Voorwoord. 3 Samenvatting4 Het bestuur. 11 ... · SWOP JAARVERSLAG 2011 1 ... Tot slot heeft het...

SWOP JAARVERSLAG 2011

1

Voorwoord. .............................................................................................................................3 Samenvatting..........................................................................................................................4 1. Stichting Welzijn & Ondersteuning Pijnacker - Nootdorp (SWOP)..............................10 Het bestuur. ..........................................................................................................................11 Rooster van aftreden bestuur. ............................................................................................12 Contactraad. .........................................................................................................................13 Personeelsmutaties. ............................................................................................................13 Arbo zaken. ...........................................................................................................................13 Klachtenregeling. .................................................................................................................14 Beleidsgestuurde Contract Financiering (BCF) . ..............................................................14 Functies in het kader van re-integratie in het arbeidsproces. .........................................15 Uitbreiding met twee welzijnscentra. .................................................................................15 2. Prestatievelden Wet Maatschappelijke Ondersteuning. (WMO) ..................................17 Het bevorderen van sociale samenhang in en leefbaarheid van dorpen, wijken en buurten. .................................................................................................................................17 Het geven van informatie advies en cliëntondersteuning................................................21 Het ondersteunen van mantelzorgers en vrijwilligers. .....................................................22 Bureau mantelzorgondersteuning (BMO) ..........................................................................22 Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker – Nootdorp. (BVW)....................................................24 Het bevorderen van de deelname aan het maatschappelijk verkeer en van het zelfstandig functioneren van mensen. ...............................................................................28 Het verlenen van voorzieningen aan mensen met een beperking ten behoeve van het behoud van hun zelfstandig functioneren of hun deelname aan het maatschappelijk verkeer...................................................................................................................................38 3. Samenwerking en afstemming........................................................................................46 Bijlagen.


2

Leeswijzer: na het voorwoord begint het verslag met een samenvatting

Op bladzijde 10 begint het volledige jaarverslag.

Slechts een deel en de bijzonderheden van alle activiteiten en diensten zijn beschreven in dit jaarverslag. In een bijlage is de cijfermatige weer-gave opgenomen van alle activiteiten. Voor een weergave van al onze actuele activiteiten en diensten wordt verwezen naar de volgende websi-tes:

www.swop.nl

www.vrijwilligerswerkpijnacker-nootdorp.nl

www.mantelzorgpijnacker-nootdorp.nl


3

Voorwoord. Het jaar 2011 was voor de SWOP vooral een heel feestelijk jaar. Na een gedegen voorbereiding werd het besluit om de naam en de doelstelling van de stichting te wij-zigen per 29 maart 2011 doorgevoerd. Hiermee hopen wij voorbereid te zijn op de toekomst en de basis te hebben gelegd voor eventuele uitbreidingsmogelijkheden m.b.t. de doelgroepen. Met alle wijzigingen in wetgeving waarbij regelgeving en uitvoering verschuiven van landelijke verantwoordelijkheid naar lokale verantwoordelijkheid willen wij als organi-satie de flexibiliteit hebben om hierop te kunnen inspelen als dit nodig is. Een doel-stelling gericht op een specifieke leeftijdsgroep mag hierbij geen beperking zijn. Voorts was de wijziging noodzakelijk omdat het werk binnen en vanuit van de SWOP zich niet meer alleen beperkte tot ouderen. De werkzaamheden die het bureau vrij-willigerswerk en het bureau mantelzorgondersteuning al enkele jaren met succes uitvoeren zijn gericht op meerdere leeftijdscategorieën. Bijzonder was ook dat in 2011 twee nieuwe welzijnscentra aan het beheer van onze organisatie zijn toegevoegd. Naast dienstencentrum De Schakelaar zijn nu ook wel-zijnscentra De Kiezel en Keijzershof onder beheer van de SWOP gekomen. In het eerste deel van het jaar is veel aandacht gegaan naar het verbouwen en inrichten van De Kiezel. In het tweede deel van het jaar is veel aandacht besteed aan het in-richten van welzijnscentrum Keijzershof. Dit betekent dat voor beide centra huurcon-tracten zijn afgesloten. De onderhandelingen met Rondom Wonen verliepen aanvan-kelijk traag maar na een geïntensiveerde inspanning van zowel het bestuur van de SWOP als de directeur/bestuurder van Rondom Wonen werd toch in een prettige sfeer de onderhandelingen afgesloten met een prima contract als resultaat. Inrichting en stoffering van beide welzijnscentra waren zonder financiële hulp van de diverse fondsen en giften van particulieren niet mogelijk geweest. Hiernaast hebben ook de woningcorporaties Vestia en Rondom Wonen een bijdrage geleverd. Ook zijn wij de gemeenteraad zeer erkentelijk dat zij uiteindelijk geld beschikbaar hebben ge-steld om de exploitatie van welzijnscentrum Keijzershof mogelijk te maken. Realiteit was dit jaar ook de gemeentelijke consultatie van maatschappelijke organi-saties en instellingen in het kader van de teruglopende economie en de daaruit voort-vloeiende bezuinigingen. Ook onze organisatie zal hier een aandeel leveren aan de gemeentelijke bezuinigingen en haar verantwoordelijkheid in deze niet uit de weg gaan. Uiteraard trachten wij de kwaliteit die men van ons gewend is zolang mogelijk te continueren. Harry Keuter, Directeur.


4

Samenvatting. Sinds 29 maart 2011 heeft de Stichting Welzijn Ouderen Pijnacker-Nootdorp voor de derde keer in haar 43 jarig bestaan een nieuwe naam gekregen. Dit is: “Stichting Welzijn & Ondersteuning Pijnacker-Nootdorp”. Het doel is het welzijn van inwoners van de gemeente Pijnacker-Nootdorp te bevorderen, waardoor participatie in het maatschappelijk verkeer mogelijk blijft of weer mogelijk wordt. Er gaat een preventieve werking uit van de welzijnsactiviteiten en welzijnsdiensten die wij bieden. Wij proberen onder andere zolang mogelijk te voorkomen dat mensen niet meer kunnen deelnemen aan het maatschappelijk verkeer en maatschappelijke activiteiten. Het verbinden van generaties zal de kracht zijn voor de toekomst. De kracht van een lokale welzijnsinstelling ligt vooral bij met mobiliseren en binden van vrijwilligers ten behoeve van de samenleving. Als welzijnsinstelling hebben wij hier een bijdrage aan geleverd door de volgende kernfuncties inhoud te geven:

1. Persoonsgerichte begeleiding en hulpverlening 2. Sociale preventie 3. Maatschappelijke activering

Het bestuur is zeven keer bijeen geweest waarvan één keer gezamenlijk met de Contactraad. Er waren in 2011 veel belangrijke ontwikkelingen die van belang zijn voor de toekomst. In het voorjaar was dit de definitieve besluitvorming m.b.t. de wij-ziging van de statuten. Op uitnodiging van de gemeente heeft het bestuur samen met de directeur en een delegatie van het personeel deelgenomen aan de maatschappe-lijke discussie betreffende de bezuinigingen. Voorts heeft het bestuur besproken wel-ke consequenties de invoering van de Beleidsgestuurde Financiering (BCF) in de praktijk zijn. Veel aandacht is besteed aan de onderhandelingen met Rondom Wo-nen m.b.t. de totstandkoming van het huurcontract voor Welzijnscentrum Keijzershof. Het bestuur heeft zich in haar vergaderingen vooral gericht op de zaken rond de fi-nanciën van de stichting. Tot slot heeft het bestuur 2012 aangewezen als jaar waarin extra aandacht wordt besteed aan de veiligheid in de accommodaties die de SWOP in beheer heeft. De contactraad bestaat uit leden die voorgedragen zijn door lokale organisaties en instellingen die in de uitvoering van hun werkzaamheden in contact komen met oude-ren, vrijwilligers en mantelzorgers. De hoofdtaak van de contactraad is het gevraagd en ongevraagd adviseren van het bestuur en directie. Helaas is de contactraad in 2011 maar één keer bijeen geweest. Voortvarend zijn wij als pilot project doorgegaan met de invoering van de beleidsge-stuurde contractfinanciering (BCF). De afdelingen bureau vrijwilligerswerk en bureau mantelzorg ondersteuning hebben enthousiast volgens het nieuwe subsidiesysteem gefunctioneerd. Helaas is het, door een gewijzigde prioriteitstelling bij de afdeling beleid van de gemeente, niet gelukt om de opdrachtformulering voor alle afdelingen waaronder het sociaal cultureel werk en de dienstverlening volgens afspraak gereed


5

te krijgen rond september 2011. Per 31 december was de opdracht nog niet bij de SWOP binnen. Op verzoek van de afdeling sociale zaken van de gemeente zijn functies gecreëerd die bij kunnen dragen aan het re-integreren van uitkeringsgerechtigden in het ar-beidsproces. Helaas is door de gemeente slechts één kandidaat aan onze instelling voorgedragen voor de invulling van de functies. Per 1 januari 2011 is officieel welzijnscentrum De Kiezel onder beheer gekomen bij onze instelling en per 1 juli 2011 werd Welzijnscentrum Keijzershof opgeleverd. Na een verbouwing van De Kiezel en de stoffering en inrichting van beide welzijnscentra was op dinsdag 29 november 2011 de openingsfestiviteit van beide welzijnscentra. Het stofferen, meubileren en inrichten van beide centra is mede mogelijk gemaakt door bijdragen van fondsen en particulieren. In totaal is er bijna 100.000 euro ge-schonken door derden.

• het bevorderen van sociale samenhang in en leefbaarheid van dorpen, wijken en buurten.

De dienstverlening en activiteiten van de SWOP waren beschikbaar in de drie woon-kernen. Het totaal aantal inwoners per 31 december 2011 is 50089 (49287 in 2010) waarvan 39003 jonger zijn dan 55 jaar en 11086 ouder dan 55 jaar. Dit zijn 496 ouderen meer dan in 2010. Een toename van 4,47 %. Het percentage ouderen vanaf 55 jaar is 22,1% van het totaal aantal inwoners. Als laatste woonkern is in Pijnacker het wijkgericht werken van start gegaan. Voor de SWOP heeft dit geen uitvoering van grote projecten tot gevolg gehad. Wel is in de wijk Keijzershof aan het eind van 2011 samen met jong en oud een boomplantdag georganiseerd en uitgevoerd.

• het geven van informatie advies en cliëntondersteuning. Ondersteuning van cliënten heeft zoals gebruikelijk op diverse manieren plaatsge-vonden. Schriftelijk via onze informatiebrochures over de diverse diensten en activi-teiten en via ons periodiek het “Rondschrijven” 42e jaargang. In 2011 zijn er ongeveer 20.500 verzonden. Hiernaast heeft ondersteuning en advisering plaatsgevonden via huisbezoeken, telefooncontacten en informatiebijeenkomsten.

• het ondersteunen van mantelzorgers en vrijwilligers. Dit was het eerste jaar dat het Bureau Mantelzorg Ondersteuning (BMO) middels de gemeentelijk beleidsgestuurde contractfinanciering (BCF) haar opdrachten heeft ge-kregen. Dit betekent ook dat n.a.v. deze opdrachten een aparte rapportage over het jaar 2011 per opdracht is samengesteld en bij de gemeente zal worden ingediend. Voor de goede orde dient vermeld te worden dat voor de uitvoering van het BMO 20 uur per week beschikbaar is. In 2011 hebben 325 mantelzorgers de verschillende informatieve bijeenkomsten bezocht.


6

Op 10 november 2011 is er voor de 5e keer aandacht besteed aan de dag van de mantelzorg. Er is een High Tea georganiseerd, als waardering voor de uitvoering voor de vaak zware taak die de mantelzorgers hebben en een workshop “Social Me-dia”georganiseerd om in het bijzonder de iets jongere mantelzorgers te bereiken. In totaal hebben 78 mantelzorgers aan de activiteiten meegedaan. Op verzoek van de gemeente is door het BMO medewerking verleend aan de uitvoering van het door de gemeente georganiseerde klant tevredenheidonderzoek. Hieruit blijkt o.a. dat de leef-tijdgroep 45 – 54 jaar zich als mantelzorger het zwaarst belast voelt. Het aantal vrijwilligers van de SWOP heeft zich ten opzichte van 2010 uitgebreid tot 325 geregistreerde vrijwilligers. Een toename van 45 vrijwilligers. De uitbreiding is mede het gevolg van de opening van welzijnscentrum Keijzershof. Het bureau vrijwilligerswerk (BVW) heeft tot doel om het vrijwilligerswerk in de ge-meente verder te ontwikkelen, te versterken, te promoten en om vraag en aanbod van vrijwilligerswerk bij elkaar te brengen. Hiernaast heeft het BVW tot taak om sa-men met de scholen de maatschappelijke stages te coördineren. Er hebben dit ver-slagjaar 171 bemiddelingen plaatsgevonden naar vacatures van vrijwilligersorganisa-ties. Per 31 december waren er 169 vacatures beschikbaar. Er zijn dit jaar meer aanmeldingen geweest van kandidaat vrijwilligers met een beperking, kandidaten die nog moeten/of bezig zijn met inburgeren en werkelozen die vrijwilligerswerk zoeken. Dit jaar heeft het vrijwilligersevenement NLDoet op 19 en 20 maart plaatsgevonden en hebben er 97 vrijwilligers deelgenomen. In het kader van het Europees Jaar van de Vrijwilliger heeft er een extra project van Helden om de Hoek plaatsgevonden waarbij de waardering wordt geuit aan al die vrijwilligers die vrijwilligerswerk verrich-ten. In het kader van deze activiteit was ook een groot deel aandacht besteed aan deskundigheidsbevordering door workshops te bieden. Hier hebben 233 vrijwilligers aan deelgenomen. Er is tevens weer een stagemarkt georganiseerd waar stagebieders met een kraam-pje stagiaires voor een maatschappelijke stage proberen te werven. Dit jaar was het in het Montaigne Lyceum. Opvallend is dat in het schooljaar 2010/2011 niet alle sta-geplekken zijn vervuld.

• Het bevorderen van de deelname aan het maatschappelijk verkeer en van het zelfstandig functioneren van mensen.

In het kader van het bevorderen van deelname aan het maatschappelijk verkeer en van het zelfstandig functioneren zijn in de drie woonkernen diverse welzijnsactivitei-ten aangeboden op het gebied van recreatie, educatie, beweging en ontspanning. Bij deze activiteiten zijn mensen in de gelegenheid sociale contacten te onderhouden of op te bouwen, de algemene ontwikkeling op peil te houden of uit te breiden en het lichaam en de geest actief te houden. Een goede ontwikkeling is dat mede in het ka-der van de invoering Welzijn Nieuwe Stijl en De Kanteling dat er steeds meer resul-taatgericht wordt gewerkt. Deelname aan activiteiten en bekendheid met de SWOP verlagen de drempel om informatie, advies of hulp te vragen als men dit nodig heeft.


7

Aantal activiteiten per woonkern. In de drie woonkernen worden diverse activiteiten aangeboden. Ter verduidelijking van de telling dient opgemerkt te worden dat iedere groep per soort activiteit als aparte activiteit wordt geteld. Bijvoorbeeld bij de computercursussen voor beginners worden 3 aparte beginnergroepen als 3 activiteiten geteld. Het totaal aantal activiteiten is ten opzichte van 2010 met 10 afgenomen. Er is een kleine toename te constateren in de woonkern Pijnacker met 4 activiteiten maar een afname met 9 in Nootdorp en in Delfgauw een afname met 5 activiteiten. Overigens zegt dit aantal niets over inhoud of kwaliteit.

Pijnacker Nootdorp Delfgauw Totaal Recreatie en educatie 79 37 55 171 Beweging 22 20 9 51 Totaal 101 57 64 222

• Het verlenen van voorzieningen aan mensen met een beperking ten behoeve van het behoud van hun zelfstandig functioneren of hun deelname aan het maatschappelijk verkeer.

Een aantal voorzieningen in en vanuit de SWOP is gericht op de maatschappelijke ondersteuning van individuele mensen. Deze voorzieningen zijn als het ware aange-past aan de individuele behoefte maar kunnen soms wel collectief worden uitge-voerd. Er wordt wekelijks een Open tafel in dienstencentrum De Schakelaar aangeboden en één keer per maand in Nootdorp in Sociaal Cultureel Centrum CulturA. In wel-zijnscentrum de Kiezel is in maart ook gestart met een Open tafel die één keer per maand plaatsvindt.

De maaltijdvoorziening blijft, gelijk aan vorige jaren, een belangrijke basisvoorziening voor ouderen en mensen met een functiebeperking. In 2011 zijn er in totaal 23173 gekoelde maaltijden thuisbezorgd. Vrijwilligers hebben met de koelauto zoals gebrui-kelijk zorg gedragen voor de bezorging. Op jaarbasis zijn er 2036 meer thuisbezorgd dan in het jaar 2010. De klussendienst heeft hulp bij technische zaken en tuinonderhoud geboden bij ou-deren. Er zijn in totaal 157 klussen uitgevoerd. 30 klussen meer t.o.v. 2010. De functie van ouderenadviseur wordt uitgevoerd door één medewerker met een dienstverband van 32 uur per week. Opgemerkt moet worden dat de functie van ou-derenadviseur heel erg onder druk staat door een toename van werkzaamheden. Al meerdere jaren is om uitbreiding van deze formatie- uren gevraagd via de subsi-dieaanvraag maar helaas zonder resultaat.


8

In 2011 hebben 186 cliënten (101 cliënten in 2010) met meervoudige hulpvragen gebruik gemaakt van de diensten van de ouderenadviseur waarvan 53 cliënten tevens struc-tureel gebruik maken van de hulp bij de thuisadministratie. Dit is een stijging van 84 %. De hulp bij thuisadministratie van ouderen wordt uitgevoerd door 28 vrijwilligers. In totaal zijn er door de ouderenadviseur 130 huisbezoeken verricht. 90 cliënten heb-ben gebruik gemaakt van het spreekuur op afspraak. Het aantal huisbezoeken is iets minder dan in 2010 maar dit komt mede doordat er door de intensieve begeleiding van vrijwilligers en uitvoering van de formulierenbrigade en de dienst thuisadministra-tie minder tijd beschikbaar is voor huisbezoeken. Mede door de grote werkdruk van de ouderenadviseur is bedacht om de werkstruc-tuur voor vrijwilligers van de thuisadministratie te veranderen. Binnen de groep zullen een aantal coördinatoren worden benoemd die samen met een vijftal vrijwilligers een team zullen vormen en elkaar in de uitvoering van de werkzaamheden zullen onder-steunen. In het verslagjaar zijn 4 klanten begeleid bij hun gang naar de rechtbank ten behoeve van een rechterlijke uitspraak of men al dan niet toegelaten wordt tot het Wettelijk Traject voor schuldsanering voor Natuurlijke personen.

Een groep van vrijwilligers, die dit jaar 2 x zijn bijgeschoold, hebben ook dit verslag-jaar weer meegewerkt aan de uitvoering van de belastingspreekuren. In 2011 heb-ben 225 ouderen van deze dienstverlening gebruik gemaakt. Dit is een toename van 12 in vergelijking tot 2010. Er zijn 72 mensen thuis geholpen. Na uitwerking van het plan voor een formulierenbrigade en met instemming van de gemeente afdeling sociale zaken heeft Wethouder Francine van der Jagt op 18 mei 2011 het officiële startsein gegeven. De formulierenbrigade is bestemd voor ouderen vanaf 55 jaar, mensen met een bijstanduitkering en mensen met een chronische ziekte of handicap ongeacht leeftijd. In de periode mei t/m december zijn er 25 spreekuren gehouden. In totaal hebben 40 mensen van formulierenbrigade gebruik gemaakt. Opvallend is dat het invullen van een formulier slechts een aanleiding is om gebruik te maken van de service maar tijdens het invullen blijken er veel achterlig-gende problemen te spelen die betrekking hebben op allerlei onderwerpen. Wegens omstandigheden hebben de twee vrijwillig coördinatoren van de werkgroep burenhulp Nootdorp hun werkzaamheden moeten beëindigen. Gelukkig is er snel een nieuwe vrijwillig coördinator gevonden. De werkzaamheden bestaan voorname-lijk uit het vervoeren en begeleiden van personen naar zieken huizen en gezond-heidscentra. Er hebben in totaal 110 ritten plaatsgevonden. Wekelijks hebben wisselend 10 tot 15 ouderen gebruik gemaakt van de boodschap-pendienst. Voor het vervoer van en naar activiteiten van de SWOP is er een vervoersdienst. Deze dienst is bedoeld voor ouderen die niet op een andere wijze in hun vervoer kunnen voorzien. Er zijn in totaal 367 personen vervoerd. Veel ouderen maken van de mogelijkheid gebruik om vervoerd te worden naar zie-kenhuizen in de regio of in Rotterdam. Het vervoer is bedoeld voor het bezoeken van


9

specialisten of het volgen van een behandeling. Er zijn in totaal, inclusief de ritten van de werkgroep burenhulp in Nootdorp, 477 ritten tegen 484 ritten in 2010. Dit jaar hebben er 20 oriënterende huisbezoeken plaatsgevonden in het kader van de zogenaamde niet pluis meldingen. Voorts komen er veel ad hoc vragen binnen van alleen wonende ouderen met weinig of geen familie. Bijvoorbeeld heel vaak als men onverwacht ontslagen wordt uit het ziekenhuis. 10 vrijwilligers hebben regelmatig huisbezoeken verricht bij ouderen al dan niet al-leenstaand ter onderbreking van de sleur of om dagritme te bewerkstellingen of om de mantelzorger te ontlasten.

De samenwerking met diverse organisaties en instellingen, in het kader van de toe-nemende dementie onder ouderen, is goed.


10

1. Stichting Welzijn & Ondersteuning Pijnacker - Nootdorp (SWOP). Sinds 29 maart 2011 heeft de Stichting Welzijn Ouderen Pijnacker-Nootdorp voor de derde keer in haar 43 jarig bestaan een nieuwe naam gekregen. De nieuwe naam staat in de koptekst vermeld. De afkorting SWOP hebben wij hiermee kunnen hand-haven. De reden is dat de doelgroep van onze instelling niet langer is beperkt tot al-leen ouderen. Het bureau vrijwilligerswerk en het bureau mantelondersteuning die als afdelingen al enkele jaren binnen de stichting actief zijn richten zich vanaf de start van de bureaus zich op alle leeftijdsgroepen. Met de toenemende bezuinigingen door de landelijke en lokale overheid zullen steeds meer inwoners aangewezen zijn op hun eigen verantwoordelijkheid. Dit betekent dat vooral kwetsbare inwoners aange-wezen zijn op anderen voor ondersteuning. Wij willen juist kunnen werken aan het ondersteunen en creëren van sociale netwerken of welzijnsdiensten waar mensen een beroep op kunnen doen als dit nodig is. Het motto is: Voor elkaar!. Dit komt nu ook in ons logo tot uitdrukking. Vooralnog blijven de belangrijk-ste doelgroepen, ouderen, man-telzorgers en vrijwillligers maar niet uitgesloten is dat in de toe-komst meerdere doelgroepen een beroep kunnen doen op on-ze organisatie. Voorts sluit de nieuwe naam prima bij de Wet Maatschappijke Ondersteuning. Op grond van deze Wet ontvan-gen wij subsidie van de gemeente. De stichting heeft ten doel om het welzijn van inwoners van de gemeente Pijnacker-Nootdorp te bevorderen, waardoor participatie in het maatschappelijk verkeer moge-lijk blijft of weer mogelijk wordt. Hierbij staat de zelfstandigheid en de mogelijkheden van de individuele burger centraal. Vanuit onze visie staan wij voor een breed aanbod van activiteiten en diensten met daarbinnen specifieke aandacht voor kwetsbare groepen. Er gaat een preventieve werking uit van de welzijnsactiviteiten en welzijnsdiensten die wij bieden. Wij proberen onder andere zolang mogelijk te voorkomen dat mensen niet meer kunnen deelnemen aan het maatschappelijk verkeer en maatschappelijke activiteiten. Ook proberen wij te voorkomen dat mensen onnodig vroegtijdig in het zorgcircuit terecht komen of gebruik gaan maken van voorzieningen die alleen aan een recht zijn ontleend maar niet direct aansluiten bij de behoefte. Dit mede in het kader van de Kanteling die met ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport promoot. Vroegtijdig (laten) signaleren dat functies, geestelijk, lichamelijk of op soci-aal vlak achteruit gaan is binnen onze organisatie belangrijk. Vroegtijdige signalering maakt mogelijk dat maatregelen getroffen kunnen worden die zo lang mogelijk bij-dragen aan het behouden van de eigen regie over het leven en kwaliteit van leven. Hierdoor hebben mensen de mogelijkheid om een grote mate van kwetsbaarheid zo lang mogelijk op afstand te houden.


11

Regelmatig ervaren wij dat mensen kracht halen uit de contacten die zij op doen tij-dens activiteiten. Onze stelling is dan ook dat kwetsbaren en niet kwetsbare groepen niet van elkaar geïsoleerd moeten worden. Naar de toekomst toe zal steeds belang-rijker worden dat mensen voor elkaar klaar zullen staan en elkaar een handje helpen. Toenemende bezuinigingen van de landelijke overheid op het gebied van zorg ma-ken dit noodzakelijk. Het verbinden van generaties zal de kracht zijn voor de toekomst. De kracht van een lokale welzijnsinstelling ligt vooral bij met mobiliseren en binden van vrijwilligers ten behoeve van de samenleving. Als welzijnsinstelling hebben wij hier in 2010 een bijdrage aan geleverd door de vol-gende kernfuncties inhoud te geven:

4. Persoonsgerichte begeleiding en hulpverlening Bij deze functie gaat het om ondersteuning van ouderen met vragen op allerlei le-vensterreinen. Het doel van deze functie is om met begeleiding en hulpverlening ou-deren een stukje op weg te helpen hun leven (weer) zo zelfstandig mogelijk vorm te geven.

5. Sociale preventie Het voorkomen of verminderen van problemen op latere leeftijd staat bij deze functie centraal. Het gaat om het voorkomen van maatschappelijke uitsluiting, het verwerken van verlieservaringen, het bevorderen van zingeving en het versterken van stuur-kracht.

6. Maatschappelijke activering Deze kernfunctie betreft het mobiliseren van mogelijkheden van ouderen en hen zo-veel mogelijk actief te laten blijven, hetzij om maatschappelijk nuttige taken te ver-richten, hetzij om hun eigen leven zo goed mogelijk vorm te blijven geven.

Het bestuur. Het bestuur is in 2011 zeven keer bijeen geweest waarvan één keer gezamenlijk met de Contactraad. Er waren in 2011 veel belangrijke ontwikkelingen die van belang zijn voor de toekomst. In het voorjaar was dit de definitieve besluitvorming m.b.t. de wij-ziging van de statuten. Naar tevredenheid van het bestuur het notariskantoor mr. J.D. Wienen zorg gedragen voor de formalisering van de voorgestelde wijzigingen. Per 25 maart 2011 is de statutenwijziging formeel bekrachtigd. Op uitnodiging van de gemeente heeft het bestuur samen met de directeur en een delegatie van het personeel deelgenomen aan de maatschappelijke discussie betref-fende de bezuinigingen. Het bestuur en de directeur hebben de wijze waarop het gemeentebestuur de discussie over de bezuinigingen met de maatschappelijke or-ganisaties is aangegaan als waardevol en respectvol ervaren. Het bestuur realiseert


12

zich dat alle maatschappelijke organisaties een bijdrage moeten leveren aan de be-zuinigingen in slechte economische omstandigheden. Als gevolg hiervan is de directeur verzocht voorstellen in te dienen om de voorgeno-men gemeentelijke bezuinigingen op te vangen. Dit heeft geresulteerd in enkele maatregelen waaronder het doorberekenen van een vergoeding voor het gebruik van ruimtes in de SWOP locaties. Voorts heeft het bestuur besproken welke consequenties de invoering van de Be-leidsgestuurde Financiering (BCF) in de praktijk zijn. Geconstateerd is dat de invoe-ring van de BCF relatief veel tijd kost. Overigens staan wij positief tegenover de in-voering van het nieuwe subsidiesysteem mits ook rekening wordt gehouden met de praktische haalbaarheid. Veel aandacht is besteed aan de onderhandelingen met Rondom Wonen m.b.t. de totstandkoming van het huurcontract voor Welzijnscentrum Keijzershof. Dit heeft uit-eindelijk geleid tot een inhoudelijk goed en gedegen huurcontract voor welzijnscen-trum Keijzershof. Het bestuur heeft zich in haar vergaderingen vooral gericht op de zaken rond de fi-nanciën van de stichting. Van belang was goed te blijven volgen of de investeringen ten behoeve van de inrichting en stoffering van welzijnscentra de Kiezel en Keijzers-hof naar tevredenheid verliep en binnen de begroting bleef plaatsvinden. Tot slot heeft het bestuur 2012 aangewezen als jaar waarin extra aandacht wordt besteed aan de veiligheid in de accommodaties die de SWOP in beheer heeft. Op 31 december 2011 was de samenstelling van het bestuur als volgt: Dhr. J.J.H. Bos - Voorzitter Dhr. A.N.H.M. Kop - Secretaris Dhr. P. van der Kruk - Penningmeester Dhr. J.F.M. Molenbroek - Lid

Rooster van aftreden bestuur. Als gevolg van de wijziging van de statuten was het mogelijk en noodzakelijk een nieuw rooster van aftreden vast te stellen. Dit mede om de continuïteit in het bestu-ren en de voortgang van de werkzaamheden van de stichting te kunnen waarborgen. Dhr. J.J.H. Bos einde 1e zittingsperiode per 25 maart 2013 Dhr. A.N.H.M. Kop einde 1e zittingsperiode per 25 maart 2012 Dhr. P. van der Kruk einde 1e zittingsperiode per 25 maart 2012 Dhr. J.F.M. Molenbroek einde 1e zittingsperiode per 25 maart 2014


13

Contactraad. De contactraad bestaat uit leden die voorgedragen zijn door lokale organisaties en instellingen die in de uitvoering van hun werkzaamheden in contact komen met oude-ren, vrijwilligers en mantelzorgers. De leden worden door het bestuur op persoonlijke titel in de contactraad benoemd. De hoofdtaak van de contactraad is het gevraagd en ongevraagd adviseren van het bestuur en directie. Helaas is de contactraad in 2011 maar één keer bijeen geweest. Dit was in september gezamenlijk met een delegatie van het bestuur. Het was helaas niet mogelijk geweest om medio maart een verga-dering bijeen te roepen. Oorzaak hiervan was dat er dit jaar heel veel eenmalige werkzaamheden waren waar de directeur mee belast werd en er hierdoor geen gele-genheid was om voldoende tijd te kunnen reserveren voor voorbereiding en uitvoe-ring van de bijeenkomst. In de gezamenlijke vergadering heeft de stichting platform gehandicaptenbeleid afscheid genomen van de contactraad omdat het platform zal worden opgeheven. De belangen van gehandicapten zullen via één van de adviesra-den van de gemeentelijke WMO raad worden behartigd. Voorts hebben een aantal wisselingen plaatsgevonden en zijn er een aantal vacatures ontstaan. Per 31 december 2011 bestond de Contactraad uit de volgende leden en zijn afkom-stig uit de hieronder genoemde organisaties: Vacature - Inter Kerkelijke St. voor Bejaardenzorg Mevr. P.J. Bloemendaal - Gereformeerde Kerk Dhr. C.A.M. Janssen - ANBO 50 + Pijnacker-Nootdorp Vacature - Rooms Katholiek Kerkbestuur Mevr. H. Post - Diaconie v.d. Hervormde Kerk Dhr. A. Mol - St. Vrijwillig Terminale Thuiszorg Dhr. H.P. Hooijmans - KBO Afdeling Nootdorp Mevr. A. Mulder - Voorzitter Mevr. A. Raaphorst - KBO afdeling Pijnacker Mevr. M. Spierenburg - Rode Kruis Pijnacker-Nootdorp Mevr. J.M. Tetteroo - Zonnebloem Dhr. J.G. v.d. Velden - PCOB Pijnacker-Nootdorp

Personeelsmutaties. Eén van de sociaal cultureel werkers heeft om medische redenen haar functie in maart moeten beëindigen. Per 1 oktober 2011 is een nieuwe sociaal cultureel werker aangesteld. Mede als gevolg van de uitbreiding van locaties en een herverdeling van taken zijn voornamelijk de beheerstaken samengebracht in de functie facilitair en administratief medewerker. Hiervoor is een parttime medewerker per half oktober 2011 aangesteld.

Arbo zaken. De contacten met de Arbodienst vinden alleen plaats bij langdurig ziekteverzuim. Binnen de SWOP is een preventiemedewerkster in het kader van Arbo gerelateerde zaken actief. Diverse personeelsleden hebben de scholing of bijscholing gevolgd met


14

betrekking tot het uitoefenen van de functie van bedrijfshulpverlener. Voorts zijn ont-ruimingsplannen opgesteld voor de welzijnsaccommodaties De Kiezel en Keijzers-hof. Op de valreep van 2011 is de contractrelatie met Arboned gewijzigd. De arbo-dienstverlening gaat per 1 januari 2012 verlopen via Nationale Nederlanden die op haar beurt de arbodiensten inkoopt bij Arboned. Voordeel van deze gewijzigde relatie is dat er bij langdurig ziekteverzuim geen claims meer behoeven te worden ingediend maar de ziekengeldvergoeding automatisch wordt uitgekeerd.

Klachtenregeling. De klachtenregeling geeft uitvoering aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector. Het doel van de Wet is voornamelijk gericht op versterking van de rechtspositie van de cliënt. De doelstelling van de klachtenregeling is het bieden van een mogelijkheid aan individuele cliënten om hun klachten op te lossen. Er zijn geen klachten binnen gekomen. De onafhankelijke regionale klachtencommissie waar mensen terecht kun-nen als een klacht niet naar tevredenheid door een instelling is afgehandeld is voor de laatste keer in haar huidige organisatievorm bijeen geweest. Mede omdat de commissie in haar 15 jarig bestaan nog geen enkele klacht in behandeling heeft moeten nemen is door de aangesloten instellingen besloten de werkwijze van de commissie te handhaven. De leden van de commissie worden pas aangewezen c.q. voorgedragen op het moment dat een klacht bij het secretariaat binnenkomt. De aangesloten instellingen hebben dan de plicht om gezamenlijk minimaal drie leden te leveren waarvan één de voorzittersrol zal vervullen. Hiermee komt de jaarlijkse bij-eenkomst van de leden van de commissie en de directeuren van de aangesloten in-stellingen te vervallen.

Beleidsgestuurde Contract Financiering (BCF). Voortvarend zijn wij als pilot project doorgegaan met de invoering van de beleidsge-stuurde contractfinanciering (BCF). De afdelingen bureau vrijwilligerswerk en bureau mantelzorg ondersteuning hebben enthousiast volgens het nieuwe subsidiesysteem gefunctioneerd. Dit heeft tot gevolg dat er volgens afspraak een offerte is uitgebracht door de SWOP voor deze afdelingen en dat er een half jaar rapportage heeft plaats-gevonden en begin 2012 een jaarrapportage zal volgen. Voor het eerste jaar hebben alle medewerkers, vanaf mei 2011, een tijdregistratie bijgehouden in het geautomati-seerde tijdregistratiesysteem van Hordijk & Hordijk. De inrichting van dit systeem heeft overigens in het begin van dit jaar heel veel tijd gekost van de beleidsmede-werker. Professioneel ondersteuning en advisering m.b.t. de inrichting van het sys-teem is bij Hordijk & Hordijk ingehuurd. Voorts is een start gemaakt met de doorbe-rekening van kostprijzen naar productniveau. Door de druk van overige werkzaam-heden is dit nog niet helmaal afgerond. Helaas is het, door een gewijzigde priori-teitstelling bij de afdeling beleid van de gemeente, niet gelukt om de opdrachtformu-lering voor alle afdelingen waaronder het sociaal cultureel werk en de dienstverlening volgens afspraak gereed te krijgen rond september 2011. Per 31 december was de opdracht nog niet bij de SWOP binnen. Dit heeft grote gevolgen voor de werkplan-ning bij medewerkers en m.b.t. de definitieve inrichting van het tijdregistratiesysteem omdat dit moet corresponderen met de verstrekte opdrachten. Voor 2012 heeft de gemeente besloten om de BCF verder te ontwikkelen en meerdere instellingen bij de uitvoering van de BCF te betrekken. Wij zijn desondanks nog steeds redelijk enthou-


15

siast over de verdere ontwikkeling van de BCF binnen onze organisatie. Voordeel van het systeem is dat medewerkers nog bewuster werken aan de te behalen resul-taten en zicht houden op de vorderingen en de eventuele knelpunten tijdens de uit-voering van het werk. Nadeel is dat er niet meer direct ingespeeld kan worden op actuele ontwikkelingen. Hiervoor is vooraf overleg noodzakelijk met de accountma-nager van de beleidsafdeling van de gemeente. Deze aspecten zullen in de verdere ontwikkeling en invoering van de BCF aan de orde moeten komen.

Functies in het kader van re-integratie in het arbeidsproces. De afdeling sociale zaken van de gemeente heeft medio 2010 ons verzocht na te denken over het creëren van functies die bij kunnen dragen aan het re-integreren van uitkeringsgerechtigden in het arbeidsproces. Hierbij gaat het om uitkeringsge-rechtigden die een bijstandsuitkering ontvangen van de gemeente. De medewerkers zijn enthousiast aan de slag gegaan en hebben in november 2010 een aantal func-ties bedacht waarin meerdere re-integratie kandidaten kunnen worden geplaatst. He-laas is door de gemeente slechts één kandidaat aan onze instelling voorgedragen voor de invulling van de functies. Voorts heeft op verzoek van de gemeente overleg plaatsgevonden in het kader van de aanscherping van de Wet werk en bijstand en de Wet Investeren in Jongeren per januari 2012 waarbij mensen met een uitkering een tegenprestatie moeten leveren. Vooralsnog is afgesproken dat kandidaten via het bureau vrijwilligerswerk toe geleid worden naar het vrijwilligerswerk. Indien bekend is bij het bureau dat mensen door de gemeente zijn doorverwezen, dan kan het BVW extra aandacht schenken aan deze doelgroep. Tevens is afgesproken dat verder nog gedacht kan worden over specifieke vrijwilligersprojecten bestemd voor deze doel-groep.

Uitbreiding met twee welzijnscentra. Per 1 januari 2011 is officieel welzijnscentrum De Kiezel onder beheer gekomen bij onze instelling. De onderhandelingen met woningcorporatie Vestia m.b.t. het huur-contract zijn voorspoedig verlopen. Aangezien de beschikbaar gekomen ruimtes (voorheen in beheer bij de stichting zorginstellingen Pieter van Foreest) uit twee ge-scheiden ruimtes bestonden was een kleine verbouwing noodzakelijk. Tevens is de-ze situatie aangegrepen om het gehele pand een opknap-beurt te geven. Voorts zijn alle ruimtes voorzien van nieuwe stoffering en meubels. Dit was noodzakelijk omdat de Pieter van Foreest zelf alle meubels nodig had vanuit De Kiezel voor haar nieuwe locaties in Keijzershof. Veel aandacht is besteed aan de onderhandelingen met wo-ningcorporatie Rondom Wonen inzake de totstandkoming van het huurcontract voor het nieuwe welzijnscentrum Ke-ijzershof. Dit heeft uiteindelijk geleid tot een inhoudelijk goed en gedegen huurcon-


16

tract per 1 juli 2011. Heel veel tijd is besteed aan de voorbereiding van alle werk-zaamheden en tijdens de uitvoering van alle werkzaamheden in beide welzijnscentra. Bijzonder was op dinsdag 29 november 2011 de openingsfestiviteit van welzijnscen-trum Keijzershof en welzijnscentrum De Kiezel. De Kiezel is onder toeziend oog van

de voorzitter van de SWOP, de heer J.J.H. Bos, geopend door het in een grote emmer werpen van kiezels. Welzijns-centrum Keijzershof is in de middag geopend door Wet-houder J. van Staalduine door het onthullen van de naam. Vele belangstellenden heb-ben de openingshandelingen bijgewoond. Het stofferen, meubileren en inrichten van beide centra is mede mogelijk gemaakt door bijdragen van

fondsen en particulieren. In het bijzonder willen wij vermelden en bedanken:

• Fonds 1818 in deze regio • Het landelijke VSB fonds • Fonds Sluyterman van Loo • De particulieren die een gift hebben geschonken • En de woningcorporaties Vestia voor De Kiezel en Rondom Wonen voor Keij-

zershof. In totaal is er bijna 100.000 euro geschonken door derden. De totale begroting voor het inrichten en meubileren van beide centra bedroeg afgerond € 263.000. De totale kosten zijn per ultimo 31 december 2012 net binnen de begroting gebleven.


17

2. Prestatievelden Wet Maatschappelijke Ondersteuning. (WMO) De WMO bestaat uit 9 prestatievelden waarvan 5 prestatievelden van toepassing zijn op de werkzaamheden van de SWOP. Dit zijn de prestatievelden 1, 3, 4, 5 en 6 zoals deze in de Wet zijn genoemd • het bevorderen van sociale samenhang in en leefbaarheid van dorpen, wijken en

buurten. • het geven van informatie, advies en cliëntondersteuning • het ondersteunen van mantelzorgers en vrijwilligers • het bevorderen van deelname aan het maatschappelijk verkeer en van het zelf-

standig functioneren van mensen met een functiebeperking of een chronisch psy-chisch probleem en van mensen met een psycho sociaal probleem

• het verlenen van voorzieningen aan mensen met een beperking of een chronisch psychisch probleem en aan mensen met een psycho sociaal probleem ten be-hoeve van het behoud van hun zelfstandig functioneren of hun deelname aan het maatschappelijk verkeer

De producten en diensten, die in 2011 zijn geleverd, zijn gerelateerd aan de produc-ten en diensten zoals thans worden beschreven in ons producten en dienstenboek dat wordt ontwikkeld in het kader van de beleidsgestuurde contractfinanciering.

Wij willen hierbij echter opmerken dat aantallen niet altijd alles zeggen over de kwali-teit, inhoud en waarde van een product of dienst. Voorzichtigheid met interpretatie van de aantallen is dan ook gewenst.

Het bevorderen van sociale samenhang in en leefbaarheid van dor-pen, wijken en buurten. De dienstverlening van de SWOP was in de gehele gemeente Pijnacker-Nootdorp beschikbaar. In de drie woonkernen, Pijnacker, Delfgauw en Nootdorp is een ver-schillend aantal activiteiten aangeboden afhankelijk van aantal ouderen, behoeften en beschikbare locaties. Het aantal inwoners. De bevolkingsgegevens zijn verstrekt door de afdeling burgerzaken van de gemeen-te Pijnacker-Nootdorp. Het totaal aantal inwoners per 31 december 2011 is 50089 (49287 in 2010) waarvan 39003 jonger zijn dan 55 jaar en 11086 ouder dan 55 jaar. Dit zijn 496 ouderen meer dan in 2010. Een toename van 4,47 %. Het percentage oude-ren vanaf 55 jaar is 22,1% van het totaal aantal inwoners.


18

Leeftijd Mannen Mannen Vrouwen Vrouwen Totaal % Totaal % 2011 2010 2011 2010 2011 2011 2010 201055-59 1420 1327 1287 1210 2707 24,4% 2537 24,0%60-64 1186 1220 1173 1248 2359 21,3% 2468 23,3%65-69 939 847 1007 873 1946 17,6% 1720 16,2%70-74 760 745 803 802 1563 14,1% 1547 14,6%75-79 537 511 639 591 1176 10,6% 1102 10,4%80-84 328 314 448 393 776 7,0% 707 6,7%85-89 154 131 223 222 377 3,4% 353 3,3%90-94 33 23 116 101 149 1,3% 124 1,2%95-99 7 5 24 24 31 0,3% 29 0,3%100 > 1 1 3 2 0,0% 3 0,0%Totaal 5365 5123 5721 5467 11086 100% 10590 100%

Tabel: leeftijdopbouw mannen en vrouwen 55 – 100>

Leeftijdopbouw 55+ Pijnacker - Nootdorp

0200400600800

1000120014001600

55-59

60-64

65-69

70-74

75-79

80-84

85-89

90-94

95-99

100>

MannenVrouwen


19

Aantal ouderen 2003 t/m 2011

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Ouderen

Het totaal aantal ouderen vanaf 55 jaar in 2007 is 9065. In 2011 is dit 11086. Dit is een toename van 2021 ouderen (18,23%) in 5 jaar.

Jaar 2007 2008 2009 2010 2011 Mannen 4346 4559 4813 5123 5365 Vrouwen 4719 4911 5166 5467 5721 Totaal 9065 9470 9979 10590 11086

Tabel: aantal mannen en vrouwen van 2007 - 2011

Verdeling 55 plussers per woonkern

52%

14%

34%PijnackerDelfgauwNootdorp

Grafiek: percentage ouderen in de drie woonkernen.

Pijnacker Delfgauw Nootdorp Totaal Totaal 5734 1583 3769 11086


20

Wijkgericht werken. Als laatste woonkern is in Pijnacker het wijkgericht werken van start gegaan. Voor de SWOP heeft dit geen uitvoering van grote projecten tot gevolg gehad. Wel is in de wijk Keijzershof aan het eind van 2011 samen met jong en oud een boomplantdag georganiseerd en uitgevoerd. Voorts is in welzijnscentrum Keijzershof ruimte verleend voor twee buurtinitia-tieven die hebben geleid tot een wijkfeest en het Sinterklaas-feest. Uiteraard is in het eerste kwartaal wel volop meegewerkt aan de rondgang in alle wijken van Pijnacker om in gesprek te gaan met buurtbewoners. In Nootdorp is medewerking on-dersteuning verleend aan de bewonerscommissie van de Woensdrechthof om te onder-zoeken of gezamenlijke activitei-ten voor buurtbewoners en de bewoners van de stichting Ge-miva mogelijk is. In Delfgauw is het project social sofa afgesloten met de onthulling van de social sofa die buiten op het plein voor wooncomplex voor ouderen aan de Laan der Zeven Linden staat. Zowel jong als oud maakt regelmatig gebruik van het bankje als ontmoetingsplaats. Als gevolg van het wijkgericht werken zijn er contacten ontstaan tussen onze instelling en diverse organisaties in Delfgauw. Dit heeft gere-sulteerd in het gebruik van welzijnscentrum De Kiezel voor wijkactiviteiten waaronder een schaakclub voor oud en jong, een taalcursus en een cursus uitgevoerd door de psychotherapeut van het gezondheidscentrum de Meander. Voorts is er medewer-king verleend aan de schoonmaakactie in de wijk. Vanuit de SWOP is deelgenomen aan de beleidsgroep en stuurgroep wijkgericht werken en het uitvoeringsteam wijkgericht werken in Delfgauw, Nootdorp en Pijnac-ker. Aan het eind van het jaar is de gemeentelijke stuurgroep wijkgericht werken overgegaan in de stuurgroep Leefbaarheid en Veiligheid. Locaties activiteiten. Voor de uitvoering van de werkzaamheden van de SWOP wordt met diverse organi-saties samengewerkt en wordt van verschillende locaties in de drie woonkernen ge-bruik gemaakt. De locaties die het meest gebruikt worden zijn dienstencentrum De Schakelaar in Pijnacker, sociaal cultureel centrum CulturA in Nootdorp en welzijns-centrum De Kiezel in Delfgauw en sinds september 2011 welzijnscentrum Keijzers-hof in Pijnacker Zuid. Hiernaast wordt gebruik gemaakt van onder andere sporthal-len, parochiehuis, kerkelijk centrum en de vestigingen van de bibliotheek.


21

Het geven van informatie advies en cliëntondersteuning. Ondersteuning van cliënten heeft zoals gebruikelijk op diverse manieren plaatsge-vonden. Schriftelijk via onze informatiebrochures over de diverse diensten en activi-teiten en via ons periodiek het “Rondschrijven” 42e jaargang. In 2011 zijn er ongeveer 20.500 verzonden. Het Rondschrijven is nog steeds zeer populair. Na het uitbrengen van het Rondschrijven staat de telefoon roodgloeiend met mensen die zich of willen aanmelden voor activiteiten, een cursus/workshop of excursie of mensen die aanvul-lende vragen hebben n.a.v. de aangeboden informatie. Hiernaast wordt veel gebruik gemaakt van de website ondanks dat deze qua vormgeving verouderd is. Opvallend is dat meerdere mensen juist een positieve reactie geven op onze website omdat alles overzichtelijk is en duidelijk is te vinden. De hoofdpagina is gemiddeld 1300 keer per maand is bezocht en de subpagina’s in totaal 9900 keer per maand. Via telefonische contacten zijn cliënten persoonlijk geïnformeerd en geadviseerd over diverse zaken. Via het WMO loket komen veel doorverwijzingen. Opvallend is een toename van het aantal, dat via het WMO loket plaatsvinden. Informatie op het gebied van dementie

Gezamenlijk hebben SWOP en bureau mantelzorgondersteuning (BMO) 2 voorlich-tingsbijeenkomsten georganiseerd en uitgevoerd in het kader van dementie. Bij de eerste bijeenkomst heeft een panel van deskundigen informatie gegeven waarna de aanwezigen na de pauze vragen konden stellen en nog persoonlijk in gesprek kon-den met de deskundigen. Er waren 30 personen aanwezig. De tweede voorlichtings-avond was in de vorm van een toneelvoorstelling waarbij de ziekte Alzheimer en de gevolgen op een luchtige manier aan de orde kwamen. Hierbij waren 85 mensen aanwezig. Ouderenadvisering

De ouderenadviseur verstrekt op veel gebieden informatie en advies die ertoe bijdra-gen dat ouderen de regie over hun eigen leven zolang mogelijk kunnen behouden of weer (gedeeltelijk) kunnen terug krijgen. De situaties en problemen waarmee oude-ren bij de ouderenadviseur aankloppen, wordt ieder jaar complexer en het aantal vra-gen en situaties die om intensive begeleiding vragen nemen toe. Het werk van de ouderenadviseur staat onder grote druk. Regelmatig moesten ook in 2011 in de af-handeling en begeleiding van zaken prioriteiten gesteld worden waardoor mensen soms lang (enkele weken) moesten wachten voordat zij in contact kunnen komen met de ouderenadviseur. Het aantal, dat met financiële problemen aankloppen, neemt schrikbarend toe. Ook de het WMO loket van de gemeente wijst de meest las-tige situaties waar men geen raad meer mee weet door naar de ouderenadviseur. Voor de uitvoering van de taak van ouderenadviseur is al jaren slechts 32 uur per week beschikbaar.


22

Het ondersteunen van mantelzorgers en vrijwilligers. Mantelzorgers Op vele manieren en door vele organisaties en instellingen vindt mantelzorgonder-steuning plaats. Onder andere via de steun en leuncontacten, via individuele infor-matieverstrekking en via individuele gesprekken vindt ondersteuning van mantelzor-gers van dementerenden vanuit de SWOP plaats. Dit in samenspraak en samenwer-king met de coördinator/consulent van het BMO. Vanuit de bezoeken oppasservice bij dementerenden hebben vrijwilligers gemiddeld 10 cliënten per week bezocht.

Bureau mantelzorgondersteuning (BMO) Dit was het eerste jaar dat het BMO via de gemeentelijk beleidsgestuurde contractfi-nanciering (BCF) haar opdrachten heeft gekregen. Dit betekent ook dat n.a.v. deze opdrachten een aparte rapportage over het jaar 2011 per opdracht is samengesteld en bij de gemeente zal worden ingediend ter verantwoording van de subsidie die voor het bureau beschikbaar is gesteld. In dit jaarverslag is een beperkte selectie opgenomen vanuit de rapportage. Mantelzorg en mantelzorgondersteuning zijn bekende begrippen onder professionals maar onder mantelzorgers zelf is vaak nog onduidelijk wat hier onder verstaan wordt en welke mogelijkheden er zijn. Een breed publiek is op diverse wijzen geïnformeerd. Middels vele persberichten, artikelen en advertenties in de weekbladen en informa-tiebladen (bijv. Programmaboekje Oranjevereniging).Ook is het BMO aanwezig ge-weest bij diverse festiviteiten en evenementen. Voor de goede orde dient vermeld te worden dat voor de uitvoering van het BMO 20 uur per week beschikbaar is. Cijfers per 31 december 2011 2010 2009 Mantelzorgers in bestand 206 170 158 Huisbezoeken 8 9 6 Individuele gesprekken 25 32 31 Acties n.a.v. telefoongesprekken 72 62 33 * het aantal uitgeschreven mantelzorgers is niet in de tabellen opgenomen. Overzicht van vragen 2011 2010 2009 Praktische ondersteuning 12 10 11 Informatieverstrekking 33 43 29 Emotionele ondersteuning 45 48 57 Overig 15 9 3 Per huisbezoek of (telefoon)gesprek werden meerdere vragen gesteld. Informatievoorziening mantelzor-gers

2011 2010 2009

Bijeenkomsten i.s.m. GGZ 5 5 5 Informatiebijeenkomst dementie 2 4 Bijeenkomsten overig 4 5 5 Bijeenkomst ziekenverzorging thuis 1 Nieuwsbrieven 4 4 4


23

In 2011 hebben 325 mantelzorgers de verschillende informatieve bijeenkomsten be-zocht. Dag van de Mantelzorg Op 10 november 2011 is er voor de 5e keer aandacht be-steed aan de dag van de man-telzorg. In de middag op deze dag was er een High Tea ge-organiseerd, als waardering voor de uitvoering voor de vaak zware taak die de man-telzorgers hebben. In de avonduren was er een work-shop “Social Me-dia”georganiseerd om in het bijzonder de iets jongere man-telzorgers te bereiken. In totaal hebben 78 mantelzorgers aan de activiteiten meegedaan waarvan 15 aan de workshop. Wethouder Francine van der Jagt heeft de jongere deelnemers aan de workshop een hart onder de riem gestoken door lovende woor-den uit te spreken voor de uitvoering van hun taken als mantelzorger. De Lionsclub heeft een financiële bijdrage geleverd om deze dag mogelijk te maken. Mantelzorgcafé Diverse organisaties bieden ondersteuning. Om elkaars mogelijkheden te kennen en de personen die de ondersteuning uitvoeren is in 2011 2 keer een mantelzorgcafé georganiseerd waarbij een centraal thema werd besproken. Bijzondere aandacht is besteed aan het zoeken naar mogelijkheden om mantelzor-gers beter te bereiken. Als gevolg hiervan hebben gesprekken plaatsgevonden met het autistisch informatiecentrum in Delft, de vrijwillige thuishulp, de organisatie Mee en het Centrum voor Jeugd en Gezin dat in 2011 is vormgegeven. Ontmoetingscentrum voor dementerenden Het BMO levert een inhoudelijke bijdrage en verzorgd de verslaglegging van deze bijeenkomsten van de begeleidingsgroep van ontmoetingscentrum. Er is regelmatig contact i.v.m. de afstemming van de voorlichtingsactiviteiten voor mantelzorgers zo-dat er geen doublures ontstaan. Klant tevredenheidonderzoek. Op verzoek van de gemeente is medewerking verleend aan de uitvoering van het door de gemeente georganiseerde klant tevredenheidonderzoek. In dit kader is het BMO betrokken geweest bij meerdere gesprekken die in dit kader hebben plaatsge-


24

vonden. In oktober heeft de gemeente het eindrapport gepubliceerd waaruit o.a. blijkt dat de leeftijdgroep 45 – 54 jaar zich als mantelzorger het zwaarst belast voelt. Vrijwilligersondersteuning vanuit SWOP Werving en begeleiding (swop)vrijwilligers. Het aantal vrijwilligers van de SWOP heeft zich ten opzichte van 2010 uitgebreid tot 325 geregistreerde vrijwilligers. Een toename van 45 vrijwilligers. De uitbreiding is mede het gevolg van de opening van welzijnscentrum Keijzershof. Verwacht wordt dat het aantal nog verder zal toenemen. Mede door het feit dat het werk binnen en vanuit de SWOP blijft toenemen en steeds meer verantwoordelijkheden zullen wor-den gelegd bij vrijwilligers. Dit wordt mede ingegeven door de nieuwe werkwijze en visie die landelijk is gepromoot te weten: “ Welzijn nieuwe Stijl”. Opvallend is ook dat er vaker vrijwilligers komen die extra begeleiding vragen omdat hun insteek is om werkervaring op te doen om, indien mogelijk, terug te keren in het arbeidsproces of om de Nederlandse taal te leren en te oefenen. Ook is gewerkt met maatschappelijke stagiaires. Er hebben ongeveer 10 stagiaires medewerking verleend aan de uitvoe-ring van diverse activiteiten. Stimuleren en ondersteunen van zelforganisaties. Aan de ouderenorganisaties is zowel in dienstencentrum “De Schakelaar” als in een locatie te Nootdorp ruimte geboden voor de uitvoering van hun bestuursvergaderin-gen, ledenvergaderingen c.q. bijeenkomsten en de jaarlijkse religieuze dankdienst. Voorts hebben de diverse vrijwilligers- en professionele organisaties, kerken en wo-ningcorporaties gebruik gemaakt van de ruimtes van de SWOP in dienstencentrum De Schakelaar en de welzijnscentra De Kiezel en Keijzershof.

Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker – Nootdorp. (BVW) Het doel is om het vrijwilligerswerk in de gemeente verder te ontwikkelen, te verster-ken, te promoten en natuurlijk om vraag en aanbod van vrijwilligerswerk bij elkaar te brengen. Hiernaast heeft het BVW tot taak om samen met de scholen de maatschappelijke stages te coördineren. Dit jaar is weer prima door kandidaat vrijwilligers gebruik gemaakt van de mogelijk-heid om informatie in te winnen bij het BVW over vrijwilligerswerk of om te zoeken naar vrijwilligerswerk dat aan de wensen en mogelijkheden van de kandidaat voldoet. De digitale vacaturebank is een belangrijk middel om vraag en aanbod bij elkaar te brengen.


25

Hierboven wordt het aantal vacatures aangegeven die beschikbaar waren bij de di-verse organisaties en instellingen. Naar aanleiding van de vacatures hebben de bemiddelingen plaatsgevonden. Onder een A match wordt verstaan dat aan de kandidaat vrijwilliger het adres en de con-tactgegevens zijn verstrekt van de vrijwilligersorganisatie of professionele organisatie die één of meerdere vacatures hadden en dit heeft geleid tot vervulling van de vaca-ture. Toelichting B-match: Een kandidaat vrijwilliger kan op meerdere vacatures inschrij-ven. Elke bemiddeling is een match. Indien de kandidaat vrijwilliger er één kiest en niet verder gaat met de andere bemiddeling(en) dan behoren deze laatste tot een B-match.

In dit verslagjaar zijn er zichtbaar meer aanmeldingen geweest van kandidaat vrijwil-ligers met een beperking, kandidaten die nog moeten/of bezig zijn met inburgeren en werkelozen die vrijwilligerswerk zoeken. In deze gemeente zijn helaas niet veel vrij-willigersplaatsen overdag beschikbaar die voor meerdere uren per dag aaneengeslo-ten beschikbaar zijn. De eerder genoemde kandidaat vrijwilligers zoeken het liefst vrijwilligerswerk dat het meest lijkt op het vervullen van een betaalde arbeidsplaats.

Jaar 2006 2007 2008 2009 2010 2011Aantal inschrijvingen vrijwilligers 74 83 97 121 107 131Aantal bemiddelingen 171Aanmeldingen vrouwen 48 59 69 83 99Aanmeldingen mannen 26 24 28 38 132Leeftijd jonger dan 20 7 18 22 1 4Leeftijd 20-40 14 16 15 16 36Leeftijd 40-60 8 22 28 35 51Leeftijd 60+ 6 13 8 5 15Leeftijd onbekend 39 14 24 62 26Aantal vrijwilligers met 0 bemiddelingen 5Aantal vrijwilligers met 1 bemiddeling 90Aantal vrijwilligers met 2 bemiddelingen 25Aantal vrijwilligers met 3-4 bemiddelingen 11A-Matches 25 38 53 66 52 76Aantal A-matches < 3 maanden 63Aantal A-matches 3 - 6 maanden 8Aantal A-matches > 6 maanden 5B-Matches geen resultaat/onbekend 20 25 15 36 31 86C-Matches nog in behandeling n.v.t. 45 24 28 24 9Totaal aantal bemiddelingen 45 108 92 130 107 171

Jaaroverzicht vrijwilligers

Rapportage Vacaturebank VVB 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Aantal organisaties met een vacature op 31‐12‐2011 35 63 73 75Aantal nieuwe vacatures 85 65 47 43 38 77Totaal aantal vacatures op 31‐12‐2011(beschikbaar) 85 182 161 164 148 169Totaal aantal vacatures op 31‐12‐2011 (gesloten) 38 49 118Totaal aantal vacatures op 31 december 2011 18 24 292Aantal organisaties met een A match 15 25 31 29Aantal organisaties met een B match 39


26

Website en nieuwsbrief Communicatie via internet is een belangrijk onderdeel binnen het BVW. Via de web-site en email vinden aanmeldingen plaats en wordt gecommuniceerd over de be-schikbare vacatures, het project NL Doet, het project Helden om de Hoek en de maatschappelijke stages. Het website bezoek is gestegen van gemiddeld 33 keer per dag naar 54,5 keer per dag in 2011. In totaal zijn er 5 nieuwsbrieven vanuit het bu-reau verzonden. In één van de nieuwsbrieven is uitgebreid aandacht besteed aan het cursusaanbod om de deskundigheid van de vrijwilligers bij de organisaties en instel-lingen te verruimen en hiermee de kwaliteit van het vrijwilligerswerk te verhogen. Organisaties Er zijn in totaal 35 vragen voor advies en informatie afgehandeld van vrijwilligersor-ganisaties. (In 2010 waren dit er 29). Tevens fungeert het BVW op verzoek van de gemeente als tussenpersoon voor de collectieve vrijwilligersverzekering die door de gemeente Pijnacker-Nootdorp is afgesloten. Er zijn 4 vragen over de verzekering af-gehandeld en zijn er 2 schadeclaims via het bureau ingediend. NLDoet Dit jaar heeft het vrijwilligersevenement NLDoet op 19 en 20 maart plaatsgevonden. Bij dit evenement zijn een aantal eenmalige klussen aangeboden waarbij vrijwilligers zijn gezocht. Zie het onderstaande overzicht.

Klussen NL Doet 2011 Organisatie Aantal 1 Opschoning Accommodatie Oliveo Handbal 20 2 Opfrisactie Kantine Oliveo Voetbal 10 3 Winkelen op vrijdagavond Hofland 9 4 Opknappen/ beschilderen speelpleinen St. Pepijn 15 5 Bestrating Opknappen Scouting Nootdorp 20 6 Integraal Bosonderhoud Scouting Bieslandse Bos 10 7 Op stap voor High Tea Hofland 5 8 Mozaïeken Social Sofa SWOP 6 9 Fotografen NL Doet Bureau Vrijwilligerswerk 2

Totaal aantal vrijwilligers 97 Deskundigheidsbevordering en Helden om de Hoek. Naast de nieuwsbrieven die naar de organisaties en instellingen worden gestuurd worden kandidaat vrijwilligers en organisaties via de website van actuele informatie voorzien. Voorts kan men terecht bij de informatiezuilen in de vestigingen van de bi-bliotheken in de woonkernen Pijnacker en Nootdorp. Deskundigheid van individuele vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties is van groot belang om het werk van deze organisaties en instellingen op een verantwoorde wijze


27

te laten plaatsvinden. Om de des-kundigheid op peil te houden biedt het BVW diverse vormen van des-kundigheidsbevordering aan. In het kader van het Europees Jaar van de Vrijwilliger heeft er een extra project van Helden om de Hoek plaatsgevonden waarbij de waarde-ring wordt geuit aan al die vrijwilli-gers die vrijwilligerswerk verrichten. In het kader van deze activiteit was ook een groot deel aandacht besteed aan deskundigheidsbevordering door

workshops te bieden waar vrijwilligers gratis aan mee konden doen. In totaal werden bij dit project 18 workshops aangeboden waaraan 233 vrijwilligers hebben deelge-nomen. Hieronder een overzicht van het totale aanbod. aantal aantal frequentie aantal Omschrijving cursus/workshop deelnemers organisaties bijeenkomstenGebruik van AED voor beginners 23 8 2 1 Gebruik AED herhalingscursus 11 6 1 1 Omgaan met agressie 16 2 1 3 Eerste Hulp Bij Calamiteiten 23 11 2 2 Hoe werkt fondsenwerving 32 22 2 1 Diverse vergadertechnieken 10 9 1 2 Methodes voor communicatie 23 12 2 1 Totaal 138 70 11 11 Helden om de Hoek 2011 233 82 1 1 Maatschappelijke Stages (MaS) De geautomatiseerde stagevacaturebank is een goed middel voor het samenbren-gen van vraag en aanbod. Uit een tevredenheidonderzoek onder stage bieders en

maatschappelijke stagiaires blijkt toch dat er verbeteringen gewenst zijn. Positief is men over het feit dat je op categorieën binnen je interesses kunt zoeken. Een punt van kritiek is dat niet altijd de vacatu-res zijn afgesloten die al vervuld zijn en dat er vacatures zijn waarvan de uitvoe-ringsdatum al is verstreken. De stagebie-ders zijn erop geattendeerd hier extra aandacht aan te besteden. Uiteraard is er weer een stagemarkt geor-

ganiseerd waar stagebieders via een kraampje stagiaires proberen te werven. Dit jaar was het in het Montaigne Lyceum in Den Haag aan de rand van Nootdorp. De stagemarkt was bestemd voor scholieren van het Stanislas te Pijnacker en het eer-der genoemde Montaigne Lyceum. Wethouder Francine van der Jagt heeft dit jaar de stagemarkt geopend. Er zijn ook gesprekken gevoerd met twee scholen in Lansin-


28

gerland het Wolfert Lyceum en het Melanchton Berkroden betreffende deelname aan de stagemarkt maar beiden hebben een week voor aanvang afgezegd. De reden was dat zij geen docenten konden leveren om aanwezig te zijn bij de stagemarkt. Desondanks hebben toch een aantal leerlingen, dat in de gemeente Pijnacker-Nootdorp woont maar in een andere plaats op school zit hun stage uitgevoerd in Pijnacker – Nootdorp. Zie onderstaande overzicht.

Schoolnaam Aantal ll.Stanislas College 232Montaigne Lyceum 99Alfrink College Zoetermeer 1Lentiz Maasland College 1Melanchton Berkroden Lansin‐gerland 11Wolfert Lyceum Lansingerland 9Oranje Nassau College Zoeter‐meer 2Zandvliet College Den Haag 3Grotius College Delft 3Christelijk Lyceum Delft 2Totaal 363

Opvallend is dat in het schooljaar 2010/2011 niet alle stageplekken zijn vervuld. Als gevolg hiervan zijn er niet actief nieuw stagebieders geworven. Wel zijn organisaties en instellingen, op hun verzoek, geïnformeerd over het creëren van stageplaatsen voor maatschappelijke stagiaires.

Het bevorderen van de deelname aan het maatschappelijk verkeer en van het zelfstandig functioneren van mensen. In het kader van het bevorderen van deelname aan het maatschappelijk verkeer en van het zelfstandig functioneren zijn in de drie woonkernen diverse welzijnsactivitei-ten aangeboden op het gebied van recreatie, educatie, beweging en ontspanning. Bij deze activiteiten zijn mensen in de gelegenheid sociale contacten te onderhouden of op te bouwen, de algemene ontwikkeling op peil te houden of uit te breiden en het lichaam en de geest actief te houden. De preventieve effecten van de welzijnsactivi-teiten zijn ruim aanwezig maar soms moeilijk aantoonbaar te maken zonder uitge-breid onderzoek te doen. Gelukkig komt er steeds meer aandacht bij de overheid voor het rendement van het welzijnswerk. Dat welzijnswerk loont staat bij de SWOP niet ter discussie. Een goede ontwikkeling is mede in het kader van de invoering Welzijn Nieuwe Stijl en De Kanteling dat er steeds meer resultaatgericht wordt gewerkt. Hierbij wordt vaak uitgegaan van veronderstellingen waarbij het resultaat gebaseerd is op gezond verstand. Als je mensen bij elkaar brengt bij een activiteit en men er zelf voor kiest deze bij te wonen is het resultaat dat men anderen ontmoet, de vrije tijd is besteed


29

en dat dit over het algemeen heeft bijgedragen aan een positieve invloed op het wel-bevinden. Ouderen en mensen met een functiebeperking die mobiel zijn maken regelmatig ge-bruik van activiteiten in een andere kern dan waar men woont. Ouderen die niet mo-biel zijn maken gebruik van de vervoersdienst van de SWOP, de buurtbus, taxi of organiseren zelf vervoer naar een activiteit in een andere woonkern. Uit ervaring is bekend dat ouderen de activiteiten waarderen en het ervaren als een waardevolle vrijetijdsbesteding. Alleenstaanden maken dankbaar gebruik van de di-verse mogelijkheden. 75 plussers blijven actief deelnemen waardoor sociaal isole-ment wordt voorkomen. Deelname aan activiteiten en bekendheid met de SWOP ver-lagen de drempel om informatie, advies of hulp te vragen als men dit nodig heeft. Aantal activiteiten per woonkern. In de drie woonkernen worden diverse activiteiten aangeboden. De activiteiten staan open voor alle ouderen en mensen met een functiebeperking uit de drie woonkernen. Ter verduidelijking van de telling dient opgemerkt te worden dat iedere groep per soort activiteit als aparte activiteit wordt geteld. Bijvoorbeeld bij de computercursus-sen voor beginners worden 3 aparte beginnergroepen als 3 activiteiten geteld. Activiteiten zoals theaterbezoek, winter- en zomeracademie worden gemeentebreed aangeboden maar de uitvoering concentreert zich voornamelijk in één woonkern. Deze activiteiten worden geteld als één activiteit per woonkern. Het totaal aantal ac-tiviteiten is ten opzichte van 2010 met 10 afgenomen. Ten opzichte van 2010 is een kleine toename te constateren in de woonkern Pijnacker met 4 activiteiten, een af-name met 9 in Nootdorp en in Delfgauw een afname met 5 activiteiten. Overigens zegt dit aantal niets over inhoud of kwaliteit.

Pijnacker Nootdorp Delfgauw Totaal Recreatie en educatie 79 37 55 171 Beweging 22 20 9 51 Totaal 101 57 64 222


30

Verdeling activiteiten per woonkern

45%

26%

29%

Pijnacker NootdorpDelfgauw

Overzicht en toelichting. In bijlage 2 is een overzicht opgenomen van alle activiteiten die vallen onder de on-derdelen recreatie en educatie en bewegen en ontspanning en vanuit de SWOP zijn uitgevoerd. Activiteiten die alleen zijn uitgevoerd door de bureaus Vrijwilligerswerk en Mantelzorgondersteuning zijn niet in het overzicht opgenomen. Alleen bijzonderheden m.b.t. de diverse activiteiten worden in dit hoofdstuk toegelicht bij de onderdelen recreatie en educatie en beweging en ontspan-ning. Recreatie en educatie Alleengaanden bijeenkomsten Het doel van dit project is dat mensen contacten kunnen opbouwen, zodat men niet alleen activiteiten behoeven te ondernemen. Het project is weer opgestart in de nieuwe locatie Keijzershof vanaf september 2011. Een werkgroep van vrijwilligers begeleidt het project onder aansturing van een sociaal cultureel werker. Vanaf sep-tember zijn de deelnemers drie keer bijeen geweest. Tijdens de bijeenkomsten wordt in groepjes besproken welke activiteiten men gezamenlijk kan ondernemen. Bijblijven met technische ontwikkelingen Er is meegewerkt aan een pilotproject “Bijblijven met techniek” een initiatief van de Vereniging van instellingen voor ouderenwerk in Zuid-Holland. Aan het project deden instellingen uit 5 gemeentes mee. Doel van het project is om werkgroepen van senioren op te richten die voorlichtings-programma’s voor ouderen organiseren en uitvoeren om te zorgen dat men geïnfor-meerd is over technische ontwikkelingen en hier eventueel gebruik van kunnen ma-ken.


31

Enkele voorbeelden zijn het gebruik van

• OV-chipkaart • mobiele telefoon • magnetron • Skype • Sociale media

Nadat de werkgroep samengesteld was zijn in Pijnacker-Nootdorp in alle woonker-nen informatiebijeenkomsten over de OV-chipkaart georganiseerd. Ook zijn er door de werkgroep samen met belangstellenden “oefenreisjes” gemaakt. In het najaar is door de werkgroep een vragenformulier ontwikkeld om te inventariseren welke be-hoefte aan bijscholing belangrijk is voor senioren. De werkgroepen uit de diverse plaatsen kwamen regelmatig bij elkaar om informatie uit te wisselen en nieuwe ken-nis op te doen. Het project werd begeleid door een sociaal cultureel werker. Bingo In welzijnscentrum de Kiezel is dit jaar op verzoek van ouderen een bingo activiteit van start gegaan. Deze activiteit wordt één keer per maand uitgevoerd door vrijwilli-gers. Gemiddeld wordt de bingo door 40 personen bezocht. Bloemschikken in samenwerking met woningcorporatie Vestia Het lijkt een traditie te worden om op verzoek van Vestia in samenwerking rond Kerst

en Pasen een aantal workshops aan te bieden waar deels huur-ders van Vestia aan deel kunnen nemen en deels niet huurders. Dit jaar waren er zowel bij Kerst als Pasen twee workshops ge-pland waarvan één in Nootdorp en één in Delfgauw. Wegens gro-te belangstelling is er in Nootdorp met Kerst nog een derde work-shop aangeboden. Wegens de populariteit van deze workshops neemt de druk op het telefoon-verkeer bij de SWOP behoorlijk toe tijdens de aanmeldingsperio-de.

Computercursussen en workshops Een werkgroep van vrijwilligers houdt zich onder aansturing van een beroepskracht bezig met het organiseren en uitvoeren van cursussen en workshops op computer-gebied. Zowel in Pijnacker, Nootdorp als Delfgauw zijn diverse cursussen en work-shops aangeboden. Er is wel een kleine terugloop te constateren aan deelnemers


32

die willen kennismaken met het gebruik van een computer. Steeds meer ouderen zijn bekend met het gebruik van een computer. Er is wel behoefte aan verdieping van de computerkennis en aan kennis rond specifieke onderdelen zoals het gebruik van in-ternet en het zoeken op internet. Ook voor de digitale fotobewerking is nog steeds belangstelling. De werkgroep zal nog onderzoeken welke interesses er zijn onder ouderen m.b.t. het gebruik van computer en computerprogramma’s en andere digita-le mogelijkheden. Creatieve cursussen en workshops Dit jaar was het opvallend dat er naast de workshops bloemschikken er geen of wei-nig belangstelling was voor andere creatieve bezigheden zoals het taart versieren en etsen. Bijzonder is dat er in Nootdorp heel veel belangstelling is voor de workshops bloemschikken. Alle tien geplande workshops zijn doorgegaan in Nootdorp. Cursus kennismaken met klassieke muziek en opera Zowel in Pijnacker als in Delfgauw hebben er in totaal drie korte cursussen plaatsge-vonden op het gebied van klassieke muziek. Hierna heeft er nog een korte cursus opera plaatsgevonden. Een inwoonster van de gemeente die op deze gebieden des-kundig was had aangeboden haar deskundigheid te willen delen met geïnteresseer-de mensen. Hier hebben in totaal 40 mensen gebruik van gemaakt. Cursus Psychologie In welzijnscentrum Keijzershof heeft een cursus psychologie plaatsgevonden met als thema communicatie. N.a.v. de getoonde belangstelling voor deze cursus is er op verzoek van de deelnemers een vervolgcursus georganiseerd. Ook deze cursus is gegeven door een inwoonster van de gemeente die graag haar vakkennis ter be-schikking wilde stellen voor belangstellende ouderen. Excursies Er zijn dit jaar twee excursies georganiseerd via de reisorganisatie de Snelle Vliet. In januari een wintersafari in de Beekse Bergen en in augustus een rondrit over de maasvlakte met aansluitend een bezoek aan een chocolade atelier. Veel mensen die een functiebeperking hebben op het gebied van lopen maken gebruik van deze ex-cursiemogelijkheden. Via de mogelijkheden van de Sponsorbus worden excursies aangeboden voor klei-nere groepen. De excursies worden voorbereid en uitgevoerd door een werkgroepje bestaande uit vrijwilligers. De bedoeling is ongeveer 1 x per maand een excursie aan te bieden naar bijvoorbeeld een natuurgebied, de seniorenbioscoop in Den Haag of een winkelcentrum in de omgeving. Gezond ouder worden Op verzoek van het Netherlands Consortium for Healthy Aging zijn er diverse ge-sprekken gevoerd om te kijken of deze organisatie een project kon opzetten in Pijnacker-Nootdorp in het kader van een wetenschappelijk onderzoek naar Gezond


33

Ouder worden. Een belangrijke doelstelling hierbij is dat het onderzoeksconsortium de kennis niet voor zichzelf wil houden, maar ook wil delen met het grotere publiek. Mede in relatie tot de tentoonstelling “Van piep tot stok, jong geleerd oud gezond” in het museum in Rotterdam zijn lezingen georganiseerd. Klaverjassen Klaverjassen is nog steeds populair onder ouderen. Ouderen die ’s avonds nog de deur uit durven komen met plezier naar de klaverjasavond eens per drie weken in dienstencentrum De Schakelaar. Het aantal deelnemers heeft zich dit jaar verdub-beld naar ongeveer 50. De avond wordt georganiseerd en uitgevoerd door enthousi-aste vrijwilligers. In welzijnscentrum De Kiezel is één keer per maand op een middag vanaf april een klaverjasactiviteit van start gegaan. Seniorendagen Op 24 en 26 augustus hebben de Sa-menwerkende Bonden voor Ouderen en de ouderensociëteit Nootdorp met begeleiding van de SWOP een senio-rendag in Pijnacker en in Nootdorp uit-gevoerd. Beide dagen stonden in het teken van een thema en werden afge-sloten met een optreden van een koor. Ruim 100 mensen hebben deelgeno-men. Uit de schriftelijke evaluatielijst die onder deelnemers is uitgedeeld werd duidelijk dat ouderen deze dagen erg waarderen en hopen op voortzet-ting in 2012. De dagen worden gefinancierd door de samenwerkende ouderenbon-den (SBO) en de deelnemersbijdragen. Probleem bij de SBO is dat de inkomsten van de verkoop van ouderenzegels, die voor deze dagen werden gebruikt, drastisch omlaag zijn gegaan door een ander verkoopsysteem. Sociëteiten Naast de al bestaande soosactiviteiten voor ouderen in welzijnscentra de Kiezel en Delfgauw is er in samenwerking met het Rode Kruis een nieuwe sociëteit van start gegaan in welzijnscentrum Keijzershof. Naast zelfstandig wonende ouderen nemen hier ook enkele ouderen aan deel vanuit het zorgcentrum Weidevogelhof van de St. Zorginstellingen Pieter van Foreest. Dit wegens gebrek aan een eigen accommoda-tie. Naast de sociëteit waar gelegenheid is tot het meedoen aan kaartspelen en tafel-spelen is er wekelijks een koffieochtend waar mensen alleen samen komen om koffie te drinken en een praatje te maken. Talencursus De talencursus Engels wordt in tegenstelling tot de laatste jaren weer in eigen be-heer aangeboden. Een enthousiaste jonge docente weet de ouderen wekelijks te binden aan de Engelse lessen. Het aantal beginners is in de tweede helft van het


34

jaar toegenomen. Aan het eind van het jaar heeft de docente haar werkzaamheden wegens omstandigheden moten beëindigen maar het is wederom gelukt een enthou-siaste jonge opvolger te vinden. Tekenen en schilderen Naast het ontwikkelen en ten toon spreiden van creativiteit bij het tekenen en schilde-ren is dit jaar ook aandacht besteed aan het tentoonstellen van de producties. Een aantal leden heeft van een deskundige inwoner die zijn diensten voor de SWOP be-schikbaar heeft gesteld ruime aandacht besteed aan het inlijsten van de producties. Vervolgens hebben 3 tekenen schildergroepen geëxposeerd in het gezondheids-centrum aan de Acaciahof. De tekenen schildergroep die plaatsvond in de Keet aan de Vrijenban in Delfgauw is verplaatst naar welzijnscentrum De Kiezel. In samenwerking met verzorgingshuis ’t Hofland zijn een aantal deelnemers van de tekengroepen met de Museum Plus Bus naar het Kröller Muller museum geweest. Winteracademie en zomeracademie

De winter- en zomeracademie blijven één van de toppers op het gebied van activiteiten. De academie wordt niet alleen door de deelnemers goed gewaardeerd maar er wordt ook met en-thousiasme aan de voorbereiding gewerkt door een groep van vrijwilligers uit de doelgroep on-der aansturing van een beroepskracht. Veel ou-deren vinden vooral in de zomerperiode de acti-viteiten een goede compensatie voor de afwe-zigheid van kinderden en kleinkinderen wegens vakantie. Mooi meegenomen is dat men er ook behoorlijk iets van leert. Het programma biedt altijd een diversiteit aan interessante onderwer-pen en daaraan verbonden excursies. De win-teracademie is gedurende twee weken door 270 mensen bezocht en de zomeracademie gedu-rende drie weken door 225 personen. Aansluitend aan de periode van de winteraca-demie wordt jaarlijks een bezoek aan een thea-ter georganiseerd. In februari werd door 125 personen een voorstelling van het Internationaal danstheater in Rijswijk bezocht. Zondagactiviteiten In dienstencentrum de Schakelaar en in Welzijnscentrum de Kiezel hebben geduren-de het jaar een aantal malen en zondagactiviteit plaats gevonden. Deze middagen hebben een cultureel karakter en een belangrijk onderdeel van de middagen is het gezamenlijk gebruiken van een maaltijd. In Keijzershof is in december voor het eerst succesvol een zondagmiddagprogramma geboden. Voor de eerste keer was dit nog


35

zonder aanbod van een maaltijd. Gezamenlijk eten blijkt altijd een goede bindende factor en vaak ook een publiekstrekker. Incidentele activiteiten • Rond de 80 deelnemers c.q. cliënten, vrijwilligers en bestuursleden, bezochten de

zogenaamde “soep” nieuwjaarsreceptie in de Schakelaar. In welzijnscentrum de Kiezel werd een informele nieuwjaarsbijeenkomst georganiseerd.

• In het voorjaar en het najaar werden er zowel in de Schakelaar als in de Kiezel diverse modeshows en verkoopochtenden georganiseerd. Voor het eerst heeft dit ook in het najaar plaatsgevonden in Welzijnscentrum Keijzershof.

• In het voorjaar en het najaar was de organisatie TAP Speciaal Schoenen zowel in de Schakelaar als in de Kiezel aanwezig met speciale schoenen voor senioren.

• Met medewerking van de Prins met zijn Raad van Elf is er in februari een carna-valsmiddag georganiseerd. Hier hebben ongeveer 45 mensen aan deelgenomen.

• Met Pasen en Pinksteren heeft er een spelmiddag (met maaltijd) plaatsgevonden in de Schakelaar en in de Kiezel.

• In welzijnscentrum de Kiezel werden een lezing, 2 filmmiddagen en 1 muziekmid-dag en -avond georganiseerd.

• In welzijnscentrum Keijzershof werden een muziekmiddag en muziekavond geor-ganiseerd

• In de Schakelaar werd een toneelavond georganiseerd. • In de Schakelaar werd een fruitbingo georganiseerd. • In totaal hebben er 5 kerstvieringen plaatsgevonden, waarvan twee in Pijnacker,

twee in Delfgauw en een in Nootdorp (i.s.m. de KBO). • Ter afsluiting van het jaar heeft in de Schakelaar de traditionele oudejaarsbingo

plaatsgevonden. • Op oudejaarsavond heeft de PCOB in het dienstencentrum “De Schakelaar” een

feestelijke bijeenkomst georganiseerd. Deze werd, gelijk aan vorig jaar, door on-geveer 40 mensen bezocht.

Aangepaste activiteiten

Vakantie voor ouderen

Ter bevordering van het sociaal contact en ter uitbreiding van het sociaal netwerk van de deelnemers zijn er twee vakantieweken georganiseerd. De binnenlandvakan-tie had als bestemming Luijksgestel in Brabant en de buitenlandvakantie had als be-stemming Willingen in Duitsland. In totaal hebben er 95 ouderen deelgenomen. Ongeveer tweederde van de deelnemers zou niet meer zelfstandig op vakantie gaan als er geen vakantieweken georganiseerd zouden worden. Opvallend is dat het voornamelijk 80 plussers zijn die aan de vakantie deelnemen. Er is een vaste kern van deelnemers waardoor nieuwe mensen snel in de groep worden opgenomen. Het feit dat er veel bekende gezichten meegaan en twee vaste begeleiders vanuit de SWOP geeft de deelnemers een veilig gevoel. Een belangrijk criterium is dat men zelfstandig en zonder zorg kan functioneren. Een veel gehoorde overweging voor deelnemers om met de vakantie mee te gaan is dat zij zich, ondanks de hoge leeftijd, lichamelijk en geestelijk nog te goed voelen om met een groep mee te gaan waar het


36

merendeel ernstige beperkingen heeft en waarbij één op één begeleiding geen uit-zondering is. Er vindt afstemming plaats met de vakantie coördinatoren van de Zon-nebloem en Rode Kruis. Effecten van vakantie zijn o.a. dat: • Mensen weer even hebben kunnen opladen waardoor zij de dagelijkse beslom-

meringen weer (tijdelijk) aan kunnen • Mensen, buiten hun dagelijkse woon- en leefsituatie, in de gelegenheid zijn ge-

weest hun persoonlijk verhaal kwijt te kunnen • Mensen oude contacten weer aan hebben kunnen halen en nieuwe contacten

kunnen aangaan • Diverse mensen zijn zich weer eens bewust geworden van hun persoonlijke mo-

gelijkheden maar ook grenzen

Beweging en ontspanning Vanuit onderzoek wordt steeds vaker benadrukt dat bewegen een belangrijk item is om zolang mogelijk zelfstandig te blijven functioneren. Mede om deze reden worden er diverse bewegingsactiviteiten georganiseerd op verschillende niveaus en afge-stemd op diverse leeftijdsgroepen binnen de doelgroep ouderen. De vraag naar be-wegingsactiviteiten is permanent aanwezig. Het sociale contact dat ontstaat en plaatsvindt tijdens en na de bewegingsactiviteiten zijn uiterst belangrijk. Country linedansen De countryline dansgroep is in september 2011 verhuisd van CulturA naar Kerkelijk centrum Nové. In de balletzaal van CulturA werd in het voorjaar van 2011 een nieu-we vloer gelegd. Deze vloer bleek niet geschikt voor de dansers met als gevolg dat er veel knie en enkelklachten werden gemeld. Er is feestelijk aandacht geschonken aan het feit dat de docente linedansen al meer dan 20 jaar met veel plezier de groe-pen op muziek laat bewegen. Fiets 2-daagse

Als vervolg op het succes van de twee vorige jaren is wederom in samenwerking met Barbara de Vries van de Viergang en met inzet van enthousiaste vrijwilli-gers opnieuw de fiets 2-daagse georganiseerd. Ruim 75 deelne-mers fietsten in twee dagen on-geveer 100 kilometer. De over-nachting tijdens deze fietstocht vond plaats in het Stayokay hotel in het centrum van Den Haag.


37

Fifty Fit Nootdorp en Pijnacker In het kader van het fifty fit projecten die in Pijnacker en Nootdorp hebben plaatsge-vonden functioneren nog steeds bewegingsgroepen die na deze projecten zijn ont-staan. Naast het bewegen staat hierbij ook het sociaal contact na de bewegingsacti-viteit centraal. Gym- en sportiefgroepen Twee docenten voor het Meer bewegen voor Ouderen zijn in de loop van het jaar gestopt met lesgeven. De docenten grepen hun 20 en 25 jarig jubileum aan om het hierna iets rustiger aan te gaan doen. Uiteraard is hier op gepaste wijze samen met de deelnemers aandacht aan besteed. Gelukkig waren andere docenten beschikbaar om hun taken over te nemen. Koersbal en introductie indoor honkbal In de drie woonkernen zijn dit jaar weer verschillende groepen met Koersbal actief geweest. In plaats van een competitie koersbal als extra activiteit tijdens de zomer-maanden is er kennis gemaakt met een nieuwe binnensport. In Nootdorp in Kerkelijk centrum Nové is een indoor honkbalcompetitie gehouden. Ook wel bekend onder de naam stoelhonkbal. Het is een populair spel dat tot ontwikkeling is gebracht in Ame-rika. Het wordt gespeeld met een schuin opstaande bak met negen gaten waarbij twee team tegen elkaar strijden door zoveel mogelijk punten te scoren door met zak-jes zand in de gaten te gooien. Gezien het enthousiasme tijdens deze activiteit wordt gekeken of hier een structurele activiteit van gemaakt kan worden. Qigong Gedurende het jaar hebben de QiGong cursussen in Nootdorp en in Pijnacker plaatsgevonden. In het najaar is ook in Delfgauw gestart. De beschikbare ruimte en de geplande tijd in welzijnscentrum De Kiezel bleken niet in overeenstemming te zijn met de eisen en wensen van de docent. Om voornoemde reden is de activiteit in Delfgauw niet voortgezet. Wandelactiviteit In samenwerking met de medewerkers van de stichting zorginstellingen Pieter van Foreest is besloten om de wandeldriedaagse zoals voorgaande jaren dit jaar niet in deze vorm door te laten gaan omdat er relatief weinig belangstelling was in verhou-ding tot de tijdsinvestering. Er is voor een andere invulling gekozen in de hoop hier-mee meer deelnemers te trekken. De andere opzet had inderdaad tot gevolg dat meer zelfstandig wonende ouderen hebben deelgenomen aan de wandelactiviteit. Yoga Gedurende het verslagjaar was er voldoende belangstelling om in dienstencentrum de Schakelaar een tweede yogagroep te starten. Eind september is er tevens een yogagroep van start gegaan in welzijnscentrum Keijzershof.


38

Project “Kom in beweging”

In oktober is de landelijke campagne van de stichting Consument en Veilig-heid en het Nederlands instituut voor Sport en Beweging van start gegaan onder de noemer “Mag ik deze dans van u?”. Het doel was hiermee aan-dacht te besteden aan valpreventie. In samenwerking met de ouderenbon-den, de gemeente en vrijwilligers is in dit kader een activiteitenprogramma samengesteld dat over meerdere maanden gespreid zal worden uitge-voerd in de drie woonkernen. Lokaal is de naam “Kom in beweging” aan

het project gegeven. Het programma bestaat uit een openingsevenement en een groot slotevenement met hiertussen een aantal bijeenkomsten over beweging in het kader van valpreventie, medicijngebruik en voeding en een aantal bewegingsactivi-teiten zoals een natuurwandeling en aquajogging i.s.m. zwembad de Viergang. De slotbijeenkomst zal in 2012 plaatsvinden. Het openingsevenement werd opgeluisterd door een openingsdans door burgemeester samen met één van de deelnemers op muziek van de band de Free Artists. Voorts verleende naast alle vrijwilligers o.a. me-dewerking aan de uitvoering van het project de redacteur van het maandblad Noot-dorp Nu, een fysiotherapeut, een voedingsdeskundige en een Apotheker van de apo-theek Nootdorp en een dansgroep van dansen balletschool Jay’s Place. Financiering van het project heeft plaatsgevonden door het coöperatiefonds van de Rabobank en door deelname aan de landelijke fietsdag van de Rabobank waarbij men door een aantal kilometers te fietsen gesponsord kon worden. Aan het openingsevenement hebben ongeveer 50 personen deelgenomen.

Het verlenen van voorzieningen aan mensen met een beperking ten behoeve van het behoud van hun zelfstandig functioneren of hun deelname aan het maatschappelijk verkeer. Een aantal voorzieningen in en vanuit de SWOP is gericht op de maatschappelijke ondersteuning van individuele mensen. Deze voorzieningen zijn als het ware aange-past aan de individuele behoefte maar kunnen soms wel collectief worden uitge-voerd. Open eettafel /sociaal restaurant

Er wordt wekelijks een Open tafel in dienstencentrum De Schakelaar aangeboden en één keer per maand in Nootdorp in Sociaal Cultureel Centrum CulturA. In Pijnacker zijn er per week tot maximaal 25 deelnemers en in Nootdorp maandelijks per keer gemiddeld 18 deelnemers. In welzijnscentrum de Kiezel is in maart ook gestart met een Open tafel. Hieraan nemen gemiddeld 23 mensen deel.


39

Met veel plezier serveren vrijwilligers de maaltijden uit in De Schakelaar en in De Kiezel. Een vaste vrijwilliger haalt de warme maaltijden op in een verzorgingshuis in Berkel voor De Schakelaar. In de Kiezel wordt gekookt door een vrijwilliger die van beroep kok is. In CulturA te Nootdorp worden de maaltijden ter plaatse bereid door de beheerder van het SCC. De maaltijden worden hier uitgeserveerd door het perso-neel van het SCC. Ook bij activiteiten op zondag In de Schakelaar en De Kiezel wordt een warme of broodmaaltijd door vrijwilligers uitgeserveerd.

Maaltijdbezorging aan huis

De maaltijdvoorziening blijft, gelijk aan vorige jaren, een belangrijke basisvoorziening voor ouderen en mensen met een functiebeperking die niet meer zelfstandig voor hun maaltijd kunnen zorgen. Het grootste deel van de gebruikers behoren tot de meest kwetsbare groep doordat men vaak meerdere functiebeperkingen heeft in combinatie met een hoge leeftijd. Eind december 2011 waren er 113 deelnemers tegen 112 deelnemers in 2010. Er zijn 63 cliënten gestart (76 in 2010) en 66 cliënten gestopt (70 in 2010). In 2011 zijn er in totaal 23173 gekoelde maaltijden thuisbezorgd. Vrijwilligers hebben met de koelauto zoals gebruikelijk zorg gedragen voor de bezorging in de drie woon-kernen. Op jaarbasis zijn er 2036 meer thuisbezorgd dan in het jaar 2010. Dit komt neer op ongeveer 39 maaltijden meer per week. Na een geringe daling in de loop der jaren neemt het aantal afgenomen maaltijden weer toe. 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011Thuisbezorging 25498 23898 23860 24030 22074 22670 20049 19673 21137 23173O.T. Schakelaar 534 619 641 638 655 749 701 735 735 805O.T. CulturA 161 160O.T. Kiezel 184Totaal 26032 24517 24501 24668 22729 23419 20750 20408 22033 24322

Tabel: overzicht afname maaltijden thuisbezorging en Open tafel (O.T.)

Thuisbezorging

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Thuisbezorging

Grafiek: overzicht thuisbezorgde maaltijden


40

Klussendienst

De klussendienst heeft hulp bij technische zaken en tuinonderhoud geboden bij ou-deren die om één of andere reden niet in staat waren deze klussen zelf te doen. In totaal waren tien vrijwilligers beschikbaar om deze klussen te verrichten. Er zijn in totaal 30 klussen meer uitgevoerd t.o.v. 2010. Opvallend is dat het aantal technische klussen behoorlijk is gestegen. Het is het hoogste aantal in de laatste 8 jaar.

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Technische klus-sen 57 35 49 53 47 60 53 74 Tuinonderhoud 73 72 90 97 84 97 74 83 Totaal 130 107 139 150 131 157 127 157

Tabel: specificatie klussen en tuinonderhoud

Overzicht klussendienst

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Technische klussenTuinonderhoudTotaal

Grafiek: overzicht klussen en tuinonderhoud

Hulp bij thuisadministratie en ondersteuning door ouderenadviseur De functie van ouderenadviseur wordt uitgevoerd door één medewerker met een dienstverband van 32 uur per week. De werkzaamheden van de ouderenadviseur en de coördinerende werkzaamheden ten behoeve van de thuisadministratie zijn in de praktijk niet meer van elkaar te scheiden omdat het vaak gaat om dezelfde cliënten die zowel ondersteuning ontvangen in het behoud van de eigen regie over hun leven als praktische ondersteuning in de vorm van hulp bij de thuisadministratie door vrij-willigers. Opgemerkt moet worden dat de functie van ouderenadviseur heel erg onder druk staat door een toename van werkzaamheden. Dit wordt voornamelijk veroor-zaakt door:

o toename van cliënten met ingewikkelde (financiële) problemen o toename van uit te voeren diensten met formulierenbrigade o toename van vrijwilligers (en begeleiding hiervan) om al het werk te kunnen

uitvoeren


41

Reeds meerdere jaren is om uitbreiding van deze formatie- uren gevraagd via de subsidieaanvraag. Helaas maakte gemeentelijke bezuinigingen waarvan de eerste keer de Heron bezuinigingen het voor de gemeente niet mogelijk uitbreiding van de formatie-uren te honoreren. Eind 2011 moet worden geconstateerd dat de uitvoering van taken van de ouderenadviseur hierdoor onder grote druk staat en erg kwetsbaar zijn. De rek is eruit en zeker nu bekend is dat ook door de Kanteling in de gemeente-lijke dienstverlening en het voortduren van de economische crisis vaker een beroep wordt gedaan op de diensten van de ouderenadviseur. Om uitschakeling van de ou-derenadviseur door overbelasting te voorkomen zijn wij regelmatig genoodzaakt cli-ënten niet toe te laten tot de dienstverlening. In 2011 hebben 186 cliënten (101 cliënten in 2010) met meervoudige hulpvragen gebruik gemaakt van de diensten van de ouderenadviseur waarvan 53 cliënten tevens struc-tureel gebruik maken van de hulp bij de thuisadministratie. Dit is een stijging van 84 %. Van de geregistreerde cliënten zijn er 40 cliënten (27 in 2010) nieuw ingestroomd, van 29 cliënten (24 in 2010) is de registratie beëindigd wegens sluiting van het dossier en 117 cliënten (50 in 2010) stonden het gehele kalenderjaar geregistreerd. Cliënten met eenvoudige hulpvraag of met informatieve vragen zijn niet geregistreerd. Deze cliënten hebben gebruik gemaakt van de inloopmogelijkheid tijdens kantooruren of hebben telefonisch contact gezocht. Aanmeldingen worden gedaan door onder andere:

• de cliënt zelf en/of door familieleden • het gemeentelijke WMO loket of andere gemeentelijke afdelingen • thuiszorginstellingen en eerste lijnszorg • de ouderenbonden • via het sociaal platform • meldpunt bezorgd • stichting MEE • stichting Kwadraad

De hulp bij thuisadministratie van ouderen wordt uitgevoerd door 28 vrijwilligers (waarvan 2 nieuwe) die begeleid worden door de ouderenadviseur. Per vrijwilliger worden gemiddeld 2 cliënten begeleid. In 2011 hebben 53 mensen gebruik gemaakt van de hulp. Wegens de complexiteit van de hulpvraag en de behoefte aan onder-steuning konden in 2011 6 cliënten niet overgedragen worden aan een vrijwilliger en worden door de ouderenadviseur begeleid. Hiervan zijn er twee allochtone cliënten die door taalproblemen niet kunnen worden overgedragen aan een vrijwilli-ger. Geconstateerd wordt dat de hulpvragen van senioren steeds complexer worden en veelal te maken hebben met schul-den. De voorbereidende werkzaamhe-den van de ouderenadviseur m.b.t. een cliënt nemen steeds meer tijd in beslag voordat een cliënt over gedragen kan worden aan een vrijwilliger. In totaal zijn


42

er door de ouderenadviseur 130 huisbezoeken verricht. 90 cliënten hebben gebruik gemaakt van het spreekuur op afspraak. Het aantal huisbezoeken is iets minder dan in 2010 maar dit komt mede doordat er door de intensieve begeleiding van vrijwilli-gers en uitvoering van de formulierenbrigade minder tijd beschikbaar is voor huisbe-zoeken. In overleg met de vrijwilligers van de thuisadministratie is bedacht om meer aandacht te gaan schenken aan cliënten die schulden hebben en eventueel toe geleid moeten worden naar de schuldhulpverlening. Bijna 10 vrijwilligers hebben zich vanuit de be-staande groep beschikbaar gesteld om zich hier d.m.v. scholing meer in te willen specialiseren. Mede door de grote werkdruk van de ouderenadviseur is bedacht om de werkstruc-tuur voor vrijwilligers van de thuisadministratie te veranderen. Binnen de groep zullen een aantal coördinatoren worden benoemd die samen met een vijftal vrijwilligers een team zullen vormen en elkaar in de uitvoering van de werkzaamheden zullen onder-steunen. Medio 2012 zal dit verder uitgewerkt worden. De taak van ondersteuning door de ouderenadviseur wordt dan verlegd van de individuele vrijwilligers naar de vrijwillig coördinatoren die op hun beurt de vrijwilligers aansturen en ondersteunen in hun team. Er is in 2011 met medewerking van diverse organisaties veel aandacht besteed aan bijscholing van de vrijwilligers waarvan een aantal jongere vrijwilligers ook aan het reguliere arbeidsproces deelnemen. De scholing werd mede gefinancierd door Fonds 1818. De samenwerking met de gemeente, de medewerkers van het WMO loket en andere organisaties en instellingen verloopt over het algemeen voorspoedig. Bijzonder goed is de samenwerking met de organisatie Sociaal.nl die zich met de professionele schuldhulpverlening en budgetbeheer bezig houdt. Er vindt vaak overleg plaats tus-sen de SWOP en Sociaal.nl betreffende individuele klanten. Per klant wordt overlegd of zij geschikt zijn voor budgetbegeleiding via de SWOP. Het voordeel is dat klanten bij budgetbegeleiding zelf betrokken blijven bij het voeren van hun eigen administra-tie. In het verslagjaar zijn 4 klanten begeleid bij hun gang naar de rechtbank ten behoeve van een rechterlijke uitspraak of men al dan niet toegelaten wordt tot het Wettelijk Traject voor schuldsanering voor Natuurlijke personen. Zowel de klant als de rechter-lijke macht heeft laten blijken dat dit zeer wordt gewaardeerd en bijdraagt aan een grotere kans van slagen m.b.t. de sanering van schulden.

Hulp Informatie Punt (belastingdienst/Toeslagen)

De SWOP heeft al lang de status van Hulp Informatie Punt (HIP) voor de zorgen huurtoeslag. Middels een eigen identificatiecode is de SWOP gemachtigd een directe verbinding mogelijk te maken met de help- desk voor de zorgen huurtoeslag. Door de ouderenadviseur en vrijwilligers zijn geregistreerde en ongeregistreerde cliënten geholpen met het aanvragen of wijzigingen van de zorg- of huurtoeslag.


43

Hulp bij invullen belastingformulieren

Een groep van vrijwilligers, die dit jaar 2 x zijn bijgeschoold, hebben ook dit verslag-jaar weer meegewerkt aan de uitvoering van de belastingspreekuren. In iedere woonkern zijn zoals gebruikelijk meerdere spreekuren georganiseerd waaronder dit jaar ook voor het eerst in welzijnscentrum Keijzershof. In 2011 hebben 225 ouderen van deze dienstverlening gebruik gemaakt. Dit is een toename van 12 in vergelijking tot 2010. Er zijn 72 mensen thuis geholpen bij het invullen en verzenden van de aan-gifte. Een toename van 1 in vergelijking tot 2010. Getracht wordt het aantal huisbe-zoeken zo beperkt mogelijk te houden door mensen zoveel mogelijk naar de spreek-uren te laten komen. Formulierenbrigade In 2010 was al op initiatief van de vrijwilligers van de belastingservice en de oude-renadviseur het idee geopperd om voor het invullen van formulieren een aparte for-mulierenbrigade op te richten. Na uitwerking van het plan en met instemming van de gemeente afdeling sociale zaken heeft Wethouder Francine van der Jagt op 18 mei 2011 het officiële startsein gegeven. De formulierenbrigade is bestemd voor ouderen vanaf 55 jaar, mensen met een bijstanduitkering en mensen met een chro-nische ziekte of handicap ongeacht leeftijd. Men kan er terecht voor het invullen van formulieren m.b.t. gemeentelijke voorzie-ningen, de sociale verzekeringsbank, de belastingdienst m.b.t. de toeslagenregelin-gen en enkele overige instanties. (dus niet voor de belastingaangiftes). Het eerste spreekuur is op 23 mei gehouden. In de periode mei t/m december zijn er 25 spreekuren gehouden. In totaal hebben 40 mensen van formulierenbrigade gebruik gemaakt. Zie tabel volgende blad. Opvallend is dat het invullen van een for-mulier slechts een aanleiding is om gebruik te maken van de service maar tijdens het invullen blijken er veel achterliggende pro-blemen te spelen die betrekking hebben op allerlei onderwerpen. In totaal zijn er 88 verschillende onderwerpen aan de orde geweest waarvan veel complexe situaties die eigenlijk buiten het werkterrein van de formulierenbrigade liggen. Soms moesten klanten meerdere keren het spreekuur bezoeken om een probleem op te lossen of om een aanvraag middels een formulier te kunnen af ronden.


44

Klanten p. woonkern aantal 2e kw aantal 3e kw aantal 4e kw aantal p. jaar Nootdorp 2 29% 10 45% 4 36% 16 40%Delfgauw 4 57% 7 32% 2 18% 13 33%Pijnacker 1 14% 5 23% 5 45% 11 28%

Totaal 7 100% 22 100% 11 100% 40 100% Klanten naar burg. Staat

Vrouw 3 43% 10 45% 9 82% 22 55%Man 0 0% 7 32% 1 9% 8 20%

Echtpaar 4 57% 5 23% 1 9% 10 25%Totaal 7 100% 22 100% 11 100% 40 100% Klanten naar leeftijd

jonger dan 55 jaar 1 14% 6 27% 3 27% 10 25%tussen 55 en 75 jaar 3 43% 9 41% 4 36% 16 40%

ouder dan 75 jaar 3 43% 7 32% 4 36% 14 35%Totaal 7 100% 22 100% 11 100% 40 100% Klanten bron verwijzing

onbekend 3 43% 5 23% 0 0% 8 20%via gemeente 1 14% 6 27% 2 18% 9 23%

Via medewerkers SWOP 2 29% 7 32% 1 9% 10 25%mond tot mond reclame 1 14% 1 5% 0 0% 2 5%Nieuwsbrieven, brochu-

res 0 3 14% 2 18% 5 13%maatschap. organisaties 0 0 0% 6 55% 6 15%

Totaal 7 100% 22 100% 11 100% 40 100% Werkgroep burenhulp Nootdorp Wegens omstandigheden hebben de twee vrijwillig coördinatoren van de werkgroep burenhulp Nootdorp hun werkzaamheden moeten beëindigen. Gelukkig is er snel een nieuwe vrijwillig coördinator gevonden. De nieuwe coördinator heeft ook enkele nieuwe vrijwilligers voor de burenhulp geworven. De werkgroep is formeel een on-derdeel van de SWOP en wordt begeleid door een beroepskracht. De werkzaamhe-den bestaan voornamelijk uit het vervoeren en begeleiden van personen naar zieken huizen en gezondheidscentra. Er hebben in totaal 110 ritten plaatsgevonden tegen-over 159 in 2010. De grote daling kan deels ook te maken hebben doordat de regi-stratie door de wisseling van personen voor de functie van coördinator niet helemaal up to date was. Boodschappenhulpdienst Wekelijks hebben wisselend 10 tot 15 ouderen gebruik gemaakt van de boodschap-pendienst. Iedere donderdagochtend zijn twee vrijwilligers per keer beschikbaar om de boodschappen te doen bij de plaatselijke supermarkt. Voornamelijk de meest kwetsbare ouderen maken van deze dienstverlening gebruik. Mede omdat een aantal mensen op donderdagochtend ook van de zorgboerderij of het ontmoetingscentrum voor dementerenden gebruik maken is er ook nog een aparte na bezorgregeling. Er zijn in totaal 414 boodschapverzoeken uitgevoerd tegen 319 in 2010. Aangezien niet iedereen in staat is de boodschappen contant te voldoen bij aflevering zijn aparte


45

regelingen getroffen met de mantelzorgers van deze mensen. De contacten reiken zelfs tot in Amerika waarmee regelmatig per mail met een mantelzorger contact is. Vervoersdienst Voor het vervoer van en naar activiteiten van de SWOP is er een vervoersdienst. Deze dienst is bedoeld voor ouderen die niet op een andere wijze in hun vervoer kunnen voorzien bijvoorbeeld door met iemand mee te rijden of gebruik te maken van de buurtbus. Er zijn in totaal 367 personen vervoerd waarvan 5 wekelijks naar de vaste activiteiten en 167 voor incidentele activiteiten. Het valt op dat er lastig vrijwilli-gers zijn te werven die volgens een rooster wekelijks personen willen vervoeren. Vrijwilligers voor het incidentele vervoer lukt over het algemeen wel. Vervoer naar het ziekenhuis met begeleiding Veel ouderen maken van deze mogelijkheid gebruik om vervoerd te worden naar ziekenhuizen in de regio of in Rotterdam. Het vervoer is bedoeld voor het bezoeken van specialisten of het volgen van een behandeling. Ouderen die van deze dienst gebruik (mogen) maken zijn door lichamelijke of geestelijke beperkingen te beperkt om deze bezoeken zelfstandig te doen en kunnen geen beroep doen op familie of bekenden. Het openbaar vervoer of de Regio taxi blijken geen goed alternatief voor deze vorm van dienstverlening omdat regelmatig wordt gevraagd naar begeleiding in het ziekenhuis en naar begeleiding tot binnen de spreek of behandelkamer. Ten be-hoeve van ouderen in de kernen Delfgauw en Pijnacker zijn er 367 ritten gemaakt tegen 325 in 2010. Door de werkgroep burenhulp in Nootdorp zijn er 110 ritten ge-maakt. In totaal 477 ritten tegen 484 ritten in 2010. Informele zorg Er komen steeds vaker signalen binnen van familieleden, buren of onbekenden dat men zich ongerust maakt over een bepaalde persoon. Aangezien deze signalen be-trekking hebben op voornamelijk ouderen wordt een oriënterend huisbezoek verricht. Deze leiden soms tot inzet van informele zorgverleners of tot inzet van professionele zorgverleners. Deels worden mensen toe geleid naar het reguliere activiteitenpro-gramma of dienstverleningsaanbod van de SWOP. Dit jaar hebben er 20 oriënteren-de huisbezoeken plaatsgevonden in het kader van de zogenaamde niet pluis meldin-gen. Voorts komen er veel ad hoc vragen binnen van alleen wonende ouderen met weinig of geen familie. Bijvoorbeeld heel vaak als men onverwacht ontslagen wordt uit het ziekenhuis. Vragen zoals; wie brengt mij naar huis, wie doet de eerste bood-schappen, wie kan de was doen, wie zorgt voor de tuin of wie kan tijdelijk mijn huis-dier verzorgen, wie haalt de krant buiten uit de brievenbus? Tot slot hebben 10 vrijwilligers regelmatig huisbezoeken verricht bij ouderen al dan niet alleenstaand ter onderbreking van de sleur of om dagritme te bewerkstellingen of om de mantelzorger te ontlasten.


46

3. Samenwerking en afstemming In het kader van samenwerking, afstemming, ontwikkeling en ondersteuning van de werkzaamheden van diverse organisaties en instellingen vinden er diverse overleg-gen plaats. Dit zijn ten behoeve van het welzijnswerk met o.a.:

• vrijwilligers en hulpverleners van lokale vrijwilligersorganisaties zoals Vrijwilli-ge terminale thuiszorg, Rode kruis, Zonnebloem

• zorgverleners en coördinatoren van professionele organisaties waaronder Buurtzorg, GGZ, Pieter van Foreest en Careyn en kleine thuiszorgorganisaties

• samenwerkingsverband Instellingen Welzijn Delft, Westland en Oostland • de samenwerkende bonden van ouderen waaronder een apart overleg met de

vrijwillig ouderenadviseurs van de bonden • de begeleidingsgroep ontmoetingcentrum Pijnacker – Nootdorp • ketenoverleg dementie • de gemeentelijke stuurgroep veiligheid en leefbaarheid • het uitvoeringsteam wijkgericht werken • de beleidsgroep wonen, zorg en welzijn • het sociaal platform • regionaal overleg met professionele ouderenadviseurs • regionaal overleg met bureaus vrijwilligerswerk • regionaal overleg met bureaus mantelzorgondersteuning • stichting jeugd en jongerenwerk in het kader van uitvoering projecten wijkge-

richt werken

De samenwerking met diverse organisaties en instellingen in het kader van de toe-nemende dementie onder ouderen is goed te noemen. In het bijzonder is er gespro-ken over de totstandkoming van de dementieketen waarbij de ondersteuningsorgani-satie Kubiek de regierol vervult. Overleg met de woningcorporaties vindt incidenteel plaats indien hier aanleiding toe is. Medewerkers van SWOP en de corporaties komen elkaar regelmatig tegen bij het diverse bestaande overleggen. Harry Keuter, Directeur April 2012.

Voorwoord. 3 Samenvatting4 Het bestuur. 11 ... · SWOP JAARVERSLAG 2011 1 ... Tot slot heeft het...

Documents

Transcript of Voorwoord. 3 Samenvatting4 Het bestuur. 11 ... · SWOP JAARVERSLAG 2011 1 ... Tot slot heeft het...