V.T.M. CONJUNTO HOSPITALAR DO MANDAQUI ( C.H.M. ).
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CONJUNTO HOSPITALAR DO CONJUNTO HOSPITALAR DO MANDAQUI (MANDAQUI (C.H.M.C.H.M.))
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VISITA TÉCNICA MULTIDISCIPLINAR:VISITA TÉCNICA MULTIDISCIPLINAR:
UMA FERRAMENTA DE GESTÃO NO UMA FERRAMENTA DE GESTÃO NO PRONTO SOCORRO ADULTO DO PRONTO SOCORRO ADULTO DO
CONJUNTO HOSPITALAR DO CONJUNTO HOSPITALAR DO MANDAQUI.MANDAQUI.
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HOSPITAL GERAL, PÚBLICO, DE ADMINISTRAÇÃO DIRETA.
LOCALIZAÇÃO: Zona Norte da cidade de São Paulo.
REFERÊNCIA: Politraumatizados.
NÚMERO DE LEITOS: FIXOS: 369.
APOIO: 122.
DIRETORIA TÉCNICA: Drª. Magali Vicente Proença.
GERÊNCIA DO P.S.A.: Drª. Rosana Petillo
O HOSPITALO HOSPITAL
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PRONTO SOCORRO ADULTO (P.S.A.)PRONTO SOCORRO ADULTO (P.S.A.)
ESPECIALIDADES: Clínica Médica Clínica Bucomaxilofacial Clínica Ortopédica Clínica Cirúrgica Clínica Neurocirúrgica
PRONTO ATENDIMENTO: 18.000 Atend/MêsP.S.A. EMERGÊNCIA: 1.650 Atend/MêsINTERNAÇÕES MÊS: 2.151 Atend/Mês
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O Hospital é a Instituição de gestão mais complexa, na qual atuam profissionais de diversas formações. O Pronto Socorro é o setor que melhor retrata esta complexidade, onde decisões rápidas, agilidade e precisão nas ações, são fundamentais para que vida humana seja preservada.
Harmonizar toda a equipe multidisciplinar é necessário.
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PENSANDO ASSIM...
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VISITA TÉCNICA MULTIDISCIPLINAR (V.T.M.)VISITA TÉCNICA MULTIDISCIPLINAR (V.T.M.)
Oferecer um acompanhamento linear das ações assistenciais junto aos pacientes;
Definir os procedimentos adotados para cada paciente internado ou em observação com a participação de toda a equipe;
Socializar as informações referente a todos os pacientes à equipe;
Oferecer orientações ao paciente e sua família com segurança.
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EQUIPE MULTIDISCIPLINAREQUIPE MULTIDISCIPLINAR
Gestor do P.S.A.;
Médico chefe do plantão;
Assistente Social;
Enfermeiro;
Representante de cada especialidade médica.
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METODOLOGIAMETODOLOGIA
Diariamente;
Leito a leito;
Todos os pacientes internados ou em observação;
Discute-se programação para o paciente;
Fatores que agilizarão sua recuperação.
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RESULTADOSRESULTADOS
Uniformidade das informações;
Rapidez na definição das ações;
Diminuição dos conflitos entre as equipes;
Melhoria da qualidade da assistência prestada.
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RESULTADOSRESULTADOS
Diminuição do tempo médio de permanência do paciente no P.S.A. (de 2,4 para 1,7 dias) mesmo com aumento no número de internações no mesmo período (de 1744 para 2151);
Diminuição progressiva de reclamações dos usuários na Ouvidoria a respeito de desinformações ou dúvidas na conduta;
Expressiva diminuição de reclamações referentes a atritos entre médicos e familiares (50%).
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MINISTÉRIO DA SAÚDE; Secretaria-Executiva, Núcleo Técnico da P.N.H. – HumanizaSUS: A Clínica Ampliada. Série B. Textos Básicos de Saúde, Brasília, DF – 2004.
CECILIO, L.C.O & MERHY, E.E. A Integralidade do cuidado como eixo da gestão hospitalar. In: PINHEIRO, Roseni & Mattos, Ruben Araújo (orgs.). Construção da integralidade: cotidiano, saberes e práticas em saúde. Rio de Janeiro, UERJ, IMS, Abrasco, 2003, p. 197-210.
RODRIGUES, M.V. Processos de melhorias na organizações. Rio de Janeiro – Qualitymark – 1999.
BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA
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AUTORAUTOR:: Rosana Petillo
CO-AUTORESCO-AUTORES:: Alfredo Colleti;Vera Lúcia Patrezze;Margarida K. Yamamoto;Magali Vicente Proença.
CONTATOCONTATO: : [email protected]@saude.sp.gov.br