VOLVO ON CALL...VOLVO ON CALL (VOC) 4 * Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion....

VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL

Detta dokument beskriver funktionalitet i systemet Volvo On Call. För attsystemet ska fungera krävs ett aktivt abonnemang.

Det pågår ständigt ett utvecklingsarbete för att förbättra vår produkt.Modifieringar kan medföra att information, beskrivningar och illustratio-

ner i detta supplement skiljer sig från utrustningen i bilen. Vi förbehålleross rätten att göra ändringar utan föregående meddelande.

2

VOLVO ON CALL (VOC)Volvo On Call* 4

Översikt av Volvo On Call* 5

Använda Volvo On Call* 5

Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner 6

Komforttjänster med Volvo On Call* 7

Volvo On Call* mobilapp 7

Fjärrstart av värmare* via SMS 9

Fjärrstarta värmare* via SMS 9

Säkerhetstjänster med Volvo On Call* 10

Manuell säkerhetstjänst med VolvoOn Call*

11

Tillkalla vägassistans med Volvo On Call* 11

Trygghetstjänster med Volvo On Call* 11

Lås upp bil via Volvo On Call* servi-cecenter

12

Menyalternativ med Volvo On Call* 13

Volvo On Call* meddelande i display 13

Volvo On Call* tillgänglighet 14

Telefonnummer till Volvo On Call*servicecenter

16

PIN-kod till Volvo On Call* 17

Ägarbyte av bil med Volvo On Call* 17

Personuppgifter 17

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

VOLVO ON CALL (VOC)

VOLVO ON CALL (VOC)

* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.4

Volvo On Call*Volvo On Call (VOC)* är en tilläggstjänst somVolvoägare kan abonnera på. Abonnemangetbestår av säkerhets-, trygghets- och komfort-tjänster.

VOC-systemet är kopplat till bilens SRS- ochlarmsystem samt bilens övriga system (t.ex. låsoch klimat). Bilen har ett inbyggt modem för kom-munikation mellan bilen och VOC:s tjänster. Kar-tan (s. 14) visar i vilka länder systemet är till-gängligt. Kontakta en Volvoåterförsäljare för aktu-ell information, då kartan kan förändras. Abonne-mangets tjänster/erbjudande är beroende påmarknad. Kontakta en Volvoåterförsäljare förinformation om vilka tjänster som gäller i ett land.

TillgänglighetEfter att fjärrnyckeln avlägsnats ur bilen är syste-mets funktioner tillgängliga kontinuerligt under5 dygn och därefter en gång per timma under dekommande 17 dygnen. Efter totalt 22 dygn kom-mer systemet vara avstängt tills dess bilen star-tats.

Systemet använder sig av GNSS (GlobalNavigation Satellite System) för att lokaliserabilen. Bilens inbyggda modem används för kon-takt med VOC servicecenter och VOC mobilapp.

VARNINGSystemet fungerar enbart i områden därVOC:s samarbetspartner har mobiltäckningoch på de marknader där tjänsten är tillgäng-lig.

Precis som med mobiltelefoner kan atmosfä-riska störningar eller glesare sändartäckningleda till att anslutning är omöjlig, t.ex. i glestbefolkade områden.

AbonnemangEtt abonnemang initieras i samband med bilköpetdå systemet aktiveras. Abonnemanget är tidsbe-gränsat men kan förlängas och giltigheten ärmarknadsberoende.

Komforttjänster• Volvo On Call mobilapp (s. 7).

• Fjärrstart av värmare via SMS (s. 9).

Säkerhetstjänster• Automatiskt larm (s. 10).

• Manuellt larm (s. 10).

• Vägassistans (s. 11).

Trygghetstjänster• Stöldvarning (s. 11).

• Spårning av stulet fordon (s. 11).

• Fjärrupplåsning (s. 11).

• Fjärrmanövrerad startspärr (s. 11)1.

OBS

Alla samtal med VOC servicecenter kommeratt spelas in.

Information på internetFör mer information om Volvo On Call, sesupport.volvocars.com.

Med ett personligt Volvo ID är det möjligt attlogga in i mobilappen (s. 7). Läs ägarmanua-lens avsnitt Volvo ID för att se dess fördelar ochhur man skapar ett Volvo ID.

Relaterad information• Översikt av Volvo On Call* (s. 5)

• Använda Volvo On Call* (s. 5)

• Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner(s. 6)

• Volvo On Call* tillgänglighet (s. 14)

• Telefonnummer till Volvo On Call* service-center (s. 16)

• PIN-kod till Volvo On Call* (s. 17)

• Personuppgifter (s. 17)

1 Vissa marknader.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=df64eeefb2724ec2c0a801e8001eae5b&version=5&language=sv&variant=SE

http://support.volvocars.com

VOLVO ON CALL (VOC)

}}

* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion. 5

Översikt av Volvo On Call*Översikt av knappar och displayer.

Relaterad information• Använda Volvo On Call* (s. 5)

• Menyalternativ med Volvo On Call* (s. 13)

• Volvo On Call* meddelande i display (s. 13)

Använda Volvo On Call*Volvo On Call (VOC)-systemet aktiveras vidtryckning på någon av de två knapparna i taketeller val i menykällan.

VOC startas automatiskt när bilens säkerhetssys-tem triggas, t.ex. vid en olycka där aktiveringsnivåför bältessträckare eller krockkuddar nås. Kontaktupprättas mellan bilen och VOC servicecentersom skickar lämplig hjälp till bilens position.

SOS-knappen – vid nödsituationerTryck på SOS-knappen i taket i minst2 sekunder för att aktivera den manuella larm-tjänsten.

Alternativ till SOS-knappenI normalvyn för MY CAR, tryck på OK/MENU ochvälj Inställningar Volvo On Call SOS.

ON CALL-knappen – vid problem medbilenTryck på ON CALL-knappen i taket i minst2 sekunder för att aktivera tjänsten och komma ikontakt med VOC servicecenter, se TillgängligaVolvo On Call*-funktioner (s. 6).

Alternativ till ON CALL-knappenI nomalvyn för MY CAR, tryck på OK/MENU ochvälj Inställningar Volvo On Call On Call.

OBS

SOS-knappen ska enbart användas vidolyckor, sjukdom eller vid externt hot motbilen och dess passagerare. SOS-funktionenär endast avsedd för nödsituationer. Missbrukkan leda till extradebitering.

ON CALL-knappen kan användas för samtligaandra tjänster, inklusive vägassistans.

Avbryta tjänstPåbörjad tjänst kan avbrytas inom 10 sekundermed hjälp av ett tryck på EXIT-knappen.

InställningarMöjliga val och inställningar i menysystemet(s. 13).

• Knapplås – Bestäm när SOS- och ONCALL-knapparna skall vara aktiverade. Funk-tionen gör att knapparna enbart är aktiveradeom fjärrnyckeln är i läge I, II eller om motornär igång.

• Aktivera tjänst – Används för att aktiveraabonnemang och få tillgång till tjänsten.

Status Aktivera abonnemang visar att VOC-syste-met behöver aktiveras hos en Volvoverkstadinnan bilägaren kan registreras för abonne-manget.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=995bfcdae9e51e2dc0a801e8006bc434&version=1&language=sv&variant=SE

||

VOLVO ON CALL (VOC)


Relaterad information• Menyalternativ med Volvo On Call* (s. 13)


• Översikt av Volvo On Call* (s. 5)

• Fjärrstarta värmare* via SMS (s. 9)

• Manuell säkerhetstjänst med Volvo On Call*(s. 11)

• Tillkalla vägassistans med Volvo On Call*(s. 11)

• Lås upp bil via Volvo On Call* servicecenter(s. 12)

Tillgängliga Volvo On Call*-funktionerÖversikt av tillgängliga Volvo On Call (VOC)-funktioner via VOC servicecenter och VOC-mobilapplikation.

Tjänst servi-cecen-

ter

AppA

Fjärrstart av värmare X

Automatiskt larm X

Manuellt larm X

Vägassistans X X

Stöldvarning X X

Spårning av stulet fordon X

Fjärrupplåsning X X

Fjärrlåsning X

Fjärrmanövrerad startspärrB X

Fjärrstart av motor (ERS)B, C X

Lokalisering av bilen X X

Bilens instrumentpanel X

Körjournal X

Fordonsinformation X

Tjänst servi-cecen-

ter

AppA

Batteri- och laddningssta-tusD

X X

Styra laddning till specifikatiderD

X

Påminnelse att sätta i ladd-kabelD

X

FörkonditoneringD X

Skicka destination till bilenE X

A Vissa funktioner är inte tillgängliga för alla bilmodeller.B Vissa marknader.C Vissa bilar med automatisk växellåda.D Gäller endast V60 Twin Engine och S60L Twin Engine.E Sensus Navigation krävs.

Relaterad information• Komforttjänster med Volvo On Call* (s. 7)

• Säkerhetstjänster med Volvo On Call*(s. 10)

• Trygghetstjänster med Volvo On Call*(s. 11)

• Volvo On Call* mobilapp (s. 7)

VOLVO ON CALL (VOC)

}}


Komforttjänster med Volvo On Call*Komforttjänster via telefon såsom fjärrstart avvärmare* via sms eller kommunicera med bilenvia mobilapp.

En mobilapplikation gör det möjligt för Volvo OnCall-användare att hålla kontakt med sin parker-ade bil via en iPhone, Windows Phone- ellerAndroid-telefon. Mobilappen kan lokalisera bilen,fjärrlåsa bilen, fjärrstarta motorn, se informationom bränslenivå och mycket annat. Läs mer omappen (s. 7).

Bilar utrustade med bränsledriven motor- ochkupévärmare i kombination med Volvo On Callerbjuder samma inställningsmöjligheter för värm-aren som inne i bilen med hjälp av en vanligmobiltelefon. Läs mer om fjärrstart av värmare viaSMS (s. 9).

Relaterad information• Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner (s. 6)

Volvo On Call* mobilappSom Volvo On Call-användare har bilägaren till-gång till en mobilapplikation som gör att dennekan hålla kontakt med sin parkerade bil viamobiltelefon.

Vissa funktioner är inte tillgängliga för alla bilmo-deller.

Mobilapplikationen uppdateras kontinuerligt vilketkan medföra att denna information inte återspeg-lar tillgänglig funktionalitet. För mer informationom Volvo On Call, se support.volvocars.com.

Mobilapplikationen finns för iPhone, WindowsPhone- och Android-telefoner. Ladda ner frånApples AppStore, Windows Phone Store ellerGoogle Play.

Personligt Volvo ID krävs för att nyttja mobilap-pen och uppkopplade tjänster från Volvo.

Läs ägarmanualens avsnitt Volvo ID för att sedess fördelar och hur man skapar ett Volvo ID.

Lokalisering av bilenBilens position visas på en karta och det är möj-ligt att få vägledning till bilen. Det finns också endigital kompass som pekar föraren i rätt riktning.Det är möjligt att aktivera bilens signalhorn ochblinkers för att underlätta letandet.

Skicka destination till bilenMed mobilappen kan funktionen "Send to Car"användas för att skicka en destination (t.ex. hotell,affärer, biografer, restauranger, bensinstationer)till bilen. Destinations position finns sedan till-gänglig i bilens navigationssystem2. Om bilensnavigationssystem inte är fabriksinstallerat behö-ver bilens konfiguration uppdateras av en Volvo-återförsäljare så att VOC-appen vet att den kansända ett resmål till bilen. För instruktioner tillfunktionen Send to Car, se support.volvocars.com.

Bilens instrumentpanelDen här funktionen ger föraren tillgång till enmängd information: bränslenivå, återståenderäckvidd med befintlig bränslemängd, genom-snittlig bränsleförbrukning, genomsnittshastighet,avläsning av väg- och trippmätare.

Kontroll av bilenMobilappen gör en ”hälsoundersökning” på bilenoch visar information om glödlampor, broms-vätska, kylvätska och oljenivå.

KörjournalDetaljerade uppgifter om varje resa under desenaste 40 dagarna kan laddas ner och sparas.Det finns också möjlighet att exportera alla ellervalda resor från mobilapplikationen i kalkylblads-format och skicka till en e-postadress. Detta ärlämpligt för t.ex. tjänsteresor.

2 Gäller Sensus Navigation.



||

VOLVO ON CALL (VOC)


Det är möjligt att stänga av körjournalsfunktionen.Då skickar bilen ingen logginformation efter varjeavslutad resa.

FordonsinformationBasdata om bilen som modell, registreringsnum-mer och VIN-nummer är lätt tillgänglig.

StöldvarningOm billarmet aktiveras får föraren veta detta viamobilen.

Fjärrlåsning av dörrarnaStatus för samtliga dörrar och fönster visas. För-aren kan låsa och låsa upp bilen. Av säkerhets-skäl krävs alltid lösenordet för applikationen vidfjärrupplåsning av bilen. Ditt personliga Volvo IDanvänds som lösenord.

Fjärrstart av värmareOm bilen är utrustad med en parkeringsvärmarekan den startas direkt eller programmeras attstarta vid två olika tidpunkter.

Fjärrstart av motor3

Fjärrstart (ERS – Engine Remote Start) innebäratt bilens motor kan startas på distans för attvärma upp/kyla ner kupén till komforttemperaturinnan avfärd. För att kunna köra iväg med bilenmåste körläge aktiveras, detta görs på sammasätt som vid motorstart. Läs i ägarmanualen

avsnitt Start av motor för att se hur motornstartas.

Klimatanläggningen startar med automatiskainställningar. En fjärrstartad motor är aktiverad imaximalt 15 minuter, därefter stängs den av.Efter 2 st aktiveringar av fjärrstart krävs attmotorn startas på ordinarie vis innan fjärrstartåter kan användas.

Fjärrstart av motor kan endast fås på bilar medautomatisk växellåda och bilar som har en huvs-witch4 installerad.

VARNINGFör att fjärrstarta motorn måste följande krite-rier vara uppfyllda:

• Bilen ska vara under uppsikt.

• Person eller djur får inte befinna sig i ellerkring bilen.

• Bilen får inte stå i ett slutet oventileratutrymme – avgaserna kan allvarligt skadamänniskor och djur.

OBS

Ta hänsyn till lokala/nationella regler/bestämmelser för tomgångskörning. Ta ocksåhänsyn till lokala/nationella regler/bestäm-melser kring ljudnivån när motorn är igång.

Batteri- och laddstatus5

Se hur laddat hybridbatteriet är och om laddningpågår.

Styra laddning till specifika tider5

Laddning behöver inte påbörjas direkt vid anslut-ning av laddkabeln. Det är möjligt att via mobilap-pen ställa in tidpunkt då laddning får ske.

Påminnelse att sätta i laddkabel5Möjlighet att aktivera att få en påminnelse imobilappen om att laddkabeln glömts att sättas inär bilen parkerats.

Förkonditonering5

Genom förkonditionering förbereds bilens driv-system och kupén innan avfärd, så att både sli-tage och energibehov under färd minskas. Mobil-appen används på motsvarande sätt som för fjärr-start av värmare.

Relaterad information• Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner (s. 6)

• Komforttjänster med Volvo On Call* (s. 7)


3 Vissa bilmodeller och marknader.4 Finns i XC60, bilar med larm, flertalet bilar med 4-cylindriga motorer eller om ERS är valt vid nybyggnad.5 Gäller endast V60 Twin Engine och S60L Twin Engine.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=02c4638f36a9a867c0a801513637814a&version=1&language=sv&variant=SE

VOLVO ON CALL (VOC)

}}


Fjärrstart av värmare* via SMSBilar utrustade med bränsledriven motor- ochkupévärmare i kombination med Volvo On Callerbjuder samma inställningsmöjligheter för värm-aren som inne i bilen med hjälp av en vanligmobiltelefon. Det är möjligt att göra timerinställ-ningar genom att skicka önskad inställning medhjälp av en mobiltelefon, se fjärrstarta värm-are (s. 9).

Att kunna kontrollera värmaren i bilen med sinmobiltelefon innebär ett smidigare handhavandeav värmaren och därmed ökad komfortupplevelsetill en kostnad av ett SMS.

Värmarfunktionen har två tidpunkter, vilket ibeskrivningen kallas T1 och T2. Dessa visar närbilen uppnått den inställda temperaturen. För attbara den auktoriserade användaren skall kunnastyra värmaren ska SMS-meddelandet innehållabilens registreringsnummer6 följt av Volvo OnCall-systemets PIN-kod.

Relaterad information• Fjärrstarta värmare* via SMS (s. 9)



Fjärrstarta värmare* via SMSVia SMS kontrolleras värmaren i bilen.

OBS

Iakttag försiktighet med var bilen står par-kerad när fjärrstart av värmare nyttjas efter-som värmaren avger avgaser.

OBS

Varje delkommando följs av ett #-tecken.Meddelandet ska skrivas som en sträng utanmellanslag och avslutas med ett #- tecken,t.ex. # PIN-kod # 1 #

TelefonnummerMeddelandet ska skickas till följande nummer:+46 70 903 20 40. För vissa mobiltelefoner ärdet möjligt att skapa en meddelandemall för attmöjliggöra ett enklare och snabbare handha-vande.

DirektkommandonFör att starta värmen direkt:

1. Skriv in bilens registreringsnummer följt av #PIN-kod # 1 #

2. Skicka meddelandet.

Om värmaren är igång och ska stängas av direkt:



TidkommandonOm ny tid ska läggas in avslutas meddelandetmed önskat klockslag, t.ex. 17307.

Ändra och aktivera T1:

1. Skriv in bilens registreringsnummer följt av #PIN-kod # 11 # Tidpunkt #


Ändra och aktivera T2:

1. Skriv in bilens registreringsnummer följt av #PIN-kod # 12 # Tidpunkt #


Om en sedan tidigare inlagd tidpunkt önskasaktiverad:

Aktivera T1:



Aktivera T2:



6 Registreringsnumret kan innehålla både stora och små bokstäver.7 Tidpunkt avrundas alltid till närmaste 5- minuters intervall.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=69ccbb411c323aebc0a801516899460a&version=1&language=sv&variant=SE

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=6dc097af65345b51c0a801e8013750be&version=3&language=sv&variant=SE

||

VOLVO ON CALL (VOC)


För att avbryta en sedan tidigare planerad vär-marstart måste inställd tidpunkt avaktiveras.

För att avaktivera T1:



För att avaktivera T2:



Om värmaren inte startarDet finns situationer där värmaren inte kan startavia SMS. Då skickas ett SMS med texten “Värm-aren kunde ej starta!” till det mobilnummer somförsökt initiera tjänsten.

Relaterad information• Fjärrstart av värmare* via SMS (s. 9)



Säkerhetstjänster med Volvo OnCall*Automatiskt och manuellt larm samt möjlighet atttillkalla vägassistans är säkerhetstjänster tillgäng-liga via Volvo On Call (VOC). Säkerhetstjänsteranvänds för larm vid olycka eller nödsituation.

Automatiskt larmNär bilens säkerhetssystem triggas, t.ex. vid enolycka där aktiveringsnivå för bältesförsträckareeller krockkudde nås, skickas en signal automat-iskt till VOC servicecenter. Följande sker:

1. Ett meddelande skickas automatiskt frånbilen till VOC servicecenter.

2. VOC servicecenter etablerar därefter muntligkontakt med bilens förare och försöker tareda på krockens omfattning och behovet avhjälp.

3. VOC servicecenter kontaktar därefter nöd-vändiga hjälpinsatser (polis, ambulans, bärg-ning etc.).

Om muntlig kontakt inte kan etableras, kontaktarVOC servicecenter berörda myndigheter, sombistår med lämplig åtgärd.

Manuellt larmKontakta VOC servicecenter för att begära hjälp inödsituationer, se larma manuellt (s. 11).

VägassistansTillkalla hjälp vid t.ex. punktering, bränslebrist ellerurladdat batteri, se tillkalla vägassistans (s. 11).

Vägassistans tjänsten kan behöva tecknas sepa-rat.

LarmnummerDå larmtjänsten aktiveras försöker systemet eta-blera kontakt med VOC servicecenter. Om dettainte är möjligt går samtalet direkt till det utseddalarmnumret för området där bilen befinner sig8.


8 Gäller vissa marknader.

VOLVO ON CALL (VOC)

}}


Manuell säkerhetstjänst med VolvoOn Call*Kontakta Volvo On Call (VOC) servicecenter föratt tillkalla hjälp i nödsituationer.

För att larma VOC servicecenter manuellt:

1. Tryck på SOS-knappen (s. 5) i minst2 sekunder för att tillkalla hjälp vid sjukdom,yttre hot mot bilen eller passagerare m.m.

2. VOC servicecenter får meddelande om hjälp-behovet och uppgift om bilens position.

3. VOC servicecenter etablerar muntlig kontaktmed föraren och kommer överens om vilkethjälpbehov som krävs.

Om muntlig kontakt inte kan etableras, kontaktarVOC servicecenter berörda myndigheter, sombistår med lämplig åtgärd.

Relaterad information• Säkerhetstjänster med Volvo On Call* (s. 10)


Tillkalla vägassistans med Volvo OnCall*Tillkalla hjälp vid t.ex. punktering, bränslebristeller urladdat batteri.

1. Tryck på ON CALL-knappen (s. 5) i minst2 sekunder.

2. VOC servicecenter etablerar muntlig kontaktmed föraren och kommer överens om vilkenhjälpinsats som krävs.

Relaterad information• Säkerhetstjänster med Volvo On Call* (s. 10)


Trygghetstjänster med Volvo OnCall*Volvo On Call (VOC) ger hjälp vid inbrott ellerstöld av bil och kan fjärrupplåsa bilen om nyck-larna kommit bort eller blivit inlåsta.

Trygghetstjänster syftar till att minimera risken attägaren blir av med sin bil. Om bilen blir stulen kanden dessutom spåras och eventuellt deaktiveras.

Om bilen blir strömlös träder VOC:s reservbatteriin.

Utöver säkerhets- och trygghetstjänsterna erbju-der vissa marknader ett utökat trygghetssystemsom tillval.

StöldvarningVOC skickar automatiskt signal till VOC service-center vid inbrott eller stöld (om bilens larmsys-tem aktiverats).

Om bilens larmsystem aktiveras kommer VOCservicecenter att underrättas automatiskt efter enviss tid. Om larmet stängs av med hjälp av fjärr-nyckeln kommer tjänsten att avbrytas.

Spårning av stulet fordonOm stöld eller annat olovligt bruk av bilen harkonstaterats kan bilens ägare tillsammans medpolisen och VOC servicecenter komma överensom att bilen skall spåras. VOC servicecenterskickar ett meddelande till bilen för att fastställa

||

VOLVO ON CALL (VOC)


bilens position. Därefter kontaktas polis ellerannan myndighet.

OBS

Detta gäller även om bilen stulits med hjälp avtillhörande fjärrnyckel.

FjärrupplåsningOm bilens fjärrnyckel har kommit bort eller blivitinlåst i bilen, är det möjligt att fjärrupplåsa bileninom de närmsta 5 dygnen med hjälp av VOCservicecenter efter att erfordrad verifiering medPIN-kod godkänts. Därefter fjärrupplåser VOCservicecenter bilen efter överenskommelse.

Fjärrmanövrerad startspärr9

Övervakning och deaktivering av stulen bil.

Om bilen är stulen kontaktar ägaren eller myndig-heterna VOC servicecenter.

OBS

Detta gäller även om bilen stulits med hjälp avtillhörande fjärrnyckel.

Efter att ha varit i kontakt med myndigheternadeaktiverar VOC servicecenter sedan fjärrnyck-larna för att förhindra start av bilen. En deaktive-rad bil kan endast startas igen genom kontaktmed VOC servicecenter och efter det att erford-

rad verifiering med PIN-kod godkänts. Därefterutför VOC servicecenter aktivering av bilen.

Relaterad information• Telefonnummer till Volvo On Call* service-

center (s. 16)


Lås upp bil via Volvo On Call*servicecenterBilen kan fjärrupplåsas med hjälp av VOC servi-cecenter.

1. Kontakta VOC servicecenter (s. 16).

2. När VOC servicecenter verifierat bilens ägareeller annan auktoriserad person med PIN-kod, skickas efter överenskommelse en sig-nal till bilen om upplåsning.

3. Bagageluckan/bakluckan måste öppnas föratt låsa upp dörrarna. Tryck två gånger påtouchknappen eller dra i handtaget.

OBS

Om bagageluckan/bakluckan inte öppnasinom en, av VOC servicecenter, förutbestämdtid kommer bagageluckan/bakluckan attlåsas igen.

4. När dörrarna öppnas kommer bilens larmsys-tem att lösa ut. Stäng av larmet genom atttrycka på fjärrnyckelns upplåsningsknappeller sätt in fjärrnyckeln i startlåset.

OBS

Om bilen står i t.ex. ett parkeringsgarage kanfjärrupplåsningsfunktionen eventuellt störasp.g.a. dålig mottagning.

9 Vissa marknader.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=sv&variant=SE

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=sv&variant=SE

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=a6a12d4a04720c80c0a801e8006ff9df&version=6&language=sv&variant=SE

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=d6c5eed4b5bba96fc0a801e800e598a6&version=4&language=sv&variant=SE

VOLVO ON CALL (VOC)


Relaterad information• Trygghetstjänster med Volvo On Call* (s. 11)



Menyalternativ med Volvo On Call*Översikt av möjliga val och inställningar i VolvoOn Call (VOC)-systemets meny.

För att komma till menyn: Tryck på MY CAR-knappen, tryck på MY CAR igen för att öppnagenvägsmenyn där VOC-menyn finns tillgänglig.

Min verkstad

SOS

On Call

Knapplås

Lås/lås upp SOS- och On Call-knapp-arna

Aktivera abonnemang

Aktivera tjänst



• Översikt av Volvo On Call* (s. 5)

Volvo On Call* meddelande i displayVolvo On Call (VOC) visar automatiskt informa-tionsmeddelande vid behov.

• Kunde inte hitta bilens position – se Till-gänglighet (s. 4).

• Tjänsten är tillfälligt ej tillgänglig – se Till-gänglighet (s. 4). Meddelandet visas i bild-skärmen.

• Volvo On Call Service erfordras – VOC-systemet ur funktion. Kontakta en Volvoåter-försäljare för hjälp. Meddelandet visas ikombiinstrumentet.

• Volvo On Call-abonnemang snart slut –VOC-abonnemanget kommer snart gå ut.Kontakta en Volvoåterförsäljare. Meddelan-det visas i kombiinstrumentet.

Relaterad information• Översikt av Volvo On Call* (s. 5)

• Volvo On Call* (s. 4)

• Menyalternativ med Volvo On Call* (s. 13)

VOLVO ON CALL (VOC)


Volvo On Call* tillgänglighetKarta över områden där Volvo On Call är till-gängligt. Servicen byggs ut kontinuerligt och

systemet kommer att erbjudas i ett stort antalländer. Kontakta en Volvoåterförsäljare för aktuellinformation.

VOLVO ON CALL (VOC)


Volvo On Call är tillgängligt i de områden markerade med grått.

Relaterad information• Telefonnummer till Volvo On Call* service-

center (s. 16)

VOLVO ON CALL (VOC)


Telefonnummer till Volvo On Call*servicecenter

Land Uppringning i hemlandet Uppringning utomlands

Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35

Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50

Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53

Storbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848

Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271

Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310

Frankrike 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278

Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22

Luxemburg (Kundcentret finns i Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22

Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43

Portugal (Kundcentret finns i Frankrike) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47

Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509

Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70

Ryssland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08

Österrike +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244

VOLVO ON CALL (VOC)

}}


PIN-kod till Volvo On Call*PIN-kod används av säkerhetsskäl för att identifi-era godkänd person att utföra Volvo On Call(VOC)-tjänster.

Den fyrsiffriga PIN-koden, vilken skickas till bil-ägaren då återförsäljare aktiverar abonnemanget,används av säkerhetsskäl för att identifiera god-känd person att utföra vissa VOC-tjänster, t.ex.låsa upp bilen via VOC servicecenter (s. 11) ellerskapa ett konto till mobilappen (s. 7).

Glömt eller vill byta PIN-kodOm PIN-kod har glömts eller önskar byta den(t.ex. vid köp av en begagnad bil), kontakta enåterförsäljare eller tryck på ON CALL-knappen ibilen. Den nya koden kommer att skickas till bil-ägaren.

Fel PIN-kod har skrivits in i appenupprepade gångerEfter felaktig inslagen PIN-kod tio gånger i raduppnåts kommer kontot att låsas. För att kunnaanvända appen igen måste en ny PIN-kod väljasoch ett nytt app-konto skapas genom att följasamma process som vid föregående skapande avapp-konto.

Relaterad information• Trygghetstjänster med Volvo On Call* (s. 11)


• Ägarbyte av bil med Volvo On Call* (s. 17)

Ägarbyte av bil med Volvo On Call*Vid ägarbyte av bil är det viktigt att byta ägare tillVolvo On Call (VOC)-tjänsten.

Avsluta VOC-tjänstKontakta Volvoåterförsäljare vid ägarbyte för attavsluta tjänsten. Återförsäljare avskriver abonne-manget och raderar tjänstehistoria. Tjänsten kanockså avslutas med VOC:s mobilapp.

Vid ägarbyte är det viktigt att återställa personligainställningar i bilen till ursprunglig fabriksinställ-ning10, se ägarbyte i ägarmanualen.

Starta VOC-tjänstVid köp av en begagnad bil med VOC:

Nya ägaren kontaktar sin återförsäljare som skri-ver över återstående tid av abonnemanget på dennya ägaren. Det är viktigt att kontaktuppgifternaär uppdaterade för att VOC ska fungera samt attden tidigare ägaren inte ska ha tillgång att utföratjänster i bilen. Den nya ägaren erhåller en per-sonlig fyrsiffrig PIN-kod som krävs för att identifi-era sig som ägare (eller annan behörig person)för att få tillgång till vissa tjänster.

PersonuppgifterPersonuppgifter som behandlas i anslutning tillVolvo On Call (VOC)-tjänsten.

Volvos säljbolag, se tabellen nedan, och VolvoPersonvagnar AB, ansvarar för de personuppgif-ter som behandlas i anslutning till tjänsten. Allbehandling sker i enlighet med god sed och gäl-lande lagstiftning rörande behandling av perso-nuppgifter.

Land Säljbolag

Belgien Volvo Car Belux

England Volvo Car UK Ltd

Frankrike Volvo Car France

Nederländerna Volvo Cars Nederland B.V.

Italien Volvo Car Italia S.p.A.

Norge Volvo Car Norway AS

Polen Volvo Car Poland Sp. z o.o.

Portugal Volvo Car Portugal S.A.

Ryssland Volvo Car Russia

Spanien Volvo Car España S.L.U.

Sverige Volvo Car Sweden AB

10 Gäller endast bilar som är möjliga att ansluta till internet.

||

VOLVO ON CALL (VOC)

18

Land Säljbolag

Tyskland Volvo Car Germany GmbH

Finland Volvo Car Finland Oy Ab

Danmark Volvo Car Denmark A/S

Österrike Volvo Car Austria GmbH

Schweiz Volvo Car Switzerland AG

Behandlingens syftePersonuppgifterna används av Volvo med samar-betspartners både inom och utom EU/EES för attleverera och utveckla tjänsten.

Vilka personuppgifter behandlasPersonuppgifterna som behandlas tillhör i huvud-sak följande tre kategorier.

• Personuppgifter som kunden själv lämnar isamband med aktivering av tjänsten och vidandra kontakter med Volvo såsom namn,adress, telefonnummer, typ av tjänst ochtjänstens varaktighet.

• När en viss händelse som omfattas av tjäns-ten inträffar skickas automatiskt informationfrån fordonet. Ett sådant meddelande inne-håller fordons-ID (VIN), klockslag då tjänstennyttjas, typ av tjänst, om krockkuddar harutlösts, om bältessträckare har utlösts, aktu-ell bränslemängd, aktuell temperatur inne ioch utanför fordonet, om dörrar och fönsterär låsta eller öppnade samt fordonets sex

senaste positioner med hastighet och rikt-ning.

• Övrig information som kan kopplas till kun-den är telefonsamtal med personer i fordo-net, det servicecenter som levererade tjäns-ten och noteringar skapade av servicecenter-operatören.

Vem får ta del av personuppgifternaFör att tillhandahålla tjänsten anlitar Volvo under-leverantörer. Dessa underleverantörer arbetar påuppdrag av Volvo och får endast behandla perso-nuppgifter i den utsträckning som krävs för attleverera tjänsten. Samtliga underleverantörer ärbundna av avtal som ålägger dem att iaktta sek-retess samt att behandla personuppgifter i enlig-het med gällande lag.

GallringsrutinerDe personuppgifter som krävs för att levereratjänsten lagras under avtalstiden och därefter sålänge som erfordras för att Volvo skall kunna full-göra sina skyldigheter enligt lag och annan för-fattning. Uppgifter som genereras vid händelsersom omfattas av tjänsten gallras tre månaderefter det att händelsen inträffat.

Rättelse och registerutdragPrivatpersoner har rätt att begära att felaktigauppgifter rättas och att få ett registerutdrag somvisar vilka personuppgifter som behandlas. För atträtta personuppgifter kontakta Volvos kundtjänst.Begäran om registerutdrag ska göras skriftligtoch vara egenhändigt undertecknat av den

sökande samt innehålla uppgift om namn, adressoch kundnummer. Begäran ska sändas till VolvoPersonvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd.50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sverige.

Samtycke till behandling avpersonuppgifterGenom att aktivera abonnemanget i enlighet medvad som framgår av instruktionen i detta doku-ment, samtycker användaren till den behandlingav personuppgifter som sker i anslutning tillVOC-tjänsten.

VOLVO ON CALL...VOLVO ON CALL (VOC) 4 * Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion....

Documents

Transcript of VOLVO ON CALL...VOLVO ON CALL (VOC) 4 * Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion....