Waq globalization annoté

pour les différences culturellesDESIGN

@CynthiaSavard

Il s’agit d’une version simplifiée de la présentation donnée au WAQ le 24 février 2012. Le rapport complet de l’étude est disponible, contactez [email protected] pour connaître les modalités.

lundi 27 février 12

mailto:[email protected]


Si ma maison brûlaitC!"#$%& S&v&r' S&()%*r

theburninghouse.com


Fondé en 2003

Spécialisé en expérience utilisateur

Équipe multi-disciplinaire

2 000 heures d’interview

200 produits testés

Plus de 100 clients satisfaits

www.yucentrik.ca


http://www.yucentrik.ca

http://www.yucentrik.ca

Il est impossible de faire plaisir àFAIT

1


FAIT 2

Les sites web sont accessibles par

Par définition, le web est accessible à tout le monde.


CHEFLe designer est un

http://www.flickr.com/photos/12937196@N02/4386329152/




Imaginez que vous devez organiser un souper pour 10 personnes, mais vous ignorez pour qui. 3 options s’offrent à vous:

1- Vous faites du poulet. Tout le monde va aimer un peu.

2- De la poutine au foie gras. Certaines personnes n’aimeront pas du tout, d’autres vont adorer,

3- Des Tapas. Tout le monde va aimer au moins au plat.


$ $ $$$$

http://www.ricardocuisine.com/recettes/entrees-et-amuse-gueules/

La meilleure option est la troisième, mais c’est celle qui est la plus dispendieuse.

Entant que designer, vous êtes amenés à trouver le nombre minimal de «plats» (ou de déclinaisons de site web) pour faire plaisir à tout le monde.




www.vacancestourmontroyal.com

Tour Mont-Royal a pris le paris de faire un site très localisé. Faisant plaisir à leur clientèle locale, mais excluant les clients potentiels venant de l’extérieur de ces 4 villes.




Ce qui compose lesINTERFACES

Selon de modèle de Aaron Marcus. http://www.amanda.com/


http://www.amanda.com

http://www.amanda.com

Le processus de globalisation d’une interface à 3 niveaux de problématique:

La problèmatique culturelle englobe d’une certaine façon l’internationale et la locale.


Qu’est-ce que la

Surface

CULTURE?

Seulement 10% de la culture est visible en surface. il s’agit des caractéristiques visibles : «nombres, langue, format de date...»


D’IMITERParfois il suffit

http://www.flickr.com/photos/suki1003/5050711157/sizes/o/in/photostream/

Pour retrouver les éléments de surface, il suffit souvent d’imiter.




Les outils pour IMITER


12/02/24

Le format des UNITÉS

Exemple


DD/MM/YYYY

yyyy-mm-dd

JJ. MM. YYYY

DD.MM.YYYY

YY/MM/DD

YYYY/MM/DD

Il faut mettre des espaces après les points en Tchèque!


DD/MM/YYYY

yyyy-mm-dd

JJ. MM. YYYY

DD.MM.YYYY

YY/MM/DD

YYYY/MM/DD

Iso 8601 Canada

République tchèqueÉtats-Unis

Allemagne,

CoréePologne, Russie

Chili,

Il faut mettre des espaces après les points en Tchèque!


à â å á ä ã

La langue ÉCRITEExemple


Suèdehttp://www.paperblog.fr/878654/abc/

Les caractères accentués sont après le Z dans l’alphabet Suédois.


http://www.paperblog.fr/878654/abc/

http://www.paperblog.fr/878654/abc/

漢字Japon


漢字Japon

14 pt.

Kerning plus grand4 alphabets différentsAucun ordre alphabétique.


щ(ﾟДﾟщ)

Corée

Il s’agit d’un «smiley» en coréen!


щ(ﾟДﾟщ)

Corée

sarcasme ... ?!

Il s’agit d’un «smiley» en coréen!


Brésilwww.iberia.com

Plus de 7 erreurs faites sur une seule page! Le Brésil a un des taux de pénétration de l’anglais le plus faible au monde. Les sites doivents donc offrir des solutions traduites adéquatement en portuguais.




http://img0.etsystatic.com/il_fullxfull.312676992.jpgItalie

L’Italien n’a pas de mot contenant ces 5 lettres. Seulement les mots d’origine étrangère.


http://img0.etsystatic.com/il_fullxfull.312676992.jpg








http://www.flickr.com/photos/oter/4485682479/sizes/l/in/photostream/

щ(ﾟДﾟщ)Pas de K en italien???




La grille GRAPHIQUE

Exemple


Langues Arabeslundi 27 février 12

Corée

Beauty of Space Concept associé au design graphique imprimé, très peu au web.


Les éléments de SÉCURITÉ

Exemple


ą ć ę ⌅ ś ź ż dź dżPologne


Russie

A typical ecommerce website has to have about 20 payment instrumens like Yandex.Money, QIWI, RBC Money, LiqPay, etc.

«»


Limites TECHNOLOGIQUES

Exemple


Russie

Le navigateur Opera a un excellent taux de pénétration en Russie car il permet à l’utilisateur de choisir le «turbo setting».


Qu’est-ce que la

Règles non-écrites

Règles Inconscientes

CULTURE?

90%

Règles non-écrites : Caractéristiques Obscures, il faut observer le contexte avant de comprendre. Étiquette à la table, étiquette de rencontres d’affaires...

Règles inconscientes : Le plus difficile à comprendre : sense du temps, communication non-verbale...


http://www.flickr.com/photos/macko/2768897086/

CHERCHERSouvent, il faut




C’EST CE QU’ON A FAIT!20 Questions sur les différents élément du designRéponses des professionnels en designQuestionnaire envoyé à 28 pays

The global network for




L’utilisation des ICÔNES

Exemple


Chili - Canada

Pagina de inicioPage d’accueil


L’utilisation des IMAGES

Exemple


République Tchèquelundi 27 février 12

Coréelundi 27 février 12

TRADITIONS culturelles

Exemple


Présence des ANIMAUX

Exemple


Japon Corée


L’interprétation du BEAU

Exemple


Japon Italie


Brésil Chili


L’utilisation des COULEURS

Exemple


Particularité de PAYS

Exemple


!

Parque qu’il y en a... Solution


AVERTIR les utilisateurs

1.


QUESTIONS Se poser les bonnes2.

Quelle langue ?Quelle culture ?Quel pays ?Quel plateforme technologique ?Quelles informations sont obligatoires ?


Gérer les versions3.

Main Déclinaisons

= 5 budgets


TESTSIl faut faire des

http://photo-dictionary.com/photofiles/list/4615/6106crash_test_dummy.jpg

4.




MERCIQuestionsCommentairesInsultes compliments


Chavan, Apala Lahiri, "A design Solution Project on Alternative Interface for MS Windows," Master Thesis, Mew Delhi, India, September 1994.

DelGaldo, Elisa, and Jakkob Nielsen, ed., International User Interfaces, John Wiley and Sons, Inc, New York, 1996, ISBN: 0-471-14965-9, 276 p.

Dreyfuss, Henry, Symbols Sourcebook, Van Nostrand Rhineholt, New York, 1966.

Marcus, Aaron, " Designing for Diversity," Proceeding of the Human Factors and Ergonomics Society, 37th Annual Meeting, Seattle, Washington, 11-15 October 1993, Vol , P 258

Marcus, Aaron, "Metaphor Design in User Interfaces," The Journal of Computer Documentation, ACM/SIGDOG, Vol. 22, No.2, May 1998,pp43-57.

Références:

Tous les membres du UX Alliance.

Josée Laganière, Chrystel Black et Joëlle Stemp pour l’aide et les idées.

WAQ pour le temps alloué :)

Merci:

Plus d’informations:Il s’agit d’une version simplifiée de la présentation donnée au WAQ le 24 février 2012. Le rapport complet de l’étude est disponible, contactez [email protected] pour connaître les modalités.




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