Vol.2

Condomínios residenciaisM A N U A L D E S E G U R A N Ç A

S E G U R A N Ç A P R E M I U M . S E G U R A N Ç A F O R T E .

Tel.: (11) 5592-5592 www.fortknox.com.br

Apresentação

Câmeras espalhadas por todos os lados, vigilantes armados, portõesaltos ou cercas elétricas nem sempre garantem a segurança de umcondomínio. Para que um morador não tenha apenas a impressão deque sua segurança está garantida, é preciso pensar em um sistema de segurança integrado. A integração leva em conta não só a aparelhagem tecnológica disponível, mas também a arquitetura doedifício, o cumprimento de procedimentos por parte dos usuários e o desempenho dos funcionários.

Final de um dia de trabalho. O provável morador acaba de chegar emfrente ao seu prédio, esperando que o portão do estacionamento sejaaberto rapidamente. Da guarita, o porteiro reconhece o carro, mas nãotem certeza se dentro do veículo está um morador porque os vidrosescuros estão fechados. O que fará o porteiro?

Se houver riscos de ser repreendido por atrasar o descanso dessemorador, ele provavelmente permitirá a entrada do carro. Mas, se naqueleedifício todos são conscientes da necessidade de cumprir regras para reforçar a segurança, o porteiro abrirá o portão somente quando tiver certeza de que dentro do veículo está o morador. Nesse caso, se for bem treinado, ele também impedirá o acesso de um entregador e cumprirá todas as normas que permitem a todos aproveitar o tempoem casa com segurança e tranquilidade. A segurança de cada edifíciofunciona como uma corrente. Deve-se ter em mente que todos os moradores desempenham um papel importante e interdependente no processo, tal qual um elo de uma corrente, e o descumprimento de qualquer norma por parte de um morador irá romper essa corrente,comprometendo os esforços dos demais.

Com este guia, você poderá saber por quais tipos de adequaçõesdeverá passar um edifício para aumentar sua segurança. A posição da guarita e das câmeras, os portões de acesso de automóveis epedestres, a iluminação das áreas livres, a idoneidade da empresa de serviços e até os planos de paisagismo e iluminação são itens importantes a serem analisados. Esteja atento.

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Engenharia + tecnologia

Unindo forças para um projeto de condomínio residencial seguro.

A ilustração é um exemplo de estruturainteligente, pensada por um arquiteto emconjunto com um profissional da área de segurança.

O projeto de segurança ideal deve preversistema de proteção do perímetro integradoa câmeras, guaritas blindadas e com banheiro, passador de volumes (para evitar o contato direto com o porteiro), entradas de condôminos e visitantes com clausuras separadas e vagas exclusivas para veículosde visitantes.

Além disso, deve haver um portão para entrada e outro para saída de veículos, com clausura e portões intertravados, também monitorados por câmeras.

O acesso da garagem ao hall do edifíciotambém deve ser monitorado por câmeras,assim como os elevadores.No planejamento de um sistema de

segurança, é importante considerar ainda

a logística de serviços do prédio, como

a saída do lixo e o fluxo de entregadores

e funcionários de empresas públicas,

como as de luz, água, telefonia e gás.

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Engenharia + tecnologia

Exemplos de edifícios projetadossem levar em consideração a segurança.

• Inexistência de portaria, o funcionário fica no interior do hall.

• Não há clausura na entrada de pedestre nem passadores de volumes.

• Os entregadores são recepcionados já no interior do prédio.

• A movimentação local não é registrada por câmeras.

• O perímetro não está protegido e a abertura do portão expõe toda a área do condomínio.

• A entrada de veículos não possui clausura, o que permite a entrada de qualquer pessoa quando o morador entra ou sai.

O principal alvo dos assaltantes é a portaria dos prédios, de onde se pode controlar amovimentação dos moradores. Com isso, os assaltos chegam a durar horas.Um dos mais modernos sistemas de segurança para condomínios é a Portaria Digital FK.O projeto reúne equipamentos de última geração, mão de obra qualificada e monitoramento externo de imagens, áudio e alarme 24 horas por dia. O sistema identificaqualquer tentativa de intrusão ou mesmo de rendição da portaria. Quando isso acontece,a Central de Monitoramento é alertada imediatamente, permitindo o rápido acionamentodos procedimentos devidamente definidos e, se for o caso, da Polícia Militar.

Portaria digital

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O profissional

Modernas máquinas instaladas em locais bem planejados de nada valem, se não forem gerenciadas por funcionários comprometidos e bem preparados.Por isso, antes de contratar um vigilante, tenha certeza de que ele:

Fique de olho:Conforme o SESVESP – Sindicato das Empresasde Segurança Privada, Segurança Eletrônica,Serviços de Escolta e Cursos de Formação do Estado de São Paulo, cinco em cada seis seguranças particulares no país são ilegais e estão fora do controle do Estado. Os vigilantesdevem ser obrigatoriamente funcionários de uma empresa de segurança legalizada e não podem atuar como trabalhadores autônomos. O uniforme típico dos clandestinos é umjaleco preto ou azul, com uma das inscrições:Segurança Particular, Segurança Patrimonial ou Vigilância Patrimonial.

• está registrado em uma empresa de vigilância, regulamentada e com registro na Polícia Federal, e habilitado para a utilização de armamento – Lei 7.102/83;

• possui o Certificado do Curso de Formação de Vigilante, registro no Ministério do Trabalho (DRT) e CNV (Carteira Nacional de Vigilante), cedida pelo Departamento dePolícia Federal;

• não apresenta antecedentes criminais;• não tem dívidas.

Em reuniões de condomínio é difícil contar com a presença de todos. Mesmo assim, as regras de segurança devem ser entregues a todos os condôminos e rigorosamente cumpridas. Aqui estão algumas propostas que ajudam a aumentar a segurança de seu edifício:

Para os moradores• Nunca abra a porta do apartamento sem que o porteiro tenha anunciado a visita pelo

interfone, mesmo que seja um funcionário do edifício.• Use sempre o olho mágico.• Não entregue cópia de chaves para empregados e parentes e nunca as deixe na

portaria.• Evite fazer cópias das chaves de casa em chaveiros próximos de sua residência.• Caso perca a chave de seu apartamento, a melhor decisão é trocar a fechadura.• Combine uma senha com os porteiros para que seja usada em situações de

emergência. A senha deve ser trocada periodicamente.• Respeite o homem de segurança e as normas do edifício.• Antes de contratar um empregado doméstico, realize uma investigação social.

Algumas empresas de segurança prestam esse serviço gratuitamente para os condôminos do edifício onde fazem a segurança.

• Não permita que empregados domésticos tragam visitas aos apartamentos.• Nunca guarde grandes quantias de dinheiro ou joias valiosas em casa.

Para os funcionários• Não forneça a terceiros telefone, nome ou qualquer dado cadastral de

moradores e funcionários do edifício.• Não autorize a entrada de parentes e amigos de funcionários do condomínio.• A abertura dos portões de acesso de pedestres e veículos deve ser controlada

pelo vigilante da guarita, nunca pelos moradores.• Só abra o portão do estacionamento quando estiver seguro de que dentro do

veículo estejam somente moradores.• Não descumpra nenhuma norma do condomínio ou do manual de segurança.

Para os síndicos• Realize reuniões periódicas sobre segurança com os condôminos.• Dê apoio ao pessoal responsável pela segurança e às suas solicitações.• Mantenha os equipamentos de segurança em bom estado de conservação

e funcionamento.• Crie um sistema de identificação para os visitantes.

Normas gerais

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CUIDADO

Controle de acesso Estratégias de assaltos

As normas de acesso de estranhos ao condomínio são as mais difíceis deserem cumpridas, mas talvez sejam as mais importantes. Destacamos algumassugestões de regras:

Convidados de festas / visitas

Morador – Fazer uma lista de convidados e deixar na portaria.Porteiro – Autorizar a entrada de pessoas da lista somente após a verificaçãodo documento de identificação. Não permitir a entrada de pessoas nãoautorizadas pelos moradores ou sem a perfeita identificação (mesmo que se declarem parentes dos moradores).

Entregadores de pequenas encomendas (restaurantes, floricultura, farmácia etc.)

Morador – Receber a entrega na portaria.Porteiro – Não autorizar a entrada.

Prestadores de serviços (eletricistas, pintores etc.)

Morador – Contratar empresa idônea e pedir atestado de antecedentes criminais de seus funcionários. Informar ao porteiro o dia e o período em queum prestador de serviços estará em sua casa e o telefone da empresa que prestará o serviço.Porteiro – Permitir a entrada apenas dos que foram autorizados pelo morador e estejam portando documento de identificação. Confirmar com a empresa, por telefone, os dados dos prestadores de serviços antes de autorizar a entrada.

Corretores de imóveis

Morador – Informar à portaria quais são os corretores autorizados a visitar oapartamento.Porteiro – Autorizar a entrada de corretores e interessados somente quandoestiverem portando documento de identificação. Confirmar com a imobiliária,por telefone, os dados dos corretores antes de autorizar a entrada.

• Posse do controle remoto dos prédios.• Sequestro dos familiares dos porteiros.• Pessoas passando-se por visitantes, corretores e prestadores de serviços.• Incêndio e blackout forjados.• Acidentes forjados na rua (com pessoas ou veículos).

As invasões a condomínios são sempre muito bem planejadas. Em algunscasos, os criminosos sabem os nomes dos moradores e estudam hábitosdiários. Confira os métodos mais uti l izados pelos assaltantes para invadir os edif ícios:

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Obstáculos x criminosos Zona de r isco

O muro, o vigilante, o elevador e a porta do apartamento. Quanto maior onúmero de obstáculos que o assaltante tiver de enfrentar para a invasão, menorserá a possibilidade de que ele opte por agir naquele local.

A cada ano cresce o número de assaltos a condomínios residenciais. E muitosdos alvos são os condomínios de alto luxo, com sistemas de segurançaaparentemente sofisticados.

Nesses casos, o que pesa na decisão do bandido é a possibilidade de ganhose a imprevisibilidade da ação. A principal arma que irá usar é o fator surpresa.

Eles tentarão encontrar uma forma de vencer a barreira por uma falha nos procedimentos de segurança, e quase sempre terão as portas abertas por funcionários ou pelos próprios moradores.

Não se esqueça, eles planejam o assalto!

• Os bandidos costumam entrar disfarçados de entregadores, corretores, oficiais de justiça etc., com um refém abordado na rua, um funcionário ou morador, ou ainda quando descobrem descuidos com as normas.

• O primeiro alvo será sempre a portaria. Por isso, é esse o ponto do edifício que deve estar mais protegido.

• Ao perceber a invasão, o funcionário deverá avisar a polícia e os moradores.

• Caso o porteiro seja rendido, o assalto ainda pode ser impedido se algum morador descobrir a ação criminosa e acionar a polícia antes de ter a residência invadida.

• Caso o assaltante consiga chegar ao apartamento, nenhuma vítima deve tentar reagir.

AtençãoMuitos moradores, quando percebem um bandido dentro do prédio, deixam de alertar a polícia. Eles costumam temer um confronto com uma eventual troca de tiros. Mas criminosos geralmente abandonam o local quando percebem a aproximação da polícia, muitas vezes interceptada por rádio.

Bem-estar

O Manual de Segurança desenvolvido pela Fort Knoxestá dividido em 10 fascículos, de acordo com o segmento de mercado atendido pela empresa.

• Condomínios comerciais• Condomínios residenciais• Instituições financeiras• Indústrias• Instituições de ensino• Instituições de saúde• Shopping centers• Logística• Varejo• Segurança no dia a dia

Expediente

Manual de Segurança é uma publicação da Fort KnoxProdução e diagramação: WN&P Comunicação / LOWFAT ComunicaçãoFotografia: Sommer AndreyIlustrações: José Eduardo Silva Ramos (Zé Edu)Rua Teresa Toedtli, 215 – Vila Guarani – CEP 04311-030 – São Paulo – SPTel.: (11) 5592-5592 – www.fortknox.com.br

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É impossível mensurar a segurança. A única coisa que se pode afirmar é quenão existe um sistema de segurança intransponível. A explicação é que a violência é gerada por um ser imprevisível: o homem.

De qualquer forma, a instalação de câmeras e a contratação de uma empresaespecializada, com vigilantes treinados e serviço de monitoramento externo,sempre reforçam e ampliam a segurança e o bem-estar de todos.

O que é estar seguro de verdade?

• Informar-se sobre maneiras de se prevenir contra a violência.• Muros altos, câmeras de monitoramento e alarmes.• Contratar empresas sérias e responsáveis.

Atenção!

Há relatos de quadrilhas organizadas que compram empresas de segurançaapenas para planejar assaltos a condomínios, indústrias, bancos, entre outros.Tais empresas concorrem no mercado oferecendo preços mais baixos, ganhamos contratos, se instalam nas dependências dos clientes e passam a fornecerinformações aos ladrões, facilitando os assaltos.

Cuidado!

Antes de contratar uma empresa, certifique-se de que ela:• é autorizada pela Polícia Federal;• apresenta certidões negativas do INSS, FGTS, Secretaria da Receita Federal

e ISS;• paga seus funcionários em dia;• treina frequentemente seus vigilantes;• apresenta certidão negativa de protestos.

A contratação de uma empresa idônea, o uso de novas tecnologias e o monitoramento de imagens são essenciais para garantir a segurançados moradores de condomínios residenciais.