Waylist - A new wayfinding experience
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Transcript of Waylist - A new wayfinding experience
Gruppo 8 | Waylist
Waylist
Servizio che permette di creare PERCORSI PERSONALIZZATI
per una visita giornaliera a Milano.
Con una MAPPA CARTACEA che si adatta ad ogni visitatore attraverso un SITO WEB,
e diventa interattiva se affiancata ad un APPLICAZIONE per smartphone.
Gruppo 8 | Waylist
Waylist
Playlist Wayfinding
Tradotto letteralmente significa “trovare la strada”.
Gruppo 8 | Ricerca: IL BENCHMARK
TRA TUTTI I SERVIZI ANALIZZATI
2 tendenze principali
FORNIRE INFO CONTESTUALI E
PERSONALIZZATE
COINVOLGERE GLI UTENTI NELLA FASE DI RACCOLTA DI INFO
Gruppo 8 | Ricerca: IL TARGET
OVER 60VISITATORI PER UN
BREVE O BREVISSIMO PERIODO
Focus sul targetCREARE UN SERVIZIO INTERATTIVO
CHE NON ESCLUDA LE PERSONE POCO PROPENSE ALL’USO DELLA TECNOLOGIA
Gruppo 8 | Ricerca: IL CUSTOMER JOURNEY
idea
condivisione condivisione condivisione
plan viaggio di andata viaggio di ritorno postsoggiorno
Gruppo 8 | Ricerca: LE USER PERSONAS
Utilizza mezzi tradizionali (cartina, informazioni ai passanti, ...)
Si affida alle agenzie di viaggi
Tendenzialmente non possiede o non usa tecnologie
Juliette. Casalinga francese, da quando il marito è in pensione hanno iniziato a visitare le capitali Europee. Ora ha 72 anni.
“A 80 anni cosa me ne faccio dello smartphone?”
Il tradizionalista
plan soggiorno
Gruppo 8 | Ricerca: LE USER PERSONAS
Il tradizionalistaÈ il turista che utilizza mezzi tradizionali (cartina, informazioni ai passanti, ...),
si affida alle agenzie di viaggi e tendenzialmente non possiede o non usa tecnologie.
Gruppo 8 | Ricerca: LE USER PERSONAS
John. Di origini italiane, spesso è costretto a viaggiare per lavoro. Tra una riunione e l’altra si trova occasionalmente del tempo libero da sfruttare. 61 anni.
“...Quasi quasi ne approfitto!”
Il turista per caso
Sfrutta eventi particolari o viaggi di lavoro per fare il turista
Sfrutta momenti medio-brevi di tempo
Possiede/usa tecnologie
plan soggiorno
Gruppo 8 | Ricerca: LE USER PERSONAS
Il turista per casoSfrutta eventi particolari o viaggi di lavoro per fare il turista,
ha a disposizione momenti medio-brevi di tempo, possiede/usa tecnologie.
Gruppo 8 | LINEE GUIDA
Avere interfacce semplici
Dare autonomia ai visitatori occasionali
Fornire un'alternativa alla tecnologia
Benchmark
Target
Customer journey
User personas
Guidelines
GARANTIRE MAGGIORE
COMPLETEZZA DELLE INFO
RENDERE I VISITATORI
AUTONOMI DURANTE IL SOGGIORNO
FORNIRE UN’ALTERNATIVA
ALLA TECNOLOGIA
Gruppo 8 | Waylist
Waylist
Servizio che permette di creare PERCORSI PERSONALIZZATI
per una visita giornaliera a Milano.
Con una MAPPA CARTACEA che si adatta ad ogni visitatore attraverso un SITO WEB,
e diventa interattiva se affiancata ad un APPLICAZIONE per smartphone.
3 scenari uno per ciascuno dei 3 touch point
Gruppo 8 |
Affiancato dal nipote decide di programmare il breve viaggio
e creare la sua cartina di Milano che visiterà tra pochi giorni.
Waylist: SCENARIO 1
Piero, 73 anni. Si trova nella tranquilla e fresca soffitta
dove passa le ore più calde della giornata.
Oggi sta sfogliando le mappe dei posti più belli d’Italiae pensa di fare un breve viaggio a Milano.
Gruppo 8 |
Per decidere il posto migliore dove pranzare usa l’applicazione sul suo smartphone,
che lo guiderà fino al locale scelto.
Waylist: SCENARIO 2
Claudio, 67 anni. Sta trascorrendo un weekand a Milano.
Oggi dedica la giornata alla scoperta dello stile Liberty nell’architettura milanese
ma ora è il momento di fare un veloce spuntino.
Gruppo 8 |
Prende lo smartphone, apre Waylist e da un’occhiata a tutti i percorsi creati dagli utenti.
Cerca solo quelli che durano un pomeriggio, sceglie quello che preferisce e si tuffa alla scoperta
dello stile liberty milanese poco prima di prendere il treno.
Waylist: SCENARIO 3
Paolo, 62 anni. Ore 15, zona Garibaldi. È appena terminata una lunga riunione lavorativa fuori porta.
Guarda l’orologio e manca ancora qualche oraal Freccia Bianca per tornare a casa,
tempo che vorrebbe sfruttare nel migliore dei modi.