Workshop FacebookmarketingVolksuniversiteit Zevenaar

28 maart 2013

Facebook marketing en apps

Trainingen en workshopsFacebook en communicatie

Docent Hogeschool Utrecht

Aljo Hartgers

@aljo

ProgrammaLaatste feiten en cijfers sociale media in Nederland.

Overzicht van een Facebookpagina en updates op een pagina - wat is wat?

De consument op sociale media - doelgroep vaststellen

- korte pauze -

EdgeRank

Advertentiemogelijkheden

Bereik je doelgroep - updates maken

Individuele vragen (afsluiting)

Foto: Upstream (cc)

Foto: Facebook, Inc.

Foto: Upstream (cc)

Foto: NASA Goddard Space Flight Center (cc)

Social media - gebruik in NL

0

75

150

225

300

dec. 2010 apr. 2011 aug. 2011 feb. 2012 jun. 2012 aug. 2012

20 22 19 20 19 18 19 2328

17 19 19 22 23 23 24 26 27 27 29 28

78

100106

136

166

214

264

248

271 270 270280

208

241

215

255248

166

143

115105

115

98

79

Hyves Facebook Twitter LinkedIn

aa

nta

l m

inu

ten

ge

bru

ik p

er

ma

and

jan. 2013

Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // comscore

Social media - bezoek in NL

0

2500

5000

7500

10000

dec. 2010 apr. 2011 aug. 2011 feb. 2012 jun. 2012 sept. 2012

3191 32583602

34263618 3770

3426

40244284

26593026

3258

3724 3674

4222 4167 4183 4136

35003713 3675

5732

64526661

73537680

8743 86288882

9065 8997 901888528635

76247415 7458

7172

5961

5451

5019

4332

36583429

2781

Hyves Facebook Twitter LinkedIn

aa

nta

l un

ieke

bezo

ekers

(x 1

.00

0)

Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // comscore

jan. 2013

Mediaconsumptie

Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Forrester research

Mediaconsumptie

Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Ruigrok netpanel

68% oriënteert zich online

47% koopt online

De Grote 6 in Nederland

1,2 0,3 zakt verder weg

7,9 5,0 60% Nederlanders (internetbevolking 13+)

3,3 1,6 stabiel - ook meest actief op anderesocial media

3,9 0,4 groeit in gebruik - stabiel aantal

7,1 0,9 72 uur per minuut aan nieuw materiaal!

2 0,5 Nieuw sociaal netwerk

Netwerk Aantal gebruikers

Dagelijks gebruik opvallend / verwachting

gebruik x 1 miljoenBron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/

Social media in 2013

Social media revolution

Slechts 14% gelooft een advertentie.

90% van de consumenten gelooft een aanbeveling van een vriend of iemand anders in zijn netwerk.

YouTube 2e grootste zoekmachine.

53% beveelt producten aan op sociale media (of klaagt!)

Klant is altijd online

Facebook

Profiel / PaginaNewsfeed Timeline

Profiel / Pagina

Anatomie

Anatomie

Anatomie

Anatomie

Anatomie

Waarom fan worden

Laatste nieuws over je merk of product

Korting of freebies

Affiniteit met je merk of product

Eigen interesse

Interesse aan anderen tonen

Waarom geen fan blijven

Oefening - doelgroep(en) bepalen

Lees de oefening op de opdracht ‘doelgroepanalyse’.

Vul hem in - bedenk 3 doelgroepen die je wil bereiken op Facebook.

Hulp nodig? Gewoon vragen!

Soorten updates

beeld / foto

Soorten updates

tekst

Soorten updates

video

Soorten updates

link

30 seconden

Stap 1: fans

297 fans

Stap 2: de juiste fansalle updatesmeeste updatesalleen belangrijkste updatesstopzetten van updates

statusupdate vrienden

Facebook filter (Edgerank)

statusupdatepagina

mijn nieuwsfeed

v ira

l

p

aid

or

gani

c

TOTAL FAN COUNT

NEW

& R

EMO

VED

FAN

S

AUDIENCE

S TORIES

ENGAGEMENT

VISIBILITY

GROWTH

GENERATESLEADS TOMAY LEAD T

O

REA

CH

BUIL

DS YOUR

Bron: Pagelever

Stap 2: de juiste fans

v ira

l

p

aid

or

gani

c

TOTAL FAN COUNT

NEW

& R

EMO

VED

FAN

S

AUDIENCE

S TORIES

ENGAGEMENT

VISIBILITY

GROWTH

GENERATESLEADS TOMAY LEAD T

O

REA

CH

BUIL

DS YOUR

Bron: Pagelever

Stap 2: de juiste fans

v ira

l

p

aid

or

gani

c

TOTAL FAN COUNT

NEW

& R

EMO

VED

FAN

S

AUDIENCE

S TORIES

ENGAGEMENT

VISIBILITY

GROWTH

GENERATESLEADS TOMAY LEAD T

O

REA

CH

BUIL

DS YOUR

Bron: Pagelever

Stap 2: de juiste fans

v ira

l

p

aid

or

gani

c

TOTAL FAN COUNT

NEW

& R

EMO

VED

FAN

S

AUDIENCE

S TORIES

ENGAGEMENT

VISIBILITY

GROWTH

GENERATESLEADS TOMAY LEAD T

O

REA

CH

BUIL

DS YOUR

Bron: Pagelever

Stap 2: de juiste fans

v ira

l

p

aid

or

gani

c

TOTAL FAN COUNT

NEW

& R

EMO

VED

FAN

S

AUDIENCE

S TORIES

ENGAGEMENT

VISIBILITY

GROWTH

GENERATESLEADS TOMAY LEAD T

O

REA

CH

BUIL

DS YOUR

Bron: Pagelever

Stap 2: de juiste fans

EdgeRankHet algoritme van Facebook dat bepaalt:

Of een fan je update ziet.

Hoe lang een update in de newsfeed blijft staan.

Content strategieWat | Wanneer |Waarover | Hoe vaak

#1 Affiniteit

Score tussen je fan en jouw pagina

Interactie (liken, delen, commentaar, foto’s kijken et cetera) van de fan op je updates.

Hoe vaak je fan je pagina bezoekt.

Hoeveel vrienden van je fan ook fan zijn van je pagina.

Interactie van die vrienden op je pagina.

#2 Gewicht

Elke soort update heeft een gewicht

Foto

Video

Link

Tekst

Vraag

Daarnaast is commentaar meer ‘waard’ dan een like.

#3 Tijd

Het tijdstip waarop je plaatst is ook van belang

Overdag: communicatiemedewerker plaatst content...

... Maar je fan kijkt niet op Facebook.

Inplannen!

Vrijdag- en zaterdagavond: 20:00 - 21:00 uur.

Zondag: 12:00 uur, 18:00 uur én 19:00 uur (vrouwen?)

Werkdagen: 18:00 - 21:00 uur

Altijd zelf meten en analyseren!

Plaatsen van content

Inhakers

Géén Like-en-winacties!

https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

11 tips voor een perfecte updateGebruik de kracht van foto’s en video’s

Moedig interactie aan (Like, share, vragen stellen)

Geef een kijkje in de keuken

Hou het luchtig

Wees positief

Laat je geschiedenis zien (terugplaatsen in tijd, met of zonder weergave op de newsfeed)

Speel in op actualiteiten

Geef handige tips

Gebruik feedback ook echt (en plaats dat weer als update)

Breng Facebook offline tot leven

Beloon je fans

Bron: Peter Minkjan / Likeconomics

Top updatesproductaankondiging

Top updatesinteractie vragen

vastmaken aan bovenkant

Top updatesactualiteiten

Top updatesinhakers

Top updatesvoor de echte fans

Top updatesvragen stellen

Top updatesspelletjes

Top updatesinvuloefening

Top updatesactiveren

Oefening - contentstrategie maken

Lees de oefening op de opdracht ‘contentstrategie’.

Vul hem in - bedenk voor je eerder ingevulde doelgroepen enkele aantrekkelijke updates.

Hulp nodig? Gewoon vragen!

Meten = weten

Meer informatie

Een aantal goede bronnen:

www.cuppajo.nl / Facebook.com/cuppajo.nl

www.marketingfacts.nl

www.likeconomics.nl

https://www.facebook.com/FacebookMarketingUK

http://www.socialbakers.com/all-social-media-stats/facebook/

Q&A

@aljo facebook.com/cuppajo.nl

http://www.slideshare.net/aljohartgers

Bekijk het aanbod van professionele trainingen op www.cuppajo.nl en schrijf je in.

Alles over Facebookmarketing leer je bij Cuppajo:

• Actuele feiten en cijfers

• Online doelgroepsegmentatie voor Facebook

• Doelen van je Facebookpagina

• Page post targetting

• Professioneel adverteren op Facebook

• Facebook EdgeRank

• Facebook Insights

• Facebook tools

• Complete contentstrategie opstellen

• Rapporteren van resultaten