Wiele kont pracownikw dla 1 kontrahenta - wszystkie zamwienia w jednym miejscu

3. Szybkie zamawianie: zapisane koszyki, import, eksport z XLS, ponawianie zamwie

4. Dostp do faktur, rozrachunkw, podgld statusw zamwie

5. Szybkie skadanie reklamacji, podgld statusu

6. Dostp do informacji nt. nowoci, przedsprzeday, kontraktacja, powiadomienia o dostpnoci

7. Program lojalnociowy, gratisy

ukasz PluteckiAtomStore

lukasz.plutecki@netarch.com.pl

Dzikuje za uwag