18%

17%

14%14%

12%

7%

7%

6%4%

1%

23.499vragen

InfoMil, Milieuregelgeving

InfoMil, Asbest

InfoMil, Omgevingsloket Online

Bodem+

Landelijk Meldpunt Afvalstoffen

Afvalbeheer

Verkeer & Scheepvaart

Helpdesk Water

Algemeen

Omgevingswet

65%

14%

9%

6%3%

2%1%

5.069.022weergaven

InfoMil, Milieuregelgeving

Bodem+

Helpdesk Water

InfoMil, Asbest

InfoMil, OmgevingsloketOnline

Landelijk MeldpuntAfvalstoffen

Afvalbeheer

Overig 275 Viarijksoverheid

.nl 414

Via 0800-8002 664

E-mail 4559

Telefonisch7316

Webformulier 10271

Onderwijs1%

Belangenorganisatie1%

Overig4%

Advies-/ingenieursburea

u6%

Particulier7%

Bedrijf40%

Gemeente13%

Omgevings-dienst12% Rijkswaterstaat

7%

Rijksoverheid4%

Waterschap 2%

Provincie 2%Rest 1%

Overigeoverheden

16%

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

45000

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Hoev

eelh

eid

vrag

en

Omgevingswet

Omgevingsloket (InfoMil)

Milieuregelgeving (InfoMil)

Asbest & stoffen (InfoMil)

Bodem en ondergrond

Helpdesk Water

Verkeer & scheepvaart

Landelijk MeldpuntAfvalstoffenAfvalbeheer

Algemeen / overig

31%

28%

17%

16%

5%1%

1%

1%

1602vragen

Afvalbeleid

EVOA

LMA

Overige afvalbesluiten

Wet- en regelgeving

Afvalprogramma's

VANG

Ecodesign

27%

16%

13%

12%

8%

7%

7%4% 4%

2%

71.964weergaven

Afval of niet

Afvalcijfers

Afvalpreventie en -scheidingbij bedrijvenPublicaties

Homepage

Wet mileubeheer

Afvalbeleid

Nieuws

Eural

Afvalscheiding gemeenten

Overig 12 Viarijksoverheid.

nl 21

Telefonisch284

E-mail466

Webformulier819

Overig1%

Belangenorganisatie

2%Particulier

5%

Onbekend7%

Advies-/ingenieursbureau

8%

Bedrijf58%

Omgevingsdienst9%

Gemeente4%

Waterschap 1%

Provincie 1%

Overig 1%

Rijksoverheid 1%

Inspectie/Justitie2%

Overigeoverheden

6%

34%

26%

11%

9%

7%

7%4%2%

3161vragen

Besluit Bodemkwaliteit

Meldkamer Bodemkwaliteit

Bodem overige regelgeving

Bodemsanering

Informatiebeheer bodem

Bodembescherming

Expertisenetw bod/ondergr

Bodemenergie

56%

16%

7%

4%4%

3%3%

2%2%

1%

1%

1%

705.456weergaven

Erkenningen BesluitbodemkwaliteitBesluit bodemkwaliteit

Bodemsanering

Overig

Bodemplus

Nieuws

Helpdesk (Bodembeheer)

Bodemenergie

Nederlandse RichtlijnBodembeschermingBodemconvenant

Verklaring niet-reinigbaarheidgrondActiviteitenbesluit

Belangenorganisatie1%

Overig1%

Onbekend2%

Particulier4%

Advies-/ingenieursburea

u14%

Bedrijf40%

Gemeente13%

Omgevingsdienst18%

Rest 1%

Provincie 1%

Rijksoverheid 1%

Rijkswaterstaat2%

Waterschap 2%

Overigeoverheden

7%

3920

33123123

2726

2385

711 652 616 653832

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

2012 2013 2014 2015 2016

Hoev

eelh

eid

vrag

en

Helpdesk Bodem+ Meldpunt Bodemkwaliteit

13%

11%

11%

9%9%

9%

8%

8%

5%

4%4%

3% 3%3%

3993vragen

LAVS - Autorisatie verzoek

LAVS - Overig

LAVS - Verwijderen

LAVS - Aanmaken project

LAVS - Voorlichting en informatie

LAVS - Inventarisatie

Asbest - Inhoudelijk

Asbestdaken

LAVS - Zakenoverzicht

LAVS - Beheer - uw gegevens

LAVS - Eindmeting

Asbest in (huur)woningen

LAVS - Performance

LAVS - Koppeling

20%

15%

14%13%

11%

9%

8%6% 4%

322.101weegaven

Asbest wegwijzer

Vragen en antwoorden

Homepages

Asbest in daken

Asbest toepassingen

Wet en regelgeving

Actueel

Situatie gericht

Downloads LAVS

Overig54

Viarijksoverheid

.nl 207

E-mail513

Webformulier 1292

Telefonisch1927

Overig2%

Belangenorganisatie2%

Onbekend4%

Advies-/ingenieursbureau

6%

Particulier13%

Bedrijf65%

Rest 1%

Rijkswaterstaat 1%

Omgevingsdienst1%

Gemeente 5%

Overheden8%

50%

100%

150%

200%

250%

300%

350%

400%

450%

2013 2014 2015 2016

Asbest en LAVS

Asbestdaken 1e kwartaal 2e kwartaal 3e kwartaal 4e kwartaal TotaalVerwijderd 2014 1,5 miljoen 1,6 miljoen 1,7 miljoen 1,1 miljoen 5,9 miljoen

Verwijderd 2015 1,2 miljoen 2,1 miljoen 1,9 miljoen 1,7 miljoen 6,9 miljoen

Verwijderd 2016 1,8 miljoen 2,7 miljoen 2,9 miljoen 2,5 miljoen 9,9 miljoen

Totaal verwijderd 22,7 miljoen

19%

18%

18%

17%

8%

6%

6%8%

4395vragen

Systematiek regelgeving

Landbouw

Luchtemissies

Veiligheid

Geluid

Luchtkwaliteit

Afvalwater

Overig

16%

12%

12%

5%8%2%

5%

6%

12%

22%

3.270.169weergaven

Systematiekregelgeving

Landbouw

Luchtemissies

Veiligheid

Geluid

Luchtkwaliteit

Afvalwater

Ruimte

Overig inhoudelijk

Overig (home,overzichten, zoeken,helpdesk)

Overig 159 Telefonisch171

E-mail 882

Webformulier 3067

Bedrijf9%

Particulier4%

Advies-/ingenieursbureau

3%Overig

2%Hulpdienst

1%

Onderwijs1%

Omgevingsdienst38%

Gemeente21%

Rijksoverheid 14%

Provincie 3%

Waterschap 2%Overige 2%

Andere overheden21%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

120%

130%

140%

2013 2014 2015 2016

Website weergaven

Helpdeskvragen

38%

25%

20%

10%7%

3395vragen

Aanvragen

Beheren & Behandelen

Digitale koppelingen

Performance

Inhoudelijk & Overig

27%

26%13%

11%

6%

5%4%

4% 2%

2%

124.524weergaven

Vragen en antwoorden

Bedrijven enparticulierenHomepage

Versies OLO

Storingen enfoutmeldingenNieuws

Beheerders

Mailing OLO

Doortontwikkeling loket

Behandelaars

Overig 30 Eigenconstatering

91

E-mail1062

Telefonisch1086

Webformulier 1113

Overig1%Belangenorganisatie

1%Hulpdienst

1%

Onbekend2%

Advies-/ingenieursbureau

5%

Particulier12%

Bedrijf27%

Overige overheden1%

Waterschap 2%Rijkswaterstaat 4%

Rijksoverheid 4%

Omgevingsdienst 6%

Gemeente 34%

Overheden50%

0%

50%

100%

150%

200%

250%

2013 2014 2015 2016

Website weergaven

Helpdeskvragen

63%12%

11%

6%7%

1%

153vragen

Implementatie

Onderliggenderegelgeving

Procedures

ICT

Instrumenten

Algemeen

45%

27%

14%

11%3%

85.119weergaven

De Omgevingswet

Invoeringsondersteuning

Actueel

Homepage

Digitaalstelsel

Waterschap2%

Rijkswaterstaat3%

Rijksoverheid3%

Provincie11%

Omgevingsdienst13%

Gemeente31%

Bedrijf15% Advies/ingenieursb

ureau8% Particulier 5%

Belangenorganistie5%

Hulpdienst 3%

Onderwijs 1%

Overig14%

46%

22%

12%

10%

7%3%

Verdeling vragen over instrumenten en procedures

Omgevingsplan

Algemene rijksregels

Omgevingsvisie

Omgevingsvergunning

Bezwaar- en beroep

Waterschapsverordening05

101520253035404550

Jaartrend

Hoeveelheid vragen

22%

18%

16%12%

7%

6%

5%

4%4%

3% 3%

2921vragen

Anders/AMICE diversen

Meld problematiek

Toegang AMICE

Handeling meldkamer

XML/Externe software

Handhavingsprotocol

Meldingengegevens/Rapportages

Accountaanvraag en werkgeversv

Meldsystematiek

eHerkenning

Overig

35%

20%11%

9%

6%

5%5%

5% 4%

95.723weergaven

Vragen en antwoorden

Homepage

Bedrijven

Actueel

Publicaties

Omgevingsdiensten

Meden met AMICE

Electronische begeleidingsbrief

Trainingen

E-mail 48

Telefonisch1195Webformuli

er 1678

Overig1%

Advies-/ingenieursburea

u3%

Onbekend6%

Bedrijf73%

Omgevingsdienst5%

Gemeente7%

Overigeoverheden 1%

Provincie 1%

Inspectie/Justitie1%

Waterschap 2%

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Jaartrend

28%

18%18%

9%

9%

6%

4%3% 3%1%

1%

1363vragen

Waterveiligheid

Waterkwaliteit

Wetgeving en beleid

Overig

Website

Monitoring

Gebruiksfuncties

Ruimtelijke Adaptatie

Waterbodems

Water en ruimte

Bijzondere omstandigheden

29%

18%

18%

8%

8%

7%

3%3%

2%2%

2%

479.085weergaven

Wetgeving en beleid

Overig

Waterveiligheid

Applicaties en modellen

Homepage

Emissiebeheer

Monitoring

Water en Ruimte

Gebruikersfuncties Water

Waterbodems

Waterbegrippen

Overig 21 Via 0800-800283

E-mail208

Telefonisch248

Webformulier599

Belangenorganisatie

1%

Onderwijs5%

Particulier6%

Overig6%

Advies-/ingenieursbureau

16%

Bedrijf19%

Waterschap17% Rijkswaterstaat

19%

Rest 1%Omgevingsdienst

1%

Provincie 2%

Rijksoverheid 3%

Gemeente 4%

Overige overheden11%

20%

17%

13%12%

11%

9%

7%

4%3% 2%1%

1%

1250vragen

Productaanvragen - OVIN

Productaanvragen - NRM-LMSSteunpunt NIS & Data

Land. brug- en sluisstand.

Wegontwerp

Verkeersmanagement

Scheepvaart &goederenvervGeluid, Lucht & Natuur RWS

(Verkeers)veiligheid

Mobiliteitsmanagement

Overig

24%

19%

19%

14%

14%

10%

Verdeling vragen WegontwerpBewegwijzering

Verzorgingsplaatsen

Verkeersborden

Algemeen

Vormgeving HWN

Verlichting

Overig 11 Telefonisch 82

Webformulier191

Via 0800-8002350

E-mail 615

18%

15%

12%

9%7%

6%

6%

5%

5%

5%

5%4% 3%

Verdeling vragen RWS-collega'sVerkeer- en Watermanagement

Grote Projecten en Onderhoud

Programma's, Projecten enOnderhoudCentrale Informatievoorziening

Zuid-Nederland

West-Nederland Noord

West-Nederland Zuid

Corporate Dienst

Midden-Nederland

Zee en Delta

Noord-Nederland

Oost-Nederland

Belangenorganisatie

1%

Hulpdienst1%

Overig3%

Advies-/ingenieursbureau

3%

Onderwijs3%

Particulier9%

Bedrijf24%

Overige overheden1%

Gemeente 2%Rijksoverheid 2%Provincie 6%

Rijkswaterstaat45%

Overheden55%