Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

62
Workshop Facebook marketing Volksuniversiteit Zevenaar 26 november 2013

description

 

Transcript of Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Page 1: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Workshop Facebook marketingVolksuniversiteit Zevenaar

26 november 2013

Page 2: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Cuppajo geeft strategisch advies én educatie op het gebied van online communicatie. 

Aljo Hartgers - Cuppajo

@aljo slideshare.net/aljohartgers

Page 3: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Cuppajo geeft strategisch advies én educatie op het gebied van online communicatie. 

trainingworkshopsonderwijs

Hogeschool Utrechtwebinars

strategieonline marketing

content marketingApple

VTech

social media

Marketingfacts

Specialized

ScheepvaartwinkelLikeconomics

Buitenlandse Zaken Zandbeek

Windesheim

Cuppajo kent de kracht van online en sociale media. Met deze kennis help ik bedrijven een effectieve en duurzame relatie met consumenten en andere bedrijven aan te gaan. Dit is alleen mogelijk door open en eerlijke communicatie.

Page 4: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

ProgrammaLaatste feiten en cijfers sociale media in Nederland.

Overzicht van een Facebookpagina en updates op een pagina - wat is wat?

De consument op sociale media - doelgroep vaststellen

- korte pauze -

EdgeRank

Advertentiemogelijkheden

Bereik je doelgroep - updates maken

Individuele vragen (afsluiting)

Page 5: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Foto: Upstream (cc)

Page 6: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Foto: Facebook, Inc.

Page 7: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Foto: Upstream (cc)

Page 8: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Foto: NASA Goddard Space Flight Center (cc)

Page 9: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Social media - gebruik in NL

0

75

150

225

300

dec. 2010 apr. 2011 aug. 2011 feb. 2012 jun. 2012 aug. 2012

208

241

215

255248

166

143

115105

115

98

79

20 22 19 20 19 18 19 2328

17 19 19 22 23 23 24 26 27 27 29 28

78

100106

136

166

214

264

248

271 270 270280

Facebook Twitter LinkedIn Hyves

aant

al m

inute

n ge

bruik

per

maa

nd

jan. 2013

Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // comscore

Page 10: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Mediaconsumptie

Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Forrester research

Page 11: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Mediaconsumptie

Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Ruigrok netpanel

68% oriënteert zich online

47% koopt online

Page 12: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

De Grote 5 in Nederland8,4 8,4 70% Nederlanders (internetbevolking 13+)

1,3 2,9 stabiel - ook meest actief op anderesocial media

4,0 3,6 groeit in gebruik - stabiel aantal

- 8,6 100 uur per minuut aan nieuw materiaal!

- 0,8 Nieuw sociaal netwerk

Netwerk Aantal leden NLx 1 miljoen

Bezoek/gebruikx 1 miljoen per maand

opvallend / verwachting

Bron: Marketingfacts statistieken

Page 13: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Klant is altijd online

Page 14: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Facebook

Page 15: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

6 belangrijke begrippenProfielPagina FansNieuwsoverzichtGroepen InteresselijstenApps

Page 16: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Profiel (vrienden)voor personen

Page 17: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Pagina (heeft fans)voor bedrijven

Page 18: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Fans

Gebruikers die een pagina leuk vinden

Page 19: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Newsfeed

tijd

85%

Page 20: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Groepen

Page 21: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

InteresselijstenInteresselijst maken!http://www.likeconomics.nl/2013/10/how-to-de-beste-en-leukste-bedrijven-op-facebook-volgen-met-een-interesselijst/ !!Interesselijst zoeken!https://www.facebook.com/addlist

Page 22: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Niet elke fan ziet jouw update

bereik

20%

Bron: EdgeRankchecker.com

Page 23: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Waarom geen fan blijven

Page 24: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Check: pagina instellingen

Paginanaam goed ingesteld (facebook.com/jouwnaam)?Adresgegevens ingevuld als lokaal bedrijf?Mogen fans iets op de wall plaatsen? Of een bericht sturen?Korte en lange beschrijving ingevuld?Datum oprichting correct?Tijdlijn gevuld met historische foto’s?…

Page 25: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Oefening - doelgroep(en) bepalen

Lees de oefening op de opdracht ‘doelgroepanalyse’.

Vul hem in - bedenk 3 doelgroepen die je wil bereiken op Facebook.

Hulp nodig? Gewoon vragen!

Page 26: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Soorten updates

beeld / foto

Page 27: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Soorten updates

tekst

Page 28: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Soorten updates

video

Page 29: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Soorten updates

link

Page 30: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Stap 2: de juiste fansalle updates meeste updates alleen belangrijkste updates stopzetten van updates

statusupdate vrienden

Facebook filter (Edgerank)

statusupdate!pagina

!!!!!!!!!!!!

mijn nieuwsfeed

Page 31: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

v ira

l

p

aid

or

gani

c

TOTAL FAN COUNT

NEW

& R

EMO

VED

FAN

S

AUDIENCE

S TORIES

ENGAGEMENT

VISIBILITY

GROWTH

GENERATESLEADS TOMAY LEAD T

O

REA

CH

BUIL

DS YOUR

Bron: Pagelever

Stap 2: de juiste fans

Page 32: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

v ira

l

p

aid

or

gani

c

TOTAL FAN COUNT

NEW

& R

EMO

VED

FAN

S

AUDIENCE

S TORIES

ENGAGEMENT

VISIBILITY

GROWTH

GENERATESLEADS TOMAY LEAD T

O

REA

CH

BUIL

DS YOUR

Bron: Pagelever

Stap 2: de juiste fans

Page 33: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

v ira

l

p

aid

or

gani

c

TOTAL FAN COUNT

NEW

& R

EMO

VED

FAN

S

AUDIENCE

S TORIES

ENGAGEMENT

VISIBILITY

GROWTH

GENERATESLEADS TOMAY LEAD T

O

REA

CH

BUIL

DS YOUR

Bron: Pagelever

Stap 2: de juiste fans

Page 34: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

v ira

l

p

aid

or

gani

c

TOTAL FAN COUNT

NEW

& R

EMO

VED

FAN

S

AUDIENCE

S TORIES

ENGAGEMENT

VISIBILITY

GROWTH

GENERATESLEADS TOMAY LEAD T

O

REA

CH

BUIL

DS YOUR

Bron: Pagelever

Stap 2: de juiste fans

Page 35: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

v ira

l

p

aid

or

gani

c

TOTAL FAN COUNT

NEW

& R

EMO

VED

FAN

S

AUDIENCE

S TORIES

ENGAGEMENT

VISIBILITY

GROWTH

GENERATESLEADS TOMAY LEAD T

O

REA

CH

BUIL

DS YOUR

Bron: Pagelever

Stap 2: de juiste fans

Page 36: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

EdgeRankHet algoritme van Facebook dat bepaalt:

Of een fan je update ziet.

Hoe lang een update in de newsfeed blijft staan.

Page 37: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

#1 Affiniteit

Score tussen je fan en jouw pagina

Interactie (liken, delen, commentaar, foto’s kijken et cetera) van de fan op je updates.

Hoe vaak je fan je pagina bezoekt.

Hoeveel vrienden van je fan ook fan zijn van je pagina.

Interactie van die vrienden op je pagina.

Page 38: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

#2 Gewicht

Elke soort update heeft een gewicht

Foto

Video

Link

Tekst

Vraag

Daarnaast is commentaar meer ‘waard’ dan een like.

!

Page 39: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

#3 Tijd

Het tijdstip waarop je plaatst is ook van belang

Overdag: communicatiemedewerker plaatst content...

... Maar je fan kijkt niet op Facebook.

Inplannen!

Vrijdag- en zaterdagavond: 20:00 - 21:00 uur.

Zondag: 12:00 uur, 18:00 uur én 19:00 uur (vrouwen?)

Werkdagen: 18:00 - 21:00 uur

Altijd zelf meten en analyseren!

!

Page 40: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Content strategieWat | Wanneer |Waarover | Hoe vaak

Page 41: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Plaatsen van content

Page 42: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Inhakers

Page 43: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Géén Like-en-winacties!

https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

Page 44: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

11 tips voor een perfecte updateGebruik de kracht van foto’s en video’s

Moedig interactie aan (Like, share, vragen stellen)

Geef een kijkje in de keuken

Hou het luchtig

Wees positief

Laat je geschiedenis zien (terugplaatsen in tijd, met of zonder weergave op de newsfeed)

Speel in op actualiteiten

Geef handige tips

Gebruik feedback ook echt (en plaats dat weer als update)

Breng Facebook offline tot leven

Beloon je fans

Bron: Peter Minkjan / Likeconomics

Page 45: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Top updatesproductaankondiging

Page 46: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Top updatesinteractie vragen

vastmaken aan bovenkant

Page 47: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Top updatesactualiteiten

Page 48: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Top updatesinhakers

Page 49: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Top updatesvoor de echte fans

Page 50: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Top updatesvragen stellen

Page 51: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Top updatesspelletjes

Page 52: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Top updatesinvuloefening

Page 53: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Top updatesactiveren

Page 54: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

De juiste formaten. Vandaag.

600 x 600 pixels600 x 315 pixels

standaard afbeelding afbeelding link (website aanpassen

Page 55: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Mijlpaal

403 x 843 pixels

Page 56: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Inplannen berichten

inplannen backdaten (historie)

Page 57: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Oefening - contentstrategie maken

Lees de oefening op de opdracht ‘contentstrategie’.

Vul hem in - bedenk voor je eerder ingevulde doelgroepen enkele aantrekkelijke updates.

Hulp nodig? Gewoon vragen!

Page 58: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Meten = weten

Page 59: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Meer informatie

Een aantal goede bronnen:

www.cuppajo.nl / Facebook.com/cuppajo.nl

www.marketingfacts.nl

www.likeconomics.nl

https://www.facebook.com/FacebookMarketingUK

http://www.socialbakers.com/all-social-media-stats/facebook/

!

!

!

Page 60: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Q&A

@aljo facebook.com/cuppajo.nl

http://www.slideshare.net/aljohartgers

Page 61: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing
Page 62: Volksuniversiteit workshop facebookmarketing

Bekijk het aanbod van professionele trainingen op www.cuppajo.nl en schrijf je in.

Alles over Facebookmarketing leer je bij Cuppajo:

• Actuele feiten en cijfers

• Online doelgroepsegmentatie voor Facebook

• Doelen van je Facebookpagina

• Page post targetting

• Professioneel adverteren op Facebook

• Facebook EdgeRank

• Facebook Insights

• Facebook tools

• Complete contentstrategie opstellen

• Rapporteren van resultaten